應(yīng)急響應(yīng)方案(環(huán)衛(wèi)保潔)

應(yīng)急響應(yīng)方案第一節(jié)應(yīng)急環(huán)境衛(wèi)生整治方案應(yīng)急性環(huán)境衛(wèi)生整治能力的強(qiáng)弱，關(guān)系著城市綜合能力的體現(xiàn)，本著“責(zé)任明確、預(yù)案周詳、準(zhǔn)備充分、工作細(xì)致、反應(yīng)快速、協(xié)調(diào)一致、作業(yè)到位、不留死角”的原則，切實(shí)保證城市環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利實(shí)施。一、應(yīng)急環(huán)境衛(wèi)生整治預(yù)案針對(duì)交通事故、重大節(jié)日、重大活動(dòng)、衛(wèi)生及文明城市復(fù)查等時(shí)期加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量和監(jiān)督管理的力度，從而確保城市形象不受損；針對(duì)高溫低溫等惡劣天氣、突發(fā)應(yīng)急、人員緊急救助等意外情形條件下，確保各種環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急整治能順利、高效、有序的實(shí)施，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)、高效的保障體系。本節(jié)將從成立整治小組、應(yīng)急整治職責(zé)、應(yīng)急整治流程、應(yīng)急整治標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層面來(lái)分解應(yīng)急總體預(yù)案。（一）成立整治小組對(duì)于本項(xiàng)目保障任務(wù)，我們成立應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確：組長(zhǎng)：由本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)組員：項(xiàng)目管理員，按崗位人數(shù)13%的配比，配備小組成員。成員要求：選擇素質(zhì)較高，技能優(yōu)秀的人員進(jìn)入應(yīng)急小組。應(yīng)選保潔人員年齡在266周歲以上，45周歲以下，其中女性不超過(guò)40%。同時(shí)責(zé)任落實(shí)到人，做好應(yīng)急處置及時(shí)快速。（二）應(yīng)急整治職責(zé)1、保障領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：應(yīng)急保障任務(wù)由項(xiàng)目主管負(fù)總責(zé)，管理員協(xié)助主管完成任務(wù)。保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急保障任務(wù)的實(shí)施?？偣矩?fù)責(zé)應(yīng)急保障任務(wù)的監(jiān)督與檢查。保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急保障任務(wù)的整改與持續(xù)改善。2、保障小組領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)目救援力量協(xié)調(diào)工作，督促各相關(guān)部門對(duì)本預(yù)案的具體落實(shí)，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組指令，負(fù)責(zé)信息的傳遞、上報(bào)，與社會(huì)救援機(jī)構(gòu)聯(lián)系。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援實(shí)施與后勤保障。整治保障組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)救援工作，按照擬定的救援方案，落實(shí)救援所需車輛和器材、人員，保證迅速到位，組織施救，最大限度的減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。整治處理組為保證有足夠的救援力量確保救援工作順利進(jìn)行，除保障組外另項(xiàng)目部組織20-30人組成整治組，隨時(shí)保證整治工作的實(shí)施。管理人員的手機(jī)必須24小時(shí)保持通暢，公司于業(yè)主單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員必須隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅自離開崗們，便于管理人員的調(diào)配和指揮。主管和本項(xiàng)目經(jīng)理，必須堅(jiān)持到第一現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)控，深入基層，了解員工團(tuán)難和需求，并對(duì)提出的問題及時(shí)解決，有解決不了的，向公司提出建設(shè)性意見。做好環(huán)衛(wèi)應(yīng)急事件的宣傳和預(yù)防工作。同時(shí)要對(duì)應(yīng)急處置人員開展區(qū)域性、針對(duì)性、專業(yè)性的培訓(xùn)和演練。打造一支應(yīng)急處置能力強(qiáng)、工作職責(zé)明確的應(yīng)急處置隊(duì)伍。（三）應(yīng)急整治流程1、重大活動(dòng)、創(chuàng)建保障流程：接到重大活動(dòng)以及創(chuàng)建檢查的集中整治任務(wù)———制定整治方案（根據(jù)任務(wù)量的大小、時(shí)間要求）一一一集合人員、啟用應(yīng)急保潔服務(wù)車、清掃（清運(yùn)）工具一一一現(xiàn)場(chǎng)處置一一一處置完畢一一一備案，總結(jié)和評(píng)估。通過(guò)事后的總結(jié)和評(píng)估，不斷完善應(yīng)急機(jī)制。2、投訴或糾紛處置流程：接到接到投訴或糾紛一一一首先登記備案一一一相關(guān)管理人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一一一迅速進(jìn)行整改或協(xié)調(diào)解決一一一處理完成后迅速回復(fù)處理信息一一一分析原因，查相關(guān)責(zé)任一一一制訂預(yù)防措施并落實(shí)——檢查預(yù)防措施的落實(shí)效果記錄備查。對(duì)于操作過(guò)程中的投訴和糾紛，我公司本著先整改后分責(zé)任垢原則進(jìn)行。3、數(shù)字城管流程：接到信息反饋一一一相關(guān)管理人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一――迅速進(jìn)行整改或協(xié)調(diào)解決一一一處理完成后迅速回復(fù)處理信息一一一分析原因，查相關(guān)責(zé)任一一一制訂預(yù)防措施并落實(shí)一一一檢查預(yù)防措施的落實(shí)效果一——記錄備查。對(duì)于數(shù)字城管中反饋信息，我公司本著立即整改，及時(shí)回復(fù)原則進(jìn)行。（四）應(yīng)急整治標(biāo)準(zhǔn)1、責(zé)任路段范圍內(nèi)出現(xiàn)大面積拋撒物，自接到通知后，在2小時(shí)內(nèi)清理千凈。2、路面液態(tài)油質(zhì)，如機(jī)油、汽油、柴油等污染物在1小時(shí)內(nèi)清理干凈。3、責(zé)任路段范圍內(nèi)出現(xiàn)易燃易爆、有毒有害物質(zhì)遺撒泄露，及時(shí)報(bào)告行政主管部門，根據(jù)需要，提供安全性服務(wù)。4、特殊天氣造成路面污染，在天氣轉(zhuǎn)好的30分鐘內(nèi)，組織人崗作業(yè)。5、根據(jù)業(yè)主單位要求，隨時(shí)保質(zhì)保量完成突擊保障任務(wù)、突發(fā)問題或糾紛等特殊情況處理。（五）應(yīng)急保障制度明確獎(jiǎng)懲制度，凡因工作責(zé)任不落實(shí)、工作措施不到位導(dǎo)致工作失誤，要嚴(yán)肅追宄相關(guān)責(zé)任人，嚴(yán)重者處以開除處理，對(duì)工作表現(xiàn)突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。提倡以制度來(lái)約束人，來(lái)保障質(zhì)量。