2023年中國(guó)石化零售競(jìng)賽知識(shí)備考試題庫(kù)-中（多選題部分）

PAGEPAGE12023年中國(guó)石化零售競(jìng)賽知識(shí)備考試題庫(kù)-中（多選題部分）多選題1.空閑時(shí)，客戶出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)室門口，店內(nèi)員工做法正確的是（）。A、員工需立即起身，站立等候B、目光主動(dòng)接觸客戶，抬手親切問(wèn)候，并上前引導(dǎo)購(gòu)物與咨詢C、主動(dòng)站到收銀柜外，站立到促銷商品旁，方便介紹商品D、多名員工在店內(nèi)的，需暫停員工間交流，齊聲問(wèn)候答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員2.按加油機(jī)付油精度風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類，下列加油機(jī)檢定示值誤差（）為非高風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)。A、0.25%≥Ev≥-0.25%B、0＜Ev≤0.15%C、0.15%＜Ev＜0.25%D、0.25%≤Ev≤0.30%答案：ABC解析：站經(jīng)理3.電子加油卡可對(duì)（）設(shè)定限制信息。A、車號(hào)B、油品C、油站D、金額答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員4.在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平和的區(qū)域，為提升私家車客戶消費(fèi)粘性，應(yīng)優(yōu)先選擇開展以下幾種營(yíng)銷活動(dòng)（）。A、會(huì)員充值優(yōu)惠B、掛牌優(yōu)惠C、油非互動(dòng)D、增值服務(wù)答案：ACD解析：管理人員5.他有他營(yíng)在營(yíng)業(yè)室兩側(cè)設(shè)置（）。A、加能站銘牌B、客服電話牌C、價(jià)格公示牌D、監(jiān)督電話牌答案：ABC解析：管理人員6.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)構(gòu)建統(tǒng)一會(huì)員體系，統(tǒng)籌制定會(huì)員（），強(qiáng)化會(huì)員全生命周期管理A、分級(jí)規(guī)則B、支付規(guī)則C、積分規(guī)則D、管理規(guī)則答案：AC解析：管理人員7.自吸式加油機(jī)關(guān)機(jī)后電動(dòng)機(jī)不停機(jī)的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動(dòng)電路壞C、電腦主板壞D、計(jì)算機(jī)存在程序錯(cuò)誤答案：ABCD解析：站經(jīng)理8.以下說(shuō)法正確的有（）。A、辦理充值業(yè)務(wù)要嚴(yán)格落實(shí)先收款后辦理流程B、轉(zhuǎn)賬方式業(yè)務(wù)，需確認(rèn)資金到賬后才能進(jìn)行充值操作C、見票即充客戶應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)審批程序后，方可辦理充值D、信用客戶可以根據(jù)客戶需要直接充值。答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員9.關(guān)于增值稅專用發(fā)票使用錯(cuò)誤的是()。A、項(xiàng)目齊全，與實(shí)際交易相符B、按照收到銷售款的時(shí)間開具C、發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)專用章D、發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋發(fā)票專用章答案：BC解析：營(yíng)業(yè)員10.營(yíng)運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)用戶密碼修改后還是提示“無(wú)此賬號(hào)或密碼凍結(jié)”，原因?yàn)椋?。A、統(tǒng)一身份賬號(hào)錯(cuò)誤B、密碼輸入錯(cuò)誤C、賬號(hào)被系統(tǒng)凍結(jié)D、新用戶未綁定答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員11.下列哪項(xiàng)是加油“六步法”第二步問(wèn)候確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。（）A、“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？”B、“您好，歡迎光臨！請(qǐng)熄火!”C、“您好，歡迎光臨！讓您久等了”D、您好，久等了。請(qǐng)熄火!答案：BD解析：營(yíng)業(yè)員12.便利店在進(jìn)行退貨申請(qǐng)操作時(shí)，需在海信系統(tǒng)錄入的內(nèi)容包含（）。A、商品編碼B、采購(gòu)單號(hào)C、退貨數(shù)量D、退貨原因答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員13.在油品接卸作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)做好（）等幾方面的安全工作。A、備好消防器材B、拉好警戒線C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員14.實(shí)施品牌忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)策略，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，可以通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)油品質(zhì)量服務(wù)方面的的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)建立用戶的品牌忠誠(chéng)度，使用戶出于對(duì)油品和服務(wù)的高度信賴而產(chǎn)生對(duì)品牌的特別偏好B、通過(guò)樹立和改變用戶的觀念來(lái)建立品牌忠誠(chéng)度C、通過(guò)改變市場(chǎng)環(huán)境來(lái)改變加能站的市場(chǎng)地位，從而建立用戶對(duì)加能站的品牌忠誠(chéng)度D、通過(guò)設(shè)計(jì)比較醒目的品牌標(biāo)志來(lái)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度答案：ABC解析：管理人員15.對(duì)儲(chǔ)油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計(jì)量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員16.評(píng)定汽油抗爆性能的指標(biāo)是（）A、辛烷值B、抗爆指數(shù)C、鉛含量D、抗爆劑含量答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員17.某油站計(jì)劃停業(yè)改造15天，在停業(yè)前應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)布置哪些活動(dòng)宣傳A、加油送免費(fèi)洗車B、停業(yè)分流指示牌C、掃碼送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC解析：站經(jīng)理18.請(qǐng)簡(jiǎn)述CRM電子券補(bǔ)發(fā)操作過(guò)程。A、在電子券管理—電子券補(bǔ)發(fā)頁(yè)面，輸入會(huì)員編碼和所需補(bǔ)發(fā)的電子券類型B、點(diǎn)擊【查詢】后。出現(xiàn)【補(bǔ)發(fā)】按鈕，點(diǎn)擊【電子券規(guī)則名稱】C、選擇補(bǔ)發(fā)的電子券規(guī)則D、完善其他信息后點(diǎn)擊【確認(rèn)】，即完成電子券補(bǔ)發(fā)答案：ABCD解析：管理人員19.在中國(guó)石化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳對(duì)卡充值能使用的充值方式為（A、銀聯(lián)充值B、充值卡充值C、電子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：管理人員20.零售中心（非油品中心）負(fù)責(zé)定期對(duì)石化錢包賬戶的（）進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實(shí)一致。A、充值B、消費(fèi)C、余額D、歸屬省答案：ABC解析：管理人員21.加能站顧客通過(guò)（）對(duì)加能站廁所進(jìn)行評(píng)價(jià)。A、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷填表B、通過(guò)微信掃一掃“加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼評(píng)價(jià)”二維碼C、填寫易捷加油推送的問(wèn)卷調(diào)查D、現(xiàn)場(chǎng)告知加油員答案：BC解析：營(yíng)業(yè)員22.電子錢包加油站管理職責(zé)為（）A、負(fù)責(zé)規(guī)范完成電子錢包營(yíng)銷活動(dòng)所需的相關(guān)零售及非油品業(yè)務(wù)操作。B、負(fù)責(zé)規(guī)范完成電子錢包前臺(tái)操作及日常管理，如遇故障、客戶異議等異常問(wèn)題要及時(shí)提報(bào)并跟蹤解決C、負(fù)責(zé)按要求完成電子錢包業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)核對(duì)、賬務(wù)結(jié)算及核對(duì)等工作，做到日清日結(jié)。D、負(fù)責(zé)電子錢包系統(tǒng)的賬號(hào)配置和管理。答案：ABC解析：站經(jīng)理23.要認(rèn)真做好銷售公司《禁令》的學(xué)習(xí)宣貫，通過(guò)組織（）等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保零售、非油品條線的每一位員工知曉禁令，遵守規(guī)定。A、告知B、培訓(xùn)C、考試D、簽訂承諾書答案：BCD解析：站經(jīng)理24.衡量顧客滿意度的方法有()。A、詢問(wèn)法B、列舉法C、要素排列比較法D、觀察法答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員25.“石化錢包”消費(fèi)油品有（）種支付方式A、一鍵加油B、授權(quán)碼C、閃付D、掃碼付答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員26.加油站建立并完善HSE組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、加油站平面布置圖()、電氣線路圖、應(yīng)急預(yù)案、主要設(shè)備設(shè)施的檔案資料、安全環(huán)保設(shè)備及安全附件清單、HSE作業(yè)指導(dǎo)書等。A、設(shè)計(jì)效果圖B、工藝流程圖C、消防器材布置平面示意圖D、設(shè)備檔案答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員27.使用滅火器進(jìn)行滅火時(shí)，應(yīng)()。A、在上風(fēng)口B、在下風(fēng)口C、點(diǎn)射、掃射D、對(duì)準(zhǔn)火焰根部答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員28.加超訂單處理流程A、當(dāng)由于各種原因，加油完成的實(shí)際金額超過(guò)客戶的下單金額時(shí)，POS會(huì)收到有加超流水需要處理的通知B、加油員需要與客戶協(xié)商處理方式，盡量讓客戶在手機(jī)APP上進(jìn)行加超補(bǔ)扣，也可以客戶補(bǔ)現(xiàn)金由加油員在POS進(jìn)行加超處理C、如選擇客戶補(bǔ)現(xiàn)金處理，需告知客戶補(bǔ)現(xiàn)金不享受優(yōu)惠D、補(bǔ)現(xiàn)金的處理方式為：點(diǎn)擊通知界面的“去處理”→點(diǎn)擊加超訂單→點(diǎn)擊補(bǔ)現(xiàn)金→確認(rèn)補(bǔ)交現(xiàn)金答案：ABCD解析：站經(jīng)理29.地罐交接卸油“八步法”，以下操作哪些屬于卸前確認(rèn)A、確認(rèn)出庫(kù)單與本站液位儀系統(tǒng)單據(jù)內(nèi)容相符B、穩(wěn)油5分鐘取得后尺數(shù)據(jù)C、確認(rèn)油罐車鉛封完好D、從罐車底部取樣，確認(rèn)油品質(zhì)量答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員30.應(yīng)該從（）等維度對(duì)加能站槍、機(jī)、罐進(jìn)行優(yōu)化。A、油品銷售比例B、客戶構(gòu)成C、人員排班D、動(dòng)線科學(xué)答案：ABD解析：管理人員31.加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)收操作時(shí)，取不到油罐驗(yàn)收數(shù)據(jù)的原因有（）A、加油站超地罐安全容量卸油B、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)未做進(jìn)貨驗(yàn)收操作C、無(wú)貨單驗(yàn)收操作時(shí)，配送單關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤D、液位儀應(yīng)用系統(tǒng)手工錄入進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，錄錯(cuò)驗(yàn)收日期答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員32.《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊(cè)》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立報(bào)警管理制度，對(duì)報(bào)警分級(jí)管理；消除（）等，有報(bào)警必響應(yīng)。A、頻繁報(bào)警B、無(wú)效報(bào)警C、錯(cuò)誤報(bào)警D、有效報(bào)警答案：ABC解析：站經(jīng)理33.客戶積分兌換的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不可肉眼看到的問(wèn)題，如氣味，使用效果等，將問(wèn)題反饋至供應(yīng)商/省市公司處理協(xié)調(diào)，給客戶提供（）并且（）。