第三章 旅 游 者

第三章旅游者學(xué)習(xí)目標(biāo)旅游者----離家外出到異國(guó)他鄉(xiāng)旅行訪問的人；多走多看--------見多識(shí)廣第一節(jié)旅游者的基本概念一、國(guó)際旅游者的界定

（一）國(guó)際聯(lián)盟的解釋

1937年，國(guó)際聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)曾對(duì)“外國(guó)旅游者”解釋如下：外國(guó)旅游者“就是離開自己的住在國(guó)，到另一個(gè)國(guó)家訪問至少24小時(shí)的人”?？闪腥肼糜握叩娜藛T包括：（1）為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國(guó)旅行的人。（2）為出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國(guó)旅行的人（包括科學(xué)、管理、外交、宗教、體育等會(huì)議或公務(wù)）。（3）為工商業(yè)務(wù)原因而出國(guó)旅游的人。（4）在海上巡游過程中前來訪問的人員，即使其停留時(shí)間不足24小時(shí)，亦視為旅游者（停留時(shí)間不足24小時(shí)者應(yīng)分開作為一類，必要時(shí)可不管其長(zhǎng)居何處）。（二）羅馬會(huì)議的定義

1963年，聯(lián)合國(guó)在羅馬召開會(huì)議，提出了“游客”（visitor）這一總體概念。游客：即除了為獲得報(bào)酬的職業(yè)以外，基于任何原因到一個(gè)不是長(zhǎng)住的國(guó)家去訪問的任何人。又把游客劃分為兩類；

1、“旅游者”，指到一個(gè)國(guó)家作短期訪問至少逗留24小時(shí)的游客。其旅行目的：一是消遣（包括娛樂、度假、療養(yǎng)保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育運(yùn)動(dòng)）；二是為了工商業(yè)務(wù)、家事、公務(wù)出使、出席會(huì)議。

2、“短程（一日）旅游者”，指到一個(gè)國(guó)家作短暫訪問，逗留不足24小時(shí)的游客（包括海上巡游旅游者）。（三）我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中的界定

凡納入我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)的來華旅游入境人員統(tǒng)稱為（來華）海外游客。海外游客是指來我國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議、或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)，連續(xù)停留時(shí)間不超過12個(gè)月，且其主要目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞。外國(guó)人---外國(guó)國(guó)籍的人，華僑------持有中國(guó)護(hù)照但僑居外國(guó)的中國(guó)同胞。二、國(guó)內(nèi)旅游者的界定（一）北美國(guó)家的定義旅游者為了出差、消遣、個(gè)人事務(wù)、或者出于工作上下班之外的其它任何原因而離家外出旅行至少50英里（單程）的人，而不管其在外過夜還是當(dāng)日返回。同時(shí)還規(guī)定，下述情況不能列為旅游：（1）火車、飛機(jī)、貨運(yùn)卡車、長(zhǎng)途汽車和船舶的駕駛及乘務(wù)人員的工作旅行；（2）因上下班而往返于某地的旅行；（3）學(xué)生上學(xué)或放學(xué)日常旅行。（二）歐洲國(guó)家的定義英格蘭旅游局：基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人，至于外出旅行的距離則未作任何明確規(guī)定。法國(guó)：基于下列原因離開自己的主要居處，外出旅行超過24小時(shí)但未超過4個(gè)月的人。這些原因包括：（1）消遣；（2）健康；（3）出差或參加某種形式的會(huì)議；（4）商務(wù)旅行；（5）改變課堂教學(xué)的修學(xué)旅游等。（三）世界旅游組織的定義世界旅游組織把國(guó)內(nèi)游客區(qū)分為過夜國(guó)內(nèi)旅游者和不過夜國(guó)內(nèi)旅游者。國(guó)內(nèi)過夜旅游者是指在某一目的地旅行超過24小時(shí)而少于一年的人，其目的是休閑、度假、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、會(huì)議、學(xué)習(xí)、療養(yǎng)、宗教、探親訪友等，不包括外出就業(yè)者。國(guó)內(nèi)不過夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小時(shí)的人。（四）我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中的界定在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中，對(duì)納入國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)范圍的人員統(tǒng)稱為國(guó)內(nèi)游客。國(guó)內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)而離開常住地到我國(guó)境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。國(guó)內(nèi)游客也分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)內(nèi)一日游游客兩類。異地性暫時(shí)性非就業(yè)性海外游客----來我國(guó)大陸觀光、度假、探親、會(huì)議或從事政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育宗教活動(dòng)的外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

