2023年領(lǐng)班工作總結(jié)篇

2023年領(lǐng)班工作總結(jié)篇領(lǐng)班工作總結(jié)1

一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，起來收獲許多，。

一、在收銀工作中，不斷提高自己的水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先駕馭電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）、實(shí)力

作為一個領(lǐng)班，你必需駕馭肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)實(shí)力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)實(shí)力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，的專業(yè)實(shí)力將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能干脆指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)實(shí)力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的看法。

（2）、管理實(shí)力

管理實(shí)力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)實(shí)力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位須要的專業(yè)越多，相對而言，須要你的管理實(shí)力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理實(shí)力要求就越高。管理實(shí)力是一項(xiàng)綜合實(shí)力，須要你的指揮實(shí)力，須要你的決斷實(shí)力，須要你的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，須要你的專業(yè)實(shí)力，也須要你的工作安排實(shí)力，等等。管理實(shí)力來自書本，但更多的來自，因此要提高你的管理實(shí)力，須要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）、溝通實(shí)力

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)切。反之，對于你的主管，你也要主動去，報告也是一種溝通。

（4）、培育下屬的實(shí)力

作為一個領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，須要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管實(shí)力的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬成獅子，而不須要將自己變成獅子。

（5）工作推斷實(shí)力

所謂工作實(shí)力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷實(shí)力，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的'推斷實(shí)力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的推斷實(shí)力是上述四項(xiàng)實(shí)力的一個綜合，主管實(shí)力的體現(xiàn)是其工作推斷實(shí)力的體現(xiàn)。

（6）、學(xué)習(xí)實(shí)力

當(dāng)今的是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的，不是你過去的實(shí)力怎樣，現(xiàn)在的實(shí)力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

（7）、道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用才智去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，、財寶、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種實(shí)力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多發(fā)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。

領(lǐng)班工作總結(jié)2

對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過去的5

個月我始終都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。

一，像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，留意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌（）。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！

四，前臺英語

一些前臺英語實(shí)力的具備是對我們每個前臺接待員的`基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。

通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的實(shí)力不斷增加！編輯老師為大家整理了前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

領(lǐng)班工作總結(jié)3

時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，驚慌而又勞碌，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來，范文之工作總結(jié)：超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)—搜搜問問。過去的工作成果與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充溢信念，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的激勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進(jìn)。

在這三個月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。

從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。

每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)微環(huán)節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都主動改正，避開再犯并仔細(xì)做好自己的本職工作。我喜愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。

對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細(xì)的看法，懇切的為人，主動的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都提倡的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無好處。

三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細(xì)心、耐性四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出肯定的時間不斷充溢自己，端正看法，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種"養(yǎng)分";

二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛你。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細(xì)做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

不知不覺中我已經(jīng)工作半年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份工作。

在這工作的期間，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我增加了不少的見識，同時讓我了解到了社會的困難性，當(dāng)我做理貨員的時候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的`工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經(jīng)理對我的信任吧!既然接收了這分工作，就應(yīng)當(dāng)對這份工作更加的負(fù)責(zé)任。

過去的一年之中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會有所進(jìn)步!零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計是大家憧憬的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的看法去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說，我覺的對工作應(yīng)當(dāng)是仔細(xì)細(xì)致，對于前臺來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你信任我能夠做好!

對于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多困難的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必須要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

信任我，我可以把它做的更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我酷愛這份工作，我要把它做得!

領(lǐng)班工作總結(jié)4

200x年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價始終波動不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌選擇與領(lǐng)導(dǎo)下，主動能動地調(diào)整運(yùn)營狀態(tài)，變更經(jīng)營策略，雖遭受劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的干脆創(chuàng)建部門。200x年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的親密協(xié)作下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長足的進(jìn)步，時間就象流水一樣，靜靜地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)瞬間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時祝福我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)安排為依據(jù)，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題剛好的調(diào)查、了解，實(shí)行措施主動預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓剛好效工藝的生產(chǎn)限制，氧化車間電泳著色顏色限制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿意了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

1、首先，生產(chǎn)部依據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)安排，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)安排下達(dá)到各車間。并檢查、督促和幫助有關(guān)部門剛好做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)打算工作。在檢查中發(fā)覺打算不足，協(xié)同有關(guān)部門剛好實(shí)行措施或調(diào)整安排。

