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同志們:
今天非常高興能來到這里和大家進(jìn)行交流。我今天要和大家探討的內(nèi)容是作為剛剛踏上工作崗位的國家公務(wù)人員如何樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀這‘三觀',怎樣做好今后的工作。圍繞這個(gè)主題,我今天講三個(gè)方面:第一,什么是世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第二,要樹立什么樣的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第三,如何樹立正確‘三觀'做好今后的工作。
一、什么是世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
世界觀、人生觀和價(jià)值觀的概念大家都知道,我不再贅述。下面我舉幾個(gè)例子著重說明什么是人生觀和價(jià)值觀,以及它們相互之間的關(guān)系。
《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書大家都讀過,在這部影響巨大的名著中,奧斯特洛夫斯基寫道:‘人,最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)回憶往事的時(shí)候,他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為而羞愧,在臨死的時(shí)候他能夠說:‘我的整個(gè)生命和全部精力,都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)—為人類的解放而斗爭?!?這是無產(chǎn)階級(jí)革命者的人生觀。這是典型人生觀的表述,這也是基本的人生觀問題,實(shí)質(zhì)上我們每一個(gè)人都時(shí)時(shí)刻刻面臨著來回答自己的一生怎么度過的問題。偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒這樣看待人生:人的生命是有限的,為人民服務(wù)的事業(yè)是無限的,
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我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)的事業(yè)中去。這是雷鋒的人生觀,活著就要為人民服務(wù)。
與進(jìn)步的革命的人生觀相反,也存在個(gè)人主義、利己主義、腐朽沒落頹廢的人生觀,比如有一種人生觀就是‘人生苦短、及時(shí)行樂',雷鋒說生命是有限的,這個(gè)人生觀也說生命是有限的,但結(jié)論不一樣,這個(gè)結(jié)論是:人生這么短暫,趕緊及時(shí)行樂吧。就不講奉獻(xiàn),而是只講享受。還有一種人生觀,是極端利己主義的,叫做‘人不為己、天誅地滅',人活著干什么呢?!藶樨?cái)死、鳥為食亡',就是為了財(cái)。
對(duì)待金錢的態(tài)度,它也反映了一個(gè)人的人生觀,也反映了一個(gè)人的價(jià)值觀。對(duì)待金錢,有的人認(rèn)為‘金錢萬能,有錢能使鬼推磨';但另外還有人認(rèn)為不是這樣,就是人不能把金錢帶入墳?zāi)?,但金錢卻能把人帶入墳?zāi)?。這就是對(duì)金錢的態(tài)度,也是反映了人生觀。
價(jià)值觀就更豐富了、更具體了。匈牙利著名愛國詩人裴多菲有一首廣為流傳的詩:生命誠可貴,愛情價(jià)更高;若為自由故,二者皆可拋。他把生命、愛情、自由三種都極其珍貴的東西進(jìn)行了比較,結(jié)論是自由具有最高的價(jià)值,為了自由,生命和愛情都可以扔掉,這就是價(jià)值觀,他回答什么最值得的。這就是裴多菲的價(jià)值觀。革命先烈夏明翰在奔赴刑場時(shí)大義凜然地喊出‘砍頭不要緊,只要主義真'的豪言壯語。在共產(chǎn)黨人看來,主義,也就是我們的信仰,比自己的生命都珍貴,‘主義'具有至高無上的價(jià)值。孫中山先生主張‘天下為公',這是他的政治理念,也是一種價(jià)值觀。毛主席在《為人民服務(wù)》這篇文章中寫道:‘人固有一死,或重于泰山,或輕于鴻毛。為人民利益而死,就是死得其所,是比泰山還要重的;替法西斯而死,替剝削壓
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迫人民的人去死,就比鴻毛還輕。'這里講的是生死觀,實(shí)際上也是價(jià)值觀,就是回答怎樣死是值得的,怎樣死是不值得的。
價(jià)值觀、人生觀、世界觀不是空泛的大道理,不是虛幻的東西,而是實(shí)實(shí)在在、如影相隨、伴我們終生的東西。只要是個(gè)活著的人,只要你有思想,你就受世界觀、人生觀、價(jià)值觀的支配,無非是你受什么樣的世界觀、什么樣的人生觀和什么樣的價(jià)值觀的支配。
二、要樹立什么樣的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
在座的各位同志大都是剛剛離開校門,剛剛踏入社會(huì),樹立什么樣的世界觀、人生觀和價(jià)值觀對(duì)大家今后一生的影響是很大的。通過多年的學(xué)習(xí),大家對(duì)樹立什么樣的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的問題也早有思考。從大的方面說,大家肯定說要樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。從小的方面具體講,我想結(jié)合我個(gè)人的體會(huì)和大家交流一下我對(duì)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的看法,供大家參考。
在世界觀方面,我認(rèn)為一定要尊重客觀,順應(yīng)潮流,改造自我,與時(shí)俱進(jìn)。這是我在世界觀方面所奉行的準(zhǔn)則。為什么要尊重客觀。因?yàn)橐粋€(gè)人只能尊重客觀,認(rèn)識(shí)客觀??陀^就是世界,世界是個(gè)什么樣子你只能去認(rèn)識(shí)它,去適應(yīng)它。要順應(yīng)潮流,孫中山講世界之潮流浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。人要順著潮流,這也是個(gè)世界觀,你不能逆著潮流來?,F(xiàn)在我們?nèi)珖荚跒閷?shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力,我們宿豫要在全市率先建成全面小康社會(huì),這都是潮流,如果不跟著這個(gè)潮流,那就是世界觀出了問題。在世界觀和自我之間,自己的主觀要適應(yīng)客觀世界,如果不適應(yīng)就要改造自我,使自己適應(yīng)客觀,不能倒過來,讓世界按照我的意志來運(yùn)轉(zhuǎn),那是不可能的。歷史上任何一個(gè)逆歷史潮流的人下場都不好,最終都要自取滅亡,具體就
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不多講。同時(shí),還要做到與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的步伐,否則就要落后,就要被社會(huì)淘汰。
在人生觀方面,為人民服務(wù)是我們基本的人生觀,這不是空話大話,我們作為國家公職人員,為老百姓服務(wù)是我們的本職。那么怎么為人民服務(wù),具體到點(diǎn)上,就是要做到忠于職守,愛崗敬業(yè)。我們現(xiàn)在要打造的服務(wù)型政府,也就是說政府的職能就是服務(wù),那么政府內(nèi)的所有崗位的落腳點(diǎn)就是服務(wù)群眾,我們作為履行具體崗位職責(zé)的同志,只要把本職工作做好就是做到了為人民服務(wù),當(dāng)然有的人是直接面對(duì)群眾,有的人是間接面對(duì)群眾,無論是直接還是間接為群眾服務(wù)都是為人民服務(wù)。同時(shí),作為社會(huì)的一個(gè)成員,在社會(huì)上還要扮演好自己所承擔(dān)的社會(huì)角色,比如要在自己的父母面前做一個(gè)好子女,在子女面前做個(gè)好父親,在妻子面前要做個(gè)好丈夫,在上級(jí)面前做個(gè)好下級(jí),在下級(jí)面前做個(gè)好上級(jí)。我現(xiàn)在是一名組工干部,我就要嚴(yán)格按照上級(jí)要求樹好組工干部形象,大家是財(cái)政工作人員,就要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,努力做好本職工作,樹好自身形象。我們都按照這些方面去做,人生觀也就解決了。把這幾個(gè)角色都做好是不容易的,把這幾個(gè)角色都做好那就是為他人謀利益的,就是一個(gè)很高尚的人。
在價(jià)值觀方面,我認(rèn)為最值得追求的就是所謂三不朽。就是古人講的立德、立功、立言。所謂立德,就是在道德上一定要達(dá)到很高的境界,任何時(shí)候都要做一個(gè)有道德的人。所謂立功,就是做事,就是干事創(chuàng)業(yè)。溫總理說‘不求做大官,只求做大事',講的就是這個(gè)道理。現(xiàn)在我們每個(gè)人都有一個(gè)崗位,這個(gè)崗位就是事業(yè)的平臺(tái),要在自己所從事的崗位上做出成績,這才是大家現(xiàn)在要追求的目標(biāo)。所謂
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立言,就是我們的一些理念、一些想法能夠成立,能夠留下來,能夠發(fā)生作用,發(fā)生影響。俗話說‘人過留名,雁過留聲'就是這個(gè)道理。
三、如何樹立正確的“三觀”做好今后的工作。
