數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)創(chuàng)新

實(shí)用文檔數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)創(chuàng)新摘要：現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展的越來(lái)越快，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和人工智能社會(huì)變成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這樣的大背景下，很多的企業(yè)也在不斷的創(chuàng)新，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)是非常重要的，在新時(shí)代下更要改革創(chuàng)新，趕上時(shí)代發(fā)展的潮流，雖然說(shuō)現(xiàn)在的企業(yè)管理水平在不斷的提高，但是還存在著一些問(wèn)題。進(jìn)入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理要充分的發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，不斷的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于一些傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，科學(xué)的構(gòu)建管理策略，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的高水平發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；服務(wù)創(chuàng)新；策略現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，有了越來(lái)越多的高新信息技術(shù)，整個(gè)社會(huì)迎來(lái)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不管是什么行業(yè)都在和數(shù)字經(jīng)濟(jì)慢慢的融合在一起，不斷的創(chuàng)新和升級(jí)。和以前傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式相比，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式下，可以很好的提高企業(yè)運(yùn)行的效率以及管理的創(chuàng)新性，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，也能得到有效的改善，讓企業(yè)能夠更快的發(fā)展。從整體上來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)大時(shí)代是非常重要的，也慢慢的成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種大的趨勢(shì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常的高速高效以及可持續(xù)性，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想更好的可持續(xù)發(fā)展，就要使用一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，使用數(shù)字化技術(shù)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，為企業(yè)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。1什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)在時(shí)代在不斷的進(jìn)步與發(fā)展，數(shù)據(jù)資源增長(zhǎng)的越來(lái)越快，數(shù)字技術(shù)也不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是根據(jù)信息技術(shù)的不斷改革結(jié)合數(shù)字技術(shù)，讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷創(chuàng)新的一種新趨勢(shì)。隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)的各行各業(yè)中都在不斷的進(jìn)行應(yīng)用，不管是對(duì)人們的生活還是工作來(lái)說(shuō)，都帶來(lái)了很大的影響，讓企業(yè)也在更加重視數(shù)字技術(shù)。企業(yè)在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，不斷的進(jìn)行升級(jí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能夠更加穩(wěn)定的增長(zhǎng)，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益和市場(chǎng)效益，企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)不斷的實(shí)踐與應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)制度體系的完善是非常重要的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展，在進(jìn)行企業(yè)管理的時(shí)候，主要的問(wèn)題就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，使用數(shù)字化技術(shù)能夠提高經(jīng)濟(jì)收益，將信息技術(shù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)有效的結(jié)合在一起，對(duì)以前傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)建新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，在企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，要重視相關(guān)工作人員專業(yè)素養(yǎng)的提高，更好的服務(wù)消費(fèi)者，讓他們的需求得到滿足，讓企業(yè)的發(fā)展變得更加的現(xiàn)代化，跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。2企業(yè)管理中使用數(shù)字技術(shù)的重要性現(xiàn)在這幾年，企業(yè)在服務(wù)方面不斷的進(jìn)行變更，也存在著很多的問(wèn)題，首先會(huì)有一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)指標(biāo)，有一些工作人員為了更好的實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，從而只是追求工作的數(shù)量，工作服務(wù)的質(zhì)量就得不到保證，存在的一個(gè)問(wèn)題就是在進(jìn)行服務(wù)工作的過(guò)程中，沒(méi)有重視客戶提出的一些問(wèn)題，并且企業(yè)也沒(méi)有完善的投訴制度和體系，現(xiàn)在時(shí)代在不斷的進(jìn)步與發(fā)展，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的越來(lái)越快，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的時(shí)候企業(yè)有很多的優(yōu)勢(shì)，但是有一些企業(yè)成本投入的比較少，所以有一些地區(qū)的服務(wù)還有待提高。在企業(yè)管理中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)是非常重要的，可以讓企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備不斷的擴(kuò)大，要保證企業(yè)進(jìn)行有效的管理規(guī)劃，在數(shù)字技術(shù)背景下，可以為企業(yè)管理創(chuàng)新提供各種各樣的知識(shí)來(lái)源，不斷的創(chuàng)新和改善傳統(tǒng)的服務(wù)理念，建立人工智能化的服務(wù)平臺(tái)，滿足消費(fèi)者的需求。