第五章 網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理課件

主講人：余鯤鵬第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的

收集與整理電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第九版）第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理

蓬勃發(fā)展的因特網(wǎng)為我們提供了一個(gè)巨大的信息庫，這個(gè)信息庫幾乎涉及人類社會(huì)各方面的信息資源，而且，這個(gè)信息庫每天都在補(bǔ)充大量的新信息。無窮盡的網(wǎng)絡(luò)信息資源，使得很多人經(jīng)常處于“要找的信息找不到，不要的信息到處跳”的狀況。

要改變這種狀況，必須在網(wǎng)絡(luò)信息的收集和整理上狠下功夫。本章從商務(wù)的角度出發(fā)，重點(diǎn)介紹了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的一般原理、利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息和新產(chǎn)品開發(fā)信息的方法。第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理1.

生產(chǎn)商的報(bào)價(jià)1)搜索廠商站點(diǎn)2)利用生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)3)利用Trade-Lead第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息圖5-1美國國際貿(mào)易協(xié)會(huì)(ITA)和Tradekey網(wǎng)站第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理2.

銷售商的報(bào)價(jià)

銷售商包括進(jìn)口商和批發(fā)商。他們報(bào)出的價(jià)格都是國內(nèi)價(jià)格，一般都含有進(jìn)口關(guān)稅。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，可比性不是很強(qiáng)。但是它們所提供的十幾甚至幾十種產(chǎn)品，都來自不同的國家，參考價(jià)值很高。廠商可以據(jù)此確定每種產(chǎn)品的檔次，確定不同檔次產(chǎn)品的價(jià)格水平。另外，還可以對(duì)于不同國家的關(guān)稅水平也有一個(gè)大概的了解。(1)銷售商站點(diǎn)中的報(bào)價(jià)(2)政府酒類專賣機(jī)構(gòu)的價(jià)格第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息1.通過大型數(shù)據(jù)庫檢索1)國外商用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)網(wǎng)(，見圖5-9)是世界上最大的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，它包括了全球大多數(shù)的商用數(shù)據(jù)庫資源。圖5-5Dialog的因特網(wǎng)主頁第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息2)

國內(nèi)商用數(shù)據(jù)庫國內(nèi)比較常用的商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫有環(huán)球資源、慧聰?shù)?。環(huán)球資源網(wǎng)()是環(huán)球資源公司建立的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)。環(huán)球資源網(wǎng)主要為四個(gè)社群提供適當(dāng)?shù)男畔⒎?wù)：全球?qū)I(yè)買家和供應(yīng)商、亞洲及中國的高新技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜?、中國商界決策人士、中國內(nèi)貿(mào)買家和全球供應(yīng)商。圖5-6環(huán)球資源網(wǎng)站為買家和供應(yīng)商提供的商務(wù)信息服務(wù)第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理2.查詢各國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)隨著電子政務(wù)的高速發(fā)展，很多政府機(jī)構(gòu)都已建立了獨(dú)立的網(wǎng)站。用戶可以針對(duì)不同的問題去訪問不同機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)，許多問題都可以得到非常詳盡的解答。對(duì)于沒有查到的內(nèi)容，還可以發(fā)E-mail請(qǐng)求相關(guān)的職能部門或咨詢部門給予答復(fù)。查詢這類政府機(jī)構(gòu)的常用方法主要有兩種：

(1)利用搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞的檢索；

(2)利用目錄性的搜索引擎，按照**State/Government/Liquor進(jìn)行查找，或是首先查到某州政府的網(wǎng)站，再一級(jí)一級(jí)往下查。

