環(huán)衛(wèi)保潔服務完整版投標方案（技術標）

第一章整體策劃方案 9第一節(jié)工作計劃編制依據 9一、編制說明 9二、編制依據 9第二節(jié)項目綜合情況 三、服務內容 四、人員和車輛配置要求及配置情況 五、本項目配備的從業(yè)人員基本要求 七、保潔人員工作要求 八、考核標準細則 22九、合同期限 29十、保潔經費、撥付及考核 十一、履約保證金及違約責任 十二、安全責任 十三、付款方式 十四、報價要求 十五、其他要求 第三節(jié)服務管理理念及目標 一、服務管理理念 二、服務管理目標 第四節(jié)項目整體設想 一、確保良好的項目管理措施 二、區(qū)域保潔服務整體設想 三、建立完整的服務管理職能機構 四、設計保潔服務的總流程 47五、確保準備工作到位 47第五節(jié)本項目重點難點及解決措施 一、本項目重點保潔區(qū)域及處置辦法 50二、本項目保潔工作難點分析及解決措施 三、針對本項目的重點難點分析加強行政工作管理 第二章管理服務機構設置 第一節(jié)管理服務組織機構設置方案 三、專項部門職能 第二節(jié)管理機構職能和各崗位人員職責 一、管理機構職責 60二、各崗位人員職責 68第三章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)項目工作管理制度 一、辦公室工作制度 二、辦公用品管理制度 三、項目部公章管理制度 四、會議制度 五、加班管理制度 六、考勤制度 七、工作人員管理制度 八、車輛管理制度 十、項目部財務管理制度 十一、費用報銷規(guī)定 十二、材料采購及倉庫存儲制度 十三、責任追究制度 十四、機械設備管理制度 十五、保潔管理制度 十六、垃圾清運人員制度 十七、垃圾清運人員交接班制度 第二節(jié)企業(yè)管理制度 一、人事管理制度 二、獎懲制度 第三節(jié)巡回保潔制度 一、道路巡回保潔的重要性 二、巡回保潔作業(yè)內容 三、巡回保潔的重點工作 四、人工巡回保潔作業(yè)注意事項 五、機械巡回保潔作業(yè)注意事項 六、投訴事件的處理 七、巡回保潔保證措施 第四節(jié)保潔檢查監(jiān)督制度 二、檢查的內容 三、檢查的要求 第五節(jié)項目安全管理制度 一、安全生產管理制度 二、項目部安全生產管理目標 三、項目部安全生產考核辦法 安全生產管理工作評分標準 第六節(jié)項目合同管理制度 一、合同的簽訂 二、合同的履行 三、合同的變更、解除 四、合同糾紛的處理 五、合同的管理 文件(合同)管理記錄目錄 七、檔案查借閱制度 十一、檔案利用制度 十二、檔案統計制度 第四章人員錄用、培訓、考核及獎懲方案 二、保潔人員培訓計劃 五、培訓目標 六、針本項目保潔服務等崗前培訓 八、針對管理人員培訓 第二節(jié)針對本項目實際制訂考核方案 206 206二、項目班組長的考核辦法 208 第四節(jié)考核結果的補救措施和獎罰辦法 第一節(jié)項目人員配備情況 228一、人員編制 四、其他人員簡介(附證書) 231第二節(jié)保潔工作安全保障措施及質量保障措施 232 第六章機械作業(yè)配置方案 242 242一、機械配備 242二、機械設備證明文件 242第二節(jié)環(huán)衛(wèi)機械作業(yè)管理 243一、運行模式 243二、作業(yè)時間 245 249一、設施完善 249 253第七章道路保潔服務方案 第一節(jié)道路保潔總體思路 一、針對性工作思路 第二節(jié)道路保潔定位及目標 268一、工作管理定位 268三、保潔管理服務細節(jié) 第三節(jié)道路保潔作業(yè)規(guī)范及標準 273 二、道路清掃作業(yè)規(guī)范及標準 274 五、社區(qū)、城中村保潔規(guī)范及標準 278第四節(jié)道路保潔工作流程及操作規(guī)程 280 286 289第一節(jié)垃圾清運方案 289 三、垃圾清運作業(yè)方式 302六、垃圾分類清運作業(yè)安排 302七、垃圾清運效果展示 八、大件垃圾、建筑垃圾清運方案 一、垃圾分類桶外殼、垃圾桶典型問題現狀 四、垃圾桶(箱)清洗清掏作業(yè)方式 五、果皮箱、垃圾桶(箱)清洗清掏作業(yè)流程 314八、垃圾分類桶外殼、垃圾桶保潔措施 十、垃圾分類桶外殼、垃圾桶管護 第九章深埋式垃圾桶保潔管理方案 第一節(jié)深埋桶分布概況 一、站區(qū)衛(wèi)生標準 二、站區(qū)內清潔方案 324 第三節(jié)污水處理方案 328 二、啟動操作 第四節(jié)除臭工作方案 331二、控制措施 331第五節(jié)消殺工作管理方案 三、消殺工作方案 五、害蟲消殺前告示 第六節(jié)消防安全管理方案 一、消防安全三級檢查制度 二、消防培訓制度 第十章公廁保潔管理方案 第一節(jié)公廁保潔服務方案 一、公廁保潔的目的 二、公廁清潔規(guī)范 三、公廁日常清潔的作業(yè)程序及規(guī)程 四、公廁各設施的清潔作業(yè)程序及規(guī)程 353第二節(jié)公廁服務質量保障措施 一、質量保證體系 二、質量監(jiān)管機構 三、項目激勵機制 第三節(jié)公廁設施設備保障措施 一、設備資產管理 二、制定設備設施完好率標準 三、設備使用管理 第十一章果殼箱保潔方案 369 第十二章項目服務承諾及質量保證措施 第一節(jié)項目服務承諾 一、清掃保潔作業(yè)服務承諾 二、質量保證服務承諾 第二節(jié)服務質量保證措施 一、質量管理體系 二、質量檢查制度 三、質量檢查措施 第十三章安全教育及安全經營方案 第一節(jié)安全教育和培訓方案 一、安全教育和培訓計劃 二、安全教育和培訓的目的 390 六、安全教育和培訓的重要性 391第二節(jié)安全保障措施 二、安全生產制度 五、安全設施配備 第四節(jié)安全事故善后措施及賠償方案 402 第十四章項目應急預案 404 404一、活動前準備 二、活動期間 三、活動過后 407一、臺風暴雨等惡劣天氣應急預案 第三節(jié)創(chuàng)優(yōu)評比的應急預案 413一、活動前準備 二、活動期間 414一、指導思想 二、具體措施 414 414 第五節(jié)突擊檢查時期的應急預案 416一、接待迎檢流程 420一、節(jié)假日前準備 420三、活動過后 第一章整體策劃方案第一節(jié)工作計劃編制依據一、編制說明1.我公司在熟悉服務招標文件的基礎上，以科學、務實的態(tài)度編寫本作業(yè)服務組織設計。