怎樣樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。如何做好今后的工作。這是我今天重點(diǎn)要和大家探討的內(nèi)容。毛主席說,人的正確思想是從哪里來的,是頭腦中固有的嗎。是從天上掉下來的嗎。都不是。人的正確思想,不是我們頭腦中固有的,也不是從天上掉下來的,而是靠我們長期的學(xué)習(xí)、實(shí)踐形成的,特別是在長期艱苦復(fù)雜的環(huán)境中實(shí)踐考驗(yàn)形成的。因此,我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀離不開工作實(shí)踐,要在今后的工作實(shí)踐當(dāng)中體現(xiàn)出來。
一要高度重視學(xué)習(xí)。有知識(shí)的人,知識(shí)比較豐富的人,是精神比較飽滿的人,是充實(shí)的人,很少發(fā)生精神空虛的現(xiàn)象。反過來說,長期不學(xué)習(xí)就容易精神空虛。讀好書就是同高尚的人談話,讀書使人充實(shí),讀書使人聰明,讀書使人努力,讀書使人高尚。那么我們要讀哪些書呢,這里我認(rèn)為沒有必要千篇一律,只要是能增長我們知識(shí)的書我覺得都可以讀,要養(yǎng)成愛讀書的習(xí)慣,一個(gè)人只有知識(shí)很豐富,境界才高尚。同時(shí),學(xué)習(xí)的目的應(yīng)當(dāng)是多層次的,也就是說,學(xué)習(xí)不僅是為了增加知識(shí),更為重要的是為了明事理,為了提升精神境界。毛主席說,人是要有點(diǎn)精神的,但精神境界不是天生的,而是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)和塑造的。講正氣,必須養(yǎng)正氣,加強(qiáng)修養(yǎng)就要不斷地學(xué)習(xí)和讀書,知識(shí)多了,本領(lǐng)就會(huì)增大,精神境界就會(huì)提高。一個(gè)不讀書、不學(xué)習(xí)的人,必然會(huì)鼠目寸光、趣味低下。改革開放以來,面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新形勢,一些人之所以犯錯(cuò)誤,甚至犯罪,一個(gè)很大的原因就是不讀書、不學(xué)習(xí),不注意提高自己的思想境界。學(xué)
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習(xí)是完善自我的一個(gè)重要途徑,人只有不斷學(xué)習(xí),不斷升華自己,最后才能不斷達(dá)到嶄新的境界。人無完人,金無足赤,人們都有追求真善美的愿望,都有完善自己的愿望,怎么完善,只有學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有用的東西,學(xué)習(xí)好的東西來完善自我。
二要堅(jiān)定理想信念。這里先給大家講個(gè)故事。一場突然而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進(jìn)方向。更可怕的是,旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋,找到了一個(gè)青青的蘋果。‘啊,我還有一個(gè)蘋果。'旅行者驚喜地叫著。他緊握著那個(gè)蘋果,獨(dú)自在沙漠中尋找出路。每當(dāng)干渴、饑餓、疲乏襲來的時(shí)候,他都要看一看手中的蘋果,抿一抿干裂的嘴唇,陡然又會(huì)增添不少力量。一天過去了,兩天過去了。第三天,旅行者終于走出了荒漠。那個(gè)他始終未曾咬過一口的青蘋果,已干巴得不成樣子,他卻寶貝似地一直緊攥在手里。
在深深贊嘆旅行者之余,人們不禁感到驚訝。一個(gè)表面上看來是多么微不足道的青蘋果,竟然會(huì)有如此不可思議的神奇力量。是的,這是信念的力量。這是精神的力量。信念,是成功的起點(diǎn),是托起人生大廈的堅(jiān)強(qiáng)支柱。在人生的旅途中,不可能總是一帆風(fēng)順、事隨人愿。有的人身軀可能先天不足或后天病殘,但他卻能成為生活的強(qiáng)者,創(chuàng)造出常人難以創(chuàng)造的奇跡,這靠的就是信念。對(duì)一個(gè)有志者來說,信念是立身的法寶和希望的長河。信念的力量在于即使身處逆境,亦能幫助你揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆;信念的偉大在于即使遭遇不幸,亦能召喚你鼓起生活的勇氣。信念,是保證一生追求目標(biāo)成功的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在座的每位同志都有自己的理想,為了自己的理想一直都在努力奮斗,在這里我要說的就是,一定要堅(jiān)定信念,只有堅(jiān)定信念才能實(shí)現(xiàn)理想。
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作為從事國家公務(wù)的人員,確立堅(jiān)定正確的理想信念,還要勇于面對(duì)考驗(yàn),能經(jīng)受住嚴(yán)峻的考驗(yàn),考驗(yàn)越嚴(yán)峻,越能顯示出一個(gè)人的本色,越能檢驗(yàn)出理想信念的根基牢不牢。
三要樹立良好心態(tài)。俗話說心態(tài)決定命運(yùn),心態(tài)決定成敗,心態(tài)決定一切,當(dāng)前要樹立什么樣的心態(tài)呢。胡錦濤總書記提出陽光心態(tài)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ),那么陽光心態(tài)具體指的是什么。清華大學(xué)有個(gè)專家——吳維庫博士,他有一本很有影響力的著作——《陽光心態(tài)》,推薦大家讀一讀。在這本書里,他系統(tǒng)闡述了什么是陽光心態(tài),如何在繁忙復(fù)雜的工作、節(jié)奏緊湊的生活、高強(qiáng)度的壓力下,通過樹立陽光心態(tài),讓自己學(xué)會(huì)調(diào)整、改變和駕馭自己的心態(tài),避開心理誤區(qū),以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)人生的一切艱難險(xiǎn)阻,從而改變?nèi)松默F(xiàn)狀,創(chuàng)造嶄新的生活,成為真正主宰自己命運(yùn)的主人。這里我先向大家簡要介紹一下陽光心態(tài)。
1、不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。先講一個(gè)小故事:從前,在還沒有發(fā)明鞋子以前,人們都赤著腳走路,腳被扎被磨的痛苦。某個(gè)國家,有位大臣為了取悅國王,把國王所有的房間都鋪上了牛皮,國王踩在牛皮地毯上,感覺雙腳舒服極了。國王下令,把全國各地的路都鋪上牛皮。眾大臣聽了國王的話都一籌莫展,知道這實(shí)在比登天還難。即便殺盡國內(nèi)所有的牛,也湊不到足夠的牛皮來鋪路,而且由此花費(fèi)的金錢、動(dòng)用的人力更不知有多少。正在大臣們絞盡腦汁想如何勸說國王改變主意時(shí),一個(gè)聰明的大臣建議說:大王可以試著用牛皮將腳包起來,再拴上一條繩子捆緊,大王的腳就不會(huì)忍受痛苦了。國王聽了很驚訝,便收回命令,采納了建議,于是,鞋子就這樣發(fā)明了出來。改變自己的腳,去適應(yīng)整個(gè)世界。大家剛剛走出校門,機(jī)關(guān)的環(huán)境與
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學(xué)校相比差異很大,那么大家是要試圖改變機(jī)關(guān)的環(huán)境,讓機(jī)關(guān)適應(yīng)你,還是自己去主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境呢。
2、不能改變別人就改變自己。魯迅先生為了改變國人的麻木的思想,毅然棄醫(yī)從文,用敏銳犀利的文字去震撼國人沉睡的靈魂,他艱難地跋涉在干涸的精神大漠。心若改變,態(tài)度就會(huì)改變;態(tài)度改變,習(xí)慣就改變;習(xí)慣改變,人生就會(huì)改變。大家在工作中會(huì)與很多人打交道,包括領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象,并不能每個(gè)人都會(huì)是你想的那樣,那么這個(gè)時(shí)候你是去試圖改變對(duì)方,還是改變自己呢。
3、不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。有這樣一個(gè)老太太,她有兩個(gè)兒子,大兒子是染布的,二兒子是賣傘的。她整天為兩個(gè)兒子發(fā)愁,天一下雨,就為大兒子發(fā)愁,因?yàn)槌畲髢鹤硬荒軙癫剂耍惶煲环徘?,她又為二兒子發(fā)愁,因?yàn)樘觳幌掠甓鹤拥膫憔唾u不出去。老太太天天愁哇,沒有一天開心日子,疾病纏身。一位智者對(duì)她說,你反過來想一想,天一下雨,你就為二兒子高興,因?yàn)樗苜u出傘了;天一放晴,你又為大兒子高興,因?yàn)樗梢詴癫剂?。老太太一想,有道理,從此,她天天高興了。將來,大家會(huì)遇到許許多多的事情,喜怒哀樂都會(huì)有,那么從這個(gè)故事當(dāng)中你能得到哪些啟發(fā)呢。
4、不能向上比較就向下比較。人什么時(shí)候會(huì)快樂。當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人比自己差的時(shí)候。雖然自己有不盡如人意的事情,但是同更倒霉的人相比,自己還是幸運(yùn)的。當(dāng)你抱怨因貧窮而沒有鞋穿的時(shí)候,有人還沒有腳呢。把眼光放低一點(diǎn),學(xué)會(huì)俯視,多往下比一比,生活想必會(huì)多一分快樂,多一分滿足。我們提倡的是,人往高處走,眼睛向下看。在座的各位現(xiàn)在都是站在同一起跑線,不久的將來肯定會(huì)有的人進(jìn)步比較快,有的人進(jìn)步相對(duì)慢一點(diǎn),這個(gè)時(shí)候進(jìn)步慢的如果只是盯著進(jìn)
