銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字7篇(匯總)

第頁共頁銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字7篇(匯總)銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇一在整個實習(xí)期間，盡管我是作為一名實習(xí)生，但我是以深開展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé)：主動迎接客戶，熱情、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往；詢問客戶需求，對客戶進(jìn)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)；熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法；識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓效勞，為一般客戶提供根底效勞；快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，防止客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴；保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進(jìn)展疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安等等。實習(xí)期間，我收獲甚多。實習(xí)初期，由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)歷上的缺乏，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主張，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù)，同時增加自己的工作經(jīng)歷，從而可以更好的進(jìn)展工作。經(jīng)過一段時間的實習(xí)鍛煉后，我在各方面有了很大的進(jìn)步，例如：指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉；工作經(jīng)歷也漸漸的增[2264]加了；而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決，學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題；同時，在工作中我也學(xué)會了如何與別人一起更好的共事，增強了自己與別人共事的才能和團(tuán)隊合作的精神；也學(xué)會了如何處理比擬復(fù)雜的人際關(guān)系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快！在工作中，我也深入的體會到：銀行業(yè)作為效勞業(yè)，銀行的效勞之道也是銀行的生存和開展之道，在銀行開展的進(jìn)程中，銀行對于效勞的追求從來沒有像今天這樣強烈，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣劇烈，良好的效勞程度就是優(yōu)秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”，不斷的進(jìn)步自身效勞程度，不斷的進(jìn)步競爭力！進(jìn)步效勞程度，沒有最好，只有更好！在實習(xí)的過程中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感，那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深開展的實習(xí)生，但是在實習(xí)的過程中，我也像深開展人一樣，有著深開展人的榮辱感！總的來說，我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著一些缺乏，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致；由于實習(xí)時間比擬短，自己所學(xué)到的東西還是比擬有限。面對這些缺乏，今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己。銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇二實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)展描繪的文本。20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實習(xí)，對銀行的向往與神秘感漸漸到深入的考慮與認(rèn)識。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學(xué)會做人，再踏踏實實做事。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù)，其他一般理解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信譽卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至20xx年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元，實現(xiàn)凈利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內(nèi)領(lǐng)先程度。(一)銀行組織構(gòu)造和根本業(yè)務(wù)的熟悉初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行根本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)歷，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時理解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，理解到金融街支行的組織構(gòu)造。理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進(jìn)展投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。假如我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值效勞。個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。一樣點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于效勞對象是個人，轉(zhuǎn)賬比擬容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達(dá)上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提早還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望理解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)絡(luò)方式，起到了很好的效果。很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。假如少還了，就會對信譽有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己如今的還款狀況。原那么是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款方案表打印給客戶。很快樂我接觸了這一局部工作。每當(dāng)客戶拿著還款方案表感謝我的時候都特別開心。還款方式的變更分為三種情況：1.提早還局部金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承當(dāng)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。2.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，假如還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，合適收入穩(wěn)定處于中等程度的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。3.變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。20xx年1月初，民生銀行的個貸利率調(diào)整細(xì)那么，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)那么出來不久，貸款者紛紛打咨詢，整個辦公室聲不斷。我得到了新任務(wù)，接，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和效勞意識，假如客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。記得實習(xí)期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開場，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我獲得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往才能和良好的客戶資，日益積累的經(jīng)歷更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析^p為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇三光陰飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開場的一無所知，到如今能成為一名可以獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、純熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深入體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)才能的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財富的積累。在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新穎。同事們對我說：“如今感覺很新穎，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵嵢缃竦奈乙材芨杏X出來，每天重復(fù)這根本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)。可這些并不會消除我對工作的熱情，我喜歡繁忙地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的開展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開場，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)絡(luò)，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強的自學(xué)才能。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身開展中去。假如只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)歷的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作程度，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控才能的表達(dá)。這一點我是需要進(jìn)步的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警覺，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作程度，把不必要的失誤、費事降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)歷，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機(jī)有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的根本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是效勞行業(yè)，一切都要以客戶至上為原那么，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的效勞稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛慎重，良好的效勞質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的間隔，讓我們的微笑與真摯的效勞成為農(nóng)信最好的名片。