1、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的好差負(fù)有直接責(zé)任；制定管理決策，負(fù)責(zé)制定議題、組織和推動(dòng)各計(jì)劃實(shí)施。檢查下屬對(duì)保潔質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)保潔質(zhì)量出現(xiàn)的問題做出及時(shí)的處理決定。2、責(zé)任到位采取分班管理，分片管理，分段落實(shí)的辦法，把道路清掃保潔和垃圾清運(yùn)工作質(zhì)量的督查進(jìn)行責(zé)任分解，層層落實(shí)，分工明確責(zé)任到人。管理人員的獎(jiǎng)金和所管路段質(zhì)量掛鉤，保潔員的獎(jiǎng)金和崗位質(zhì)量掛鉤。3、時(shí)間到位管理人員必須和清掃保潔人員同時(shí)到位，不但保證了道路動(dòng)態(tài)保潔時(shí)間內(nèi)無(wú)缺人空崗現(xiàn)象的發(fā)生，還能對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理或提出整改，有效保證衛(wèi)生質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。4、人員到位通過(guò)合理配置保潔員，來(lái)保障衛(wèi)生質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，在管理中，加強(qiáng)對(duì)保潔員在崗的督查，督促保潔員無(wú)坐崗、串崗現(xiàn)象。5、處理反饋到位日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題，要在第一時(shí)間與責(zé)任人溝通，對(duì)發(fā)出的整改通知，要在限期內(nèi)進(jìn)行整改后復(fù)核。對(duì)一些共性的問題，通過(guò)培訓(xùn)或開會(huì)，進(jìn)行通報(bào)和解決。每月的考核和獎(jiǎng)懲，向所有員工通報(bào)，向公司上報(bào)并備案。6、加強(qiáng)和業(yè)主方的溝通，服從業(yè)主方安排和指導(dǎo)。二、相關(guān)的應(yīng)急工作方案（一）重大節(jié)假日、重要社會(huì)活動(dòng)日應(yīng)急保障方案1、活動(dòng)、慶典保潔預(yù)案遇項(xiàng)目出現(xiàn)各類活動(dòng)和慶典時(shí)，如節(jié)假日活動(dòng)、會(huì)議、節(jié)日演出等等一切由我方組織活動(dòng)，做好如下工作：（1）成立應(yīng)急小組。事先組織、合理安排崗位、抽調(diào)較好的員工事先籌備活動(dòng)配合事宜；（2）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)：、項(xiàng)目公司重大活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目總經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理組員：各部門負(fù)責(zé)人、機(jī)動(dòng)隊(duì)、道路現(xiàn)場(chǎng)人員及周邊道路人員。職責(zé)：1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策及全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。3）應(yīng)急行動(dòng)組：負(fù)責(zé)人：各部門管理人員職責(zé)：接待通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故情況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：負(fù)責(zé)人：機(jī)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。5）物資設(shè)備車輛保障組：負(fù)責(zé)人：公司行政部門職責(zé)：組織好救援物資、設(shè)備、車輛的進(jìn)場(chǎng)施救，協(xié)助搶險(xiǎn)人員對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。6）后勤保障組：負(fù)責(zé)人：公司人事部門職責(zé)：負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。（3）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的設(shè)備：自卸車、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、指揮車、以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石等急救物資。儲(chǔ)備搶險(xiǎn)工具：按搶險(xiǎn)人數(shù)配齊十字鎬、鐵鍬、抬杠、竹筐、土箕、編織袋、長(zhǎng)繩等搶險(xiǎn)工具。2）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。（4）具體措施1）接到大型活動(dòng)通知后，即起動(dòng)預(yù)案響應(yīng)機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理總協(xié)調(diào)，確認(rèn)后勤組長(zhǎng)，和執(zhí)行組長(zhǎng)。后勤組長(zhǎng)按要求準(zhǔn)備工具和物品。執(zhí)行組長(zhǎng)安排人手，并進(jìn)行作業(yè)前內(nèi)容說(shuō)明和培訓(xùn)。2）無(wú)條件接受采購(gòu)方的要求，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短、作業(yè)時(shí)間的白天還是晚上，一律服從；3）根據(jù)活動(dòng)情況，增加清潔頻次和延長(zhǎng)清潔時(shí)間。4）做好員工的禮儀培訓(xùn)，保證活動(dòng)期間不因員工問題，影響活動(dòng)的進(jìn)程；5）成立垃圾清運(yùn)小組，活動(dòng)附近的洗手間10分鐘收集垃圾一次，由1人清運(yùn)，清運(yùn)時(shí)確保公共洗手間有1人頂崗?；顒?dòng)期間派一名以上主管或組長(zhǎng)領(lǐng)班，確?；顒?dòng)期間員工的工作狀態(tài)和勞動(dòng)組織；6）活動(dòng)結(jié)束后，有效組織事先安排好的清理小組，進(jìn)行迅速的清理，做到有序、完全，不破壞或丟失物品、不影響項(xiàng)目的正常工作。7）不能去拿活動(dòng)禮物;遇到客人丟失物品及時(shí)上交。2、迎接檢查預(yù)案為了應(yīng)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)及慶典，領(lǐng)導(dǎo)視察、上級(jí)有關(guān)部門的檢查、重大活動(dòng)等各項(xiàng)工作，我司制訂應(yīng)急及急救措施，以保證在不平常的時(shí)候仍能把工作落到實(shí)處，保證工作任務(wù)的完成。（1）成立應(yīng)急小組。事先組織、合理安排崗位、抽調(diào)較好的員工事先籌備活動(dòng)配合事宜；（2）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)：、項(xiàng)目公司重大活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目總經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理組員：各部門負(fù)責(zé)人、機(jī)動(dòng)隊(duì)、道路現(xiàn)場(chǎng)人員及周邊道路人員。職責(zé)：1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策及全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。3）應(yīng)急行動(dòng)組：負(fù)責(zé)人：各部門管理人員職責(zé)：接待通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故情況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：負(fù)責(zé)人：機(jī)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。