管理學(xué)緒論教案

基本內(nèi)容輔助手段和時(shí)間分派第一講緒論導(dǎo)入：視頻故事—七個(gè)和尚分粥視頻故事思考這個(gè)故事向人們傳達(dá)一種什么樣的情感你有什么樣的思考和啟示視頻故事思考啟示：同樣是七個(gè)人，不同的管理方式，就會有不同的成果，因此管理是一門科學(xué)。一、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)原理？？？（一）管理的定義：管理是管理者在一定的環(huán)境和條件下，通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源，以期更加好地實(shí)現(xiàn)組織特定目的的過程。（1）管理的科學(xué)性（2）管理的藝術(shù)性年終獎(jiǎng)金的故事——管理也是藝術(shù)一種蒸蒸日上的公司，當(dāng)年的盈余大幅下滑。立刻就要過年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月的工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來算去，只能多發(fā)一種月的工資作為獎(jiǎng)金。按照常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能士氣要滑落。董事長靈機(jī)一動，與其由于最佳的企盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的欣喜。二、管理者的角色1．首腦。作為組織的首腦，每位管理者有責(zé)任主持某些典禮，例如接待重要的訪客、參加某些職工的婚禮、與重要客戶共進(jìn)午餐等等。2、領(lǐng)導(dǎo)者。由于管理者管理著組織，他就對該組織組員的工作負(fù)責(zé)，在這一點(diǎn)上就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這些行動有某些直接涉及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，例如，在大多數(shù)組織中，管理者普通負(fù)責(zé)雇傭和培訓(xùn)職工。3.聯(lián)系人。管理學(xué)文獻(xiàn)一向都承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，特別是那些與激勵(lì)有關(guān)的部分。相比之下，直到近來，管理學(xué)才提到管理者在他的垂直指揮鏈之外與人接觸的聯(lián)系角色。4．監(jiān)控者。作為監(jiān)控者，管理者為了得到信息而不停審視自己所處的環(huán)境。他們詢問聯(lián)系人和下屬，接受主動提供的信息（這些信息大多來自他的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)）5.傳輸者。管理者必須分享并分派信息。組織內(nèi)部可能會需要這些通過管理者的外部個(gè)人聯(lián)系收集到的信息。在傳輸者的角色中，管理者需要直接傳遞給下屬某些他們獨(dú)享的信息，由于下屬沒有途徑接觸到它們。6．講話人角色。管理者把某些信息發(fā)送給組織之外的人，例如總裁發(fā)表演講或者工頭建議供應(yīng)商改善某個(gè)產(chǎn)品。7．創(chuàng)業(yè)者。管理者必須努力組織資源去適應(yīng)周邊環(huán)境的變化。8．危機(jī)解決者。創(chuàng)業(yè)者角色把管理者描述為變革的發(fā)起人，而危機(jī)解決者角色則顯示管理者非自愿地回應(yīng)壓力。9．資源分派者。管理者負(fù)責(zé)在組織內(nèi)分派責(zé)任10.談判者。談判是管理者不可推卸的工作職責(zé)，并且是工作的重要部分，由于只有管理者有權(quán)把組織資源用于“真正重要的時(shí)刻”，并且只有他擁有重要談判所規(guī)定的神經(jīng)中樞信息。三、管理思想的演變（一）早期管理理論階段開始于18世紀(jì)下半期和19世紀(jì)的早期，普通稱之為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理階段。公司管理理論和管理思想重要反映在公司管理者辦工廠的個(gè)人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個(gè)別敘述中，尚未形成系統(tǒng)的管理理論。代表：亞當(dāng)?斯密的勞動分工理論（二）古典管理理論階段弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickTaylor,1856—1915）一種在死后被尊稱為“科學(xué)管理學(xué)之父”的人；一種影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人；一種由于視力被迫輟學(xué)的人；一種被工人稱為野獸般殘忍的人；一種與工會水火不容，被迫在國會上作證的人；一種被當(dāng)代管理學(xué)者不停批判的人。這個(gè)人就是泰勒，管理思想發(fā)展史中最重要，同時(shí)也是最富有爭議的人。泰勒實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：一、工作定額原理例如，某項(xiàng)工作定額是10件，每件完畢給0.1元。又規(guī)定該項(xiàng)工作完畢定額工資率為125%，未完畢定額率為80%，那么，如果完畢定額，就可得工資為20×0.1×125%=1.25（元）；如未完畢定額，例如哪怕完畢了9件，也只能得工資為9×0.1×80%=0.72（元）。二、挑選頭等工人為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指這樣的工人：他的能力最適合做這種工作并且他樂意去做。