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步快的,心里肯定不舒服,整體抱怨,心情肯定不舒服。這個(gè)時(shí)候如果換個(gè)角度,也許心情就會(huì)好多了。這里簡要介紹一下如何樹立陽光心態(tài),大家有興趣的話自己可以找找這本書好好看看,希望大家都能樹立陽光心態(tài),有一個(gè)充滿陽光的生活。
四要提升道德情操。一個(gè)人高尚不高尚,要看道德高尚不高尚,一個(gè)人有沒有氣節(jié),有沒有操守,主要是看他的道德氣節(jié)、道德操守,良好的道德操守是正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀最經(jīng)常的反映和折射。有的人很缺德,一個(gè)缺德的人根本就不配做共產(chǎn)黨員,不配做國家公務(wù)人員,更不可能談得上樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。古人提出要富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈,說的就是不能隨波逐流。作為剛剛踏上工作崗位的國家公務(wù)人員要特別重視養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,關(guān)鍵要學(xué)會(huì)做人。首先要做個(gè)老實(shí)人。要以誠為本,為人要表里一樣,自覺做到人前人后一個(gè)樣,對(duì)人對(duì)已一個(gè)樣,對(duì)上對(duì)下一個(gè)樣,不搞當(dāng)面一套,背后一套的兩面作風(fēng),不搞對(duì)人一套,對(duì)已一套的雙重標(biāo)準(zhǔn);以實(shí)為本,要自覺堅(jiān)持實(shí)事求是,努力使自己的思想言行符合客觀實(shí)際,能經(jīng)得起實(shí)踐、時(shí)間和歷史的檢驗(yàn),以及個(gè)人黨性、良心的檢驗(yàn)。其次要提高品位。做到境界要高,眼界要廣,胸懷要寬。再次要注意小節(jié)。作為國家公務(wù)人員,大家今后要管好自己的工作圈、生活圈、社交圈這‘三圈',始終堅(jiān)持以儉養(yǎng)德,時(shí)刻檢點(diǎn)自己,保持健康向上的生活情趣。
五要學(xué)會(huì)自我加壓。先給大家講一個(gè)海上行船的故事:一艘貨輪在空船返航途中,在浩淼的大海上,突然遭遇巨大風(fēng)暴。貨輪在暴風(fēng)雨中不停地?fù)u擺著、顛簸著,水手們驚慌失措,只有老船長鎮(zhèn)靜指揮著,‘打開所有貨艙,立刻往里面灌水。'水手們更是不安和不解:
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‘往船里灌水不是自找死路嗎。'瞧著船長鎮(zhèn)定堅(jiān)決的樣子,水手們半信半疑地照著做了。雖然暴風(fēng)巨浪依舊那么猛烈,但隨著貨艙里的水位越來越高,貨輪漸漸地平穩(wěn)了。船長告訴那些松了一口氣的水手:‘一只空木桶是很容易被打翻的,如果裝滿水負(fù)重了,風(fēng)是吹不倒的。船在負(fù)重的時(shí)候是最安全的;空船時(shí),才是最危險(xiǎn)的。'人生中一定的壓力是推動(dòng)和激勵(lì)我們奮進(jìn)的必不可少的動(dòng)力,俗話說‘有壓力才有動(dòng)力',壓力可以促使我們?cè)鰪?qiáng)應(yīng)付各種問題的技巧和能力,激發(fā)出跨越障礙的意志,形成堅(jiān)忍不拔、勇往直前的品質(zhì),而且適度的壓力較之悠然自得的松弛狀態(tài)更能調(diào)動(dòng)人們的上進(jìn)意識(shí),有利于突破那種自我萎縮的精神狀態(tài),從而獲得人生的成功。凡是喜歡體育運(yùn)動(dòng)的人都知道,倘若在比賽時(shí)遇到的對(duì)手實(shí)力比自己弱得多,那么他們?cè)诒荣悤r(shí)就會(huì)因缺乏壓力而無法創(chuàng)造出最佳水平;而如果對(duì)手的實(shí)力與自己相當(dāng)或超過自己,那么運(yùn)動(dòng)員在這種壓力環(huán)境的刺激下往往會(huì)發(fā)揮的更加出色,甚至突破已有的記錄。每個(gè)人來到這世上就像一只沒有盛水的空桶,只有給自己不斷地加水,不斷地充實(shí)自己,不斷地提升自己的分量,才不會(huì)被人生旅途中突如其來的風(fēng)雨打翻。在工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件事,是用敷衍的態(tài)度完成還是用精益求精的態(tài)度去做,這就涉及到自我加壓。如果用精益求精的態(tài)度,主動(dòng)去思考,超前幫助領(lǐng)導(dǎo)謀劃,大膽提出意見建議,這樣思路就開闊,思維就縝密,久而久之自身的工作能力和水平就會(huì)得到大幅度提高,那么自己的成長進(jìn)步也就很快。
有了自我加壓的動(dòng)力還不夠,更要有創(chuàng)新的意識(shí),工作中要多思考,多謀劃,出新,出彩,出特色,這樣才能讓自己的工作做的更有成效。只有創(chuàng)新,工作才有活力,才有亮點(diǎn)。創(chuàng)新,其實(shí)就是用新的方式方法把每一件事情做的更好、更有成效。光有想法,有意識(shí)還不
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夠,關(guān)鍵是要付諸于行動(dòng)。光說不做等于沒說;計(jì)劃了的事情沒有付諸行動(dòng)等于沒有計(jì)劃;懂得了的道理沒有身體力行等于沒有懂得;預(yù)料到了的問題沒有采取措施等于沒有預(yù)料;制定了的規(guī)定沒有嚴(yán)格遵守等于沒有制定;認(rèn)識(shí)到的錯(cuò)誤沒有改正等于沒有認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新要打破思維瓶頸:
有兩個(gè)南方商人,他們各自帶了一大批雨傘到北方去賣,因?yàn)槟戏降膫阗|(zhì)量好而且便宜。
可到到了北方,他們漸漸發(fā)現(xiàn),北方人很少用傘,因?yàn)槟抢锏奶鞖獬D旮珊瞪儆?,兩個(gè)商人都陷入困境。
一個(gè)月后,兩個(gè)商人在回家的路上相遇,一個(gè)垂頭喪氣,一個(gè)卻志得意滿。
‘看你這樣子是把傘都賣了,賺了不少的錢。'‘是啊,都賣了。'
‘北方不常下雨,誰用雨傘啊,我都為此而破產(chǎn)了,你是怎么賣掉的?!?/p>
‘傘還是那些傘,我只是賣的時(shí)候把所有‘雨傘’字都改成了‘陽傘’,傘可以擋雨,難道就不能遮陽嗎。'
我們的失敗,常常因?yàn)槲覀兊乃季S定勢,而成功也許只是思維創(chuàng)新的一點(diǎn)小火花,讓思維‘跳槽',跳出固有的圈子,你肯定會(huì)有令人驚奇的收獲
六要妥善處理同事關(guān)系。同在一個(gè)單位,甚至就在同一個(gè)辦公室里工作,搞好同事間的關(guān)系是非常重要的,關(guān)系融洽,心情就舒暢,這不但有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若關(guān)系不和,甚至有點(diǎn)緊張,那情況就截然相反了。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因,除了重大問題上的矛盾和直接的厲害沖突外,平時(shí)不注意自己的言行細(xì)節(jié)一也是一個(gè)原因。那么,那些言行會(huì)影響同事間的關(guān)系呢。
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1.有好事兒不通報(bào)。單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎(jiǎng)金等,你先知道了,或者已經(jīng)領(lǐng)了,卻一聲不響地座在那里,像沒事人似的,從不向大家通報(bào)一下;有些東西可以代領(lǐng)的,也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來,別人自然會(huì)有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識(shí)和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,或有東西先領(lǐng)了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關(guān)系就不會(huì)和諧了。
2明知而推說不知。同事出差去了,或者臨時(shí)出去了,這時(shí)正好有人來找他,或者來電話找他,如果走時(shí)同事沒有告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確時(shí)不知,那不妨問問別人,然后再告訴對(duì)方,以顯示自己的熱情。明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人知道,那彼此的關(guān)系勢必會(huì)受到影響。外人找同事,不管情況怎樣,你都要真誠和熱情,這樣,即使沒有起實(shí)際作用,外人也會(huì)覺得你們單位里同事關(guān)系很好。
3進(jìn)出不互相告知。你有事要外出一會(huì)兒,或者請(qǐng)假不上班,雖然批準(zhǔn)請(qǐng)假的是領(lǐng)導(dǎo),但你最好要和辦公室里的同事說一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí),也要與同事打聲招呼。這樣,倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找,也可以讓同事有個(gè)交待。如果你什么也不愿說,進(jìn)進(jìn)出出總是神秘兮兮的,有時(shí)正好有要緊的事,人家也就沒法說了,有時(shí)也會(huì)懶得說,受到影響的恐怕還是自己。互相告之,既是共同工作的需要也是聯(lián)絡(luò)感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任
