電子商務(wù)行業(yè)人力資源管理研究

電子商務(wù)行業(yè)人力資源管理研究摘要電子商務(wù)時(shí)代的到來，影響和改變著企業(yè)管理者的管理方式和思維方式，有效的利用電子商務(wù)為企業(yè)的管理提供參考依據(jù)，能有效的提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)人力資源管理者要善于抓住機(jī)遇，勇于接受挑戰(zhàn)，順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展浪潮，讓電子商務(wù)在人力資源管理工作中發(fā)揮最大效用，不斷創(chuàng)新管理方法?；诖耍疚膶⒁灾锹?lián)招聘公司為例，著重分析探討電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，以期能為以后的實(shí)際工作起到一定的借鑒作用。關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新，人力資源管理，電子商務(wù)時(shí)代

目錄1引言 頁1引言隨著第三次信息化浪潮的進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和電子商務(wù)等名詞進(jìn)入了人們的視野，揭開了一個(gè)信息爆炸時(shí)代的序幕。信息科技的急速發(fā)展為電子商務(wù)時(shí)代提供了技術(shù)支撐從而導(dǎo)致存儲(chǔ)設(shè)備容量的增加、CPU處理能力的提升、網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加等。物聯(lián)網(wǎng)的存在產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，通過電子商務(wù)技術(shù)、云計(jì)算可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與存儲(chǔ)，在三者的相互作用下，各行各業(yè)都迎來了一次重大的變革。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，尤其是電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用與各行業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合到一起的時(shí)候，這就意味著電子商務(wù)時(shí)代真正的到來。電子商務(wù)時(shí)代，數(shù)據(jù)價(jià)值被充分挖掘并利用，信息時(shí)代的競爭逐步轉(zhuǎn)化為對(duì)信息價(jià)值的競爭，能夠挖掘數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)、占領(lǐng)先機(jī)的企業(yè)，將會(huì)在效率和管理方面取得巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。一方面我們?cè)谙硎茈娮由虅?wù)給予人們大量便利的同時(shí)，另一方面我們也面臨大量數(shù)據(jù)的采集與分析所帶來的壁壘。其中人力資源管理作為在企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工具，也隨著信息化浪潮迎來了屬于自己的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展需要，創(chuàng)造出符合現(xiàn)代社會(huì)的高效率的人力資源管理模式。2電子商務(wù)時(shí)代的概念，特征及趨勢(shì)2.1電子商務(wù)時(shí)代的概念電子商務(wù)的概念實(shí)際上在很早就誕生了，眾多的學(xué)者已經(jīng)開始了電子商務(wù)的研究，比如說將電子商務(wù)稱之為第三次浪潮的華彩樂章。隨著電子商務(wù)與我們的生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越緊密，下面簡單介紹幾種電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)專家李琪教授在其著作《電子商務(wù)概論》中對(duì)電子商務(wù)下了如下定義：電子商務(wù)是指在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)都高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，由掌握了信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，運(yùn)用電子工具，系統(tǒng)地、高效地、低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。這一觀點(diǎn)突出了電子商務(wù)的前提、重點(diǎn)、中心、目的和標(biāo)準(zhǔn)等問題，并同時(shí)指出了電子商務(wù)發(fā)展所應(yīng)達(dá)到的效果和水平，這一觀點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格，更體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的要求，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中所處的中心地位，把環(huán)境與人、人與勞動(dòng)對(duì)象、人與工具，三對(duì)概念有機(jī)地聯(lián)系起來，從而使這一電子商務(wù)的定義更具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。