績效管理概述及系統(tǒng)設(shè)計(jì)

績效管理及相關(guān)概念績效管理的組成績效管理的作用績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2教學(xué)目的與要求2008年4月2掌握績效的基本概念和分類績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理解績效管理和績效考評(píng)的基本概念和相互關(guān)系；績效管理中存在的主要誤區(qū)和問題；了解績效管理的地位和作用；績效管理的五個(gè)組成部分；3教學(xué)重點(diǎn)績效、績效管理和績效考評(píng)的基本概念績效管理的組成部分績效面談方法績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式2008年4月第一章績效管理概述2008年4月45主要內(nèi)容2008年4月實(shí)施績效管理的目的6實(shí)施績效管理的核心目的：（1）落實(shí)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營任務(wù)；（2）督促員工全面履行崗位職責(zé)；（3）為公司的人力資源管理決策提供全面依據(jù)。

78

20世紀(jì)70年代后期提出了“績效管理”

的概念績效管理：人力資源管理的核心

績效管理的提出9績效管理的不同目的

2008年4月10

績效的內(nèi)涵工作的成果工作中的行為表現(xiàn)和工作的過程

2008年4月11“績效”的二維內(nèi)涵（績效是什么？）

績效

是指員工圍繞其崗位，通過一定時(shí)期工作后，所完成或達(dá)成的組織期望的階段性工作結(jié)果，以及在完成或達(dá)成結(jié)果過程中的工作行為表現(xiàn)

。

在一個(gè)組織內(nèi)部，包括員工個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。組織績效是建立在員工個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的根底上，但員工個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定能保證組織是有績效的。12

13績效的分類2008年4月14“績效管理”

的理解

識(shí)別、衡量以及發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性的過程。

PerformanceManagement(PM)isacontinuousprocessofidentifying,measuring,anddevelopingtheperformanceofindividualandteamsandaligningperformancewiththestrategicgoalsoftheorganization.1516績效管理是通過把每一個(gè)雇員或管理者的工作與集體的整體使命聯(lián)系在一起，強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)〔科斯特洛，1994〕。2008年4月17

（主要環(huán)節(jié)、流程）

從戰(zhàn)略層面上看，績效管理的內(nèi)容包括績效計(jì)劃、績效溝通、收集數(shù)據(jù)并分析問題、績效考評(píng)、薪酬管理、人事決策與調(diào)整等。

如果僅從工作績效這個(gè)層面看，績效管理的內(nèi)容則包括績效計(jì)劃，動(dòng)態(tài)、持續(xù)的績效溝通，績效考評(píng)和績效反饋。18

績效管理是人力資源管理的核心績效管理中的角色與職責(zé)分工19201.2.3績效管理的特性2008年4月211.2.4績效管理的誤區(qū)2008年4月22績效管理中兩個(gè)關(guān)鍵位置的角色分工

2008年4月23績效管理

2008年4月241.2.5績效管理的根本構(gòu)成元素行為數(shù)據(jù)2008年4月25績效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系

2008年4月261.2.6績效管理在人力資源管理中的地位崗位管理績效管理薪酬管理2008年4月27績效考評(píng)也稱作績效評(píng)價(jià)、績效考核或績效評(píng)估，簡稱考績。

績效考核的目的是通過考核提高每個(gè)員工個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2008年4月28績效考評(píng)的作用主要表達(dá)在企業(yè)管理和員工開展兩個(gè)方面。2008年4月292008年4月第一章績效管理概述2008年4月3031主要內(nèi)容2008年4月32績效方案的定義績效方案是績效管理的開場2008年4月33SMART原那么的含義2008年4月34追求關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的多而全忽略指標(biāo)的分解與轉(zhuǎn)化無視被考評(píng)者的參與參考數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分指標(biāo)和目標(biāo)的平衡性缺乏認(rèn)為目標(biāo)定得越高越好對(duì)績效方案重視不夠2008年4月352.2持續(xù)不斷的溝通溝通是一切管理所必不可少的重要手段，用“持續(xù)不斷〞修飾溝通的目的在于強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用。2008年4月36

2008年4月372008年4月38

2008年4月392.4績效評(píng)估績效評(píng)估的重要性績效評(píng)估的偏差定性指標(biāo)打分尺度不一對(duì)績效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用單一

2008年4月402.5績效的診斷和提高績效診斷和提高的重要性績效診斷和提高的偏差認(rèn)為績效反響沒有必要績效診斷和提高文件走形式認(rèn)為績效反響是制造矛盾的事2008年4月第一章績效管理概述2008年4月4142主要內(nèi)容2008年4月43績效管理的效果

2008年4月443.1組織需要績效管理績效管理的效果績效管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成局部，以企業(yè)的績效目標(biāo)為方向，以員工的績效目標(biāo)為基點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力為動(dòng)力，通過持續(xù)不斷的溝通和反響，確保各項(xiàng)工作無障礙執(zhí)行。組織通過績效管理，可以進(jìn)一步提升方案管理的有效性，增加企業(yè)經(jīng)營過程的可控性。2008年4月45員工績效和企業(yè)績效

2008年4月46組織需要績效管理

2008年4月473.2管理者需要績效管理績效管理可以：提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解的有效途徑，以便團(tuán)隊(duì)成員能朝著共同目標(biāo)努力；使管理者掌握到一些必要的員工工作信息；使管理者明白：管理的價(jià)值取決于下屬做什么，即員工的績效；管理者必須通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績效目標(biāo)，提高管理的效率。2008年4月483.3員工需要績效管理員工在績效管理中通常是作為被管理者和被考評(píng)者的角色出現(xiàn)的。員工是特別需要通過績效管理來了解和提高自己的績效的。實(shí)施績效管理還存在相當(dāng)?shù)耐獠拷?jīng)濟(jì)性。

2008年4月49需要層次理論

2008年4月第一章績效管理概述2008年4月5051主要內(nèi)容2008年4月524.1影響績效管理系統(tǒng)的因素2008年4月53職能型文化與流程型文化的區(qū)別2008年4月54企業(yè)生命周期特征及考核要求

2008年4月554.2績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟

獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持制定完善的實(shí)施方案試點(diǎn)性實(shí)施出臺(tái)具體績效政策

2008年4月564.3績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2008年4月57

2008年4月58

進(jìn)展績效管理理念的引導(dǎo)與根本知識(shí)的介紹。進(jìn)展績效管理實(shí)施的典型樹立。培訓(xùn)推動(dòng)。2008年4月59

在實(shí)施績效管理的過程中，必然會(huì)出現(xiàn)各種問