4不說可以說的私事。有些私事不能說,但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等。如果你結(jié)了婚,有了孩子就有關(guān)于愛人和孩子方面的話題,在工作之余隨便聊聊,可以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。倘若連這些
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問題都保密,不肯于別人說,這怎么算同事呢。無話不說,通常表明感情不深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動(dòng)跟別人說些私事,別人也會(huì)主動(dòng)跟你說。有時(shí)還可以幫幫忙。你什么也不說,什么也不讓別人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。
5、有事不肯向同事求助。輕易不求人,這是對(duì)的。因?yàn)榍笕丝倳?huì)給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時(shí)求助于別人反而能表明你對(duì)別人的信賴,能融洽關(guān)系,加深感情。你不愿求人家,人家也不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為人你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以相互幫助為前提的。因此,求助他人一般情況下是可以的。當(dāng)然,要講究分寸,盡量不要使人為難。
6、拒絕同事的‘小吃。'同事帶點(diǎn)水果、瓜子之類的零食到辦公室,休息時(shí)分吃,你不要以難為情而一概拒絕。有時(shí),同事中有人獲了獎(jiǎng)或評(píng)上了職稱什么的,大家高興,要他買點(diǎn)東西請(qǐng)客,這也是很正常的。對(duì)此,你可要積極參與,不要冷冷坐在旁邊一聲不吭,更不要人家給你,你卻一口拒絕,表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送,你卻每每冷拒,時(shí)間一長,人家有理由說你清高和傲慢,覺得你難以相處。
7、常和一人‘咬耳朵'。同辦公室有好幾個(gè)人,人你對(duì)每一個(gè)人都要保持平衡,也就是說,不要對(duì)其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn),在平時(shí),不要老是和同一個(gè)人說悄悄話,進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人。否則,你們兩個(gè)也許親近了,但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們?cè)诟阈F(tuán)體。如果你經(jīng)常和一個(gè)人‘咬耳朵'別人進(jìn)來又不說了,那么別人不免會(huì)產(chǎn)生你們?cè)谡f人家壞話的想法。
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8、熱衷于探聽家事。能說的人家自然會(huì)說,不能說的就不要去挖它,每個(gè)人都有自己的秘密,有時(shí),人家不留意把自己的秘密說漏了嘴,對(duì)此,你不要去探聽,不要想問個(gè)究竟。有些人熱衷于探聽,事事都想了解的明明白白,根根稍稍都想弄清礎(chǔ),這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,即使什么目的都沒有,人家也會(huì)忌你三分,從某種意義上說,愛探聽人家私事,是一種不道德行為。
9、喜歡嘴巴上占便宜。再同事相處中,有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終,有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對(duì)方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對(duì)方敗下陣來不可;有些人對(duì)本來就爭不清的問題也想要爭個(gè)水落石出;有些人常常主動(dòng)出擊,人家不說他,他總是先說人家。
七、倡導(dǎo)四種精神,常問五個(gè)沒有
四種精神:
1、想干。想干的人,必定會(huì)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。發(fā)自內(nèi)心的想干成一件事,必然處心積慮、千方百計(jì)找時(shí)間想辦法,想干首先要看準(zhǔn)目標(biāo),下定決心,不怕吃苦、不怕困難,充分利用一切條件,做好一切準(zhǔn)備。
2、實(shí)干?!白钪匾氖虑榫褪邱R上去做、最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在”,這就要求我們不但要會(huì)想,還要馬上去實(shí)踐。按照計(jì)劃、步驟,向著目標(biāo)一步一步腳踏實(shí)地的開展工作,不推不讓,不等不靠,統(tǒng)籌考慮,沉下去,鉆進(jìn)去,以真抓實(shí)干來做好每一件事情,并通過干事來鍛煉自己的能力,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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3、敢干。這需要我們知難而上,敢于拼搏,沒有條件就創(chuàng)造條件,沒有優(yōu)勢就創(chuàng)造優(yōu)勢。意志總比困難強(qiáng),辦法總比困難多,只要我們的信心再增強(qiáng)一點(diǎn),意志再堅(jiān)定一點(diǎn),思路再開闊一點(diǎn),辦法再多一點(diǎn),就一定能夠戰(zhàn)勝種種困難,順利推進(jìn)各項(xiàng)工作。敢于負(fù)責(zé),敢于承擔(dān),作為一名工作人員,我們對(duì)負(fù)責(zé)的事要負(fù)責(zé)到底,對(duì)出現(xiàn)的問題要承擔(dān)責(zé)任,把責(zé)任變?yōu)閴毫蛣?dòng)力,勇于面對(duì)問題、解決問題,才會(huì)把事情做得更好。
4、會(huì)干。把干事的熱情變?yōu)楦珊檬聵I(yè)的科學(xué)態(tài)度和干成事業(yè)的有效方法。一要作風(fēng)扎實(shí),有好的思路、措施,如脫離實(shí)際,僅靠經(jīng)驗(yàn)主義、形式主義,生搬硬套,落不到實(shí)處,事情往往會(huì)出現(xiàn)“在一片落實(shí)聲中落空”。二是要重點(diǎn)突出。無論是哪一塊業(yè)務(wù)都有決定全局、影響全局的重點(diǎn)工作,只有抓住這些重點(diǎn)工作,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破,才能推動(dòng)全面工作的有序進(jìn)行。三是方法科學(xué)。科學(xué)的工作方法就是尊重實(shí)際,利用和遵循客觀規(guī)律,通過各種手段、科學(xué)的干,避免脫離實(shí)際蠻干、亂干、白干,最終把事情干對(duì)、干成、干好。
干事標(biāo)準(zhǔn)。干則必成。
注重過程,但取得良好的結(jié)果是最重要的,沒有良好結(jié)果的勞動(dòng)就是徒勞無功,而且會(huì)浪費(fèi)資源,失去機(jī)會(huì),各項(xiàng)工作的開展要“又快又好、好中求快、快中求優(yōu)”,提高工作質(zhì)量,盡量減少失誤,是對(duì)工作的基本要求,干則必成則是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)我們管理人員提出的更高標(biāo)準(zhǔn)要求,每一項(xiàng)工作都要有請(qǐng)示、有計(jì)劃、有
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措施、有布臵、有落實(shí)、有檢查、有匯報(bào),扎扎實(shí)實(shí),開拓創(chuàng)新,必然就會(huì)干出良好的結(jié)果。在倡導(dǎo)四種精神的同時(shí),相對(duì)應(yīng)的我們堅(jiān)決反對(duì)以下四種現(xiàn)象:
1、只說不干。形式主義,推諉扯皮,不敢正視問題,高高在上,指手劃腳。
2、蠻干。分不清方向,分不清重點(diǎn),鉆牛角尖。
3、盲目干。無目標(biāo),無計(jì)劃,無措施,到處亂撞,理不清頭緒。
4、不想干。工作敷衍了事,只想投機(jī)取巧,用心不專。
五個(gè)沒有:
一問:前天的教訓(xùn)吸取了沒有;二問:昨天的問題解決了沒有;三問:今天的工作完成了沒有;四問:明天的工作安排了沒有;五問:后天的工作計(jì)劃了沒有。
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第二篇:樹立三種意識(shí),踏實(shí)做好本職工作樹立三種意識(shí)踏實(shí)做好本職工作
在座的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,你們好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺(tái)來談?wù)劰ぷ黧w會(huì)。作為一名普通的管道工,讓我感到很意外,心情也很激動(dòng)。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下,工作中積極主動(dòng),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并且兩次奪取了紅旗班組稱號(hào),取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時(shí),我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報(bào)下。