5）物資設(shè)備車輛保障組：負(fù)責(zé)人：公司行政部門職責(zé)：組織好救援物資、設(shè)備、車輛的進(jìn)場(chǎng)施救，協(xié)助搶險(xiǎn)人員對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。6）后勤保障組：負(fù)責(zé)人：公司人事部門職責(zé)：負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。（3）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的設(shè)備：自卸車、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、指揮車、以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石等急救物資。2)儲(chǔ)備搶險(xiǎn)工具：按搶險(xiǎn)人數(shù)配齊十字鎬、鐵鍬、抬杠、竹筐、土箕、編織袋、長(zhǎng)繩等搶險(xiǎn)工具。3)各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。(4)具體措施1)上級(jí)檢查工作方案在日常保潔清掃作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)做好各方面的迎檢工作以保證路面的整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如在接到緊急檢查通知時(shí)，各級(jí)管理員必須全體到位，督導(dǎo)全體作業(yè)人員的工作并根據(jù)需要合理調(diào)整員工崗位，如因工作安排不當(dāng)或人員調(diào)配不妥所出現(xiàn)的任何問題，將根據(jù)實(shí)際情況追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。2)領(lǐng)導(dǎo)視察工作方案清掃保潔作業(yè)各級(jí)管理員在接到上級(jí)通知有領(lǐng)導(dǎo)視察或經(jīng)過(guò)時(shí)要高度重視，積極配合各方面工作，全力以赴保證轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔質(zhì)量以及作業(yè)人員的精神面貌，如因工作不力或配合不到位導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何問題，將根據(jù)情節(jié)輕重給予轄區(qū)責(zé)任人相應(yīng)的處罰。3)迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查根據(jù)需要提前通知我司或在直接通知在場(chǎng)地的清潔主管，我司將密切配合各管理領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)行突擊性清潔服務(wù)，道橋各種污染、障礙物、亂粘貼、小廣告等有礙環(huán)境衛(wèi)生市容等物品，應(yīng)急隊(duì)、機(jī)動(dòng)巡查車、清掃車、灑水車配合全面配合作好迎檢準(zhǔn)備。3、重大活動(dòng)工作方案當(dāng)轄區(qū)內(nèi)或周邊地方舉辦重要重大活動(dòng)時(shí)，清掃作業(yè)管理人員要高度重視，合理制定臨時(shí)清掃保潔作業(yè)方案，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量來(lái)保證該活動(dòng)的圓滿結(jié)束，如果因?yàn)楣ぷ鞣椒ú划?dāng)或未能引起重視而導(dǎo)致出現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量問題或遭到投訴的，將根據(jù)情節(jié)輕重追究轄區(qū)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（1）成立應(yīng)急小組。事先組織、合理安排崗位、抽調(diào)較好的員工事先籌備活動(dòng)配合事宜；（2）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)：、項(xiàng)目公司重大活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目總經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理組員：各部門負(fù)責(zé)人、機(jī)動(dòng)隊(duì)、道路現(xiàn)場(chǎng)人員及周邊道路人員。職責(zé)：1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策及全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。3）應(yīng)急行動(dòng)組：負(fù)責(zé)人：各部門管理人員職責(zé)：接待通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故情況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：負(fù)責(zé)人：機(jī)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。5）物資設(shè)備車輛保障組：負(fù)責(zé)人：公司行政部門職責(zé)：組織好救援物資、設(shè)備、車輛的進(jìn)場(chǎng)施救，協(xié)助搶險(xiǎn)人員對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。6）后勤保障組：負(fù)責(zé)人：公司人事部門職責(zé)：負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。（3）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的設(shè)備：自卸車、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、指揮車、以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石等急救物資。儲(chǔ)備搶險(xiǎn)工具：按搶險(xiǎn)人數(shù)配齊十字鎬、鐵鍬、抬杠、竹筐、土箕、編織袋、長(zhǎng)繩等搶險(xiǎn)工具。2）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。（4）具體措施：1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍：成立10人的應(yīng)急小分隊(duì)，專門為采購(gòu)人提供應(yīng)急處理服務(wù)。遇到緊急情況或突發(fā)事件，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘，并做到及時(shí)溝通聯(lián)系和事后總結(jié)工作。2）完善巡查和應(yīng)急機(jī)制：建立公司、管理部、現(xiàn)場(chǎng)主管三級(jí)巡查機(jī)制，管理部匯同質(zhì)檢部進(jìn)行每周定期巡查，不定時(shí)抽查，現(xiàn)場(chǎng)主管天天巡查（包括節(jié)假日）并記錄每天道路工作情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。3）其他保障措施：當(dāng)有應(yīng)急事件發(fā)生作業(yè)人員不足時(shí)，公司將各部門將全力支持本項(xiàng)目，調(diào)派其它項(xiàng)目員工支援；道路車輛不足時(shí)，公司將調(diào)派公司車輛予以支援，一切以完成工作為首要前提，完全服從采購(gòu)方的統(tǒng)一部署，以保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。（二）交通事故應(yīng)急保障方案1、當(dāng)交通事故發(fā)生后，我公司必須以最快方式5分鐘內(nèi)，將事故的簡(jiǎn)要情況向上級(jí)主管部門和事故發(fā)生地的公安部門報(bào)告。2、當(dāng)交通事故發(fā)生后，我公司在二十四小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，交通事故書面報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱。（2）事故發(fā)生簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。（3）事故發(fā)生原因的初步判斷。（4）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。3、事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。4、因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物件，有條件的可以拍照或錄像。5、發(fā)生事故后，立即撥打120電話，請(qǐng)求醫(yī)院急救；或直接運(yùn)送傷員到最近的醫(yī)院就診。（三）衛(wèi)生及文明城市復(fù)查應(yīng)急保障方案1、（1制定保障方案，明確假日、活動(dòng)期間的（2