電子商務(wù)的定義，是指基于瀏覽器的使用方法，使得買家和賣家可以不用通過見面，就能完成交易，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者網(wǎng)上購物、商戶網(wǎng)上交易，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了商品交易，電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)運(yùn)營模式統(tǒng)稱。電子商務(wù)專家楊堅(jiān)爭教授在其著作《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》第四版中對(duì)電子商務(wù)下了如下定義：電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或者參與人利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）和現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，其中包括：貨物貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易等等。他提出對(duì)電子商務(wù)概念的理解應(yīng)該從“商務(wù)”和“現(xiàn)代信息技術(shù)”兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。一方面，“電子商務(wù)”的概念應(yīng)該包括“現(xiàn)代信息技術(shù)”所涵蓋的一切以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；另一方面，“電子商務(wù)”概念中有一種商務(wù)性質(zhì)在里頭。并基于云計(jì)算通過數(shù)據(jù)集成共享為企業(yè)管理提供幫助的信息資源。總的綜合來看，電子商務(wù)具備的一個(gè)共同的特征就是大，我們目前掌握的技術(shù)，尚不能進(jìn)行有效的處理。2.2電子商務(wù)時(shí)代的特征基于以上定義，國際上普遍較為認(rèn)同電子商務(wù)具有“4V”特點(diǎn)，分別是：Volume、Variety、Velocity、Value。VolumeBig——數(shù)據(jù)量大。從商業(yè)交易、社會(huì)媒體和傳感器或機(jī)器所傳遞的信息等產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，隨著新技術(shù)（如Hadoop）的出現(xiàn)解決了過去面臨的存儲(chǔ)困難。VarietyType——數(shù)據(jù)類型豐富。從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化文本文檔、電子郵件、視頻、音頻、股票行情數(shù)據(jù)和金融交易等數(shù)據(jù)來自各種類型的格式。VelocityFast——處理速度快。數(shù)據(jù)流以前所未有的速度產(chǎn)生和消耗，給予用于決策的時(shí)間十分短暫。RFID標(biāo)簽、傳感器和智能計(jì)量的產(chǎn)生為實(shí)時(shí)處理帶來了可能性。ValueHighandLowDensity——價(jià)值高密度低。雖然搜集到的數(shù)據(jù)有成千上萬，但其中真正能為企業(yè)帶來巨大商業(yè)價(jià)值的會(huì)計(jì)信息可能只有一兩個(gè)。2.3電子商務(wù)時(shí)代的趨勢(shì)FuturetrendsOfe-commerceBusinessisessentiallyamarketmeansforhumanstoredistributeresources.Businessactivitiesareessentiallyforpeople'sneeds，andpeople'sneedsarepersonalized.Intheeraofbigindustry,duetotheProblemOfresourceallocationefficiency,businesseshaveneglectedIndividualizedrequirementsforalongtimeandturnedfirsttomeetOverallneeds.Withadvancesinscienceandtechnology,socialDevelopmentandproductivityhaveincreased，especiallyininformationtechnology.TheefficiencyOfresourceallocationhasbeengreatlyimproved,andbusinessisboundtoreturntotheessenceandbegintopayAttentiontotheindividualizedneedsOfpeopleLookingintothenearfuture,basicservicessuchasnetworks，equipment,platforms,payment，logistics,data,andcloudcomputingwillBecomeincreasinglysophisticatedandmoreopen.EntrepreneurscanuseAdvancednetworkinfrastructuretocompletetheconstructionOftheentiree-commerceservicesystem，andatthesametime,ThecostOfresourcesWillbereducedtoaverylowlevel.GiantswillreflecttheirvaluebyProvidingplatformandinfrastructureservices、Theyaredecentralized，