2、其次，我每天剛好檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行狀況，以安排為依據(jù)，檢查駕馭實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與安排之間的.偏差。發(fā)覺車間有脫離安排的偏差，剛好同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商，基本上保證了安排如期實(shí)現(xiàn)。

3、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和平安生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，剛好同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。并每天對生產(chǎn)安排完成狀況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種緣由造成的工時損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)實(shí)力的變動記錄等)進(jìn)行分析探討，深化細(xì)致地分析探討所出現(xiàn)的問題，同有關(guān)部門剛好協(xié)商，找出問題解決方法。

4、人員管理方面，在200x生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊伍不太穩(wěn)定，新聘請員工又許多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅決地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順當(dāng)進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，主動向工人灌輸品牌意識、質(zhì)量意識，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量限制關(guān)，我們始終堅信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的

每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個目標(biāo)努力。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱，特殊是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，聘請的員工普遍文化素養(yǎng)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)隨意識不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛惜公司財物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教化、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)懲罰)，不斷提高員工的綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，修理效率跟不上，但從目前修理人員的數(shù)量和水平來講，對今后的設(shè)備管理必定會帶來肯定的困難，特殊是在設(shè)備修理和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備修理人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對設(shè)備的備品配件不夠熟識。模部

也存在類似問題。

四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備修理和模具修理跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素，就是車間生產(chǎn)限制，班長是否合理調(diào)配人員，有沒有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、平安生產(chǎn)方面平安生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，平安是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特殊是相關(guān)平安學(xué)問大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事務(wù)根本無法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣揚(yáng)工作，同時同人力資源部一起定期進(jìn)行一些平安小學(xué)問的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入平安生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊平安這根弦，在人人心中樹立平安就是效益的理念，促進(jìn)公司的平安生產(chǎn)工作再上一個新臺階。

領(lǐng)班工作總結(jié)5

20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順當(dāng)完成12的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在愛護(hù)酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當(dāng)完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面訂正;總結(jié)前一天工作不足之處，支配當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當(dāng)面訂正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強(qiáng)平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到其次天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和溝通，揚(yáng)長避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達(dá)到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。平安方面：加強(qiáng)對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細(xì)、細(xì)致、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項(xiàng)長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份起先裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當(dāng)，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了許多閱歷，自己在對平安相識方面有了肯定的提升，特殊是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的學(xué)問點(diǎn)，包括對爆炸的相識，怎樣去發(fā)覺、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理常常教育我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在嫻熟的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有剛好駕馭他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作實(shí)力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作閱歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工溝通，從溝通與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位學(xué)問一般放在比較燥熱時培訓(xùn)，平常培訓(xùn)科目都是崗位學(xué)問，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)安排，其中包括理論學(xué)問與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個科目，為期20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)

中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時間支配在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)安排，把14個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)實(shí)力比拼，特殊是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年打算把保密制度與發(fā)生突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店平安。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從2月16日起先軍事素養(yǎng)培訓(xùn)，截止目前總共30個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素養(yǎng)再提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的主動性，最終要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年起先訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的.訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一樣，相互溝通與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素養(yǎng)能有新的面貌。

我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊員的軍事素養(yǎng)在提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的主動性，最終要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年起先訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團(tuán)結(jié)一樣，相互溝通與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。明年的工作安排

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位支配專人值班，發(fā)生狀況基本做到剛好到位，剛好處置，把一些擔(dān)心定因素和苗頭殲滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無平安事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，要求隊員作到的首先我們自己必需要作好。對隊員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素養(yǎng)，對他們提出嚴(yán)格要求

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四、做好隊員的思想工作。要關(guān)切愛惜隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的狀況，剛好發(fā)覺問題。做到思想上信任，工作上教育，生活上愛護(hù)。

五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有安排的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、堅持查崗、查哨制度，駕馭人員在崗狀況，作好考核工作，發(fā)覺問題剛好解決，遇重大事務(wù)剛好匯報。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成果，我們不能傲慢，明年新的時期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己到處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想溝通與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加精彩。

