2023年物業(yè)工程主管述職報告

2023年物業(yè)工程主管述職報告物業(yè)工程主管述職報告1

我于20xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入物業(yè)團隊，在此感謝公司領(lǐng)導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人實力有很大提升，部門員工的工作標準、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以變更，部門員工之間更加團結(jié)，工作主動性得以提高，報修事項反應(yīng)快速，現(xiàn)部門員工面貌面貌一新。詳細表現(xiàn)在：

一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識

20xx年度工作總結(jié)年終將近，經(jīng)過共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項工作任務(wù)。在此首先感謝物業(yè)總部各級領(lǐng)導的大力支持和指導，在20xx年工作中，工程部嚴格執(zhí)行了本項目管理處制定的每月工作目標和工作安排，在人員長期缺編的狀況下，保證了各項工作按安排順當?shù)耐瓿?。在完成各項日常修理服?wù)工作的同時，保證了雍翠灣小區(qū)全部設(shè)施設(shè)備的正常運行。

總結(jié)閱歷，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、熟識小區(qū)內(nèi)基本狀況

初來項目時，對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不熟識，通過老師傅的帶領(lǐng)指導、并結(jié)合開發(fā)商移交的公共設(shè)備設(shè)施施工圖紙對小區(qū)內(nèi)消防泵房、排風機房、二次供水設(shè)備間（自來水公司）、換熱站、排污泵、防火卷簾門、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備間熟識了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導下對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護有肯定的了解。

二、日常維護管理

（一）日常修理、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備修理維護管理

20xx年度共計完成日常修理522項，重要集中在修理單元門。送電、停關(guān)水325次，因小區(qū)處于裝修的集中期，對停送水電比較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高，總照明燈具608只，在總照明系統(tǒng)中3—12月更換LED燈60只，聲光控開關(guān)更換15個。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設(shè)計緣由導致小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。9月份工程對31樓1—5層公共照明（15個燈泡）進行LED改造試驗，并進行能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%，并提出對高層的公共管理建議。

2、因小區(qū)地下車庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事情，給消防限制室拉扯電話。實行小區(qū)內(nèi)24小時值守，并將電梯維保、工程值班等緊急應(yīng)急電話上墻。

3、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期，單元門的運用頻繁，為更好的服務(wù)業(yè)主，將小區(qū)內(nèi)35個單元門的閉門器進行調(diào)整，使單元門定位，單元門關(guān)閉時有緩沖階段，降低單元門的修理頻次。

（二）供配電管理

在供配電管理方面實行周巡查管理機制，聽從《配電間巡查管理制度》、《配電間設(shè)備巡查管理規(guī)程》實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。定時對物業(yè)變壓器檢查記錄用電狀況，發(fā)覺異樣后剛好上報供電公司。配電間環(huán)境衛(wèi)生實行定時清掃。對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業(yè)主平安用電。高層電井門關(guān)閉上鎖，定時對管道井巡察檢查。

（三）電梯管理

完善電梯《電梯平安操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙領(lǐng)用登記表》等相關(guān)管理制度。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年1—12月電梯故障報修28次，其主要緣由是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救1次。

2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行巡察檢查。發(fā)覺問題剛好上報維保單位，督促監(jiān)督維保單位解決電梯運行問題。確保電梯平安運行。

3、汛期時協(xié)作電梯公司對13部電梯底坑進行檢查，發(fā)覺31—2單元客運電梯地坑存在積水現(xiàn)象。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位剛好處理通話故障。

5、20xx年電梯年檢資料打算，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，剛好處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、3月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，4月22日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出提交要請。

（四）防汛應(yīng)急管理

結(jié)合項目的實際狀況制定《防汛應(yīng)急管理制度》，對小區(qū)內(nèi)主要車庫口存放防汛沙袋，制定每周對下沉廣場、南北車庫門口、地下通道處排污泵的巡察檢查表格，發(fā)覺問題剛好匯總給開發(fā)商并跟蹤檢查，確保排污泵的正常運用。

（五）消防系統(tǒng)管理

1、秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合對消防系統(tǒng)培訓演練4次，制定物業(yè)《消防培訓應(yīng)急預案》，實行消防演練培訓，從而提升項目整體消防應(yīng)急意識和處置實力，駕馭消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出要請。

