網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案

文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。[分享]第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與發(fā)展練習(xí)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。一、談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解？答：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，可從以下幾個(gè)方面來理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為擴(kuò)大銷售（包括網(wǎng)上銷售和非網(wǎng)上銷售）服務(wù)的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅限于網(wǎng)上。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括哪幾個(gè)方面？答：1、吸引上網(wǎng)用戶訪問本企業(yè)的網(wǎng)站。2、具有交互性和多層次營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。3、具有強(qiáng)大的集成功能。4、有利于滿足客戶的個(gè)性化需求。5、低成本優(yōu)勢(shì)。三、互聯(lián)網(wǎng)可以分為哪三個(gè)部分？答：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或者稱為因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)業(yè)務(wù)外部網(wǎng)三個(gè)部分。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要；2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的需要；3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要；4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是自我學(xué)習(xí)的需要。五、談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，其核心是商品交易的實(shí)現(xiàn)。因此，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問題。而這些問題在許多國(guó)家已經(jīng)稱為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)本存在障礙。六、試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)？答：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)。兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；兩者都需要采用多種手段實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；兩者都把滿足消費(fèi)者需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。2、不同點(diǎn)。產(chǎn)品：在Internet進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目，但在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域則難以做到。價(jià)格：在Internet上營(yíng)銷的價(jià)格，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷涉及相同的因素，但實(shí)際運(yùn)行證明，通過Web進(jìn)行銷售時(shí)，可以把價(jià)格調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上。銷售：網(wǎng)上銷售具有“距離為零”和“時(shí)差為零”的優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售的銷售模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無分銷商的高效運(yùn)作；而傳統(tǒng)營(yíng)銷往往難以具備這種優(yōu)勢(shì)。七、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系？答：如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱為網(wǎng)上營(yíng)銷，把傳統(tǒng)營(yíng)銷稱為網(wǎng)下營(yíng)銷，那么，二者之間的關(guān)系可以概括為：網(wǎng)下營(yíng)銷是網(wǎng)上營(yíng)銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)上營(yíng)銷是為網(wǎng)下營(yíng)銷服務(wù)的，二者是相輔相成的關(guān)系。八、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的一個(gè)全天侯的市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)全球性的市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)互動(dòng)性的市場(chǎng)。九、簡(jiǎn)述當(dāng)代消費(fèi)者的心里特點(diǎn)與趨勢(shì)。答：個(gè)性消費(fèi)的回歸；消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)；對(duì)購(gòu)物方便性的追求；對(duì)購(gòu)物樂趣的追求；價(jià)格仍然是影響購(gòu)買的重要因素。十、簡(jiǎn)述開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的誤區(qū)？答：企業(yè)開展網(wǎng)上營(yíng)銷目的不明確、缺少計(jì)劃性；企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足；企業(yè)缺乏有效地Internet營(yíng)銷活動(dòng)的手段。十一、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來的沖擊？答：對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊；對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊——中間商作用的改變；對(duì)定價(jià)、品牌、廣告策略的沖擊；對(duì)顧客關(guān)系管理的沖擊；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的沖擊；對(duì)企業(yè)組織重整的沖擊；對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)帶來的沖擊。十二、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的主要問題？答：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)侍?；漳角苫问题Ｔ挷仁题；同F(xiàn)Ц段侍?；屠i晌侍猓黃笠導(dǎo)撲慊τ盟鉸浜?？夝}兜。黃笠倒芾硭鉸浜螅絞匠戮?；商家旋嬍题?十三、簡(jiǎn)述促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用普及的對(duì)策。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。答：進(jìn)一步搞好中國(guó)Internet網(wǎng)建設(shè)和利用工作；參與國(guó)際對(duì)話，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷國(guó)際框架；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和安全技術(shù)研究；加速金融電子化進(jìn)程；跟蹤國(guó)際市場(chǎng)，制定一套具體有效的優(yōu)惠政策；樹立典型，讓沒有利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)有緊迫感；引導(dǎo)企業(yè)用網(wǎng)并普及；ISP在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中要進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位；鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)與外國(guó)公司開展合作；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、普及和人才培養(yǎng)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。[分享]第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理練習(xí)題答案一.概念題1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境:是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱.2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):是指由”計(jì)算機(jī)集合”加”通信設(shè)施”組成的系統(tǒng).3.局域網(wǎng)(LAN):局域網(wǎng)指那些連接近距離內(nèi)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò),包括辦公室或?qū)嶒?yàn)室的網(wǎng)絡(luò)(十米級(jí)網(wǎng)),建筑物的網(wǎng)絡(luò)(百米級(jí)網(wǎng)),校園網(wǎng)絡(luò)(千米級(jí)網(wǎng))等等.4.廣域網(wǎng)(WAN):廣域網(wǎng)則是指實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的網(wǎng)絡(luò)．廣域網(wǎng)有城市網(wǎng)(十公里級(jí)網(wǎng)),地區(qū)網(wǎng)或行業(yè)網(wǎng)(百公里級(jí)網(wǎng)),國(guó)家網(wǎng)(千公里級(jí)網(wǎng)),以至洲際(萬公里級(jí))網(wǎng).5.ISP:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商.6.E????－Mail:電子郵件,在網(wǎng)上發(fā)送郵件的一種形式.7.Internet:因特網(wǎng),也即國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),是最大的全球互聯(lián)網(wǎng),大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正是源源不斷的加入到Internet中.8.Intranet:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).9.Extranet:企業(yè)外部網(wǎng).10.Internet資源:是指Internet上的信息資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源.11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的有形界面,由計(jì)算機(jī)終端,服務(wù)器,和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成.12微營(yíng)銷:指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,形成的針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷.13.4P’s營(yíng)銷策略:指產(chǎn)品,價(jià)格,渠道和促銷的組合.14.4C’s營(yíng)銷策略:指顧客,成本,便利和溝通的組合.15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)可以概括為探測(cè),跟蹤,分析和滿足顧客的需求.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。二填空題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。1.(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的直接環(huán)境.2.Internet資源是指Internet上的(信息)資源和(計(jì)算機(jī)系統(tǒng))資源.3.按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程,可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為(初級(jí)),(中級(jí)),(高級(jí))三個(gè)階段.三.問答題.1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境包括哪兩個(gè)方面?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境包括兩個(gè)方面:一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的直接環(huán)境;二是實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng),社會(huì)等因素所構(gòu)成的間接環(huán)境.2.互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境主要由哪幾部分組成?互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境,由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商和各類上網(wǎng)終端所構(gòu)成.3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的間接環(huán)境?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的間接環(huán)境,是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境.根據(jù)各因素與企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)程度不同.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的間接環(huán)境可劃分為三個(gè)層次:企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境;企業(yè)外部微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境.4.簡(jiǎn)述開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的條件?開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),需要具備一定的條件.