（3）檢查車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好可能需維修、（4（5

2、保障期間（1）各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位，保持聯(lián)絡(luò)通暢，隨時(shí)同主管部

（2）從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，各路段都有（3）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高

（4）遇迎檢整治等對(duì)道路有突擊性的檢查要求時(shí)，可采取一崗多人，人機(jī)結(jié)合、延時(shí)作業(yè)的方法：

（5）從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反饋處理速度。

（6）從附近項(xiàng)目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。

（7）延長(zhǎng)專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時(shí)間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車，提高垃圾收集速度。3、程序安排：

1）接到突擊性任務(wù)通知，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)上報(bào)總公司并制定工作計(jì)劃，報(bào)業(yè)主單位，服從主管部門管理和指揮。

2）公司將根據(jù)突擊性任務(wù)的實(shí)際情況從各項(xiàng)目公司抽調(diào)管理人員與保潔員。

3）隨時(shí)與上級(jí)主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息。

4）公司總經(jīng)理等主要負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)指揮；公司后勤部門隨時(shí)保證物資供給。設(shè)置巡查小組，對(duì)道路等保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡查。（四）高溫天氣應(yīng)急預(yù)案番禺每年都會(huì)出現(xiàn)高溫天氣，在高溫天氣階段，未及時(shí)清運(yùn)的垃圾會(huì)因高溫加速腐敗，產(chǎn)生空氣污染及污水污染，在高溫天氣里進(jìn)行保潔作業(yè)，條件最惡劣的為人工保潔清掃作業(yè)，所以制訂了以下高溫天氣里人工保潔作業(yè)的措施：1、根據(jù)往年天氣情況，在高溫天氣到來(lái)前關(guān)注天情預(yù)報(bào)，提前對(duì)垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，對(duì)項(xiàng)目路段內(nèi)的果皮箱及垃圾桶進(jìn)行整體清理，有壞的及時(shí)處理。2、在高溫天氣階段，需注意垃圾清運(yùn)的及時(shí)性及快捷性，注意垃圾清運(yùn)過(guò)程中清運(yùn)車輛的密封性，防止二次污染，及時(shí)清理清掏果皮箱，加大對(duì)果皮箱的擦洗頻次。3、人員防暑：在高溫天氣階段，需注意員工的防暑工作，公司配備涼茶、清涼油、綠豆沙等解暑飲品及其它解暑藥品，加強(qiáng)員工防暑及中暑急救知識(shí)培訓(xùn)，合理分配高溫時(shí)間段及非高溫時(shí)間作業(yè)內(nèi)容及區(qū)域。4、夏季高溫天氣里，以防一線工人出現(xiàn)中暑等意外，針對(duì)特殊路段，使用雙人上崗制，每60分鐘進(jìn)行調(diào)換保潔作業(yè)，并且定時(shí)定點(diǎn)送去水和降暑物品。5、一線人員作業(yè)時(shí)應(yīng)戴寬檐草帽、手套等勞保用品。6、夏天日長(zhǎng)夜短，氣溫高，人體新陳代謝旺盛，消耗也大，容易感到疲勞。充足的睡眠是確保保潔工人正常工作的首要條件，我公司做好后勤保障，確保工人休息時(shí)間，可以適當(dāng)調(diào)整人工保潔作業(yè)時(shí)間，讓作業(yè)人員避開高溫作業(yè)，以免中暑情況發(fā)生。7、嚴(yán)酷的條件，對(duì)人的身體是一項(xiàng)巨大的考驗(yàn)，凡是從事白天作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人，均需要經(jīng)過(guò)公司自主舉辦的體檢，體檢合格后才能在夏季上崗。8、車輛作業(yè)：在高溫天氣階段，根據(jù)各路段的實(shí)際情況，每天對(duì)各級(jí)道路增加1-2次降塵灑水工作，起到降塵作業(yè)，同時(shí)根據(jù)道路實(shí)際情況增加機(jī)械作業(yè)，減少人工在曝曬情況下的作業(yè)。氣溫在28攝氏度以上及持續(xù)干燥天氣，保證每天灑水降塵次數(shù)最低達(dá)到4次。（五）突發(fā)重大工傷事故應(yīng)急處理預(yù)案1、當(dāng)重大事故發(fā)生后，我公司必須以最快方式5分鐘內(nèi)，將事故的簡(jiǎn)要情況向上級(jí)主管部門和事故發(fā)生地的公安部門報(bào)告。2、當(dāng)重大事故發(fā)生后，我公司在二十四小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，重大事故書面報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱。（2）事故發(fā)生簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。（3）事故發(fā)生原因的初步判斷。（4）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。3、事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。4、因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物件，有條件的可以拍照或錄像。5、發(fā)生事故后，立即撥打120電話，請(qǐng)求醫(yī)院急救；或直接運(yùn)送傷員到最近的醫(yī)院就診。（六）秋季落葉作業(yè)應(yīng)急預(yù)案落葉性季節(jié)期間，針對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)枯枝落葉的，我公司用最短的工作時(shí)間，集中力量清理整治，確保項(xiàng)目范圍內(nèi)干凈整潔。應(yīng)急保障：1、逢大風(fēng)落葉期間保潔員統(tǒng)掃時(shí)間延長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)，如工作量激增可根據(jù)實(shí)際情況做二次統(tǒng)掃。2、后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞動(dòng)工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。