Intelligentandverticalfromendtoend.TheInternetandbusinessActivitiesaremorecloselyintegrated.Intheconsumerfield，usersnoLongerpayattentiontowhetherthegoodsareabundant，whetherthepriceIscheap，andauthenticlicensedandcost-effectivehavebecometheStandardintheindustry;duetodistributedinventoryandsmartlogistics,Theycanbasicallyreachthedateaftertheorderisplaced,anduserswillNotbeabletoPursuingfasterdistributionspeeds，users，sensitivityto

Logisticshasgraduallybecomeflattened；usersnolongerformasingleCentershoppingnetworkaroundacertainshoppingplatform,butformPersonalizedshoppingentitiesorshoppingcommunitiesaroundcontentOrtopics.。InthefieldOfindustry，thetrendOfintegrationOfInternet

Technologyandindustryisfurtherhighlighted.TheapplicationofnewTechnologieswillbecomethemaindrivingforceoftheindustry+Internet,IncludingtheestablishmentOfmoredetailedbusinessanalysismodelsThroughInformationtechnology，increasetheefficiencyOftheindustrialchain,andrealizetheindustrialsupplychain.ThetransitionfromtheIndustrialmodeltotheInternetmodelhasbeencompletelyflattened.3電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的必要性在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)想順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，跟隨潮流，首當(dāng)其沖的便是改善自己的人力資源管理制度與模式。概括來說，3.1經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，社會(huì)信息化進(jìn)程不斷推進(jìn)，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們生活的方方面面，實(shí)現(xiàn)跨國跨境，數(shù)據(jù)無處不在、無時(shí)不在。企業(yè)及其員工的任何行為都將產(chǎn)生、分享、使用數(shù)據(jù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位是經(jīng)濟(jì)全球化的標(biāo)志。電子商務(wù)的使用消除了地域差異，完善了全球范圍內(nèi)的資源整合與配置，企業(yè)國際化更加便捷容易。3.2改善人力資源管理質(zhì)量隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜，人力資源管理工作也發(fā)生巨大的變化，跨文化、跨地域管理日益普遍。人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等方式、制度也必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。這在一定程度上加大了人力資源管理工作廣度和深度，難度也加大。而電子商務(wù)則能為企業(yè)人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)提供便利途徑，為企業(yè)人力資源管理工作模式創(chuàng)新提供了無限可能。3.3抓準(zhǔn)未來發(fā)展趨勢(shì)在越來越強(qiáng)調(diào)融合的現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已入侵到各個(gè)行業(yè)，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在各個(gè)行業(yè)間蔓延。面向電子商務(wù)市場的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)會(huì)不斷涌現(xiàn)。對(duì)電子商務(wù)的處理分析正成為新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用的結(jié)點(diǎn)，這些都有助于企業(yè)緊抓時(shí)代脈搏，站在行業(yè)尖端。企業(yè)人力資源管理者要善于抓住機(jī)遇，勇于接受挑戰(zhàn)，順應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展浪潮，讓電子商務(wù)在人力資源管理工作中發(fā)揮最大效用，不斷創(chuàng)新管理方法，把握未來發(fā)展趨勢(shì)。3.4提高企業(yè)核心競爭力隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的企業(yè)看到了它的獨(dú)特價(jià)值，并把它融入到自己的企業(yè)管理中。尤其是那些以服務(wù)導(dǎo)向、市場導(dǎo)向的行業(yè)。