勞務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

—1—?jiǎng)趧?wù)外包服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark1"27第一節(jié)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)及人員配備 HYPERLINK\l"bookmark2"27一、各方職責(zé)說明 HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4"(二)用工單位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark5"(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark6"(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark7"(五)外包員工行為規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"三、項(xiàng)目人員配備 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13"(二)人員配置的制度化管理 HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15"—2— HYPERLINK\l"bookmark16"38 HYPERLINK\l"bookmark17"38 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21"2、培訓(xùn)部 HYPERLINK\l"bookmark22"413、法務(wù)部 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24"5、人力資源部 HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"(二)崗位人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28"462、項(xiàng)目副經(jīng)理 HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31"49 HYPERLINK\l"bookmark32"53 HYPERLINK\l"bookmark33"53 HYPERLINK\l"bookmark34"—3—第二節(jié)人員招錄方案 HYPERLINK\l"bookmark35"一、人員招聘 HYPERLINK\l"bookmark36"二、面試、錄用 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38"63 HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"65 HYPERLINK\l"bookmark44"第三節(jié)人員管理方案 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"二、員工管理 HYPERLINK\l"bookmark47"三、員工服務(wù)與關(guān)懷 HYPERLINK\l"bookmark48"四、員工福利制度 HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50"六、合同解除方案 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"第四節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)方案及理念 HYPERLINK\l"bookmark53"—4— HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"(三)服務(wù)管理理念和目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58"2、管理目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark59"81(四)服務(wù)質(zhì)量體系保障 HYPERLINK\l"bookmark60"(五)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì) HYPERLINK\l"bookmark61" HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63"3、全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)83(六)服務(wù)管理機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65"2、監(jiān)督機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark66" HYPERLINK\l"bookmark67"4、信息反饋及處理機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark68"86 HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70" HYPERLINK\l"bookmark71"—5—(二)項(xiàng)目實(shí)施程序 HYPERLINK\l"bookmark72"(三)外包主要工作規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark73"(四)勞務(wù)外包服務(wù)實(shí)施細(xì)則 HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77"934、招聘周期 HYPERLINK\l"bookmark78"94 HYPERLINK\l"bookmark79" HYPERLINK\l"bookmark80" HYPERLINK\l"bookmark81" HYPERLINK\l"bookmark82"95 HYPERLINK\l"bookmark83"95 HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85" HYPERLINK\l"bookmark86" HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88"(二)項(xiàng)目整體運(yùn)作流程圖 HYPERLINK\l"bookmark89"—6—(三)公司整體運(yùn)作流程 HYPERLINK\l"bookmark90"(四)社會(huì)保險(xiǎn)管理流程圖 HYPERLINK\l"bookmark91"(五)工傷保險(xiǎn)辦理流程圖 HYPERLINK\l"bookmark92"(六)生育保險(xiǎn)辦理流程圖 HYPERLINK\l"bookmark93"(七)住房公積金管理流程圖 HYPERLINK\l"bookmark94"(八)勞務(wù)人員招聘流程 HYPERLINK\l"bookmark95"(九)工資發(fā)放、社保購(gòu)買流程 HYPERLINK\l"bookmark96"(十)辦理/解除勞動(dòng)用工流程 HYPERLINK\l"bookmark97"1、入職流程圖、服務(wù)質(zhì)量控制辦法 HYPERLINK\l"bookmark98"2、離職流程圖、服務(wù)質(zhì)量控制辦法 HYPERLINK\l"bookmark99"(十一)外包員工入職流程 HYPERLINK\l"bookmark100"1、入職培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark101"2、流程 HYPERLINK\l"bookmark102"(十二)外包員工擅自離職流程 HYPERLINK\l"bookmark103"(十三)外包員工辭職流程 HYPERLINK\l"bookmark104"(十四)用工單位退回外包員工流程 HYPERLINK\l"bookmark105"第二章勞務(wù)外包服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark106"第一節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark107"一、人員儲(chǔ)備計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark108"—7— HYPERLINK\l"bookmark109" HYPERLINK\l"bookmark110"2、人員儲(chǔ)備的目的 HYPERLINK\l"bookmark111" HYPERLINK\l"bookmark112"4、人才培養(yǎng)方式 HYPERLINK\l"bookmark113" HYPERLINK\l"bookmark114"(二)人員儲(chǔ)備計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark115" HYPERLINK\l"bookmark116"2、職責(zé)分工 HYPERLINK\l"bookmark117"3、人才級(jí)別儲(chǔ)備對(duì)象 HYPERLINK\l"bookmark118"4、儲(chǔ)備數(shù)量 HYPERLINK\l"bookmark119"5、人才儲(chǔ)備過程和輪崗 HYPERLINK\l"bookmark120" HYPERLINK\l"bookmark121" HYPERLINK\l"bookmark122"8、儲(chǔ)備人才招聘要求 HYPERLINK\l"bookmark123"(三)人員穩(wěn)定保障措施 HYPERLINK\l"bookmark124" HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126"3、增加福利待遇，補(bǔ)充員工收入 HYPERLINK\l"bookmark127"—8—4、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì) HYPERLINK\l"bookmark128"5、簡(jiǎn)化員工入、離職手續(xù)辦理流程 HYPERLINK\l"bookmark129"6、構(gòu)建員工與人力資源的直接通道 HYPERLINK\l"bookmark130"7、完善員工的激勵(lì)晉升機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark131"二、勞務(wù)外包人員招聘方案 HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133"(二)招聘領(lǐng)導(dǎo)小組 HYPERLINK\l"bookmark134"(三)外包服務(wù)人員應(yīng)聘條件 HYPERLINK\l"bookmark135"(四)招聘渠道 HYPERLINK\l"bookmark136"(五)招聘程序 HYPERLINK\l"bookmark137"(六)簽訂《勞動(dòng)合同》 HYPERLINK\l"bookmark138"三、勞務(wù)外包人員管理措施 HYPERLINK\l"bookmark139"(一)規(guī)范用工機(jī)制，理順好勞動(dòng)合同關(guān)系 HYPERLINK\l"bookmark140"1、嚴(yán)把招聘關(guān) HYPERLINK\l"bookmark141"2、靈活用工 HYPERLINK\l"bookmark142"3、根據(jù)崗位性質(zhì)和不同實(shí)際需求簽訂勞動(dòng)合同132(二)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理 