酒店獎(jiǎng)罰制度

獎(jiǎng)懲制制度此制度嚴(yán)格根據(jù)《員工手冊(cè)》第十章獎(jiǎng)懲制度的全部條款之規(guī)定,并結(jié)合公司各酒店的實(shí)際狀況,現(xiàn)規(guī)范公司的獎(jiǎng)懲制度以下一、獎(jiǎng)勵(lì)凡工作成績(jī)明顯或工作體現(xiàn)特別優(yōu)秀者,經(jīng)部門(mén)建議、單位審批,可予以獎(jiǎng)勵(lì)第一條:每月評(píng)比優(yōu)秀員工3名、微笑大使3名,予以獎(jiǎng)金100元評(píng)比范疇:錦江酒店、雅杰商務(wù)酒店及二線部門(mén)(財(cái)務(wù)部、后勤保障部、行政人事部)各1名評(píng)比方法:由各部門(mén)組織本部門(mén)員工無(wú)記名投票選出。第二條:《員工手冊(cè)》第十章第一項(xiàng)<獎(jiǎng)勵(lì)>第一條有下列情形之一者:獎(jiǎng)勵(lì)50元、(第1、第2、第3、第10、第11、第16、第19款為獎(jiǎng)勵(lì)100元,第6、第8、第9、第23款為獎(jiǎng)勵(lì)200元)1、為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并為公司采納實(shí)施獲得良好效果或減少風(fēng)險(xiǎn)損失者；2、發(fā)明明顯經(jīng)濟(jì)效益者；3、為單位嬴得美妙名譽(yù)者；4、拾金不昧者；5、績(jī)效考核成績(jī)特別優(yōu)秀者；6、在技術(shù)革新和設(shè)備改造方面有突出成績(jī)者；7、認(rèn)真推行職責(zé)、體現(xiàn)突出者；8、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除、避免重大損失者；9、為保護(hù)和急救人身生命、財(cái)產(chǎn)、公共財(cái)產(chǎn)竭盡全力者；10、維護(hù)國(guó)家民族尊嚴(yán)、維護(hù)單位及公司品牌名譽(yù)方面有特殊奉獻(xiàn)者；11、見(jiàn)義勇為、勇于同壞人壞事、歪風(fēng)邪氣進(jìn)行斗爭(zhēng)體現(xiàn)杰出者；12、與上述情形類(lèi)似的其它能夠予以獎(jiǎng)勵(lì)的行為；13、修舊利廢、減少成本費(fèi)用做出明顯成績(jī)者;厲行節(jié)省,對(duì)控制成本提出合理化建議被部門(mén)采納者；14、服從統(tǒng)一安排,不計(jì)個(gè)人得失者；15、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為酒店挽回形象和損失者；16、主動(dòng)主動(dòng)協(xié)助其它部門(mén)解決應(yīng)急、突發(fā)事件,主動(dòng)完畢額外工作者；17、協(xié)助公司培養(yǎng)員工,帶教成績(jī)明顯者；18、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完畢各項(xiàng)任務(wù)；19、主動(dòng)協(xié)助公司推薦員工及人オ,推薦人選被公司成功留用(3個(gè)月以上)者；20、其它功績(jī),足為其它員工楷模；21、急救變故或?yàn)?zāi)后修等善后工作不遺余力,有突出體現(xiàn)者；22、主動(dòng)參加公司及其它部門(mén)組織的各類(lèi)競(jìng)賽并獲得優(yōu)秀成績(jī)者；23、其它對(duì)酒店做出奉獻(xiàn),總經(jīng)理或董事會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的；第三條:以上獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人合作完畢,其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)以一定比例分派。違紀(jì)解決公司對(duì)違紀(jì)員工的違紀(jì)解決形式分三類(lèi):“過(guò)失提示”、“記過(guò)”、“違紀(jì)辭退”員工違紀(jì)的,單位根據(jù)違紀(jì)事實(shí)、程度輕重重、造成后果、以及違紀(jì)員工對(duì)違紀(jì)行為書(shū)面的認(rèn)識(shí)態(tài)度,予以適宜處分。