2.中標后，我們將在履行合同的全過程密切配合招標單位的工作，并與周邊商戶、居民協調好關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保本合同的全面履行。3.本服務項目組織設計只針對本次招標范圍有效。二、編制依據1.《xxx服務采購》招標文件；2.環(huán)境衛(wèi)生管理處崗位責任管理考核辦法；3.垃圾清運相關規(guī)定；4.環(huán)境衛(wèi)生管理處《垃圾中轉站操作規(guī)定》;第二節(jié)項目綜合情況編號道路名稱起止段長度(米)123456合計序號道路名稱起止段作業(yè)頻率遍數日作業(yè)里程(米)年作業(yè)里程(千米)123456合計道路人工保潔采取普通保潔與巡回保潔結合的方式進行，包括對中心道路保潔、園區(qū)道路、農貿市場等的保潔。使用清掃工具清掃路面塵土、廢棄物，清理“三亂”,同時對清掃后的路面進行巡回保潔，將收集的垃圾運送至就近的垃圾轉運設施(深埋桶)。使用機掃車清除路面塵土、廢棄物，將收集的垃圾運送到就近的垃圾轉運設施(深埋桶),同時進行車輛清潔保養(yǎng)。機掃作業(yè)頻次為每周兩次。包括箱體保潔和箱內垃圾清運，使用垃圾收集器具和保潔工具，對果殼箱內膽進行清洗，收集箱內垃圾運輸至就近的垃圾轉運設施(深埋桶),并保潔箱體，清潔保養(yǎng)工具。果殼箱保潔頻率為每周一次。一是使用垃圾收運桶裝車，采用“以桶換桶”的形式對范圍內垃圾進行收集清運，并運送至就近垃圾轉運設施(深埋桶),作業(yè)頻率為每天一次，如遇特殊情況按采購人要求在當天下午15:30分前再清運一次。二是使用8噸垃圾轉運車，對垃圾轉運設施(深埋桶)內垃圾進行轉運至垃圾焚燒場，作業(yè)頻率為每天一次，如遇垃圾量多的，根據采購人要求清理完畢為止。三是使用挖掘機及建筑垃圾清運車對垃圾轉運設施處(深埋桶)的建筑垃圾進行收集與清運，并直接運送至建筑垃圾堆場，建筑垃圾清運作業(yè)頻率為：嚴重區(qū)域公廁保潔服務主要包括公廁日常保潔，確保公廁在規(guī)定時間內開放、內外環(huán)境干凈整潔、無污水、無異味，專人看管，公廁配備1名保潔工人負責日常保潔工作，共計3座公廁，包括白鵝公園公廁、農貿市場公廁以及濱海工業(yè)園商四、人員和車輛配置要求及配置情況1、本項目共需配置人員：XX人，其中：項目經理1名(熟悉本項目情況，且有相關行業(yè)經驗);管理人員1名；道路人工保潔XX人，機掃作業(yè)駕駛員X人，果殼箱保潔X人，“以桶換桶”清運駕駛員X人+協助操作員X人，生活垃圾轉運駕駛員X人、操作工X人，清洗作業(yè)人員X人，建筑垃圾清運駕駛員X人，公廁保潔X人。本項目人員配置情況表序號保潔項目設施量作業(yè)能力人員配置數量項目負責人 管理人員二道路人工保潔四機掃作業(yè)五果殼箱保潔“以桶換桶”清運七生活垃圾轉運八建筑垃圾清運九清洗作業(yè)十公廁保潔機掃車X輛，垃圾收運桶裝車X輛，8噸垃圾轉運車X輛(含備用車X輛),0.75噸清洗車(帶高壓水槍)X輛，挖掘機X輛，建筑垃圾清運車X輛。本項目車輛配置情況表序號保潔項目車輛類型車輛配置數量道路人工保潔電動三輪車二機掃作業(yè)機掃車二運垃圾收運桶裝車四生活垃圾轉運8噸垃圾轉運車五建筑垃圾清運挖掘機建筑垃圾清運車清洗作業(yè)0.75噸清洗車(帶高壓水槍)2.人員培訓的內容包括公司規(guī)章制度、保潔操作流程、(1)道路保潔1.單班循環(huán)制道路早上全面普掃應在8:00之前完成，下午應在15:00前完成。普掃結束后做好巡回保潔工作。2.道路清掃后達到無零星垃圾、瓦礫；無果皮、紙屑、3.街、巷、弄達到無零星垃圾、瓦礫、雜草。4.對于道路兩旁明溝應每日清理，做到溝內無垃圾、雜物，溝底無淤泥(明溝指寬度少于30厘米的屋前小溝，不5.每日要對帶(含車道帶、樹穴人行道綠地)進行清理保潔，保持區(qū)域土地平整，無雜物，無枯枝爛葉、磚石、有色垃圾、煤餅、瓦礫、紙屑、果皮、煙頭、塑料袋，除下的雜草、修剪的樹枝應及時清理。6.路面、路牙(墊板、雨水口、巷口、井蓋)、便道(包括：樹坑、公交車站)及隔離墩(柵)、周圍的地面無污物 (無積泥、積沙、積水、油污),露出道路本色。保潔路牙時要站在牙下依次順序作業(yè)，并帶掃1米寬的路面。人工清掃保潔作業(yè)時，道路、非機動車道(含店前道路)不得漏掃、反掃，垃圾應歸攏、歸堆并清除徹底，清掃保潔時不得將垃圾掃入窨井中或向道路兩側反掃，人工清雪作業(yè)時不得向路面灑雪。垃圾應傾倒在規(guī)定地點，不得焚燒垃圾、樹葉。落葉旺季做到及時清掃和轉運處理。綠地和綠地內無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝框、箱、盒、袋等污物。7.集貿市場環(huán)境：場內地面干燥、整潔，保潔及時、垃8.公園廣場環(huán)境：公共設施和健身器材完好，走廊、立e.保持作業(yè)車輛安全正常運轉，車體干凈整潔(不準安裝外掛袋),定期維護，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。(2)道路保潔車輛c.完成作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、a.作業(yè)車輛干凈整潔(不準安裝外掛袋),保持安全正b.垃圾運輸車車身應印刷公司名稱、編號，字跡清晰、(3)垃圾清運1、垃圾收集及清運，按規(guī)定作業(yè)路線、核定的垃圾產3、作業(yè)中不得漏點、不得任意撤點、車離點前要清掃(4)垃圾桶、果殼箱的清洗和管理1、垃圾桶應美觀、實用，與周圍環(huán)境協調，完好率應不低于98%,設施周圍地面應無拋撒、存留垃圾。2、垃圾桶應定位放置，擺放整齊，設置點及周圍2-34、垃圾收集清運保潔人員對垃圾收集點的垃圾一天收溢，車走地凈；垃圾收集點周圍應整潔，無散落、存留垃圾和污水，清運垃圾時禁止沿途拋撒垃圾和滴漏污水；深埋桶處周圍應整潔，無散落、存留垃圾和污水。5、垃圾桶應每日清洗，保持經常性清潔、完整，不得有明顯的污物，每日清運后要對垃圾桶周圍地面進行沖洗。6、垃圾桶、深埋桶周圍打掃干凈，不得有建筑垃圾，不得焚燒垃圾，保持垃圾桶、深埋桶周邊干凈。7、對于損壞的垃圾桶應按規(guī)定及時進行調換，并在蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥物(4、5、6、7、8、9、10月)。