電子商務(wù)可以幫助他們快速的分析出市場的需求，顧客的偏好，以此來制定生產(chǎn)戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略往往會(huì)取得不錯(cuò)的成果，并形成自身的核心競爭力。培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力要以知識(shí)管理為基礎(chǔ)。這樣的根本便是培養(yǎng)人才，在員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)等環(huán)節(jié)下功夫。優(yōu)化人力資源管理模式便成為企業(yè)提高核心競爭力的重要手段。4電子商務(wù)時(shí)代下智聯(lián)招聘公司的人力資源管理創(chuàng)新的案例分析4.1智聯(lián)招聘公司簡介智聯(lián)招聘(Zhaopin)創(chuàng)建于1997年，是一家以網(wǎng)絡(luò)招聘為主營業(yè)務(wù)、面向大中小企業(yè)，提供一站式人力資源服務(wù)的公司。公司總部位于北京，至今在全國擁有37家分公司，南北兩大互動(dòng)營銷中心，覆蓋100多座城市，形成“線上+線下+無線”聯(lián)動(dòng)的招聘平臺(tái)。4.2智聯(lián)招聘公司人力資源管理現(xiàn)狀4.2.1公司人員招聘現(xiàn)況當(dāng)前智聯(lián)公司在進(jìn)行招聘的過程中，業(yè)務(wù)的主要來源主要分為線上和線下兩部分，其中網(wǎng)絡(luò)招聘的業(yè)務(wù)量占到了81.6%，其中校園招聘的占比為6.3%，剩余的其他部分分別被報(bào)紙招聘、獵頭服務(wù)等業(yè)務(wù)占據(jù)。因此可以看出網(wǎng)絡(luò)招聘毫無疑問是智聯(lián)公司的核心業(yè)務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)招聘和工作是和電子商務(wù)技術(shù)密不可分的。合理的使用電子商務(wù)技術(shù)可以使得工作效率得到很大的提升。智聯(lián)招聘當(dāng)前的招聘成本不斷的上升，如何使用電子商務(wù)技術(shù)來進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)成本的控制是需要重點(diǎn)進(jìn)行研究的內(nèi)容。4.2.2公司績效考評(píng)現(xiàn)狀智聯(lián)公司當(dāng)前主要使用來評(píng)定績效的方法分為兩種，分別為目標(biāo)管理法和360度考核法。公司為各個(gè)等級(jí)的員工分別設(shè)置了不同的目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)各自的完成情況，在每月結(jié)尾時(shí)進(jìn)行績效考核。除此之外，公司還會(huì)通過向被考核人的領(lǐng)導(dǎo)同事及下屬進(jìn)行了解來對(duì)其進(jìn)行全方位的綜合判定。目標(biāo)管理法可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來一定的不確定性，這種問題可能會(huì)對(duì)員工的行為表現(xiàn)產(chǎn)生潛在的影響。例如，某員工小張，覺得自己平時(shí)工作非常努力，同時(shí)也能將上級(jí)交代的任務(wù)圓滿的完成。然而通過目標(biāo)管理法，小張的得分并不出彩。甚至沒有，比平時(shí)看起來較為懶散的小王還低，這就造成了小張覺得自己的努力沒有得到認(rèn)可。同時(shí)，這也說明目標(biāo)管理法的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上是直接影響著考核結(jié)果的，尤其是員工之間一旦缺乏了橫向的比較，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致競爭關(guān)系并不明朗，有的員工還會(huì)因此而出現(xiàn)驕傲自滿的情況。360度考核最大的缺點(diǎn)就是其過于明顯的主觀性?？赡苡械娜擞捎谄渥陨碓虿]有很好的人緣，最終導(dǎo)致對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)集體排斥，這樣的結(jié)果并沒有充分的顯示出客觀性。出現(xiàn)這一頁問題的原因，可能是由于某些非組織群體的利益關(guān)系受到了一定的威脅。所以主觀性既是360度考核的特點(diǎn)之一，也是其很難避免的缺點(diǎn)。4.2.3公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀當(dāng)前，智聯(lián)招聘公司作為一家專業(yè)的人力資源公司，人員培訓(xùn)內(nèi)容較為豐富，既有員工技能培訓(xùn)，也有員工素質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)，公司培訓(xùn)方式也多種多樣，如講授法、個(gè)別指導(dǎo)法、案例研討法等等。培訓(xùn)流程較為完善，但可以說，這樣的培訓(xùn)成本相當(dāng)高。4.3智聯(lián)招聘公司人力資源管理中存在的問題與產(chǎn)生原因通過以上對(duì)于智聯(lián)公司進(jìn)行人才招聘時(shí)的績效考核和員工培訓(xùn)策略的闡述，能夠看出智聯(lián)公司招聘的過程中仍舊存在著一些問題。4.3.1智聯(lián)招聘公司存在的問題（1）觀念陳舊，成本高昂當(dāng)前的智聯(lián)招聘環(huán)節(jié)中由于技術(shù)推廣的局限性大多數(shù)的管理人員使用的依舊是較為傳統(tǒng)的招聘模式，還未過多的使用電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)。有些管理者固守成規(guī)很難下定決心做出改變，但是傳統(tǒng)的管理方式帶來的是高額的管理費(fèi)用和較低的管理效率，雖然當(dāng)前階段招聘的過程逐步的開始滲透一些數(shù)據(jù)分析的方法，但是電子商務(wù)的使用仍舊是比較淺顯。