HYPERLINK\l"bookmark143"(三)營(yíng)造和諧的文化氛圍 HYPERLINK\l"bookmark144"(四)幫助員工個(gè)人發(fā)展 HYPERLINK\l"bookmark145"—9—(五)創(chuàng)新管理激勵(lì)機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark146" HYPERLINK\l"bookmark147" HYPERLINK\l"bookmark148"(二)勞動(dòng)糾紛的提出 HYPERLINK\l"bookmark149"(三)勞務(wù)爭(zhēng)議處理流程 HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151"2、管理程序 HYPERLINK\l"bookmark152" HYPERLINK\l"bookmark153"(四)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商方案 HYPERLINK\l"bookmark154"(五)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解方案 HYPERLINK\l"bookmark155" HYPERLINK\l"bookmark156"2、調(diào)解委員會(huì)的義務(wù) HYPERLINK\l"bookmark157" HYPERLINK\l"bookmark158"4、雙方當(dāng)事人的權(quán)利 HYPERLINK\l"bookmark159" HYPERLINK\l"bookmark160" HYPERLINK\l"bookmark161" HYPERLINK\l"bookmark162" HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164"—10— HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166" HYPERLINK\l"bookmark167"(六)仲裁與訴訟調(diào)解不成的解決方案 HYPERLINK\l"bookmark168"(七)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防 HYPERLINK\l"bookmark169" HYPERLINK\l"bookmark170" HYPERLINK\l"bookmark171" HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174" HYPERLINK\l"bookmark175" HYPERLINK\l"bookmark176" HYPERLINK\l"bookmark177" HYPERLINK\l"bookmark178"(二)員工檔案建立與管理 HYPERLINK\l"bookmark179"(三)員工離職管理 HYPERLINK\l"bookmark180" HYPERLINK\l"bookmark181" HYPERLINK\l"bookmark182" HYPERLINK\l"bookmark183"—11—(四)薪酬制度 HYPERLINK\l"bookmark184" HYPERLINK\l"bookmark185" HYPERLINK\l"bookmark186" HYPERLINK\l"bookmark187"4、薪酬結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark188" HYPERLINK\l"bookmark189" HYPERLINK\l"bookmark190" HYPERLINK\l"bookmark191" HYPERLINK\l"bookmark192"(五)開展培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark193"(六)人員淘汰機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark194" HYPERLINK\l"bookmark195"(八)工傷處理方案 HYPERLINK\l"bookmark196" HYPERLINK\l"bookmark197" HYPERLINK\l"bookmark198" HYPERLINK\l"bookmark199"2、與采購(gòu)人有關(guān)的過程 HYPERLINK\l"bookmark200" HYPERLINK\l"bookmark201"4、采購(gòu)人溝通 HYPERLINK\l"bookmark202"—12—(二)實(shí)現(xiàn)勞務(wù)外包的流程 HYPERLINK\l"bookmark203"(三)外包服務(wù)人員招募 HYPERLINK\l"bookmark204" HYPERLINK\l"bookmark205"2、招募信息 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207" HYPERLINK\l"bookmark208" HYPERLINK\l"bookmark209"4.2、過程確認(rèn) HYPERLINK\l"bookmark210"4.3、記錄和可追溯性 HYPERLINK\l"bookmark211" HYPERLINK\l"bookmark212"(四)督查和分析反饋 HYPERLINK\l"bookmark213" HYPERLINK\l"bookmark214" HYPERLINK\l"bookmark215" HYPERLINK\l"bookmark216" HYPERLINK\l"bookmark217" HYPERLINK\l"bookmark218" HYPERLINK\l"bookmark219" HYPERLINK\l"bookmark220"(五)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化承諾 HYPERLINK\l"bookmark221"—13—第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵點(diǎn)把控及應(yīng)對(duì)、應(yīng)急措施……189一、人員穩(wěn)定性措施 HYPERLINK\l"bookmark222"二、人員流失應(yīng)對(duì)措施 HYPERLINK\l"bookmark223"三、減少員工流失的對(duì)策 HYPERLINK\l"bookmark224"四、要切實(shí)維護(hù)外包員工的合法權(quán)益 HYPERLINK\l"bookmark225"五、適當(dāng)改進(jìn)薪酬制度 HYPERLINK\l"bookmark226" HYPERLINK\l"bookmark227"(二)業(yè)績(jī)報(bào)酬管理 HYPERLINK\l"bookmark228"(三)適時(shí)采用激勵(lì)措施 HYPERLINK\l"bookmark229"六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark230"七、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) HYPERLINK\l"bookmark231"八、加強(qiáng)勞務(wù)外包員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作 HYPERLINK\l"bookmark232"九、人性化管理 HYPERLINK\l"bookmark233"第三節(jié)選擇勞務(wù)外包對(duì)企業(yè)用工成本的影響分析 HYPERLINK\l"bookmark234"一、勞務(wù)外包選擇對(duì)企業(yè)用工成本的影響 HYPERLINK\l"bookmark235" HYPERLINK\l"bookmark236"(二)有助于提高企業(yè)用工的便捷性 HYPERLINK\l"bookmark237"(三)有助于規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn) HYPERLINK\l"bookmark238"(四)有助于企業(yè)避免處理勞動(dòng)糾紛 HYPERLINK\l"bookmark239"200—14—二、企業(yè)應(yīng)用勞務(wù)外包用工方式時(shí)需要注意的問題……201(一)合理選擇適合的勞務(wù)外包公司 HYPERLINK\l"bookmark240"(二)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)外包協(xié)議的完善 HYPERLINK\l"bookmark241"(三)加強(qiáng)勞務(wù)外包人員的招聘工作 HYPERLINK\l"bookmark242"第四節(jié)人員維穩(wěn)管理措施 HYPERLINK\l"bookmark243"一、勞務(wù)外包服務(wù)應(yīng)急處理措施 HYPERLINK\l"bookmark244"205(一)人員穩(wěn)定性措施 HYPERLINK\l"bookmark245"(二)人員流失應(yīng)對(duì)措施 HYPERLINK\l"bookmark246"二、減少員工流失的對(duì)策 HYPERLINK\l"bookmark247"(一)要切實(shí)維護(hù)外包員工的合法權(quán)益 HYPERLINK\l"bookmark248"(二)適當(dāng)改進(jìn)薪酬制度 HYPERLINK\l"bookmark249" HYPERLINK\l"bookmark250" HYPERLINK\l"bookmark251"(五)加強(qiáng)勞務(wù)外包員工和合同工的團(tuán)結(jié)協(xié)作 HYPERLINK\l"bookmark252"第五節(jié)提升滿意度保障措施 HYPERLINK\l"bookmark253"一、外包人員行為規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark254" HYPERLINK\l"bookmark255" HYPERLINK\l"bookmark256" HYPERLINK\l"bookmark257"—15—(四)語言規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark258"214(五)著裝規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark259"215(六)辦公點(diǎn)擺放規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark260" HYPERLINK\l"bookmark261" HYPERLINK\l"bookmark262"216(二)評(píng)估方式 HYPERLINK\l"bookmark263"216(三)獎(jiǎng)懲措施 HYPERLINK\l"bookmark264"217第六節(jié)規(guī)避投訴處理方案 HYPERLINK\l"bookmark265"218一、分析投訴產(chǎn)生原因分析 HYPERLINK\l"bookmark266" HYPERLINK\l"bookmark267"(二)剖析投訴成因 HYPERLINK\l"bookmark268"(三)投訴動(dòng)機(jī)分析 HYPERLINK\l"bookmark269"二、投訴處理原則 HYPERLINK\l"bookmark270"220 HYPERLINK\l"bookmark271"(二)換位思考原則 HYPERLINK\l"bookmark272"220(三)快速反應(yīng)原則 HYPERLINK\l"bookmark273"(四)及時(shí)總結(jié)原則 