8、垃圾桶、果殼箱無破損、無垃圾外溢，桶體、箱體9、收集人員故意損壞、破壞垃圾桶，由保潔公司(5)堆積物清理及牛皮癬清理1、及時清理保潔范圍內路邊的垃圾等堆積物。2、及時清除保潔范圍內的亂張貼、亂涂寫和亂刻畫等現象(主干道和次級道路：交通隔離欄、排水溝、側石、橋洞等道路設施整潔完好，無亂張貼、無涂寫等現象)。3、及時清理及回收保潔范圍內三米硬化道路及溝渠，各類廢棄物必須統一回收至規(guī)定回收點。(6)其他要求1、若遇如突擊檢查、上級部門考核、各類創(chuàng)建活動等特殊情況，中標人須無條件做好服務范圍內的相關工作，服從采購人指揮，增加或調配人員和調整作業(yè)時間，并組織完成突擊性任務，所需一切費用由中標人自理。2、中標人應在簽訂合同之日起一個月內向招標人提交保潔管理規(guī)定、保潔負責人崗位職責、保潔人員崗位職責等規(guī)章制度，并作為合同條款。3、環(huán)衛(wèi)服務標準：如市、縣、局有新要求，中標人必須按新要求執(zhí)行，并對此進行承諾。4、建立健全公司各項管理制度，包括崗位職責、考勤制度、考核及獎懲制度等。5、做好人員安排、車輛管理等臺帳的記錄，積極落實投訴、通報情況，并以書面形式進行上報。6、制定重大活動、節(jié)慶假日、突擊檢查、創(chuàng)先評優(yōu)、氣象災害和極端天氣等特殊時期的應急保障措施，提供應急保潔人員安排表，并無條件配合采購人做好相關保障。7、選擇聘用身體健康、思想端正的人員，加強管理并根據預算足額發(fā)放勞動報酬(含基本工資、特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費、高溫補貼以及購買社會保險、體檢、節(jié)日慰8、選用新科技、高性能、低能耗的機械車輛，并加強9、劃分科學合理的清掃區(qū)域，按要求配置足夠的清掃保潔人員；制定科學節(jié)能的清掃路線，提高機械車輛的利用10、加強對公司管理人員及重要特殊崗位工作人員的相(a)成立安全生產領導小組，落實安全生產責任人，制定安全生產相關制度和應急預案。配備安全生產專員，合理開支安全生產專項管理經費。(b)辦公場所、宿舍、停車場地和車輛必須按標準配備滅火器等消防設備，安全用水用電，定期組織消防安全演練，宣傳安全生產相關知識。徹底杜絕安全事故的發(fā)生。如發(fā)生安全事故及時上報，不得(d)加強交通安全知識教育，督促清掃保潔人員和駕駛員遵守交通法規(guī)，注意自身和行人安全。(e)每月召開一次安全會議。(f)車輛須按時年檢，購買保險。12、積極落實環(huán)衛(wèi)行業(yè)相關文件精神，做好企業(yè)文化宣傳，積極參加環(huán)衛(wèi)行業(yè)重大活動等。13、中標人要提供完備的相關(包括安全)臺賬資料的登記、管理制度，制作的各類臺賬要規(guī)范、真實、清晰、準(a)每月根據采購人要求上交花名冊、工資清單、社(b)建立線下保潔分配表(各路段人員分配)。不得干檢查(拍照取證)。序號工作內容作業(yè)標準要求分值扣分標準道路保潔道路保潔范圍必須為墻公路保潔范圍為路基以4未達到每次扣0.5分公路保潔作業(yè)必須掃入界外2公尺，沿街喇叭口掃入1公尺。4未達到每次扣0.5分次，首掃在早上8時前結束，二掃在下午3點前結束；達到“四無五凈”,即：無零星垃圾、4未達到每次扣0.5分天)污物；無堵塞窨井、壇(臺)、果殼箱周圍凈；早上8時后進行動態(tài)保潔，限時清除保潔區(qū)域內的零星垃圾、白色廢棄保持街道(人行道)整體整潔。4未達到每次扣0.5分清洗頻次≥1次/1周。車輛按規(guī)定行駛軌跡和規(guī)定操作要求作業(yè)。4未達到每次二以桶換桶保潔服務范圍內有垃圾圍欄需將垃圾桶放置在垃圾圍欄內，無垃圾圍欄應放置人行道上，不得放置于主要道路上或旁邊4未達到每次扣0.5分保潔服務范圍內垃圾桶4未達到每次垃圾不能溢出，且垃圾桶蓋子要合上扣0.5分保潔服務范圍內垃圾桶必須清洗干凈，做到無異味，每個垃圾桶每天至少4未達到每次扣0.5分保潔服務范圍內果殼箱、外溢4未達到每次 垃圾清運類分車”,按規(guī)定作業(yè)路序進行操作，服務周到、4未達到每次作業(yè)中不得漏點、不得任意撤點、車離點前要清掃垃圾。禁止焚燒垃圾，禁4未達到每次車輛按規(guī)定行駛軌跡和規(guī)定操作要求作業(yè)。作業(yè)結束后，車輛和垃圾桶須4未達到每次清洗干凈、停放整齊。垃圾桶減少、損壞的及時更必須做到準時清運、日產、日清，不出現垃圾桶滿溢現象。4未達到每次采用“以桶換桶”的形式對范圍內垃圾進行收集清運，運送至就近垃圾轉運設施(深埋桶),作業(yè)頻率為每天一次，如遇特殊情況按采購人要求在當天下午15:30分前再清運一次。5未達到每次使用8噸垃圾轉運車，對垃圾轉運設施(深埋桶)根據采購人要求清理完畢為止。5未達到每次使用挖掘機及建筑垃圾5未達到每次清運車對垃圾轉運設施處(深埋桶)的建筑垃圾進行收集與清運，并直接運送至建筑垃圾堆場，建筑垃圾清運作業(yè)頻率為：嚴重區(qū)域每半月一次，非嚴重區(qū)域每月一次深埋桶周邊每天清掃干凈，保持經常清潔，不得有明顯污物，每日清運后要對深埋桶周邊地面進行沖洗，不得有建筑垃圾其它垃圾等，不得焚燒垃圾，保持深埋桶周邊干凈整潔8未達到每次四公廁保潔備保持經常性整潔衛(wèi)生，天棚四壁、窗臺、門沿、管理房無積灰無蜘蛛網，便池(斗)無尿堿跡、溝1未達到每次扣0.25分及擋板上無糞跡、痰跡、發(fā)現公廁設施損壞1小時內與鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)站聯系并及時修復。1未達到每次扣0.25分消毒季節(jié)(4月1日-10底，公廁內蚊蠅小于規(guī)定標準，消毒后將蚊蠅及時清理干凈。1未達到每次扣0.25分公廁化糞池每月至少吸糞一次，保持不滿溢。1未達到每次扣0.25分五保潔制度環(huán)衛(wèi)保潔人員必須按合同人數、規(guī)定時間準時到達保潔區(qū)域，按時上下4未達到每次保潔、清運工人按規(guī)定穿工作服，戴工作帽。3未達到每次六安全生產每季度對作業(yè)人員進行安全生產教育、培訓。3未達到每次七項目負責項目負責人及項目主要3每月實際到人到位率位配備的項目負責人及項目主要管理人員實行80%扣1分八保潔工作落實情況因中標單位保潔工作未落實到位的且被媒體單位曝光的5縣級媒體曝光的每次扣1分；市級媒體曝光每次3分；省級以上媒體曝光每次5分九重大活動保潔服務質量鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級及以上重大活動保潔服務未達到要求3每次扣1分1、本項目的考核細則解釋權歸采購人所有；如有必要，采2、采購人根據本考核細則對中標人的環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)情況不定期采取普查與隨機抽查相結合辦法對中標人按月進行考核打分，總分為100分，90分以上(含90分)為合格。