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使用的是信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是非常有開放性的，所以在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候使用創(chuàng)新管理策略也要有著開放性的原則，讓企業(yè)能夠更多的了解各種各樣的信息，從而有效的開展管理工作。在企業(yè)平時(shí)的經(jīng)營(yíng)和管理中要有一定的管理流程，使用數(shù)字技術(shù)可以進(jìn)行管理流程的創(chuàng)新，調(diào)整管理環(huán)節(jié)的順序，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)也可以打破以前傳統(tǒng)的管理流程，它不會(huì)受到時(shí)間和空間的約束，節(jié)約了時(shí)間也節(jié)省了資源。3進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)創(chuàng)新的方法與策略3.1提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)進(jìn)行發(fā)展會(huì)有著更加全面的數(shù)據(jù)，能夠了解到消費(fèi)者的需求，所以在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候，就能夠提前進(jìn)行消費(fèi)者需求的預(yù)測(cè)通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，能夠觀察到不同的消費(fèi)群體的喜好，這樣在生產(chǎn)的時(shí)候就能夠更好的進(jìn)行把握，也避免出現(xiàn)一些資源的浪費(fèi)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是非常重要的，首先要明白客戶需求的是什么，從而才能生產(chǎn)出更加高質(zhì)量，高效率的安全產(chǎn)品，使用數(shù)字技術(shù)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)出更加人性化，智能化的產(chǎn)品并且也能夠利用可視化的數(shù)據(jù)看到產(chǎn)品的不足，從而進(jìn)行改正，提高消費(fèi)者的滿意度，更好的增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。和以前的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式相比，使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新能夠很好的解決物品沉積的問(wèn)題，產(chǎn)品放的時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以解決這些問(wèn)題，從而減少產(chǎn)品的浪費(fèi)，也能夠提高企業(yè)的盈利。3.2創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常強(qiáng)大的，進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型有著很好的作用和效果，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，不斷的增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候，模式不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，不再使用以前傳統(tǒng)的管理模式，現(xiàn)在不管是客戶還是企業(yè)的工作人員，在工作和生活的時(shí)候?qū)τ跀?shù)字技術(shù)有了越來(lái)越強(qiáng)的應(yīng)用和依賴性，能夠很好的促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行線下線上的融合，在管理的時(shí)候不斷的培養(yǎng)員工有著良好的數(shù)字意識(shí)以及良好的工作習(xí)慣，能夠熟練的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，不斷的提高工作效率，從而讓企業(yè)能夠創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)收益。在以前比較傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中，很多的客戶都是被動(dòng)的接受產(chǎn)品，但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，客戶可以參加一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且也能夠表達(dá)自己對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)，從而更多的聽取用戶的意見(jiàn)，能夠更好的服務(wù)于客戶。3.3提高工作人員服務(wù)質(zhì)量隨著時(shí)代在不斷進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面也有了很大的優(yōu)勢(shì)，人們的生活水平不斷的提高，對(duì)于網(wǎng)速來(lái)說(shuō)，也有了更高的要求，所以企業(yè)要不斷的完善技術(shù)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量效率。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)良好的形象是十分重要的，所以在窗口工作的服務(wù)人員要有著良好的工作素養(yǎng)與形象，在面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，要有足夠的耐心以及責(zé)任心，企業(yè)定期的對(duì)這些工作人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷地提高他們的業(yè)務(wù)水平能力以及工作素養(yǎng)，還要制定科學(xué)合理的監(jiān)督體系與制度，對(duì)于員工的服務(wù)情況進(jìn)行抽查，工作人員除了提高自己的接觸水平以及服務(wù)質(zhì)量，還要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行一定的宣傳工作，現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來(lái)越快，要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求來(lái)組織更多的活動(dòng)，為消費(fèi)者建立更加方便的平臺(tái)。4結(jié)束語(yǔ)：在這種大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，企業(yè)的管理模式以及服務(wù)創(chuàng)新，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷的進(jìn)行升級(jí)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下能夠更快的讓企業(yè)了解到一些信息，并能夠得到及時(shí)的調(diào)整，可以很好的提高起企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，提高相關(guān)工作人員的工作效率，讓企業(yè)的內(nèi)部管理水平不斷的升級(jí)，變的更加現(xiàn)代化。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，在這種新的背景下，不斷的研究和分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)管理問(wèn)題是為了提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)，能夠讓企業(yè)變得可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)一種很大的價(jià)值，現(xiàn)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來(lái)越好，企業(yè)要合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)模式，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文