HYPERLINK\l"bookmark274" HYPERLINK\l"bookmark275" HYPERLINK\l"bookmark276"223—16—(二)要有良好的服務(wù)心態(tài) HYPERLINK\l"bookmark277"(三)保持微笑服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark278"(四)讓對(duì)方感受到真誠(chéng)服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark279"(五)對(duì)投訴要有敏感度 HYPERLINK\l"bookmark280"(六)換位思考 HYPERLINK\l"bookmark281" HYPERLINK\l"bookmark282"226 HYPERLINK\l"bookmark283"226(二)解釋澄清階段 HYPERLINK\l"bookmark284"(三)提出解決處理階段 HYPERLINK\l"bookmark285"(四)跟蹤總結(jié)階段 HYPERLINK\l"bookmark286" HYPERLINK\l"bookmark287"228 HYPERLINK\l"bookmark288"228(二)判斷投訴是否成立 HYPERLINK\l"bookmark289"(三)確定投訴處理責(zé)任部門 HYPERLINK\l"bookmark290"(四)責(zé)任部門分析投訴原因 HYPERLINK\l"bookmark291"(五)公平提出處理方案 HYPERLINK\l"bookmark292"(六)提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 HYPERLINK\l"bookmark293"(七)實(shí)施處理方案 HYPERLINK\l"bookmark294"(八)總結(jié)評(píng)價(jià) HYPERLINK\l"bookmark295"—17—第七節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark296"一、人員方面的需求 HYPERLINK\l"bookmark297"230 HYPERLINK\l"bookmark298"230三、服務(wù)方面的承諾 HYPERLINK\l"bookmark299" HYPERLINK\l"bookmark300"第三章現(xiàn)場(chǎng)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark301"234第一節(jié)項(xiàng)目管理制度 HYPERLINK\l"bookmark302" HYPERLINK\l"bookmark303" HYPERLINK\l"bookmark304" HYPERLINK\l"bookmark305" HYPERLINK\l"bookmark306" HYPERLINK\l"bookmark307"(二)合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark308"247 HYPERLINK\l"bookmark309"2、合同的履行 HYPERLINK\l"bookmark310" HYPERLINK\l"bookmark311"4、合同糾紛的處理 HYPERLINK\l"bookmark312" HYPERLINK\l"bookmark313"(三)財(cái)務(wù)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark314"254—18— HYPERLINK\l"bookmark315"2、借款借支管理制度 HYPERLINK\l"bookmark316" HYPERLINK\l"bookmark317" HYPERLINK\l"bookmark318"260 HYPERLINK\l"bookmark319" HYPERLINK\l"bookmark320" HYPERLINK\l"bookmark321" HYPERLINK\l"bookmark322"4、辭退、辭職管理制度 HYPERLINK\l"bookmark323" HYPERLINK\l"bookmark324" HYPERLINK\l"bookmark325" HYPERLINK\l"bookmark326"(二)員工聘用制度 HYPERLINK\l"bookmark327" HYPERLINK\l"bookmark328"2、聘用申請(qǐng) HYPERLINK\l"bookmark329" HYPERLINK\l"bookmark330"4、入職手續(xù)辦理 HYPERLINK\l"bookmark331" HYPERLINK\l"bookmark332"(三)勞動(dòng)合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark333"278—19— HYPERLINK\l"bookmark334" HYPERLINK\l"bookmark335" HYPERLINK\l"bookmark336"(四)員工考勤管理制度 HYPERLINK\l"bookmark337"(五)人事績(jī)效考核管理制度 HYPERLINK\l"bookmark338" HYPERLINK\l"bookmark339"2、考核內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark340" HYPERLINK\l"bookmark341"4、獎(jiǎng)懲辦法 HYPERLINK\l"bookmark342" HYPERLINK\l"bookmark343" HYPERLINK\l"bookmark344"(二)根本要求 HYPERLINK\l"bookmark345"(三)員工個(gè)人檔案的形成 HYPERLINK\l"bookmark346"(四)檔案管理 HYPERLINK\l"bookmark347"(五)制度生效 HYPERLINK\l"bookmark348" HYPERLINK\l"bookmark349"296 HYPERLINK\l"bookmark350" HYPERLINK\l"bookmark351"2、管理內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark352"—20— HYPERLINK\l"bookmark353" HYPERLINK\l"bookmark354"(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商與調(diào)解制度 HYPERLINK\l"bookmark355"(四)仲裁與訴訟制度 HYPERLINK\l"bookmark356" HYPERLINK\l"bookmark357"303 HYPERLINK\l"bookmark358"303(二)檔案管理制度的建立與管理 HYPERLINK\l"bookmark359"(三)檔案管理流程圖 HYPERLINK\l"bookmark360"308(四)檔案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark361" HYPERLINK\l"bookmark362"314 HYPERLINK\l"bookmark363"314(二)安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark364"(三)工資管理制度 HYPERLINK\l"bookmark365"318(四)社會(huì)保險(xiǎn)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark366"319(五)工作時(shí)間和休息休假制度 HYPERLINK\l"bookmark367"(六)日常管理和勞動(dòng)紀(jì)律制度 HYPERLINK\l"bookmark368"第二節(jié)勞務(wù)外包員工管理規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark369"322一、總則 HYPERLINK\l"bookmark370"二、招聘制度 HYPERLINK\l"bookmark371"—21— HYPERLINK\l"bookmark372"(二)建立勞動(dòng)合同臺(tái)賬 HYPERLINK\l"bookmark373"(三)勞動(dòng)合同續(xù)訂 HYPERLINK\l"bookmark374" HYPERLINK\l"bookmark375"324 HYPERLINK\l"bookmark376"(二)懲罰 HYPERLINK\l"bookmark377"(三)經(jīng)濟(jì)處罰 HYPERLINK\l"bookmark378"(四)警告 HYPERLINK\l"bookmark379" HYPERLINK\l"bookmark380"(六)解聘 HYPERLINK\l"bookmark381"(七)獎(jiǎng)懲程序 HYPERLINK\l"bookmark382" HYPERLINK\l"bookmark383" HYPERLINK\l"bookmark384"(二)工資卡辦理 HYPERLINK\l"bookmark385"(三)工資發(fā)放 HYPERLINK\l"bookmark386"(四)繳納個(gè)人所得稅 HYPERLINK\l"bookmark387"(五)社會(huì)保險(xiǎn)制度 HYPERLINK\l"bookmark388"(六)日常管理和勞動(dòng)紀(jì)律制度 HYPERLINK\l"bookmark389" HYPERLINK\l"bookmark390"—22— HYPERLINK\l"bookmark391"七、離職制度 HYPERLINK\l"bookmark392" HYPERLINK\l"bookmark393"336(二)單位依法解除 HYPERLINK\l"bookmark394"(三)員工解除勞動(dòng)合同 HYPERLINK\l"bookmark395"(四)解除情況告知 HYPERLINK\l"bookmark396"(五)勞動(dòng)合同終止 HYPERLINK\l"bookmark397"(六)流程及手續(xù) HYPERLINK\l"bookmark398"第三節(jié)安全防患管理制度 HYPERLINK\l"bookmark399"一、總則 HYPERLINK\l"bookmark400"343二、安全生產(chǎn)責(zé)任制 HYPERLINK\l"bookmark401"三、生產(chǎn)安全組織 HYPERLINK\l"bookmark402" HYPERLINK\l"bookmark403" HYPERLINK\l"bookmark404" HYPERLINK\l"bookmark405" HYPERLINK\l"bookmark406"352 HYPERLINK\l"bookmark407"353 HYPERLINK\l"bookmark408" HYPERLINK\l"bookmark409"—23—第四章勞務(wù)外包服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark410"第一節(jié)應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark411" HYPERLINK\l"bookmark412" HYPERLINK\l"bookmark413"(二)應(yīng)急事件處理的總體要求 HYPERLINK\l"bookmark414"357(三)應(yīng)急事件的管理控制原則 HYPERLINK\l"bookmark415" HYPERLINK\l"bookmark416"2、處置程序 HYPERLINK\l"bookmark417" HYPERLINK\l"bookmark418" HYPERLINK\l"bookmark419"(四)應(yīng)急事件處理流程 HYPERLINK\l"bookmark420" HYPERLINK\l"bookmark421" HYPERLINK\l"bookmark422"(二)適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark423"363(三)工作職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark424"(四)應(yīng)急事件處理程序 