中小企業(yè)信息化建設(shè)分析報(bào)告

1引言21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,市場的競爭已由傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向了速度競爭、信息競爭和知識競爭,并且競爭的范疇也由地區(qū)擴(kuò)展到了全球。面對知識大潮的沖擊,各個(gè)國家的公司不得不調(diào)節(jié)本身的發(fā)展戰(zhàn)略,在競爭中處在優(yōu)勢。由此,信息化對這個(gè)世紀(jì)公司的生存和發(fā)展有著超乎尋常的意義。有助于公司迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO后來，公司將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定公司成敗的核心因素，也是公司實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨全部制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

有助于實(shí)現(xiàn)國有公司改革與脫困目的。在綜合運(yùn)用好國家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和運(yùn)用信息資源，有助于改善公司管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

有助于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)快速崛起，全球信息化快速發(fā)展的時(shí)代。對信息的采集、共享、運(yùn)用和傳輸，不僅成為決定公司競爭力的核心因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增加的核心因素。

當(dāng)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為我們開發(fā)和運(yùn)用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化,公司才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

公司信息化實(shí)現(xiàn)公司全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的運(yùn)行自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)行自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；增加公司間的技術(shù)流通，總體提高整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。2中小公司實(shí)現(xiàn)信息化的意義2.1信息化的定義信息化（informationalization）：指新的信息與通信技術(shù)普及應(yīng)用造成的信息傳遞時(shí)空妨礙性的消失，在信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)成的地方信息可獲得性趨同。也被理解為與此相隨著的社會(huì)組織之形式及其屬性。2.2實(shí)現(xiàn)信息化能夠給公司帶來什么好處對公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理能夠確保財(cái)務(wù)的透明度、精確性，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)舞弊（俗語：理解自己的家當(dāng)）（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）。民營公司成長起來后來，公司員工需要進(jìn)行科學(xué)的管理，對員工的狀況和素質(zhì)能有總體掌控，對員工需要進(jìn)行考核、培訓(xùn)（HR系統(tǒng)）。公司管理人員更需要及時(shí)精確掌握進(jìn)貨、庫存、產(chǎn)品銷售狀況和報(bào)表，以能夠在第一時(shí)間對公司活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。（進(jìn)銷存系統(tǒng)）CRM系統(tǒng)能夠協(xié)助公司掌握滿天飛的銷售人員的狀況，共享他們手中的客戶資料，跟蹤客戶反饋和及時(shí)響應(yīng)，留住老客戶，分析潛在客戶和將來市場。說終究，信息化將協(xié)助公司構(gòu)造好的管理思想、組織形態(tài)、市場形態(tài)、公司文化，協(xié)助整合公司內(nèi)外的全部資源，協(xié)助減少成本、增加效益、強(qiáng)化關(guān)系，使公司擁有“比競爭對手更快學(xué)習(xí)和應(yīng)變的能力2.3中小公司實(shí)現(xiàn)信息化的前景隨著信息時(shí)代的到來，中小公司的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對中小公司而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在公司經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結(jié)合我國現(xiàn)在的國情來看，改革開放以來，我國的中小公司得到了快速發(fā)展。終究，我國中小公司數(shù)量超出4200萬家。這些中小公司存在著一定的普遍特性：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小公司是國民經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分，是一種富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。4200多萬中小公司，占全國公司總數(shù)的99%以上，發(fā)明的最后產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相稱于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鄉(xiāng)就業(yè)崗位。吸納了80%國有公司下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小公司還正在成為我國技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。65%的發(fā)明專利、75%以上的公司技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小公司完畢的。中國初次中小公司信息化抽樣調(diào)查成果顯示，中國80.4%的中小公司含有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的公司已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于公司信息化。