這些條件主要包括以下幾個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái);產(chǎn)品特性;財(cái)務(wù)狀況’財(cái)務(wù)狀況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況.5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基本思想和應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念可以概括為以下幾個(gè)方面:時(shí)空觀念－電子時(shí)空觀;信息傳播觀念－全新的信息傳播模式;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀念－對(duì)市場(chǎng)性質(zhì)的重新理解;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念－消費(fèi)觀念的新特點(diǎn).6.簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)考慮的因素?制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)考慮的因素有:產(chǎn)品性質(zhì),網(wǎng)絡(luò)特性,整體營(yíng)銷,創(chuàng)意營(yíng)銷和網(wǎng)上推廣技巧.7.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)的主要內(nèi)容?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)可以概括為探測(cè),跟蹤,分析和滿足顧客的需求.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:發(fā)布信息;開發(fā)客戶群;顧客服務(wù).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。8.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為:企業(yè)上網(wǎng)宣傳;網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研;網(wǎng)上直接銷售;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成.9.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的階段?按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程,可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為三個(gè)階段,即:初級(jí)階段(了解互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段),中級(jí)階段(電子商務(wù)階段),高級(jí)階段(電子商業(yè)階段).10.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步驟?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟是:確定目標(biāo);準(zhǔn)備資料;網(wǎng)頁(yè)制作;網(wǎng)頁(yè)存放;分析潛在客戶和聯(lián)系現(xiàn)有客戶.11.簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟?制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃是順利開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟是:進(jìn)行形勢(shì)分析;識(shí)別目標(biāo)利益集團(tuán);確定目標(biāo);設(shè)計(jì)行動(dòng)方案;編制預(yù)算;制定評(píng)估方案.12.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的類型?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)包括以下幾種類型:認(rèn)識(shí)與態(tài)度目標(biāo);交易行為目標(biāo);內(nèi)部效率目標(biāo).13.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段?主要的手段有:WorldWideWeb(萬維網(wǎng),簡(jiǎn)稱Web,即制作網(wǎng)頁(yè));E－Mail(電子郵件);Internet郵件列表或Listserv;新聞組;網(wǎng)上服務(wù).14.試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定思路?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定思路包括以下幾方面的內(nèi)容:分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;確定營(yíng)銷目標(biāo);確定策略組合;創(chuàng)造新聞價(jià)值;充分利用內(nèi)部資源;巧用外部資源;利用免費(fèi)資源;病毒性營(yíng)銷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。[分享]第三章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析練習(xí)題參考答案要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。（一）概念題1：CNNIC--中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2：中國(guó)網(wǎng)民--擁有獨(dú)立的或者共享的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)或者上網(wǎng)賬號(hào)的中國(guó)公民。（二）問答題1：簡(jiǎn)述我國(guó)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)臺(tái)數(shù)和計(jì)算機(jī)上網(wǎng)人數(shù)。答：我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)為650萬臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)為101萬臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)為549萬臺(tái)。我國(guó)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為1690萬，其中專線上網(wǎng)用戶人數(shù)約為258萬，撥號(hào)上網(wǎng)的約為1176萬，同時(shí)使用專心與撥號(hào)的人數(shù)為256萬。除計(jì)算機(jī)外同筆褂悶淥璞福ㄒ貧斬耍畔⒓業(yè)紓┥賢撓沒聳?9萬。2：請(qǐng)對(duì)CN下注冊(cè)的域名進(jìn)行排序答：順序域名數(shù)量百分比（%）1COM7887879.092NET1071910.753GOV

36653.674行政區(qū)域名31243.135ORG

19121.926EDU

8120.817

AC

6240.633：請(qǐng)對(duì)域名地域分布進(jìn)行排序。答：域名地域分布的順序是：北京18.72%，廣東12.82%，上海10.79%山東8.53%，江蘇6.76%，浙江4.92%。4：我國(guó)的國(guó)際線路總?cè)萘渴嵌嗌?？連接的主要國(guó)家有哪些？答：我國(guó)的國(guó)際線路總?cè)萘繛椋?234M。連接的國(guó)家有：美國(guó)，加拿大澳大利亞，英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，日本，韓國(guó)等。5：簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘吭诓煌W(wǎng)絡(luò)之間的分布情況。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。答：中國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘康姆植记闆r是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）：10M中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：711M，其中：北京170M，上海214M，廣州327M中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)：（CERNET）：12M中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）：69M，其中北京49M，廣州12M，深圳8M中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：55M，其中，上海47M，廣州8M中國(guó)網(wǎng)通（CHINET）：377M，其中，北京4M，上海365M，廣州8M我國(guó)IP電話出口帶寬總量為：56M6：簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息狀況。答：用戶中男性占74.68%，女性占25.32%。用戶年齡段18歲-30歲的占76%。用戶的分布主要集中在北京，廣州，上海和山東。用戶的文化程度在大專-本科之間的占到78.5%。用戶的主要行業(yè)分布是計(jì)算計(jì)行業(yè)，科研教育行業(yè)和商業(yè)貿(mào)易行業(yè)。用戶人均月收入在500-2000元之間的占到66%左右。7：簡(jiǎn)述用戶使用網(wǎng)絡(luò)的情況。答：有58.84%的用戶主要上網(wǎng)地點(diǎn)在家中。56.37%的用戶是自費(fèi)上網(wǎng)。每月的上網(wǎng)費(fèi)用在100-200員之間的用戶占70%。用戶擁有E-mail賬號(hào)總數(shù)為6510萬，其中免費(fèi)E-mail賬號(hào)總數(shù)為5610萬。56.11%的用戶上網(wǎng)是為了獲得各方面的信息。8：簡(jiǎn)述用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的看法。答：有8.46%的用戶經(jīng)常點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告，有46.14%的是有時(shí)點(diǎn)擊.59.77%的認(rèn)為動(dòng)畫式廣告最能吸引人們點(diǎn)擊。45.54%的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告在未來一年中將具有更好的宣傳效果。9：簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)用戶群體的變化情況。答：在網(wǎng)絡(luò)用戶群體中，性別比例的差距約以每年10%的比例逐年減少，但男性網(wǎng)民的比例仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；平均年齡小幅提升，但仍以35歲以下年輕網(wǎng)民居多；學(xué)歷分布以本科以上居多，比例有小幅下降趨勢(shì)；大，中專學(xué)歷比例則逐年提高；自費(fèi)傷亡為主，且比例逐年大幅升高。10：簡(jiǎn)述上網(wǎng)行為的變化趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。答：用戶最長(zhǎng)使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以電子郵件，搜索引，軟件上傳或下載服務(wù)及各類信息查詢?yōu)橹鳎浔壤齾s現(xiàn)實(shí)了下降趨勢(shì)，其中以搜索和軟件上傳或下載服務(wù)的比例下降幅度最位明顯。用戶在網(wǎng)上獲取的求職招聘，金融信息，履行，醫(yī)療，休閑娛樂等方面的信息量增長(zhǎng)較快；獲取的計(jì)算機(jī)軟，硬件和電子書籍等方面的信息兩略有下降趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。[分享]第四章建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)練習(xí)題答案(一)概念題1.域名-域名就是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址.2.撥號(hào)IP方式-所謂撥號(hào)IP方式是利用串行線協(xié)議(簡(jiǎn)稱SLIP)或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議(簡(jiǎn)稱PPP,PPP比SLIP先進(jìn)一些,目前大多數(shù)軟件都普遍支持PPP方式)把客戶的電腦和服務(wù)商的主機(jī)連接起來,并借助服務(wù)商的主機(jī)直接連接到INTERNET上的一種方式.(二)簡(jiǎn)答題1.INTERNET的連接方式有哪幾種?INTERNET的基本連接方式包括:撥號(hào)IP方式,局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)方式.2.簡(jiǎn)述撥號(hào)上網(wǎng)需要具備的條件.?采用撥號(hào)ip連接方式需要具備如下條件:電腦一臺(tái),調(diào)制解調(diào)器一臺(tái),電話線一條,瀏覽器件和服務(wù)商.3.舉例說明INTERNET郵件地址的組成?一般情況下,電子郵件信箱名就是客戶名,比如有一個(gè)客戶,他的客戶名是ZHANGSAN,他的這個(gè)信箱是存放在新浪網(wǎng)上,那么,這個(gè)客戶的電子郵件信箱號(hào)就可以寫為:.所有的INTERNET郵件地址都具有這樣的格式:客戶名(或稱帳號(hào)),客戶標(biāo)識(shí)符@,通常讀做AT,再右邊就是一個(gè)主機(jī)的名字.4.簡(jiǎn)述無站點(diǎn)營(yíng)銷的方式.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式:費(fèi)發(fā)布供求信息,直接向潛在客戶發(fā)送信息,網(wǎng)上拍賣,加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和加入行業(yè)信息網(wǎng)等.5簡(jiǎn)述INTERNET組織的最高級(jí)域編碼規(guī)則?INTERNET組織的最高級(jí)域編碼規(guī)則:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。ARTS文藝與娛樂實(shí)體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。FIRM商業(yè)公司INT國(guó)際組織NOM用于個(gè)人或個(gè)體組織STORE從事商業(yè)銷售的企業(yè)COM商業(yè)組織GOV政治(政府)組織MIL美國(guó)軍事組織ORG其他非贏利組織EDU教育機(jī)構(gòu)INFO提供信息服務(wù)的組織NET主要網(wǎng)絡(luò)支持中心REC強(qiáng)調(diào)消遣與娛樂的實(shí)體6.一個(gè)好的域名應(yīng)當(dāng)具有什么的特點(diǎn)?一個(gè)好的域名往往有下列特點(diǎn):與企業(yè)名稱一致;與企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一致與企業(yè)廣告語(yǔ)一致的中英文內(nèi)容一致盡量的簡(jiǎn)短易記同企業(yè)重要信息相關(guān),讓對(duì)企業(yè)感興趣的人們猜也能猜到你的域名,這樣一定可以為你省掉一點(diǎn)宣傳域名的廣告費(fèi).容易記憶,有時(shí),企業(yè)的英文名稱拼寫本身就太復(fù)雜,那么再取網(wǎng)上的名字時(shí),就應(yīng)該考慮一下能不能既代表企業(yè)形象,又便于記憶,一般來講,域名的長(zhǎng)度最好不要超過15個(gè)字母.7談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)當(dāng)注冊(cè)多個(gè)域名的理解?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。