HYPERLINK\l"bookmark425" HYPERLINK\l"bookmark426"2、一級(jí)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark427" HYPERLINK\l"bookmark428"—24—4、三級(jí)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark429"5、演練要求 HYPERLINK\l"bookmark430"6、應(yīng)急預(yù)案通用處置原則 HYPERLINK\l"bookmark431"364第二節(jié)應(yīng)急突發(fā)事件處理方案 HYPERLINK\l"bookmark432"366 HYPERLINK\l"bookmark433"二、加強(qiáng)服務(wù)期間外包人員的安全制度管理 HYPERLINK\l"bookmark434"三、突發(fā)性疾病和出現(xiàn)事故處理 HYPERLINK\l"bookmark435"四、非因工受傷處理 HYPERLINK\l"bookmark436"五、外包人員意外傷害事故的應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark437"(一)意外傷害事故的預(yù)防 HYPERLINK\l"bookmark438"(二)意外事故應(yīng)急處理程序 HYPERLINK\l"bookmark439"六、外包人員突發(fā)離職、更換人員管理 HYPERLINK\l"bookmark440"370 HYPERLINK\l"bookmark441"(二)員工擅自離職流程 HYPERLINK\l"bookmark442"七、因考核不合格外包員工退回處理 HYPERLINK\l"bookmark443" HYPERLINK\l"bookmark444" HYPERLINK\l"bookmark445"(三)采購(gòu)人退回外包人員流程 HYPERLINK\l"bookmark446"第三節(jié)勞務(wù)糾紛的處理方案 HYPERLINK\l"bookmark447"—25—一、總則 HYPERLINK\l"bookmark448" HYPERLINK\l"bookmark449" HYPERLINK\l"bookmark450"376 HYPERLINK\l"bookmark451"(四)工作原則 HYPERLINK\l"bookmark452" HYPERLINK\l"bookmark453"377 HYPERLINK\l"bookmark454" HYPERLINK\l"bookmark455"(二)預(yù)警 HYPERLINK\l"bookmark456"(三)預(yù)警的響應(yīng)和解除 HYPERLINK\l"bookmark457"380 HYPERLINK\l"bookmark458" HYPERLINK\l"bookmark459"380(二)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施 HYPERLINK\l"bookmark460"(三)善后處理 HYPERLINK\l"bookmark461"381 HYPERLINK\l"bookmark462" HYPERLINK\l"bookmark463"(二)應(yīng)急隊(duì)伍保障 HYPERLINK\l"bookmark464"(三)后勤保障 HYPERLINK\l"bookmark465" HYPERLINK\l"bookmark466"—26—第四節(jié)工傷處理應(yīng)急方案 HYPERLINK\l"bookmark467"一、員工工傷處理辦法 HYPERLINK\l"bookmark468"二、員工意外工傷事故劃分為四個(gè)等次 HYPERLINK\l"bookmark469"三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排 HYPERLINK\l"bookmark470"四、工傷申報(bào)需要的材料 HYPERLINK\l"bookmark471"五、工傷類型 HYPERLINK\l"bookmark472"六、工傷申報(bào)、處理程序 HYPERLINK\l"bookmark473"七、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限 HYPERLINK\l"bookmark474"八、工傷就診范圍 HYPERLINK\l"bookmark475"九、傷亡事故的結(jié)案處理和防事故的措施 HYPERLINK\l"bookmark476"十、工傷致殘的鑒定 HYPERLINK\l"bookmark477"十一、工傷工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark478"十二、工傷護(hù)理 HYPERLINK\l"bookmark479"第五節(jié)人員打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark480" HYPERLINK\l"bookmark481"二、應(yīng)急處理流程 HYPERLINK\l"bookmark482"三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark483"第一節(jié)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)及人員配備(一)本公司職責(zé)(一)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管(二)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證外包服務(wù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)(三)外包服務(wù)人員必須經(jīng)過“安全三級(jí)教(四)及時(shí)為勞務(wù)外包人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，(六)在勞務(wù)外包人員因工傷、亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用)由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。(七)向全體勞務(wù)外包人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。(二)用工單位職責(zé)(一)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制(二)按公司內(nèi)部管理制度對(duì)外包服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和(三)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工作所(四)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé)(一)基本要求購(gòu)人組織的資格考試、考核合格后方可上崗，服從采購(gòu)人管理，保2、報(bào)價(jià)人的資質(zhì)和能力應(yīng)符合發(fā)電企業(yè)安全管理要求，從業(yè)人員應(yīng)發(fā)電企業(yè)安全工作規(guī)程，從業(yè)人員通過招標(biāo)人組織的安規(guī)考試方可上崗，服從招標(biāo)人管理，保障在發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生違章和安(二)輔助管理服務(wù)委托管理服務(wù)要求2、所有工作人員必須符合本崗位的工作要求，具備從事該崗位4、按時(shí)保量完成各項(xiàng)工作及臨時(shí)交待的工作，保證各個(gè)工作崗(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé)勞務(wù)管理員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)外包服務(wù)的專門人(一)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)外包相關(guān)工作。(二)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)外包人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更(三)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(五)處理外包勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作(六)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(七)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司各類型會(huì)(八)完成公司交給的其他工作。(五)外包員工行為規(guī)范(一)服從用工單位對(duì)具體服務(wù)崗位的安排。(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收工作方針、政策和各(四)遵守用工單位各項(xiàng)廉潔規(guī)章，奉公守法。(五)主動(dòng)搞好工作環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔清理。(六)儀表端莊，熱心服務(wù)，讓用工單位對(duì)工作人員所提供的服(七)積極主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。一旦由我方中標(biāo)，項(xiàng)目將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，能力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質(zhì)量，做好培訓(xùn)和招聘工作，竭力保證本次輔助管理服務(wù)勞務(wù)外包的工作的圓滿完成，項(xiàng)目部計(jì)劃設(shè)立財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、法務(wù)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部、行政綜合部等部門。行政綜合部行政綜合部法務(wù)部業(yè)務(wù)部人力資源部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部三、項(xiàng)目人員配備(一)項(xiàng)目人員配備管理(一)人員配備的含義(二)人員配備的原則(一)管理人員需要量的確定在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)(二)管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織他人的勞(二)人員配置的制度化管理四、崗位職責(zé)明確化(一)部門職責(zé)(一)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。(二)根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資金正(三)搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支(四)組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度(五)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各(六)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)(七)參與項(xiàng)目及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。