2023年4月自考00902電子商務(wù)案例分析試題及答案含評分標(biāo)準(zhǔn)

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2023年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

電子商務(wù)案例分析試題答案及評分參考

（課程代碼00902）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．D2．B3．A4．A5．D

6．C7．B8．B9．B10．C

11．B12．D13．A14．D15．B

16．A17．C18．A19．D20．C

二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21．（1）虛擬社區(qū)。（3分）虛擬社區(qū)的特點(diǎn)：①必須以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介；②擁有一

群固定的或流動的社區(qū)成員；③社區(qū)內(nèi)成員可以通過虛擬社區(qū)共享信息并相

互溝通；④虛擬社區(qū)具有相應(yīng)的組織對社區(qū)進(jìn)行管理。（每小點(diǎn)1分，共4分）

（2）LinkedIn為用戶提供的產(chǎn)品和價值有：①職業(yè)身份，全面展現(xiàn)職場中的自己；

（2分）②知識洞察，保持職業(yè)競爭力；（3分）③商業(yè)機(jī)會，挖掘無限機(jī)遇，

建立并拓展人脈網(wǎng)絡(luò)，掌握行業(yè)資訊。（3分）

22．（1）行業(yè)聯(lián)盟型（或垂直交易型）B2B。（3分）該模式可以使企業(yè)具有的差異化

優(yōu)勢：①可以全面展示企業(yè)差異化的獨(dú)特形象；②可以提供差異化的客戶服

務(wù)。（每小點(diǎn)2分，共4分）

（2）找鋼網(wǎng)從以下方面促進(jìn)中國鋼鐵行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級：①發(fā)展模式，從“粗放型”

向“集約型”轉(zhuǎn)變；②購銷模式，從“批發(fā)制”變革為較先進(jìn)的“零售制”；

③行業(yè)融資模式，建立的數(shù)據(jù)通道將有利于銀行等金融機(jī)構(gòu)快速、便捷、安

全的支持上游制造業(yè)和下游小微服務(wù)業(yè)；④出口模式，建立的跨境零售渠道

將有助于鋼鐵制造業(yè)更健康的走出國門。（每小點(diǎn)2分，共8分）

23．（1）微信支付屬于互聯(lián)網(wǎng)型第三方支付。（3分）微信支付的優(yōu)勢：①騰訊集團(tuán)優(yōu)

勢；②可靠的安全保障；③安全、快捷、高效的支付服務(wù)；④支持用戶的不

同支付場景需求。（每小點(diǎn)1分，共4分）

（2）微信支付的贏利模式：①對B2C交易中的公司收費(fèi)；②對C2C交易中超額交

易的收費(fèi)；③基于企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具的廣告收入；

④提供金融服務(wù)（網(wǎng)上基金、保險(xiǎn)）收費(fèi)等；⑤其他贏利模式。（每答對1

小點(diǎn)得2分，最多得8分）

電子商務(wù)案例分析試題答案及評分參考第1頁（共2頁）

三、綜合分析題：本題35分。

24．（1）B2C模式。（3分）B2C模式中的貿(mào)易角色：①企業(yè)；②消費(fèi)者；③物流配

送方；④支付處理方；⑤認(rèn)證中心；⑥售后服務(wù)中心。（每小點(diǎn)1分，共6分）

（2）聚美優(yōu)品主要采用了第三方物流方式。（2分）該物流模式的特點(diǎn)：①關(guān)系合

同化；②服務(wù)個性化；③管理系統(tǒng)化；④信息網(wǎng)絡(luò)化。（每小點(diǎn)2分，共8分）

（3）聚美優(yōu)品的主要經(jīng)營模式：經(jīng)營實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。（2分）聚美優(yōu)品

吸引用戶的途徑：①首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式；②每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱

門化妝品；③致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)；④吸引

國際知名美妝大牌官方授權(quán)旗艦店入駐，加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)購的信任度，提升

用戶體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)；⑤針對化妝品保存困難的特點(diǎn)整合物流資源，提供體

驗(yàn)良好的配送服務(wù)。（每答對1小點(diǎn)得2分，最多得8分）

（4）聚美優(yōu)品可能的贏利模式：①直接銷售產(chǎn)品；②廣告收入；③增值服務(wù)；

④注冊會員收費(fèi)等。（每答