2023數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南

數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南2023年6月目錄TOC\o"1-1"\h\z\u一、數(shù)據(jù)中臺(tái)綜述 1(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)歷史 1(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)概念 2(三)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的前提條件 3(四)數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)及核心能力 5(五)數(shù)據(jù)中臺(tái)的類型及適用情況 7二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)現(xiàn)狀及問題 10(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)情況 10(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用情況 12三、數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè) 16(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的階段性建設(shè) 16(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)流程 22(三)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)四大要點(diǎn) 24四、數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營 28(一)去冗存菁 28(二)價(jià)值量化 29(三)持續(xù)迭代 30(四)業(yè)技融合 31(五)組織保障 32五、數(shù)據(jù)中臺(tái)的未來發(fā)展趨勢 34圖目錄圖1數(shù)據(jù)中臺(tái)能力成熟度模型 6圖2數(shù)據(jù)中臺(tái)的三種形態(tài) 8圖3企業(yè)技術(shù)工具使用情況 10圖4企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)所包含的能力 11圖5企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)遇到的阻礙因素 12圖6企業(yè)人員數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)情況 12圖7企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的出發(fā)點(diǎn) 13圖8企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)對象 13圖9企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營部門 14圖10數(shù)據(jù)中臺(tái)的評價(jià)指標(biāo) 14圖11企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的滿意度 15圖12數(shù)據(jù)中臺(tái)各建設(shè)階段對應(yīng)能力 17圖13數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)步驟流程示意圖 23圖14數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過程角色及職責(zé)列表 24數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南（1.0數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南（1.0版）PAGEPAGE22一、數(shù)據(jù)中臺(tái)綜述(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)歷史數(shù)據(jù)一直伴隨著人類的發(fā)展而變遷在古代，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出規(guī)則化（全國戶口名冊、天文觀測記錄2015臺(tái)戰(zhàn)略。2018年開始，在互聯(lián)網(wǎng)媒體和各類研究機(jī)構(gòu)的宣傳以及互聯(lián)網(wǎng)2020年左右，大量的數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目建成，但部分(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)概念數(shù)據(jù)中臺(tái)源于企業(yè)內(nèi)部通過組織架構(gòu)調(diào)整所形成的公共數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)中臺(tái)成為了使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設(shè)的更好的一種形式。當(dāng)前的數(shù)據(jù)中臺(tái)可通過狹義與廣義兩種定義來進(jìn)行描述。狹義的數(shù)據(jù)中臺(tái)指在企業(yè)內(nèi)部通過對數(shù)據(jù)半成品、算法、模型、工具等能力的積累，支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用，為前臺(tái)提供數(shù)據(jù)能力的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中樞平臺(tái)。狹義數(shù)據(jù)中臺(tái)聚焦在數(shù)據(jù)服務(wù)的生產(chǎn)和提供，并不包括數(shù)據(jù)本身的生產(chǎn)、加工、傳輸?shù)然A(chǔ)性工作。通常企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)的中樞平臺(tái)。(三)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的前提條件。企業(yè)是否引入數(shù)據(jù)中臺(tái)可從以下幾個(gè)因素考量：深度發(fā)展。經(jīng)營模式：希望協(xié)調(diào)整合各部門之間的資源，多渠道觸達(dá)。1。臺(tái)，而不僅是數(shù)據(jù)資源的生產(chǎn)平臺(tái)1。數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)是要為業(yè)務(wù)提數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)前提條件是有可以讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的業(yè)務(wù)場景。1《精益數(shù)據(jù)方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》(四)數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)及核心能力數(shù)據(jù)中臺(tái)的總體目標(biāo)是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。這一企業(yè)數(shù)據(jù)，在全面覆蓋了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)核心能力的同時(shí)，也體現(xiàn)了各類能力對應(yīng)的層次。