(八)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。(九)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確(十)負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)(十一)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家(十二)負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。(十三)遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真(十四)審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目(十六)負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并(十九)負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管理工作。2、培訓(xùn)部(一)建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫(kù)、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。(二)制定各項(xiàng)工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評(píng)估流程等，培訓(xùn)申請(qǐng)流程等，以便與培訓(xùn)工作能加高效地開展與實(shí)行。(三)圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級(jí)通道并配合各層級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能。(四)制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算。(五)圍繞輔助管理服務(wù)需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合。(六)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓(xùn)心得交流活動(dòng)。(七)圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)展開評(píng)估與考核工作，并做好記錄存檔。(八)根據(jù)輔助管理服務(wù)需求，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并與之建立友好關(guān)(一)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目勞務(wù)外包人員管理的經(jīng)營(yíng)管理提供法律建議和1、執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)并對(duì)項(xiàng)目勞務(wù)外包人員管3、對(duì)各部門、其他參與輔助管理服務(wù)的勞務(wù)外包人員管理人員(二)協(xié)助制定相關(guān)法律文件及合同：(四)負(fù)責(zé)法務(wù)部的日常管理工作：(一)負(fù)責(zé)初擬與輔助管理服務(wù)管理部門的合作協(xié)議。(三)負(fù)責(zé)外包員工輔助管理的各項(xiàng)工作。(四)負(fù)責(zé)對(duì)輔助管理勞務(wù)外包項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)。(五)負(fù)責(zé)對(duì)外包員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。(二)主要職責(zé)：(1)制訂中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。2、制定完善人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督3、負(fù)責(zé)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和4、負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績(jī)效考勤、離職等工作)。5、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與社保辦理等6、定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策9、建立績(jī)效管理制度，制定人才儲(chǔ)備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)員(1)制訂員工手冊(cè)。(2)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。(3)收集匯總并提供最新人力資源管理信息。(4)合理規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。(5)與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。(一)負(fù)責(zé)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、信息的收集傳遞與反饋。(二)負(fù)責(zé)部門全面工作，擬定部門月度工作計(jì)劃，組織完成部(三)協(xié)助工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益，組織員工開展活動(dòng)。(四)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的管理并制定公司人事、工資、福利政(五)負(fù)責(zé)公司年度計(jì)劃的制定，重大改革方案的調(diào)研。(六)負(fù)責(zé)建立行政工作體系，制訂落實(shí)行政管理制度。(七)負(fù)責(zé)公司黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、月度工作會(huì)議等行(八)負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)。(九)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度組織，保持車輛狀態(tài)的完好及安全使用。(十)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理信訪事項(xiàng)。(十一)組織、協(xié)調(diào)公司對(duì)外接待。(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)組織交辦的其他工作。(二)崗位人員職責(zé)(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)(二)經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管(三)協(xié)助公司完成人員的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。(四)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各(五)嚴(yán)格履行與采購(gòu)單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管(六)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，配合采(七)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的人力、業(yè)務(wù)流程、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化(八)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好(九)做好項(xiàng)目部的思想政治工作。(十)負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作。(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政(二)負(fù)責(zé)外包服務(wù)人員工作的安排與實(shí)施。(三)負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。(四)負(fù)責(zé)組織勞務(wù)外包工作計(jì)劃的編制與實(shí)施。(五)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織人員定期召開會(huì)議，討論人員管理工作(六)配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好人員管理制度在輔助管理服務(wù)項(xiàng)目中(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制3、建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)4、定期對(duì)人員薪酬福利提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相7、負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算(二)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)4、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好財(cái)務(wù)文件5、負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)外包人員因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核6、負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，另外還須編制好納(三)出納崗位職責(zé)3、依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)勞務(wù)外包人員個(gè)人所得稅稅款(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(二)培訓(xùn)師崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做好各類專題5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以保證每項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利實(shí)6、協(xié)助項(xiàng)目各部門實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)7、定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效果，督導(dǎo)部門完成月、季、年度培訓(xùn)計(jì)劃。8、開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性與適用性。