為了保護(hù)產(chǎn)品的品牌,樹立商標(biāo)形象,應(yīng)當(dāng)將注冊(cè)的域名同企業(yè)的商標(biāo)相聯(lián)系,注冊(cè)多個(gè)域名,以防止企業(yè)的域名被搶注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。8談?wù)剣?guó)內(nèi)域名與國(guó)際域名的理解國(guó)內(nèi)域名和國(guó)際域名并沒有本質(zhì)性區(qū)別,國(guó)內(nèi)域名表明是在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的域名,國(guó)際域名表明是在美國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的域名.9企業(yè)注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名或者國(guó)際域名應(yīng)當(dāng)考慮的因素有哪些?從實(shí)際使用的角度來講,到底注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名還是國(guó)際域名,取決于該企業(yè)以下幾個(gè)方面的因素:開展業(yè)務(wù)的地域范圍,主要用戶群的居住地,主要目標(biāo)市場(chǎng)的地域,企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo),如果企業(yè)開展企業(yè)的地域范圍,主要用戶群,目標(biāo)市場(chǎng)都在國(guó)內(nèi),并且在未來幾年內(nèi)沒有拓展國(guó)際市場(chǎng)的計(jì)劃,完全可以只申請(qǐng)國(guó)內(nèi)域名;如果企業(yè)在上述四個(gè)方面都同國(guó)際市場(chǎng)有關(guān),就應(yīng)該同時(shí)注冊(cè)國(guó)際域名和國(guó)內(nèi)域名,這樣可以保證國(guó)內(nèi)和國(guó)外的用戶都可以方便地在網(wǎng)上獲得企業(yè)地信息.當(dāng)企業(yè)同時(shí)擁有國(guó)際和國(guó)內(nèi)域名時(shí),可以在站點(diǎn)上做這樣地處理:用戶訪問國(guó)內(nèi)域名時(shí),顯示中文首頁(yè).同時(shí)提供到英文首頁(yè)的連接.用戶訪問國(guó)際域名時(shí),顯示英文首頁(yè),同時(shí)提供到中文首頁(yè)的連接10談?wù)剬?duì)域名搶注的理解,公司花費(fèi)很多的時(shí)間和金錢來塑造強(qiáng)有力的,獨(dú)一無二的品牌形象,講公司的商標(biāo)或品牌之一做為網(wǎng)絡(luò)域名有助于使消費(fèi)者迅速找到公司的網(wǎng)站,但遺憾的是,往往同自己的商標(biāo)品牌一致的域名已經(jīng)被別的公司槍注,這就是域名槍注.如果公司的域名被槍注了怎么辦呢?辦法之一是從現(xiàn)有的域名所有者手中買回來,很多有創(chuàng)意的公司注冊(cè)了大量很流行的名稱,然后以50000美圓一個(gè)出售,第二個(gè)辦法就是換名,象三角洲航空公司那樣.11簡(jiǎn)述創(chuàng)建網(wǎng)站的主要工作環(huán)節(jié)?創(chuàng)建網(wǎng)站需要做很多工作，這些環(huán)節(jié)包括:確定由誰提供和更新WEB頁(yè)面內(nèi)容;人員的組織,軟,硬件的選擇;WEB頁(yè)面的維護(hù)和測(cè)試;域名的注冊(cè);ISP的選擇;信息收集;WEB鏈接的組織和維護(hù);搜索引擎的注冊(cè);防火墻的設(shè)置;根據(jù)WEB服務(wù)器的訪問記錄尋找新的商機(jī);確定WEB站點(diǎn)需要提供哪些交互式應(yīng)用;安排人員回答用戶的網(wǎng)上咨詢;數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇;WEB頁(yè)面發(fā)布策略和教育培訓(xùn)計(jì)劃等.12企業(yè)建立商業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)是什么?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。一般情況下,企業(yè)上網(wǎng)不外乎有三個(gè)目標(biāo):市場(chǎng)營(yíng)銷,技術(shù)支持,產(chǎn)品銷售.現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站的作用僅僅表明其市場(chǎng)的存在,這是令人痛惜的.因此,明確自己上網(wǎng)的目的將有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。13.建立網(wǎng)站的費(fèi)用預(yù)算調(diào)查主要包括哪幾個(gè)方面的工作?建立網(wǎng)站的費(fèi)用預(yù)算調(diào)查主要包括以下幾個(gè)方面:(1,是否有必要擁有和運(yùn)行自己的服務(wù)器?(2網(wǎng)站或服務(wù)器怎樣與INTERNET連接?(3找誰設(shè)計(jì)網(wǎng)站?(4找誰管理,維修網(wǎng)站?管理,維修的內(nèi)容和范圍是什么?(5是否愿意接受在線訂貨?(6網(wǎng)站是否有必要與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù),訂貨系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口連接14.在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的問題是什么？？設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)、提供清晰的漫游指示、主頁(yè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要、進(jìn)行必要的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。15.簡(jiǎn)述建立企業(yè)網(wǎng)站的形式？虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、專線入網(wǎng)，三種形式個(gè)有優(yōu)缺點(diǎn)，適用與不同的用戶。16.談?wù)剬?duì)虛擬主機(jī)的理解?虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù),把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成一臺(tái)太虛擬主機(jī),每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址,具有完整的Internet服務(wù)器功能對(duì)應(yīng)于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站.在同一臺(tái)硬件同一個(gè)操作系統(tǒng)上,運(yùn)行著為多個(gè)用戶打開的不同的服務(wù)器程序,互不干擾;而各個(gè)用戶擁有自己的一部分系統(tǒng)資源(IP地址、文件儲(chǔ)存空間、內(nèi)存、CPU時(shí)間等)虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，在外界看來每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。說白了，就是許多企業(yè)網(wǎng)站工用一臺(tái)服務(wù)器，而用戶訪問時(shí)的效果與傳統(tǒng)方式幾乎沒有區(qū)別。這種方式極大的減少了企業(yè)上網(wǎng)成本、方便了企業(yè)網(wǎng)上應(yīng)用的開展。通過這種方式一年所需要費(fèi)用僅幾千圓，因此受到了眾多企業(yè)的青睞。采用這種方式的企業(yè)，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要所需的硬盤空間大小，和相關(guān)的服務(wù)技術(shù)即可。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為了人人用的起的網(wǎng)絡(luò)！現(xiàn)在，幾乎所有的美國(guó)公司、包括一些家庭均在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立了自己的網(wǎng)站，其中大量的采用了是虛擬主機(jī)！一些提供免費(fèi)網(wǎng)站空間的服務(wù)商的出現(xiàn)，使得企業(yè)上網(wǎng)掀起了一個(gè)前所未有的熱潮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。17.選擇虛擬主機(jī)應(yīng)當(dāng)考慮的因素有那些？企業(yè)如果決定采用虛擬主機(jī)方式來建立自己的網(wǎng)站后，在選擇相關(guān)的服務(wù)商時(shí)應(yīng)注意以下的三個(gè)方面的問題：系統(tǒng)資源、服務(wù)和價(jià)格。18.試述網(wǎng)站內(nèi)容合理定位的指導(dǎo)思想網(wǎng)站內(nèi)容合理定位的指導(dǎo)思想是為顧客提供服務(wù)，是網(wǎng)站的首要任務(wù)，特定任務(wù)只能滿足特定客戶群、以客戶為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)站。19.簡(jiǎn)述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容有哪些？企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)是趨勢(shì)，一般中小企業(yè)可考慮自己的網(wǎng)站里提供以下內(nèi)容：公司概況的介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)資料、公司動(dòng)態(tài)、線上采購(gòu)頁(yè)面。20.談?wù)勀銓?duì)設(shè)置網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的理解？許多網(wǎng)站缺乏針對(duì)性和方便的導(dǎo)航系統(tǒng)，難以找到連接到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的路徑，也沒有提供有助于找到所需要信息的幫助，他們把所有的導(dǎo)航信息都放置在雜亂的按扭和文本連接上，致使很難找到相關(guān)的內(nèi)容。造成這種情況有許多原因：一般來說，網(wǎng)站設(shè)計(jì)著都是老練的計(jì)算機(jī)用戶，他們錯(cuò)誤的認(rèn)為瀏覽者會(huì)和他們一樣熟練。缺乏網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也是一方面原因。一個(gè)軟件可遵循一般的設(shè)計(jì)方式。在互連網(wǎng)上，各網(wǎng)站采用的導(dǎo)航系統(tǒng)均不相同。對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者來說，使之簡(jiǎn)單的方法是配置導(dǎo)航系統(tǒng)，把你的網(wǎng)站看成是由一系列路徑組成的。21.談?wù)勅绾翁岣弑酒髽I(yè)的外觀水平？提高本網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平的一個(gè)重要捷徑是：向同行學(xué)習(xí)，向別的網(wǎng)站學(xué)習(xí)，以提高網(wǎng)站的設(shè)計(jì)水平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。[分享]第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研練習(xí)題參考答案要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。

1：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是指利用internet技術(shù)進(jìn)行調(diào)研的一種方法。2：環(huán)境信息：環(huán)境信息是指與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有關(guān)的宏觀環(huán)境變量的總和。3：消費(fèi)者信息：消費(fèi)者信息是指消費(fèi)者的需要，偏好，意見，態(tài)度，信仰，興趣，文化和行為等方面的信息。4：一對(duì)一營(yíng)銷：是只將一個(gè)目標(biāo)顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的一種量提裁衣的營(yíng)銷方式。5：競(jìng)爭(zhēng)者信息：指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的信息。（二）問答題1：簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)上時(shí)常調(diào)研有如下優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞迅速，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研便捷和低成本消耗，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有較高的效率，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的客觀性較強(qiáng)。2：簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟？網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟是：確定調(diào)研的目的，確定調(diào)研對(duì)象，查詢調(diào)研對(duì)象，查詢調(diào)研對(duì)象，分析人口統(tǒng)計(jì)信息，確定適用的信息服務(wù)。3：企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有哪幾種方式？企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：一是借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研；二是企業(yè)在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。4：試述網(wǎng)上環(huán)境信息調(diào)查的不同類型？1.隨意瀏覽是指不帶任何目的的進(jìn)行探索細(xì)膩感的瀏覽。這種調(diào)查一般是膚淺的，大部分信息都會(huì)被觀察中所忽略。例如隨意瀏覽不同的電視頻道；隨意翻閱雜志；在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪。2.受限瀏覽是指調(diào)查者在調(diào)查計(jì)劃的知道下對(duì)特定領(lǐng)域或特定信息的消極觀察。這種觀察通常表明某些領(lǐng)域需要進(jìn)一步的調(diào)查。受限瀏覽和隨意瀏覽的最大區(qū)別是，受限瀏覽的觀察者對(duì)某些信息是敏感的，他們隨時(shí)評(píng)價(jià)這些信息的重要性。例如：瀏覽報(bào)道特定專題的報(bào)紙專欄，期刊雜志和網(wǎng)站。3.非正式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。是指為了獲得特定信息進(jìn)行的有限的，非結(jié)構(gòu)化調(diào)查。它和受限瀏覽的最大區(qū)別在于，非正式調(diào)查積極地搜尋所需的信息。非正式調(diào)查有多種形式，包括主動(dòng)地尋找信息，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息源的關(guān)注或采取行動(dòng)增大獲得所需信息的機(jī)會(huì)。例如：觀察新產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)銷售額的影響；按類別或一般關(guān)鍵詞檢索互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。