京東企業(yè)文化

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京東企業(yè)文化

傾情奉獻(xiàn)2021/5/91使命mission愿景vision價值觀values

讓生活變得簡單快樂成為全球最值得信賴的企業(yè)客戶為先、誠信、團(tuán)隊

創(chuàng)新、激情京東的使命、愿景、核心價值觀2021/5/92使命讓生活變得簡單快樂2021/5/93愿景

成為全球最值得信賴的國民企業(yè)2021/5/94價值觀與未來十年52021/5/95京東核心價值觀62021/5/96客戶為先的含義誰是我們的客戶？消費者、賣家、供應(yīng)商都是我們的客戶！72021/5/97我們怎么做到“客戶為先”——感恩我們強調(diào)感恩客戶——對客戶心懷感恩，以客戶利益為先，多為客戶著想8“大多數(shù)人都會覺得是京東發(fā)給我們工資，可是我認(rèn)為我的工資是客戶發(fā)的，他們是我們真正的衣食父母，客戶購買的商品多了我送出去的訂單多了，收入自然會提高。所以，我會想方設(shè)法維護(hù)好與客戶的關(guān)系。逢年過節(jié)發(fā)個問候短信；看到客戶門口有垃圾幫忙拎下去，看到大爺大媽拎著重物幫忙送回去……”——京東天津配送員王鐵軍2021/5/98陳青寶《20元話費》我們怎么做到“客戶為先”——服務(wù)我們強調(diào)服務(wù)客戶——具有主動服務(wù)意識，開心服務(wù)910無論個人、組織，誠信都是最基本的品質(zhì)2021/5/910我們恪守正直坦誠——誠實，正直，敢講真話我們怎么做到“誠信”——正直坦誠11價值觀行為案例：《讓12萬物歸原主》2021/5/911團(tuán)隊的含義12成本效率物流系統(tǒng)IT系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊產(chǎn)品價格服務(wù)2021/5/912人是構(gòu)成京東最核心的力量。做零售又沒有什么技術(shù)，也沒有強大的社會資源，我明白只能靠“人”——當(dāng)時只能依靠自己，將來我要依靠員工和團(tuán)隊。所以從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，我就希望招聘到的每一位員工都是創(chuàng)業(yè)者，因為我們沒有資金、技術(shù)和關(guān)系，只能用更加優(yōu)秀的團(tuán)隊來爭取這些資源?！獎姈|我們強調(diào)以人為本——認(rèn)可價值、維護(hù)尊嚴(yán)、關(guān)懷員工我們怎么做到“團(tuán)隊”——以人為本132021/5/913創(chuàng)新的含義14案例：IBM的華麗轉(zhuǎn)身

蘋果的再次崛起和下落2021/5/914我們強調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)——善于總結(jié)工作規(guī)律，不斷充實新知識、新技能，學(xué)以致用我們怎么做到“創(chuàng)新”——持續(xù)學(xué)習(xí)152021/5/915我們倡導(dǎo)包容失敗——保持創(chuàng)新驅(qū)動力，不怕失敗我們怎么做到“創(chuàng)新”——包容失敗16失敗是以創(chuàng)新為目的，充分預(yù)估，盡量避免之后的失敗。2021/5/916激情的含義激情的內(nèi)涵：只做第一的追求享受工作的態(tài)度永不放棄的精神172021/5/917我們追求只做第一——設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求卓越績效價值觀案例：211，成為行業(yè)標(biāo)桿我們怎么做到“激情”——只做第一182021/5/918我們倡導(dǎo)享受工作——擁有職業(yè)理想，投入高度的個人熱情開展工作互動：你的工作的樂趣？我們怎么做到“激情”——享受工作192021/5/91920我們推崇永不放棄——遇到困難不輕言放棄，堅持不懈地實現(xiàn)目標(biāo)我們怎么做到“激情”——永不放棄做成功的事情要忍受爭議和非議。生在一個偉大的時代，為這個偉大的時代努力，是我們能夠激情拼搏的一個源動力。必須跟隨自己的內(nèi)心，堅持自己的信念，千萬不能動搖。如果不是這樣的話，1998年我就不會創(chuàng)業(yè)，2001年不會做零售，2004年也不會做電子商務(wù)；如果不能忍受種種非議的話，2007年我也不敢融資。包括后來擴充品類也是，當(dāng)時所有投資人都反對，但我們還是堅持做了?！獎姈|2021/5/9201、每個京東人都應(yīng)是價值觀的傳播者和踐行者2、每位管理者都應(yīng)是價值觀實踐的典范3、價值觀是每個人日常