培訓(xùn)效果評(píng)估制度

Word第第頁培訓(xùn)效果評(píng)估制度培訓(xùn)效果評(píng)估制度1

一、目的

為了驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的作用與效果，利用評(píng)估所得數(shù)據(jù)以改良培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效掌握，關(guān)心受訓(xùn)人員提高學(xué)問應(yīng)用力量，特制定本制度。

二、適用范圍

適用于公司范圍內(nèi)的全部培訓(xùn)活動(dòng)。

三、職責(zé)權(quán)限

1、公司分管副總

全面負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。

2、人力資源部經(jīng)理

負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)效果評(píng)估工作的組織與審核。

3、培訓(xùn)主管

負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估工作的詳細(xì)實(shí)施。

4、各級(jí)管理人員

負(fù)責(zé)本部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的效果評(píng)估。

四、培訓(xùn)評(píng)估類型

1、反應(yīng)層評(píng)估〔一級(jí)評(píng)估〕

課程結(jié)束后通過調(diào)查問卷等方式對(duì)受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，包括對(duì)材

料、老師、設(shè)施、方法和內(nèi)容等等的看法。

2、學(xué)習(xí)層評(píng)估〔二級(jí)評(píng)估〕

培訓(xùn)結(jié)束后通過筆試、技能操作、工作模擬的方式對(duì)受訓(xùn)人員學(xué)問把握的程度進(jìn)行評(píng)估。是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的把握程度。

3、行為評(píng)估〔三級(jí)評(píng)估〕

培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間，由上級(jí)、同事或者客戶觀看受訓(xùn)人員是否在工作中運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的學(xué)問〔行為在培訓(xùn)前后是否有差異〕。

4、結(jié)果層評(píng)估〔四級(jí)評(píng)估〕

培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后通過對(duì)員工流失率、銷售業(yè)績(jī)、員工士氣、客戶滿足度等進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)組織的影響是否主動(dòng)的，組織是否由于培訓(xùn)而經(jīng)營(yíng)的更加的順暢更好或取得更好的業(yè)績(jī)。

5、不同培訓(xùn)評(píng)估級(jí)別的主要目的、涉及的主要問題和采納的衡量方法如下表所示

6、培訓(xùn)活動(dòng)所對(duì)應(yīng)評(píng)估類型

依據(jù)公司實(shí)際狀況，綜合考慮各種因素，對(duì)于不同的培訓(xùn)類型采納不同的評(píng)估級(jí)別與方式

說明：打“√”為必需進(jìn)行評(píng)估的項(xiàng)目，但不限于只做上述評(píng)估，部門可以依據(jù)需要進(jìn)行其他類型的評(píng)估

五、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施流程

1、反映評(píng)估

〔1〕考慮到公司部分操作層文化水平不高，人力資源部可依據(jù)實(shí)際狀況確定是否需要進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估。

〔2〕對(duì)需要進(jìn)行反映評(píng)估的課程，在授課結(jié)束后，由人力資源部向

學(xué)員下發(fā)《培訓(xùn)效果調(diào)查表》〔附錄一〕。

〔3〕學(xué)員依據(jù)評(píng)估表的內(nèi)容，對(duì)課程內(nèi)容、講師授課技巧等進(jìn)行評(píng)級(jí)，并提出自己的改良看法與想法。

〔4〕評(píng)估結(jié)束后人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。評(píng)估結(jié)果作為內(nèi)部講師授課課酬與課題修改的參考根據(jù)。

2、學(xué)習(xí)評(píng)估

〔1〕對(duì)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的課程，在培訓(xùn)前授課講師或授課人應(yīng)確定進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的方式并做好相關(guān)的預(yù)備工作。采納何種方式由授課講師或授課人依據(jù)實(shí)際狀況確定，人力資源部不做硬性要求。

〔2〕培訓(xùn)結(jié)束后，授課講師或授課人依據(jù)確定的評(píng)估方式對(duì)學(xué)員的學(xué)問把握狀況進(jìn)行評(píng)估，并做好評(píng)估記錄。