如在合同期內累計兩次考核分數低于90分(不含)或單次考核低于80分(不含),采購人有權無條件終止合同，由報象山縣政府采購管理辦公室。第一年服務期限為年變更量，按中標單價進行增減，按實結算保潔服務費(已明確承包范圍的除外),以聯系單為準。因工作需要調整保潔(6)日常環(huán)衛(wèi)保潔服務所產生的水、電等一切費用。2、服務經費付款辦法：服務經費每月核撥一次，在次月度15日之前結合考核結果支付給中標人。具體辦法為：1)考核分在95分及以上，全額核撥上個月度的服務2)考核分在90(含)-95分(不含)之間，與95分比較每下降一分扣5000元，在當月服務經費內扣除；3)考核分在90分(不含)以下，即為不合格，核撥當月服務經費的90%;4)累計兩次考核分數低于90分(不含)或單次考核低于80分(不含),核撥當月服務經費的80%,且采購人5)因任何原因扣發(fā)的保潔經費均不以任何形式返還。1、本合同履約保證金為人民幣元(大寫):,乙方須在合同簽訂前繳入甲方賬戶。2、如乙方按約履行的，合同期滿時，經甲方考核后，無息返還履約保證金。不得擅自將合同全部或部分轉讓給第三方，否則甲方有權扣沒乙方保證金；若甲方違反，甲方應返還合同保證金。4、合同期限內發(fā)生下列情況之一的，甲方有權提前解甲方有權要求乙方賠償，損失特別重大的，還應當追究有關責任人的經濟和法律責任。因提前解除合同所造成的一切損失，由乙方自行承擔。①一個合同年度內累計兩次考核分數低于90分(不含)或單次考核低于80分(不含);②因中標人管理不善原因被各級新聞媒體曝光或社會③一個合同年度內在全縣環(huán)境衛(wèi)生督查中，乙方承包范圍內督查分排名在全縣后2名的。十二、安全責任乙方在開展日常保潔工作中，應建立健全安全生產制度，做到規(guī)范操作、文明作業(yè)。如發(fā)生安全責任事故，由乙方自行負責，甲方在處理事故中協助調解，不承擔任何責任。專及以上學歷，具有3年以上環(huán)衛(wèi)保潔或道路保潔相關管2、其他工作人員：男性年齡均不得超過60周歲，女性年齡均不得超過55周歲。中標人必須為所有擬派本項目3、人員允許在中標后進行配置，但必須在中標通知書發(fā)放后一個月內全部配置完畢，項目經理須常駐項目現場。4、為確保環(huán)衛(wèi)工作順利交接，隊伍穩(wěn)定，中標單位同5、車輛保險費用、營運費用、維修保養(yǎng)費用、駕駛員的使用情況，須跟采購人簽訂一份車輛使用協議(明確與車輛相關的安全生產等一切事故，與采購人無涉),因項目需求增添相關保潔車輛的，車輛購置相關費用、保險費用、營運費用、維修保養(yǎng)費用、年檢費用、折舊費用等承擔方式均參照上述規(guī)定執(zhí)行。車輛的規(guī)格、型號、品牌、購置時間應經采購人核準后方可正式投入作業(yè)。6、合同期限內發(fā)生下列情況之一的，采購人有權提前解除合同，全額履約保證金作為違約金不予返還，造成損失大于履約保證金的，采購人有權要求中標人賠償，損失特別重大的，還應當追究有關責任人的經濟和法律責任。因提前解除合同所造成的一切損失，由中標人自行承擔；且該中標人不得參與該項目下一輪的招投標活動。①一個合同年度內累計兩次考核分數低于90分(不含)或單次考核低于80分(不含);②因中標人管理不善原因被各級新聞媒體曝光或社會上③一個合同年度內在全縣環(huán)境衛(wèi)生督查中，乙方承包范圍內督查分排名在全縣后2名的。7、中標人必須重視安全生產工作，確保全年不出安全生產責任事故。如發(fā)生安全生產責任事故或交通事故，由中標人承擔一切責任及損失，與采購人無涉。8、合同期內，垃圾桶如發(fā)生人為減少及毀損的，中標人應予以及時補齊或修復，所需費用由中標人承擔，同時中標人要加強對垃圾桶放置位置和牢固程度的檢查。9、中標人應定期向采購人提供環(huán)衛(wèi)保潔管理計人應按預案正確處理，在事件發(fā)生后24小時內配置充足的第三節(jié)服務管理理念及目標服務理念及目標是企業(yè)的靈魂所在，是員工動力的泉源。蕓誼物業(yè)以不斷提升服務水平為工作指導思想，以“開拓創(chuàng)新，永創(chuàng)一流”的精神為理念，不懈追求更高的服務境界，激勵員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力。一、服務管理理念保證六方利益、四個原則、三種意識、兩種手段。(1)六方利益：保證國家的利益是義務保證公司的利益是宗旨保證員工的利益是基礎保證消費者的利益是信譽保證合作方的利益是雙贏保證社會的利益是責任(2)四個原則：企業(yè)堅持重人、重信、創(chuàng)佳、創(chuàng)新原則重人：以人為本，發(fā)掘人才資源，注重人才品德，運營重信：重誠信，守信用，樹信心，堅信念，以信譽贏市創(chuàng)佳：追求卓越，建一流品牌；提升形象，履行社會義更新：更新觀念，更新思路，更新學習，更新經營。(3)三種意識：樹立員工強烈的服務意識、質量意識和成本意識，切實控制好物業(yè)服務的關鍵因素——員工素質。(4)兩種手段：采用規(guī)范標準化、智能網絡化的服務二、服務管理目標1.在服務范圍內，把本項目保潔服務成“安全、文明、優(yōu)美、舒適”的示范項目。項目配套設備設施完善，進駐項目一年內，將本項目的保潔服務質量較之前明顯提升。二年內達到到全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔優(yōu)秀區(qū)劃內的水準。三年達到城區(qū)保潔標準。使業(yè)主對保潔服務的綜合滿意率達到95%以上。為業(yè)主和廣大住戶提供一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適的生活的環(huán)境!2.確保本項目工作達到上級質量考核標準、垃圾清運及時到位等專業(yè)管理服務；3.確保本項目工作實現規(guī)范的服務和管理；4.支持和促進業(yè)主方獲得良好且長遠的經濟效益和社5.科學、規(guī)范：符合長效性、及時性、標準化的管理原6.實際、可行：符合保潔區(qū)域的合理分布管理實際并注7.