集約化送達(dá)及審判輔助外包服務(wù)方案二

集約化送達(dá)及審判輔助外包服務(wù)方案二長(zhǎng)期以來(lái)，“送達(dá)難”問(wèn)題一直制約著法院審判效率的提高。按照最高人民法院提出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民事送達(dá)工作的若干意見(jiàn)》建設(shè)要求，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)創(chuàng)新審判管理，提高送達(dá)工作的效率和質(zhì)量，是當(dāng)下擺在我們面前的重要課題，也是要在短時(shí)間內(nèi)攻克的重點(diǎn)問(wèn)題。法院積極探索，想要通過(guò)集約化電子送達(dá)的方式打造法院集約化送達(dá)服務(wù)模式，覆蓋法院民商事案件的電子送達(dá)服務(wù)，為法院提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)的電子電話輔助送達(dá)服務(wù)，為推進(jìn)民事訴訟程序繁簡(jiǎn)分流改革試點(diǎn)工作和“雙進(jìn)”專項(xiàng)工作注入新的能量。為認(rèn)真做好本項(xiàng)目所有工作，我公司結(jié)合實(shí)際情況和類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，特制訂本項(xiàng)目服務(wù)方案。第一章編制依據(jù)（一） 項(xiàng)目外包有關(guān)規(guī)定和條例；（二） 《中華人民共和國(guó)合同法》等國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)；(一)axxx集約化送達(dá)及審判輔助外包服務(wù)》招標(biāo)文件；第二章項(xiàng)目目標(biāo)(一)極大提升工作效率各法院使用集約送達(dá)中心后，釆用電話、電子送達(dá)方式原告送達(dá)成功率98%左右，被告送達(dá)成功率（普通民商事案件）為60%以上,最短送達(dá)成功（被告）時(shí)間3分鐘，減少了50%以上郵寄、上門送達(dá)工作，并且大幅度降低公告送達(dá)率。(一)送達(dá)時(shí)限大幅度減少在送達(dá)時(shí)限上，過(guò)去80%案件需要15天一30天左右的送達(dá)時(shí)間減少至2-7天左右，對(duì)被告的最短送達(dá)成功時(shí)間僅3分鐘，極大的提升了送達(dá)工作的效率，減少了法官團(tuán)隊(duì)的時(shí)間成本，促進(jìn)了整體審判工作效率的提升。（三） 集約送達(dá)流程管理幫助法院構(gòu)建更加完善、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃瓦_(dá)工作流程，方便法官和當(dāng)事人對(duì)于整個(gè)送達(dá)工作流程進(jìn)行了解，也讓整個(gè)送達(dá)程序性工作更加公開(kāi)、透明。（四） 送達(dá)成本的大幅度降低法官團(tuán)隊(duì)將需要送達(dá)的案件推送到集約送達(dá)平臺(tái)，提供的是全量送達(dá)服務(wù)，大大幫助法院提升整體送達(dá)的工作效率，降低送達(dá)成本。（五） 為法官、書記員團(tuán)隊(duì)減負(fù)將法官團(tuán)隊(duì)完全從送達(dá)事務(wù)中剝離出來(lái)，法官團(tuán)隊(duì)只需將送達(dá)材料從內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)推送到集約送達(dá)中心，再根據(jù)送達(dá)的結(jié)果將送達(dá)報(bào)告書返回內(nèi)網(wǎng)，供法官下載、歸檔，整體降低書記員送達(dá)工作量90%以上。（六） 總體架構(gòu)法院集約化送達(dá)工作依托最高法人民法院送達(dá)平臺(tái)、部署在高院的省級(jí)人民法院送達(dá)平臺(tái)以及部署在聯(lián)通私有云上的集約化送達(dá)系統(tǒng)開(kāi)展工作。并且實(shí)現(xiàn)與辦案管理系統(tǒng)的雙向?qū)?，將送達(dá)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)匯聚接口上報(bào)到最高人民法院訴訟服務(wù)指導(dǎo)中心信息平臺(tái)。各系統(tǒng)的功能分擔(dān)如下：第三章組織體系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（法院）：建議院方指定1名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)法院方各個(gè)部門之間的統(tǒng)籌和配合工作，確認(rèn)集約化送達(dá)工作流程在法院的推廣和推行。內(nèi)勤組：由本院書記員組成。工作職責(zé)包括：對(duì)接法官團(tuán)隊(duì)送達(dá)需求，反饋送達(dá)結(jié)果、對(duì)接離場(chǎng)電話送達(dá)團(tuán)隊(duì)完成電話送達(dá)、執(zhí)行郵寄送達(dá)、接待上門自?。ɑ蛲ㄟ^(guò)文書自取柜臺(tái)）、對(duì)接外出送達(dá)組等。離場(chǎng)式電話送達(dá)團(tuán)隊(duì)主要由XXXX品來(lái)提供。工作職責(zé)包括：按電話送達(dá)規(guī)范執(zhí)行電話通知和電子送達(dá)，通過(guò)人工和自動(dòng)質(zhì)檢確保送達(dá)質(zhì)量。