A、質(zhì)檢證明B、退貨退款C、拒收D、退貨答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員34.查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（）。A、加油機(jī)上的價(jià)格B、積分優(yōu)惠C、充值優(yōu)惠D、加油現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率答案：ABC解析：站經(jīng)理35.上級(jí)主管公司對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD解析：管理人員36.日結(jié)后，加油站需將當(dāng)日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對(duì)。A、電子錢包支付B、微信支付C、支付寶支付D、加油卡支付答案：ABCD解析：站經(jīng)理37.推薦石化錢包的意義是（）A、有利于增加客戶流量B、有利于增加客戶粘性C、有利于客戶管理和維系D、改變加油站支付商業(yè)模式，推動(dòng)加油站設(shè)備升級(jí)。答案：ABCD解析：管理人員38.中國(guó)石化加油卡統(tǒng)一客服電話是（）。A、95105888B、95105898C、95105988D、95105889答案：AC解析：營(yíng)業(yè)員39.顧客小張?jiān)谝绘I加油app預(yù)約加油后，電子錢包余額200元，但是他加了300元，請(qǐng)問(wèn)站點(diǎn)營(yíng)業(yè)員該如何操作？A、現(xiàn)金補(bǔ)扣，告知顧客需收取加超的100元現(xiàn)金，但現(xiàn)金補(bǔ)扣的100元不享受優(yōu)惠。B、錢包補(bǔ)扣，顧客可選擇在app上充值100元，完成補(bǔ)扣即可，加超部分仍可享受優(yōu)惠。C、與客戶爭(zhēng)吵D、自行墊付，自認(rèn)倒霉答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員40.各省、地級(jí)公司舉報(bào)熱線在各單位確定后，報(bào)銷售公司備案（包括后期變更），并對(duì)所有加油（氣）站員工公示()、()、()三級(jí)熱線。A、銷售公司B、省市級(jí)公司C、地市級(jí)公司D、縣區(qū)公司答案：ABC解析：站經(jīng)理41.手工計(jì)量與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的主要原因。()A、液位計(jì)零點(diǎn)有偏差B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺自身精度誤差投尺點(diǎn)不一致D、油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜，其他人為因素答案：ABCD解析：站經(jīng)理42.加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、社會(huì)影響及經(jīng)濟(jì)損失情況劃分為幾個(gè)等級(jí)()。A、一般違規(guī)事件B、嚴(yán)重違規(guī)事故（事件）C、重大違規(guī)事故（事件）D、特大違規(guī)事故（事件）答案：ABCD解析：站經(jīng)理43.手工檢測(cè)水位和液位儀顯示水位有偏差,主要原因有（）。A、油罐底部有雜質(zhì)或異物B、手工檢測(cè)點(diǎn)和液位儀碳棒安裝點(diǎn)不在同一位置，兩者測(cè)量值不同C、探棒損壞D、可能浮子的尺寸設(shè)置有誤答案：ABCD解析：站經(jīng)理44.在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將在以下哪些賬表中體現(xiàn)（）。A、交接班表B、付油日?qǐng)?bào)表C、銷售日?qǐng)?bào)表D、油品分罐保管帳答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員45.油站要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)系統(tǒng)外人員套現(xiàn)的現(xiàn)象要（）A、及時(shí)制止，對(duì)不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)警B、堅(jiān)決反對(duì)，與其對(duì)抗C、不聞不問(wèn)，反正不進(jìn)站就不管D、將其使用的加油卡信息上報(bào)上級(jí)公司答案：AD解析：站經(jīng)理46.根據(jù)《中國(guó)石化油品銷售企業(yè)加能站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》，資金管理違規(guī)行為內(nèi)容包括（）。A、油品或非油品貨款、充值款未按規(guī)定時(shí)及時(shí)回籠，挪用、占用B、大額現(xiàn)金未及時(shí)投入保險(xiǎn)柜C、加能站擅自賒銷D、加油卡空充值答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員47.客戶選擇加能站一般會(huì)考慮產(chǎn)品的（）是否有競(jìng)爭(zhēng)力。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、銷量D、數(shù)量答案：ABD解析：站經(jīng)理48.中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)有哪（）種方式。A、熱線電話B、電子郵件C、寫信郵寄D、微信公眾號(hào)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員49.下列哪項(xiàng)適用于所有加能站開展增值服務(wù)。（）A、垃圾袋B、擦拭反光鏡C、眼鏡布D、電子血壓儀答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員50.錢包賬戶是注冊(cè)電子錢包時(shí)綁定身份證賬戶，該賬戶不可（）他人。A、轉(zhuǎn)讓B、轉(zhuǎn)移C、借用D、贈(zèng)予答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員51.加油站監(jiān)控設(shè)備需要覆蓋的關(guān)鍵位置有（）。A、加注區(qū)B、儲(chǔ)罐區(qū)C、收銀區(qū)D、財(cái)務(wù)室答案：ABCD解析：站經(jīng)理52.影響加油機(jī)準(zhǔn)確度的因素有()。A、溫度B、計(jì)量器缸腔磨損C、油品粘度D、流量變化答案：BCD解析：管理人員53.柴油的質(zhì)量要求是（）A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無(wú)腐蝕性答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員54.清罐技術(shù)方案編制方法應(yīng)包括的內(nèi)容有哪些。A、工程概況；B、清罐作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃；人員配置和主要設(shè)備情況；C、清罐作業(yè)主要技術(shù)措施；清洗作業(yè)程序；清罐驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)；D、確保安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施；危害識(shí)別與控制。答案：ABCD解析：管理人員55.商品由物流部門統(tǒng)一配送，加能站及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，加強(qiáng)溝通，防止（）和（）。A、斷檔脫銷B、罐容不足C、高峰期接卸D、邊卸邊加答案：AC解析：站經(jīng)理56.中石化HSE方針是（）。A、以人為本B、安全第一C、預(yù)防為輔D、綜合治理答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員57.下列屬于宣傳氛圍不規(guī)范的是（）A、張貼A4紙的宣傳B、第三方廣告的充斥現(xiàn)場(chǎng)的情況C、有營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)宣傳的情況D、電子屏宣傳答案：ABC解析：站經(jīng)理58.下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合油品選擇快捷要求（）。A、城區(qū)汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求B、根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合提槍筆數(shù)、加油機(jī)流速設(shè)置槍罐布局，C、車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工根據(jù)車型進(jìn)行快速引導(dǎo)，便于客戶快速選擇D、柴油大站配置高流速加油機(jī)答案：ABCD解析：站經(jīng)理59.下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效要求（）。A、加油機(jī)流速滿足要求B、競(jìng)爭(zhēng)站在單品種、單罐的加油機(jī)安裝防水濾芯，實(shí)行邊卸邊加C、快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用D、城區(qū)站加長(zhǎng)加油機(jī)油管，便于反向停車用戶加油答案：ABCD解析：站經(jīng)理60.中國(guó)石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法則包括（）。A、施工人員必須經(jīng)施工單位培訓(xùn)、考試合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)B、施工區(qū)域必須實(shí)行封閉式管理，施工人員穿戴合規(guī)、持有效出入證方可入場(chǎng)C、風(fēng)險(xiǎn)性較大的施工作業(yè)，必須編制專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急預(yù)案D、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)必須執(zhí)行作業(yè)票制度，并實(shí)施監(jiān)護(hù)E、手架、配電系統(tǒng)、施工安全防護(hù)設(shè)施等必須在驗(yàn)收合格后投入使用答案：ABCE解析：營(yíng)業(yè)員61.存在以下（）情形時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再次進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估。A、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化B、重大危險(xiǎn)源評(píng)估報(bào)告即將過(guò)期C、環(huán)境因素或風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)量、環(huán)境受體敏感度發(fā)生變化D、風(fēng)險(xiǎn)管控措施失效答案：ACD解析：站經(jīng)理62.零管系統(tǒng)登錄密碼為（），長(zhǎng)度不能少于8位，每3個(gè)月更換一次。A、大寫字母B、小寫字母C、數(shù)字D、文字答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員63.零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行班日結(jié)操作時(shí)，泵碼交接錄入提示沒有匹配到管控班次，可能造成這個(gè)問(wèn)題的原因是A、管控班次與零售系統(tǒng)班次不一致B、管控沒推送C、系統(tǒng)問(wèn)題D、管控沒做班結(jié)答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員64.以下（）內(nèi)容違反中國(guó)石化銷售股份有限公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)資金管理禁令。A、設(shè)立或使用“小金庫(kù)”B、套取各類價(jià)差C、未經(jīng)審批擅自開展信用銷售D、拒報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：站經(jīng)理65.對(duì)于柴油專用卡使用產(chǎn)生異常的原因有哪些（)A、加注油品異常（加注汽油）B、加油次數(shù)異常C、加油量異常D、位置異常（車卡分離）答案：ABCD解析：管理人員66.下列（）情況屬于加能站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。A、用戶卡為客戶提取現(xiàn)金B(yǎng)、用戶卡代替員工卡加油C、銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值D、銀聯(lián)卡為客戶購(gòu)買其他附屬商品答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員67.液位儀進(jìn)貨驗(yàn)收哪些操作失誤會(huì)造成損耗率超標(biāo)（）A、進(jìn)貨驗(yàn)收點(diǎn)錯(cuò)出庫(kù)單號(hào)B、在實(shí)際卸油開始后才在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)開始卸油C、提前點(diǎn)結(jié)束卸油D、一倉(cāng)卸兩罐沒有掌握好開始卸油和結(jié)束卸油的時(shí)間答案：ABCD解析：站經(jīng)理68.自吸式加油機(jī)不出油的故障排除方法是（）。A、檢查電機(jī)是否不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)B、檢查皮帶是否打滑C、檢查葉片是否破損D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案：ABCD解析：站經(jīng)理69.企業(yè)應(yīng)采用低噪聲設(shè)備或采取（）等措施，確保工作場(chǎng)所噪聲接觸滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，廠界（場(chǎng)界）噪聲達(dá)標(biāo)排放。A、減震、消聲B、全封閉C、吸聲D、綜合控制答案：ACD解析：站經(jīng)理70.加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容（）。