領(lǐng)班工作總結(jié)6

一月來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到來賓和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的確定?？偨Y(jié)起來收獲許多。

1、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作，

2、做好考勤、簽到工作，

3、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間發(fā)覺問題應(yīng)剛好處理，有疑難問題應(yīng)剛好上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級交辦的其它工作。

雖然有肯定成果，但是還有很多差距，應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力做好本職工作。

餐廳領(lǐng)班個人工作總結(jié)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的變更，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的確定與信任，現(xiàn)將半年來的工作狀況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

仔細(xì)完成每天的接待工作，主動協(xié)作主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理支配員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流淌性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會全部的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，主動幫助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點(diǎn)體會

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)熬煉，自己從一般員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了很多，也明白了很多道理，使自己更加清晰在餐廳這個團(tuán)隊，如何發(fā)揮自己的實(shí)力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，主動向上，這個團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要仔細(xì)學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐性講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺***開心，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美妙的愿望還需全部餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、實(shí)力等還有許多須要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了肯定的進(jìn)步，在管理實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的'工作得以順當(dāng)進(jìn)行。

四、存在的問題

半年來，雖然順當(dāng)完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有許多的不足，例如有時還是不能做到把事情支配、考慮周全，導(dǎo)致有些工作支配不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。其次，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清晰的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)實(shí)力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐性，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐性，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持究竟。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里常常存在惰性，不主動去學(xué)。

五、下半年的工作安排

1、主動仔細(xì)協(xié)作主管做好餐廳的日常工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，敏捷用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理支配好安排衛(wèi)生。

6、協(xié)作主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。

7、仔細(xì)學(xué)習(xí)，打算培訓(xùn)，把培訓(xùn)實(shí)力提高，掙取做到最好。

領(lǐng)班工作總結(jié)7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是xx，驚慌而勞碌的一年立刻就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有很多的收獲和體會、為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)、

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章、客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人供應(yīng)一個清潔、寧靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的.責(zé)任、一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)、在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)約下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤、

二、年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量、為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟識、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后汲取為已用，做為我對客人溝通的語言指南、自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客溝通上有了顯著提高、以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加高校習(xí)應(yīng)用的力度

2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起、客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑運(yùn)用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)常常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定、從中發(fā)覺我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣、我們也利用淡季不斷實(shí)踐，仔細(xì)打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了

4、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動、對什么是特性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的相識，整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿足”的良好氛圍、從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高

三、由于各種緣由，使我的工作中存在一些問題：

1、簡單將個人心情帶到工作中，興奮時熱忱周到，不興奮時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高

3、各個崗位的服務(wù)規(guī)范須要進(jìn)一步加強(qiáng)

4、設(shè)施設(shè)備維保安排未落實(shí)到位

5、交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后肯定嚴(yán)加防范，以免出錯

四、關(guān)于明年，我的安排是：

1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作、

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高來賓滿足度、

3、加強(qiáng)教化培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素養(yǎng)、

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展、

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)、

6、仔細(xì)做好上門散客的銷售工作、

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額、

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次、

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充溢自己、

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，剛好調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下接著保持較高水平、

在年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗、

最終，希望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，感謝！

領(lǐng)班工作總結(jié)8

20xx年x月x日，從踏入xx的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一，聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)建，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，服務(wù)第一

記得經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的專心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了自己的.實(shí)力，也為收銀工作中增加光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。

通過自己的努力，20xx年x月份進(jìn)入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完備的逗號，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作安排作以簡要概括：

1、深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。

2、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好打消，保證每一筆賬清晰，每一項(xiàng)收入精確。

3、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)建。端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)切下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷激勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短。

4、再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一樣，共同進(jìn)步。

以上是我個人的一個工作初步安排，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并剛好加以指導(dǎo)。

領(lǐng)班工作總結(jié)9

新的半年即將來臨，驚慌勞碌的上半年立刻就要過去?；仡?0xx上半年，我們的工作有得有失，無論得失，我們將迎來新的一頁。

展望20xx下半年，“吃一塹，長一智”，我們將從前面的閱歷中吸取教訓(xùn)，逐步完善我們的工作制度和管理制度。使我們員工的專業(yè)水平更上一層臺階。確保20xx上半年公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境平穩(wěn)，正常，良性有序的發(fā)展。