外出送達(dá)組分兩種外岀送達(dá)方案。1、由本院指定一名具備執(zhí)法身份的特定人員負(fù)責(zé)外出送達(dá)集約化處理，XXXX品司輔人員提供送達(dá)留痕、筆錄制作等工作。由本院岀具《送達(dá)事項(xiàng)委托書》，由XXXX品司輔人員完成外出送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)留痕、筆錄制作、現(xiàn)場(chǎng)影像留存等工作。工作職責(zé)包括：符合外出直接送達(dá)條件的送達(dá)任務(wù)，實(shí)施外出送達(dá)。第一個(gè)環(huán)節(jié)：送達(dá)材料推送（法院法官團(tuán)隊(duì)、書記員）第二個(gè)環(huán)節(jié)：案件信息、文書材料審核（法院集約送達(dá)中心）第三個(gè)環(huán)節(jié)：電話、電子送達(dá)（XXXX品離場(chǎng)式集中電話送達(dá)中心）第四個(gè)環(huán)節(jié)：郵寄送達(dá)（法院集約送達(dá)中心）第五個(gè)環(huán)節(jié)：外岀送達(dá)（外出送達(dá)團(tuán)隊(duì)）第六個(gè)環(huán)節(jié)：公告送達(dá)（法院法官團(tuán)隊(duì)）第七個(gè)環(huán)節(jié)：送達(dá)報(bào)告書自動(dòng)推送人民法院送達(dá)平臺(tái)（法院法官團(tuán)隊(duì)自行查閱、下載）第四章服務(wù)內(nèi)容1、電話送達(dá)服務(wù)1）通過(guò)法院電話系統(tǒng)給當(dāng)事人進(jìn)行電話通知送達(dá)；2） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建電話送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型、案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件相關(guān)基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦庭室等信息；3） 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼、身份信息、住址等基礎(chǔ)信息，如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；4） 系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟蹤；5） 與當(dāng)事人電話溝通結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄電話全程錄音并以WAV的文件格式關(guān)聯(lián)到該電話送達(dá)任務(wù)中，錄音文件可在線打開(kāi)或保存下載；6） 系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各部門電話送達(dá)數(shù)量及結(jié)果。2、 來(lái)院領(lǐng)取服務(wù)1） 引導(dǎo)當(dāng)事人來(lái)院領(lǐng)取文書，并將送達(dá)相關(guān)證據(jù)材料上傳系統(tǒng)，留證留痕；2） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建窗口送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型、案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件相關(guān)基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦庭室等信息；3） 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，身份信息，住址等基礎(chǔ)信息,如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；4） 系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟蹤；5） 送達(dá)任務(wù)信息中包含送達(dá)給當(dāng)事人的文書類型、份數(shù)；6） 能針對(duì)各個(gè)任務(wù)上傳、提交相對(duì)應(yīng)結(jié)果，包括送達(dá)證據(jù)，具體送達(dá)情況描述等。送達(dá)結(jié)果隨時(shí)可查閱。3、 電子送達(dá)服務(wù)1） 通過(guò)電子的方式，比如：短信、郵件、微信等方式給當(dāng)事人進(jìn)行電子送達(dá)，并獲得送達(dá)回證。2） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建電子送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型、案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件相關(guān)基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦小組等信息；3） 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，身份信息等基礎(chǔ)信息，如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；4） 系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟蹤；5） 實(shí)現(xiàn)一次電子送達(dá)任務(wù)能夠送達(dá)多份送達(dá)文書，實(shí)現(xiàn)文書上傳，文書在線掃描等功能；6） 現(xiàn)文書草稿管理功能，實(shí)現(xiàn)文書送達(dá)成功、文書送達(dá)失敗、文書送達(dá)任務(wù)跟蹤等功能；7） 將每次電子送達(dá)進(jìn)行任務(wù)式管理，支持任務(wù)的新增、修改、查詢，支持多個(gè)受送達(dá)人同時(shí)送達(dá)；支持多個(gè)電子送達(dá)任務(wù)同步進(jìn)行;支持對(duì)所有電子送達(dá)任務(wù)的狀態(tài)跟蹤、送達(dá)結(jié)果的反饋。