A、進(jìn)行交接巡檢B、開展接班儀式C、完成班結(jié)日結(jié)D、整理內(nèi)務(wù)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員71.下列關(guān)于視頻監(jiān)控系統(tǒng)說(shuō)法正確的有（）。A、視頻監(jiān)控錄像要清晰完整、回放自如，錄像資料至少留存90天以上，且應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣块T要求。B、不得在服務(wù)器和監(jiān)控室電腦上安裝與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件，或從事與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的工作。C、嚴(yán)禁擅自移動(dòng)視頻監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備的位置和用途，如需調(diào)整，須征得零售管理部同意。D、擅自調(diào)整攝像頭角度或故意遮擋探頭的，解除直接責(zé)任人勞動(dòng)合同。答案：ABD解析：站經(jīng)理72.固體廢物包括（）等。A、工業(yè)固體廢物B、危險(xiǎn)廢物C、生活垃圾D、含油廢水答案：ABC解析：站經(jīng)理73.中國(guó)石化加油卡為客戶提供了強(qiáng)大的管理功能，內(nèi)容包括（）。A、限油品、每次加油量B、限每日加油金額、每天加油次數(shù)C、限車號(hào)D、限油品、限車號(hào)、限每天加油次數(shù)、每日加油金額、每次加油量答案：ABCD解析：站經(jīng)理74.加油機(jī)須啟用防作弊功能，省市公司統(tǒng)一制作唯一編號(hào)的加油機(jī)鉛封，由地市公司安排專人保管、施打并在信息系統(tǒng)中登記，其他人員不得擅自拆動(dòng)鉛封。加油機(jī)鉛封施封位置包括但不限于（）。A、流量計(jì)機(jī)械調(diào)整裝置（含側(cè)蓋）B、編碼器（含與流量計(jì)連桿部位）C、稅控主板D、加油機(jī)外板答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員75.如何查詢指定員工的推薦數(shù)？A、登錄錢包云中心B、分析中心h5C、綜合業(yè)務(wù)-員工推薦統(tǒng)計(jì)D、輸入員工推薦碼進(jìn)行查詢答案：ABCD解析：管理人員76.員工A的老公需要兩張300元的發(fā)票報(bào)銷，于是員工A選了兩筆300元的流水開了兩張票，該員工的做法違反了（）禁令。A、代開發(fā)票B、虛開發(fā)票C、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、套開發(fā)票答案：BD解析：營(yíng)業(yè)員77.電子消費(fèi)券按消費(fèi)商品的類型分為（），其中油品券用于加油站加油時(shí)使用，非油品券用于易捷線上線下渠道購(gòu)物時(shí)使用A、油品券B、非油品券C、汽服券D、燃油寶券答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員78.抗爆性能好的車用汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中燃燒時(shí)有（）等現(xiàn)象和特點(diǎn)。A、不易自燃B、燃燒有規(guī)律C、噪音小D、動(dòng)力足答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員79.隱患治理方案必須符合（）的要求，重視源頭治理，嚴(yán)格過(guò)程控制，防止隱患治理過(guò)程中產(chǎn)生新的隱患和發(fā)生事故。A、法律法規(guī)B、任務(wù)目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D、建設(shè)內(nèi)容答案：AC解析：管理人員80.柴油聯(lián)名卡客戶開戶必需要的設(shè)置有（）A、必須設(shè)置密碼B、必須設(shè)置每日加油次數(shù)C、加油卡所限車號(hào)與行駛證上的車號(hào)必須一致D、注意查看進(jìn)便利店功能必須為“否”答案：ACD解析：站經(jīng)理81.危險(xiǎn)廢物儲(chǔ)存場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合（）的三防要求。A、防雨B、防曬C、防滲D、防風(fēng)答案：ABC解析：站經(jīng)理82.加能站形象建設(shè)分為（）三級(jí)。A、旗艦站B、達(dá)標(biāo)站C、標(biāo)準(zhǔn)站D、簡(jiǎn)易站答案：ACD解析：站經(jīng)理83.競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)的調(diào)研，主要涉及競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)（）。A、進(jìn)貨渠道B、客戶構(gòu)成C、用工及運(yùn)行模式D、銷售規(guī)模答案：ABCD解析：站經(jīng)理84.施工區(qū)域必須實(shí)行（）方可入場(chǎng)。A、封閉管理B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批C、施工人員穿戴合規(guī)D、持有效出入證答案：ACD解析：站經(jīng)理85.目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略分()。A、無(wú)差異營(yíng)銷策略B、差異化營(yíng)銷策略C、集中營(yíng)銷策略D、大眾營(yíng)銷策略答案：ABC解析：管理人員86.可登錄易捷加油的平臺(tái)有A、易捷加油微信小程序B、易捷加油支付寶小程序C、易捷加油APPD、建行生活A(yù)PP答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員87.對(duì)擬提拔為后備站經(jīng)理的員工的培訓(xùn)包括（)。A、集中培訓(xùn)B、崗位實(shí)習(xí)C、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)D、自學(xué)答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員88.顧客使用加油卡有什么好處，一是強(qiáng)調(diào)加油卡加油()，同時(shí)還有積分回饋和免費(fèi)道路救援等增值服務(wù)。A、不需要帶大量現(xiàn)金B(yǎng)、加油結(jié)算速度快C、可以掛失D、服務(wù)方面的異議答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員89.加能站以下（）區(qū)域的動(dòng)線應(yīng)清晰合理。A、進(jìn)出口動(dòng)線B、地面行車引導(dǎo)線C、加油位劃線D、業(yè)務(wù)辦理區(qū)劃線答案：ABCD解析：管理人員90.下列選項(xiàng)中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）A、腰包內(nèi)可以放置個(gè)人手機(jī)B、腰包可以佩戴于腰部側(cè)方C、腰部?jī)?nèi)不可以放置急救藥品D、視工裝而佩戴，原則上著夏裝時(shí)佩戴答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員91.二次油氣回收的組件設(shè)備有（）。A、油氣回收加油槍B、真空泵C、油氣回收銅管線，集液器D、油罐車油氣回收口答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員92.充值卡的面值有（）A、100B、500C、1000D、2000答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員93.通過(guò)下列哪些情況可以判斷出加能站臥罐可能存在傾斜，導(dǎo)致罐容表失準(zhǔn)（）A、加能站分罐保管登記賬高液位卸油顯示虧損較多，隨后出現(xiàn)每日單邊溢余情況B、加能站分罐保管登記賬高液位卸油顯示溢余較多，隨后出現(xiàn)每日單邊虧損情況C、加能站液位儀手工比對(duì)記錄顯示誤差值從高液位到低液位逐步縮小D、油罐參照高度由原來(lái)的3600mm變?yōu)?610mm答案：ABCD解析：站經(jīng)理94.請(qǐng)簡(jiǎn)述存在那些情行時(shí)，我們有權(quán)凍結(jié)顧客的電子消費(fèi)券賬戶，終止顧客對(duì)電子消費(fèi)券的使用。A、違反了電子消費(fèi)券使用說(shuō)明。賬戶存在異常操作，可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的B、在參加電子消費(fèi)券的各類活動(dòng)時(shí)，有批量注冊(cè)帳號(hào)、惡意刷單、作弊等不正當(dāng)手段獲取優(yōu)惠、套現(xiàn)的C、遭到投訴、且對(duì)方已提供證據(jù)的D、可能錯(cuò)誤操作了他人的賬戶或者將他人手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)，或使用他人賬戶進(jìn)行了身份驗(yàn)證的。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政主管部門的要求。答案：ABCD解析：站經(jīng)理95.違反禁令的行為包括（）。A、坐支、挪用、侵占營(yíng)業(yè)款B、擅自預(yù)收款、賒銷C、公款私存D、虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票答案：ABCD解析：站經(jīng)理96.關(guān)于檢查加能站保險(xiǎn)柜的管理，下列說(shuō)法正確的有()。A、檢查保險(xiǎn)柜是否固定安裝在有監(jiān)控及防盜設(shè)備的室內(nèi)B、查看加能站是否登記了員工離職后及時(shí)更改密碼的記錄C、檢查保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼是否分開由兩人保管；打開保險(xiǎn)柜時(shí)是否有兩人同時(shí)在場(chǎng)；鑰匙是否放在公共區(qū)域；密碼錄入時(shí)是否遮擋保險(xiǎn)柜鍵盤區(qū)D、站經(jīng)理可以命令打開保險(xiǎn)柜，取出資金繳納加能站水電費(fèi)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員97.加能站油品價(jià)格可以在（）系統(tǒng)中查到。A、電子帳系統(tǒng)B、加油卡系統(tǒng)C、液位儀系統(tǒng)D、評(píng)價(jià)系統(tǒng)答案：AB解析：站經(jīng)理98.三級(jí)督查組織指的是（）。A、銷售公司督查隊(duì)B、省市公司督查隊(duì)C、地市公司督查隊(duì)D、縣區(qū)公司督查隊(duì)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員99.截止目前總部共統(tǒng)一推出了哪些紀(jì)念卡片A、冬奧卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油聯(lián)名卡答案：ABC解析：站經(jīng)理100.開通權(quán)益會(huì)員時(shí)，等級(jí)類型都有哪些（）。A、汽油B、柴油C、天然氣D、其他答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員101.授權(quán)碼加油流程有哪些？A、點(diǎn)擊加油B、等待加油站接單C、等待加油D、加油完成后自動(dòng)扣款答案：ABCD解析：站經(jīng)理102.油站每日日結(jié)后，需要登錄資金監(jiān)管系統(tǒng)，在“資金上繳”功能中，分別錄入（）實(shí)繳數(shù)據(jù)。A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、非聯(lián)動(dòng)的銀行卡D、第三方答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員103.加能站競(jìng)爭(zhēng)投放前需要在（）做好活動(dòng)預(yù)熱。A、客戶微信群B、朋友圈C、私域微信群D、站內(nèi)宣傳答案：ABCD解析：站經(jīng)理104.自助加油現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)提醒客戶的有（）。A、禁煙、禁火B(yǎng)、禁止接打手機(jī)C、消除靜電D、車輛熄火加油答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員105.加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、（）等組成。A、真空泵B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置答案：ABCD解析：站經(jīng)理106.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置要求為（）。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)對(duì)人員和作業(yè)行為、危險(xiǎn)品狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動(dòng)控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)具備二級(jí)及以上安全防范工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)D、應(yīng)具備多路報(bào)警顯示和畫面定格功能答案：ABC解析：站經(jīng)理107.面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)惡意投訴，正確的處置有（）。A、積極了解實(shí)際情況，核實(shí)我方是否存在問(wèn)題，若確認(rèn)惡意投訴以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、和善的態(tài)度安撫客戶情緒，巧妙應(yīng)對(duì)。B、若積極嘗試后，客戶變本加厲，仍要保持理性，避免發(fā)生沖突。C、若現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突，或?qū)ζ髽I(yè)造成不良影響，立即上報(bào)公司處理。D、若客戶存在違法犯罪行為，則報(bào)警處理。答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員108.“石化錢包”客戶端應(yīng)用場(chǎng)景有哪些（）A、錢包充值B、錢包消費(fèi)C、發(fā)票開具D、錢包退款答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員109.