一、加強(qiáng)員工素養(yǎng)教化培育酒店專業(yè)人才

1、我們xx保潔員工大多來自農(nóng)村，而且年齡大，文化素養(yǎng)低。但思想純樸，性情耿直。做事一不怕苦，二不怕臟。為了提高保潔員文化素養(yǎng)，我們必需擬定肯定的培訓(xùn)安排和切實(shí)可行的指導(dǎo)方針，正確的引導(dǎo)他們使之成為酒店一名合格的服務(wù)人員。我們不僅須要一套完備的管理制度來約束她們，更要一套可行的方案有安排的培訓(xùn)她們。對性格特殊怪異的員工要加以疏導(dǎo)，堅決杜絕把家中養(yǎng)成的陋俗帶入酒店。通過不斷的指導(dǎo)和教化，使她們在思想和個人修養(yǎng)方面得到有效的提高。為酒店高質(zhì)量服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、絕大多數(shù)新員工對xx這項(xiàng)工作并不了解，“酒店衛(wèi)生好不好，全在xx搞不搞”。xx部門歷來是星級酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評星過程中起到很關(guān)鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以干脆影響顧客對酒店的印象。xx員工是酒店里的美容師，是一線中的領(lǐng)頭羊。責(zé)任之大，任務(wù)之艱。不僅只是為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)雅、整齊、干凈的生活環(huán)境，也為酒店職工營造良好的工作環(huán)境。

3、做為美容師和領(lǐng)頭羊，就應(yīng)當(dāng)從我們自己做起。首先要求員工能夠嫻熟、敏捷的運(yùn)用各種不同的工具，對各類材質(zhì)的地面、墻面、家私進(jìn)行合理專業(yè)的保養(yǎng)。合理專業(yè)的保養(yǎng)可以增加材質(zhì)的光滑度和延長材質(zhì)的運(yùn)用壽命，同時也降低酒店更換材質(zhì)的成本。為了使每位員工成為又紅又專的技術(shù)人才，通常對員工實(shí)行理論結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)方法，在偏僻死角的地方進(jìn)行演練和指導(dǎo)。定期支配一些技能比武，賜予優(yōu)秀者嘉獎。同時，加大溝通，汲取可行便攜好用的方案，提高操作過程中的速度和質(zhì)量。

二、因才而用合理支配據(jù)才而理確保質(zhì)量

1、目前，保潔部門屬于前廳部管理，共計9人。

領(lǐng)班：1名技工：1名xx服務(wù)員：7名。

主要負(fù)責(zé)區(qū)域：外圍停車場、綠化帶、車道、大堂區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯、電梯廳及后區(qū)通道、連廊。人員配備表如下：

備注：技工1人主要負(fù)責(zé)大堂清洗，地毯清洗，外圍水池清洗，高空作業(yè)等。還有1名xx服務(wù)員作機(jī)動支配。

2、xx服務(wù)員都是本地人，但性格各有不同。大致可分為以下三類：急性子、慢性子、惰性子。慢性子的人一般固定在某個區(qū)域，因?yàn)檫@類員工做事細(xì)心，有條不紊，心情穩(wěn)定，能很好的遵守酒店的規(guī)章制度。不會給酒店帶來負(fù)面影響。急性子的人機(jī)動性、敏捷性較強(qiáng)。一般會勝任安排中的任務(wù)。包括突發(fā)中的事情。惰性子的員工應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教化、監(jiān)督、引導(dǎo)，給她們更多成長、適應(yīng)、發(fā)展的機(jī)會，逐步培育她在工作中的愛好，提高她在工作中的速度。

3、目前傳統(tǒng)的高壓政策已經(jīng)失去作用，人性化的管理結(jié)合特性化的管理才能挽留的住老員工。老員工歷來都是單位穩(wěn)定發(fā)展的一部分，老員工的好壞干脆影響新員工的思想。我們酒店老員工思想方面比較純善，所以很簡單和新員工打成一片并幫助新員工更快的適應(yīng)、上手、投入工作。領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工的溝通、了解、關(guān)懷。包括她們的衣、行、住、食都應(yīng)當(dāng)賜予關(guān)注。勞保、福利肯定要剛好落實(shí)，該申請的應(yīng)當(dāng)馬上申請。平常例行會，多征求她們的看法。因病或因事申請，可以敏捷調(diào)動班次，盡量將她們的休息放在一起。員工遇到問題，應(yīng)當(dāng)剛好賜予解決。穩(wěn)定部門員工，防止人員流淌，確保工作正常開展。在工作操作中，確保一切平安。