4.正式調(diào)查是指為了收集特定信息而采用的較完善的調(diào)查方法，這種調(diào)查方法通常遵循預(yù)先確定的計(jì)劃，程序或方法來實(shí)施。它與非正式調(diào)查的最大區(qū)別在于，正式調(diào)查是經(jīng)過認(rèn)真計(jì)劃的。企業(yè)的研究開發(fā)部門開展的最多活動(dòng)以及企業(yè)收購(gòu)特別小組事實(shí)的調(diào)查都屬于正式調(diào)查。例如：為了系統(tǒng)地收集信息以評(píng)價(jià)一項(xiàng)將要發(fā)生的企業(yè)收購(gòu)行為所進(jìn)行的調(diào)查。5．試述消費(fèi)者調(diào)查的七個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。消費(fèi)者調(diào)查有七個(gè)關(guān)鍵的要點(diǎn)，我們把這七個(gè)要點(diǎn)稱為“7Os”。包括：市場(chǎng)構(gòu)成者；購(gòu)買目標(biāo)；購(gòu)買目的；購(gòu)買活動(dòng)的參與者；購(gòu)買過程；購(gòu)買時(shí)機(jī)；購(gòu)買地點(diǎn)。6．簡(jiǎn)述Cookiecookie是用戶硬盤的一個(gè)小文本文件，它可以把用戶的上網(wǎng)特征信息儲(chǔ)存在瀏覽器的存儲(chǔ)器中。一旦用戶瀏覽器某個(gè)使用cookie技術(shù)的網(wǎng)站超過了一定時(shí)間，網(wǎng)站就會(huì)把相關(guān)的信息下載到用戶的瀏覽器上并存儲(chǔ)起來。利用cookie技術(shù)，企業(yè)可以更詳細(xì)地了解消費(fèi)者的上網(wǎng)特征甚至是購(gòu)買行為。這樣網(wǎng)站就能夠根據(jù)每個(gè)顧客的不同的需要提供不同的產(chǎn)品。7．簡(jiǎn)述如何用合法的和合乎道德的方式收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息？企業(yè)應(yīng)當(dāng)以合法和合乎道德的方式來收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息這樣的方式有多種。比如，可以從競(jìng)爭(zhēng)者的人才招募的計(jì)劃中洞察競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略發(fā)展方向。競(jìng)爭(zhēng)者可能在招牌廣告中聲明要在多個(gè)地區(qū)招收大量的雇員，其中的某些地區(qū)可能不是競(jìng)爭(zhēng)者目前有業(yè)務(wù)的地區(qū)，這個(gè)信息就反映了競(jìng)爭(zhēng)者正準(zhǔn)備向其他市場(chǎng)擴(kuò)張。企業(yè)可以從這種信息中了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的行為可能對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生的影響制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。8．簡(jiǎn)述建立競(jìng)爭(zhēng)者信息監(jiān)控系統(tǒng)的重要性？經(jīng)驗(yàn)表明，只有了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)才能利用市場(chǎng)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)減輕市場(chǎng)變化帶來的威脅。正是，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)者信息監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該能夠持續(xù)不斷地為決策者提供即使準(zhǔn)確的信息，同時(shí)這些信息還能夠變成能夠付諸行動(dòng)的決策信息。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益家具和經(jīng)濟(jì)的日趨全球化，如果企業(yè)想?yún)⒓痈?jìng)爭(zhēng)，必須拓展他們的監(jiān)控活動(dòng)。那些沒有正式的競(jìng)爭(zhēng)者信息系統(tǒng)的企業(yè)的生存將會(huì)越來越難。另外，企業(yè)正面臨越來越嚴(yán)重的信息過載問題。在信息時(shí)代，那些擁有有效的信息管理系統(tǒng)的企業(yè)將獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。9．簡(jiǎn)述在互聯(lián)網(wǎng)上搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。從互聯(lián)網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息的調(diào)查方法有：（1）選擇關(guān)鍵詞和搜索引擎；（2）檢索競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站；（3）在線調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者的顧客；（4）檢索企業(yè)信息（5）檢索新聞（6）進(jìn)行個(gè)性化的信息檢索（7）外購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者的信息（8）參加討論組。10．簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研面臨的障礙？網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研面臨的障礙主要包括：信息過載，垃圾信息，互聯(lián)網(wǎng)的速度，用戶不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上透露信息，很多人還沒有上網(wǎng)和上網(wǎng)困難等。11．試述克服網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研障礙的各種措施。1.信息過載開發(fā)更多的MIS軟件，把數(shù)據(jù)處理成更精確的，對(duì)決策者有用的信息。開發(fā)更強(qiáng)大的智能檢索工具2.垃圾信息開發(fā)能夠?qū)W習(xí)用戶喜惡的智能軟件并使越來越多的用戶使用這些軟件3.互聯(lián)網(wǎng)速度由于NGI和internet2計(jì)劃把互聯(lián)網(wǎng)的速度提高100倍-200倍，互聯(lián)網(wǎng)的速度將不會(huì)成問題4.不愿在網(wǎng)上透露信息調(diào)查者需要向受訪者更明確的保證匿名原則，并更詳細(xì)的解釋收集數(shù)據(jù)的目的。在線安全交易技術(shù)的改進(jìn)也將有助于解決這個(gè)問題。由于所有的調(diào)查都將遵循隱私權(quán)的原則，網(wǎng)上調(diào)查將更加開放和可信。5.很多還沒有上網(wǎng)世界各國(guó)政府都大力支持人人上網(wǎng)的夢(mèng)想，保證中小學(xué)大學(xué)醫(yī)院里的用戶都可以上網(wǎng)。對(duì)于家庭用戶來說，最終不上網(wǎng)的機(jī)會(huì)成本將越來越高，人們將不得不上網(wǎng)企業(yè)也在開發(fā)新的技術(shù)節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。從另一個(gè)角度來看，利用互聯(lián)網(wǎng)作為主要工具并不比采用其他工具有更多的困難。事實(shí)上，如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身以及與計(jì)算機(jī)有關(guān)的專題進(jìn)行調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)將是一種非常出色的工具。6上網(wǎng)的困難由于各種媒體的融合和很多公司和對(duì)低費(fèi)用上網(wǎng)技術(shù)的大力推廣，上網(wǎng)將越來越普及，最終上網(wǎng)將像看電視一樣普及。12簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的技巧？在網(wǎng)上調(diào)研營(yíng)銷信息是一種重要的營(yíng)銷途徑，但同樣要付出代價(jià)，尤其是需要大量的時(shí)間耗費(fèi)。為了充分利用寶貴的上網(wǎng)時(shí)間，應(yīng)當(dāng)掌握在網(wǎng)上搜索營(yíng)銷信息的技巧--建立起你的書簽。具體的做法有：創(chuàng)建主題文件夾，創(chuàng)建頻率文件夾，不斷更新書簽，與人分享書簽，很好的使用瀏覽器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。[分享]第六章練習(xí)題答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。一.概念題1.市場(chǎng)細(xì)分:指企業(yè)依據(jù)顧客的需要、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)顧客群體的市場(chǎng)分類過程2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分為不同種類的消費(fèi)者的過程。3.目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)，也就是企業(yè)擬滿足需要的消費(fèi)者群體。4.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售對(duì)象。5.市場(chǎng)定位：是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特的形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置的過程。6.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位：指根據(jù)顧客醞綬竦牟煌枰范ㄆ笠低駒諭縭諧≈興Φ牟煌恢玫墓獺?br>二問答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？市場(chǎng)細(xì)分有多種依據(jù)，依據(jù)不同將會(huì)產(chǎn)生不同的細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和受益細(xì)分。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，從而選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。具體說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分有以下幾方面的作用：有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，開掘新市場(chǎng)；有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳的營(yíng)銷效果，有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷方案，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則包括：可衡量性，實(shí)效性，可接近性，反映效率低和穩(wěn)定性大小。4.從總體上看確定目標(biāo)市場(chǎng)的方式有哪兩種？從總體上看確定目標(biāo)市場(chǎng)的方式有哪兩種：一是，先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)：另一種是，不搞市場(chǎng)細(xì)分，而是以產(chǎn)品整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。5.簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。有三種選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略：無差異營(yíng)銷策略、差異性營(yíng)銷策略、密集性營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。6.一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備的條件是？第一，該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有一定的購(gòu)買力，能取得一定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)；第二，該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿?；第三，企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求；第四，企業(yè)有開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的能力，有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇步驟？網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇步驟大致可以分為四個(gè)階段：第一步，按照本公司新開發(fā)產(chǎn)品的主要屬性及可能使用該產(chǎn)品的主要購(gòu)買者兩個(gè)變數(shù)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中劃分出可能的全部細(xì)分市場(chǎng)；第二步；收集、整理各細(xì)分市場(chǎng)的有關(guān)信息資料，包括對(duì)公司最具有吸引力的各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件等資料；第三步，根據(jù)各種吸引力因素的最佳組合，確定最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)；第四步，根據(jù)本公司的實(shí)力，決定最適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)。8.簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境因素？宏觀環(huán)境因素是去業(yè)不可控制的因素，也是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)所考慮的重要因素之一，一般來說，可以從以下幾個(gè)方面來分析：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)水平、支付手段和法律法規(guī)。9.簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的微觀環(huán)境因素？網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的微觀環(huán)境因素是指影響企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)能力的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)本身、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者。10.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的方式？市場(chǎng)定位的方式有三種：避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位。11.試述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括：顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位和服務(wù)半徑定位等方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。