財(cái)務(wù)處是電子錢包（）的主管部門A、資金監(jiān)控B、會(huì)計(jì)核算C、異常分析D、發(fā)票管理答案：ABD解析：管理人員110.開展電子消費(fèi)券合作業(yè)務(wù)時(shí)，涉及發(fā)票開具環(huán)節(jié)有哪些注意事項(xiàng)？A、針對(duì)合作單位所發(fā)券實(shí)際消費(fèi)地和消費(fèi)金額，為合作單位開具合規(guī)發(fā)票B、合作單位開具的是普通發(fā)票還是增值稅專供發(fā)票，開具增值稅專供發(fā)票是否可行，需要財(cái)務(wù)部門明確。若開具增值稅專用發(fā)票，需根據(jù)電子券實(shí)際核銷的油品或非油品及數(shù)量開具，并與增票系統(tǒng)對(duì)接。C、無(wú)限制、可任意開票D、以上都對(duì)答案：AB解析：管理人員111.冬奧紀(jì)念版加油卡除了全新設(shè)計(jì)的卡面外，還有什么專項(xiàng)權(quán)益？A、加油積分返利優(yōu)惠B、主題樂園免費(fèi)體驗(yàn)C、知名雪場(chǎng)免費(fèi)滑雪D、云聽APP全年VIP答案：BCD解析：站經(jīng)理112.液位儀手工比對(duì)作業(yè)內(nèi)容有（）。A、油水總高B、水高C、油溫D、密度答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員113.危險(xiǎn)廢物具有危險(xiǎn)特性，“危險(xiǎn)特性”是指（）。A、腐蝕性B、毒性C、可燃性D、反應(yīng)性答案：ABD解析：站經(jīng)理114.電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表包括：A、易捷到車運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)B、易捷到車運(yùn)行情況月報(bào)C、易捷到車運(yùn)行情況季報(bào)D、易捷到車運(yùn)行情況年報(bào)答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員115.中國(guó)石化圖形標(biāo)識(shí)由（）三部分組成。A、易捷圖形B、朝陽(yáng)圖形C、中文簡(jiǎn)稱D、英文簡(jiǎn)稱（SINOPEC)答案：BCD解析：站經(jīng)理116.便利店于5月1日開展促銷活動(dòng)，但該便利店在5月1日發(fā)現(xiàn)海信系統(tǒng)中沒有實(shí)現(xiàn)促銷價(jià)格，可能存在的原因包括（）。A、促銷合同狀態(tài)不正確B、海信系統(tǒng)中沒有添加此次促銷商品編碼C、便利店沒有操作數(shù)據(jù)通訊或通訊不成功D、海信系統(tǒng)中的促銷單開始日期不是5月1日答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員117.以上自助加油服務(wù)中，提法正確的有（）。A、現(xiàn)場(chǎng)不需要員工為客戶提供指導(dǎo)，引導(dǎo)車輛，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。B、工況允許時(shí)，提供增值服務(wù)，同步推銷當(dāng)期營(yíng)銷活動(dòng)或特色商品，不需要征得客戶同意。C、當(dāng)作業(yè)繁忙時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)提供加油服務(wù)，提高加油效率和現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率D、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有禁煙、禁火、禁止接打手機(jī)、消除靜電、熄火加油等安全提示。答案：CD解析：營(yíng)業(yè)員118.“閃付”未支付成功的錯(cuò)誤原因是A、客戶在付款過(guò)程中取消訂單B、客戶在付款過(guò)程中退出界面C、客戶付款的流水不正確D、客戶無(wú)法正常支付答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員119.員工刷卡接單時(shí)，出現(xiàn)讀取卡片CTC為0的情況，請(qǐng)問(wèn)該如何處理？A、卡片為未使用過(guò)的新卡，則需先在油機(jī)空抬槍、掛槍形成一筆0金額交易，再進(jìn)行再次貼卡接單B、卡片不是新卡，點(diǎn)擊取消重新刷卡接單。C、無(wú)法處理上報(bào)故障D、以上都不對(duì)答案：AB解析：站經(jīng)理120.以下哪些為易捷加油支付方式()。A、錢包加油B、其他支付C、電子卡加油D、刷臉支付答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員121.關(guān)于WEBPOS團(tuán)購(gòu)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、團(tuán)購(gòu)單不可自行作廢B、團(tuán)購(gòu)單到期自動(dòng)作廢，無(wú)法恢復(fù)C、團(tuán)購(gòu)單點(diǎn)擊【提交】減少商品庫(kù)存D、WEBPOS可以做團(tuán)購(gòu)?fù)素泦未鸢福篈CD解析：站經(jīng)理122.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象改造，主要包括（）等開展情況，對(duì)比我方情況。A、油槍配置B、場(chǎng)地條件設(shè)施C、功能改造提升計(jì)劃D、客戶構(gòu)成答案：ABC解析：管理人員123.開展個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)的原則()。A、優(yōu)先開展充值類、會(huì)員類活動(dòng)的原則B、以讓利為主要手段C、以合穩(wěn)面、以競(jìng)破點(diǎn)D、非必須不開展個(gè)性化活動(dòng)的原則答案：ACD解析：管理人員124.加油站配電線路老化損壞可能導(dǎo)致的事故類型有（）。A、人身傷害B、財(cái)產(chǎn)損失C、火災(zāi)D、爆炸答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員125.下列有關(guān)描述屬于加能站信息收集的是（）。A、加油過(guò)程中與柴油客戶交流市場(chǎng)變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買小商品答案：AB解析：站經(jīng)理126.下列屬于市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容的是（）。A、宏觀環(huán)境調(diào)研B、用戶需求調(diào)研C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研和促銷活動(dòng)效果調(diào)研D、車輛銷售調(diào)研答案：ABCD解析：管理人員127.施工過(guò)程中，“三廢”指的是（）。A、廢水B、廢氣C、多余物料D、固體廢棄物答案：ABD解析：站經(jīng)理128.二次油氣回收系統(tǒng)使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？A、確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好；B、不得踩踏碾壓用力拉拽加油管；加油皮管在加油完畢后要妥善安放不得隨意放置在行車道上；C、保證儲(chǔ)油罐的氣密性完好加油站每日巡檢時(shí)應(yīng)注意檢查人孔井內(nèi)油無(wú)明顯的油氣味；D、定期對(duì)二次油氣回收真空泵進(jìn)行檢查確保二次回收真空泵處于正常運(yùn)行狀態(tài)答案：ABCD解析：站經(jīng)理129.在銷售過(guò)程中，影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有（）。A、與氧的接觸機(jī)會(huì)B、環(huán)境溫度C、時(shí)間D、不飽和烴含量答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員130.下列哪些行為屬于加能站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令的行為（）。A、員工幫助客戶套取加油卡余額購(gòu)買非油品B、未制止系統(tǒng)外人員的套現(xiàn)C、員工使用個(gè)人微信收取營(yíng)業(yè)款D、擅自將視頻監(jiān)控進(jìn)行關(guān)機(jī)處理答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員131.“愛跑98”品牌汽油的三要素（）。A、優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油B、具有本公司核心技術(shù)的專用添加劑C、具有中英文注冊(cè)商標(biāo)名稱和明確的品牌定位D、具有明顯的市場(chǎng)份額答案：ABC解析：站經(jīng)理132.客戶可通過(guò)以下哪些渠道查詢自己的權(quán)益會(huì)員等級(jí)（）A、易捷加油APPB、易捷加油小程序C、客服電話D、請(qǐng)員工系統(tǒng)查詢答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員133.充值卡密碼層損壞應(yīng)該如何處理？換卡需滿足哪些條件？A、密碼層破損可進(jìn)行異?？〒Q卡處理B、本省未核銷卡C、能看清卡號(hào)及驗(yàn)證碼的原卡片D、等面額答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員134.支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要通過(guò)（）手段事中監(jiān)管防控A、加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過(guò)查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查C、掌握過(guò)硬的核查能力D、開展力度較大的營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)注站里員工異常用券等情況答案：BD解析：站經(jīng)理135.處分類型分為（）。A、警告、記過(guò)、記大過(guò)B、降級(jí)、撤職、留用察看、開除。C、也可以給予談話提醒、批評(píng)教育、責(zé)令檢查、誡勉等組織處理。D、應(yīng)當(dāng)追究黨紀(jì)責(zé)任的，依照規(guī)定給予黨紀(jì)處分。答案：ABCD解析：站經(jīng)理136.以下哪些內(nèi)容是液位儀前臺(tái)應(yīng)用進(jìn)貨驗(yàn)收界面的操作（）A、勾選油槍已停止卸油，卸前已穩(wěn)油B、點(diǎn)擊開始卸油按鈕C、點(diǎn)擊結(jié)束卸油按鈕D、填寫鉛封號(hào)答案：ABCD解析：站經(jīng)理137.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際交易相符，不得按對(duì)方要求隨意改變（）。A、客戶名稱B、稅號(hào)C、貨物或勞務(wù)名稱D、金額答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員138.下列屬于加能站便民服務(wù)項(xiàng)目的是（）。A、提供開水B、針線包C、應(yīng)急藥品D、快遞收取答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員139.在收到客戶差評(píng)需進(jìn)行回訪時(shí)，（）系統(tǒng)可以查詢到客戶手機(jī)號(hào)。A、站長(zhǎng)俱樂部B、管控C、油品中心D、石化錢包云中心答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員140.根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國(guó)省道站重點(diǎn)提升（）和（）。A、通過(guò)率B、加滿率C、回頭率D、進(jìn)站率答案：BD解析：站經(jīng)理141.通過(guò)電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表可以查詢的信息包括：A、用券金額B、用券張數(shù)C、訂單筆數(shù)D、訂單金額答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員142.油站向上級(jí)領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，需核查實(shí)物發(fā)票（）。A、是否有發(fā)票專用章印B、有無(wú)缺號(hào)C、是否與稅控系統(tǒng)一致D、有無(wú)錯(cuò)號(hào)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員143.銷售企業(yè)嚴(yán)禁受理以非法牟利為目的的購(gòu)卡、充值業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁與（）等非正常客戶合作的購(gòu)卡、充值業(yè)務(wù)。A、政府機(jī)關(guān)B、銀行保險(xiǎn)C、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)D、卡販子答案：CD解析：站經(jīng)理144.下列關(guān)于冬奧紀(jì)念版加油卡卡面設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（）A、底色以藍(lán)色和白色為主色調(diào)B、卡通LOGO是冰墩墩C、卡通LOGO是雪容融D、卡通LOGO是冰墩墩和雪容融答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員145.聯(lián)名卡為記名加油卡，分為（）A、單位聯(lián)名卡B、個(gè)人聯(lián)名卡C、團(tuán)體聯(lián)名卡D、專用聯(lián)名卡答案：AB解析：站經(jīng)理146.施工現(xiàn)場(chǎng)“雙監(jiān)護(hù)”是指哪兩方：（）。A、建設(shè)方B、監(jiān)理方C、施工方D、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人答案：AC解析：站經(jīng)理147.電子消費(fèi)券合作原則（）A、中國(guó)石化自營(yíng)線上平臺(tái)是電子消費(fèi)券實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)技術(shù)、發(fā)送和核銷的唯一渠道。B、如與第三方合作，須嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控及上報(bào)審批相關(guān)要求，規(guī)范簽訂合作協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行信息技術(shù)接口相關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自與第三方開展電子消費(fèi)券代售、代發(fā)業(yè)務(wù)合作。