〔3〕全部的評(píng)估記錄必需和部門的培訓(xùn)記錄一起進(jìn)行存檔。

3、行為評(píng)估

〔1〕全部?jī)?nèi)部講師授課課程，在授課前由人力資源部確定是否要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。

〔2〕確定要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估的課程在培訓(xùn)結(jié)束后由學(xué)員依據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，找出自己與課程內(nèi)容中存在的差距或者對(duì)自己工作有關(guān)心的內(nèi)容，并確定在工作中的改良方法，擬定具體的改善打算并填寫《行為改善打算表》〔附錄二〕。

〔3〕人力資源部在必要的狀況下會(huì)直接與講師溝通列明需要改善的內(nèi)容制定改善打算要求員工執(zhí)行，特殊是操作層員工。

〔4〕在確定改善打算后，人力資源部會(huì)將改善打算下發(fā)給學(xué)員、學(xué)

員主管、部門負(fù)責(zé)人，并確定從何時(shí)予以執(zhí)行。

〔5〕在《行為改善打算》實(shí)施期間，學(xué)員主管負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤。并要求學(xué)員每周對(duì)自己的改善狀況做1次自評(píng)〔連續(xù)評(píng)價(jià)四次，主要列舉改善的行為〕，學(xué)員主管依據(jù)學(xué)員改善狀況同樣每周做1次評(píng)定〔連續(xù)評(píng)價(jià)四次，最終一次做總結(jié)性評(píng)定〕。

〔6〕改善期結(jié)束，學(xué)員主管負(fù)責(zé)將《行為改善打算表》遞交部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)人力資源部。

〔7〕操作層行為改善突出的，在月度績(jī)效考核中可以賜予1—10分的加分。管理層員工的行為改善狀況作為當(dāng)月的1項(xiàng)工作打算完成狀況來進(jìn)行考核，〔《績(jī)效管理制度》〕。

六、培訓(xùn)評(píng)估的推行

1、各部門應(yīng)根據(jù)要求，對(duì)月度培訓(xùn)打算中需要進(jìn)行評(píng)估的課程進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并做好相關(guān)評(píng)估記錄。

〔1〕需要進(jìn)行行為評(píng)估的課程，各級(jí)主管、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)五—3條款的要求負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)工作、

〔2〕部門對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估工作的執(zhí)行狀況，將在月度培訓(xùn)檢查內(nèi)容中進(jìn)行檢查評(píng)分，檢查內(nèi)容如下：

●指定要求進(jìn)行評(píng)估的課程記錄是否齊全。

●學(xué)習(xí)層面評(píng)估記錄是否齊全。

●行為改善打算執(zhí)行中的各項(xiàng)記錄是否齊全，包括：每周自評(píng)與上級(jí)主管的評(píng)定。

●詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則將在《績(jī)效管理制度》中具體說明。

培訓(xùn)效果評(píng)估制度2

平安培訓(xùn)效果評(píng)估制度為了驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的`作用與效果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效掌握，關(guān)心受訓(xùn)人員提高學(xué)問應(yīng)用力量，特制定本制度。

培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容主要有以下四個(gè)方面：

〔1〕培訓(xùn)效果反應(yīng)評(píng)估：主要通過學(xué)員的心情、留意力、滿足或不滿足等對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)估。效果反應(yīng)的評(píng)估主要通過收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等的反應(yīng)狀況，進(jìn)行綜合評(píng)估。收集學(xué)員反應(yīng)的主要方法有問卷、面談、座談等。

〔2〕學(xué)習(xí)效果評(píng)估：主要檢查通過培訓(xùn)學(xué)員學(xué)到了什么學(xué)問，把握學(xué)問的程度，培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)是否到達(dá)了目標(biāo)要求等。通常以學(xué)員的考核成果作為主要的評(píng)估指標(biāo)。常用的評(píng)估方法有：考試、演示、講演、商量、角色扮演等。