12.試述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的思路？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位、根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為特征進(jìn)行定位、根據(jù)基本顧客群體進(jìn)行定位和根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況進(jìn)行定位。13.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的角色有哪幾種選擇？革新派、追隨派、競(jìng)爭(zhēng)派和保守派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。[分享]第七章練習(xí)題答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。一、概念題1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃――是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的一些成功的做法和技巧。2網(wǎng)站推廣――是指通過宣傳介紹等活動(dòng)使企業(yè)網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過程。二、問答1.簡(jiǎn)述公司信息和產(chǎn)品信息的分類要點(diǎn)。提示：通過在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)公司信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行適當(dāng)分類，可以方便顧客上網(wǎng)查詢，并有利于樹立企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。將公司信息與產(chǎn)品信息分類的要點(diǎn)是：區(qū)分公司和公司的產(chǎn)品，劃分公司的市場(chǎng)，運(yùn)用獨(dú)立網(wǎng)站2.簡(jiǎn)述列出站點(diǎn)營(yíng)銷資源的步驟。提示：當(dāng)對(duì)web站點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷部分的總體結(jié)構(gòu)有一些了解以后，就需要準(zhǔn)備一些能在站點(diǎn)上用得上的資源。列出站點(diǎn)營(yíng)銷資源的步驟是：列出個(gè)中營(yíng)銷的資料，篩選營(yíng)銷資料，把資料分為“基本營(yíng)銷資料”和“新聞”，將個(gè)中信息資源分步上網(wǎng)。3簡(jiǎn)述利用新聞稿更新信息的要點(diǎn)。提示：組織和創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站是很容易的，但當(dāng)網(wǎng)站變得更大更復(fù)雜時(shí)，信息就變得更難以組織和更新，而撰寫和發(fā)布新聞稿是營(yíng)銷信息更新的重要方法。利用新聞稿更新信息的要點(diǎn)是：搞好新聞稿選題，確定應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站上發(fā)布的新聞，及時(shí)發(fā)布新聞。4簡(jiǎn)述產(chǎn)品信息展示的要點(diǎn)。提示：很多公司在他們的公司網(wǎng)站上做了相當(dāng)多的工作，但是卻沒有對(duì)他們公司的所售商品和提供的服務(wù)做細(xì)致的描述。有一個(gè)相當(dāng)壯觀的公司場(chǎng)景，當(dāng)然是很重要的，但是公司只有在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)才真正存在。只有當(dāng)你提供詳細(xì)的所售商品信息時(shí)，你的網(wǎng)站才算建成。以下是產(chǎn)品信息展示的要點(diǎn)：產(chǎn)品名稱和功能描述、產(chǎn)品的適用對(duì)象說明、系統(tǒng)要求說明、市場(chǎng)地位的描述、顧客信息介紹、獲獎(jiǎng)和積極的論等內(nèi)容的介紹。5．簡(jiǎn)述標(biāo)明限制購(gòu)買條件的重要性。提示：由于Web是全球性的，不同地區(qū)的任何人都能立刻獲得相同的信息，但是由于不同地區(qū)的法律限制、語(yǔ)言障礙、支持服務(wù)和另外一些原因，你有時(shí)不能（或者說不完全可能）用同樣的方式賣產(chǎn)品給你的顧客。因此，在教你的顧客購(gòu)買的你的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，標(biāo)明購(gòu)買的限制條件將是十分重要的。即要標(biāo)明哪些人能買你的產(chǎn)品，怎樣買；以及哪些人不能直接購(gòu)買你的產(chǎn)品，可以通過其他的渠道購(gòu)買等。6．簡(jiǎn)述在網(wǎng)上提供價(jià)格和分銷信息的主要方法。提示：在網(wǎng)上提供價(jià)格和分銷信息的主要方法是：“故作沉默”、在網(wǎng)上提供分銷商的信息、提供分銷商的E-mail地址、提供訂購(gòu)的電話或傳真號(hào)碼、網(wǎng)上直銷。7．試述網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)。提示：要想開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)往往需要?jiǎng)?chuàng)建自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)（WebSite）。企業(yè)建立WebSite的主要目的是為了宣傳和營(yíng)銷。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須千方百計(jì)地推銷自己的WebSite。使更多的用戶能夠想到并很方便地進(jìn)入你的網(wǎng)址。這是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要步驟。以下給出網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)：寫清頁(yè)面標(biāo)題；列出關(guān)鍵字；編寫頁(yè)面描述；將頁(yè)面提交給搜索引擎；設(shè)置計(jì)數(shù)器研究市場(chǎng)需求趨勢(shì)；將頁(yè)面提交給其他資源目錄；在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接；在文化用品、卡片以及文藝作品上宣傳你的URL；在展示性的廣告中包含URL；為市場(chǎng)開發(fā)免費(fèi)的服務(wù)；申請(qǐng)交互鏈接；發(fā)布新聞；向商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接；收集訪問者的電子郵件地址并請(qǐng)求其允許你向他們發(fā)送更新信息；發(fā)布電子新聞郵件；在你的電子郵件程序上設(shè)置一個(gè)“簽名文檔”；將你的站點(diǎn)在通信區(qū)和新聞組上加以推廣；加入一個(gè)購(gòu)物中心；開展有獎(jiǎng)競(jìng)賽；在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購(gòu)買廣告欄；使用傳統(tǒng)的促銷媒介；租用有針對(duì)性的通信區(qū)。8．簡(jiǎn)述網(wǎng)站宣傳的基本步驟。提示：網(wǎng)站宣傳是網(wǎng)站推廣的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)站宣傳的基本步驟包括：制定有效的宣傳策略，擴(kuò)大宣傳成果。9．一個(gè)有效的宣傳策略包括的內(nèi)容有哪幾個(gè)方面？提示：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效宣傳，必須制定相應(yīng)的策略。一個(gè)有效的宣傳策略包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：確定你想從網(wǎng)絡(luò)訪問者那里得到什么，辦一個(gè)適中的網(wǎng)站，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，作到初步的宣傳，測(cè)評(píng)宣傳結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。10．建樹擴(kuò)大網(wǎng)站宣傳成果的思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。提示：你的網(wǎng)站給人留的印象越深，給你帶來的銷售影響越多，你就越想加強(qiáng)宣傳力度。以下是擴(kuò)大宣傳成果的機(jī)電思路：成績(jī)不佳時(shí)維持現(xiàn)狀；成績(jī)一般時(shí)加大宣傳力度；成績(jī)甚佳時(shí)將網(wǎng)站的宣傳作為首要任務(wù)。11。簡(jiǎn)述注冊(cè)搜索引擎的重要性？根據(jù)調(diào)查，有80%的用戶是通過搜索引擎來查找信息的。因此，要是用戶找到本企業(yè)的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)把自己的網(wǎng)站注冊(cè)到搜索引擎。12。簡(jiǎn)述搜索引擎的分類？有兩種基本的搜索引擎，既主動(dòng)式和被動(dòng)式。被動(dòng)式搜索引擎需要你在它們之上注冊(cè)你的網(wǎng)站，而主動(dòng)式引擎則自動(dòng)搜索新的網(wǎng)站，并在你不知道或沒有要求的情況下列入它的搜索范圍之內(nèi)。13。簡(jiǎn)述利用論壇和聊天室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑。利用其他網(wǎng)站的論壇進(jìn)行營(yíng)銷和在自己的網(wǎng)站設(shè)置論壇和聊天室。14。簡(jiǎn)述企業(yè)建立自己的論壇和聊天室的作用？綜合起來，企業(yè)建立自己的論壇和聊天室有下列八個(gè)方面的作用：可以和訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任；可以吸引法更多的用戶訪問本站；有利于樹立公司形象；可以在線解答顧客問題；可以建立網(wǎng)絡(luò)空間廣告；可以建立網(wǎng)站之間的連接；有利于提高網(wǎng)站的知名度；方便進(jìn)行在線調(diào)查。15。簡(jiǎn)述在線大獎(jiǎng)賽的要點(diǎn)？網(wǎng)站的數(shù)量每天在裂變，要在茫茫網(wǎng)站中“出人頭地”越來越不容易，網(wǎng)站本身的營(yíng)銷也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很高的使命，因此抽獎(jiǎng)、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)成為許多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者很重要的營(yíng)銷手段，那么如何開展在線大獎(jiǎng)賽呢？無論是單獨(dú)進(jìn)行在線活動(dòng)，還是在傳統(tǒng)每體上做，還是二者同步進(jìn)行，你都必須注意掌握如下的規(guī)律和技巧，在線大獎(jiǎng)賽的要點(diǎn)是：確定營(yíng)銷目標(biāo)，獎(jiǎng)品與目標(biāo)受眾統(tǒng)一，確定抽獎(jiǎng)的構(gòu)架。16簡(jiǎn)述在線大獎(jiǎng)賽中，企業(yè)主辦者需要提供的基本信息？無論你選擇哪種形式，你都應(yīng)該起草內(nèi)容完整的推廣文案，明確傳遞特定的一些基本信息，否則，就會(huì)在不同程度上影響活動(dòng)的效果，甚至使你的活動(dòng)無法開展，在線大獎(jiǎng)賽中，企業(yè)主辦者需要提供的基本信息包括：主辦者自我介紹，獎(jiǎng)品的完整描述，聯(lián)系人姓名及聯(lián)系辦法，參加規(guī)則。17簡(jiǎn)述網(wǎng)站推廣中的網(wǎng)絡(luò)禮儀？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中一些約定成俗的規(guī)則。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的交往都是建立在公平、自由和自律的基礎(chǔ)上的，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等商業(yè)行為必須遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀才能獲得人們的信任，從而達(dá)到營(yíng)銷和宣傳目的。網(wǎng)站推廣過程中的網(wǎng)絡(luò)禮儀包括：正確使用電子郵件列表，正確使用新聞組，正確引用網(wǎng)絡(luò)上的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。18簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容？在花時(shí)間及資金創(chuàng)建并維護(hù)你的網(wǎng)上形象之前，你應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)哪怕是很簡(jiǎn)潔的書面計(jì)劃，該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容：營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)價(jià)；對(duì)手評(píng)價(jià)；訂立目標(biāo)；明確資源；制定預(yù)算；日程安排；網(wǎng)站維護(hù)；計(jì)劃論證與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見。[分享]第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略練習(xí)題參考答案要點(diǎn)一、概念題2.產(chǎn)品的生命周期：是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即從產(chǎn)品投放市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部時(shí)間，大致要經(jīng)歷介紹期，成長(zhǎng)期，成熟期，飽和期和衰退期等幾個(gè)階段。3.品牌：是指名稱（麥當(dāng)勞），符號(hào)（金色拱門）和其他可以識(shí)別的信息的總稱。4.商標(biāo)：當(dāng)某公司在國(guó)家專利局將品牌注冊(cè)以后，即成為商標(biāo)并受法律的保護(hù)。我國(guó)政府規(guī)定：“商標(biāo)是一個(gè)字，短語(yǔ)，符號(hào)或圖樣，或字，短語(yǔ)，符號(hào)，圖樣的組合，并可被識(shí)別及能在此類產(chǎn)品及服務(wù)中被區(qū)分出來。5.交易媒介：指一種交互式的能使產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的渠道，比如電視，廣播，電話和因特網(wǎng)等都是交易的媒介。問答題1．從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度看，產(chǎn)品策略的內(nèi)容發(fā)生了什么樣的變化？提示：從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度看，產(chǎn)品策略的內(nèi)容已由原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品三位一體的產(chǎn)品策略。2.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品大概分為哪幾類？提示：適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，按照商品形態(tài)的不同可以分成三大類：實(shí)體商品，軟件商品和在線服務(wù)，其銷售方式和商品品種有很大差別。3.按照產(chǎn)品的交易性質(zhì)不同，實(shí)體產(chǎn)品分為哪幾種類型？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。