清潔、優(yōu)質：符合城鎮(zhèn)保潔與垃圾清運規(guī)范，向民眾提供干凈整潔有序的生活環(huán)境。針對業(yè)主方對本服務項目管理工作的要求，我們將以強烈的社會責任感和負責精神來制訂管理服務和管理工作構想和實施方案，將本項目做成我公司商業(yè)運作的樣板工程。第四節(jié)項目整體設想我公司本著高度的專業(yè)精神，始終以優(yōu)質貼心的服務，為XX項目環(huán)衛(wèi)保潔服務事業(yè)貢獻力量。如我公司能有幸中標，我公司將采用各項保潔技術措施，結合我公司多年的保潔服務經驗，力求做到措施具體，方法實用，效果顯著,達到一流的保潔水平和效果的宗旨。按操作規(guī)程進行日常保潔服務管理的同時，積極主動的運用在其他同類項目保潔服務的技術和經驗，結合本地區(qū)的自然以及人文等因素，借鑒國內外成功的環(huán)衛(wèi)保潔服務經驗和方法，并加以總結和改進，主要有以下幾點設想：一、確保良好的項目管理措施(一)組織措施1.組織建立現場管理的保證體系，設立以環(huán)衛(wèi)保潔隊長為核心的保潔質量管理保證體系。根據本項目的特點，明確各部門崗位工作標準職責，形成一個合理有效的質量管理保2.建立完整的質量檢驗和監(jiān)督保證體系：段組自檢、互檢，組長復檢，隊長及單位領導檢查，甲方人員復查。(二)經濟、技術措施1.根據現場合理劃分保潔片區(qū)；2.編制合理的保潔計劃指導保潔服務工作；3.實行獎勵政策，我公司領導決定如我公司中標，將本合同金額3%作為獎勵資金。(一)保潔區(qū)域的劃分與人員配置如我公司中標，進場實際操作中，將保潔總面積劃分為業(yè)保潔員等相關工作崗位。(二)項目各崗位的職責1、項目經理崗位職責1.1貫徹落實公司質量目標和任務，提出具體實施方案和措施，合理安排和調整人力，保質保量完成目標任務。1.2根據任務變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教1.3執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護公司形象。1.4按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進行監(jiān)督、考核，確保道路管理質量和其它工作質量，發(fā)現問題及時解決，掌握工作主動權，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。1.5重視安全生產，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務對象的生命和財產1.6做好月度工作小結和計劃，協助相關部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。1.7做好管轄范圍內各類物資、設備的使用管理和維修，確保設施設備的使用效率和完好率。1.8定期或不定期向分管領導匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領導的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現問題1.9做好本部門的工作臺帳。1.10及時完成公司領導和甲方交辦的各項臨時性任務。2、項目管理員崗位職責2.1協助項目經理工作，對本項目各方面工作負責。2.2負責實施本項目工作計劃。2.3傳達項目經理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規(guī)定2.4負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領導對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領導對員工2.5定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好2.6負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握2.7加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。2.8協調員工之間的關系，以達到最佳合作狀態(tài)。2.9根據工作需要，組織安排人力，以達到高效服務的2.10負責本項目的鑰匙、檔案的管理。2.11負責處理本項目日常服務中發(fā)生的問題。2.12了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情2.13負責臨時增派任務的組織管理工作，協助其它部門2.14負責制定、修改、實施項目內各項崗位責任制。2.15負責處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。2.16負責協調、協商與各有關部門業(yè)務往來，負責上級部門的各種報告、報表的制訂。3、安檢管理員崗位職責3.1積極宣傳和認真貫徹國家有關安全生產方針、政策、法規(guī)以及公司相關安全制度，推動公司安全生產工作順利開展。在項目經理的領導下，制定落實項目安全防范措施。3.2負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬資料，組織安全生產檢查。發(fā)現重大安全隱患，應立即采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀3.3經常深入現場進行安全檢查，發(fā)現危及員工人身安全的隱患，有權采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時向3.4負責項目現場重要危險路段的警示、安全標語牌的制作和宣傳工作。3.5負責開展安全生產會議，定期匯報安全生產工作，提出安全生產方面的建議和要求，按時上報安全生產各類報表。并制定書面安全措施。3.6對項目的全過程進行安全監(jiān)督，協助項目經理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的問題進行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。3.7參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統計上報。