有到是“兵馬未動(dòng),糧草先行”,從這句話上可以看出古人行軍打仗,對(duì)后勤是尤為重視的。做個(gè)比喻,我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士,那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊(duì)伍。要使前方將士安心作戰(zhàn),沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會(huì)到要把后勤服務(wù)工作做到位,首先要在思想上對(duì)自己的工作擁有三種意識(shí),把這三種意識(shí)牢固樹立在自己的腦海里,再貫徹到日常維修服務(wù)工作中,形成良好習(xí)慣,就會(huì)收到很好效果。這三種意識(shí)分別就是:
一,要有崗位憂患意識(shí),做到愛崗敬業(yè)。有位哲人說過,“放棄了崗位就是放棄了生存?!睄徫皇且粋€(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和維系生存的平臺(tái),離開了這個(gè)平臺(tái),生活就會(huì)黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工,可以說以前都是下崗工人,經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制,很無奈地被推向社會(huì)。沒有了工作,在社會(huì)上生存是很殘酷的,人要生存,要吃飯,要撫養(yǎng)下一代,沒有了收入,這些都會(huì)逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗,取得成功,走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力,可見擁有一個(gè)安穩(wěn)的工作是多么的重要。
有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個(gè)大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體,讓我們又在新的崗位上,為醫(yī)院,為集體,也為自己而努力工作。
只有曾經(jīng)失去工作,才更懂得珍惜工作。珍惜崗位,實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺(tái),工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。正是有了這種對(duì)工作格外珍惜的態(tài)度,所以在工作中我們不會(huì)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),面對(duì)困難時(shí)也不會(huì)退縮抱怨,而是積極主動(dòng)地去完成任務(wù)。前一段時(shí)間,醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時(shí),不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞,大量的水涌出,這時(shí)我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后,我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當(dāng)時(shí)沒有人說要下班了,而是都主動(dòng)地留了下來。大家破開堅(jiān)硬的水泥地面,找出被損害的管道,共同努力終于將漏水的地方封堵住,恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時(shí),時(shí)間已是凌晨一點(diǎn)。
一個(gè)工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它,自然會(huì)有人去取代你,世界不會(huì)因你而停頓,工作也不會(huì)因你而等待。因此,我們對(duì)自己的崗位要時(shí)常抱有憂患意識(shí),好好珍惜自己的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話說過嗎,“今天工作不努力,明天努力找工作?!蔽覀児艿拦ふ怯辛诉@種意識(shí),所以更加熱愛自己的崗位,熱愛自己的工作,滿懷熱情地投入到日常工作之中。
二,要有學(xué)習(xí)意識(shí),努力提高工作能力。
一個(gè)人如果覺得自己有了個(gè)固定的工作崗位,就可以安穩(wěn)地混下去了,工作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì),你的工作能力差,技術(shù)水平低,適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求,就注定會(huì)被淘汰,而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力。
我們管道維修工作,雖然只是個(gè)傳統(tǒng)技術(shù)工作,但時(shí)代在變,新材料新設(shè)備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們,更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是:
首先,向書本學(xué)習(xí),無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍,我們可以用來學(xué)習(xí)理論知識(shí)。比如,我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材,從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)知識(shí)。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們?cè)诠ぷ髦兄淙?,也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)圖紙,看懂圖紙中各個(gè)設(shè)備的分布以及管道的走向,有助于工作中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊(cè)中對(duì)各個(gè)崗位的工作職責(zé),操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí),在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作,這樣做的目的是為什么。
其次,是向同事學(xué)習(xí)??鬃釉唬诵?,必有我?guī)?。學(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問。在平時(shí)工作過程中,遇到問題不知該怎么辦時(shí),應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長和同事求教,聽取他們的意見,學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時(shí)侯一竅難得,經(jīng)同事一點(diǎn)撥,往往自己感覺困難的任務(wù)會(huì)很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時(shí),感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜,一些管道不知道水是那個(gè)方向過來的,一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請(qǐng)教后,班長鄭小波帶著我將整個(gè)醫(yī)院走了一遍,把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看,哪處總閥控制哪片區(qū)域,一一講給我聽,使我在遇到情況時(shí)不再慌張,及時(shí)去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,我遇到困難時(shí)也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí),不要覺得不好意思,這樣做能有效地提高自己的工作能力,使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。
最后,是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),在學(xué)到理論知識(shí)和各種經(jīng)驗(yàn)后,還需要將之運(yùn)用到實(shí)踐工作中去,去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,把任務(wù)完成的又快又好。比如我們?cè)诰S修工作中有時(shí)會(huì)遇到洗手盆上的龍頭不出水了,這種情況不能簡單地認(rèn)為這個(gè)龍頭壞了,該換個(gè)新的。實(shí)踐中,我們知道將龍頭前的水嘴擰開,可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住,才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上,水就暢通了。這樣的實(shí)例有很多,只要我們?cè)趯?shí)踐工作中多動(dòng)腦筋,找一找原因,往往就化難為易。即解決了問題,也為醫(yī)院節(jié)約了資源??梢哉f,實(shí)踐是我們最好的老師。工作中只要不怕困難,知難而上,多動(dòng)腦筋,就會(huì)使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手,成為崗位上的能手。