三、兵之利器設(shè)備保養(yǎng)店之精明耗材管控

1、“巧婦難為無米之炊”，工具保養(yǎng)和設(shè)備保養(yǎng)是xx員工必需學(xué)會而且常常要做的工作。工具是xx員工手中的大米，機(jī)器設(shè)備是xx技工的手中兵器。沒有大米怎么去滿意日常的維護(hù)，沒有機(jī)器怎么能與臟、污做斗爭。合理的保養(yǎng)可以延長工具和機(jī)器的運(yùn)用壽命，從而降低成本且不影響日常的正常維護(hù)。由于前期機(jī)器保養(yǎng)較差，甚至沒有聯(lián)系廠家定期來修理，嚴(yán)峻的消弱了機(jī)器的最佳功能和運(yùn)用壽命。通過后期細(xì)心保養(yǎng)，對部分機(jī)器傳動抽加以潤油和清障后，漸漸運(yùn)行正常。目前在操作中沒有出現(xiàn)太大的故障。xx服務(wù)員在正確的運(yùn)用工具后，工具基本都要清洗干凈而后歸庫。包括平常操作的抹布和水桶，現(xiàn)在也出現(xiàn)了很好的改觀。

2、耗材在以前的基礎(chǔ)上增設(shè)了記錄本，藥水定期盤點(diǎn)表，擦手紙、卷紙日常消耗等記錄，剛好掌控耗材品消耗的動向。日常藥水用量大的主要是中性藥水、84消毒液、空氣清洗劑、洗衣粉。日用品主要是垃圾袋和衛(wèi)生紙張。基于我們酒店員工衛(wèi)生間尚在改建中，依據(jù)酒店規(guī)定在無會議的狀況下，5F短暫劃給員工上廁所。但員工素養(yǎng)較低，常常不疼惜紙張，導(dǎo)致紙張耗材用量之大。為了限制耗材，在沒有會議的狀況下，我們將5F的擦手紙撤掉，剩余殘留1/3的'卷紙一律放在5F接著運(yùn)用。為了管控耗材，肯定要杜絕奢侈，嚴(yán)防盜竊，合理利用材料。

四、團(tuán)結(jié)向上維護(hù)家園共同努力爭創(chuàng)干凈

1、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、主動、負(fù)責(zé)、高效，這是我們20xx年的行為標(biāo)準(zhǔn)。我們xx還有許多不足的地方，須要加強(qiáng)改進(jìn)和完善。前期，酒店無領(lǐng)班且xx服務(wù)員人手也不足。在沒有領(lǐng)班和人手的狀況下，衛(wèi)生狀況特別不好。xx服務(wù)員做衛(wèi)生欠缺技巧，甚至把在家中的一些陋俗拿來酒店里操作。xx服務(wù)員也很懶散，沒有主動面對工作的熱忱，漫無目的，不懂正常操作的程序，不懂各類藥水的應(yīng)用。

2、衛(wèi)生狀況極差的區(qū)域是大堂返堿現(xiàn)象嚴(yán)峻，墻面還有建筑遺留積灰，踢腳線還殘留著建筑垃圾，衛(wèi)生間異味較重且潔具水垢污垢較多等，給顧客留下了環(huán)境較差的印象。通過xx員工的共同努力，經(jīng)過3--4個月的艱苦奮戰(zhàn)，最終有了很大轉(zhuǎn)變。但有些細(xì)微環(huán)節(jié)我們還做的不夠，日常維護(hù)流程須要完善，安排沒有很好的執(zhí)行。所以須要加強(qiáng)監(jiān)督、巡察力度，增加循環(huán)維護(hù)的頻次。20xx下半年我們xx部門爭取在20xx上半年的基礎(chǔ)上更上一層臺階。