8） 支持電子送達(dá)回證在線下載；9） 系統(tǒng)自動(dòng)將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，法官可迅速了解承辦案件的送達(dá)整體情況；10） 文書送達(dá)記錄包括：送達(dá)專員催收情況、受送達(dá)人簽收情況、各種送達(dá)方式轉(zhuǎn)換情況；11） 向送達(dá)地址確認(rèn)書上登記過(guò)移動(dòng)電話的訴訟當(dāng)事人或代理人進(jìn)行文書送達(dá)，進(jìn)行身份認(rèn)證后，當(dāng)事人或代理人憑用戶名和密碼,即可登錄司法文書送達(dá)門戶網(wǎng)站閱讀或下載相關(guān)訴訟文當(dāng)事人一旦閱讀或下載訴文書即視為送達(dá)；12） 實(shí)現(xiàn)以手機(jī)短信、電子郵件、微信的方式給當(dāng)事人發(fā)送電子送達(dá)提醒通知；13） 當(dāng)系統(tǒng)通過(guò)電子送達(dá)方式發(fā)岀訴訟文書時(shí)，綁定了電話、電子郵箱或微信的當(dāng)事人可收到一條提醒信息，如“【XXX人民法院】尊敬的XXX,關(guān)于（2021）XXX民初XXX號(hào)案件，您在文書送達(dá)服務(wù)平臺(tái)有待簽收的電子送達(dá)文書，系統(tǒng)已為您生成登賬戶XXXXXXXXX密碼；XXXXX,請(qǐng)及時(shí)登錄XXXXX平臺(tái)簽收文書”，與最高人民法院12368短信平臺(tái)對(duì)接，以短信的形式向當(dāng)事人手機(jī)發(fā)送電子送達(dá)提醒信息；14） 若在指定時(shí)間內(nèi)當(dāng)事人沒(méi)有查閱或下載文書，系統(tǒng)將通過(guò)手機(jī)短信方式再次發(fā)送提醒短信；15） 對(duì)于已發(fā)短信提醒的電子文書，進(jìn)行記錄，記錄發(fā)送時(shí)間，核收人，接收號(hào)碼、發(fā)送狀態(tài)等信息。4、EMS專郵送達(dá)服務(wù)1） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建郵寄送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型、案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件相關(guān)基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦庭室等信息；2） 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，身份信息，住址等基礎(chǔ)信息，如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；3） 系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟蹤；4） 支持系統(tǒng)與EMS物流系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)顯示郵寄狀態(tài)、簽收狀態(tài)等。自定義逾期時(shí)間查詢?cè)谕距]寄任務(wù)；5） 支持將每次郵寄送達(dá)進(jìn)行任務(wù)式管理，支持任務(wù)的增刪修查；6） 支持多個(gè)受送達(dá)人同時(shí)送達(dá)；7） 支持多個(gè)送達(dá)任務(wù)同步進(jìn)行；8） 郵寄送達(dá)完成后，EMS物流信息、EMS回執(zhí)聯(lián)、退件都可進(jìn)行在線下載和打?。?） 實(shí)現(xiàn)快遞信息錄入，包括：快遞單號(hào)、郵寄費(fèi)用、快遞單等信息；10） 支持送達(dá)信息包括案號(hào)、送達(dá)文書類型、寄件單位、寄件人、收件人等信息均自動(dòng)批量套打到快遞單相對(duì)應(yīng)位置；11） 系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各部門郵寄送達(dá)件數(shù)、郵寄送達(dá)結(jié)果。