三,要有責(zé)任意識(shí),良好的服務(wù)態(tài)度。
責(zé)任意識(shí)實(shí)際上就是本職工作的崗位意識(shí),就是要知道自己這個(gè)崗位在整個(gè)單位中所處的位置和作用,所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé),從而自覺地去做好本職工作。
作為醫(yī)院的管道工,我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢通,及時(shí)維修水暖管道故障。在這個(gè)崗位上,如果缺少責(zé)任心,工作馬虎,就會(huì)忽視小隱患,不及時(shí)去排除,導(dǎo)致管道漏水、停水,嚴(yán)重的還會(huì)影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進(jìn)行。因此,工作上要有責(zé)任意識(shí),是我們水暖班管道工在日常工作反
復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會(huì)上,我們都會(huì)學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章,大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹,培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識(shí)。當(dāng)在工作中遇到問題時(shí),由于腦海里有了責(zé)任的概念,所以,無論事大事小,均能做到不推卸、不退縮、不忽視,主動(dòng)負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。
喜歡自己的崗位不能只是一句空話,只有那些有責(zé)任心的人,才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作,平心來說是有些平凡而枯燥。但是,這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會(huì)上,就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后,二話不說,起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅,每天樂呵呵,不管刮風(fēng)下雨,始終堅(jiān)持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn),是對(duì)本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事,但是,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)是我們共同的心愿,我們管道工會(huì)以他們?yōu)榘駱?,在工作中繼續(xù)加深對(duì)責(zé)任意識(shí)理解,認(rèn)真做好、做精、做細(xì)每一件工作。
人們常說“態(tài)度決定一切”。這個(gè)態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度,但它還有另外一個(gè)意識(shí)就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對(duì)我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象。”說的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作,但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線,接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動(dòng)代表的是整個(gè)后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們?cè)诠ぷ髦杏辛己玫姆?wù)態(tài)度,我們對(duì)自己在一線科室維修過程中的行為舉止進(jìn)行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做,在保證工作質(zhì)量的前提下,動(dòng)作迅速去解決好問題和故障。其次,文明用語,說話多用請(qǐng)、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時(shí),不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話,就是請(qǐng)他們放心,我們一定會(huì)把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑,文明用語,高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好,就是對(duì)他們最好的服務(wù),同時(shí)也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。
長期以來,正是由于我們?cè)谒枷肷险J(rèn)真樹立了這三種意識(shí),所以,我們水暖班管道工對(duì)待自己的工作崗位十分珍惜,對(duì)待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情,面對(duì)各種困難,勇于去克服,不怕臟和累,工作中也是較好地履行了自己的崗位職責(zé),在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)中取得了良好的成績。但是,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到相比其他班組的同事,我們的工作中還有許多不足之處有待提高,也還有些剛認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對(duì)于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn),我們會(huì)認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中,我們有信心,有動(dòng)力,愿意和大家一起腳踏實(shí)地,努力提高工作素質(zhì),掌握新技術(shù),練好新本領(lǐng),適應(yīng)自己的工作崗位,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,為醫(yī)院,也為自己創(chuàng)造美好的明天。
第三篇:樹立服務(wù)意識(shí),做好本職工作(855)樹立服務(wù)意識(shí),做好本職工作
我們經(jīng)歷著改革與時(shí)代的變遷,我們生活在繁榮而沸騰的歲月;我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中,我們徜徉在如花似畫的季節(jié)。在感受生活充實(shí).美好的同時(shí),更要樹立服務(wù)意識(shí),做好本職工作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)就是為群眾服務(wù),我們的服務(wù)宗旨就是客戶滿意,在為群眾服務(wù)的“窗口”中,做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先,要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論,努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想,落實(shí).樹立科學(xué)發(fā)展觀,深入貫徹社會(huì)主義榮辱觀,在工作中,以“服務(wù)人民.奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標(biāo),自覺提高自身的政治思想覺悟,樹立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價(jià)值觀。講政治.講大局.講奉獻(xiàn).講思想.講道德。
在工作中對(duì)待顧客要熱情.禮貌.真誠.耐心。顧客是我們的上帝,是企業(yè)的生命,我們要在微笑中工作,在微笑中服務(wù),對(duì)待顧客要象春天般一樣溫暖,待他們?nèi)缬H人,為他們提供熱情周到的服務(wù),讓他們有賓至如歸之感,讓顧客高興而來,滿意而歸。在服務(wù)中,要模范遵守社會(huì)公德,衣著整潔.得體,語言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌,嚴(yán)于律己,作風(fēng)正派,要文明服務(wù),使用文明用語,如:“您好”.“謝謝”.“再見”等,使顧客聽在耳中,美在心里。要充分理解.關(guān)愛顧客,要學(xué)會(huì)換位思考問題,絕對(duì)不能與顧客發(fā)生任何沖突,否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個(gè)體差異
很大,有的顧客由于某些特殊的原因,不厭其煩地問許多問題,對(duì)此,我們一定要有耐心,做到百問不厭,不敷衍塞責(zé),熱情地為他們解答疑難問題,盡力為他們排憂解難,為他們多辦實(shí)事,天長地久有時(shí)盡,誠信綿綿無絕期,我們要樹立誠信為本的服務(wù)理念,思索誠信的真諦,追求誠信的純真,對(duì)待顧客要真誠,尊重他們的人格,不管什么樣的顧客都一樣平等對(duì)待,熱情.公正地為他們服務(wù),對(duì)特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛。