前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候教師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜如今所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的將來去奮斗，在工作中表達(dá)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。一個企業(yè)的安康可持續(xù)開展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)開展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊協(xié)作，效勞理念中也起這積極的作用。在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信譽社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改良提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信譽社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。工作上，我學(xué)到了許多珍貴的理論技能也得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的照顧與幫助；思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深入的人生觀。這近半年多的工作經(jīng)歷將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆珍貴的財富。并且在短短的半年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，特別感謝你們的關(guān)心和支持。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離任手續(xù)，在正式分開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項工作。銀行實習(xí)日記銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇五為期八個月的中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行實習(xí)已經(jīng)完畢，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教誨.他們以長輩，朋友的友誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教誨我如何做一名合格的農(nóng)行人，何如更好地與別人溝通和合作等等.從外表上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么本質(zhì)性的東西的.我也覺得假設(shè)是說詳細(xì)學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否認(rèn)在農(nóng)行實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的.由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個實習(xí)生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作.實習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行，對農(nóng)行的一切事物都感到新穎有趣.這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意.而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不明晰等等.而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了.從抄寫合同一事中我認(rèn)識到農(nóng)行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤.所以在下來的實習(xí)工作中，我時刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、慎重小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細(xì)節(jié).不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤.農(nóng)行的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛.繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決.同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深入的印象，他們親如一家的友誼更是讓我羨慕.這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情.由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷轉(zhuǎn)賬機(jī).轉(zhuǎn)賬機(jī)是農(nóng)行針對個體商戶推出的新產(chǎn)品.它兼具普通營銷和普通atm機(jī)的根本功能，既可以打也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù).非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多好處.也因為如此商家比擬容易承受，我們的推銷工作也就簡單許多.之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)歷，所以剛開場時有些緊張和無措.推銷的第一天，農(nóng)行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)該防止的一些東西等等.在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售機(jī)這么簡單，我們銷售的更是一種效勞和信譽.推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用.假如你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客就會越來越少，推銷市場也會越來越小.一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量防止使用.“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響.在向客戶推介機(jī)時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮.不忽悠，不欺騙，不模糊和夸張機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農(nóng)行的良好形象，建立自己的良好信譽.在推銷的過程中，我逐漸的認(rèn)識到推銷語言和方式對最終結(jié)果的宏大影響.之前在宣傳時我嫌隨時帶著機(jī)很費事就只帶了宣傳資料，而另外一名實習(xí)生也是我的同學(xué)就會每次都帶上機(jī).這樣的結(jié)果是雖然我們在一樣的時間和一樣的市場做一樣的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意.我開場向他學(xué)習(xí)，宣傳時帶上機(jī).再推銷時我發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)實樣板的產(chǎn)品確實更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多.這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧.一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機(jī)對我之后的推銷工作幫助很大.還有在推銷產(chǎn)品時推介的用語要盡量的簡潔明了，假如能帶上一些專業(yè)用語就更好了，這樣做的話客戶比擬容易理解和相信.在推銷時我明晰的體會到細(xì)節(jié)的重要性.有幾次單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有提早跟目的市場的物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致我們進(jìn)不了市場，只好無功而返，白費氣力.在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費標(biāo)準(zhǔn)沒有印制或者印制不明晰、申請表新舊不統(tǒng)一、協(xié)議條款模糊、文字不明晰等等.這些都對宣傳推銷機(jī)起到負(fù)面的作用.這讓我明白了要獲得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡單，重要的還要做好細(xì)節(jié)這一關(guān).“細(xì)節(jié)決定成敗”并非只是一句虛夸話.由于實習(xí)時間和實習(xí)部門業(yè)務(wù)的限制，我們學(xué)到專業(yè)的知識很少，不能實現(xiàn)我來農(nóng)行時定下的“全面認(rèn)識和學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù)知識，理解農(nóng)行整體的運營體系”的目的.但是在農(nóng)行的實習(xí)工作中我學(xué)到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助最后，我要感謝農(nóng)行給我的這一次實習(xí)時機(jī)，感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的無私告誡和指導(dǎo).從你們身上我確實學(xué)到了很多書本上沒有的道理和知識.明白了怎樣去更好的做人做事.這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠(yuǎn)珍藏的.我相信農(nóng)行有你們這么優(yōu)秀的集體，農(nóng)行的明天定會更精彩更輝煌！銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇六銀行是____設(shè)立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國家專業(yè)銀行,是在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行，銀行實習(xí)報告格式及范文。自1996年起，銀行開場向國有獨資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。xx年1月15日，銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份，并更名為“銀行股份”。xx年，農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速開展，經(jīng)營效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善。年末總資產(chǎn)到達(dá)70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。銀行通過全國24,064家分支機(jī)構(gòu)、30,089臺自動柜員機(jī)和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融效勞。