（2）模式陳舊，管理困難目前，智聯(lián)招聘公司的業(yè)務(wù)體系已初具規(guī)模，但人力資源管理體系尚未完善。目前智聯(lián)招聘公司的人力資源管理模式還比較陳舊，信息處理方式過時(shí)。這影響了人才的評(píng)價(jià)，在績效考核和薪酬管理方面產(chǎn)生了錯(cuò)誤，導(dǎo)致管理效率低下。建立適應(yīng)現(xiàn)代和快速社會(huì)的人力資源管理系統(tǒng)是非常又必要的。（3）預(yù)測(cè)性差，招聘困難當(dāng)前我們所處的是數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生對(duì)于人力資源管理的能力提出了全新的挑戰(zhàn)，這就格外的要求行業(yè)內(nèi)增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理和預(yù)測(cè)分析的能力，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展而言至關(guān)重要，因?yàn)楣饪咳说慕?jīng)驗(yàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的，電子商務(wù)的精準(zhǔn)分析能夠未管理者提供精準(zhǔn)的信息和指向，增加決斷的把握，減少不必要錯(cuò)誤的出現(xiàn)。4.3.2智聯(lián)招聘公司人力資源管理問題產(chǎn)生的原因（1）電子商務(wù)技術(shù)推廣難一項(xiàng)新的事物被大眾接受，是需要漫長的時(shí)間的來進(jìn)行推動(dòng)，但是傳統(tǒng)意義上觀念很難被改變，作為一個(gè)新型的技術(shù)公司，發(fā)展電子商務(wù)往往需要漫長的時(shí)間來進(jìn)行逐步的推進(jìn)。首先智聯(lián)公司存在的主要問題是管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，智聯(lián)公司的管理層人員在和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行溝通時(shí)，由于自身對(duì)電子商務(wù)技術(shù)并沒有充分的了解，同時(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此并無明確指示，因此一直保持著較為保守的態(tài)度。8090后的新員工對(duì)于電子商務(wù)技術(shù)多少有所耳聞，但是對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的了解并不深入，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此進(jìn)行相關(guān)詢問時(shí)并不能提出充分的意見，這樣就形成了高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏意識(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)保持現(xiàn)狀，而基層技術(shù)人員一知半解這樣的現(xiàn)狀，這種情況是的電子商務(wù)技術(shù)的推廣面臨著很大的困難。（2）電子商務(wù)技術(shù)不成熟作為一項(xiàng)新興技術(shù)，其發(fā)展不夠完善，面臨的許多缺陷需要進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。比如電子商務(wù)在人力資源管理的過程中？可以在哪些方面得到具體的應(yīng)用？在應(yīng)用的過程中需要注意哪些？一旦產(chǎn)生誤差如何能夠消除？它的產(chǎn)生哪些是在合理的范圍之內(nèi)的？這些問題都沒有足夠的理由進(jìn)行闡述，解決這些問題就需要在實(shí)際的應(yīng)用過程中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。當(dāng)前的智能公司發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)來進(jìn)行自身對(duì)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)缺乏相應(yīng)技術(shù)人才的儲(chǔ)備，電子商務(wù)技術(shù)只是相對(duì)粗淺的運(yùn)用在招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，因此并不能產(chǎn)生非常顯著的效果，在一些細(xì)枝末節(jié)上使用電子商務(wù)技術(shù)并不能為操作的便捷化帶來實(shí)質(zhì)性改變。想要讓電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)生應(yīng)有的效果還需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的推廣以及系統(tǒng)的使用，這就像是為自行車加上了沒有油箱的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，雖然看起來有所改變，但是實(shí)質(zhì)上的行進(jìn)速度卻并未改變，我們想讓自行車飛速的前進(jìn)，就一定要成熟的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐。（3）企業(yè)保護(hù)阻礙了數(shù)據(jù)交流就以智聯(lián)公司為例，其簡歷是需要進(jìn)行嚴(yán)格保密的，一般很難被查詢到，如果發(fā)生了簡歷外泄的事故，不僅會(huì)對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)情況造成打擊，同時(shí)公司的聲譽(yù)將也會(huì)受到嚴(yán)重的影響，一個(gè)無法對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息，進(jìn)行妥善保管的數(shù)據(jù)安全公司，將會(huì)失去潛在的客戶源以及其他公司的重視。正是由于這些原因，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的保密性和安全性建設(shè)上會(huì)格外重視，雖然企業(yè)最保證了自身的安全性，但同時(shí)也使得數(shù)據(jù)的流通性受到了抑制。企業(yè)為了自身利益的最大化，并不會(huì)主動(dòng)的和他人尤其是同行業(yè)的競爭者分享自己的數(shù)據(jù)，但是往往需要這些資料的，就是同行業(yè)的相關(guān)公司，這些數(shù)據(jù)只有到同類型的公司手中才會(huì)發(fā)揮其最大的作用，因此此類的保護(hù)措施，使得數(shù)據(jù)不能被完整的進(jìn)行查看，甚至有可能會(huì)得到虛假的數(shù)據(jù)，這樣對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性都非常不利，也會(huì)對(duì)最終的決策產(chǎn)生很大的影響。4.4電子商務(wù)技術(shù)對(duì)智聯(lián)招聘人力資源管理創(chuàng)新的影響電子商務(wù)技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用將將對(duì)智聯(lián)招聘公司的人力資源管理創(chuàng)新產(chǎn)生廣泛而巨大的影響，突出表現(xiàn)在人員招聘、績效考聘、人員培訓(xùn)等方面。4.4.1電子商務(wù)對(duì)人員招聘的影響在如今的人員招聘過程中，智聯(lián)招聘公司HR要面對(duì)成千上萬份簡歷，而HR對(duì)所要面試的人的了解在這一階段，也只有這薄薄的一張紙，根本無法對(duì)求職者做出一個(gè)完整客觀的了解與判斷，無法了解到求職者的各項(xiàng)能力。即使在面試的過程中，求職者的表現(xiàn)也免不了會(huì)有表演、作秀的成分。一些比較難以直接觀察到的能力，比如專業(yè)技能掌握程度、實(shí)際動(dòng)手操作能力、待人接物交際能力等等是無法通過面試而展現(xiàn)的。因此，僅僅通過一份簡歷、一場面試就完整全面的判斷求職者的能力是非常不客觀的。這時(shí)候，智聯(lián)招聘公司人力資源管理者為了收集大量數(shù)據(jù)，可以利用QQ、微信等社交軟件進(jìn)行交流。利用電子商務(wù)對(duì)求職者的微信記錄，微博記錄，網(wǎng)頁瀏覽記錄等社交記錄結(jié)合起來進(jìn)行綜合的分析，這樣對(duì)求職者的判斷就會(huì)客觀全面許多。就算在前面的篩選簡歷階段，利用電子商務(wù)把求職者的基本情況進(jìn)行分類，可以很清楚直觀的看出這一批求職者的整體水平。更能結(jié)合實(shí)際情況對(duì)用人招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整?；蛘吒纱喔淖円酝Ｕ?、網(wǎng)招的形式，進(jìn)行一次社交招聘，這樣不僅可以獲取求職者的申請(qǐng)信息，還可以對(duì)信息進(jìn)行分類，找到最為適合公司需求的員工。4.4.2電子商務(wù)對(duì)績效考評(píng)的影響績效管理的重點(diǎn)在于對(duì)員工績效的評(píng)估。在智聯(lián)招聘公司以往的人力資源管理中，績效考核通常與獎(jiǎng)金、薪酬掛鉤?？冃е笜?biāo)的不完全實(shí)用，評(píng)估方式也通常會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的主觀因素影響。很難在公平性上有比較好的說服力。員工也會(huì)對(duì)考評(píng)有比較強(qiáng)的抵觸情緒，這樣很不利于員工整體績效的提高。但如果智聯(lián)招聘公司把電子商務(wù)結(jié)合到績效管理中，通過電子商務(wù)技術(shù)全面、綜合、客觀的對(duì)員工的工作績效做出合理的評(píng)估，并因此制定有效的提高方案。并在電子商務(wù)軟件上設(shè)置員工留言提問的部分，讓員工可以對(duì)有異議的地方進(jìn)行發(fā)問，這樣不僅有利于增強(qiáng)考評(píng)的公正真實(shí)性，也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，這對(duì)于績效考評(píng)的目的有很大的推動(dòng)作用。此外，利用評(píng)估信息真實(shí)有效性作為考評(píng)依據(jù)，更容易被員工所接受。4.4.3電子商務(wù)對(duì)人員培訓(xùn)的影響對(duì)于公司而言，培訓(xùn)是有效提高員工能力，增強(qiáng)組織績效的有效方法。因此公司會(huì)經(jīng)常針對(duì)員工的實(shí)際能力，發(fā)展?fàn)顩r，未來規(guī)劃進(jìn)行合理的培訓(xùn)。而要進(jìn)行培訓(xùn)，就必須要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須建立在對(duì)員工的全面深入了解之上。因?yàn)?，只有明確員工的薄弱、不足之處，才好對(duì)癥下藥，進(jìn)行培訓(xùn)。這樣培訓(xùn)才會(huì)有一種事半功倍的效果。對(duì)于企業(yè)而言，也是公司運(yùn)營能力的又一次突破。因此，找到員工的薄弱之處，就成了每個(gè)公司都要面臨的難題。以往智聯(lián)招聘公司的培訓(xùn)往往很難切中要害，由此而帶來的損失一直是公司的頭疼之處。