產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

ThefinalrevisionwasonNovember23,ThefinalrevisionwasonNovember23,產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1.調(diào)研報(bào)告提綱

.調(diào)研范疇及目的：

闡明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范疇，如產(chǎn)品線客戶的需求，重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳說各部分調(diào)研的具體目的。

.調(diào)研概況描述：

對(duì)調(diào)研過程作出簡(jiǎn)要闡明，涉及：

調(diào)研小組及分工;

調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行狀況及收集到的重要信息;

調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行狀況等。

2.客戶需求調(diào)研

.客戶的需要與欲望(Needs&Wants)分析

按$APPEALS8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購置原則：$APPEALS分類要素及描述需求分類（B、S、A）價(jià)格可獲性包裝性能易用性確保生命周期成本社會(huì)影響.客戶需求數(shù)據(jù)解釋

對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來體現(xiàn)需求;

體現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的具體需求;

用必定句，而不與否認(rèn)句;

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性體現(xiàn)。

.客戶購置行為分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)誰/什么影響著決策客戶決策的方式是什么客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么

決策部門(DMU);

典型購置者;

影響者(職位次序);

決策流程。

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購置過程及影響因素：

客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求誰影響

客戶通過何種渠道理解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)

影響客戶購置的驅(qū)動(dòng)力是什么

影響客戶購置的障礙是什么

客戶認(rèn)為的出局原則是什么

.客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的全部要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)

客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么

不同類型客戶的偏好有何不同

客戶偏好有何變化

3.客戶情報(bào)調(diào)研

.客戶分類

闡明普通以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類，分為哪些類型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來看，什么維度能夠作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度尚有無更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度

.客戶情報(bào)分析

分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購置趨勢(shì)等。

闡明現(xiàn)在客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源這些渠道的有效性、成本如何需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息

.重要客戶分析

闡明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類或分別作出分析。

4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告

.重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況

根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5總的銷售規(guī)模利潤水平XX產(chǎn)品線銷售收入XX產(chǎn)品線利潤水平重要細(xì)分市場(chǎng)及排序重要產(chǎn)品及銷售狀況重要銷售渠道及銷售狀況重要技術(shù)及水平組織形式及人員狀況.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析

對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目的、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣勢(shì)、獲利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

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.不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析

初步識(shí)別我司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析我司兩家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和我司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。

普通建議按照國內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：國內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)2細(xì)分市場(chǎng)3……我司優(yōu)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2我司競(jìng)爭(zhēng)力排名5.渠道/價(jià)風(fēng)格研

.中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和構(gòu)造：

我司使用的渠道類型、層次和構(gòu)造;

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類型、層次和構(gòu)造;

哪種中間渠道(可能)很重要為什么;

哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

.渠道分析

描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)我司現(xiàn)在渠道及將來可能選擇的渠道作出對(duì)比

分析：

市場(chǎng)上含有哪些渠道模式變化的趨勢(shì)是什么

我司現(xiàn)在及將來可能的渠道有哪些各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何投入產(chǎn)出例如何

.價(jià)格分析

分析我司重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)方略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格盼望及敏感性分析：

我司的定價(jià)方略是什么價(jià)格是如何分布的

重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)方略是什么價(jià)格是如何分布的

客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是如何的如何排名

如果提價(jià)或降價(jià)，客戶與否增加或減少采購

6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研

.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析

描述我司產(chǎn)品包與重要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功效/性能等方面的對(duì)比：

我司產(chǎn)品包1競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包A競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包B競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包C性能類別1特性11特性21特性31……性能類別2特性21特性22特性23…………我司產(chǎn)品包2競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包A競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包B競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包C性能類別1特性11特性21特性31……性能類別2特性21特性22特性23…………

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.技術(shù)分析

對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。

技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域我司掌握狀況所處生命周期階段發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)類別1核心技術(shù)11核心技術(shù)12核心技術(shù)13……技術(shù)類別2核心技術(shù)21核心技術(shù)22…………

描述哪些核心技術(shù)屬于我司的核心技術(shù)，并作出分析：

這些核心技術(shù)為我司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)

對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改善或加強(qiáng)才干給客戶帶來體驗(yàn)上的明顯差別

何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù)

何種核心技術(shù)可能成為我司的核心技術(shù)如何獲取

與否存在體積破壞性技術(shù)將根本變化產(chǎn)品/技