艾瑞咨詢更預(yù)計(jì)：中小公司電子商務(wù)應(yīng)用的交易額達(dá)成6975億元，同比增加60%。并且預(yù)言：將來5年，中小公司電子商務(wù)交易額將保持50左右的高速增加率。3公司信息化的內(nèi)涵3.1公司信息化公司以公司流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的全部信息，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部信息的共享和有效運(yùn)用，以提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。（一解）“公司信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用公司的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。公司信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)控制。第二是運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）公司信息化，就是公司運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)，通過信息資源的進(jìn)一步開發(fā)和廣泛運(yùn)用，不停提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益和公司競爭力的過程。公司要在運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和公司經(jīng)營管理信息化兩個(gè)方面加緊推動(dòng)。3.2公司信息化的內(nèi)涵1.目的：公司進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)公司的核心競爭力”。2.手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。3.涉及的部門：公司的各個(gè)部門，涉及：公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。4.支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。5.功效：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。6.構(gòu)成：公司信息化是一種機(jī)合一的系統(tǒng)，涉及人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。3.3公司信息化的分類信息化可分為：都市信息化、政府信息化、公司信息化、教育信息化等。而公司的信息化建設(shè)能夠按照不同的分類方式，慣用的分類方式有按照行業(yè)、公司運(yùn)行模式和公司的應(yīng)用深度等進(jìn)行分類。按所處行業(yè)分：制造業(yè)的信息化、商業(yè)的信息化、金融業(yè)的信息化、服務(wù)業(yè)務(wù)的信息化等。按照公司的運(yùn)行模式：離散型公司的信息化建設(shè)和流程型公司的信息化。4中小公司信息化現(xiàn)狀分析4.1現(xiàn)在中小公司信息化存在的問題首先、中小公司沒有認(rèn)清信息化存在的特性。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在我國中小公司已經(jīng)超出4200萬戶，占全國公司總數(shù)的99%以上。這表明：中小公司的信息化市場既是一種蘊(yùn)藏著巨大能量和發(fā)明無盡信息需求的資源市場，又是一種需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿商機(jī)和活力的需求市場。因此，研究和認(rèn)識中小公司的信息化市場，必須看到這種特性。也就是說：既要研究信息資源的開發(fā)運(yùn)用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸；更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。才干促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán)；才干構(gòu)建起含有中國特色的信息化生態(tài)鏈。使中國信息化市場含有發(fā)展的后勁、能夠提供綿延不停的商機(jī)和持續(xù)的吸引力！但長久以來，諸多人把中小公司信息化市場看作為一種“單色”的信息消費(fèi)市場。把廣大的中小公司看作單純的信息消費(fèi)者。因此，制訂政策的出發(fā)點(diǎn)，擬定決策的著眼點(diǎn)僅僅是激活、擴(kuò)大中小公司的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量中小公司的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場發(fā)展觀和建設(shè)觀勢必影響中小公司信息化的進(jìn)程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴(kuò)展。這種相稱多中小公司網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的狀況，會(huì)造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發(fā)展下去會(huì)造成“我國信息資源的荒漠化”。值得引發(fā)我們的高度重視。另首先、中小公司信息化缺少科學(xué)的評價(jià)體系?，F(xiàn)在，有關(guān)中小公司信息化的評價(jià)很亂。如有人說：現(xiàn)在中國中小公司的網(wǎng)站普及率已較高，中小公司的網(wǎng)絡(luò)接入已基本進(jìn)入寬帶時(shí)代。90%以上的中小公司已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的公司的計(jì)算機(jī)已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小公司使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標(biāo)就能反映中小公司信息化的水平？4.2加緊中小公司信息化建設(shè)要解決下列問題首先、中小公司的信息化，是以市場為導(dǎo)向的信息化要從實(shí)際出發(fā)。必須明確，相稱多的中小公司發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型公司不同的。相稱多的中小公司沒有長久的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制，產(chǎn)品特點(diǎn)，發(fā)展構(gòu)想要看著市場的臉色行事。