3.8檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實情況，并做好記錄。3.9嚴格履行職責，杜絕事故發(fā)生。4、質檢管理員崗位職責4.1全面負責本項目質量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項目保質保量的完成。4.2質檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。4.3質檢人員應在適時情況下，主持召開項目會議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實當日工4.4對作業(yè)人員進行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人4.5每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質檢人員每月都要認真總結，并作出工作分析，遞交上級領導審批；征求領導意見，并且改進工作中的不足之處。4.6質檢人員在各項工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴5、保潔班組長崗位職責5.1努力學習政治、文化、業(yè)務知識，愛崗敬業(yè)。5.2遵守勞動紀律，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責”的職責，高標準、高質量完成本項目保潔任務和突擊性清掃任務。5.3嚴格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。5.4做好責任路段督查工作，規(guī)范服務，文明清掃，并5.5認真嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀律，努力提高自身素質和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。5.6及時上報(每月30日前)本標段清掃保潔情況和考5.7負責所在路段內的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并5.8積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。6、清掃保潔人員崗位職責6.1樹立高度的工作責任心，嚴格片區(qū)保潔責任制。在保潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負責做好片區(qū)內的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。6.2努力提高自身負責和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。6.3負責片區(qū)內的保潔衛(wèi)生，必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。6.4上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。6.5工作中堅持原則、團結協作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。6.6不準私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現，罰款并同時辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。6.7自覺接受各級領導的監(jiān)督管理，完成領導交辦的其7、垃圾收集清運人員崗位職責7.1按要求認真完成責任區(qū)域內生活垃圾收集清運任務，7.2自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自7.3上崗時穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。7.4在規(guī)定時間內作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.5如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經理協調處理。中轉站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保7.6工作中與垃圾中轉站人員、汽車隊司機和睦相處、7.7完成領導交辦的其他任務。8、機械化操作員崗位職責8.1按標準作業(yè)，做到按時清洗作業(yè)。8.2遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。8.3出車前仔細檢查車輛安全狀況，嚴格檢查轉向、制動等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動機內的水必須及時放掉。賭氣車、帶病車、酒后車、9、清洗人員崗位職責9.1遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。9.2愛護、保養(yǎng)器材工具，對自身無力處理的故障，要9.3作業(yè)時間穿戴標志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護。9.4按照作業(yè)時間、作業(yè)標準、作業(yè)流程的要求文明作9.5自覺接受各級領導的監(jiān)督管理，完成領導交辦的其三、建立完整的服務管理職能機構要想做到良好保潔服務，達到一級標準，必須建立一套完善的管理制度，來確保項目順利進行。根據本單位情況實行統一領導和分級管理，以此保證決策權的集中和指揮權的統一，并實行逐級授權、分級管理；進行分工協作，使各項工作組往專業(yè)方向發(fā)展，保證單位企業(yè)總目標和保潔組分目標的協調，各個職能機構在行動上配合協調，職能部門與主管人員之間工作協調，整個管理組織保證精干、高效、多功四、設計保潔服務的總流程評估為了高標準、高質量、有條不紊地完成本工程，我方做好了細致的施工準備工作計劃。(一)思想準備針對本項目質量的重要性和地理位置的特殊性，我們將嚴格遵守對社會、業(yè)主的“承諾制”:就是不層層轉包，不高估冒算，不讓不合格的服務流向社會，不留尾巴，不影響富的項目經理和管理人員，科學合理精心組織，且讓這一理念深入每一個工作人員的思想，發(fā)揚我們“敢打善戰(zhàn)，團結奮進，以質取勝”的精神。