具體來看：圖1數(shù)據(jù)中臺(tái)能力成熟度模型技術(shù)工具架構(gòu)管理是依據(jù)企業(yè)自身需求對數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)并數(shù)據(jù)開發(fā)是維持?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要能力，通過數(shù)據(jù)開發(fā)過程，數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(五)數(shù)據(jù)中臺(tái)的類型及適用情況數(shù)據(jù)中臺(tái)的具體呈現(xiàn)形式，通常是企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺(tái)，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)的中樞平臺(tái)。但在實(shí)踐中，由于企業(yè)現(xiàn)狀的不同，往往也呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。大致可概括為以下三類：圖2數(shù)據(jù)中臺(tái)的三種形態(tài)集中式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是數(shù)據(jù)中臺(tái)由集團(tuán)總部或公（或公司）對下屬子（或各業(yè)務(wù)線具有較強(qiáng)管控能力的情況，能夠最大化數(shù)據(jù)中臺(tái)各項(xiàng)能力的復(fù)用性，減少重復(fù)建設(shè)成本，強(qiáng)化全量數(shù)據(jù)的可用性。集中+BP集中+BP式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是數(shù)據(jù)中臺(tái)仍由集多數(shù)時(shí)候隸屬于負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營的部門，以數(shù)據(jù)BP（Business+BP式數(shù)據(jù)中臺(tái)通常適用于各子公司或業(yè)務(wù)線具有更大話語權(quán)的情況，多數(shù)情況下其子公司或+BP式數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠在保證子公司或業(yè)務(wù)線用數(shù)自主性和靈活性的基礎(chǔ)之上，最大程度的滿足跨子公司或業(yè)務(wù)線的用數(shù)需求。兩級(jí)式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是除集團(tuán)或公司統(tǒng)一建設(shè)一（子公司或業(yè)務(wù)線單獨(dú)建立自身的二級(jí)二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)現(xiàn)狀及問題(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)情況100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%圖3企業(yè)技術(shù)工具使用情況在數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)的能力方面，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)中，其數(shù)據(jù)100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%100100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%圖4企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)所包含的能力近半企業(yè)遇到過人員投入不足的問題，四成企業(yè)存在系統(tǒng)開發(fā)及工程化技術(shù)能力不足的問題，32.79%32.79%29.51%24.29%22.95%、缺乏具體應(yīng)用場景21.31）等問題。其中多項(xiàng)涉及到了人員能力及業(yè)務(wù)人員相關(guān)的問題（88.57%）（75.71%）參與學(xué)習(xí)較多，業(yè)務(wù)部門骨干（55.71%）（42.86%）也有一定參與，另外大概三成企業(yè)的業(yè)務(wù)部門基層人員參與過相關(guān)培訓(xùn)。60.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%圖6企業(yè)人員數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)情況(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用情況從數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用目標(biāo)來看（但在開展項(xiàng)目前暫無明確的業(yè)務(wù)需求，70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%圖7企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%圖8企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)對象50.00%50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%圖9企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營部門（67.21%）（57.38%）是企業(yè)使用最多（滿足數(shù)據(jù)需求的時(shí)間周期獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)廣泛認(rèn)可（8.20%；滿意（27.87%；基本達(dá)到預(yù)期（47.54%；不滿意（9.8480.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%無明確指標(biāo)用戶滿意度用戶使用率 實(shí)際營收其他數(shù)據(jù)中臺(tái)的評價(jià)指標(biāo)27.87%47.54%不滿意 基本達(dá)到預(yù)期 滿意 非常滿意，獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)廣泛認(rèn)可圖11企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的滿意度已有平臺(tái)（BI已滿足業(yè)務(wù)需求、技術(shù)儲(chǔ)備不足、資金人員有限等。三、數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的階段性建設(shè)備一定規(guī)模的大中型企業(yè)通過多期項(xiàng)目分階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)成為必12數(shù)據(jù)中臺(tái)各建設(shè)階段對應(yīng)能力數(shù)據(jù)中臺(tái)的第一階段建設(shè)對于在立項(xiàng)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)之前信息BI工具等對于前期信息化基礎(chǔ)水平較低的企在完成面向未來可能的數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營工作的需求搭建數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)中臺(tái)的第二階段建設(shè)數(shù)據(jù)開發(fā)是持續(xù)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)面更廣，建設(shè)過程更需要考慮宏觀效果及影響的階段。