2、因地下車庫未啟用，車庫內(nèi)濕度大，為保障消防系統(tǒng)能正常運用，每周定時對消防泵房電動運行試驗，防止因長時間未運用出現(xiàn)故障。

3、因小區(qū)內(nèi)未供暖，且即墨天氣冬天寒冷，為防止消防管路結(jié)冰堵塞管路，提前對高層的公共部分的門窗進行關(guān)閉，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在1F和頂層放置水瓶，視察溫度改變。定時對消防水發(fā)水沖壓循環(huán)。

（六）弱電系統(tǒng)

1、幫助業(yè)主安裝可視對講15戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖修理15次。

2、7月幫助弱電安裝單位在門崗加裝監(jiān)控攝像覆蓋1處，接管并驗收。

（七）接管驗收

1、西門崗監(jiān)控安裝驗收并接管運用。

2、南北車庫口道閘系統(tǒng)驗收（因驗收時發(fā)覺平安隱患要求整改，未接管）。

3、消防管路充水無漏點驗收。

4、消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動系統(tǒng)試驗驗收。

5、高層、車庫、人防水電溫煦建筑施工圖紙驗收接管。

（八）裝修管理

1、在裝修巡查管理中實行巡查管理，巡查中發(fā)覺違規(guī)裝修14戶，下發(fā)裝修整改通知書14份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：小區(qū)公共部分搭建院子，私自安裝防盜門。

（九）垃圾桶6s制度管理

對1、2期36處垃圾桶定位，對其中的18處原占用車位的垃圾桶移位。并將垃圾桶根據(jù)樓號噴號。

（十）培訓管理

在培訓管理方面：

1、《電梯困人急救演練培訓》。

2、消防系統(tǒng)培訓4次，《火災急救培訓》《消防設(shè)施操作培訓》《火災報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓》《火災急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓》。

（十一）、給排水管理

1、給水部份：定時對1.1期水表間進行巡察，對因年歲許久漏水的球閥進行更換。

1、1期供水更換漏水球閥35次1—4單元主管漏水嚴峻，為防止出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，10月23日對此φ100管道進行更換處理。

2、排水部分：主要對地下室排水系統(tǒng)進行巡查檢修，在雨季加強排水系統(tǒng)巡查力度，發(fā)覺排水故障3期，匯總上報于開發(fā)商，并跟蹤解決。

（十二）1期綠化澆灌

對1、1期綠化澆灌4次，集中清理池塘1次，1.1期草坪修建4次，修理灌木2次。噴灑農(nóng)藥2次。

（十三）、節(jié)日布彩管理

為增加小區(qū)的節(jié)日氣氛，豐富小區(qū)業(yè)主的生活色調(diào)，仲秋、國慶節(jié)在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠、祝愿橫幅。兒童節(jié)裝扮正門，并給小區(qū)內(nèi)小摯友分發(fā)禮物，慶祝節(jié)日歡樂，增進于業(yè)主的關(guān)系。

物業(yè)工程主管述職報告2

20xx年，帶領(lǐng)公司全體干部職工以”創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，落實上級要求和創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞”觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了”相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的`時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和”規(guī)范化管理、標準化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關(guān)學問，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參與MBA基礎(chǔ)理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的須要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。x年來，我堅持根據(jù)”精、細、美”的工作標準和”嚴、恒、細、實”的工作要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據(jù)精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了”不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。

為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開闊視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持”重大問題集體決策，詳細工作分工負責”的原則，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健充溢活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到選購 ，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持”工作人員詳細運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最終負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己”堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、x年來的工作目標完成狀況

x年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)。

二是基層建設(shè)目標的全部實現(xiàn)。共創(chuàng)建了一個”十佳示范隊”，一個”基層隊”和兩個”行業(yè)一強”，另有3個基層單位被評為”社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標之內(nèi)，并有肯定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的”xx綜合服務(wù)公司”。

五是居民綜合滿足率歷年來均保持在98%以上。

物業(yè)工程主管述職報告3

回顧20xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿足的標準。但是工作中也存在了許多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了許多的學問。也很大程度上相識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，仔細反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿足。

在這一年里我們仔細貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù)，專心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細學習物業(yè)管理基本學問及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，主動完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)剛好、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各項目標及安排。

一、重要工作任務(wù)完成狀況及分析

1，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反饋、電話回訪業(yè)主。

2，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

3，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。

4，入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，主動走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

6，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學問，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

7，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想相識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充溢向往，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充溢希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理學問駕馭空白培訓成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

二、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的學問仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠剛好;

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方