服務(wù)人員工作總結(jié)和計劃模板

年月技術(shù)服務(wù)專員工作總結(jié)及月工作計劃SL-JL-85一、本月工作總結(jié)1.本月銷量工作總結(jié)表1本月銷售總量統(tǒng)計表區(qū)域基礎(chǔ)任務(wù)量實際完成量完成率（%）上月完成量同比增長率（%）基礎(chǔ)任務(wù)量基礎(chǔ)噸點數(shù)實際完成量實際噸點數(shù)注：如表格不夠，請自行添加表格。根據(jù)以上表格數(shù)據(jù)做詳細(xì)的市場分析1）針對本月完成（未完成）銷量（噸點）做詳細(xì)的分析說明（主要原因、解決方法、所需支持）2）市場競爭信息分析（競爭廠家市場動態(tài)信息、原料價格、市場綜合分析等）3）根據(jù)競爭廠家信息分析并結(jié)合公司的銷售政策，應(yīng)對措施分析2.本月服務(wù)工作總結(jié)常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)的按附件中的服務(wù)表格匯報（總結(jié)本月服務(wù)牧場的數(shù)量、服務(wù)存在的問題、服務(wù)牧場業(yè)主的意見等），見附件1-11。3、本月服務(wù)工具的使用數(shù)量統(tǒng)計表表2服務(wù)工具使用數(shù)量統(tǒng)計表服務(wù)工具本月使用頻次上月使用頻次TMR分析篩（次）消化分析篩（次）修蹄（頭數(shù)）B超儀（頭數(shù)）1）針對表2服務(wù)工具使用數(shù)量做出詳細(xì)分析（對未完成或超出規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行闡述）。2）針對表2對每一位重點增量客戶做詳細(xì)的分析總結(jié)（維護(hù)和追蹤的具體措施、提供的技術(shù)支持等）。4、牧場服務(wù)工作總結(jié)分析表3本月服務(wù)牧場統(tǒng)計表牧場名稱泌乳牛頭數(shù)產(chǎn)奶量月飼料使用量使用飼料廠家注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的示范牧場在下一月累計添加。1）詳細(xì)總結(jié)分析本月服務(wù)過的牧場存在的主要問題，同時針對不同的問題提出的主要解決措施。5、對市場投訴和重大客戶投訴做詳細(xì)的分析總結(jié)（產(chǎn)品質(zhì)量問題、送貨情況、價格、重大疾病等）。6、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)情況分析總結(jié)（是否按服計劃執(zhí)行、培訓(xùn)工作中好的方法和存在的問題、需要的技術(shù)支持等）7、本月工作不足二、下月工作計劃1.下月銷售工作計劃表1下月基礎(chǔ)任務(wù)量統(tǒng)計表區(qū)域基礎(chǔ)任務(wù)量上月實際完成量同比上月預(yù)計增（減）量基礎(chǔ)任務(wù)量基礎(chǔ)噸點數(shù)實際完成量實際噸點數(shù)注：如表格不夠，請自行添加表格。根據(jù)以上表格對區(qū)域市場分析1）下月確保完成基礎(chǔ)銷量的措施（列舉重點工作目標(biāo)）。2、牧場常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)計劃實施措施。表2下月常規(guī)服務(wù)計劃統(tǒng)計表服務(wù)項目服務(wù)牧場名稱服務(wù)時間服務(wù)地點服務(wù)頻次累計業(yè)主意見備注注：如表格不夠，請自行添加表格。表3下月增值服務(wù)計劃統(tǒng)計表服務(wù)項目服務(wù)牧場名稱服務(wù)時間服務(wù)地點服務(wù)頻次累計業(yè)主意見備注注：如表格不夠，請自行添加表格。針對以上表格將計劃下月服務(wù)牧場的數(shù)量、服務(wù)存在的問題、服務(wù)需要的技術(shù)支持做詳細(xì)的計劃。