9、了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工10、豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)成把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程。11、做好培訓(xùn)記錄，并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋。12、分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。13、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。14、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。(三)培訓(xùn)人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料和培訓(xùn)場(chǎng)所的管理工作。2、協(xié)助編寫、制作企業(yè)培訓(xùn)教材。3、在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作。(一)合同及其他法律文件(二)糾紛處理(一)人力資源部經(jīng)理1、主持人力資源部日常工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目人員的人4、根據(jù)輔助管理服務(wù)計(jì)劃及需求，組織做好員工的招聘與錄用5、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和招標(biāo)單位資金提供，組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員6、根據(jù)項(xiàng)目對(duì)績(jī)效管理的要求，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部(二)人事文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、入離職(三)社會(huì)保險(xiǎn)管理人員職責(zé)(1)辦理職工離退休手續(xù)，掌握本項(xiàng)目人員離退休職工的分布(2)管理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等賬戶；(4)管理各類社會(huì)保險(xiǎn)、公積金數(shù)據(jù)庫(kù)；(5)編制社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向上級(jí)單位上報(bào)；(6)負(fù)責(zé)發(fā)放離退休人員的退休金；(7)辦理離退休人員亡故的撫恤金、喪葬費(fèi)等善后處理；(8)接待、處理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的來信來訪；(9)完成上級(jí)交辦的其他工作。(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(4)離退休人員的審批與待遇核定。(5)離退休人員的工資發(fā)放、生存驗(yàn)證等日常管理工作。(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)失老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(1)每月按時(shí)與住房公積金管理中心的結(jié)算工作。(2)調(diào)入、調(diào)出人員住房公積金關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。(3)住房公積金繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。(4)住房公積金貸款、提取手續(xù)的辦理。(1)勞動(dòng)合同的簽訂、終止、解除及鑒證等相關(guān)手續(xù)；(2)配合主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系處理；(3)建立和完善勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬。(1)勞動(dòng)保障年檢工作。(2)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核項(xiàng)目人員的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。(3)配合部門其他人員做好人力資源管理工作(4)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。(一)行政主管崗位職責(zé)2、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月9、配合人力資源部，做好新員工指紋錄入、工作安排、宿舍安(二)文員崗位職責(zé)6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的收文及發(fā)文、對(duì)請(qǐng)示文件的呈報(bào)、流轉(zhuǎn)等工(三)檔案管理人員2、負(fù)責(zé)《人員檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)人員檔案的收進(jìn)和移3、負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)4、檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整8、應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)(1)毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目人員檔案(2)私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目人員檔案(3)涂改、偽造檔案(4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者(5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)9、負(fù)責(zé)人員檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典12、嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得外傳。第二節(jié)人員招錄方案心強(qiáng)；具有全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷：人員年齡在20-35周歲。具體勞(二)招聘渠道的詳細(xì)簡(jiǎn)歷(學(xué)歷、資格證書等),再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)城管部門面試合格后，由我公司統(tǒng)一安排體檢。體檢合格后辦理錄用。從而減少用工單位員工招聘、管理上的時(shí)間與精力。明確勞動(dòng)關(guān)系，依照《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,使其成為我公司的員工，再由我公司外包至用工單位工作，并為員工辦理入職手續(xù)等.對(duì)于我公司初次派出到城管部門的派遺員工，勞動(dòng)合同中可按城管部門的要求約定試用為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一-規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫(kù)。(一)及時(shí)為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。(二)及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。(三)按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計(jì)(四)辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。(五)外包協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。勞務(wù)公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利B海6@*個(gè)系統(tǒng)(一)我公司將對(duì)所有與我們合作的企業(yè)。進(jìn)(二)我公司擁有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專業(yè)人士，他們執(zhí)法等12個(gè)小項(xiàng)上打分?？己朔?jǐn)?shù)連續(xù)3個(gè)月或一年中累計(jì)有4個(gè)作置容父息第三節(jié)人員管理方案作置容父息深信之化念深信之化念算常能蘇延的修止解除個(gè)合的發(fā)工股及北高，考核管：社保較的北保及。天系R(一)入職前的教育和動(dòng)員，讓外包員工認(rèn)同外包的形式。(二)了解外包員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動(dòng)(三)引導(dǎo)外包員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。(四)建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單(五)公司成立組織，定期開展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)(六)在外包員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)(一)定期和不定期走訪外包員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，(二)為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評(píng)優(yōu)(三)針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感(四)公司出臺(tái)員工特殊情況慰問、勢(shì)捐制度。(五)開展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)外包員工之間、外包員工與用(六)重視對(duì)外包員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職(七)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶單位，做好(八)公司開通咨詢電話、電子郵箱、微信群、QQ群、s一點(diǎn)(九)協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、四、員工福利制度(一)員工激勵(lì)制度(二)降低離職率制度1、專業(yè)定期召開員工大會(huì)。明確薪資及福利待遇并解決疑難問2、企業(yè)文化教育。公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)3、較大傷害事故。指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院4、重大傷害事故。指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急(二)意外工傷事故處置安排2、對(duì)一般傷害事故，由我公司客服專員和用工單位分管安全工(三)工傷申報(bào)需要的材料(四)工傷類型(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意(4)惠職業(yè)病的。