第一條:《員工手冊(cè)》第十章第二項(xiàng)<違紀(jì)解決>第一條有下列情形之一的:每發(fā)生1次或1項(xiàng)記“過(guò)失提示”1次,每次或每項(xiàng)扣罰績(jī)效50元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工須承當(dāng)對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任；1、工作期間儀容著裝、標(biāo)記佩戴、勞防用品穿戴等違反單位有關(guān)規(guī)定或崗位規(guī)定的,或其它不能有效執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、品牌原則的,涉及但不限于儀容不整、衣冠不潔、不按規(guī)定著裝、不佩戟胸牌或穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品,服務(wù)不用問(wèn)候語(yǔ)、不用禮貌用語(yǔ)、使用禁語(yǔ)等的；2、持續(xù)曠工不滿1天的,或根據(jù)考勤規(guī)定遲到、早退受到曠工解決等情形累計(jì)滿1天的；3、私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,未造成差錯(cuò)或損失的；4、工作時(shí)間打瞌睡、干私活、嬉戲、閑聊、上網(wǎng)聊天、吃零食、喧嘩、吵鬧鬧、打牌、打球、下棋、飲用含酒精成分等做與工作無(wú)關(guān)的事情的;未經(jīng)同意從事與本工作崗位無(wú)關(guān)的工作內(nèi)容；5、私自會(huì)客的,或?qū)o(wú)關(guān)人員帶入工作崗位的；6、室內(nèi)公共場(chǎng)合嚴(yán)禁吸煙；7、采摘花草損壞綠化、隨處吐痰、亂倒垃圾雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生的；8、私自動(dòng)用單位管控的設(shè)備、設(shè)施、工具、車(chē)輛等的；9、因工作不認(rèn)真、缺少責(zé)任心等造成工作差錯(cuò),以及失職、消極怠工,或無(wú)正當(dāng)理由不能準(zhǔn)時(shí)完畢工作定量(任務(wù))的；10、無(wú)正當(dāng)理由回絕服從上級(jí)指揮、工作安排的,違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范的；11、不按指定的員工通道出入的,或違反規(guī)定使用客用電梯和客用廁所的；12、其它與上述情形類(lèi)似的行為；13、將崗位工服穿出酒店外或借給公司以外人員穿著；14、非因公因素在來(lái)賓活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)；15、因事因病缺勤,未能及時(shí)請(qǐng)假(2小時(shí)之內(nèi))；16、在培謝課上隨意交談、打鬧、睡覺(jué)、玩手機(jī)、不用心聽(tīng)講或考試作弊等；17、當(dāng)班時(shí)佩帶的手機(jī)響鬧或裸露工作服之外；18、當(dāng)班時(shí)洗浴或在員工活動(dòng)室休息娛樂(lè)；19、不按規(guī)定地點(diǎn)寄存自行車(chē)和其它私人車(chē)輛；20、私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；21、推諉或回絕其它部剖]正當(dāng)規(guī)定者；22、進(jìn)出酒店回絕接受酒店安保人員檢查；23、工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)成規(guī)定原則；24、在更衣柜或宿舍內(nèi)私自寄存客用品(如牙具等客耗品)；25、因工作需要查看工作資料,看后散亂放置未歸檔者；26、后勤、維修保障人員,接到報(bào)修后,無(wú)正當(dāng)理由10分鐘內(nèi)未達(dá)成維修現(xiàn)場(chǎng)；27、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司500元下列財(cái)產(chǎn)損失的或給公司造成不良影響的。第二條:《員工手冊(cè)》第十章第二項(xiàng)<違紀(jì)解決>第二條有下列情形之一的:每發(fā)生1次或1項(xiàng)記“記過(guò)”1次,每次或每項(xiàng)扣罰績(jī)效100元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工須承當(dāng)對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受“過(guò)失提示”解決1次后又發(fā)生前款違紀(jì)情形之一的;或同時(shí)出現(xiàn)“過(guò)失提示”情形中2項(xiàng)情形的;2、持續(xù)曠工滿1天不滿2天的;或累計(jì)曠工滿2天的；3、經(jīng)常遲到、早退,或考勤作假等違反考勤管理制度的；4、私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,造成輕微差錯