生活中最舒服的角色是當(dāng)觀眾,但我們要做時(shí)代的弄潮兒,在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛,現(xiàn)在是信息時(shí)代,知識(shí)更新的速度很快,為此,我們要樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力鉆研業(yè)務(wù),潛心研究理論,切實(shí)提高自身水平,在實(shí)際工作中用理論指導(dǎo)實(shí)踐,以實(shí)踐印證理論,實(shí)行崗位練兵,爭取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問題,制定新對(duì)策.新措施,提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平,爭取行業(yè)服務(wù)的主動(dòng)權(quán),業(yè)務(wù)精通了,在服務(wù)中才能做到百問不倒.游刃有余,似鮮花爭芳斗艷,象松柏傲雪凌霜。
有人喜歡小雨的婆娑,有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當(dāng)做事業(yè),在工作中,愛崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè),格盡職守,專心工作,全身心地投入到工作中去,團(tuán)結(jié)協(xié)作,謙虛謹(jǐn)慎,尊重同仁,相互學(xué)習(xí).相互幫助,堅(jiān)守高尚情操,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的影響,樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想,樹立群眾負(fù)責(zé)的責(zé)任心和使命感,主動(dòng)與顧客聯(lián)系,認(rèn)真聽取他
們的意見和建議,取得他們的支持和配合,向社會(huì)承諾,請(qǐng)群眾監(jiān)督,盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)為他們做好各項(xiàng)服務(wù)工作,真正做到寓服務(wù)于工作中。
明天是今天的希望,現(xiàn)在是未來的土壤。我們要在服務(wù)工作中,想顧客之所想,及顧客之所急,熱情.禮貌.真誠.耐心、.周到地服務(wù),讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個(gè)臺(tái)階,服務(wù)再上一個(gè)檔次,努力干通信事,做通信人,樹立服務(wù)意識(shí),做好本職工作。(八五五通信中心蘇德鳳)
第四篇:樹立三種意識(shí),踏實(shí)做好本職工作(范文模版)樹立三種意識(shí)踏實(shí)做好本職工作
在座的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,你們好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺(tái)來談?wù)劰ぷ黧w會(huì)。作為一名普通的管道工,讓我感到很意外,心情也很激動(dòng)。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下,工作中積極主動(dòng),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并且兩次奪取了紅旗班組稱號(hào),取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時(shí),我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報(bào)下。
有到是“兵馬未動(dòng),糧草先行”,從這句話上可以看出古人行軍打仗,對(duì)后勤是尤為重視的。做個(gè)比喻,我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士,那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊(duì)伍。要使前方將士安心作戰(zhàn),沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會(huì)到要把后勤服務(wù)工作做到位,首先要在思想上對(duì)自己的工作擁有三種意識(shí),把這三種意識(shí)牢固樹立在自己的腦海里,再貫徹到日常維修服務(wù)工作中,形成良好習(xí)慣,就會(huì)收到很好效果。這三種意識(shí)分別就是:
一,要有崗位憂患意識(shí),做到愛崗敬業(yè)。
有位哲人說過,“放棄了崗位就是放棄了生存?!睄徫皇且粋€(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和維系生存的平臺(tái),離開了這個(gè)平臺(tái),生活就會(huì)黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工,可以說以前都是下崗工人,經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制,很無奈地被推向社會(huì)。沒有了工作,在社會(huì)上生存是很殘酷的,人要生存,要吃飯,要撫養(yǎng)下一代,沒有了收入,這些都會(huì)逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗,取得成功,走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力,可見擁有一個(gè)安穩(wěn)的工作是多么的重要。
有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個(gè)大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體,讓我們又在新的崗位上,為醫(yī)院,為集體,也為自己而努力工作。
只有曾經(jīng)失去工作,才更懂得珍惜工作。珍惜崗位,實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺(tái),工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。正是有了這種對(duì)工作格外珍惜的態(tài)度,所以在工作中我們不會(huì)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),面對(duì)困難時(shí)也不會(huì)退縮抱怨,而是積極主動(dòng)地去完成任務(wù)。前一段時(shí)間,醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時(shí),不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞,大量的水涌出,這時(shí)我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后,我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當(dāng)時(shí)沒有人說要下班了,而是都主動(dòng)地留了下來。大家破開堅(jiān)硬的水泥地面,找出被損害的管道,共同努力終于將漏水的地方封堵住,恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時(shí),時(shí)間已是凌晨一點(diǎn)。
一個(gè)工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它,自然會(huì)有人去取代你,世界不會(huì)因你而停頓,工作也不會(huì)因你而等待。因此,我們對(duì)自己的崗位要時(shí)常抱有憂患意識(shí),好好珍惜自己的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話說過嗎,“今天工作不努力,明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識(shí),所以更加熱愛自己的崗位,熱愛自己的工作,滿懷熱情地投入到日常工作之中。
二,要有學(xué)習(xí)意識(shí),努力提高工作能力。
一個(gè)人如果覺得自己有了個(gè)固定的工作崗位,就可以安穩(wěn)地混下去了,工
作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的
社會(huì),你的工作能力差,技術(shù)水平低,適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求,就注定
會(huì)被淘汰,而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí),
不斷提高自己的工作能力。
我們管道維修工作,雖然只是個(gè)傳統(tǒng)技術(shù)工作,但時(shí)代在變,新材料新設(shè)
備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們,更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多
種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是。