(二)資金準備我公司已準備好足夠的工程備用金，以確保保潔服務能(三)技術準備1.現場踏勘與調查：熟悉、了解現場的實際情況。2.制訂保潔進度計劃表，用于控制保潔進度和調度工人3.工作前實地勘察，了解保潔服務現場環(huán)境、交通、運(四)組織高技術隊伍組織以我公司項目經理為首的技術班子，并安排有豐富保潔服務經驗的環(huán)衛(wèi)人員進駐現場，同時配備熟練技術工，共同承本項目。在進場前，向整個環(huán)衛(wèi)隊伍進行環(huán)衛(wèi)保潔組織設計和技術交底，并認真做好工人上崗前的技術培訓工(五)編制施工組織設計根據本項目的規(guī)模、特點及建設單位要求，編制詳細的環(huán)衛(wèi)保潔組織設計，科學、合理地指導作業(yè)全過程。(六)機械設備材料準備進場前需準備各種項目需求的設備，具體設備名稱、規(guī)格、數量見主要機械表。對于本單位缺少且需用的機具，根據需要量計劃。設專人對其維修保養(yǎng)，并使所有進場設備均處于最佳的運轉狀態(tài)。(七)勞動力準備安排足夠的勞動力，合理統籌安排。公司將派遣環(huán)衛(wèi)保第五節(jié)本項目重點難點及解決措施一、本項目重點保潔區(qū)域及處置辦法清掃保潔、道路清洗和壓塵的重點。每天至少1次沖水。道路清洗完后路面、路沿石(含花壇、渠化道及候車亭的路側石)、道路交叉口無積塵泥沙，無積存垃圾及雜物，路面現本底色，排水通暢無積水。作業(yè)時間為23:00-06:00,如遇特殊情況隨時沖洗(交通高峰期除外),人行道每天輪流用高壓機清洗1遍，同時清洗人行道和樹眼內的雜草、煙頭及垃圾。及時清除每天上、下班高峰我公司將適當增加保潔人數，時間為7:30-10:00,16:00-18:30,加強上述區(qū)域路段的保潔力度。人流量大，有移動攤販，公眾影響力大。在增加流動作業(yè)人員以外，采取“快速保潔方式”由小組長安排專人配備快速環(huán)保電瓶車，加大巡回頻次，力求及時處理垃圾；同時安排每月一次的地面大清洗。(夜晚進行)3、施工現場周邊道路加大該區(qū)域的沖洗塵土處理，安排崗位作業(yè)人員加大區(qū)域巡4、部分垃圾桶、果殼箱公共設施清潔不到位、清運工作不及時、蓋門未按要求對保潔員進行常規(guī)的，深入的垃圾桶擺放、清潔等相關的工作培訓，并定期對所有保潔員進行工作考核，對垃圾產生量較多的區(qū)域，做好數據統計，并安排清運。二、本項目保潔工作難點分析及解決措施1、保潔任務重，作業(yè)相對困難，區(qū)域范圍廣本項目保潔范圍覆蓋中有人員較密集、商業(yè)相對集中的區(qū)域，以及小區(qū)、公共道地比較雜亂的范圍，住戶的出入必經的道路，保潔效果隨時隨地受到住戶的檢查。1.1提高管理意識，加強保潔效果。雖然本項目保潔區(qū)域屬于三類道路，但是應該以一類、二類道路的標準來進行又能打響企業(yè)的品牌。1.2清晨和下午普掃及時到位，不留衛(wèi)生死角。對于停車泊位區(qū)域，不厭其煩地隨臟隨掃，做到開走一輛清掃一個車位、清掃一個車位潔凈一方路面。“五無”:道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”:路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設施及交通隔離欄(墩)、路燈桿和交通信號桿(2.2米以下部分)干凈。2、路面白色垃圾散落情況嚴重目前現有住戶環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄，隨地亂扔垃圾現象嚴重，路面散落大量白色垃圾，而且對此現象習以為常，人人2.1做好小區(qū)周邊的保潔工作，及時清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔。2.2巡回保潔員加強路面巡回保潔，及時撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標準(路面廢棄物滯留時間不能超過5分鐘)和延長保潔作業(yè)時間至19:00,竭盡所能做好項目路面2.3管理組人員與管委會領導加強溝通交流，張貼環(huán)保標示標語，引導人們將垃圾扔進垃圾箱內，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟、亂、差的現狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。2.4發(fā)放商家聯系溝通函，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。3、衛(wèi)生死角突擊進場清理在垃圾分類試點處，變成周邊建筑垃圾、廢棄物的堆放點，路面臟亂差現象嚴重。3.1進場前期安排突擊清理小組對類似衛(wèi)生死角進行集中整治清理、清運、清洗，還原路面本色；日常保潔時，達到標準，隨臟隨掃，保持路面整潔。3.2保潔員和管理員加強巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導員的工作，告訴居民不要將此處當做臨時垃圾收集場所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動垃圾桶內，從本質上解決問題。三、針對本項目的重點難點分析加強行政工作管理1、針對項目鎮(zhèn)區(qū)清潔工作及道路保潔工作的安全性，加強安全生產的管理根據本項目的工作特性，我司認為安全生產在服務和管理當中是重中之重的管理內容。我司將結合公司現有安全防護管理的制度框架下，針對本項目因地制宜地組建安全生產領導小組，首先，由公司總經理牽頭，項目負責人為主要領導，各基層管理人員為主的成員結構。在員工上崗前結合崗前培訓，事先做好員工的安全防范意識教育，并在服務時限內要定期開展安全基本知識的培訓，經常牢記安全的意識。其次，由于工作性質的關系，夏季員工全部在戶外工作的特性，準備充足的防暑降溫用品發(fā)放和配置。勞逸結合利用時間差做好基礎保潔工作，既要確保按質按量的完成本職工作，又要通過積極管理來改善員工的工作環(huán)境，比如中午增加休息時間，盡量利用清晨和傍晚來完成服務的工作量，以人為本地開展和推進我們的工作。再次，我司將在服務過程中制定好安全生產的管理制度和安全運行預案的科學性和實用性，不斷修正和完善這方面工作保障機制，以充分配合我司各項工作的開展。