5、直接送達(dá)服務(wù)1） 通過(guò)任務(wù)分配的方式，給直接送達(dá)人員分派直接送達(dá)任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)任務(wù)規(guī)劃、導(dǎo)航，里程統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能；2） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建直接送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型，案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件相關(guān)基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦庭室等信息；3） 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，身份信息，住址等基礎(chǔ)信息，如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；4） 要求系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟蹤；5） 支持多個(gè)受送達(dá)人同時(shí)送達(dá)；6） 支持多個(gè)送達(dá)任務(wù)同步進(jìn)行；7） 支持地圖顯示直接送達(dá)任務(wù)和送達(dá)人員位置可分配送達(dá)任務(wù);8） 直接送達(dá)人員通過(guò)手機(jī)APP執(zhí)行送達(dá)任務(wù)；9） 將每次送達(dá)進(jìn)行任務(wù)式管理，支持任務(wù)的增刪修查，支持對(duì)所有送達(dá)任務(wù)的狀態(tài)跟蹤、送達(dá)結(jié)果的反饋、回證自動(dòng)生成及下載;10） 系統(tǒng)自動(dòng)將同一案件的關(guān)聯(lián)文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納；11）提供直接送達(dá)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，實(shí)現(xiàn)按承辦庭室、按送達(dá)承辦小組等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6、 委托送達(dá)服務(wù)1） 創(chuàng)建委托送達(dá)任務(wù)，并在委托法院和被委托法院間傳遞任務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，法院通過(guò)送達(dá)系統(tǒng)相互協(xié)同完成送達(dá)工作；2） 支持內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建委托送達(dá)任務(wù)，任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)選擇委托法院與被委托法院，自動(dòng)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)信息，并能手動(dòng)添加系統(tǒng)外法院相關(guān)信息；3） 系統(tǒng)提供承辦小組模式，實(shí)現(xiàn)書記員、法官及助理法官能協(xié)同對(duì)案件送達(dá)文書進(jìn)行注重及跟；4） 支持委托法院創(chuàng)建任務(wù)、上傳文書材料和委托蹤函，在線上將送達(dá)相關(guān)內(nèi)容傳遞給系統(tǒng)內(nèi)的受委托法院；5） 支持受委托法院自行創(chuàng)建任務(wù)、上傳材料和委托函，完成系統(tǒng)外法院委托的送達(dá)工作；6） 對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)的法院，任務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞支持服務(wù)器內(nèi)、跨服務(wù)器兩種途徑；7） 受委托法院能夠從接收到的委托任務(wù)中一鍵創(chuàng)建相關(guān)的直接送達(dá)任務(wù)，按任務(wù)進(jìn)行送達(dá)；8） 在委托法院、受委托法院的委托送達(dá)任務(wù)詳情中能看到相關(guān)聯(lián)的直接送達(dá)任務(wù)的狀態(tài)，并提供查看具體詳情和回證的入口。7、 公告送達(dá)服務(wù)1）建立本省法制報(bào)刊登為主，人民法院報(bào)刊登補(bǔ)充的二種公告刊登服務(wù)模式;2） 通過(guò)與省級(jí)法制類報(bào)社《青海法制報(bào)》簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)送達(dá)流程窮盡手段后的公告刊登程序。實(shí)現(xiàn)公告稿與費(fèi)用同時(shí)到達(dá)人民法院報(bào)，提高公告送達(dá)效率，方便當(dāng)事人訴訟；3） 建立《青海法制報(bào)》與送達(dá)中心、委托法院合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提供公告刊登、費(fèi)用支付、票據(jù)交接、刊樣附卷等全流程服務(wù)；4） 公告送達(dá)能提供承辦承辦庭室、承辦法官、案件類型等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；5） 釆取二維碼、公眾號(hào)等交費(fèi)方式完成《青海法制報(bào)》公告的刊登；6） 對(duì)當(dāng)事人交費(fèi)的公告由送達(dá)中心通知；由法院墊付的公告，送達(dá)中心收到通知后，由送達(dá)中心負(fù)責(zé)與《青海法制報(bào)》公告小組對(duì)接,釆取見(jiàn)報(bào)后付款的方式，優(yōu)先刊登；7） 做好每月公告刊登數(shù)量、類型、刊登法院、承辦庭室的業(yè)務(wù)對(duì)賬工作和款項(xiàng)結(jié)算工作；8） 