2023年物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

第頁共頁2023年物業(yè)管理主管崗位職責(zé)（____字）一、崗位概述物業(yè)管理主管是負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理物業(yè)管理工作的職位。主要職責(zé)包括組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)管理團(tuán)隊的工作，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。在2023年，物業(yè)管理主管崗位的職責(zé)將更加重要和復(fù)雜，需要具備較高的綜合管理能力和專業(yè)知識，能夠適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和市場需求。二、崗位職責(zé)1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)管理團(tuán)隊的工作物業(yè)管理主管需要制定和監(jiān)督物業(yè)管理團(tuán)隊的工作計劃，確保各項工作的按時完成。通過工作會議、現(xiàn)場巡查等方式，監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊成員的工作，確保各項任務(wù)的順利進(jìn)行。2.確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)物業(yè)管理主管需要負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)工作。對于常見的問題和隱患，要及時處理和解決，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，并提供維修和保養(yǎng)方案，保證設(shè)施的長期使用效果。3.管理物業(yè)運(yùn)營過程物業(yè)管理主管需要對物業(yè)運(yùn)營過程進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括租賃和合同管理、收租和費(fèi)用管理、維修和保養(yǎng)管理等。要制定規(guī)范和流程，確保各項管理工作的順利進(jìn)行，并檢查和核查相關(guān)文件和記錄，保證運(yùn)營過程的合規(guī)和規(guī)范。4.開展市場推廣和業(yè)務(wù)拓展物業(yè)管理主管需要與市場團(tuán)隊合作，開展物業(yè)管理的市場推廣和業(yè)務(wù)拓展工作。要參與市場調(diào)研和客戶需求的分析，提供具有競爭力的服務(wù)方案，實施市場推廣策略，擴(kuò)大客戶群體和業(yè)務(wù)范圍。5.管理物業(yè)管理團(tuán)隊的人員和培訓(xùn)物業(yè)管理主管需要根據(jù)團(tuán)隊的工作需要和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，招聘、選拔和培養(yǎng)合適的人才。對于已有員工，要進(jìn)行定期的工作評估和績效考核，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提升團(tuán)隊的整體素質(zhì)和工作能力。6.建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系物業(yè)管理主管需要與業(yè)主和租戶保持有效的溝通和合作，解決各種問題和糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。要及時回應(yīng)客戶的需求和意見，提供滿意的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)客戶的滿意度和口碑。7.調(diào)研和學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)新動態(tài)物業(yè)管理主管需要關(guān)注和研究相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。通過參加培訓(xùn)、研討會等方式，了解最新的法規(guī)和政策，學(xué)習(xí)最新的管理理論和方法，提升自身的專業(yè)知識和管理能力，為物業(yè)管理工作的改進(jìn)和升級提供支持。8.分析和報告物業(yè)管理工作的效果物業(yè)管理主管需要對物業(yè)管理工作進(jìn)行定期的效果分析和報告。通過數(shù)據(jù)的收集和分析，評估管理工作的成效和問題，提出改進(jìn)和調(diào)整的意見和建議，為決策提供參考依據(jù)。三、崗位要求1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、城市規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.管理能力：具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理和指導(dǎo)團(tuán)隊的工作，推動工作的順利進(jìn)行。3.專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)和政策，掌握物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)知識，了解物業(yè)運(yùn)營和市場推廣的基本原理和方法。4.溝通能力：具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部人員有效溝通和合作，解決問題和糾紛，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。5.技術(shù)能力：熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理相關(guān)軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報告編制。6.經(jīng)驗要求：有物業(yè)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。7.創(chuàng)新思維：具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案，推動物業(yè)管理工作的創(chuàng)新和改進(jìn)。8.服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向和服務(wù)意識，能夠為業(yè)主和租戶提供滿意的服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度和口碑。四、崗位發(fā)展物業(yè)管理主管是物業(yè)管理領(lǐng)域的高級管理職位，是物業(yè)管理團(tuán)隊的核心人物。在崗位工作中，能夠積累豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，提升自身的職業(yè)素質(zhì)和能力。在物業(yè)管理行業(yè)中，物業(yè)管理主管可以向物業(yè)管理總監(jiān)等更高級別的管理職位發(fā)展，負(fù)責(zé)更大范圍的物業(yè)管理工作。同時，還可以向房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)投資等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展，成為企業(yè)