第二節(jié)影響旅游需求的客觀因素一、收入水平（支付能力）決定一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)旅游的其家庭收入水平實(shí)際上指的是其家庭可支配收入，或者更確切一點(diǎn)說是其家庭的可隨意支配收入的水平,所謂可支配收入指扣除全部納稅后的收入?？呻S意支配收入則指扣除全部納稅及社會(huì)消費(fèi)（如健康人壽保險(xiǎn)、老年退休金和失業(yè)補(bǔ)貼的預(yù)支等），以及日常生活必須消費(fèi)部分（衣、食、住、行等）之后所余下的收入部分。收入水平影響著人們的旅游消費(fèi)水平，收入水平影響到人們的旅游消費(fèi)構(gòu)成二、閑暇時(shí)間人生時(shí)間由（法定工作時(shí)間，附加工作時(shí)間，滿足生理需求時(shí)間—吃飯-睡覺—家務(wù)，社會(huì)活動(dòng)時(shí)間，閑暇時(shí)間）組成，閑暇時(shí)間可分為：（1）每日工作之后的閑暇時(shí)間。這部分余暇時(shí)間很零散，雖可用于娛樂和休息，卻不能用于旅游。（2）周末余暇時(shí)間?，F(xiàn)在我國(guó)每周實(shí)行5天工作日，故周末假日為2天，可以進(jìn)行一些當(dāng)日往返的短程游覽。（3）公共假日。即我們通常所說的節(jié)日放假。各國(guó)公共假日的多少不同，大都與各國(guó)民族傳統(tǒng)節(jié)日的所少有關(guān)。如我國(guó)的清明，“五一”，中秋，“國(guó)慶”等都是公共假日，人們可以利用這類閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游活動(dòng)。（4）帶薪假期（法國(guó)1936年立法，美歐約4周，瑞典8周）表3-2影響旅游的社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素及個(gè)人因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素和個(gè)人因素對(duì)旅游傾向的影響收入積極影響家庭戶主學(xué)歷積極影響家庭戶主職業(yè)積極影響（就職業(yè)的社會(huì)地位而言）帶薪假期積極影響戶主年齡消極影響生命周期消極影響（就嬰幼兒拖累而言）種族有色人種不如白人積極性別男性比女性積極三、其它客觀因素（一）來自社會(huì)方面的條件科技發(fā)展水平，交通運(yùn)輸條件，旅游目的地的國(guó)家的外交、政治經(jīng)濟(jì)制度、文化環(huán)境、社會(huì)治安等方面。（二）旅游者的個(gè)人身體狀況及家庭的人口結(jié)構(gòu)年齡段，身體狀況，孩子大小，文化程度，性格偏好，等等第三節(jié)決定個(gè)人旅游需求的主觀因素一、旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛--------需求層次理論，提出了人有由低到高的五個(gè)層次需要：（1）基本的生理需要：即衣、食、住等人類生存最基本的需要；（2）安全的需要：既避免生理和心理方面受到傷害所需要的保護(hù)和照顧的需要，如免于傷害、免于受剝奪、免于失業(yè)等；（3）社交（愛）的需要：即希望被社會(huì)所接受，使其在精神上有所歸屬，諸如友誼、愛情、歸屬等方面的需要；（4）受尊感的需要：即想通過自己的才華與成就獲得他人的尊重，比如要求他人給與尊敬、贊美、賞識(shí)和承認(rèn)地位的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：實(shí)現(xiàn)自己的理想。

需求層次理論對(duì)旅游的影響：

（從心理學(xué)上講）需要-------動(dòng)機(jī)---------行為馬斯洛的需要層次理論是研究旅游動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，對(duì)于旅游業(yè)各部門在接待旅游者工作中注意他們的上述需要和提高服務(wù)質(zhì)量無疑是很有指導(dǎo)意義的。二、旅游動(dòng)機(jī)的類型

旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們旅游的內(nèi)在原因。麥金托什------認(rèn)為人們的旅游動(dòng)機(jī)可劃分為四種基本類型:

1，身體方面的動(dòng)機(jī)

2，文化方面的動(dòng)機(jī)

3，人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)

4，地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)約翰·托馬斯列舉的旅游動(dòng)機(jī)教育和文化方面的動(dòng)機(jī)（1）觀察別的國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂的（2）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（3）更多地了解新鮮事物（4）參加一些特殊活動(dòng)療養(yǎng)和娛樂方面的動(dòng)機(jī)（5）擺脫每天的例行公事（6）過一下輕松愉快生活（7）體驗(yàn)?zāi)撤N浪漫生活種族上的動(dòng)機(jī)（8）訪問自己的祖籍出生地（9）到家屬或朋友曾經(jīng)去過的地方其它（10）氣候（例如為了避寒）三亞夏威夷（11）健康（需要陽光、干燥的氣候，等等）（12）體育活動(dòng)（去游泳、滑冰、釣魚或航海）（13）經(jīng)濟(jì)方面（低廉的費(fèi)用開支）（14）冒險(xiǎn)活動(dòng)（到新地方去，接觸新朋友，取得新經(jīng)歷）（15）取得一種勝人一籌的本事（16）適應(yīng)性（不落人后）（17）考察歷史（古代廟宇遺跡，現(xiàn)代歷史）（18）了解世界的愿望三、影響旅游動(dòng)機(jī)形成的因素（一）個(gè)人對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響因素

1．性別、年齡和教育

2．經(jīng)濟(jì)能力、余暇時(shí)間和職業(yè)

3．心理因素（二）社會(huì)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響因素社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及治安等因素，構(gòu)成個(gè)人生活的社會(huì)環(huán)境和背景，對(duì)人們的各種社會(huì)行為均具有強(qiáng)烈的限制和影響作用。第四節(jié)旅游者類型及其需求特點(diǎn)

一、世界旅游組織對(duì)旅行者的分類

旅客不列入旅游統(tǒng)計(jì)游覽者非居民列入旅游統(tǒng)計(jì)游客旅游者乘務(wù)人員（非居民）僑居海外國(guó)民游覽船旅客白晝旅客乘務(wù)組員來訪目的度假、出差治病、學(xué)習(xí)探親訪友、宗教使團(tuán)會(huì)議代表、體育其他永久入境移民臨時(shí)過境移民外交人員領(lǐng)事館代表武裝部隊(duì)成員過境旅客難民游牧民過境工人二、旅游者的類型及特點(diǎn)（一）消遣型旅游者的特點(diǎn)

1、比例最大

2、季節(jié)性強(qiáng)

3、選擇自由

4、停留時(shí)間一般較長(zhǎng)

5、對(duì)價(jià)格較為敏感（二）差旅型旅游者的特點(diǎn)

1、差旅型旅游者是以業(yè)務(wù)為主，兼顧觀光娛樂活動(dòng)的