因此中小公司信息化的著眼點(diǎn)宜放在：通過信息化，建立能動(dòng)的、快速的市場反映機(jī)制，優(yōu)化公司“增量”構(gòu)造，提高中小公司的核心競爭能力上。那種把公司封閉起來，關(guān)門搞信息化的做法；那種按大型公司的葫蘆畫瓢。搞方案復(fù)制，模式遷居的做法；那種先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實(shí)施ERP等某些作法盲目的推廣到中小公司，可能是不適宜的。另首先、信息化人才稀缺中小公司急需的復(fù)合型人才。這是現(xiàn)在擺在相稱多中小公司面前的一種實(shí)際問題。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的規(guī)定。即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)”畢業(yè)生，也大都不會(huì)進(jìn)行中小公司的電子商務(wù)運(yùn)作。根本不能適應(yīng)中小公司的實(shí)際需求。事實(shí)上，電子商務(wù)和中小公司信息化所急需的人才是復(fù)合型人才。這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。它涉及：單科知識和多維知識的復(fù)合；網(wǎng)絡(luò)知識和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合；專業(yè)知識和市場開拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合；公司管理能力和國際商務(wù)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。他們對網(wǎng)上信息，應(yīng)當(dāng)含有極強(qiáng)的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出“顯在”的商業(yè)價(jià)值才行。因此，現(xiàn)在最急迫的是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的戰(zhàn)略意識提高后來，要盡快擬定公司信息化的整體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，選準(zhǔn)一種切入點(diǎn)，并且開始進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓(xùn)。再次、加速中小公司的信息化，應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)盡快建立適于中小公司需要的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。1）要為中小公司信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更加好的多維運(yùn)行的公共信息平臺(tái)。真正減少中小公司的信息化成本。探索適合中小公司的“共享資源”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。2）創(chuàng)新信息化服務(wù)模式。適合中小公司信息化的服務(wù)模式急待創(chuàng)新。例如中小公司融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小公司獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。并且直接融資渠道窄。中小公司難以通過資本公開市場籌集資金。調(diào)查顯示，我國中小公司融資供應(yīng)的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅占1.3%；而美國中小公司的資金來源中股權(quán)融資占到18%。特別是我國中小公司自有資金缺少。制約了中小公司信息化的快速發(fā)展。3）創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)：現(xiàn)在我國中小公司信息化市場正以其快速增加的巨大潛力成為國內(nèi)外軟硬件廠商著力開發(fā)、爭相介入的對象。因此，能夠說：面對了最佳的“社會(huì)化培訓(xùn)期”。抓住這個(gè)機(jī)遇對于提高中小公司的信息化生平和能力含有重要的作用。英特爾表達(dá)：將聯(lián)累計(jì)算機(jī)軟硬件廠商和電信運(yùn)行商在本年度共同投入不少于1億元，實(shí)施培訓(xùn)和上網(wǎng)計(jì)劃，加速信息技術(shù)在中國中小公司的推廣應(yīng)用。美國思科也表達(dá)要加大培訓(xùn)的投入。與此同時(shí)，國家發(fā)改委、信產(chǎn)部、國信辦等也啟動(dòng)我國中小公司信息化推開工程和百萬中小公司上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)在南京，安徽等地啟動(dòng)。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小公司綜合信息服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)想自去年就專門制訂了面對中小公司的成長計(jì)劃。這種社會(huì)化的、大規(guī)模的信息化培訓(xùn)必將對推動(dòng)中小公司的信息化產(chǎn)生主動(dòng)的影響。有關(guān)部門應(yīng)注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地加以推廣。5中小公司如何實(shí)現(xiàn)信息化現(xiàn)在我國中小公司信息化已經(jīng)開始進(jìn)入大普及階段。小公司對信息化需求重要體現(xiàn)在：一是迫切需要通過信息化理解市場信息，增強(qiáng)經(jīng)營銷售能力；二是但愿通過信息化手段發(fā)現(xiàn)更多客戶，拓展供應(yīng)鏈；三是運(yùn)用信息技術(shù)減少生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；四是將信息技術(shù)用于公司管理，及時(shí)掌握經(jīng)營狀況，提高工作效率。6學(xué)習(xí)本門課程的意義通過學(xué)習(xí)本門課程，我認(rèn)識到公司信息化管理在中小公司里發(fā)揮著重要的作用。在如今信息化的時(shí)代，對于中小公司來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義。通過老師的細(xì)心解說，讓我理解到金蝶K/3ERP系統(tǒng)集供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析、移動(dòng)商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目的，計(jì)劃與流程控制為