(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落(6)在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的。(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。(1)在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)(3)職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷(1)因犯罪或者違反治安管理傷亡的。(2)醉酒導(dǎo)致傷亡的。(3)自殘或者自殺的。(五)工傷申報(bào)、處理程序1、發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》,由本公2、發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，(六)工傷致殘的鑒定工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的60個(gè)工作日內(nèi)凡符合評(píng)(七)工傷工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)3、若員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)后以曠工論(八)工傷護(hù)理(一)勞務(wù)爭(zhēng)議處理流程(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防3、完善人事管理相關(guān)制度。做到“有章可依”,要向員工廣泛(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解4、雙方當(dāng)事人的權(quán)利。申請(qǐng)調(diào)解、提出調(diào)解要求：有權(quán)同意或5、雙方當(dāng)事人的義務(wù)。如實(shí)陳述勞動(dòng)爭(zhēng)議的案情，不得捏造事8、調(diào)解程序及期限。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，無嚴(yán)格程序要調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)于爭(zhēng)議發(fā)生之日起30內(nèi)向公司綜合業(yè)務(wù)部提出，綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)在4日之內(nèi)作出是否受理的決定，對(duì)不愛理的，應(yīng)說明理由。一、項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想(一)公司概況(二)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)(三)服務(wù)管理理念和目標(biāo)(一)外包服務(wù)人員滿意度達(dá)95%。(二)用工單位滿意度達(dá)95%。(三)投訴回復(fù)率達(dá)100%。(四)服務(wù)質(zhì)量體系保障的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。分析報(bào)告等);客戶滿意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)部績(jī)效考核制度等。(五)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)我公司堅(jiān)持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練的人運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶意見及合理(六)服務(wù)管理機(jī)制利機(jī)制思想工激勵(lì)機(jī)制升機(jī)制企業(yè)文獎(jiǎng)罰機(jī)制(二)激勵(lì)示意圖說明培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮文化活動(dòng)系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)(一)外部監(jiān)督機(jī)制外部監(jiān)督機(jī)制主要在質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部(二)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)力略部力略部?jī)蓚€(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保管理工作為了確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能外監(jiān)壓我公司將嚴(yán)格遵照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件要的規(guī)定(一)信息反饋及處理機(jī)制流程圖(二)信息反饋圖說明信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)管理資源。信息源要全面，匯聚與區(qū)域根據(jù)管理作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接上保障服務(wù)質(zhì)量。(一)表格化：將日常工作通過各項(xiàng)表格簡(jiǎn)潔、明了的方式體(二)制度化：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求制定相關(guān)規(guī)章制度(會(huì)議制度、請(qǐng)銷假制度等)使管理人員有法可依，有章可循。(三)加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時(shí)檢查、不定時(shí)檢(四)公司質(zhì)檢人員抽查：由質(zhì)檢人員不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，二、外包服務(wù)內(nèi)容、程序及規(guī)范內(nèi)容1服務(wù)人員外包至招標(biāo)人并完成指派工作。我司對(duì)管理的同時(shí)，配合招標(biāo)人監(jiān)督檢查勞務(wù)外包員工的工作態(tài)度、工作質(zhì)量2按要求與勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同；3招聘、外包符合招標(biāo)人需求和條件的人員；4按照有關(guān)政策規(guī)定，負(fù)責(zé)管理人事行政關(guān)系、人事檔案事宜及相關(guān)人事檔案材料的收集、鑒別和整理；5辦理勞務(wù)外包人員的錄用和解聘；6根據(jù)經(jīng)采購(gòu)單位核準(zhǔn)后工資報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放外包服務(wù)人員的薪資報(bào)酬和福利，代扣代繳個(gè)人所得稅、社保(五險(xiǎn))及意外保險(xiǎn)、并建立薪酬發(fā)放及社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)賬制度；非經(jīng)采購(gòu)單位書面通知，不得扣發(fā)外包服務(wù)人員工資和其他薪酬，不得7提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢、勞動(dòng)政策咨詢；8為勞務(wù)外包人員辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和住房公積金；9為勞務(wù)外包人員辦理調(diào)入、調(diào)出的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)；負(fù)責(zé)處理勞務(wù)外包人員的勞資糾紛；內(nèi)容協(xié)助辦理勞務(wù)外包人員崗前培訓(xùn)、上崗資格培素質(zhì)測(cè)評(píng)事宜負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員的計(jì)劃生育管理工作的相關(guān)事宜；負(fù)責(zé)指派勞務(wù)外包人員到招標(biāo)人指定部門開展工作，并協(xié)助采購(gòu)單位對(duì)對(duì)勞務(wù)外包人員試用期設(shè)定為一個(gè)月，對(duì)于在試用期或工作期間表現(xiàn)出(二)項(xiàng)目實(shí)施程序用人單位與采購(gòu)機(jī)構(gòu)簽訂《合作合同》,提出外派人員的需求(人員可以由用人單位自行招聘，也可通過勞務(wù)外包公司招聘),確定用人名單，然后由勞務(wù)外包機(jī)構(gòu)辦理用工手續(xù)，具體輸外包手續(xù)程序如派遣員工(員工)派遣公司(法定座主)用工單位(三)外包主要工作規(guī)范簽訂外包協(xié)議5、招募員工—6、員工入職一7、員工管理—>8、客戶(四)勞務(wù)外包服務(wù)實(shí)施細(xì)則(二)投標(biāo)人可通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，通過各種媒體廣告。(三)根據(jù)需要對(duì)招聘人員進(jìn)行能力測(cè)評(píng)，以滿足采購(gòu)人對(duì)人員(四)我們將在采購(gòu)人需要時(shí)提供經(jīng)過面試、測(cè)評(píng)的候選人。(二)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門人才；(三)與本地各大院校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；(四)通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、QQ群、微信群，微信公(六)在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。3、具體操作流程公司根據(jù)用人根據(jù)用人單位單位要求量身定制員工外包用人單位協(xié)商配套方案并與簽訂人才外包人單位確定新用人單位協(xié)商單位可與投標(biāo)人協(xié)議續(xù)簽人外包公司與外包服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并(一)我司將委派專人專職負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督外包服務(wù)人(二)我司將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)完成所有招工手我司將由專人負(fù)責(zé)妥善系統(tǒng)地管理好外包服務(wù)人員的所有入職資料依照《勞動(dòng)合同法》與客戶簽訂《勞務(wù)外包合同(協(xié)議)》,投(一)及時(shí)為外包服務(wù)人員辦理人事檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)。(二)及時(shí)為新招聘外包服務(wù)人員辦理勞動(dòng)合同簽訂、辦理招工(三)辦理離職外包服務(wù)人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。