3、機(jī)械作業(yè)不對(duì)全天候待命，做好落葉的機(jī)械清掃、清掃工作。工作安排：1、根據(jù)道路落葉情況調(diào)整充實(shí)清掃人員，在必要時(shí)全員上崗，加大清掃力度，延長(zhǎng)工作時(shí)間，組織清掃人員對(duì)落葉進(jìn)行及時(shí)收集。2、對(duì)落葉較多的重點(diǎn)區(qū)域增加清掃次數(shù)，提高作業(yè)頻率。3、對(duì)外加強(qiáng)宣傳教育，特別是對(duì)參加保潔工作的保潔員，強(qiáng)化作業(yè)規(guī)范，禁止焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。作業(yè)流程：1、早上統(tǒng)掃開始，保潔人員進(jìn)入各自保潔路段，統(tǒng)掃時(shí)間延長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)；2、針對(duì)大區(qū)域落葉通過(guò)掃把清掃。將落葉暫時(shí)堆置路邊，堆置時(shí)間不超過(guò)十五分鐘，防止刮風(fēng)造成二次污染。3、針對(duì)零散落葉區(qū)域，保潔人員及時(shí)清掃將垃圾裝入垃圾袋中。4、在統(tǒng)掃開始30分鐘之后，垃圾車和垃圾壓縮車進(jìn)行垃圾收集，裝車過(guò)程中跟車員必須將散落垃圾清理干凈，不得出現(xiàn)飄散污染現(xiàn)場(chǎng)。5、針對(duì)窨井蓋處落葉清理，不得將垃圾落葉掃入下水道管內(nèi)，防止堵塞排水系統(tǒng)。6、利用火鉗將堵塞排水管處的落葉清理出來(lái)，時(shí)刻保持管道暢通。（七）防汛應(yīng)急工作預(yù)案（1）防汛原則：當(dāng)洪汛到來(lái)時(shí)我司在廣州市番禺區(qū)城市管理局及相關(guān)部門的指揮下，立即組織機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制和消除洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保障人員的安全，避免或最大程度的降低汛期帶來(lái)的損害。（2）指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個(gè)服務(wù)道路安全渡汛。搶險(xiǎn)應(yīng)急時(shí)實(shí)行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，實(shí)施責(zé)任區(qū)段劃分，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成項(xiàng)目全員防汛的局面。（3）工作目標(biāo)：強(qiáng)化汛期防護(hù)，消除或降低洪汛災(zāi)害事故，確保汛期安全施工。（4）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)：、項(xiàng)目公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：項(xiàng)目主管組員：各部門負(fù)責(zé)人、機(jī)動(dòng)隊(duì)、道路現(xiàn)場(chǎng)人員及周邊道路人員。職責(zé)：1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策及全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。2)副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。3）應(yīng)急行動(dòng)組：負(fù)責(zé)人：各部門管理人員職責(zé)：接待通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故情況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。4)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：負(fù)責(zé)人：機(jī)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。5)物資設(shè)備車輛保障組：負(fù)責(zé)人：公司行政部門職責(zé)：組織好救援物資、設(shè)備、車輛的進(jìn)場(chǎng)施救，協(xié)助搶險(xiǎn)人員對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。6)后勤保障組：負(fù)責(zé)人：公司人事部門職責(zé)：負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。(5)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的設(shè)備：自卸車、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、指揮車、以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石等急救物資。儲(chǔ)備搶險(xiǎn)工具：按搶險(xiǎn)人數(shù)配齊十字鎬、鐵鍬、抬杠、竹筐、土箕、編織袋、長(zhǎng)繩等搶險(xiǎn)工具。2)各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。(6)防御措施1)各保潔路段負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理部防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況編制防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，配備好各種應(yīng)急物資、設(shè)備、人員，發(fā)現(xiàn)汛情后應(yīng)立即采取措施組織人員按預(yù)案進(jìn)行實(shí)施。2)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人應(yīng)時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)氐臍庀?，并建立完善的汛期洪水警?bào)機(jī)制，做到早預(yù)防，早預(yù)報(bào)，提前督促物資部門做好物資救援。設(shè)備、人員的調(diào)配組織工作。3)接到有關(guān)洪汛緊急警報(bào)通知后，防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的全體人員應(yīng)立即召開會(huì)議，并組織項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目組長(zhǎng)做好抗洪準(zhǔn)備工作，督促做好防汛。防洪的各項(xiàng)應(yīng)急措施，工區(qū)應(yīng)加強(qiáng)檢查。配備好搶險(xiǎn)器材和物資用品。4)各工程隊(duì)按防洪防汛區(qū)域做好應(yīng)急措施，使保潔區(qū)域排水系統(tǒng)暢通，停電并加固臨時(shí)用電線路，保證通訊暢通。5)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)品存放應(yīng)有明顯的位置標(biāo)明，并由專人進(jìn)行看管，防止暴雨洪水將其攪亂、混雜、流失、造成事故。6)認(rèn)真做好施工現(xiàn)場(chǎng)的防洪排水工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分別采用改溝，截水，防滲，加固等措施。對(duì)低洼處的基礎(chǔ)開挖做到隨挖隨填，路段的排水設(shè)施暢通無(wú)阻，確保運(yùn)營(yíng)行車和施工車輛的安全。7)合理規(guī)范化施工，作業(yè)平臺(tái)必須滿足排水泄洪的要求。(7)應(yīng)急要求1)一旦發(fā)現(xiàn)洪汛，值班人員應(yīng)立即通知附近作業(yè)人員和臨近的社會(huì)人員，并以最快的方式報(bào)告項(xiàng)目公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后應(yīng)立即向上級(jí)部門匯報(bào)，并立即組織救援人員按照預(yù)案進(jìn)行搶險(xiǎn)。