而現(xiàn)在，如果智聯(lián)招聘公司引進(jìn)電子商務(wù)的概念，并把它融入人力資源管理體系中，對(duì)每一位員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間后進(jìn)行綜合分析，這樣就可以直接的看出每一位員工的實(shí)際工作狀況，工作效率，薄弱之處、全體員工的共同短板。智聯(lián)招聘公司能夠因材施教地針對(duì)這個(gè)分析結(jié)果為每個(gè)員工制定合理合適的培訓(xùn)方案。甚至還可以購買培訓(xùn)軟件，上面會(huì)根據(jù)以上的分析結(jié)果，為每個(gè)員工生成詳實(shí)的培訓(xùn)方案，員工的每一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的每一個(gè)步驟在上面都會(huì)有詳細(xì)的記錄,通過這個(gè)，智聯(lián)招聘公司員工可以清楚的看見自己的每一點(diǎn)進(jìn)步。智聯(lián)招聘公司也可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)看見全體員工的進(jìn)步?；谶@些數(shù)據(jù)可以形成屬于員工自己的成長圖。5電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新解決方案5.1更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)電子商務(wù)作為近幾年新興的詞語，很多人對(duì)它并不是很理解，即使理解也只是停留在表面，并沒有真正弄明白它的含義，更別提與實(shí)際工作相結(jié)合。管理者仍按照陳舊的機(jī)制，陳舊的制度來進(jìn)行管理，必定會(huì)導(dǎo)致整個(gè)部門的管理方法落后。為此，需要提出的是，這就要求管理者摒棄自己落后的觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)、充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)人力資源管理工作的重要性，并能鉆研到電子商務(wù)的核心，以此來融入到人力資源管理的工作中，以此來培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工，必須要讓每一個(gè)管理者，每一位員工都認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，這樣才能使企業(yè)整體的人力資源管理提升到一個(gè)嶄新的水平。這樣才能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。5.2建立健全電子商務(wù)技術(shù)系統(tǒng)所有的技術(shù)都應(yīng)該和相應(yīng)的操作平臺(tái)相適應(yīng)，也就是通常所說的系統(tǒng)。系統(tǒng)的構(gòu)成是非常的繁雜和龐大的，并且其成熟需要一定的時(shí)間。電子商務(wù)技術(shù)當(dāng)前僅僅只是處在初步的發(fā)展階段，不僅是再招聘領(lǐng)域，再其他的行業(yè)也并沒有形成成熟的體系。因此我們的任務(wù)就是對(duì)電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行完善和推動(dòng)，以人力資源管理中常見的績效考核來說，其標(biāo)準(zhǔn)怎樣制定？合理性是否能夠得到滿足？可靠程度如何？這些問題都需要再不斷的測(cè)試過程中逐步進(jìn)改進(jìn)，最終使得整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定的狀態(tài)。5.3培養(yǎng)創(chuàng)新人才電子商務(wù)的時(shí)代是一個(gè)高科技的時(shí)代，這也意味著企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的員工要求很高，他們不僅要懂得電子商務(wù)的各種技術(shù)知識(shí)，還要能夠熟練的運(yùn)用各種技術(shù)、方法、模型來進(jìn)行電子商務(wù)分析。電子商務(wù)技術(shù)的執(zhí)行需要專業(yè)的操作人員來實(shí)施，因此首先需要培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員。操作人員一定要對(duì)數(shù)學(xué)以及計(jì)算機(jī)知識(shí)擁有較為深刻的了解，同時(shí)行業(yè)應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的操作人員有精確的定位，比如人力資源管理方面的電子商務(wù)操作人員需要具備人力資源專業(yè)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，這就要求需要通過校企合作的方式來進(jìn)行人才的定向培養(yǎng)。在校期間，學(xué)?？梢酝ㄟ^開設(shè)相關(guān)的課程，比如數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)課以及其他各類專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量的貼合企業(yè)的相關(guān)要求，此外學(xué)校還應(yīng)該教師和學(xué)生，從事具體方面的研究工作提供鼓勵(lì)和支持。比如企業(yè)可以通過舉辦具體的培訓(xùn)活動(dòng)，和大學(xué)合作建立實(shí)驗(yàn)室等措施，來讓專業(yè)技術(shù)人才擁有廣闊的發(fā)展平臺(tái)，這樣才能夠真正培養(yǎng)出在電子商務(wù)方面有著深刻了解和具體操作能力的成熟技術(shù)人員。