第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理1.綜合性搜索引擎的使用1)百度中文搜索引擎百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司()于1999年底成立于美國硅谷，是目前全球最優(yōu)秀的中文信息檢索與傳遞技術(shù)供應(yīng)商。目前，百度已經(jīng)擁有超過80%的中文搜索引擎市場(chǎng)份額，每天響應(yīng)數(shù)十億次的網(wǎng)民檢索需求，為超過40萬家企業(yè)提供搜索營銷服務(wù)。第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息圖5-11通過百度搜索到的伏特加生產(chǎn)廠家信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息3)YAHOO！搜索引擎YAHOO！()是目前世界上最大的搜索引擎之一，擁有全球190億網(wǎng)頁（其中20億中文網(wǎng)頁），20億圖片，支持38種語言。雅虎搜索網(wǎng)頁搜索支持按照時(shí)間篩選結(jié)果，支持Doc、PPT、PDF等多種特殊格式文檔檢索，同時(shí)提供站內(nèi)檢索、網(wǎng)頁快照、英譯漢等多種特殊服務(wù)。圖5-13從YAHOO！網(wǎng)站上查到的Vodka酒及其價(jià)格第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，首選的網(wǎng)站是政府網(wǎng)站。第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息圖5-15美國人口普查局網(wǎng)站上的“E-Stats”欄目第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理在收集統(tǒng)計(jì)資料時(shí)，應(yīng)注意專業(yè)網(wǎng)站的調(diào)研報(bào)告。第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息圖5-16ScottishEnterprise公司發(fā)布的2011—2012年合作發(fā)展年度報(bào)告第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理圖5-17中國行業(yè)研究網(wǎng)和艾瑞市場(chǎng)咨詢網(wǎng)發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理有關(guān)企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)資料，可以利用Alexa網(wǎng)站()或百度統(tǒng)計(jì)獲得。第三節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息圖5-18百度統(tǒng)計(jì)對(duì)網(wǎng)站流量的分析圖第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理1.電子郵件問卷調(diào)研法電子郵件問卷調(diào)研法是以較為完整的電子郵件地址清單作為樣本框，隨機(jī)抽樣，直接發(fā)送到被訪問者的電子郵箱中，待被訪問者回答完畢后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將問卷回復(fù)給調(diào)研機(jī)構(gòu)。實(shí)施這種電子郵件問卷調(diào)研法要求建立被調(diào)查者的電子郵件地址信息庫。同時(shí)，應(yīng)利用郵件列表(MailingList)快速地將有關(guān)調(diào)查信息發(fā)送到眾多被調(diào)查者的郵箱中。第四節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理2.

網(wǎng)站問卷調(diào)研法

網(wǎng)站問卷調(diào)研法是近年來發(fā)展非?？斓囊环N調(diào)研方法。調(diào)查者在調(diào)研網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)研專項(xiàng)網(wǎng)頁，訪問者按其個(gè)人興趣，選擇是否訪問有關(guān)主題，并以在線方式直接在調(diào)研問卷上進(jìn)行填寫和選擇，完成后提交調(diào)研表，調(diào)研即可完成。國內(nèi)很多網(wǎng)站可以提供市場(chǎng)調(diào)研的服務(wù)。第四節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查圖5-16國際營銷和市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)在線客戶滿意度調(diào)查第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理互動(dòng)調(diào)查是調(diào)研網(wǎng)站最新推廣的一種網(wǎng)上調(diào)查手段。第四節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查圖5-17中國調(diào)查網(wǎng)互動(dòng)調(diào)查頁面第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理3.

在線調(diào)查討論法在線調(diào)查討論法是利用調(diào)查網(wǎng)站上的在線調(diào)查討論區(qū)建立版主園地，提出問題，征求各方面人士的意見。參與人員通過帖子發(fā)表個(gè)人的意見。該方法屬定性調(diào)查方法，也可與定量電子郵件調(diào)查配合使用。第四節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查圖5-18遠(yuǎn)景論壇對(duì)“微軟公布Windows8應(yīng)用程序定價(jià)詳情”的調(diào)查討論的帖子

第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理1.收集客戶新產(chǎn)品構(gòu)思新產(chǎn)品構(gòu)思的來源有很多，其中最重要的是用戶的提問。第五節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息圖5-19海爾在問卷星網(wǎng)站上設(shè)立的顧客意見反饋表第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理2.

新產(chǎn)品專利信息的收集新產(chǎn)品的開發(fā)不可避免地要涉及到專利問題。一般查詢國內(nèi)的專利信息，可利用中國專利信息網(wǎng)()、中國專利信息中心()、中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)()、萬方數(shù)據(jù)庫()等網(wǎng)站。國外的專利制度已經(jīng)延續(xù)了幾百年的時(shí)間，有關(guān)專利的信息管理非常完善。應(yīng)注意有關(guān)專利信息的檢索。第五節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理圖5-20歐洲專利局、美國專利商標(biāo)局和日本特許廳的網(wǎng)站主頁第五節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息第五章網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理3.

高校和科研院所新產(chǎn)品信息的收集一般來說，較大的企業(yè)都有自己的研發(fā)部門，而對(duì)中、小型企業(yè)來說，在研發(fā)性人才比較集中