提示：雖然理論上任何商品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行交易，但在實(shí)際生活中，仍有許多商品并不適合在網(wǎng)上銷售，如衣服布匹的質(zhì)感是難以通過文字的描繪表達(dá)出來的，而且每個(gè)人對(duì)同種布料的感覺，由于各人的手感不同而不同。首飾的網(wǎng)上銷售也有問題，許多人對(duì)如此昂貴的商品總是心存疑惑，一般不草率的做出購(gòu)買決定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。4.為什么說圖書是適合在線交易的產(chǎn)品？提示：圖書是一種非常適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品，其原因一方面與上網(wǎng)用戶具有較高的文化水平有關(guān)，另一方面則與圖書本身的性質(zhì)有關(guān)。圖書本身作為信息傳播的載體，隨著計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng)的廣泛推廣，使得圖書信息非常容易與internet連接，購(gòu)書者可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查閱新書目，而網(wǎng)上書店所提供的關(guān)鍵詞，作者，書名等分類目錄查閱，大大方便了顧客，節(jié)約的顧客的寶貴時(shí)間。圖書郵寄也是圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起的一個(gè)原因。這種商品本身不屬于貴重的商品，并具有一定的專用性，所以郵寄時(shí)不容易丟失，而且，圖書的物理性質(zhì)決定了在游記過程中不容易耗損和破壞，長(zhǎng)期以來，人們已習(xí)慣了圖書的郵寄購(gòu)買。6.試述應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。提示：（1）電腦產(chǎn)品：任何東西一旦和電腦沾上邊，電腦就是不可避免的，如你所預(yù)料的那樣，電腦用戶和電腦專業(yè)人員不僅紛紛在網(wǎng)上登陸，而且他們都相當(dāng)了解自己的電腦在網(wǎng)上的用途，他門也希望在網(wǎng)上找到與電腦相關(guān)的產(chǎn)品的服務(wù)。（2）與教育相關(guān)的產(chǎn)品：幾乎每一種與教育相關(guān)的產(chǎn)品都是網(wǎng)上營(yíng)銷的好話題，不僅很多學(xué)生上網(wǎng)，而且他們的家長(zhǎng)也上網(wǎng)，學(xué)生和家長(zhǎng)很容易被學(xué)校吸收為新成員，教育方面的光盤，圖書，錄音帶以及你能叫出名字的其他產(chǎn)品，即使是一塊橡皮或一盒粉筆，只要與教育相關(guān)的產(chǎn)品都需要上網(wǎng)營(yíng)銷。（3）主要推銷給專業(yè)人士的產(chǎn)品：計(jì)算機(jī)和教育方面的專業(yè)人士是非常積極上網(wǎng)的，而另外一些行業(yè)的專業(yè)人士因?yàn)榫o隨其后，不少人在工作之時(shí)經(jīng)常毫無目的的在網(wǎng)上沖浪，他們認(rèn)為瀏覽那些含有對(duì)他們的工作有益的信息或產(chǎn)品的網(wǎng)站是有好處的。（4）具有高科技含量的產(chǎn)品：在你的產(chǎn)品中使用高科技是使產(chǎn)品特色化并帶來高附加值的一個(gè)重要途徑，許多人把高科技與因特網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，你需要一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)站來支持你的產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品這樣一個(gè)概念，并進(jìn)而去影響那些會(huì)接受此種概念的顧客。6.簡(jiǎn)述網(wǎng)上產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題。提示：網(wǎng)上產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題包括：根據(jù)網(wǎng)民的需求進(jìn)行產(chǎn)品定位；根據(jù)產(chǎn)品自身的性能進(jìn)行定位；要充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系；產(chǎn)品的生命周期；產(chǎn)品的差異性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。7.網(wǎng)上銷售較好的產(chǎn)品有那些共同特征？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。提示：網(wǎng)上銷售較好的產(chǎn)品，有以下共同特征：不易腐壞性，相對(duì)價(jià)格較高，對(duì)信息的關(guān)注性，高科技性。8.簡(jiǎn)述軟件的含義及網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)。提示：軟件商品涵蓋軟件銷售和提供信息服務(wù)倆個(gè)方面的內(nèi)容，商品范圍包括各種軟件，游戲以及電子圖書，電子報(bào)刊和新聞，研究報(bào)告和論文等。雖然這部分商品是無形的，但他們?cè)诰W(wǎng)上占有非常重要的地位。數(shù)字化產(chǎn)品與媒體商品（土電子報(bào)刊）非常適合通過internet行銷，因?yàn)閕nternet本身就具有傳輸多媒體信息的能力。在紙張價(jià)格不斷上漲，環(huán)保意識(shí)日益強(qiáng)烈的條件下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播無疑具有極大的潛在優(yōu)勢(shì)。從國(guó)內(nèi)外許多報(bào)紙雜志紛紛提供網(wǎng)絡(luò)版的趨勢(shì)看，數(shù)字化信息將會(huì)成為未來出版的主流。軟件出版商是電子商務(wù)的真正贏家，每一個(gè)使用internet的人都在使用計(jì)算機(jī)，都在使用軟件，這是一個(gè)擁有龐大客戶群的市場(chǎng)。如果考慮到?jīng)]有上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)用戶，這個(gè)市場(chǎng)還要大，計(jì)算機(jī)軟件通過普通渠道銷售，首先需要將軟件商品存放到磁盤中或刻到光盤上，然后進(jìn)行包裝，再通過批發(fā)商，零售商到達(dá)客戶手中，這個(gè)過程使得軟件成本大大增加。直接使用網(wǎng)絡(luò)下載軟件，不但可以省去大量的物理消耗，而且快速方便。9。簡(jiǎn)述在線服務(wù)的種類。提示：通過internet提供的服務(wù)商品的種類很多，這些服務(wù)大致可以分為兩類：第一類是產(chǎn)品服務(wù)；第二類是非產(chǎn)品服務(wù)。非產(chǎn)品服務(wù)又具體分為以下幾種情形：一是情報(bào)服務(wù)，如法律查詢，股市行情分析，銀行金融咨詢，醫(yī)療咨詢等；二是互動(dòng)式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友，計(jì)算機(jī)游戲，遠(yuǎn)程醫(yī)療，遠(yuǎn)程教育等；三是網(wǎng)絡(luò)預(yù)報(bào)服務(wù)，如預(yù)定機(jī)票，車票，代購(gòu)球票，電影票，提供旅游預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，房屋中介服務(wù)等。10.簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)的構(gòu)成。提示：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品服務(wù)是構(gòu)成產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分。作為企業(yè)在網(wǎng)上提供的產(chǎn)品服務(wù)，按其營(yíng)銷過程來劃分，一般有售前，售中，售后服務(wù)三種類型。11.簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)策略。提示：提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的餓一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是提高用戶滿意度和樹立良好企業(yè)形象的一個(gè)匯總要方面，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可采取以下幾個(gè)方面的服務(wù)策略；建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇；建立“虛擬展“；設(shè)立”虛擬組裝室“；建立自動(dòng)的信息傳遞服務(wù)。12.以旅游業(yè)為例，說明網(wǎng)絡(luò)在提供產(chǎn)品服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。提示：旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要具備三個(gè)條件，即人們對(duì)旅游景點(diǎn)的了解，人們對(duì)飲食居住條件的了解和人們對(duì)消費(fèi)價(jià)格的認(rèn)可。傳統(tǒng)的旅游促銷手段大部分是通過報(bào)刊，雜志等媒體登廣告進(jìn)行的，這種形式很難同時(shí)滿足上述三個(gè)條件的要求。電視廣告具有聲像兼顧的特點(diǎn)，但是價(jià)格昂貴，很少有人問津。Internet進(jìn)行旅游促銷，完全克服了其他廣告媒體的缺陷。一方面，網(wǎng)絡(luò)多媒體可以提供圖文并茂的旅游信息；另一方面，網(wǎng)上報(bào)價(jià)又可以為顧客提供多種選擇。在線的金融服務(wù)在大大方便顧客的同時(shí)，也為旅行社提供了準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息。因此，旅游服務(wù)將成為internet上發(fā)展最快的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。第八章后半部分13．簡(jiǎn)述上網(wǎng)交易的業(yè)務(wù)種類。提示：以網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的美國(guó)為例，目前上網(wǎng)交易的業(yè)務(wù)種類有：（1）從事企業(yè)的購(gòu)銷、人事管理、存貨管理、處理與客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)額約60億美元，發(fā)展速度很快。（2）有型商品零售業(yè)務(wù)。先在網(wǎng)上做成交易，然后送貨上門，如書籍、花卉、汽車、服裝等。（3）通過數(shù)字通信在網(wǎng)上銷售無形產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客直接得到視聽等享受。目前主要銷售的是音樂、電影、游戲等產(chǎn)品。（4）銀行、股票、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)。1997年網(wǎng)上股票交易額占全美股票交易額的17%，是前兩年的兩倍以上。（5）廣告業(yè)務(wù)。1997年網(wǎng)絡(luò)廣告收入約為10億美元，估計(jì)2002年將達(dá)到77已美元。（6）交通、通信、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)。14．產(chǎn)品戰(zhàn)略組合有哪幾種類型？提示：營(yíng)銷者怎樣把這些熱門的產(chǎn)品想法變成目前的產(chǎn)品組合呢？共有六種產(chǎn)品組合戰(zhàn)略可供選擇：突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略；新產(chǎn)品線戰(zhàn)略；對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行拓展戰(zhàn)略；對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)及更新版本戰(zhàn)略；對(duì)產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略；降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略。15.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)條件下品牌的特點(diǎn)。提示：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充；良好的公共關(guān)系將是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵；網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)；創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是建設(shè)公司的網(wǎng)站，但是它的開發(fā)與運(yùn)作卻不應(yīng)該完全由技術(shù)人員來操作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。16.簡(jiǎn)述品牌策劃的內(nèi)容。提示：新時(shí)代的品牌策劃，絕非是一個(gè)點(diǎn)子、一種方法論能夠解決的問題，而是一整套的營(yíng)銷理論與一系列的方法論，至少應(yīng)當(dāng)分析以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品環(huán)境分析：SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析。（2）產(chǎn)品需求分析：市場(chǎng)細(xì)分、消費(fèi)者利益點(diǎn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品差別化、產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面設(shè)計(jì)（3）產(chǎn)品視覺畫廊分析：品牌個(gè)性；品牌與消費(fèi)者的關(guān)系；品牌核心價(jià)值；文字、視聽覺的品牌沖擊。（4）產(chǎn)品的媒體策略分析：訴求模式、媒體GRP分析、組合媒體策略、SP媒體接觸策略。（5）接觸式組合策略：產(chǎn)品SP策略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品EP策略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品PR策略設(shè)計(jì)。（6）產(chǎn)品通路策略分析：大眾通路策略、專業(yè)通路策略、目標(biāo)消費(fèi)群接觸計(jì)劃。（7）執(zhí)行體系的管理規(guī)劃分析：目標(biāo)規(guī)劃、資源配置、時(shí)間控制。17.簡(jiǎn)述利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造品牌的要點(diǎn)。提示：在網(wǎng)上做營(yíng)銷，首先要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌，讓消費(fèi)者感受并信賴你們的品牌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走到今日，已經(jīng)走到品牌年代，沒有一個(gè)使消費(fèi)者認(rèn)可并接受的品牌，想打贏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一仗恐怕很難。利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造品牌的要點(diǎn)是：選定市場(chǎng)目標(biāo)，建立調(diào)研機(jī)制；根據(jù)消費(fèi)者需求策劃品牌形象。18.談?wù)剬?duì)新產(chǎn)品的理解提示：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。