3、下月計劃目標(biāo)客戶（重點增量客戶和新開發(fā)客戶）開發(fā)方案表4下月計劃重點維護(hù)、追蹤客戶和重點開發(fā)客戶統(tǒng)計表月份客戶聯(lián)系方式日均奶量目標(biāo)銷量上月實際銷量前月實際銷量重點增量客戶重點開發(fā)客戶注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的重點客戶在下一月累計添加。1）針對表4每一位新開發(fā)客戶（包括以前月份重點客戶）做詳細(xì)的開發(fā)方案（制定針對經(jīng)銷商、終端客戶的詳細(xì)可行銷售辦法，包括調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拜訪、增加非泌乳期飼料、銷售政策和技術(shù)服務(wù)等）。2）針對表4對每一位重點增量客戶做詳細(xì)的增量方案（如何增加終端客戶數(shù)量、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加非泌乳期飼料等多方面）。4、下月計劃樹立示范牧場方案表5下月計劃樹立示范牧場和已樹立示范牧場跟蹤統(tǒng)計表示范牧場名稱地址及聯(lián)系方式樹立時間追蹤時間平均日單產(chǎn)（kg)平均泌乳天數(shù)(d)繁殖率(%)牛奶理化指標(biāo)脂肪(%)蛋白質(zhì)(%)干物質(zhì)(%)注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的示范牧場在下一月累計添加。1）針對表5每一計劃樹立的示范牧場做詳細(xì)的開發(fā)方案（制定針對牧場的詳細(xì)可行開發(fā)辦法，包括技術(shù)服務(wù)措施、拜訪次數(shù)等）。2）針對表5對每一已樹立的示范牧場做詳細(xì)的跟蹤方案（如何追蹤、技術(shù)服務(wù)等）。5、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃和牧場修蹄人員培養(yǎng)計劃6、所轄區(qū)域奶質(zhì)提升工作計劃。7、需要公司及上一級領(lǐng)導(dǎo)的支持與需求計劃。年月技術(shù)服務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及月工作計劃SL-JL-96一、本月工作總結(jié)1.本月銷量工作總結(jié)表1本月銷售總量統(tǒng)計表區(qū)域基礎(chǔ)任務(wù)量實際完成量完成率（%）上月完成量同比增長率（%）基礎(chǔ)任務(wù)量基礎(chǔ)噸點數(shù)實際完成量實際噸點數(shù)注：如表格不夠，請自行添加表格。根據(jù)以上表格數(shù)據(jù)做詳細(xì)的市場分析1）針對本月完成（未完成）銷量（噸點）做詳細(xì)的分析說明（主要原因、解決方法、所需支持）2）市場競爭信息分析（競爭廠家市場動態(tài)信息、原料價格、市場綜合分析等）3）根據(jù)競爭廠家信息分析并結(jié)合公司的銷售政策，應(yīng)對措施分析2.本月服務(wù)工作總結(jié)常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)的按附件中的服務(wù)表格匯報（總結(jié)本月服務(wù)牧場的數(shù)量、服務(wù)存在的問題、服務(wù)牧場業(yè)主的意見等），見附件1-11。4、本月目標(biāo)客戶（重點增量客戶和新開發(fā)客戶）總結(jié)分析表2重點增量客戶和新開發(fā)客戶統(tǒng)計表月份業(yè)務(wù)員客戶聯(lián)系方式日均奶量目標(biāo)銷量上月實際銷量前月實際銷量重點增量客戶重點開發(fā)客戶注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的重點客戶在下一月累計添加。1）針對表2每一位新開發(fā)客戶（包括以前月份重點客戶）做詳細(xì)的分析總結(jié)（是否按照開發(fā)方案進(jìn)行（業(yè)務(wù)員執(zhí)行力），開發(fā)方案及銷售過程中好的方法與存在的問題，下一步如何改進(jìn)達(dá)到自定的目標(biāo)銷量）。