(四)外包服務(wù)人員勞動(dòng)合同到期，根據(jù)采購(gòu)人要求，代辦檔案(一)每月根據(jù)勞務(wù)外包合同(協(xié)議)的要求，由采購(gòu)人支付社(二)外包服務(wù)人員符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)應(yīng)(三)向采購(gòu)人提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新及醫(yī)保個(gè)人繳納部分、個(gè)人所得稅(如有)。(一)勞務(wù)外包服務(wù)流程包)廉劃方案工工工工工薪(二)項(xiàng)目整體運(yùn)作流程圖擬定方案擬定方案前期介入崗位培訓(xùn)正式入駐交接驗(yàn)收組建機(jī)構(gòu)日常運(yùn)作(三)公司整體運(yùn)作流程(四)社會(huì)保險(xiǎn)管理流程圖變更申請(qǐng).戶毒數(shù)掌理存檔應(yīng)交納社會(huì)息(五)工傷保險(xiǎn)辦理流程圖工傷保險(xiǎn)辦理流程圖工傷保險(xiǎn)辦理流程圖美廣進(jìn)行事1小內(nèi)通知過工fT墻t(六)生育保險(xiǎn)辦理流程圖生育保險(xiǎn)辦理流程圖人局人局檔證證當(dāng)?shù)赜?jì)生檔腿腿用審核發(fā)放(七)住房公積金管理流程圖住房公積金管理流程圖工行工余籍公積公積納工用保險(xiǎn)費(fèi)用表公積用位納書卡卡書(八)勞務(wù)人員招聘流程(一)用工單位提出用人需求，注明崗位(工種)資格要求及人(二)我公司從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取貴單位需求的人員，我公司會(huì)(三)我公司面試合格者，將持《勞務(wù)外包介紹信》到用工單位(九)工資發(fā)放、社保購(gòu)買流程(一)工資發(fā)放流程1.每月28日前，由用人單位支付次月社會(huì)保險(xiǎn)所需費(fèi)用；(二)社保購(gòu)買流程重中第二步簽訂勞動(dòng)第三步社保申報(bào)及用工第一步準(zhǔn)備材料第五步返還材料第四步續(xù)費(fèi)第五步離職(十)辦理/解除勞動(dòng)用工流程(一)入職流程圖(二)服務(wù)質(zhì)量控制辦法1、我司將委派專人專職負(fù)責(zé)跟蹤從培訓(xùn)期到簽訂勞動(dòng)合同期限2、我司將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，在試用期結(jié)束前與外派我司將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)完成所有招工手續(xù)辦(一)離職流程圖1.發(fā)出(提前)(二)服務(wù)質(zhì)量控制辦法(十一)外包員工入職流程(一)向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消(一)新員工入職前1、商定員工薪資待遇，確認(rèn)員工報(bào)到時(shí)間；2、外包員工本人填寫勞務(wù)外包公司錄用人員登記表1份；3、外包員工規(guī)章制度培訓(xùn)記錄單2份；4、畢業(yè)證、健康證、戶口本復(fù)印件、工商銀行卡及身份證復(fù)印5、簽訂勞動(dòng)合同一式兩份(需要填寫基本資料、簽名等)。(二)新員工入職后1、辦理入職手續(xù)，簽訂試用工協(xié)議和保密協(xié)議等，公司更新通2、員工所在部門為其確定聯(lián)系人，并對(duì)其進(jìn)行入職介紹；3、部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎；(三)新員工培訓(xùn)1、聯(lián)系人帶新員工到部門后，介紹部門人員及其他部門相關(guān)人2、組織新員工培訓(xùn)，介紹公司情況，崗位職責(zé)與工作說明，并4、進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)鍛煉；(四)跟進(jìn)與評(píng)估1、外包部聯(lián)系人每月對(duì)員工進(jìn)行考核跟進(jìn)2、外包部聯(lián)系人每月對(duì)員工試用期進(jìn)行評(píng)估并填寫評(píng)估表，評(píng)(五)新員工轉(zhuǎn)正自己(或其聯(lián)系人代為)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。提出轉(zhuǎn)正前，轉(zhuǎn)正試用期最2、部門同意轉(zhuǎn)正的，員工填寫“提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”,外包部隊(duì)3、人力資源部通知員工考核轉(zhuǎn)正結(jié)果，同時(shí)下發(fā)轉(zhuǎn)正通知郵件4、公司來了新員工一般會(huì)進(jìn)行入職培訓(xùn)，熟悉環(huán)境，熟悉周圍(十二)外包員工擅自離職流程(一)外包員工無故自動(dòng)離職，用工單位及時(shí)通知本(二)協(xié)助用工單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，結(jié)算離職員工(三)及時(shí)調(diào)查了解外包員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，(十三)外包員工辭職流程(一)外包員工提前30日向我公司書面提出辭職(在用工單位填寫《員工辭職申請(qǐng)書》),用工單位簽署意見同意后并以《員工退(二)外包員工在用工單位辦理離職交接手續(xù)；(三)我公司與用工單位接洽該外包員工工作狀況，是否有違法(四)外包員工持用工單位《員工退回通知書》及辭職申請(qǐng)書到我公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該外包員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》,并為其辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);(五)與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算、保險(xiǎn)及檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，并及時(shí)通知員工領(lǐng)取。(十四)用工單位退回外包員工流程(一)我公司按照用工單位需求，外包員工到用工單位工作；(二)外包員工未能通過用工單位面試的，用工單位立即將員工(三)外包員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同(四)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因(五)若因外包員工違法或嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度，則須寫(六)外包員工退回公司后，我公司立即補(bǔ)充符合院方需求的人(七)法律顧問根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工(八)對(duì)能力突出的外包員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。一、人員儲(chǔ)備計(jì)劃(一)人員儲(chǔ)備方案儲(chǔ)備時(shí)間較短，持續(xù)更換儲(chǔ)備人)、在職培養(yǎng)型(具備培養(yǎng)條件和向上提升空間，引導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃)、技術(shù)崗位型(具備某技術(shù)功能，通過技術(shù)考核任職),當(dāng)崗位需要時(shí)，能快速上崗。儲(chǔ)備的根本任務(wù)是優(yōu)(一)主要目標(biāo)包含兩個(gè)方面：(二)實(shí)施計(jì)劃分為兩個(gè)部分：(1)開展對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)，主要使員工了解該崗(2)在公司企業(yè)文化、制度中注入競(jìng)爭(zhēng)文化和機(jī)制，并通過培(3)建立員工培訓(xùn)、晉升、發(fā)展的體系和機(jī)制，使優(yōu)秀的員工(4)通過良好的人才培養(yǎng)機(jī)制逐漸形成公司培養(yǎng)人才的體系和(1)人員的流動(dòng)補(bǔ)充，加強(qiáng)對(duì)人員的跟進(jìn)與考核，完善用人標(biāo)(2)通過人才引進(jìn)提升現(xiàn)有人員整體層次和激活競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)(3)關(guān)注行業(yè)人才動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)的情況，加大(一)內(nèi)部育才(二)外部育才(一)重點(diǎn)人才的重點(diǎn)跟蹤(二)維護(hù)固定招聘渠道在現(xiàn)有招聘網(wǎng)站及專業(yè)性渠道定期發(fā)布信息，收集人員信息資(三)建立內(nèi)部人才庫(kù)，對(duì)儲(chǔ)備人才信息進(jìn)行更新，定期(四)建立內(nèi)部推薦機(jī)制，發(fā)動(dòng)全員招聘，建立有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，(二)人員儲(chǔ)備計(jì)劃人力資源部作為人才儲(chǔ)備的負(fù)責(zé)人，需要對(duì)外部進(jìn)行招聘與挖4、儲(chǔ)備數(shù)量一、二級(jí)崗位原則上儲(chǔ)備至少1人，如果有特殊情況可以改變儲(chǔ)備人數(shù)；三級(jí)崗位儲(chǔ)備人數(shù)至少2-10人不等，隨時(shí)向部門經(jīng)理溝通需要的儲(chǔ)備人數(shù)；四級(jí)崗位儲(chǔ)備人數(shù)至少5-80人，根據(jù)各崗位的需(一)對(duì)儲(chǔ)備人員的崗位進(jìn)行培訓(xùn)，主要通過培訓(xùn)使員工了解崗(1)理念篇：包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)生涯(2)技能篇：管理、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、工作技巧等；3、培訓(xùn)時(shí)間臨時(shí)制定。培訓(xùn)人員可以由公司部門經(jīng)理或?qū)I(yè)培(二)筆試(三)現(xiàn)場(chǎng)模擬(四)面試儲(chǔ)備人員3、如有考核儲(chǔ)備人員沒有符合公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，必須立刻做出(五)儲(chǔ)備管理人員的競(jìng)聘上崗(晉升)2、被考核的儲(chǔ)備人員各項(xiàng)能力都很優(yōu)秀，并且現(xiàn)在公司沒有合(六)輪崗的定義2、輪崗之前，需要詳細(xì)了解原崗位的基礎(chǔ)知識(shí)、人員情況、崗(一)薪資水平參考儲(chǔ)備崗位的工資，儲(chǔ)備期享受正式崗位擬定效考核獎(jiǎng)金)(二)其他福利等。(一)內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)：經(jīng)審批后正式納入人才儲(chǔ)備庫(kù)的人員，(二)外部人才儲(chǔ)備庫(kù)：通過招聘，選拔適崗人員，納入人才儲(chǔ)(一)熱愛人力資源服務(wù)行業(yè)，尤其是勞務(wù)外包行業(yè)，并愿意通(二)男女不限，大專以上文化水平。(三)普通話良好，有良好的溝通能力。(四)心態(tài)良好，員工關(guān)系融洽，能夠承受壓力，在員工中有一(五)連續(xù)兩個(gè)月個(gè)人績(jī)效考核達(dá)成率在95%以上。(六)沒有無故曠工，無重大違紀(jì)行為。(三)人員穩(wěn)定保障措施公司保證員工工資每月15日準(zhǔn)時(shí)到賬，并按國(guó)家規(guī)定足額支付司依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，參保率