新產(chǎn)品是指將現(xiàn)有產(chǎn)品作了一定改進(jìn)的產(chǎn)品和完全的革命性的新事物。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了一系列新的受關(guān)注的效用，包括網(wǎng)上沖浪的效率；下載速度；簡(jiǎn)潔的站點(diǎn)組織；有吸引力、有用的站點(diǎn)設(shè)計(jì)；交易的安全；使用者的隱私；免費(fèi)的信息和服務(wù)；友好的網(wǎng)頁(yè)瀏覽方式和電子郵件讀取方式等，這些都是新產(chǎn)品。成千上萬的產(chǎn)品被創(chuàng)造出來滿足消費(fèi)者的需要。隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)過程將一直延續(xù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。有些新產(chǎn)品如搜索引擎是因特網(wǎng)獨(dú)有的，而其他產(chǎn)品，如書籍只是把網(wǎng)絡(luò)作為新的銷售渠道，這兩類產(chǎn)品有一定的區(qū)別。19.有哪四種交互式的渠道能使顧客進(jìn)行交易？提示：有四種交互式的渠道可以同顧客進(jìn)行交易：人與人之間的溝通；郵寄溝通；電話溝通；因特網(wǎng)溝通。20.談?wù)剬?duì)新的溝通渠道創(chuàng)造的新的商業(yè)機(jī)會(huì)的理解。提示：當(dāng)電話作為一種新的溝通渠道時(shí)，帶來了包括交換機(jī)系統(tǒng)、電話機(jī)、傳真機(jī)在內(nèi)的各種商業(yè)機(jī)會(huì)；當(dāng)因特網(wǎng)成為一種新的溝通渠道時(shí)，帶來包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、調(diào)制解調(diào)器和網(wǎng)上瀏覽軟件在內(nèi)的各種商業(yè)機(jī)會(huì)。21.因特網(wǎng)迅速發(fā)展的原因是什么？提示：在因特網(wǎng)領(lǐng)域，變革的速度和多樣性是令人激動(dòng)不已的。因特網(wǎng)能夠迅速發(fā)展的原因是：在因特網(wǎng)事業(yè)中有著良性的競(jìng)爭(zhēng)；因特網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)更為容易；因特網(wǎng)產(chǎn)品趨向與越來越多樣化和多媒體化；因特網(wǎng)上的終端設(shè)備是可編程的計(jì)算機(jī)，容易更新?lián)Q代。22．舉例說明因特網(wǎng)的新產(chǎn)品的例子。提示：如同由于電話的產(chǎn)生而產(chǎn)生了大量的新產(chǎn)品一樣，因特網(wǎng)也產(chǎn)生了許多新產(chǎn)品。包括用與創(chuàng)造信息的產(chǎn)品編碼器、用于傳遞信息的產(chǎn)品路由器、用于讀取信息的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)瀏覽器等。除了軟件和硬件外，還有搜索引擎等新的服務(wù)產(chǎn)品。23.談?wù)剬?duì)創(chuàng)造、傳遞、讀取因特網(wǎng)信息的產(chǎn)品的理解提示：溝通進(jìn)程開始于當(dāng)某人決定將一項(xiàng)信息傳達(dá)給另外一人或其他更多人的時(shí)候。發(fā)送者先將信息編碼，然后通過媒介傳送，接收者收到編碼信息后對(duì)信息解碼。在離線世界里，發(fā)送者可能是某公司，它編寫了一個(gè)廣告（編碼），并將其播放于電視上（媒介）讓觀眾觀看（解碼）。在網(wǎng)上，發(fā)送者是網(wǎng)上內(nèi)容提供者，他們創(chuàng)作媒體信息并對(duì)之進(jìn)行數(shù)字化編碼，媒介就是因特網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，接收者就是網(wǎng)民。例如，發(fā)送者用電子郵件發(fā)布了信息，然后通過因特網(wǎng)把它傳給網(wǎng)民，網(wǎng)民用諸如Eudora之類的電子郵件軟件對(duì)其解碼就可以讀取信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。新的硬件、軟件和支持性的服務(wù)已經(jīng)并將繼續(xù)幫助網(wǎng)上內(nèi)容提供者對(duì)信息進(jìn)行解碼，并通過因特網(wǎng)將信息發(fā)送出去，最終使用者對(duì)信息解碼。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。24.簡(jiǎn)述服務(wù)的特征。提示：服務(wù)與有形產(chǎn)品相比有四個(gè)方面的特征：不可分性；易消耗性；差異性；無形性。25.簡(jiǎn)述網(wǎng)上商業(yè)的主要領(lǐng)域。提示：網(wǎng)上商業(yè)的四個(gè)主要領(lǐng)域：溝通與合作；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；實(shí)時(shí)多媒體；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。第九章價(jià)格與渠道策略練習(xí)題參考答案要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。

1.價(jià)格策略：價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷策略中制定價(jià)格的方法和技巧。營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中買賣雙方成效的價(jià)格。2.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)：企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格所要求達(dá)到的預(yù)期成果。3.營(yíng)銷渠道：與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和實(shí)物轉(zhuǎn)移等。4.直接銷售渠道：不經(jīng)過中間商，通過互聯(lián)直接將商品從生產(chǎn)者銷售給消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道（網(wǎng)上直銷)。直接銷售渠道一般適合于大宗商品.生產(chǎn)資料和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的交易。5.間接銷售渠道：把商品經(jīng)由融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商銷售給消費(fèi)者或使用者的營(yíng)銷渠道。間接營(yíng)銷渠道一般適合于小批量商品和生活資料的交易。6.BtoB企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷售模式7.BtoC企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售模式8.簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素。營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中買賣雙方成效的價(jià)格。企業(yè)營(yíng)銷價(jià)格的形成是十分復(fù)雜的，它受到多種因素的影響和制約。一般來說，影響產(chǎn)品網(wǎng)上定價(jià)因素有：成本因素、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)因素。9.簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷價(jià)格的定價(jià)目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：獲得理想利潤(rùn)、獲得適當(dāng)投資報(bào)酬率、提高或維持市場(chǎng)占有率、穩(wěn)定價(jià)格.應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)、樹立企業(yè)形象10.簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷價(jià)格的確定程序。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，確定企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的程序一般包括八個(gè)步驟：1分析測(cè)定市場(chǎng)需求2估計(jì)產(chǎn)品成本3分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷價(jià)格與策略4選擇定價(jià)目標(biāo)5選擇定價(jià)方法6制定可能的價(jià)格7征詢消費(fèi)者的意見8確定最終價(jià)格。11.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)：全球性（與本地化相結(jié)合）、低價(jià)位定價(jià)（遵循互聯(lián)免費(fèi)和間接收益原則）、顧客主導(dǎo)定價(jià)（顧客的價(jià)值最大化，成本最小化）。12.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷中的定價(jià)方法。傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)（成本加成、變動(dòng)成本、盈虧平衡點(diǎn)）需求導(dǎo)向定價(jià)（理解價(jià)值、需求差異）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（隨行就市、投標(biāo)、拍賣）13.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)方法。從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論來分析，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)的基本原理也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)于傳統(tǒng)市場(chǎng)有存在著較大的區(qū)別，這種差異導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定價(jià)方法也不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)的定價(jià)方法。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，以成本導(dǎo)向來確定價(jià)格將逐漸被淡化，而以需求導(dǎo)向來確定價(jià)格將成為企業(yè)確定價(jià)格的主要方法；同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法中的投標(biāo)定價(jià)法和拍賣定價(jià)法將不斷得到強(qiáng)化。因此，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定價(jià)方法：需求導(dǎo)向定價(jià)（理解價(jià)值法、區(qū)分需求定價(jià)法）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（招投標(biāo)定價(jià)、拍賣定價(jià)）。14.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略：心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略（數(shù)量折扣策略－累積和非累積、現(xiàn)金折扣策略、季節(jié)折扣策略）、地理定價(jià)策略、信用定價(jià)策略、個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略。15.簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格的內(nèi)涵。免費(fèi)價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中常用的營(yíng)銷策略，它主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，這種策略一般是短期和臨時(shí)性的。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，免費(fèi)價(jià)格不僅僅是一種促銷策略，它還是一種非常有效的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。16.簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格的形式。免費(fèi)價(jià)格形式有這樣幾種：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)，即產(chǎn)品從購(gòu)買.使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。行免費(fèi)服務(wù)；另一類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品可以被有限次使用，超過一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費(fèi)服務(wù)；第三類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶；第四類是對(duì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，即購(gòu)買某產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其它產(chǎn)品和服務(wù)。17簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格策略在互聯(lián)網(wǎng)上流行的原因。免費(fèi)價(jià)格策略之所以在互聯(lián)網(wǎng)上流行，是有深刻背景的。一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得力于免費(fèi)策略實(shí)施；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)末最偉大的發(fā)明，它的發(fā)展速度和增長(zhǎng)潛力另人生畏，任何有眼光的人都看中了這一市場(chǎng)的情景和機(jī)遇，而免費(fèi)策略是最有效的市場(chǎng)占領(lǐng)手段。目前，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用免費(fèi)策略一個(gè)目的是讓用戶免費(fèi)使用形成習(xí)慣后，再開始收費(fèi)，如金山公司允許用戶在互聯(lián)網(wǎng)下載限次使用的WPS200軟件，其目的是想讓消費(fèi)者使用習(xí)慣后，然后掏錢夠買正式軟件，這種免費(fèi)策略主要是一種促銷策略，與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略類似。另一個(gè)目的是想發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價(jià)值，它是從戰(zhàn)略發(fā)展的需要來制定定價(jià)策略的，主要目的是先占領(lǐng)市場(chǎng)，然后再在市場(chǎng)上獲取效益。18.簡(jiǎn)述免費(fèi)產(chǎn)品的特性。一般來說，免費(fèi)產(chǎn)品具有以下特性：易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、有較好的成長(zhǎng)性、有較大的沖擊力、接收益等特點(diǎn)。19.簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格的實(shí)施。