要根據(jù)人的能力把他們分派到對應(yīng)的工作崗位上，并進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作辦法，使他們成為第一流的工人，激勵(lì)他們努力工作。三、原則化原理四、計(jì)件工資制“泰勒“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”——《美國雜志》科學(xué)管理理論的重要觀點(diǎn)--工作定額辦法是把工人的操作分解為基本動作，再對盡量多的工人測定完畢這些基本動作所需的時(shí)間。同時(shí)選擇最合用的工具、機(jī)器，擬定最適宜的操作程序，消除錯(cuò)誤的和不必要的動作，得出最有效的操作辦法作為原則。然后，累計(jì)完畢這些基本動作的時(shí)間，加上必要的休息時(shí)間和其它延誤時(shí)間，就能夠得到完畢這些操作的原則時(shí)間，據(jù)此制訂一種工人的“合理的日工作量”，這就是所謂的工作定額原理。1.搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85原則化要使工人掌握原則化的操作辦法，使用原則化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境原則化，這就是所謂的原則化原理。鐵鍬實(shí)驗(yàn)泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬實(shí)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)公司的鏟運(yùn)工人拿著自家的鐵鍬上班，這些鐵鍬各式各樣、大小不等。堆料場中的物料有鐵礦石、煤粉、焦炭等，每個(gè)工人的日工作量為16噸。泰羅通過觀察發(fā)現(xiàn)如果是鐵礦石，一鐵鍬有38磅；如果是煤粉，一鐵鍬只有3.5磅。那么，一鐵鍬終究負(fù)載多大才適宜呢?通過實(shí)驗(yàn)，最后擬定一鐵鍬21磅對于工人是最適合的。根據(jù)實(shí)驗(yàn)的成果，泰羅針對不同的物料設(shè)計(jì)不同形狀和規(guī)格的鐵鍬。后來工人上班時(shí)都不自帶鐵鍬，而是根據(jù)物料狀況從公司領(lǐng)取特制的原則鐵鍬，工作效率大大提高。堆料場的工人從400-600名降為140名，平均每人每天的操作量提高到59噸，工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不同應(yīng)當(dāng)有一種效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高能力與工作相適應(yīng)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指這樣的工人：他的能力最適合做這種工作并且他樂意去做。要根據(jù)人的能力把他們分派到對應(yīng)的工作崗位上，并進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作辦法，使他們成為第一流的工人，激勵(lì)他們努力工作。差別計(jì)件工資制泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的一種重要因素是酬勞制度不合理。計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)勞動的數(shù)量。計(jì)件工資雖能體現(xiàn)勞動的數(shù)量，但工人緊張勞動效率提高后雇主會減少工資率，從而等同于勞動強(qiáng)度的加大。針對這些狀況，泰羅提出了一種新的酬勞制度-差別計(jì)件工資制。泰勒管理理論的認(rèn)識和評價(jià)泰勒理論的現(xiàn)實(shí)版-摩登時(shí)代.flv“泰勒制”的局限性與缺點(diǎn)：○他把工人當(dāng)作是純正的“經(jīng)濟(jì)人”，他認(rèn)為工人的重要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的。工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入。它把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充足調(diào)動職工的主動性。（三）梅奧的人際關(guān)系理論1.霍桑實(shí)驗(yàn)的重要內(nèi)容（1）照明實(shí)驗(yàn)（2）福利實(shí)驗(yàn)（3）訪談實(shí)驗(yàn)（4）群體實(shí)驗(yàn)（5）態(tài)度實(shí)驗(yàn)2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。1、工人是社會人，不是經(jīng)濟(jì)人，即工人除了物質(zhì)需要外，尚有社會心理方面的需求，因此不能無視社會和心理因素對工人工作主動性的影響，否認(rèn)了當(dāng)時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為金錢是刺激工人主動性的唯一動力的說法。2、公司中存在非正式的組織。公司組員在共同工作的過程中，互相間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著組員的行為。非正式組織不僅存在并且與正式組織互相依存，對生產(chǎn)率有重大影響。3、生產(chǎn)率重要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周邊人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的重要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素、人際關(guān)系的滿足程度。如果滿足度高，工作的主動性、主動性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高。小結(jié)1.