如果通過(guò)與《人民法院報(bào)》公告系統(tǒng)對(duì)接，能夠?qū)崿F(xiàn)公告稿與費(fèi)用同時(shí)到達(dá)人民法院報(bào)，提高公告送達(dá)效率，方便當(dāng)事人訴訟；9） 可與高院審判業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,支持法官內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建公告送達(dá)任務(wù),任務(wù)要求實(shí)現(xiàn)根據(jù)案件類型，案號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件基礎(chǔ)信息，自動(dòng)提取案件的案由，案件承辦小組等信息；并能自動(dòng)獲取當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，身份信息，家庭住址等基礎(chǔ)信息，如有代理人員，需要進(jìn)行自動(dòng)提取并填充；10） 根據(jù)常用公告類型自動(dòng)生成公告內(nèi)容并可供修改，根據(jù)公告內(nèi)容自動(dòng)計(jì)算字?jǐn)?shù)和費(fèi)用，并可由法官設(shè)定減免金額；11） 可對(duì)所有公告任務(wù)狀態(tài)查詢跟蹤及其詳情展示；12） 將每次送達(dá)進(jìn)行任務(wù)式管理，支持任務(wù)的增修查，支持多個(gè)受送達(dá)人同時(shí)送達(dá)；13） 可與人民法院報(bào)公告管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，支持將法官內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)建的公告任務(wù)自動(dòng)傳遞到人民法院報(bào)公告管理系統(tǒng)，人民法院報(bào)公告代理點(diǎn)或駐點(diǎn)人員通過(guò)人民法院報(bào)公告系統(tǒng)匹配相關(guān)公告信息進(jìn)行收費(fèi)辦理；人民法院報(bào)刊發(fā)證明能及時(shí)自動(dòng)回傳送達(dá)平臺(tái)供法官和書記員查閱歸檔；14） 對(duì)于公告任務(wù)可打印公告通知單，當(dāng)事人持該通知單至人民法院報(bào)駐點(diǎn)窗口，辦理繳費(fèi)和公告事項(xiàng)；15） 系統(tǒng)自動(dòng)將同一案件的關(guān)聯(lián)公告文書送達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納,法官可迅速了解承辦案件的送達(dá)整體情況。提供公告送達(dá)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，實(shí)現(xiàn)按承辦庭室、按送達(dá)承辦小組等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。8、送達(dá)大數(shù)據(jù)決策分析平臺(tái)服務(wù)1） 對(duì)送達(dá)過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比如：送達(dá)地址、送達(dá)回證、送達(dá)時(shí)效等。2） 郵寄對(duì)賬單：通過(guò)郵件號(hào)碼、案件號(hào)、專遞發(fā)送時(shí)間和地區(qū)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。3） 郵寄費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：按照庭室統(tǒng)計(jì)郵寄送達(dá)發(fā)送情況。查詢出：承辦庭室、本市郵寄件數(shù)、本市郵寄金額、外埠郵寄件數(shù)、外埠郵寄金額、郵寄數(shù)小計(jì)、郵寄金額小計(jì)。4） 電話送達(dá)匯總統(tǒng)計(jì)表：通過(guò)庭室、時(shí)間，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，查詢出電話送達(dá)任務(wù)的完成情況。5） 電子送達(dá)明細(xì)報(bào)表：通過(guò)案由、庭室、案件類型、時(shí)間、等多個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，獲取電子送達(dá)任務(wù)的詳細(xì)信息。6） 郵寄送達(dá)明細(xì)報(bào)表：能夠通過(guò)案由、承辦庭室、地區(qū)、時(shí)間等多個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。查詢出包括：文書名稱、案由、送達(dá)人名稱、新建時(shí)間、失敗原因、郵寄地區(qū)、郵單編號(hào)、回證時(shí)間、承辦庭室、交辦人員等信息。7） 直接送達(dá)匯總統(tǒng)計(jì)表：通過(guò)庭室、時(shí)間、地區(qū)、人員，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，查詢岀送達(dá)任務(wù)的完成情況o8） 公告送達(dá)匯總統(tǒng)計(jì)表：通過(guò)庭室、時(shí)間、地區(qū)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，查詢公告送達(dá)的任務(wù)完成情況。