美妙家園的營造須要你我他（她）的共同愛惜，須要協(xié)同酒店其他部門領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，須要相互敬重理解疼惜彼此間的勞動成果。讓我們一起牽手，為了美妙的明天，為了新港大家園。我們每個員工應(yīng)當(dāng)共同努力，把漂亮、干凈、舒適的環(huán)境留在顧客心間，讓顧客真正享受一次賓至如歸的旅行。

領(lǐng)班工作總結(jié)10

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并聽從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的主動幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作實(shí)力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于5月初組織的對三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的平安巡查工作，5月底再次參加綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付運(yùn)用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想狀況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、堅決聽從上司的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并實(shí)行到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的`治安管理方針，時刻教化和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)覺一棵傾斜的大樹存有平安隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子的。

三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡察及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防學(xué)問培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟駕馭消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防平安。

四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度的、管理規(guī)定。在日常工作中詳細(xì)實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊員仔細(xì)做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，主動關(guān)切鼓勱隊員，有意識培育凝合力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作主動性。

4、在工作、生活中細(xì)致、仔細(xì)，時刻了解駕馭和關(guān)切隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱忱。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際狀況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、溝通使隊員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教化隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深邃的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家主動進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到的、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與指責(zé)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流淌率增高。

2、工作中時有松懈的。

3、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)的、積累。

20xx*年即將過去，我們將滿懷信念地迎來xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，一心一意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。

領(lǐng)班工作總結(jié)11

PA的整體工作在領(lǐng)導(dǎo)和許主管的指導(dǎo)下,有條不紊的綻開,各項(xiàng)工作要求和棉倉的臺帳管理制度都順當(dāng)?shù)慕?。在日常的工作中領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作嚴(yán)格規(guī)范的要求，必定在工作中直截了當(dāng)指出我們的不足，當(dāng)時使我感到特別尷尬，事后我會不由的感謝他們。因?yàn)樗菑拇缶謩由?，集體的'利益動身，在在生活上，對我們無微不至的關(guān)懷，平易近人，想想這些都是一種收獲。作為半年的工作回顧，我想更好的談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正自己的不足之處，希望今后的工作能夠快樂一點(diǎn)，歡樂一些，更好地順當(dāng)?shù)亻_展工作。

一、工作看法要主動，爭取做到要自己眼中有活，去發(fā)覺問題，并合理的解決，在工作范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)要求的，別人沒做到的，我們要做完干好。

二、加強(qiáng)走動式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域，變的更加溫馨、整齊

三、一名基層管理人員，在工作中要擅長理解別人，讓自己有一顆進(jìn)取之心，注意培育自己多方面的實(shí)力素養(yǎng)，取長補(bǔ)短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家。

四、在工作上要有高度的責(zé)任心，從大局動身，去想事情，去干工作，對自己從事的工作要恒久保持熱忱，要常常性站在別人的立場視察自己，實(shí)事求是對待自己，敢于找尋自己的弱點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己工作中的不足。

領(lǐng)班工作總結(jié)12

保潔領(lǐng)班崗位是一個特別一般的工作崗位，在許多人眼里這個工作崗位的工作很簡單干，但是如何才能干好，如何才能體現(xiàn)出領(lǐng)班的作用呢？我覺得要想干好這項(xiàng)工作首先要對它有一個正確的相識。

首先，領(lǐng)班是最基層的管理者與監(jiān)督者。

正所謂是兵頭將尾，無論是什么樣的工作任務(wù)，最終都要由領(lǐng)班落實(shí)與檢查，這就要求領(lǐng)班在接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)時要細(xì)心，有不明白的地方要問清晰，不要盲目自信的瞎理解，不要把問題帶到下面的工作中去。在布置工作時，要針對不同員工的特點(diǎn)來布置，充分發(fā)揮每一位員工的特長和潛力，以便于更好的完成工作任務(wù)。工作任務(wù)布置下去后還應(yīng)當(dāng)剛好的檢查監(jiān)督工作的完成狀況，對員工賜予必要的幫助和指導(dǎo)。工作中假如出現(xiàn)新的問題應(yīng)剛好向主管匯報請示，不要自作主見、擅自處理，以免在工作中出現(xiàn)更多的錯誤。