(cuò)或損失的；5、在單位內(nèi)墻壁、電梯、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)合亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的；6、故意撕毀、涂抹單位張貼的各類(lèi)告知、通告、宣傳品等的；7、拾遺不報(bào)的,或收取客人小費(fèi)、禮物、財(cái)物不上繳的；8、未經(jīng)客人允許或非工作需要私自進(jìn)入客人房間的；9、工作敷衍、態(tài)度粗暴等引發(fā)單位(或部剖門(mén)、或旅館、或來(lái)賓)投訴的；10、運(yùn)用職權(quán)呵護(hù)、縱容違紀(jì)行為,或玩忽職守、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的；11、工作差錯(cuò)、失職、消極怠工、無(wú)正當(dāng)理由未準(zhǔn)時(shí)完畢工作任務(wù)、造成資源浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)損失、損害公司品牌形象的;12、發(fā)生員工工傷或安全事故等不按規(guī)定請(qǐng)示、報(bào)告、備案,給單位造成損失或賠償?shù)?私自動(dòng)用設(shè)備、設(shè)施、工具、車(chē)輛等,造成損壞或普通安全隱患的；13、私自占用、挪用單位或客人財(cái)務(wù)價(jià)值較小、被發(fā)現(xiàn)后能主動(dòng)并全額償還的;14、制造謠言、拔弄是非、惡意中仿、詆毀等行為損害客人、其它員工、公司形象或利益的；15、私自配備單位或其它員工更衣箱鑰匙的,在更衣箱中藏有單位財(cái)物或管制刀具或違禁物的；16、在勞動(dòng)合同存續(xù)期間,私自在外從事兼職活動(dòng)的；17、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,在值班室或員工宿舍留宿別人的,或在工作時(shí)間(或在工作場(chǎng)合)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的;18、非工作時(shí)間,在工作或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合滯留,經(jīng)勸阻無(wú)效、影響正常工作或經(jīng)營(yíng)秩序的；19、違反單位保密規(guī)定,泄露單位秘密(涉及但不限于經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事事、管理等信息),以及向別人提供單位內(nèi)部文獻(xiàn)資料、或丟失單位內(nèi)部文獻(xiàn)產(chǎn)品資料等可能危及單位利益,但未造成后果的;20、違反單位有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,私自使用別人或?qū)Ｓ糜?jì)算機(jī),或?yàn)g覽、下載、傳送與本身工作無(wú)關(guān)的信息,加載、拆卸單位計(jì)算機(jī)軟硬件等行為的;21、其它與上述情形類(lèi)似的較嚴(yán)重違紀(jì)行為;22、兩次無(wú)理由或因個(gè)人因素拒不服從管理人員的指揮或工作安排;23、辦事推諉、不承當(dāng)責(zé)任、耽擱工作;24、值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺(jué)者；25、偷看、窺視、騷擾客人私生活；26、當(dāng)值時(shí)飲酒或上班時(shí)醉酒的;27、偷看黃色淫穢書(shū)刊、雜志或國(guó)家明令嚴(yán)禁的刊物、書(shū)籍;28、未經(jīng)有關(guān)部室同意,在公司內(nèi)張貼各類(lèi)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、倡議書(shū)、告知、啟示、宣傳品、漫畫(huà)等；29、回絕或規(guī)避參加公司組織的各類(lèi)公益活動(dòng)；30、未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見(jiàn),惡意誣告公司同仁,制造事端的;+31、在防火要害部位吸煙,私自移動(dòng)或拆卸消防器材;32、因個(gè)人行為不檢點(diǎn),被有關(guān)部門(mén)批評(píng)教育的;33、因個(gè)人過(guò)失造成發(fā)生工作錯(cuò)誤,且經(jīng)主管指出后仍未改正的;34、對(duì)員工的違紀(jì)行為,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止、不推行管理責(zé)任者；35、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真推行職責(zé);36、無(wú)端或借故不參加公司和酒店組織的有關(guān)培訓(xùn),或參加培訓(xùn)退到30分鐘以上者;37、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司500元以上元下列財(cái)產(chǎn)損失的或給公司造成不良影響的。