作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行，銀行秉承了“大行德廣伴您成長”的效勞理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)開展，立足城市和縣域兩大市場，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢，施行差異化競爭策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣闊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融效勞的現(xiàn)代化全能型銀行的目的邁進(jìn)。農(nóng)業(yè)銀行提供的效勞在過去的幾十年時間里，有力地推進(jìn)了的經(jīng)濟(jì)開展和文化教育開展，加快推進(jìn)了本市的城市化進(jìn)程，進(jìn)一步實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”開展的戰(zhàn)略目的。目前，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為有力推動全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)開展的堅實力量和保障。實習(xí)期間，我在農(nóng)業(yè)銀行的臨柜崗位上工作。在整個實習(xí)期間，我參與的理論工作從簡單的局部開場，漸漸地熟悉，然后開場做一些比擬復(fù)雜的(或重要的)工作：在第一階段，我的工作主要分三個局部。一是跟著師傅學(xué)習(xí)打算盤，詳細(xì)內(nèi)容是：熟讀《珠算教程》這本書，理解并純熟掌握算盤的記數(shù)法和撥珠方法的實用技巧;理解珠算加減法的概念，純熟掌握珠算無口訣加減法及加減的混合運算;理解乘法和除法中的相關(guān)概念，純熟掌握乘除法的公式定位及運算方法;重點是掌握快速加減法的運算方法和心算才能;同時，在算盤上進(jìn)展大量的實際運算練習(xí)。二是學(xué)習(xí)使用計算器。詳細(xì)內(nèi)容是：仔細(xì)閱讀計算器的使用說明書，理解計算器使用時應(yīng)具有的環(huán)境條件，理解使用的計算器是屬于順序計算器還是法那么計算器，并掌握兩種類型計算器的使用方法;重點是純熟掌握計算器的算術(shù)運算、函數(shù)運算和統(tǒng)計運算的方法和步驟。三是學(xué)習(xí)點鈔。詳細(xì)內(nèi)容是：閱讀《紙貨幣真?zhèn)舞b別》這本書，根本熟悉人民幣和港幣的特征，掌握票面上的各種防偽措施，并用實物進(jìn)展真?zhèn)舞b別的練習(xí);學(xué)習(xí)和掌握點鈔的方法，主要方法是“手持式單指單張點鈔法”，并用“點鈔練功券”進(jìn)展大量的點鈔練習(xí)。成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教誨下，進(jìn)展實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，根本上可以獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面獲得了明顯的進(jìn)步。因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具局部(或許是很大一局部)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的平安性，流動性和盈利性的三個根本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到理解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm)，表達(dá)在：對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力;控制本錢將要實行的機(jī)關(guān)裁員方案(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));風(fēng)險管理敢于回絕政府部門的某些工程;申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”;改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)方案大賽做的工程是“在線個人金融效勞”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的理解，同時，我是建立銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過比照，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地開展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到――這是進(jìn)步風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建立銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建立銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和平安性也讓我印象深入，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否合適個人客戶有所保存)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)程度。但是，工行當(dāng)然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)____商業(yè)銀行效勞程度的書，確實，工行(和國內(nèi)的其它銀行)和____有很大的差距，但是，完全做到____的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟____的競爭太過劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的開展才有如今的程度?？傊?，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量宏大的網(wǎng)點和宏大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比擬高的交易本錢。在這樣的背景下，工行的效勞態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的鼓勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差異(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是困難的。但是，我認(rèn)為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。銀行實訓(xùn)報告心得體會3000字篇七xxxx年x月x日是到中信銀行報到的第一天，根據(jù)提早的會議安排，我與班上另外兩名男同學(xué)一起搭乘公交去xx支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習(xí)地點的時候已經(jīng)將近九點了。到支行，我們進(jìn)門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫xx，后來她是大學(xué)畢業(yè)剛過來的，也還是處于實習(xí)階段，另一位叫xx，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理xx出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類，然后給我們安排了實習(xí)崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學(xué)被分配到零售業(yè)務(wù)部門。對于一行第一印象：男女比例嚴(yán)重失調(diào)的地方。在大堂的實習(xí)是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習(xí)中還沒有出現(xiàn)過九點便入睡的狀況吧。在大堂我有這兩位教師：xx跟xx，她們都很熱情，xx在第一天便帶著我熟悉單據(jù)，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大局部選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業(yè)術(shù)語是我們這些非專業(yè)學(xué)生不能理解的。通過填單訓(xùn)練，我知道了什么事網(wǎng)銀的挪動證書、文件證書。另外，在開戶還需要填寫____表并附加身份證復(fù)印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"效勞：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有答復(fù)聲;客戶分開時要有送別聲。然后就是站在取號機(jī)旁邊，為顧客取號兵引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口，當(dāng)客戶走后要將椅子復(fù)原。就這樣每天都做著類似的事情，當(dāng)然每天也都會遇到不一樣的事情，比方曾經(jīng)有一位法國女士過來換匯，她進(jìn)門便對我說"exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導(dǎo)。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導(dǎo)她填表格，做好解釋工作，要把一張復(fù)雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說確實是一個很大挑戰(zhàn)，結(jié)果是挑戰(zhàn)失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過這件事情，我想我在以后的學(xué)習(xí)中還是應(yīng)該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。效勞標(biāo)識網(wǎng)點效勞人員上崗必須標(biāo)準(zhǔn)佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的效勞標(biāo)識牌，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴或擺放明顯標(biāo)志。著裝(一)營業(yè)網(wǎng)點效勞人員要統(tǒng)一著裝。(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。(四)男員工必須按規(guī)定戴領(lǐng)帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內(nèi)，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應(yīng)與制服顏色相稱，防止露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實習(xí)生實習(xí)期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致;行為舉止(一)微笑要親切接待客戶應(yīng)自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經(jīng)?？幢?。(二)站姿要挺拔站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側(cè)與肩同寬，雙手不能放在兜內(nèi)，雙手自然下垂或穿插放在背后;女員工站立時雙腳成"v"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-穿插，右手輕握左手置于腹前或背后。制止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。(三)坐姿要端莊1、與客戶坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準(zhǔn)趴在柜臺上。(四)行姿要穩(wěn)重1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。3、一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。(五)嘉賓要禮遇看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導(dǎo)陪同的重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)等)，應(yīng)立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓。(六)制止行為1、在效勞中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