Ch4信息價(jià)值和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第四章信息價(jià)值和供應(yīng)鏈管理信息的價(jià)值和信息陷阱1供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)3

2牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及緩解措施供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第一節(jié)信息價(jià)值和信息陷阱一、信息對供應(yīng)鏈的重要性二、供應(yīng)鏈管理中的信息陷阱三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息對供應(yīng)鏈管理的重要性如果當(dāng)今的企業(yè)回到只能用馬匹通信的時(shí)代，世界將會(huì)怎樣？重要性之一：信息是供應(yīng)鏈運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息對供應(yīng)鏈管理的重要性高效的物流運(yùn)作

——沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ξ锪鞒杀荆褐袊坛毡檎间N售額的15%沃爾瑪—僅占1.3%

重要性之二：信息是優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存和物流管理的利器供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本

提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)能力

增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作柔性并獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢信息在供應(yīng)鏈管理中的作用供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement二、供應(yīng)鏈管理中的信息陷阱信息陷阱信息擁有不對稱

信息傳遞不完美

供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement產(chǎn)生信息陷阱的原因信息傳遞的失真信息共享的缺乏內(nèi)部目標(biāo)沖突鏈上的企業(yè)利益沖突供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement所需信息種類單擊添加供應(yīng)端產(chǎn)能信息市場力量供應(yīng)商信譽(yù)……單擊添加三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息物流端配送能力配送質(zhì)量庫存管理能力……生產(chǎn)端生產(chǎn)能力信息產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)品交付情況……需求端市場需求產(chǎn)品銷售產(chǎn)品庫存……供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement信息的正確性信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤信息的及時(shí)獲取性管理者需要的是及時(shí)的信息信息的適當(dāng)性管理者者需要能夠利用的信息供應(yīng)鏈管理中有用信息的特征供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)一、“幫寶適”紙尿布的訂單扭曲二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、“幫寶適”紙尿布的訂單扭曲訂貨量/OrderSize時(shí)間/Time零售商訂貨RetailerOrders經(jīng)銷商訂貨DistributorOrders生產(chǎn)計(jì)劃ProductionPlan客戶需求CustomerDemand牛鞭效應(yīng)(BullwhipEffect):因需求信息在向供應(yīng)鏈上游傳遞的過程中發(fā)生的被扭曲和放大的現(xiàn)象供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement牛鞭效應(yīng)示意算例庫存災(zāi)難供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因信息扭曲

——“牛鞭效應(yīng)”的根本原因

終端小小的揮舞，將掀起巨大波瀾—這就是西部牛仔手中的鞭子供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement企業(yè)不是以最終消費(fèi)者的需求變動(dòng)來預(yù)測自身產(chǎn)品的需求周期性的批量訂貨策略以及安全庫存激烈的市場競爭；突發(fā)事件牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因需求預(yù)測偏差訂貨批量決策價(jià)格波動(dòng)短缺博弈時(shí)間延遲非典時(shí)期的婚禮供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement各自利益的考慮導(dǎo)致信息扭曲信息傳遞延遲和物流延遲牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因需求預(yù)測偏差訂貨批量決策價(jià)格波動(dòng)短缺博弈時(shí)間延遲供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法企業(yè)目標(biāo)利益不協(xié)調(diào)等層級(jí)結(jié)構(gòu)等●以“供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)”的理念緩解牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈的不利影響牛鞭效應(yīng)是主觀原因與客觀原因綜合作用的結(jié)果——是無法完全消除供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement三、緩解牛鞭效應(yīng)激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)一致構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和信任機(jī)制提高運(yùn)營業(yè)績和效率通過信息共享減少不確定利用定價(jià)策略和訂貨管理穩(wěn)定訂單規(guī)模優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并減少供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement第三節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)一、信息技術(shù)的概要二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）三、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）四、決策支持系統(tǒng)（DSS）五、地理信息系統(tǒng)（GIS）供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement一、信息技術(shù)的概要信息技術(shù)是鏟平世界的十大力量之一利用信息技術(shù)的本質(zhì)增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作改善績效降低成本提高供應(yīng)鏈的競爭力供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement時(shí)間IT技術(shù)1960S1970S1980S1990S2000至今條形碼在北美鐵路系統(tǒng)小范圍使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定完成。印刷技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別和POS系統(tǒng)等開始成熟條形碼配合EDI等企業(yè)信息管理系統(tǒng)被大量使用在各個(gè)領(lǐng)域EDI限企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，起于單據(jù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化通信網(wǎng)絡(luò)、傳輸協(xié)議的統(tǒng)一促進(jìn)EDI的發(fā)展EDI開始普及，并發(fā)展到企業(yè)間交易、庫存管理、電子轉(zhuǎn)賬和清算系統(tǒng)等RFID理論研究和實(shí)驗(yàn)室探索階段技術(shù)和工業(yè)制造開始進(jìn)入大發(fā)展，由軍事后勤領(lǐng)域開始拓展到商業(yè)領(lǐng)域開始制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（至今仍未完成），制造成本開始下降，和其他信息系統(tǒng)開始連接并成為“物聯(lián)網(wǎng)”一部分MIS（管理信息系統(tǒng)）MRP（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)），用于零部件生產(chǎn)、采購計(jì)劃和庫存管理MRPII系統(tǒng)：在MRP基礎(chǔ)上增加對生產(chǎn)成本和信息流的控制，增加了精益制造和全面質(zhì)量管理理念ERP系統(tǒng)：在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而來。利用多種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間運(yùn)作流程、財(cái)會(huì)、制造和進(jìn)銷存的集成，并提供決策模型GIS、DSS等開始應(yīng)用于企業(yè)日常運(yùn)作和決策供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)發(fā)展歷程供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）ERP是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。遺留系統(tǒng)