第三條:《員工手冊(cè)》第十章第二項(xiàng)<違紀(jì)解決>第三條有下列情形之一的的:每發(fā)生1次或1項(xiàng)記的,屬于嚴(yán)重違紀(jì),予以“違紀(jì)辭退”解決。造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工應(yīng)承當(dāng)對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受到“記過(guò)”解決1次和“過(guò)失提示”解決2次的,又再次違紀(jì)的3、在出現(xiàn)“過(guò)失提示”情形1項(xiàng)以上又同時(shí)出現(xiàn)“記過(guò)”情形1項(xiàng)以上的一2、同時(shí)出現(xiàn)“"過(guò)失提示”情形其中3項(xiàng)以上或“記過(guò)”情形其中2項(xiàng)以上白4、持續(xù)曠工3天(含)以上的;或累計(jì)曠工滿5天的5、惡意損壞或侵占單位、其它同事、來(lái)賓財(cái)物的6、違反消防安全管理規(guī)定,私自動(dòng)火、改動(dòng)消防設(shè)備的;或不按規(guī)定存儲(chǔ)和使用劇毒、易燃、易爆等物品的;7、偷窺別人(涉及來(lái)賓、同事等)隱私的,或侮辱、謾罵、威脅、殿毆打別人的,或向來(lái)賓索要小費(fèi)、禮物的,或向來(lái)賓非法套取、買(mǎi)賣(mài)外匯的,或嚴(yán)重侵害客人利益的8、無(wú)理取鬧、聚眾鬧事擾亂單位正常經(jīng)營(yíng)秩序,或有謾罵、偷盜簽、打架斗毆、賭博、吸毒、性騷擾等行為之一的;9、使用(占用)客房,以及私自或私自銷(xiāo)售客房,動(dòng)用及其它客用設(shè)備/設(shè)施/物品(被褥等)等營(yíng)私舞弊、損公肥私的;10、違反誠(chéng)信原則,偽你造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證的,或提供虛假信息的;11、對(duì)于單位或來(lái)賓財(cái)物,私自帶離單位的、或私占私分的;12、因私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,或未經(jīng)同意從事與本工作崗位無(wú)關(guān)的工作內(nèi)容,造成事故或損失價(jià)值超出元的;13、無(wú)正當(dāng)理由回絕服從上級(jí)指揮、工作安排,或違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范造成事故或損失價(jià)值超出元的;14、以權(quán)謀私或運(yùn)用職權(quán)或工作之便,私設(shè)小金庫(kù),另立賬冊(cè),貪污、索賄、受賄、行賄等或私自占有、挪用單位、來(lái)賓、其它同事財(cái)物數(shù)額較大(價(jià)值超出元)的15、因管理不善、工作指揮失誤、玩忽職守等因素造成重大事故或重大經(jīng)濟(jì)損失,價(jià)值超出5000元的;16、造成客人嚴(yán)重不滿或重大投訴,被新聞媒介曝光或上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)的;17、嚴(yán)重違反考勤管理制度,虛報(bào)報(bào)工時(shí)、改開(kāi)工時(shí),涂改原始統(tǒng)計(jì)或統(tǒng)計(jì)資料和其它憑證等弄虛作假行為的,或涂改、偽造醫(yī)療證明及其它證明騙取假期的,或請(qǐng)病假、事假等假期期間在外從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或在其它用人單位兼職的;18、違反單位保密規(guī)定,泄露單位秘密(涉及但不限于經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、管理等信息),以及向別人提供單位內(nèi)部文獻(xiàn)資料或丟失單位內(nèi)部重要文獻(xiàn)和產(chǎn)品資料,情節(jié)嚴(yán)重,損害單位利益的;19、違反印章使用管理規(guī)定,或超越管理權(quán)限,給單位造成損失的;20、違反單位有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