C、合作單位簽訂的協(xié)議中須約定“購(gòu)買的電子消費(fèi)券不得轉(zhuǎn)售，如新增合作渠道需發(fā)函經(jīng)我方審核確認(rèn)后開展，未得到我方確認(rèn)，不能開展新渠道的電子消費(fèi)券合作D、如需對(duì)外銷售需經(jīng)我方同意并簽定電子消費(fèi)券采購(gòu)補(bǔ)充協(xié)議答案：ABCD解析：管理人員148.差異化營(yíng)銷的作用有（）。A、增加加能站的銷量B、提升客戶滿意度C、提高回頭率D、提升加能站的品牌形象答案：ABCD解析：站經(jīng)理149.企業(yè)必須對(duì)（）進(jìn)行安全培訓(xùn)并經(jīng)考試合格，方可安排上崗A、新上崗B、實(shí)習(xí)人員C、轉(zhuǎn)崗人員D、特殊工種答案：AC解析：站經(jīng)理150.下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。A、罩棚下平均照度不低于148LxB、城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450LxC、收銀臺(tái)照度不低于500LxD、便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx答案：AC解析：站經(jīng)理151.產(chǎn)生卡帳卡錢包不平的原因有哪些？A、交易記錄丟失B、圈存不成功，卡帳增加，卡錢包未增加C、加油站未上傳數(shù)據(jù)D、交易記錄卡號(hào)跳變等答案：ABCD解析：管理人員152.“司機(jī)之家”是為貨車司機(jī)提供舒適便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的休息場(chǎng)所,讓貨車司機(jī)在行駛途中（）。A、喝口熱水B、吃口熱飯C、洗個(gè)熱水澡D、睡個(gè)安穩(wěn)覺答案：ABCD解析：站經(jīng)理153.用戶在新的設(shè)備上進(jìn)行登錄，需要通過(guò)（）進(jìn)行驗(yàn)證A、支付密碼B、手機(jī)號(hào)碼C、人臉識(shí)別驗(yàn)證D、車牌號(hào)碼答案：AC解析：站經(jīng)理154.便利店銷售給消費(fèi)者的下列（）商品不得開具增值稅專用發(fā)票。A、煙B、酒C、燃油寶D、化妝品答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員155.錢包開戶實(shí)名認(rèn)證限制條件？A、按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)身份證全網(wǎng)只開通一次，一個(gè)身份證只有一個(gè)錢包賬戶B、正常采用姓名+身份證號(hào)的認(rèn)證方式，但存在用戶信息被盜用開戶的情況，所以建議開展開戶優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)啟用二要素+人臉識(shí)別的驗(yàn)證方式，防止盜用他人信息開戶獲取優(yōu)惠C、應(yīng)用上也不提供切換賬戶的功能，一旦錢包在一個(gè)應(yīng)用上開通成功了，正常使用時(shí)沒有退出錢包賬戶的相關(guān)功能，只有觸發(fā)安全驗(yàn)證才可以換新賬戶。D、以上都不對(duì)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員156.“百城萬(wàn)站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比分哪幾個(gè)層面()A、個(gè)人B、加油(氣)站C、地市公司D、省公司答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員157.中國(guó)石化加油卡充值卡正規(guī)銷售渠道是（）。A、中國(guó)石化自有售卡充值網(wǎng)點(diǎn)B、加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、微信生活繳費(fèi)D、支付寶答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員158.加油卡內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A、加油端產(chǎn)生優(yōu)惠券或立減等獲利B、加油或充值時(shí)獲取發(fā)票獲利C、充值端產(chǎn)生營(yíng)銷獲利D、充值端全國(guó)充值卡或信用卡套現(xiàn)答案：ABCD解析：站經(jīng)理159.對(duì)于進(jìn)站加油的高端客戶我們要做好（）的推廣？A、燃油寶B、高標(biāo)號(hào)汽油C、高檔位充值活動(dòng)D、增值服務(wù)答案：BC解析：營(yíng)業(yè)員160.屬于統(tǒng)一客服運(yùn)營(yíng)管理中加能站職責(zé)的（）。A、負(fù)責(zé)加能站現(xiàn)場(chǎng)投訴處置、反饋。B、負(fù)責(zé)對(duì)加油員現(xiàn)場(chǎng)投訴進(jìn)行考核C、落實(shí)省公司客戶服務(wù)管理要求D、組織加能站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)整改及提升。答案：ABD解析：站經(jīng)理161.以柴油銷售為主的站須了解（）。A、周邊工業(yè)區(qū)(含規(guī)劃)生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點(diǎn)工程目等B、高速出入口、國(guó)省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等C、自流黑D、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況答案：ABC解析：站經(jīng)理162.下列屬于廁所評(píng)價(jià)系統(tǒng)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容的有（）。A、衛(wèi)生間是否有明顯異味或污物B、衛(wèi)生間沖水設(shè)備是否完好C、衛(wèi)生間洗手設(shè)備是否完好D、衛(wèi)生間門及門鎖是否完好E、衛(wèi)生間照明設(shè)備是否完好答案：ABCDE解析：站經(jīng)理163.現(xiàn)場(chǎng)投訴處置的核心是（）。A、心態(tài)平穩(wěn)，換位思考B、不激化矛盾C、不將矛盾點(diǎn)轉(zhuǎn)移D、弄清事實(shí)前不輕易下結(jié)論答案：ABD解析：站經(jīng)理164.簡(jiǎn)述灰卡產(chǎn)生原因及補(bǔ)扣的原理。A、因用戶上一次加油時(shí)加油卡沒有成功扣款成為了灰卡。B、灰卡再次加油時(shí)會(huì)將上一筆未扣款的加油金額予以補(bǔ)扣C、在系統(tǒng)中，這筆補(bǔ)扣的金額不計(jì)入加油站當(dāng)日的銷售金額D、以上都不對(duì)答案：ABC解析：站經(jīng)理165.中國(guó)石化銷售企業(yè)的服務(wù)承諾（）。A、計(jì)量準(zhǔn)確B、質(zhì)量合格C、環(huán)境整潔D、安全快捷答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員166.高壓縮比的發(fā)動(dòng)機(jī)如果選用低牌號(hào)汽油，會(huì)有（）。A、汽油燃燒不完全，車體強(qiáng)烈抖動(dòng)B、輸出功率下降C、行駛無(wú)力D、油耗減少答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員167.中國(guó)石化銷售企業(yè)的HSE愿景目標(biāo)（）。A、零傷害B、零感染C、零污染D、零事故答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員168.當(dāng)銷售發(fā)生波動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)以下哪些因素影響進(jìn)行調(diào)研和分析（）。A、我司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)占比變化B、我司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)占比銷售變化C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略調(diào)整D、樣本客戶需求變化答案：ABCD解析：管理人員169.在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)考慮到市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。A、市場(chǎng)現(xiàn)狀B、道路規(guī)劃C、市區(qū)建設(shè)規(guī)劃D、客戶群體答案：ABCD解析：管理人員170.綠色辦公包括（）。A、辦公用紙重復(fù)使用B、用紙杯等一次性物品C、多用自然光D、使用環(huán)保袋答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員171.氣溫-1℃時(shí)的地區(qū)可選用（）牌號(hào)的柴油A、10B、0C、-10D、-20答案：CD解析：營(yíng)業(yè)員172.加油站運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢(shì)圖。A、私家車B、營(yíng)運(yùn)車C、貨運(yùn)車D、公務(wù)車答案：ABC解析：管理人員173.柴油聯(lián)名卡線上申辦流程（）。A、選擇辦卡身份（個(gè)人或企業(yè)），并填寫身份資料B、人臉識(shí)別C、選擇辦卡類型（單卡或主副卡）并上傳辦卡車輛信息D、選擇領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)，填寫發(fā)票信息。答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員174.自助加能站應(yīng)有員工在現(xiàn)場(chǎng)密切觀察現(xiàn)場(chǎng)情況,當(dāng)客戶車輛停穩(wěn)，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員主動(dòng)上前，問(wèn)候客戶，提示客戶（）。A、請(qǐng)熄火B(yǎng)、確定加油方式C、導(dǎo)除靜電D、按《自助加油操作說(shuō)明》和加油機(jī)音頻提示操作答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員175.電子券主要類型有哪些？分別有什么特點(diǎn)？A、現(xiàn)金券，特點(diǎn)：直接抵扣訂單金額，沒有金額限定條件；B、滿抵券，特點(diǎn)：需要購(gòu)買一定金額商品或加油達(dá)到一定金額，方可使用的電子券C、折扣券，特點(diǎn)：抵扣金額為訂單金額的一定比例，支持設(shè)置最高優(yōu)惠金額上限；D、體驗(yàn)券，特點(diǎn)：沒有金額的概念，能夠免費(fèi)享受商品或服務(wù)的券；E、禮品券，特點(diǎn)：將多張同規(guī)則的券疊放在一起展示為禮品卡的形式答案：ABCDE解析：營(yíng)業(yè)員176.中石化全國(guó)會(huì)員分為（）三級(jí)A、鉆級(jí)會(huì)員B、金級(jí)會(huì)員C、銀級(jí)會(huì)員D、銅級(jí)會(huì)員答案：ABC解析：站經(jīng)理177.以下屬于客戶檔案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A、客戶名稱B、消費(fèi)習(xí)慣C、生活習(xí)慣D、月加油量答案：ABD解析：站經(jīng)理178.中國(guó)石化保命條款包括（）。A、用火作業(yè)必須現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)安全措施B、高處作業(yè)必須系掛安全帶C、進(jìn)入受限空間必須進(jìn)行氣體檢測(cè)D、涉硫化氫介質(zhì)的作業(yè)必須正確佩戴空氣呼吸器E、吊裝作業(yè)時(shí)人員必須離開吊裝直徑范圍答案：ACDE解析：營(yíng)業(yè)員179.屬于加油服務(wù)六步法中加注油品環(huán)節(jié)的有（）。A、提槍準(zhǔn)備B、提示歸零C、加注油品D、注意觀察答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員180.請(qǐng)簡(jiǎn)述充值卡退貨流程。A、網(wǎng)點(diǎn)售卡員錄入需要退貨的訂單號(hào)，提交申請(qǐng)B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核C、上級(jí)單位對(duì)復(fù)核已通過(guò)的訂單進(jìn)行審核。D、網(wǎng)點(diǎn)售卡員對(duì)審核通過(guò)的訂單執(zhí)行退貨入庫(kù)，卡片可以重新發(fā)售答案：ABCD解析：站經(jīng)理181.權(quán)益會(huì)員在（）渠道完成消費(fèi)時(shí)可獲得成長(zhǎng)值。A、中石化加能站B、易捷便利店C、線上易捷商城D、易捷國(guó)際答案：ABC解析：站經(jīng)理182.汽車罐車鉛封防作弊檢查主要注意事項(xiàng)包括（）。A、統(tǒng)一制定汽車罐車鉛封的制作、使用、交接、保管、督查等相關(guān)管理制度B、汽車罐車裝油完成后，必須由油庫(kù)鉛封員進(jìn)行鉛封，不得由罐車司機(jī)進(jìn)行鉛封，且要定期檢查對(duì)施封情況的監(jiān)管C、汽車罐車到站后，加能站應(yīng)注意罐車鉛封是否有效施打，是否松動(dòng)。鉛封號(hào)碼是否與油庫(kù)出庫(kù)單據(jù)相符，鉛封號(hào)碼是否涂改，罐車關(guān)鍵部位是否有鉛封D、汽車罐車裝油前要加強(qiáng)對(duì)回程鉛封的檢查、監(jiān)管答案：ABCD解析：站經(jīng)理183.省級(jí)公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心具體職責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)銷售公司制定的經(jīng)營(yíng)管理政策及有關(guān)工作要求B、負(fù)責(zé)協(xié)同經(jīng)營(yíng)管理部門做好屬地化新媒體及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理C、負(fù)責(zé)屬地化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第三方合作及線上營(yíng)銷方案的組織實(shí)施D、負(fù)責(zé)屬地化會(huì)員的全生命周期管理，會(huì)員權(quán)益的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理答案：ABCD解析：站經(jīng)理184.