〔3〕行為影響效果評(píng)估：主要是衡量培訓(xùn)是否給受訓(xùn)者的行為帶來了新的轉(zhuǎn)變。平安教育培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者樹立平安意識(shí)，轉(zhuǎn)變擔(dān)心全行為，提高平安技能。因此，評(píng)估培訓(xùn)的效果應(yīng)看受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后其工作中行為上發(fā)生了哪些良性的、可觀看到的改變，這種改變?cè)酱?，說明培訓(xùn)效果越好。由于行為影響具有后效性，需要肯定時(shí)間的轉(zhuǎn)變過程，因此通常在接受培訓(xùn)后三個(gè)月才開頭進(jìn)行行為影響效果評(píng)估。評(píng)估的方法主要有觀看法、主管評(píng)估法、同事評(píng)估法等。

〔4〕績(jī)效影響效果評(píng)估：工作行為的轉(zhuǎn)變將帶來工作績(jī)效的改變，例如，受訓(xùn)者平安意識(shí)和平安技能提高后，以及擔(dān)心全行為轉(zhuǎn)變后，相應(yīng)的工作績(jī)效表達(dá)就是違章削減，平安事故降低，事故損失削減等。此外，受訓(xùn)者接受了新的學(xué)問后，工作力量提高，工作效率也將提高。因此，通過績(jī)效影響效果分析，可評(píng)估培訓(xùn)的效果。主要的方法是進(jìn)行工作成果測(cè)量、分析和推斷。

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)過程的最終階段，它主要就培訓(xùn)是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)和培訓(xùn)打算是否具有成效作出系統(tǒng)的分析評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)反饋給相關(guān)部門，作為下一步培訓(xùn)打算與培訓(xùn)需求分析的根據(jù)之一。

培訓(xùn)效果評(píng)估制度3

管理制度及操作規(guī)程是企業(yè)的管理規(guī)范，作為員工的行為準(zhǔn)則，具有規(guī)范性、強(qiáng)制性、科學(xué)性。為了提高公司的制度化管理、規(guī)范化作業(yè)水平，確保平安生產(chǎn)的目的，公司的20xx年8月份組織編寫、下發(fā)了《管理制度匯編》及《操作規(guī)程匯編》，并按要求進(jìn)行了培訓(xùn)。為了更好地執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)程，公司特組織培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

一、評(píng)價(jià)目的：

為了提高公司的制度化管理、規(guī)范化作業(yè)水平，更好地執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)。

二、評(píng)價(jià)組織

公司依據(jù)《危急化學(xué)品從業(yè)單位平安標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范AQ3013—20xx》，成立了平安培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)小組。

三、評(píng)價(jià)方法

依據(jù)《危急化學(xué)品從業(yè)單位平安標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范AQ3013—20xx》，由理論問答考試及技能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

四、評(píng)價(jià)范圍

公司全體員工及管理干部。

五、評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)企業(yè)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范〔AQ/T9006—20xx〕規(guī)范要求及公司《管理制度評(píng)審和修訂的規(guī)定》相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)制度的管理，準(zhǔn)時(shí)評(píng)審和修訂了規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保規(guī)章制度及操作規(guī)程的適合性和有效性。20xx年8月份組織了教育培訓(xùn)，教

育職工遵章守法、遵守各種平安管理制度、預(yù)防杜絕事故和職業(yè)病發(fā)生。通過制度及程序文件掌握管理，準(zhǔn)時(shí)修訂規(guī)章制度及操作規(guī)程、準(zhǔn)時(shí)檢查規(guī)章制度及操作規(guī)程的執(zhí)行狀況，提高了員工的平安意識(shí)，并能夠自覺地遵守本崗位有關(guān)的程序和法律法規(guī)的要求。對(duì)規(guī)章制度及操作規(guī)程的運(yùn)用，將適用于我公司的建立的平安方針目標(biāo)時(shí)，首先考慮符合規(guī)章制度及操作規(guī)程要求。培訓(xùn)學(xué)習(xí)有兩種形式：一是通過每周五的班前活動(dòng)日組織學(xué)習(xí)，并支配有抽查職工學(xué)習(xí)把握狀況。二是通過平安板報(bào)公布最新發(fā)布的法律法規(guī)及其它要求。可概括為平安看法教育、平安學(xué)問教育和平安技能培訓(xùn)三個(gè)方面。