管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性2.泰勒的科學(xué)管理理論3.梅奧的人際關(guān)系理論管理故事小分享在一種刺骨寒風(fēng)的冬天里，一群人點(diǎn)起了一堆火，大伙熊熊燃燒，烤得人渾身暖烘烘的。有個(gè)人想：天這樣冷，我絕不能離開火，否則我就會凍死。其別人也都這樣想。于是這堆無人添柴的火很快便熄滅了，這群人全部被凍死了。再有一群人點(diǎn)起了一堆火，一種人想：如果大家只能烤火不撿柴，這火遲早會熄滅的。其別人也都在這樣想。于是大家都去撿柴，無人烤火，火很快也熄滅了，大家都被陸續(xù)凍死在撿柴的路上。又有一群人點(diǎn)起了一堆火，這群人沒有全部圍著火堆取暖，也沒有全部去撿柴，而是由一種年長的老者制訂了“輪流取暖撿柴”的制度，二分之一人取暖，二分之一人撿柴。于是人人都輪流去撿柴，人人也都得到了溫暖，火堆因得到了足夠的柴源不停地燃燒，大火和生命都延續(xù)到了第二年春天。導(dǎo)入設(shè)計(jì)：本講教學(xué)內(nèi)容作為管理學(xué)的開篇，含有非常重要的意義，為了增加大家對課程的學(xué)習(xí)愛好和參加熱情，重要借助于生活中的故事和視頻資料做鋪墊提高大家思考問題、分析問題和解決問題的能力。教學(xué)設(shè)計(jì)七個(gè)和尚分粥的故事（時(shí)間7分34秒）故事介紹：七個(gè)和尚在分粥的時(shí)候采用了不同的方法和方略以求的分粥的最佳途徑和成果。辦法一：采用輪流分粥的形式，大家都在為了各自的利益而揣度，最后只能在自己分粥的那天才干吃飽肚子。辦法二：推薦一種德高望重的老者作為分粥委員會的委員長，由他來主持和完畢分粥過程，成果大家為了得到更多的利益互相討好和獻(xiàn)媚長者最后仍然無法獲得最后的效果。辦法三：采用輪流分工+最后領(lǐng)取的方法，分粥的時(shí)候必須自己領(lǐng)取最后一碗粥，這樣的話最后達(dá)成了公平的效果。教學(xué)目的1.引導(dǎo)大家思考這一故事設(shè)計(jì)要傳遞的思想2.管理辦法和管理手段是關(guān)乎整體發(fā)展的一種重要環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)。引導(dǎo)學(xué)生得出結(jié)論：管理學(xué)是一門科學(xué)。亞當(dāng)斯密教學(xué)設(shè)計(jì)二：案例——三只猴子的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)一三只猴子中的一只如果吃香蕉另兩只就會遭處罰環(huán)節(jié)二把吃香蕉的猴子換成一只新猴子，即使不遭受處罰也會受到攻擊環(huán)節(jié)三，把原來三只都換掉，成果三只猴子都不去吃香蕉教學(xué)設(shè)計(jì)組織學(xué)生自由展開討論，約占5分鐘，教師點(diǎn)評3分鐘，總結(jié)2分鐘。啟發(fā)途徑1.尋找三只猴子不吃香蕉的因素何在2.為什么換了猴子后來還是會受到攻擊3.為什么全部換成了新猴子之后大家都不去吃香蕉呢4.從三只猴子與香蕉的故事中感受組織文化的力量教學(xué)目的讓學(xué)生明白組織文化是一種商定俗成的對大家含有普遍約束力的一種規(guī)矩和習(xí)慣。教學(xué)設(shè)計(jì)三：故事—四個(gè)人與一種箱子靠著箱子的力量，四個(gè)人堅(jiān)持著走過了荒漠，最后獲得了重生。教學(xué)設(shè)計(jì)組織學(xué)生自由展開討論，約占5分鐘，教師點(diǎn)評3分鐘，總結(jié)2分鐘。啟發(fā)途徑1.箱子在四個(gè)人的行動過程中起著一種什么樣的作用2.如果沒有箱子的誘惑力量他們能夠撐到最后關(guān)頭嗎3.箱子與否是比金子還貴重的東西4.從四個(gè)人與一支箱子的故事中感受組織文化的力量教學(xué)目的讓學(xué)生明白組織文化是一種信念能夠?qū)M織起到一種感召和鼓舞的作用。教學(xué)設(shè)計(jì)四—公司商標(biāo)形象解析案例選用奧迪、寶馬、肯德基、麥當(dāng)勞教學(xué)設(shè)計(jì)組織學(xué)生自由展開討論，約占5分鐘，教師點(diǎn)評3分鐘，總結(jié)2分鐘。啟發(fā)途徑1.讓學(xué)生思考霍桑實(shí)驗(yàn)中第一階段和第二階段工人的主動性變化的可能性并不大，為什么？2.接下來繼續(xù)思考，為什么在訪談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)中大家的主動性提高？3.引導(dǎo)大家得出結(jié)論：人是一種社會性動物，人際關(guān)系和人際交往稱為制約生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。教學(xué)小結(jié)（一）教學(xué)效果1.有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，絕大部分學(xué)生均能參加到課堂。由于討論主題的選用都是含有針對性和可分性性，同時(shí)采用漫畫和視頻等生動的形式進(jìn)行展示，學(xué)生均對其體現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)主動性，課堂討論氛圍熱烈，部分學(xué)生大膽地提出了自己的觀點(diǎn)和見解。2.啟發(fā)式教學(xué)的效果較為明顯在理解管理學(xué)的必要性之后，學(xué)生均較好的認(rèn)識和理解了管理學(xué)這門課程，并能自覺結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的某些問題形成較精確的認(rèn)識，達(dá)成了預(yù)期的教學(xué)效果。3.課堂氛圍輕松自由，在愉快之中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之中愉快。課堂中穿插使用了視頻觀賞、故事朗誦和有關(guān)實(shí)驗(yàn)，有聲文