首先,向書本學(xué)習(xí),無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍,我們可以用
來學(xué)習(xí)理論知識(shí)。比如,我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材,從中我們可以學(xué)
習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)
知識(shí)。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們?cè)诠ぷ髦兄淙唬仓渌匀?。另一方?/p>
讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)圖紙,看懂圖紙中各個(gè)設(shè)備的分布以及管道的走向,有助于工作
中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊(cè)中對(duì)各個(gè)崗位的工作職
責(zé),操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí),在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,使自
己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作,這樣做的目的是為什么。
其次,是向同事學(xué)習(xí)。孔子曰,三人行,必有我?guī)?。學(xué)習(xí)中最有效的方法
是不恥下問。在平時(shí)工作過程中,遇到問題不知該怎么辦時(shí),應(yīng)當(dāng)虛心向自己的
班長和同事求教,聽取他們的意見,學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時(shí)侯一竅難得,經(jīng)
同事一點(diǎn)撥,往往自己感覺困難的任務(wù)會(huì)很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時(shí),
感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜,一些管道不知道水是那個(gè)方向過來的,一旦遇到
閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請(qǐng)教后,班長鄭小波帶著我將整個(gè)醫(yī)
院走了一遍,把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看,哪處總閥控制哪片區(qū)域,一一講
給我聽,使我在遇到情況時(shí)不再慌張,及時(shí)去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在
醫(yī)院也是工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,我遇到困難時(shí)也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)
習(xí),不要覺得不好意思,這樣做能有效地提高自己的工作能力,使自己能更好地
適應(yīng)自己的工作崗位。
最后,是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),在學(xué)到理論知識(shí)和各種經(jīng)驗(yàn)后,還需要將之運(yùn)用到
實(shí)踐工作中去,去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),不
斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,把任務(wù)完成的又快又好。比如我們?cè)诰S修工作中有時(shí)會(huì)
遇到洗手盆上的龍頭不出水了,這種情況不能簡單地認(rèn)為這個(gè)龍頭壞了,該換個(gè)
新的。實(shí)踐中,我們知道將龍頭前的水嘴擰開,可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞
住,才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上,水就暢通了。這樣的實(shí)例有
很多,只要我們?cè)趯?shí)踐工作中多動(dòng)腦筋,找一找原因,往往就化難為易。即解決
了問題,也為醫(yī)院節(jié)約了資源??梢哉f,實(shí)踐是我們最好的老師。工作中只要
不怕困難,知難而上,多動(dòng)腦筋,就會(huì)使自己的工作水平不斷提高。在日常維修
工作中做到得心應(yīng)手,成為崗位上的能手。
三,要有責(zé)任意識(shí),良好的服務(wù)態(tài)度。
責(zé)任意識(shí)實(shí)際上就是本職工作的崗位意識(shí),就是要知道自己這個(gè)崗位在整
個(gè)單位中所處的位置和作用,所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé),從而自覺地去做好本職工作。
作為醫(yī)院的管道工,我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢
通,及時(shí)維修水暖管道故障。在這個(gè)崗位上,如果缺少責(zé)任心,工作馬虎,就會(huì)
忽視小隱患,不及時(shí)去排除,導(dǎo)致管道漏水、停水,嚴(yán)重的還會(huì)影響到醫(yī)院醫(yī)療
工作正常進(jìn)行。因此,工作上要有責(zé)任意識(shí),是我們水暖班管道工在日常工作反
復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會(huì)上,我們都會(huì)學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章,
大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹,培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識(shí)。當(dāng)在工作中遇到
問題時(shí),由于腦海里有了責(zé)任的概念,所以,無論事大事小,均能做到不推卸、
不退縮、不忽視,主動(dòng)負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。
喜歡自己的崗位不能只是一句空話,只有那些有責(zé)任心的人,才是真正喜
歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作,平心來說是有些平凡而枯燥。但是,這
并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會(huì)上,
就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后,二話
不說,起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅,每天樂呵呵,不管刮風(fēng)下雨,始終
堅(jiān)持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn),是對(duì)本職工作的
真正熱愛。雖然是其他班組的同事,但是,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)是我們共同
的心愿,我們管道工會(huì)以他們?yōu)榘駱?,在工作中繼續(xù)加深對(duì)責(zé)任意識(shí)理解,認(rèn)真
做好、做精、做細(xì)每一件工作。
人們常說“態(tài)度決定一切”。這個(gè)態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心
的強(qiáng)度,但它還有另外一個(gè)意識(shí)就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對(duì)我
們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?!闭f的就是工作行為態(tài)度。我們
管道工做的雖然是維修工作,但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線,接觸的也是一
線員工和患者。我們的一舉一動(dòng)代表的是整個(gè)后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們
在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度,我們對(duì)自己在一線科室維修過程中的行為舉止進(jìn)行
規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做,在保證工作質(zhì)量的前提下,動(dòng)作迅速去解決
好問題和故障。其次,文明用語,說話多用請(qǐng)、您、謝謝。遇到員工和患者提問
題時(shí),不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話,就是請(qǐng)他們放心,我們一
定會(huì)把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們
面帶微笑,文明用語,高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好,就是
對(duì)他們最好的服務(wù),同時(shí)也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。
長期以來,正是由于我們?cè)谒枷肷?/p>
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