實(shí)施免費(fèi)價(jià)格策略應(yīng)按下列步驟思考問題：1考慮免費(fèi)價(jià)格策略同自己的市場(chǎng)運(yùn)作模式相吻合2分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品（或服務(wù)）能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可3分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)4考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）是否適合采用免費(fèi)價(jià)格策略5策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）。20.簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的系統(tǒng)構(gòu)成。一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道應(yīng)有三大系統(tǒng)組成：訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。21.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分類：直接銷售渠道和間接銷售渠道。22.為什么說直銷渠道不能完全代替間接渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共29頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，有人認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接營(yíng)銷渠道將會(huì)間接營(yíng)銷渠道。我們認(rèn)為，這種看法是片面的。因?yàn)閺纳唐妨魍ǖ臉?gòu)成來看，其是由信息留.商流.資金流及物質(zhì)流四個(gè)方面所組成的。在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的情況下信息留.商流.資金流可直接通過網(wǎng)上來完成，但物流即商品的實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過儲(chǔ)存和運(yùn)輸來完成。一個(gè)企業(yè)不可能也不需要在自己的營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)建立完善的物流配送體系，還必須通過不同區(qū)域.不同環(huán)節(jié)的物流商來完成商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共29頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。的實(shí)體配送。同時(shí)，規(guī)模較小的生產(chǎn)商也沒有能力建立直銷網(wǎng)絡(luò)，只能利用中間商進(jìn)行分銷。23.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的效用。營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。在商品流通過程中創(chuàng)造三種效用：（1）時(shí)間效用。即營(yíng)銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在時(shí)間上的不一致，保證了消費(fèi)者的需求。（2）地點(diǎn)效用。即營(yíng)銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾。（3）所有權(quán)效用。即營(yíng)銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。24.試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇的內(nèi)容。企業(yè)在確定了目標(biāo)市場(chǎng)后，并在對(duì)營(yíng)銷渠道決策各因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就需對(duì)具體的營(yíng)銷渠道進(jìn)行決策。營(yíng)銷渠道選擇內(nèi)容包括：直接間接（是否利用中間商）？長(zhǎng)短（渠道層次數(shù)目、中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目－渠道的長(zhǎng)度）？寬窄（渠道某一層次上使用同種類型中間商數(shù)目）？25.簡(jiǎn)述建設(shè)營(yíng)銷渠道應(yīng)當(dāng)注意的問題。建設(shè)營(yíng)銷渠道應(yīng)注意問題：1從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道2設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了3在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)把安全性放在首位4要建立完善的配送系統(tǒng)26.簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有較多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先，加強(qiáng)了買賣雙方信息之間的雙向交流。其次，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。第三，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以降低成本。27.簡(jiǎn)述網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成。網(wǎng)上支付系統(tǒng)有四個(gè)組成部分：電子錢包、電子通道、電子銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（1）電子錢包（e-WALLET），負(fù)責(zé)客戶端數(shù)據(jù)處理，包括客戶開戶信息.貨幣信息以及購(gòu)買交易的歷史紀(jì)錄。（2）電子通道（e-0POS),這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間的交易部分，包括商家業(yè)務(wù)操作處理（負(fù)責(zé)商家和客戶的交流及訂購(gòu)信息的發(fā)出）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。銀行業(yè)務(wù)操作處理（負(fù)責(zé)把交易信息直接發(fā)給銀行）.來往信息的保密等環(huán)節(jié)，（3）電子銀行（e-BANK),這里的電子銀行不是完整意義上的電子銀行，而是在網(wǎng)上交易過程中完成銀行業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)關(guān)，包括接受轉(zhuǎn)帳卡.信用卡.電子現(xiàn)金.微電子支付等支付方式。（4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CertificateAuthority),負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上商家.客戶.收款銀行和發(fā)卡銀行進(jìn)行身份的證明，以保證交易的合法性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上支付方式。網(wǎng)上支付方式主要有三類：一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金.電子錢包等。第二類是電子信用卡類，包括智能卡.借記卡.電話卡等。第三類是電子支票類，如電子支票.電子匯款.電子劃款等。29.簡(jiǎn)述電子支付的安全控制。由于因特網(wǎng)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。隨著技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上交易的規(guī)范，現(xiàn)在出臺(tái)了一系列的網(wǎng)上交易安全交易規(guī)范。如SET協(xié)議，它通過加密技術(shù)和個(gè)人數(shù)字簽字技術(shù)，保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。為防止個(gè)人隱私受到侵犯，避免交易中泄露個(gè)人身份信息，電子現(xiàn)金的出現(xiàn)是一有效的匿名電子支付手段，它的原理很簡(jiǎn)單就是用銀行加密簽字后的序列數(shù)作為現(xiàn)金符號(hào)，這種電子現(xiàn)金使用時(shí)無須消費(fèi)者簽名，因此在交易過程中消費(fèi)者的個(gè)人身份信息可以不被泄露，從而保護(hù)個(gè)人隱私。30.簡(jiǎn)述物流管理與控制的風(fēng)險(xiǎn)。物流指產(chǎn)品實(shí)體的流動(dòng)，是產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條。物流管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)供應(yīng)商、采購(gòu)代理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、渠道成員和顧客之間的關(guān)系。對(duì)于開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)而言，可以有兩種途徑管理和控制物流：一是利用自己的力量建設(shè)自己的物流系統(tǒng)；另一種是通過選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務(wù)，這是大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。31.基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有下面一些特點(diǎn)：顧客直接驅(qū)動(dòng)性、全面服務(wù)性、可跟蹤性。32.試述電子中間商的類型?電子中間商主要有以下幾種類型：目錄服務(wù)（通用目錄、商業(yè)目錄、專業(yè)目錄）、搜索服務(wù)、虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上出版、虛擬零售店（電子零售、電子拍賣、電子直銷）、站點(diǎn)評(píng)估、電子支付、虛擬市場(chǎng)和交換網(wǎng)絡(luò)、智能代理。33.簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共31頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別是存在前提不同；交易主體不同；交易內(nèi)容不同；交易方式不同；交易效率不同.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共31頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共32頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。[分享]第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合與網(wǎng)絡(luò)廣告練習(xí)題參考答案要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃練習(xí)題答案全文共32頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。一、1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合是指網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷的總稱，其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的主要形式。2．站點(diǎn)推廣——為了擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度、吸引網(wǎng)站流量所開展的各種推廣活動(dòng)。3．網(wǎng)上銷售促進(jìn)——是利用各種銷售誘因所開展的促銷活動(dòng)。比如：價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等都屬于銷售促進(jìn)的具體形式。4．關(guān)系營(yíng)銷——是借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能，吸引用戶與企業(yè)保持密切聯(lián)系，以培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的一種促銷方法。二、問答1．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的的。第二，網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。第三，網(wǎng)絡(luò)促銷是全球的。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別：1》時(shí)空觀念的變化，2》信息溝通方式的變化，3》消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷形式共有四種：廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣和人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形式也有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的主要形式。4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的作用：告知功能；說服功能；反饋功能；創(chuàng)造需求；穩(wěn)定銷售。5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的實(shí)施步驟：確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象；設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容；決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式；制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案；衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理。6．站點(diǎn)推廣的原則：1》效益/成本原則2》穩(wěn)妥慎重原則3》綜合安排實(shí)施原則7．站點(diǎn)推廣的方法：搜索引擎注冊(cè)；建立鏈接；發(fā)送電子郵件；發(fā)布新聞；提供免費(fèi)服務(wù)；發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；使用傳統(tǒng)促銷媒介。8．網(wǎng)站的類型：1》信息搜索類網(wǎng)站，主要為訪問者提供各種信息、知識(shí)等有價(jià)值的內(nèi)容，如新浪提供的新聞服務(wù)，搜狐提供網(wǎng)站搜索服務(wù)。2》中介服務(wù)類網(wǎng)站，主要通過網(wǎng)站架設(shè)橋梁為訪問者提供某種服務(wù)，如網(wǎng)易提供的虛擬社區(qū)信息交流服務(wù)，3721網(wǎng)站提供的中文域名服務(wù)。3》電子商務(wù)類網(wǎng)站，這類站點(diǎn)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為開展商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)。對(duì)于電子商務(wù)類站點(diǎn)，一般有兩種方式，一種是純粹的網(wǎng)上電子商務(wù)企業(yè)，另一種是傳統(tǒng)企業(yè)將其業(yè)務(wù)拓展到電子商務(wù)，如8848網(wǎng)站屬于前種，北京圖書大