其次，領(lǐng)班還是上級主管與員工溝通的橋梁。

領(lǐng)班不但要剛好精確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達(dá)給員工，還應(yīng)當(dāng)常常把員工的狀況反映給主管。因?yàn)轭I(lǐng)班與員工接觸最多，對員工的各種狀況了解的比較具體，剛好把這些狀況反映給主管有利于主管駕馭員工的思想動態(tài)，剛好調(diào)整管理策略，把一些不利于工作的問題殲滅在萌芽狀態(tài)。通過不斷的溝通，還可以增加管理的透亮度，消退一些不必要的誤會，消退不利于團(tuán)結(jié)的`各種因素，使大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，更好的完成本職工作。

作為一名保潔領(lǐng)班，應(yīng)當(dāng)做到頭腦敏捷、反應(yīng)機(jī)敏。在工作上，要嫻熟駕馭各個工作崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)；熟識工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的基本狀況；熟識各種突發(fā)事務(wù)的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；做到遇事不慌、頭腦醒悟、處理堅決。在管理上一方面要嚴(yán)格根據(jù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度管理，帶動員工去工作，另一方面也應(yīng)當(dāng)實(shí)行人性化管理。由于保潔工作的特別性，有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦，這就要求我們領(lǐng)班人員在工作過程中要隨時視察員工的狀況，剛好關(guān)切他們、愛惜他們，在工作上和生活中給他們供應(yīng)更多的幫助，使他們感覺就像生活在一個大家庭里面，從而把全部精力投入到工作當(dāng)中去，把本職工作做得更好。另外，對員工的培訓(xùn)也是一項(xiàng)很重要的工作。保潔工作狀況多變，各種事情隨時都有可能發(fā)生，通過各種專業(yè)或非專業(yè)的培訓(xùn)，可以使員工學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，提高員工的自身素養(yǎng)，提高員工的工作實(shí)力，使員工可以應(yīng)對工作中不斷出現(xiàn)的新狀況、新問題，使員工盡可能地成為一專多能的人，從而更有利于工作的開展。

總而言之，要想做好領(lǐng)班工作，除了要有正確的相識以外，在工作中還要細(xì)致仔細(xì)，要勤看、勤聽、勤轉(zhuǎn)、勤想，要有責(zé)任心，同時在工作中還要不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作閱歷，不斷提高自己的工作實(shí)力，通過不懈的努力把領(lǐng)班工作做得更好。

領(lǐng)班工作總結(jié)13

xxxx年,也是本人在公信物業(yè)有限公司修理部工作的其次年,在這一年的時間里,本人能夠遵紀(jì)遵守法律,仔細(xì)學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職修理工作,在修理崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作出了肯定的貢獻(xiàn),總結(jié)主要如下幾方面:

一、愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作

今年,依據(jù)公司工作的支配,本人在三月份由南海移動項(xiàng)目調(diào)至佛山新聞中心修理班,在崗位變動過程中,本人能夠顧全大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)支配;接收期間,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,對所負(fù)責(zé)的交接項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)檢查,對異樣、損壞、故障等有問題的設(shè)備第一時間上報,要求原單位物業(yè)公司剛好處理,幫助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。

二、熟識地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,電房設(shè)備

初來新聞中心項(xiàng)目,對這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟識,而原百花物業(yè)也不協(xié)作,所以許多東西都是靠自己以往的'閱歷通過摸索,思索和總結(jié),再加上張主管、蔡副主管的親自講解,培訓(xùn)以及支配一些有特別豐富閱歷的師傅前來講解,現(xiàn)在我對這里的地理位置、中心空調(diào)系統(tǒng)、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護(hù)工作等都相當(dāng)熟識了,可以獨(dú)立上崗。

三、做好中心空調(diào)和凹凸壓電路系統(tǒng)的運(yùn)行和保養(yǎng)工作。

中心空調(diào)方面,依據(jù)客戶的需求,季節(jié)、天氣狀況,合理限制中心空調(diào),并做好運(yùn)行記錄工作,對各項(xiàng)參數(shù)仔細(xì)看,發(fā)覺異樣仔細(xì)分析緣由并上報,通知保養(yǎng)單位快速前來處理。保養(yǎng)方面,因原物業(yè)公司對