打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書

打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)內(nèi)容1.1本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于打印機(jī)的售后維修、維護(hù)等。1.2本協(xié)議約定的服務(wù)范圍包括本公司銷售的所有打印機(jī)產(chǎn)品。2.服務(wù)原則2.1本公司將為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保打印機(jī)正常運(yùn)行。2.2本公司將按照客戶要求提供維修、維護(hù)等服務(wù)，確保打印機(jī)性能和質(zhì)量。2.3本公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將盡快響應(yīng)客戶的售后需求，并在合理時間內(nèi)解決問題。3.服務(wù)流程3.1客戶在需要售后服務(wù)時，應(yīng)主動與本公司聯(lián)系，并提供詳細(xì)的問題描述。3.2本公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶提供的問題描述，快速判斷問題的性質(zhì)并給予解答和建議。3.3如果問題需要上門解決，本公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將安排維修人員前往客戶所在地，進(jìn)行維修和維護(hù)。3.4維修過程中，如需更換零部件，本公司將提供原裝配件以保證打印機(jī)的正常使用。3.5客戶在維修完成后須向維修人員確認(rèn)維修結(jié)果，并進(jìn)行驗(yàn)收。4.服務(wù)時限4.1本公司售后服務(wù)的時限為產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)。4.2在服務(wù)時限內(nèi)，如出現(xiàn)任何問題，客戶可以享受本公司提供的免費(fèi)售后服務(wù)。4.3在服務(wù)時限外，客戶可以享受有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由本公司根據(jù)實(shí)際情況確定。5.免責(zé)條款5.1本公司將盡力維修客戶的打印機(jī)，但不對由于客戶自身操作不當(dāng)、不正常使用、未經(jīng)授權(quán)維修或改動而導(dǎo)致的問題負(fù)責(zé)。5.2本公司提供的售后服務(wù)在發(fā)生不可抗力等特殊情況時，可能會受到影響，本公司將盡力減少影響并提供解決方案。6.協(xié)議變更與解除6.1本協(xié)議的變更需要雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。6.2如客戶需解除本協(xié)議，須提前30天書面通知本公司，解除協(xié)議后，本公司將不再對客戶提供售后服務(wù)。7.法律適用與爭議解決7.1本協(xié)議適用法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院裁決。8.協(xié)議生效8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期