整體協(xié)調(diào)、協(xié)同運(yùn)作ERP“術(shù)”和“道”的結(jié)合體供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementERP系統(tǒng)的作用真正的價(jià)值——收集信息流，支持決策協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和一體化運(yùn)作，提高供應(yīng)鏈管理水平作用對關(guān)鍵流程監(jiān)控和跟蹤企業(yè)流程“可視化”供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementERP的實(shí)施誤區(qū)

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以中國中小制造企業(yè)為例不上ERP等死，上了ERP找死制造企業(yè)軟件公司企業(yè)高層認(rèn)識(shí)不足商業(yè)操作管理思想傳統(tǒng)管理目標(biāo)不明確缺乏輔助措施本末倒置缺乏體驗(yàn)、能力心態(tài)、作風(fēng)漂浮供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement三、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）◆RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫◆RFID首先運(yùn)用在軍事領(lǐng)域，用于跟蹤物資；從1985年起，進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域RFID的基本組成部分標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對象；閱讀器(Reader)：讀取(有時(shí)還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式；天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào).供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementRFID的功能降低成本，提高效率準(zhǔn)確、及時(shí)獲取信息提高自動(dòng)化和透明度RFID的功能條碼技術(shù)與RFID的比較信息載體信息量讀/寫性讀取方式保密性智能化抗干擾能力壽命成本條形碼紙，塑料薄膜，金屬表面小只讀激光束掃描差無差較短很低RFIDEEPROM（電可擦除ＲＯＭ）大讀/寫無線通信好有很好最長較高供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementRFID的應(yīng)用RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用方面：

物流過程中貨物的存貨、分揀管理物流過程中的運(yùn)輸管理麥德龍未來商場供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementRFID與物聯(lián)網(wǎng)“加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用。加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持”。——2010年3月的《政府工作報(bào)告》物聯(lián)網(wǎng)●實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)●管理方式從粗放型順利轉(zhuǎn)型為集約型，提高管理效率?！窭瓌?dòng)新投資，實(shí)現(xiàn)共贏供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement四、決策支持系統(tǒng)（DSS）DSS是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，針對半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題，通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式，輔助決策者做出決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。DSS決策科學(xué)化決策智能化不提供決策結(jié)果，而是為決策提供支持，應(yīng)視其為自身的是一項(xiàng)工具供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementDSS在供應(yīng)鏈管理中的功能供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementDSS的應(yīng)用DSS應(yīng)用A供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)警的決策B機(jī)遇決策C合作伙伴選擇E指導(dǎo)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)D供應(yīng)鏈組織方式選擇適合自己的才是最好的地理信息系統(tǒng)是什么？空間數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的綜合體能讓你輕易找到工業(yè)園5公里內(nèi)和20年以上屬性的所有橋梁NameAddressTownSt.ZipGIS是GIS地理信息系統(tǒng)(Geographicalinformationsystem，簡稱GIS)是一種以采集、存儲(chǔ)、管理、分析和描述地球表面與地理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)。五、地理信息系統(tǒng)（GIS）供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementGIS地理信息系統(tǒng)GIS供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用：

供應(yīng)鏈選址資源配置物流配送GIS是計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、測量學(xué)、地圖學(xué)等多門學(xué)科綜合的技術(shù)。是一種決策支持系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，適時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是融計(jì)算機(jī)圖形和數(shù)據(jù)庫于一體，儲(chǔ)存和處理空間信息的高新技術(shù)。供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagementGIS在物流配送系統(tǒng)中的功能GIS在物流配送系統(tǒng)中的應(yīng)用

車輛和貨物追蹤信息查詢提供運(yùn)輸路線規(guī)劃和導(dǎo)航車輛路徑規(guī)劃物流決策模擬與支持供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement祐康物流配送GIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement案例：美伊戰(zhàn)爭中的美軍物流兵法云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！北鴷弦渤Ｌ岬娇藬持苿夙毾取皵嗥浼Z草”，可見后勤保障在戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)略地位。2003年美伊戰(zhàn)爭使軍事物流再次受到關(guān)注。美軍之所以能夠在海外大量駐軍，并能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，很大程度上就是依賴其全球領(lǐng)先的物流技術(shù)。供應(yīng)鏈與物流管理-SupplyChain&LogisticsManagement案例：美伊戰(zhàn)爭中的美軍物流駐伊美軍在戰(zhàn)時(shí)每天消耗超過20萬加侖的水和100萬加侖的燃料，而幾乎