2）針對表2對每一位重點增量客戶做詳細(xì)的分析總結(jié)（維護(hù)和追蹤的具體措施、提供的技術(shù)支持等）。4、樹立示范牧場工作總結(jié)分析表3樹立示范牧場統(tǒng)計表示范牧場名地址及聯(lián)系方式樹立時間追蹤時間平均日單產(chǎn)（kg)平均泌乳天數(shù)(d)繁殖率(%)牛奶理化指標(biāo)脂肪(%)蛋白質(zhì)(%)干物質(zhì)(%)注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的示范牧場在下一月累計添加。1）針對表3每一位示范牧場做詳細(xì)的分析總結(jié)（是否按照開發(fā)方案進(jìn)行，樹立過程中好的方法與存在的問題，需要的技術(shù)支持等）。5、對市場投訴和重大客戶投訴做詳細(xì)的分析總結(jié)（產(chǎn)品質(zhì)量問題、送貨情況、價格、重大疾病等）。6、對區(qū)域奶質(zhì)提升工作做詳細(xì)的分析總結(jié)（主要分析該區(qū)域奶站不合格的原因）。7、基礎(chǔ)管理工作總結(jié)（奶站宣傳欄；業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)；牧場修蹄服務(wù)人員培養(yǎng)情況及人員的詳細(xì)資料；大客戶服務(wù)專員考勤、工作記錄、OEC等基礎(chǔ)管理工作）8、本月工作不足二、下月工作計劃1.下月銷售工作計劃表1下月基礎(chǔ)任務(wù)量統(tǒng)計表區(qū)域基礎(chǔ)任務(wù)量上月實際完成量同比上月預(yù)計增（減）量基礎(chǔ)任務(wù)量基礎(chǔ)噸點數(shù)實際完成量實際噸點數(shù)注：如表格不夠，請自行添加表格。根據(jù)以上表格對區(qū)域市場分析1）下月確保完成基礎(chǔ)銷量的措施（列舉重點工作目標(biāo)）。2、牧場常規(guī)服務(wù)和增值服務(wù)計劃實施措施。表2下月常規(guī)服務(wù)計劃統(tǒng)計表服務(wù)項目服務(wù)牧場名稱服務(wù)時間服務(wù)地點服務(wù)頻次累計業(yè)主意見備注注：如表格不夠，請自行添加表格。表3下月增值服務(wù)計劃統(tǒng)計表服務(wù)項目服務(wù)牧場名稱服務(wù)時間服務(wù)地點服務(wù)頻次累計業(yè)主意見備注注：如表格不夠，請自行添加表格。針對以上表格將計劃下月服務(wù)牧場的數(shù)量、服務(wù)存在的問題、服務(wù)需要的技術(shù)支持做詳細(xì)的計劃。3、下月計劃目標(biāo)客戶（重點增量客戶和新開發(fā)客戶）開發(fā)方案表4下月計劃重點維護(hù)、追蹤客戶和重點開發(fā)客戶統(tǒng)計表月份客戶聯(lián)系方式日均奶量目標(biāo)銷量上月實際銷量前月實際銷量重點增量客戶重點開發(fā)客戶注：如表格不夠，請自行添加表格；每月制定的重點客戶在下一月累計添加。1）針對表4每一位新開發(fā)客戶（包括以前月份重點客戶）做詳細(xì)的開發(fā)方案（制定針對經(jīng)銷商、終端客戶的詳細(xì)可行銷售辦法，包括調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拜訪、增加非泌乳期飼料、銷售政策和技術(shù)服務(wù)等）。2）針對表4對每一位重點增量客戶做詳細(xì)的增量方案（如何增加終端客戶數(shù)量、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加非泌乳期飼料等多方面）。4、下月計劃樹立示范牧場方案表5下月計劃樹立示范牧場和已樹立示范牧場跟蹤統(tǒng)計表示范牧場名稱地址及聯(lián)系方式樹立時間追蹤時間平均日單產(chǎn)（kg)平均泌乳天數(shù)(d)繁殖率(%)牛奶理化指標(biāo)脂肪(%)蛋白質(zhì)(%)干物質(zhì)(%)