加能站日常配備的計(jì)量器具包括（）A、量油尺B、試水膏C、溫度計(jì)D、密度計(jì)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員185.站級(jí)一體化的銷售查詢提供了（）查詢方式，方便油站查詢銷售數(shù)據(jù)。A、銷售流水報(bào)表B、支付信息報(bào)表C、單品銷售報(bào)表D、銷售明細(xì)報(bào)表答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員186.下列屬于加能站員工需遵守的勞動(dòng)紀(jì)律的是（）A、《員工守則》B、《中國(guó)石化銷售股份有限公司加能站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》C、按時(shí)上下班D、不遲到早退答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員187.CRM電子券包括（）類型A、滿抵券B、現(xiàn)金券C、折扣券D、體驗(yàn)券E、禮品券答案：ABCDE解析：營(yíng)業(yè)員188.齒輪泵產(chǎn)生噪聲或震動(dòng)異常的原因有（）。A、電子不轉(zhuǎn)B、齒輪磨損C、溢流閥調(diào)節(jié)過(guò)緊D、過(guò)濾器堵塞答案：BCD解析：站經(jīng)理189.單位電子加油卡可在指定的線上渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。A、開戶發(fā)卡B、充值C、預(yù)分配D、退款答案：ABCD解析：站經(jīng)理190.評(píng)價(jià)汽油蒸發(fā)性好壞的指標(biāo)是餾程和蒸氣壓。50％蒸發(fā)溫度表示汽油的平均蒸發(fā)性，可以反映出汽油在使用中發(fā)動(dòng)機(jī)（）。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、加速是否及時(shí)D、工作是否平穩(wěn)答案：CD解析：營(yíng)業(yè)員191.目前汽油營(yíng)銷的主要手段都有哪些（）A、一鍵加油B、加油卡充值C、加油卡積分D、聯(lián)合營(yíng)銷答案：BCD解析：管理人員192.經(jīng)營(yíng)分析中，應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）情況？A、基本信息B、基礎(chǔ)設(shè)施C、價(jià)格信息D、人員信息答案：ABCD解析：站經(jīng)理193.督查隊(duì)伍督查的主要內(nèi)容包括（）A、規(guī)章制度執(zhí)行怦B、《加能站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)情況C、縣區(qū)管理人員到站檢查頻次、內(nèi)容與質(zhì)量D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)答案：ABC解析：管理人員194.嚴(yán)禁使用（）收取充值資金和售卡資金。A、公對(duì)公轉(zhuǎn)賬B、站經(jīng)理微信C、營(yíng)業(yè)員支付寶D、個(gè)人銀行賬戶答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員195.客戶的奔馳E級(jí)轎車油箱蓋上標(biāo)注著“推薦使用95號(hào)汽油最低使用91號(hào)汽油”，此時(shí)員工應(yīng)當(dāng)？A、判斷車輛適用愛跑品牌燃油B、向客戶推介愛跑品牌燃油C、詢問(wèn)客戶是否愿意嘗試“愛跑”品牌燃油D、判斷車輛不適用“愛跑”品牌油品答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員196.中國(guó)石化企業(yè)作風(fēng)包括()A、嚴(yán)B、細(xì)C、實(shí)D、快E、穩(wěn)答案：ABC解析：站經(jīng)理197.客戶可以通過(guò)以下（）個(gè)渠道提供手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼開通會(huì)員A、微信公眾號(hào)B、易捷加油APPC、辦理加油卡D、現(xiàn)場(chǎng)加油答案：ABC解析：站經(jīng)理198.灰卡在加油站不能解灰，原因可能有哪些？A、該卡是異地卡，并且置灰地不在本省B、該卡解灰的加油站沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊或者該灰記錄還沒有到省中心被處理C、有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊D、該灰記錄不存在答案：ABCD解析：管理人員199.中石化加油卡內(nèi)部卡包括哪些卡？A、員工卡B、驗(yàn)泵卡C、維修卡D、PSAM（APSAM）卡答案：ABCD解析：站經(jīng)理200.依據(jù)《中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理體系手冊(cè)》，存在以下情形時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再次進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估（）。A、環(huán)境因素或風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)量、環(huán)境受體敏感度發(fā)生變化B、單位安全員更換C、重大危險(xiǎn)源發(fā)生變化D、風(fēng)險(xiǎn)管控措施失效答案：ACD解析：管理人員201.加油機(jī)底部應(yīng)用細(xì)沙填實(shí)，()應(yīng)露出沙外。A、波紋管法蘭B、潛油泵拉斷閥C、電線D、通訊線答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員202.質(zhì)量事故處理遵循“四不放過(guò)”原則,即（）。A、事故原因分析不清不放過(guò)B、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過(guò)C、沒有防范措施不放過(guò)D、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過(guò)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員203.加油膠管是傳輸油品的專用軟管，靜電導(dǎo)通合規(guī)；油氣回收膠管為反向同軸膠管，其中（）。A、內(nèi)管為氣路B、內(nèi)管為油路C、外管為氣路D、外管為油路答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員204.零售七項(xiàng)基本工作法中三優(yōu)是指（）A、優(yōu)化加油機(jī)布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動(dòng)線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：站經(jīng)理205.加能站檢查“提槍走字”時(shí)，應(yīng)從（）方面進(jìn)行檢查。A、加油機(jī)膠管B、電磁閥C、編碼器傳動(dòng)軸D、底閥答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員206.原則上，站經(jīng)理崗位的直接聘任方式僅限于（）。A、自營(yíng)自管站B、委托經(jīng)營(yíng)管理站C、聯(lián)營(yíng)站D、輕資產(chǎn)站答案：AD解析：營(yíng)業(yè)員207.發(fā)票管理要求規(guī)定，不得對(duì)外轉(zhuǎn)借、（）發(fā)票。A、轉(zhuǎn)讓B、代開C、虛開D、私囤答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員208.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()危害A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花答案：CD解析：站經(jīng)理209.轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)占有率及銷量的計(jì)算方式包含以下哪些因素（）。A、轄區(qū)我司所屬品牌站點(diǎn)數(shù)量及銷量B、周邊地區(qū)所屬品牌站點(diǎn)數(shù)量及銷量C、轄區(qū)主營(yíng)單位站點(diǎn)數(shù)量及銷量D、轄區(qū)社會(huì)站點(diǎn)數(shù)量及銷量答案：ACD解析：站經(jīng)理210.交接雙方檢查（），提醒和交接工作注意事項(xiàng)。A、設(shè)備設(shè)施B、消防器材C、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生D、員工儀容儀表答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員211.客戶現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)“愛跑98”燃油與普通汽油相比有什么優(yōu)勢(shì)，員工應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)哪幾點(diǎn)？A、提速快B、續(xù)航遠(yuǎn)C、價(jià)格便宜D、更清潔答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員212.加油站運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)中，區(qū)域車流能源分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢(shì)圖。A、汽油車B、柴油車C、電動(dòng)車D、氫能車答案：ABC解析：管理人員213.計(jì)量設(shè)備在投運(yùn)前和使用中，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的規(guī)定進(jìn)行（），并取得檢定合格證書。A、首次檢定B、強(qiáng)制首次檢定C、周期檢定D、企業(yè)自校答案：BC解析：站經(jīng)理214.站級(jí)一體化收銀界面主要包含()A、系統(tǒng)信息B、商品待支付區(qū)C、功能區(qū)D、油槍，支付方式按鈕等模塊答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員215.加氣站操作人員應(yīng)經(jīng)（）三級(jí)安全教育合格后，持證上崗A、公司級(jí)B、站級(jí)C、班組級(jí)D、部門級(jí)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員216.加能站計(jì)量人員主要職責(zé)包括（）。A、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和安全規(guī)定。B、掌握本崗位計(jì)量器具配備規(guī)定和檢定周期，正確合理地使用計(jì)量器具和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，妥善保管，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)。C、熟悉損（溢）處理及索賠業(yè)務(wù)。D、計(jì)量作業(yè)中發(fā)生非正常損、溢，應(yīng)查明原因并及時(shí)上報(bào)。答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員217.常見網(wǎng)廳加油卡綁定不成功的原因有（）A、驗(yàn)證身份證號(hào)不一致B、開卡與綁定加油卡手機(jī)號(hào)不一致C、壞卡或掛卡等失效卡D、加油卡已被綁定答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員218.“他有他營(yíng)”加能站“與我方合作的便利店要嚴(yán)格按《易捷便利店運(yùn)營(yíng)操作手冊(cè)》進(jìn)行商品采購(gòu)、（）、盤點(diǎn)、損耗及食品安全管理。嚴(yán)禁從其他渠道進(jìn)貨，嚴(yán)禁銷售假冒、偽劣、過(guò)期商品，嚴(yán)禁擅自調(diào)整商品銷售價(jià)格。A、銷售B、價(jià)格C、促銷D、陳列答案：ABCD解析：管理人員219.對(duì)因過(guò)期而失效的用戶卡進(jìn)行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）A、延長(zhǎng)有效期B、清戶C、換新卡D、加油卡升級(jí)答案：AC解析：營(yíng)業(yè)員220.客戶須通過(guò)（）后，辦理開戶手續(xù)(客戶閱讀知曉《石化錢包用戶協(xié)議》，系統(tǒng)方可開通石化錢包服務(wù)功能。A、身份證實(shí)名認(rèn)證B、系統(tǒng)人臉識(shí)別C、指紋認(rèn)證D、短信驗(yàn)證答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員221.事故責(zé)任分為（）、管理責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。A、直接責(zé)任B、直接管理責(zé)任C、間接責(zé)任D、間接管理責(zé)任答案：AB解析：管理人員222.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)的回歸包括（）。A、員工回歸服務(wù)客戶B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)C、管理人員回歸賦能基層D、管理人員回歸服務(wù)基層答案：ABC解析：管理人員223.營(yíng)銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有（）場(chǎng)景A、基本規(guī)則B、經(jīng)典規(guī)則C、增強(qiáng)規(guī)則D、周期規(guī)則答案：BCD解析：管理人員224.以下選項(xiàng)（）是站經(jīng)理的崗位職責(zé)。A、負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想教育,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì),公開、公正、公平實(shí)施考核分配正面激勵(lì)、引導(dǎo)員工向上發(fā)展;堅(jiān)持站務(wù)公開,做好“家”文化建設(shè),創(chuàng)建溫馨和諧家園。