9） 地址庫(kù)分析：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中涉及到的當(dāng)事人地址進(jìn)行匯總、抽取、清洗，按多個(gè)維度，對(duì)有效地址、存疑地址、僵尸地址進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。10） 證據(jù)庫(kù)分析：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)成功證據(jù)、失敗證據(jù)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，最終形成證據(jù)分析數(shù)據(jù)庫(kù)。11） 信用庫(kù)分析：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的用戶行為進(jìn)行分析，形成多維度的用戶畫像。9、外部系統(tǒng)集成平臺(tái)服務(wù)1） 可與人民法院報(bào)公告管理接口對(duì)接：公告送達(dá)數(shù)據(jù)通過(guò)接口推送到人民法院報(bào)公告管理系統(tǒng)，人民法院報(bào)公告刊發(fā)后，將刊發(fā)結(jié)果和刊發(fā)證明返回給送達(dá)服務(wù)平臺(tái)。2） 可與運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一通信接口對(duì)接：通過(guò)外網(wǎng)環(huán)境，調(diào)用運(yùn)營(yíng)商短信接口發(fā)送短信。3） 可與EMS物流信息接口對(duì)接：獲取EMS物流進(jìn)展信息。4） 可與第三方平臺(tái)接口對(duì)接：通過(guò)平臺(tái)獲取企業(yè)聯(lián)系方式信息包括郵箱、網(wǎng)址、電話等信息。5） 與高院智能一體化審判系統(tǒng)對(duì)接。6）與青海法制報(bào)公告簽署合作協(xié)議，10、 第三方數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)1） 電商平臺(tái)提供：通過(guò)姓名、身份證，獲取當(dāng)事人在電商購(gòu)物留下的電話和郵寄地址。2） 三要素核實(shí)：通過(guò)姓名、身份證和電話號(hào)，通信運(yùn)營(yíng)商反饋是否三個(gè)信息一致。3） 強(qiáng)制短信彈屏：通過(guò)姓名、身份證，運(yùn)營(yíng)商對(duì)該姓名和身份證名下的所有實(shí)名認(rèn)證號(hào)碼進(jìn)行強(qiáng)制短信彈屏。4） 戶籍地址：通過(guò)與公安戶籍地址庫(kù)對(duì)接，獲取該姓名和身份證名下的戶籍地址。5） 企業(yè)信息查詢：獲取企業(yè)聯(lián)系方式信息包括郵箱、網(wǎng)址、電話等信息。11、 司法文書送達(dá)門戶1） 為當(dāng)事人提供電子送達(dá)互聯(lián)網(wǎng)簽收門戶。2） 收到送達(dá)平臺(tái)通知短信后，通過(guò)鏈接自動(dòng)訪問(wèn)司法文書送達(dá)門戶進(jìn)行登錄、查閱、簽收。3） 提供微信簽收功能，可通過(guò)微信進(jìn)行消息推送；4） 提供電子郵件簽收功能，可通過(guò)電子郵件進(jìn)行消息推送。5） 受送達(dá)人獲取簽收碼，進(jìn)行文書簽收，并產(chǎn)生送達(dá)回證。12、 系統(tǒng)管理服務(wù)1） 實(shí)現(xiàn)用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)安全管理等功能。2） 用戶管理實(shí)現(xiàn)單獨(dú)用戶管理、用戶組管理、系統(tǒng)角色管理等功能，并釆用分級(jí)管理的方式。3） 實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理，設(shè)定不同用戶、用戶組、角色的操作權(quán)限和操作范圍。4）權(quán)限管理能夠?qū)τ脩粼谄脚_(tái)中操作許可范圍進(jìn)行定義，通過(guò)對(duì)用戶、用戶組和角色的操作權(quán)限設(shè)置，對(duì)各項(xiàng)操作行為進(jìn)行嚴(yán)格定義，確保送達(dá)平臺(tái)的安全使用。用戶的關(guān)鍵操作（如增加、修改、刪除等）。日志管理一方面能夠記錄所有操作，做到有據(jù)可查，另一方面能夠根據(jù)需要通過(guò)多種方式對(duì)記錄的操作日志進(jìn)行檢索和查詢，進(jìn)一步分析生成統(tǒng)計(jì)信息。13、 送達(dá)專員駐場(chǎng)服務(wù)司法文書送達(dá)駐場(chǎng)服務(wù)，依據(jù)法院案件量的多少、員額法院數(shù)量并結(jié)合外派法庭的情況，為法院提供職業(yè)化的文書送達(dá)駐場(chǎng)服務(wù)人員,為法官、書記員提供貼身的、為院方提供定制化的、為當(dāng)事人提供暖心的文書送達(dá)服務(wù)。駐場(chǎng)服務(wù)指標(biāo)要求如下：送達(dá)服務(wù)合格性100%,送達(dá)滿意度99%,電話撥通情況下，引導(dǎo)當(dāng)事人來(lái)院領(lǐng)取文書和電子送達(dá)比例高于60%電子送達(dá)占總體送達(dá)比例20%以上；送達(dá)失敗后24小時(shí)內(nèi)，切換其他送達(dá)方式，直至送達(dá)成功；如需通過(guò)電話與當(dāng)事人溝通，必須對(duì)通話過(guò)程錄音，并保存上傳至送達(dá)管理平臺(tái)；案件平均送達(dá)時(shí)長(zhǎng)小于15天，遇節(jié)假日順延（不含公告