物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃(二篇)

物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃(二篇)第一篇：物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

客服部

1、完成客服前臺日常接待報(bào)修工作；

2、完成樓棟管家對分管區(qū)域進(jìn)行節(jié)前安全檢查工作；

3、完成春節(jié)小區(qū)園區(qū)裝飾工作；

4、完成月度部門員工培訓(xùn)工作；

5、完成節(jié)日期間微信公眾號更新與推送工作；

6、客服管家上門催收物業(yè)費(fèi)；

7、協(xié)調(diào)業(yè)主處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

工程部

1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作；

2、對小區(qū)部分上凍管道進(jìn)行除凍疏通；

3、對小區(qū)一號崗大門鉸鏈脫落進(jìn)行維修；

4、對小區(qū)三號崗處斷裂道閘桿進(jìn)行維修；

5、對負(fù)二層故障排水泵進(jìn)行維修；

6、調(diào)整小區(qū)草坪燈夜間開啟時間段；

7、公共部位日常維修。

保潔部

1、完成園區(qū)內(nèi)大廳、樓道、道路的日常保潔工作；

2、清理小區(qū)內(nèi)綠化枝頭高空雜物；

3、清理園區(qū)內(nèi)積雪；

4、沖洗小區(qū)非機(jī)動停車庫入口雨棚；

5、對小區(qū)內(nèi)電梯表面進(jìn)行上油拋光；

6、清理小區(qū)樓道內(nèi)雜物；

7、清理案場天臺及水榭。

秩序部

1、完成園區(qū)日常巡查工作；

2、完成園區(qū)出入車輛管理登記；

3、完成園區(qū)消防設(shè)施檢查工作；

4、加強(qiáng)春節(jié)期間祭祖防火巡查；

5、參加市電梯安全管理?xiàng)l例培訓(xùn)會；

6、對園區(qū)內(nèi)裝修戶進(jìn)行裝修監(jiān)管；

7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件；

8、完成月度部門培訓(xùn)。

三月份工作計(jì)劃

客服部

1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作；

2、樓棟管家做好日常巡查工作；

3、催繳物業(yè)費(fèi)；

4、針對品質(zhì)整改報(bào)告，進(jìn)行客服部門品質(zhì)提升；

5、進(jìn)行業(yè)主走訪；

6、進(jìn)行部門月度培訓(xùn)；

7、對6號樓進(jìn)行分戶驗(yàn)收。

工程部

1、樓棟公告欄翻新；

2、嚴(yán)凍天氣造成部分園區(qū)內(nèi)管道損壞修復(fù)；

3、加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查；

4、小區(qū)2號崗大門油漆起皮脫落鏟除；

5、地下車庫日常巡查抽水；

6、西區(qū)負(fù)二層安裝兩塊排水泵電表。

保潔部

1、每日晨會工作安排及檢查；

2、樓內(nèi)地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門、信報(bào)箱、窗戶衛(wèi)生保潔；

3、電梯清潔保養(yǎng)；

4、露臺清掃；

5、垃圾桶清洗、消殺；

6、玻璃雨棚清洗；

7、綠化雜物清理；

8、娛樂設(shè)施清理；

9、標(biāo)示標(biāo)牌清理；

10、案場、小區(qū)道路、廣場清掃、清洗；

11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛(wèi)生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財(cái)務(wù)室、會議室、窗戶等衛(wèi)生保潔；

12、小區(qū)、案場水榭清理；

13、協(xié)助營銷對6、8棟1―5層進(jìn)行日常保潔；

14、綠化外包流程。

秩序部

1、組織晨會；

2、對外來車輛、外來人員進(jìn)行詢問、登記；

3、對進(jìn)入違規(guī)裝修材料進(jìn)行管控；

4、指引園區(qū)車輛有序停放；

5、對裝修垃圾進(jìn)行管控；

6、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；

7、進(jìn)行夜查；

8、進(jìn)行培訓(xùn)；

9、配合項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)提升；

10、跟進(jìn)項(xiàng)目消防、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)維修事宜。

第二篇：物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、支持各省級物專會開展工作，送教上門

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓(xùn)班”于20xx年1月8―10日在廣東清遠(yuǎn)成功舉辦。培訓(xùn)班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持，共計(jì)有210名來自省內(nèi)各地的學(xué)員參加了本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座。

5月19日，北京物專委開展專項(xiàng)培訓(xùn)，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由市教委學(xué)校后勤處、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學(xué)校后勤事務(wù)中心承辦。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓(xùn)活動。

下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓(xùn)，物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步與山西省物專會進(jìn)行交流和溝通，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

二、成功舉辦物專會年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”

1月18日，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”。中國教育后勤協(xié)會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高，云南省教育廳學(xué)校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議。

三、成功舉辦“‘物業(yè)在您身邊，建設(shè)美麗校園’――最美物業(yè)人攝影比賽”

為加強(qiáng)校園文化建設(shè)，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦，記下后勤人的美麗身影，留住工作的精彩瞬間，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊，建設(shè)美麗校園――‘最美物業(yè)人’攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片，經(jīng)過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風(fēng)采。

四、加強(qiáng)對高校后勤改革情況的調(diào)研，推動高校物業(yè)管理工作上水平

今年上半年，物專會組織人員先后到蘭州大學(xué)、山西大學(xué)及浙江大學(xué)進(jìn)行調(diào)研、培訓(xùn)、交流，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進(jìn)行了探討，就各高校后勤服務(wù)目前運(yùn)行狀況、引進(jìn)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)的利弊等方面與校方進(jìn)行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內(nèi)教育后勤發(fā)展?fàn)顩r、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設(shè)等方面進(jìn)行介紹，為高校后勤集團(tuán)在物業(yè)管理與服務(wù)升級方面提供了思路。

物專會其他副主任、副秘書長還分別到山東大學(xué)、臨沂大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)等高校考察調(diào)研。

五、密切與中國物業(yè)管理協(xié)會的聯(lián)系，取得行業(yè)協(xié)會的支持

今年，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通，保持良好的互動。一方面，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班”;另一方面，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項(xiàng)，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準(zhǔn)備撰寫《指南》一書。另外，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實(shí)體加入，著手《全國校園物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的起草工作。

第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班

六、物專會辦公室裝修完畢，各部門分工明確

5月1日，物專會秘書處正式遷址于濟(jì)南魯商國奧城2號樓11層1104室，物專會秘書處下設(shè)綜合服務(wù)部、會員服務(wù)部及媒體宣傳部，各部門分工明確，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階。

七、《中國校園物業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊

5月5日，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，并于6月1日正式發(fā)行?！吨袊@物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務(wù)企業(yè)為主要發(fā)行對象，是一本全