B、管好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,組織做好維護(hù)、保養(yǎng)、檢維修,使之處于良好運(yùn)行狀態(tài)。C、組織本班員工開展經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。D、負(fù)責(zé)當(dāng)班賬表冊(cè)審核、營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及繳存。答案：AB解析：站經(jīng)理225.加能站選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括()。A、加能站的自身實(shí)力B、加能站提供的油品非油品和服務(wù)項(xiàng)目C、加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場(chǎng)狀況D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略答案：ABCD解析：管理人員226.按照夜間亮度要求，加能站內(nèi)哪些區(qū)域的平均照度不應(yīng)低于500Lx。A、罩棚下B、收銀臺(tái)C、城區(qū)便利店D、除城區(qū)其他便利店答案：BC解析：站經(jīng)理227.《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》遵循（）的設(shè)計(jì)原則。A、國(guó)際領(lǐng)先B、形象提升C、經(jīng)濟(jì)選材D、便捷維護(hù)答案：ABCD解析：站經(jīng)理228.考核還原主要圍繞（）、（）、（）三方面展開，結(jié)合市場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整A、人均勞效B、銷量C、價(jià)差D、薪酬答案：BCD解析：管理人員229.目前，加能站客戶滿意度即時(shí)評(píng)價(jià)可以通過(guò)（）等途徑進(jìn)行評(píng)價(jià)A、會(huì)員通過(guò)易捷加油B、會(huì)員通過(guò)加油卡網(wǎng)廳C、會(huì)員通過(guò)微信公眾號(hào)D、非會(huì)員通過(guò)微信/支付寶“掃一掃”功能答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員230.建立健全三級(jí)督查組織，包括（）、（）、（）(不作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)管理)。A、銷售公司督查隊(duì)B、省市公司督查隊(duì)C、地市公司督查隊(duì)(不作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)管理)D、經(jīng)營(yíng)部督察隊(duì)答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員231.加油站常用的滅火器材有（）。A、推車式二氧化碳滅火器B、手提式干粉滅火器C、滅火毯D、推車式干粉滅火器答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員232.石化錢包客戶需在（）情況下才可取消訂單。A、未接單未加油B、加油員未接單可在APP自動(dòng)取消C、加油員已接單未加油D、已接單已加油答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員233.便利店使用海信系統(tǒng)進(jìn)行月度盤點(diǎn)，啟動(dòng)盤點(diǎn)平臺(tái)后顯示的商品包括（）。A、庫(kù)存是0但是有過(guò)進(jìn)貨批次的商品B、庫(kù)存為負(fù)的商品C、庫(kù)存為正的商品D、從未進(jìn)過(guò)貨但是門店有庫(kù)存的商品答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員234.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)抽查中不得（）。A、超過(guò)規(guī)定數(shù)量索取樣品B、向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)用C、向送檢人或單位收取檢驗(yàn)費(fèi)D、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)收取檢驗(yàn)費(fèi)答案：AB解析：站經(jīng)理235.客戶通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，加能站人員核實(shí)付款信息與使用單位信息一致后，在卡管充值系統(tǒng)中按照（）調(diào)用資金池辦理業(yè)務(wù)。A、到賬日期B、付款賬號(hào)C、金額D、客戶名稱答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員236.充值卡可通過(guò)（）渠道為加油卡充值？A、網(wǎng)點(diǎn)B、網(wǎng)站C、短信D、手機(jī)APP答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員237.基層單位應(yīng)當(dāng)按照屬地化原則對(duì)管理的對(duì)象和業(yè)務(wù)（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到所有危險(xiǎn)源、作業(yè)活動(dòng)和相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施全覆蓋，形成基層單位風(fēng)險(xiǎn)清單。A、逐區(qū)域B、逐裝置C、逐員工D、逐崗位答案：ABD解析：站經(jīng)理238.員工引導(dǎo)客戶注冊(cè)一鍵加油，注冊(cè)成功后，客戶可以通過(guò)什么方式下單或者支付（）A、閃付B、一鍵加油C、授權(quán)碼D、錢包掃碼付答案：ABCD解析：站經(jīng)理239.某單位客戶長(zhǎng)期使用聯(lián)名卡加油，該單位為一般納稅人，該客戶共消費(fèi)30000元，已開增值稅發(fā)票20000元，本次又使用現(xiàn)金充值10000元，要求開具20000元增值稅發(fā)票，開票點(diǎn)能否開具？并說(shuō)明原因和辦理流程。A、網(wǎng)點(diǎn)不能開具。B、增殖稅發(fā)票必須在消費(fèi)完后才能開具，因本次充值后僅產(chǎn)生為開票的消費(fèi)金額10000元，故本次不能開具20000元增值稅發(fā)票。此時(shí)僅能通過(guò)系統(tǒng)打印增值稅票明細(xì)，并根據(jù)明細(xì)開具增值稅發(fā)票，開票員將本次開票情況登記在《增值稅發(fā)票開具臺(tái)帳》上。C、網(wǎng)點(diǎn)可任意開具D、以上都不對(duì)答案：AB解析：管理人員240.常見現(xiàn)場(chǎng)管理禁令行為有（）。A、加油卡套現(xiàn)B、套積分、獎(jiǎng)品（禮品）C、虛開、套開增值稅或普通發(fā)票D、私增副卡，盜取客戶錢款或返利答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員241.單位加油卡客戶修改密碼需要提供（）到加油卡網(wǎng)點(diǎn)辦理A、經(jīng)辦人身份證B、單位證明C、持卡人身份證D、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：BC解析：營(yíng)業(yè)員242.加油站支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的主要影響有（）A、影響企業(yè)品牌形象B、企業(yè)連帶風(fēng)險(xiǎn)C、違反紀(jì)律、解除合作、刑事責(zé)任D、被媒體曝光或被行政機(jī)關(guān)處罰，負(fù)面輿論風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：站經(jīng)理243.加油站目前使用的防爆電氣設(shè)備類型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本質(zhì)安全型答案：BCD解析：站經(jīng)理244.中國(guó)石化銷售企業(yè)的品牌理念（）。A、能源至凈B、每一滴油都是承諾C、生活至美D、為美好生活加油答案：AC解析：營(yíng)業(yè)員245.以下關(guān)于購(gòu)辦加油卡的管理要求，說(shuō)法正確的是（）。A、要建立辦卡、購(gòu)卡大單審批制度B、嚴(yán)禁向加油卡、充值卡網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、倒賣企業(yè)和個(gè)人銷售加油卡、充值卡C、售卡網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)付款、簽領(lǐng)不一致的情況要及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門D、對(duì)大額開具增值稅發(fā)票及大量購(gòu)卡的個(gè)人、單位客戶，購(gòu)卡時(shí)必須簽訂合同答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員246.愛跑98定位價(jià)格為什么比普通98貴？A、使用了較好的基礎(chǔ)油B、煉油工藝、使用的各種添加劑，都與普通汽油不同C、采用新技術(shù)、新工藝提升提速性、動(dòng)力性和清潔性等技術(shù)指標(biāo)D、“愛跑98”燃油是中石化自主研發(fā)的高性能油品答案：ABCD解析：站經(jīng)理247.根據(jù)《水污染防治法》規(guī)定，禁止利用（）排放、傾倒含有毒污染物的廢水、含病原體的污水和其他廢棄物。A、溶洞B、裂隙C、滲井D、滲坑答案：ABCD解析：站經(jīng)理248.加能站布局的總體原則是（）。A、整體布局簡(jiǎn)潔B、合理規(guī)范C、利用率高D、方便顧客答案：ABCD解析：管理人員249.在零售七項(xiàng)基本工作法中，六進(jìn)工作的對(duì)象是？A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)B、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市C、進(jìn)物流園、進(jìn)4S店D、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)答案：ACD解析：站經(jīng)理250.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)主要存在的支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題有（）A、未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購(gòu)銷、詐騙風(fēng)險(xiǎn)；B、未及時(shí)申報(bào)充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；C、柴油卡不按限制信息發(fā)卡；D、未確認(rèn)款項(xiàng)到賬后進(jìn)行空充值。答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員251.資金監(jiān)控系統(tǒng)中站級(jí)人員在零售電子賬表冊(cè)班次交接——付油數(shù)量錄入中，選擇付油類型的收款方式以下正確的是()。A、現(xiàn)金加油B、POS農(nóng)行C、POS工行D、POS銀聯(lián)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員252.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加能站存在系統(tǒng)外人員套現(xiàn)行為時(shí)，可采取以下哪些措施（）。A、對(duì)套現(xiàn)人員進(jìn)行勸阻，不聽勸阻的立即報(bào)警處理。B、將套現(xiàn)加油卡信息上報(bào)上級(jí)公司。C、沒收套現(xiàn)人員加油卡D、加強(qiáng)員工密碼管理，按要求定期更換密碼答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員253.以下業(yè)務(wù)流程，描述正確的是（）。A、嚴(yán)禁加油員上崗期間攜帶除員工卡以外任何加油卡B、嚴(yán)禁利用維修卡、驗(yàn)泵卡進(jìn)行違規(guī)操作C、嚴(yán)禁不按卡限制信息加油D、嚴(yán)禁相關(guān)帳表弄虛作假，虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員254.以下不屬于中國(guó)石化企業(yè)HSE愿景目標(biāo)的有（）。A、為美好生活加油B、打造“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商C、零傷害、零污染、零事故D、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站答案：ABD解析：營(yíng)業(yè)員255.變更注冊(cè)地生效后，原賬戶（）進(jìn)行清零。A、積分B、電子券C、賬戶等級(jí)D、成長(zhǎng)值答案：ACD解析：站經(jīng)理256.零售管理系統(tǒng)庫(kù)存油品移庫(kù)分為（）A、站間移庫(kù)B、站內(nèi)移庫(kù)C、站外移庫(kù)D、站庫(kù)移庫(kù)答案：AB解析：站經(jīng)理257.以下關(guān)于站經(jīng)理選聘管理的說(shuō)法，正確的是（）。A、選聘方式可分為公開競(jìng)聘、直接聘任兩種B、每次站經(jīng)理競(jìng)聘的責(zé)任人、參與人均需簽字背書備案。C、原則上，直接聘任方式僅限于自營(yíng)自管站和輕資產(chǎn)站D、公示時(shí)間一般為5個(gè)工作日答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員258.加氫站卸氫過(guò)程中，應(yīng)檢查哪些方面？A、氫氣質(zhì)量合格資料B、氫氣長(zhǎng)管拖車的溫度C、加氫站卸氣柱壓力D、過(guò)濾器的壓力答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員259.抓“三基"貴在務(wù)實(shí)、重在實(shí)效，決不能務(wù)虛功，切不可搞形式主義，必須實(shí)打?qū)?、硬碰硬地抓緊抓好，要做到（）。A、要重心下移抓B、要?jiǎng)?wù)求長(zhǎng)效抓C、要改進(jìn)作風(fēng)抓D、要自下往上抓答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員260.加油機(jī)自動(dòng)檢定裝置包括（）。A、溫度傳感器B、液位傳感器C、操作控制系統(tǒng)D、回油箱答案：ABCD解析：站經(jīng)理261.