2)當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重意外水澇災(zāi)害事故時(shí)，防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣块T，以求得援助和指導(dǎo)，并及時(shí)向監(jiān)管辦。指揮部的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)應(yīng)組織全體搶險(xiǎn)人員根據(jù)災(zāi)害事故情況的特點(diǎn)，實(shí)施有效的應(yīng)急措施，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。3)當(dāng)發(fā)生一般意外事件時(shí)，各部門按應(yīng)急措施進(jìn)行實(shí)踐的處置，及時(shí)撤離人員和重要物資，控制和防止實(shí)踐擴(kuò)大，努力將將損失、不利因素降至最小程度或消除。(8)恢復(fù)生產(chǎn)及應(yīng)急搶險(xiǎn)總結(jié)1)搶險(xiǎn)救援結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要出《災(zāi)害情況分析報(bào)告》，并組織相關(guān)人員評(píng)審該應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性，部分條款不適應(yīng)時(shí)則予以修訂。2)組織監(jiān)管單位、業(yè)主單位等相關(guān)單位召開現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)公告情況，對(duì)水澇災(zāi)害事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析，確定恢復(fù)作業(yè)。（八）防塵應(yīng)急預(yù)案為有效防治城市揚(yáng)塵污染，改善城市環(huán)境空氣質(zhì)量，保障人體健康，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況特制定揚(yáng)塵治理實(shí)施措施。(1)揚(yáng)塵治理工作總目標(biāo)建立有效的管理制度，并通過(guò)實(shí)施確保道路現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到揚(yáng)塵治理檢查要求，使揚(yáng)塵治理工作制度化、規(guī)范化。(2)揚(yáng)塵治理工作職責(zé)分工1）項(xiàng)目公司成立揚(yáng)塵治理管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，專職安全員。2）由專職安全員負(fù)責(zé)每天檢查揚(yáng)塵治理落實(shí)及實(shí)施情況并作好記錄。（3）揚(yáng)塵治理實(shí)施辦法1）配置沖洗車輛設(shè)備，并安排人員及時(shí)上崗。2)增加灑水作業(yè)頻率及覆蓋范圍；3)對(duì)于道路行駛過(guò)往車輛，容易產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的車輛，需及時(shí)進(jìn)行灑水防塵。4)道路巡查人員不間斷巡查，一旦發(fā)現(xiàn)泥頭車或渣土運(yùn)輸車運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)潑灑泄漏渣土的情況，及時(shí)清理。5)長(zhǎng)期防塵措施增加綠化植被面積，美化環(huán)境6)對(duì)涉及揚(yáng)塵問題的作業(yè)班組進(jìn)行專項(xiàng)防止揚(yáng)塵交底，將揚(yáng)塵防止工作具體落實(shí)到操作層，并建立獎(jiǎng)罰措施。7)項(xiàng)目公司與作業(yè)班組逐級(jí)簽定揚(yáng)塵治理目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)揚(yáng)塵治理工作進(jìn)行目標(biāo)化管理。8)對(duì)于建筑施工工地路口，增加保潔人員的密度及作業(yè)頻。（九）緊急疫情保潔緊急預(yù)案（1）為進(jìn)一步做好傳染病的預(yù)防與控制工作，切實(shí)保障員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病法》的規(guī)定和要求，結(jié)合我司實(shí)際，制定本預(yù)案。1）成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理成員：辦公室管理人員事故處理組：項(xiàng)目主管教育宣傳組：公司人事部后勤保障組：公司行政部緊急聯(lián)系電話：2）應(yīng)急處理措施：職工在家中出現(xiàn)風(fēng)疹、甲肝、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并向公司請(qǐng)假，不得帶病上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回公司上班。職工在工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)傳染病，要求其立即戴防護(hù)口罩、手套，到臨時(shí)隔離室休息，需轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的立即轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院。職工出現(xiàn)傳染病癥狀的，主管立即通知其家人，由家人陪同去醫(yī)院，家人不能到公司的，由現(xiàn)場(chǎng)主管、主任護(hù)送去醫(yī)院（護(hù)送人員都要穿好防護(hù)服，戴口罩、手套）。由醫(yī)生初步檢查后，是傳染病立即轉(zhuǎn)市傳染病醫(yī)院。在現(xiàn)場(chǎng)或辦公室發(fā)現(xiàn)傳染病的員工，公司應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，在第一時(shí)間內(nèi)利用辦公室或休息室進(jìn)行隔離觀察，并馬上打“120”電話，送定點(diǎn)醫(yī)院市傳染病醫(yī)院診治。公司對(duì)傳染病病人所在工作區(qū)域或辦公室及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的職工、群眾進(jìn)行隔離觀察。防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。傳染病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何同事前往探望。公司員工中發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站和區(qū)疾控中心，并對(duì)病人作跟蹤了解。如傳染病烈性感染，請(qǐng)示政府相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，是否實(shí)行分部停止工作，對(duì)停止的區(qū)域由其他區(qū)域臨時(shí)調(diào)人頂崗。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體做到：①封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在區(qū)域或所在辦公室，暫停公司一切活動(dòng)。停止工作人員相互往來(lái)和與外界往來(lái)，等待衛(wèi)生部門的處理意見。如公司領(lǐng)導(dǎo)被隔離，由中層干部等組成臨時(shí)班子，負(fù)責(zé)處理周常工作。待疫情解除后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子開始工作。②疫點(diǎn)消毒。對(duì)公司及分部、工作區(qū)域的所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒。此項(xiàng)消毒可請(qǐng)防疫站操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。③疫情調(diào)查。