5.4企業(yè)之間共享資源企業(yè)之間也應(yīng)該保持高度的合作關(guān)系，將自身相關(guān)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享，這樣才能建立起全面準(zhǔn)確的信息平臺(tái)，如果能夠在企業(yè)競爭的過程中時(shí)刻保持追求共贏的姿態(tài)，彼此都能夠獲得最大的利益，這一點(diǎn)日本的財(cái)團(tuán)模式為我們提供了很好的借鑒。企業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)相互之間的制約可以通過簽訂一系列條款的方式來維護(hù)自身的利益，同時(shí)也可以通過合作的方式來進(jìn)行深入的交流，電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)企業(yè)，建立起互利共信資源網(wǎng)絡(luò)，從而追求信息的真實(shí)性，可靠性，以及全面性，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化體現(xiàn)。5.5建立全面的管理系統(tǒng)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該建立起符合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)分析系統(tǒng)，招聘環(huán)節(jié)，人員培訓(xùn)環(huán)節(jié)以及考核環(huán)節(jié)這三個(gè)重要的方面明顯不能一概而論，電子商務(wù)如何在其中進(jìn)行有效的使用，需要進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證和總結(jié)。人員招聘過程，我們更加注重的是信息的歸納總結(jié)和進(jìn)一步挖掘，而在績效考評(píng)的過程中，更加注重的是對(duì)績效指標(biāo)的判定和結(jié)果的分析，從而能夠保證員工之間形成良性的競爭，在對(duì)人員培訓(xùn)的過程中要更加側(cè)重的是培訓(xùn)方法的效果如何才能達(dá)到最好，以上這些問題的解決并非朝夕之間能夠達(dá)成的，因此電子商務(wù)技術(shù)的普及和使用依舊任重道遠(yuǎn)。6結(jié)論總之，電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，正處于飛速發(fā)展的初期，企業(yè)要緊跟時(shí)代的步伐，合理積極的運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)新人力資源管理。同時(shí)也要認(rèn)清電子商務(wù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行積極地防范應(yīng)對(duì)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)積極招納有關(guān)電子商務(wù)方面的人才，只有把企業(yè)的技術(shù)提升上去，才能熟練安全的利用電子商務(wù)。電子商務(wù)融入企業(yè)人力資源管理還處于一個(gè)初級(jí)階段，沒有經(jīng)驗(yàn)可循。因此，企業(yè)不應(yīng)一味地依靠電子商務(wù)，而應(yīng)根據(jù)自己的判斷，適當(dāng)創(chuàng)新，做出合理的決定。只有這樣才有望建立起一個(gè)合理有效的人力資源管理體系。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，企業(yè)也面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要挑戰(zhàn)管理策略，使人力資源管理適應(yīng)電子商務(wù)的潮流，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。7致謝論文從選題到匯總寫作資料，從開始構(gòu)思至論文最終的定稿，在這段時(shí)間里我的心情是非常的喜悅。在我寫完畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺，感慨良多。能夠順利的完成論文，我要首先感謝我的論文指導(dǎo)老師于丹老師。她為人隨和，開朗，熱情，對(duì)待學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)一直鼓勵(lì)著我，她是我學(xué)習(xí)中的榜樣。生活中的標(biāo)桿。在論文的撰寫中從論文的構(gòu)思到論文的完成，于丹老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在此謹(jǐn)向于丹老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在有就是感謝我的同學(xué)，感謝那些陪伴在我身邊的同學(xué)，感謝他們?yōu)槲姨岢鲇薪ńY(jié)性的建議和有意義的意見，再次感謝他們的幫助和鼓勵(lì)，還有支持。才使我能夠快樂的，像個(gè)孩子一樣，無憂無路的度過了這大學(xué)的寶貴生活。和你們一起度過的大學(xué)時(shí)代，將會(huì)成為我一生中最寶貴的記憶。感謝我的父母，今天的成就少不了你們的鼓勵(lì)與支持，感謝你們?yōu)槲业哪冻?，不求回?bào)。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都體現(xiàn)出，你們無私奉獻(xiàn)的愛！我愛你們。焉得艾草，言樹之心，養(yǎng)育之恩，無法回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂將是我最大的心愿！！最后，感謝曾經(jīng)鼓勵(lì)和幫助過我的所有的老師和同學(xué)們，感謝你們對(duì)我的無私幫助。論文難免有不足之處，請(qǐng)老師和同學(xué)們多多指正。8參考文獻(xiàn)[1]簡一霞.電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新[J