施工作業(yè)前，施工單位應(yīng)編制（）等，并辦理施工作業(yè)許可證。A、施工方案B、安全技術(shù)措施C、進(jìn)度計(jì)劃D、施工考核方案答案：ABC解析：管理人員262.顧客異議是指顧客對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格等有（）等。A、偏見B、關(guān)注C、誤解D、存在疑義答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員263.加能站員工薪酬補(bǔ)貼包括（）A、崗位補(bǔ)貼B、技能補(bǔ)貼C、休假補(bǔ)貼D、高溫補(bǔ)貼答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員264.全國(guó)排污許可證管理信息平臺(tái)公開內(nèi)容有（）。A、排污許可證基本信息B、執(zhí)行報(bào)告C、自行監(jiān)測(cè)D、污染物排放信息答案：ABCD解析：管理人員265.下列哪些話術(shù)是正確的"愛跑"品牌推廣話術(shù)？A、您好，今天是愛跑會(huì)員日，“愛跑98”可享受優(yōu)惠權(quán)益，您要不要嘗試一下？B、這是中石化自主研發(fā)的“愛跑98”品牌燃油，能更好的發(fā)揮車輛性能，您要不要體驗(yàn)下？C、“愛跑98”的優(yōu)點(diǎn)是提速快，續(xù)航遠(yuǎn)、更清潔，您可以體驗(yàn)下。D、“愛跑98”可以讓您的這輛車動(dòng)力性更好，您要不要試試？答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員266.營(yíng)業(yè)款繳存方法包含（）。A、自行繳存銀行B、站經(jīng)理私自保管C、銀行上門收款D、轉(zhuǎn)存財(cái)務(wù)人員答案：AC解析：營(yíng)業(yè)員267.充值卡密碼層破損等可進(jìn)行異常換卡必須同時(shí)滿足（）三個(gè)條件。A、同屬性B、本省卡C、同產(chǎn)品D、等面額答案：BCD解析：站經(jīng)理268.有下列哪些情形的，應(yīng)重新開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，更新環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)清單。A、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（源）等級(jí)劃定已滿五年B、重大突發(fā)環(huán)境事件隱患整改完成C、發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件并造成環(huán)境污染的D、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件發(fā)生變化的答案：BCD解析：管理人員269.下列說(shuō)法不正確的是（）A、電子加油券需要實(shí)名發(fā)放B、電子加油券可發(fā)放無(wú)有效期電子券C、員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)D、物流、能源類等企業(yè)對(duì)增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)答案：BC解析：站經(jīng)理270.以下哪一個(gè)高度不是綜合加能站品牌住的標(biāo)準(zhǔn)高度。（）A、4mB、8mC、11mD、12m答案：AC解析：管理人員271.電磁閥故障排除與維修時(shí)的注意事項(xiàng)是（）。A、維修前應(yīng)最后排掉液壓系統(tǒng)中的油液并切斷電源；B、維修前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書并由專業(yè)維修人員操作；C、維修電氣部分是要用清潔干燥的布擦凈零件不得用任何溶劑。D、確保加油機(jī)關(guān)閉電源答案：BCD解析：站經(jīng)理272.在盲板選擇時(shí)下列說(shuō)法正確的有（）。A、盲板選材可有微小裂紋和孔洞B、盲板應(yīng)有一個(gè)或二個(gè)手柄，便于加拆辨識(shí)及掛牌C、需要長(zhǎng)時(shí)間盲斷的，在選用盲板螺栓和墊片等材料時(shí)，應(yīng)考慮物料介質(zhì)環(huán)境和其他潛在因素可能造成的腐蝕，以滿足正常業(yè)務(wù)運(yùn)行需要D、根據(jù)需隔離介質(zhì)的溫度壓力法蘭密封面等特性選擇相應(yīng)材質(zhì)厚度口徑和符合設(shè)計(jì)制造要求的盲板墊片及螺栓答案：BCD解析：管理人員273.加能站員工著裝規(guī)范描述錯(cuò)誤的是（）。A、上班時(shí)員工應(yīng)穿防靜電鞋，系好鞋帶，保證鞋面清潔B、秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈，可以露出里面衣服的下擺C、對(duì)于褪色、破損的工服無(wú)須及時(shí)換裝D、為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員274.加注機(jī)主要包括（）。A、加油機(jī)B、GNG加氣機(jī)C、LNG加液機(jī)D、加氫機(jī)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員275.《現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》的制定目的是（）。A、落實(shí)全面依法依規(guī)治企B、減員增效C、規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀(jì)違法行為處理D、維護(hù)企業(yè)利益和職工合法權(quán)益答案：ACD解析：管理人員276.客戶以（）消費(fèi)時(shí)，不可以向客戶開具發(fā)票。A、購(gòu)物券B、禮品券C、代金券D、電子油品券答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員277.增票電子卡客戶PC端充值支持（）支付方式A、企業(yè)網(wǎng)銀B、資金池C、個(gè)人網(wǎng)銀D、微信答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員278.開展“加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼評(píng)價(jià)”的目的及意義有（）。A、及時(shí)了解顧客意見、提升顧客滿意度B、應(yīng)付政府環(huán)保機(jī)構(gòu)檢查C、提升競(jìng)爭(zhēng)力、提高銷量D、提高品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員279.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳注冊(cè)用戶可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A、用戶信息維護(hù)B、管理加油卡C、網(wǎng)銀充值D、網(wǎng)上預(yù)分配答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員280.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強(qiáng)調(diào)的是第一時(shí)間響應(yīng)，具體包括（）。A、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)B、第一時(shí)間報(bào)警C、第一時(shí)間處置D、第一時(shí)間撤離答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員281.電子券限制領(lǐng)券周期方式有哪幾種？（）A、年B、月C、周D、天答案：BCD解析：管理人員282.加油站重點(diǎn)關(guān)注（）等系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。A、液位B、油氣回收C、溢油D、測(cè)漏報(bào)警答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員283.如何查看站長(zhǎng)俱樂部里面競(jìng)爭(zhēng)站往期數(shù)據(jù)（）。A、生效日期B、競(jìng)爭(zhēng)油站價(jià)格明細(xì)C、競(jìng)爭(zhēng)油站加油卡優(yōu)惠幅度D、站長(zhǎng)信息答案：ABC解析：站經(jīng)理284.加油站應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的（）。A、規(guī)章制度B、操作規(guī)程C、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施D、工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素項(xiàng)目名稱答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員285.客戶注銷會(huì)員賬戶可通過(guò)以下哪些方式（）。A、登錄APP注銷B、聯(lián)系客服中心注銷C、聯(lián)系加油員注銷D、聯(lián)系管理員注銷答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員286.下列車用乙醇汽油的標(biāo)號(hào)正確有（）。A、E1089號(hào)B、E1092號(hào)C、E1095號(hào)D、E1098號(hào)答案：ABCD解析：營(yíng)業(yè)員287.除網(wǎng)絡(luò)變化、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量以及營(yíng)銷策略變化外，在開展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研中，還需關(guān)注以下哪些內(nèi)容A、購(gòu)進(jìn)渠道B、槍機(jī)布局等硬件設(shè)備C、用工情況以及客戶構(gòu)成D、與第三方平臺(tái)合作情況答案：ABCD解析：站經(jīng)理288.在“易捷加油”小程序中，員工可以查看業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間有（）A、昨日推薦B、周推薦C、月推薦D、累計(jì)推薦答案：ACD解析：營(yíng)業(yè)員289.根據(jù)《中國(guó)石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，合同中明確參與項(xiàng)目建設(shè)的（），不得擅自更換，人員變更履行審批手續(xù)。A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B、安全負(fù)責(zé)人C、質(zhì)量負(fù)責(zé)人D、施工班組長(zhǎng)答案：ABC解析：站經(jīng)理290.加能站站經(jīng)理選聘工作中，可采取的公示方式有（）。A、當(dāng)場(chǎng)公布B、張榜公布C、會(huì)議公布D、OA公布答案：BCD解析：營(yíng)業(yè)員291.以下相關(guān)賬戶描述正確的是（）A、額度帳：每個(gè)單用戶卡或多用戶卡具有多個(gè)額度帳戶B、備付帳：每張加油卡具有多個(gè)備付帳戶C、錢包帳：每張加油卡具有一個(gè)唯一的錢包帳戶D、卡賬戶：每張加油卡具有多個(gè)卡帳戶答案：ABD解析：管理人員292.以下哪些服務(wù)項(xiàng)目符合大多數(shù)運(yùn)營(yíng)車輛司機(jī)的需求？A、眼鏡布B、糖果C、洗車D、熱水E、休息F、快餐答案：CDEF解析：營(yíng)業(yè)員293.資金監(jiān)管系統(tǒng)清賬邏輯是（）相等。A、應(yīng)繳數(shù)據(jù)B、實(shí)繳數(shù)據(jù)C、到賬數(shù)據(jù)D、現(xiàn)金金額答案：ABC解析：營(yíng)業(yè)員294.站經(jīng)理應(yīng)按自營(yíng)自管站管理要求對(duì)“他有他營(yíng)”站的站內(nèi)衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、()等進(jìn)行管理。A、便利店衛(wèi)生B、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清潔C、加油機(jī)整潔D、宣傳海報(bào)更新答案：BCD解析：站經(jīng)理295.油氣回收在線檢測(cè)系統(tǒng)在線監(jiān)測(cè)二次油氣回收過(guò)程中的（）是否正常，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，將進(jìn)行提示，并記錄、存儲(chǔ)、處理和傳輸監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。A、氣液比B、密閉性C、液阻D、氣量答案：ABC解析：站經(jīng)理296.《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令（部分）》第十條，未經(jīng)授權(quán)擅自接受涉及公司業(yè)務(wù)和相關(guān)內(nèi)容的媒體采訪（）。A、私自翻拍、拷貝、傳播加能站視頻監(jiān)控錄像B、散布與本公司有關(guān)的不實(shí)言論C、個(gè)人違規(guī)言行被縣級(jí)及以上新聞媒體曝光D、向系統(tǒng)外人員透露內(nèi)部管理制度答案：AB解析：營(yíng)業(yè)員297.中石化加能站司機(jī)之家提供"2+7+X"項(xiàng)服務(wù)，其中2是指（）。A、加水B、加能C、便利店購(gòu)物D、休息答案：BC解析：營(yíng)業(yè)員298.“他有他營(yíng)”加能站“站經(jīng)理應(yīng)協(xié)助合作方建立、健全包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、隱患治理、應(yīng)急管理、（）等制度，督促合作方加強(qiáng)監(jiān)督考核，保證安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)。A、教育培訓(xùn)B、安全教育C、操作規(guī)程D、安全檢查答案：ABCD解析：管理人員299.保持與客戶的密切聯(lián)系,發(fā)生商品（）時(shí),及時(shí)與客戶溝通,做好相關(guān)記錄。A、升級(jí)B、變類C、調(diào)價(jià)D、促銷答案：ABCD解析：站經(jīng)理300.油站競(jìng)爭(zhēng)前，需要在（）系統(tǒng)里查看油站客戶結(jié)構(gòu)，以便了解客戶構(gòu)成。A、加油卡系統(tǒng)B、營(yíng)銷管理系統(tǒng)C、一站一策系統(tǒng)D、石化錢包云中心答案：AD解析：站經(jīng)理301.營(yíng)