公司密切配合疾控中心進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體職工公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓廣大職工了解情況，安定人心，維護(hù)公司穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。（十）火災(zāi)、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害工作計(jì)劃為了有效提高自然災(zāi)害事故應(yīng)急反應(yīng)能力和救災(zāi)工作整體水平，建立和完善災(zāi)害救助應(yīng)急體系，最大限度地減輕或者消除自然災(zāi)害造成的損失，確保廣大員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，減少國(guó)有資產(chǎn)損失，特制定本計(jì)劃。（1）總則自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案是災(zāi)害發(fā)生后，對(duì)公司受災(zāi)員工的生活進(jìn)行救助的緊急行動(dòng)方案。本預(yù)案適用于臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、山體滑坡、火災(zāi)等因素而造成辦公區(qū)域及工作區(qū)域建筑倒塌、道路阻塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。（2）災(zāi)害救助應(yīng)急機(jī)構(gòu)成立公司自然災(zāi)害救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)救災(zāi)工作。組長(zhǎng)：公司項(xiàng)目經(jīng)理成員：公司辦公室管理人員事故處理組：公司項(xiàng)目副經(jīng)理教育宣傳組：公司人事部后勤保障組：公司行政部（3）工作目標(biāo)1)加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高我司員工自我保護(hù)意識(shí)。2)完善自然災(zāi)害事故的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。3)建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及員工安全和財(cái)產(chǎn)損失。(4)工作原則1)預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識(shí)，提高員工的安全保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然災(zāi)害事故的損失。2）依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)自然災(zāi)害事故的預(yù)防、報(bào)告控制和救治工作實(shí)行依法管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。當(dāng)?shù)卣涂偣绢I(lǐng)導(dǎo)下，公司成立自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。3）快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，提高應(yīng)急處理能力。一旦發(fā)生自然災(zāi)害事故，快速反應(yīng)，及時(shí)高效地做好處置工作。（5）組織管理公司成立由總經(jīng)理負(fù)責(zé)的公司自然災(zāi)害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)公司自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)如下：1)根據(jù)當(dāng)?shù)卣涂偣镜念A(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案制定本公司的自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。2)建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防責(zé)任制。匯總和收集公司自然災(zāi)害事故的信息情況，及時(shí)上報(bào)。3)根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開展預(yù)防自然災(zāi)害事故的知識(shí)宣傳，提員工的防護(hù)能力和意識(shí)。4)檢查、督促公司各處、室預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實(shí)情況。5)經(jīng)常性地開展辦公場(chǎng)地、圍墻、水溝、電線、樹木等建筑物的安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故的發(fā)生。6)根據(jù)自然災(zāi)害事故的預(yù)警，切實(shí)做好員工的安全和疏散工作。7)在當(dāng)?shù)卣?、總公司的指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害事故而發(fā)生的處置工作。(6)自然災(zāi)害事故的預(yù)防1)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事故的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事的工作納公司目標(biāo)管理考核，并定期開展專項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取整改措施。2)經(jīng)常性地開展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除安全隱患。3)公司應(yīng)在自然災(zāi)害事故發(fā)生前做好員工的疏散安排工作。4）切實(shí)加固好自然災(zāi)害事故易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。5）不亂拉亂接臨時(shí)線路，不違章使用電器，嚴(yán)格控制易燃易爆物品的使用及管理。6）開展火災(zāi)自救、惡劣天氣自救逃生知識(shí)演習(xí)活動(dòng)。7）按規(guī)定使用和管理好消防器材，落實(shí)公司消防責(zé)任制度。8）暴雨、雷、電、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，嚴(yán)格按規(guī)定停止日常工作督促員工在家避險(xiǎn)。（7）自然災(zāi)害事故的報(bào)告1)公司在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開通值班電話。2)嚴(yán)格執(zhí)行公司重大自然災(zāi)害事故報(bào)告制度。對(duì)發(fā)生的事故做到按程序逐級(jí)報(bào)告，并以最快的通信方式報(bào)告有關(guān)部門，確保信息暢通。3)不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。4)建立自然災(zāi)害事故舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)利向公司領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)自然災(zāi)害事故的隱患，有權(quán)向政府相關(guān)部門或總公司舉報(bào)有關(guān)公司不履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。(8)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急反應(yīng)根據(jù)自然災(zāi)害事故的發(fā)生情況，結(jié)合公司的特點(diǎn)，啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。保證組織落實(shí)，人力落實(shí)，財(cái)力落實(shí)，以最快.最高效的辦法處置事件。1)發(fā)緊急撤離、集中信號(hào)。2)立即停止日常工作，所有在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)參加救援和疏導(dǎo)。