1、平安看法教育

經(jīng)查公司主體責(zé)任感較強(qiáng)，規(guī)章制度和操作規(guī)程是規(guī)范作業(yè)，削減平安事故的發(fā)生，避開和削減人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，保證平安生產(chǎn)的關(guān)鍵。個(gè)別的管理干部仍需加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，認(rèn)為規(guī)章制度與己無關(guān)，特權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)教育。詳細(xì)的平安看法教育是一項(xiàng)常常的、細(xì)致的、耐煩的教育工作，應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)管理干部的平安心理學(xué)分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地、聯(lián)系實(shí)際地進(jìn)行。

2、平安學(xué)問教育

平安管理學(xué)問教育，包括勞動(dòng)愛護(hù)方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本平安管理方法等學(xué)問。公司在這方面的教育較為合格，公司的規(guī)章制度和操作規(guī)程是依據(jù)公司的實(shí)際狀況編制而成，經(jīng)過了內(nèi)部審核、外部審核認(rèn)可，基本平安管理方法較為妥當(dāng)。平安管理學(xué)問教育主要是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和平安管理人員的，目的是使之能夠更好地做

好平安管理工作。經(jīng)查，公司的規(guī)章制度和操作規(guī)程嚴(yán)格遵守國(guó)家的規(guī)章制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，這方面的教育應(yīng)不斷加強(qiáng)。

3、平安技能培訓(xùn)

公司結(jié)合每個(gè)車間生產(chǎn)單元的工藝流程、物料特性逐一進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分別制定完善具有針對(duì)性的操作規(guī)程和規(guī)章制度。對(duì)入廠人員培訓(xùn)入廠須知及平安留意事項(xiàng)；國(guó)家平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范，企業(yè)的平安管理制度和規(guī)定；企業(yè)及作業(yè)場(chǎng)所的概況，對(duì)主要危害因素〔氨、酸、堿、氫氣、一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、硫化氫、甲醇等〕了解及防護(hù)措施；重大危急源與化學(xué)事故應(yīng)急救援，當(dāng)消失突發(fā)大事時(shí)，如何聽從有關(guān)人員的統(tǒng)一指揮，做好自我防護(hù)等學(xué)問；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的平安留意事項(xiàng)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)設(shè)施的使用方法；典型事故案例及突發(fā)大事下的個(gè)體防護(hù)措施等。在日常工作中，各車間嚴(yán)格根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置力量。有的管理干部有規(guī)范作業(yè)的愿望，也學(xué)習(xí)了公司基本的規(guī)章制度和操作規(guī)程，但在實(shí)際操作時(shí)卻出了事故，就是由于平安技能不規(guī)范，力不從心的原因。要實(shí)現(xiàn)從“知道”到“會(huì)做”的過程，待進(jìn)一步加強(qiáng)平安技能教育。

六、改良措施

為了進(jìn)一步做好平安教育培訓(xùn)工作，評(píng)價(jià)小組提出改良措施：

1、要建立和進(jìn)展平安教育培訓(xùn)的陣地。

有條件的單位應(yīng)當(dāng)建立平安教育培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人，設(shè)置平安教育資料檔案。要逐步添置積累平安教育培訓(xùn)所需的資料、圖書、教材和

設(shè)備。有了平安教育培訓(xùn)陣地，就能為平安教育制造有利的條件。

2、平安教育培訓(xùn)要堅(jiān)持常常化

要重視常常性的平安教育培訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)