,私自使用別人計(jì)算機(jī),或更換計(jì)算機(jī)配備,以及測(cè)覽下載、傳送與本身工作無(wú)關(guān)的信息和加載、拆卸單位計(jì)算機(jī)軟件,影響單位經(jīng)營(yíng)管理的;21、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的,或觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處分法》或其它法律法規(guī)的;22、其它與上述情形類(lèi)似的情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)行為;23、拒不推行本職工作,經(jīng)指出后仍不推行的24、故意制造、開(kāi)具各類(lèi)虛假證明、虛開(kāi)發(fā)票者,不管金額大小;25、直屬上級(jí)對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞呵護(hù)或不為舉報(bào)者26、因違反國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定,造成來(lái)賓或員工食物中毒27、未經(jīng)許可私自食用酒店食品、飲料或用于免費(fèi)款待朋友、親屬;免費(fèi)安排住宿;28、未經(jīng)酒店店長(zhǎng)書(shū)面允許,酒店員工帶朋友或親屬至酒店客房及樓層、廚房、消毒間等涉及客人隱私及安全的區(qū)域;29、服務(wù)不周造成客人投訴,且性質(zhì)惡劣的(性質(zhì)惡劣的狀況涉及但不限于侮辱、謾謾罵客人;一種月內(nèi)被投訴三次或以上或兩個(gè)月內(nèi)被投訴四次或以上的;故意行為給客人造成困抗或損害的)30、仿效上級(jí)管理者簽字,盜用印信、公章或擅用公司名義者31、未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見(jiàn),且不聽(tīng)勸阻,故意抗亂會(huì)場(chǎng)、辦公秩序或在公共場(chǎng)合、來(lái)賓活動(dòng)區(qū)吵祠;32、故意破壞或違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行;33、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司元以上損失的或給公司造成不良影響的。第四條《員工手冊(cè)》第十章第二項(xiàng)<違紀(jì)解決>第四條單位在對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行違紀(jì)解決同時(shí),可予以下列對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分:1、受受“過(guò)失提示”解決第一次者,其受解決當(dāng)月不享有任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì);受“過(guò)失提醒”解決第二次者,其受解決當(dāng)月及次月不享有任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì);2、受“記過(guò)”解決理一次,自受解決當(dāng)月起持續(xù)3個(gè)月不享有任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì);3、員工受違紀(jì)辭退解除勞動(dòng)合同的,受解決當(dāng)月起除項(xiàng)目分成、銷(xiāo)售分成外,不再享有其它任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)(涉及本年度年終獎(jiǎng))第五條:員工嚴(yán)重違紀(jì),按單位規(guī)章制度予以違紀(jì)辭退的,應(yīng)推行法定程序后實(shí)施；第六條:員工曠工是嚴(yán)重違紀(jì)行為,曠工期間無(wú)工資,同時(shí)不享有獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等;員工每曠工1天造成單位損失的賠償費(fèi)用普通不超出員工本人勞動(dòng)合同商定工資的日工資的3倍。第七條:員工對(duì)違紀(jì)解決不服的,可自收到《員工獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)解決單》之日起10個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)部門(mén)提出書(shū)面申訴。在申訴期間,上級(jí)部門(mén)