在工作時(shí)由各現(xiàn)場(chǎng)主管帶領(lǐng)員工按指定線路到指定地點(diǎn)集中，分部主管在確認(rèn)沒有員工后最后一個(gè)撤離3)現(xiàn)場(chǎng)主管、組長(zhǎng)應(yīng)按照平時(shí)消防演練逃生的方法有組織、迅速地疏散員工，地震、火災(zāi)等其他災(zāi)害發(fā)生時(shí)如道路被破壞無(wú)法安全撤離時(shí)要穩(wěn)定員工情緒，并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移到相對(duì)安全區(qū)等待救援。4)緊急撤離時(shí)，員工應(yīng)停止一切活動(dòng)，不得工具等物品，迅速離開現(xiàn)場(chǎng)，聽從主管指揮，互相照顧，幫助老弱、婦女、有病的員工撤離。5)前臺(tái)或辦公室人員聽到信號(hào)后就打開所有大門，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)立即檢查應(yīng)急通道是否打開暢通。6)工作時(shí)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者除撥打電話119、110報(bào)警外，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指揮工作人員關(guān)閉電源；夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。7)發(fā)生漏水現(xiàn)象危及員工安全的應(yīng)立即切斷水源(消防用水源除外)。8）在報(bào)警的同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到一線進(jìn)行指揮，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速作出反應(yīng)，指揮各小組迅速到達(dá)指定位置。教育宣傳組：將相關(guān)情況通知各有關(guān)部門，向環(huán)保局和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系"110''等相關(guān)部門到場(chǎng)撲救，聯(lián)系醫(yī)療部門實(shí)施醫(yī)療救護(hù)。事故處理組：引導(dǎo)員工安全撤離到安全的疏散集中地，并要安慰管理好員工，不使員工走失、走散。將受傷員工及時(shí)送往醫(yī)院救治或就地對(duì)傷員展開施救護(hù)，并就地取材開展?fàn)I救尚未脫險(xiǎn)員工。后勤保障組：保障人、財(cái)、物及時(shí)到位，盡最大可能保證員工生命安全，使損失減少到最小。9）除不可抗力的地震等自然災(zāi)害外，人為引起的災(zāi)害應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因。10)協(xié)助相關(guān)部門作好善后處理工作。（十一）垃圾處理應(yīng)急處理預(yù)案為確保社會(huì)、居民正常秩序和基本生活的穩(wěn)定，防止突發(fā)事件的發(fā)生而影響垃圾處理，結(jié)合我公司實(shí)際制定本應(yīng)急預(yù)案。（1）組織機(jī)構(gòu)成立垃圾處理應(yīng)急小組：組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理成員：辦公室管理人員事故處理組：項(xiàng)目主管教育宣傳組：公司人事部后勤保障組：公司行政部緊急聯(lián)系電話：（2）職責(zé)全面負(fù)責(zé)一標(biāo)段市容、環(huán)衛(wèi)、垃圾處理管理工作。各鎮(zhèn)（街道）辦事處職責(zé)：具體負(fù)責(zé)各自鎮(zhèn)（街道）垃圾的搜集、運(yùn)輸和處理工作。（3）垃圾運(yùn)輸車輛出現(xiàn)群體事件停運(yùn)時(shí)措施1）緊急調(diào)動(dòng)其他分部的運(yùn)輸車輛解決。2）馬上從其他運(yùn)輸公司調(diào)集車輛，運(yùn)走垃圾。3）爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，恢復(fù)原有的垃圾運(yùn)送系統(tǒng)。（4）環(huán)衛(wèi)工人出現(xiàn)群體事件，停止垃圾清掃、收集時(shí)措施1）緊急調(diào)動(dòng)其他辦事處的環(huán)衛(wèi)工人解決。2）馬上招收臨時(shí)工作人員解決，保證垃圾的日產(chǎn)日清。3）爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，恢復(fù)原有的垃圾清掃、收集系統(tǒng)。（5）發(fā)生道潑灑、淹水事故措施1)接到事故報(bào)案后，緊急調(diào)動(dòng)辦事處精干力量和車輛在第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。2)發(fā)生非危險(xiǎn)品潑灑事故時(shí)，由分部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況指揮工作人員自行清潔處理。如發(fā)生危險(xiǎn)品潑灑事故則應(yīng)在公安、消防、環(huán)保部門指揮下在安全為第首的原則下進(jìn)行清潔處理。如有化學(xué)品接觸的員工，要安排進(jìn)行體檢，以防化學(xué)品傷害引起的后遺癥。3)發(fā)生淹水事故時(shí)，首先在污水沒排干前，利用現(xiàn)有設(shè)備配合消防，水利等職能部門，將淹水地區(qū)的水排干。待排干后再將殘留下的污物以最快的速度清潔干凈。(6)路面大面積污染作業(yè)方案1)發(fā)現(xiàn)余泥或接到舉報(bào)電話后，立即向項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)值負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2)值班員立即通知該路段責(zé)任人同赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，如污染嚴(yán)重，須報(bào)告上級(jí)主管部門。3)立即調(diào)派人手清理現(xiàn)場(chǎng)，如果路面污染嚴(yán)重，調(diào)派垃圾車、灑水車予以支援。4)處理完畢后向有關(guān)部門匯報(bào)情況。(7)發(fā)生垃圾嚴(yán)重堆積的措施1)如發(fā)生一般生活垃圾的堆積，接到報(bào)告時(shí)應(yīng)緊急調(diào)動(dòng)就近辦事處的環(huán)衛(wèi)工人及車輛馬上清理，在第一時(shí)間解決。2)如發(fā)生建筑垃圾堆積的，聽從相關(guān)執(zhí)法部門的指揮，按照?qǐng)?zhí)法部門的指示安排就近的環(huán)衛(wèi)工人及車輛清理，不讓建筑垃圾損害城市形象。3)如發(fā)生危險(xiǎn)品垃圾堆積的，聽從相關(guān)部門的指揮，能幫助清理的則在安全范圍內(nèi)幫助清理，如不能清理的則應(yīng)向上級(jí)部門匯報(bào)情況。（十二）臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急措施為有效、有序地開展防臺(tái)風(fēng)暴雨工作，最大限度地減少災(zāi)害造成的損失，制定本預(yù)案。應(yīng)急小組應(yīng)密切注意氣象預(yù)報(bào)，當(dāng)氣象部門發(fā)布黃色及以上臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)或黃色及以上暴雨預(yù)警信號(hào)時(shí)，公司防臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)案即啟動(dòng)。預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，因故無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。公司員工如無(wú)特殊情況不予外出，隨時(shí)待命參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。（1)臺(tái)風(fēng)暴雨前的預(yù)防工作1）運(yùn)營(yíng)部：發(fā)布臺(tái)風(fēng)暴