數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)由來已久的企數(shù)據(jù)中臺(tái)的第三階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的第三階段建設(shè)以能夠發(fā)揮或促進(jìn)發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值數(shù)據(jù)服務(wù)是數(shù)據(jù)中臺(tái)面向企業(yè)因此數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)往往成為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)第三階段建設(shè)的核心工作，同時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)鍵方向也是更強(qiáng)的可用性和易用性。在數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的服務(wù)滿三階段建設(shè)完成后的工作第一是場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)足。可利用數(shù)據(jù)優(yōu)化提升的業(yè)務(wù)場景是數(shù)據(jù)中臺(tái)重要的建設(shè)依據(jù)。對于部分業(yè)務(wù)種類繁雜，場景難以枚舉的企業(yè)，一次性的實(shí)現(xiàn)對于所有場景數(shù)據(jù)需求的支持是不現(xiàn)實(shí)的，由此數(shù)據(jù)中臺(tái)的多期建設(shè)中除去分階段完善各項(xiàng)能力之外，對各業(yè)務(wù)條線場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)梳理也是各期建設(shè)中的重點(diǎn)，甚至在能力建設(shè)完成之后仍需要分多期項(xiàng)目持續(xù)補(bǔ)足對于更多業(yè)務(wù)場景的支持。數(shù)據(jù)中臺(tái)的建數(shù)據(jù)中臺(tái)能產(chǎn)出多少價(jià)值(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)流程建設(shè)流程根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的全生命周期及交付團(tuán)隊(duì)的參與度，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施、測試及交付，實(shí)施后階段包含運(yùn)維運(yùn)營。13數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)步驟流程示意圖建設(shè)人員角色及分工站在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)全生命周期的視角，除了業(yè)務(wù)方之外，數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)施參與角色構(gòu)成主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)集成工程師、數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師、測試工程師、數(shù)據(jù)安全工程師以及系統(tǒng)運(yùn)維人員等，項(xiàng)目不同階段由不同的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，每個(gè)角色在各個(gè)不同階段及流程中承擔(dān)的職責(zé)如下圖所示。14數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過程角色及職責(zé)列表(三)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)四大要點(diǎn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的規(guī)劃與開發(fā)工作順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)組織的構(gòu)建組織架構(gòu)的形態(tài)極大程度決定了數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)和后續(xù)運(yùn)營中可能涉（數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室等，對企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌，并據(jù)此建立自價(jià)值場景的發(fā)現(xiàn)據(jù)素養(yǎng)的提升，以及數(shù)據(jù)部門人員對于業(yè)務(wù)理解的深入，雙方均有可能獨(dú)立的發(fā)掘價(jià)值場景并提出相應(yīng)需求或加以實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點(diǎn)四、數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(一)去冗存菁應(yīng)用方定位所需數(shù)據(jù)能力的效率下降，數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求方、管理方、運(yùn)營方等各方需通力協(xié)作。(二)價(jià)值量化（含軟硬件采買，軟硬件部署實(shí)施進(jìn)行綜合評估。具體來看，數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值可以通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評估、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估和服務(wù)效果評估幾個(gè)維度來綜合評估。語運(yùn)營過程中實(shí)時(shí)對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總分析。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)大屏，從數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)成本和持續(xù)性支出，構(gòu)建完整的價(jià)值量化管理模型，根據(jù)衡量結(jié)果對數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。(三)持續(xù)迭代(四)業(yè)技融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力通常以企業(yè)數(shù)據(jù)加工利用一體化平臺(tái)的形式具于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)相關(guān)各層次人員需求的滿足程度上。因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營工作需要信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門共同完成，單獨(dú)由一方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營都隱含著不同的潛在問題。單一從技術(shù)或業(yè)務(wù)層面