最后，我司將對所有員工購買人身意外保險和大病保險，以解決員工在生活和工作中得后顧之憂，讓員工以良好的精神面貌和工作心態(tài)為本項目的建設貢獻自加強工作聯系的工作思路。由于本項目服務包含多個村落及街道，如何完善內部協調和管理機制是工作開展的難題，我司在本項目的管理服務中將利用垂直和橫向管理相結合的模式進行管理與服務，在基層村級建立工作組，在幾個村組建工作站，在總體成立管理辦公室以協調各方面的工作，責任到人，權責統一。在人方的就業(yè)問題，另一方面可以解決屬地管理的便利性，熟悉地方的基礎情況，從而有利于工作的開展。也能提高對衛(wèi)生制度的推廣和宣傳，配合管委會做好統籌工作。第二章管理服務機構設置第一節(jié)管理服務組織機構設置方案一、項目管理層的選派：根據本項目的特點和對本公司的重要意義，該項目的實施部署決定了管理人員的配備必須具有全面且有較強的專業(yè)素質，公司多年來多次參加道路保潔項目、景區(qū)保潔項目、農村保潔和垃圾分揀項目，以及環(huán)衛(wèi)類等服務管理工作，積累了豐富的工作經驗。在日常管理、協調控制能力上有較大的優(yōu)勢，在管理人員的組成上更有廣泛的選擇。針對本項目組建管理班子，公司實行總經理質量負責制，選派具有豐富日常管理經驗的管理人員組成該項目管理班子。項目領導班子將實行責任制，配齊所有的職能人員，人員一旦被確定，無特殊情況不做調動，保證整個項目實施過程具有連貫性，從而為全面管理、全面協調、全面控制創(chuàng)造有利條件。如能有幸中標，公司將選派一批具有豐富工作經驗，能拉得出打硬仗，合同履行率達100%的優(yōu)秀管理人員。其成員有公司總經理、項目經理、現場考核員、督查員、財務主管、內勤人員等組成。三、專項部門職能負責公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機構與體系策劃，負責公司決策、管理、經濟等方面；負責公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。2.項目管理辦公室：負責本項目對外協調和人、財、物的調動，組織實施各項管理預案、安全生產預案。擬定本項目質量管理制度，并嚴格付諸與實施；定期工作進行質量檢查與報告；擬定服務質量信息，嚴格執(zhí)行服務質量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協調工作。對檢查不合格的，應配合各項目管理辦公室采購各類工具、工作服、辦公用品、車輛維修等，保障項目的各種物質及時補充。第二節(jié)管理機構職能和各崗位人員職責本項目通過下列活動對項目服務的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和保持并持續(xù)改進做出承諾：(一)采用會議、下達文件、宣傳欄、標牌等形式，向項目全體員工傳達滿足顧客要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強市場經濟的競爭意識，增強公司依存于顧客的意識，增強環(huán)境保護意識，增強清除和減少風險的意識。(二)依據本公司“誠信、守法、求實、創(chuàng)新、關愛生命、奉獻精品、保護環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項目實施和運行的，適應發(fā)展和顧客要求的管理目標和指標，使全體職工認同和理解并努力實現。(三)建立健全項目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效。(四)確保項目獲得必要的人力、設施、技術和財力資源，以保證管理體系的有效運轉和持續(xù)改進。(一)保潔項目部崗位職責1.負責對保潔工作進行業(yè)務指導和督促檢查。2.負責對區(qū)域保潔情況等定期進行普查、檢測、試驗和數據分析，做好評估工作。3.貫徹執(zhí)行上級單位制定的有關保潔管理的法規(guī)和政策，依據有關環(huán)衛(wèi)保潔工作的規(guī)章制度和技術規(guī)范，制定環(huán)衛(wèi)保潔標準和制度。4.負責保潔計劃管理工作，協助計劃、做好保潔計劃編5.實行保潔安全生產、文明生產，并負責督促檢查。6.檢查指導保潔工區(qū)的日常保潔工作和調查工作，建立健全路保潔檔案。7.做好區(qū)域保潔資料的統計匯總工作。8.負責督促檢查專項工程的實施和緊急搶險等工作。9.負責主要保潔材料和保潔設備的采購和調配，檢查保潔材料和保潔設備的管理工作。10.試行保潔成本核算制度，負責檢查保潔工區(qū)落實情況，促進保潔工作實現低成本、高效益、快速度的目標。11.負責制定專業(yè)人員的培訓計劃。協助人事教育部門搞好員工的技術培訓工作，不斷提高保潔職工隊伍的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平。12.加強保潔技術的研究、開發(fā)與應用。廣泛收集有關保潔管理信息，了解國內外科技發(fā)展動態(tài)，建立健全技術檔案。不斷總結管理經驗，完善各種管理制度。13.協助政府部門做好保潔管理工作。14.完成領導交辦的其它各項工作。(二)質量安全部崗位職責1.在項目經理的領導下，負責質量管理體系運行管理，職業(yè)健康安全管理體系運行，保潔質量及生產安全管理。2.督促施工處各單位嚴格按照體系文件、程序文件、作業(yè)文件進行日常工作。3.督促現場保潔人員按質量計劃及相應的作業(yè)指導書進行保潔作業(yè)，負責組織危險源辨識、風險評價及風險控制組織質量、安全檢查。5.負責制定保潔作業(yè)的質量、安全獎懲辦法，并負責落6.負責監(jiān)督保潔不合格品的糾正和預防措施的實施，并負責評定預防措施的實施效果。7.負責監(jiān)督檢查本項目部場所的安全文明施工情況，深入現場糾“三違”,對查出的安全隱患，督促整改。8.協助保潔項目本門領導召開安全會議，布置、總結安全工作，推廣安全工作經驗，提出表彰、獎勵基層組織和個9.負責保潔作業(yè)安全工作網絡建設，定期開安全例會，全活動，加強督促班組安全建設。10.對特殊作業(yè)人員進行考核和管理。11.負責按規(guī)定程序報告各類質量、安全事故，協助領導及上級機關組織并參加事故的調查處理工作。12.完成領導交辦的其它各項工作。(三)機械設備部崗位職責1.機械設備部根據公司部署在項目經理的帶領下加強設備管理、維修、保養(yǎng)，提高設備完好率，延長設備使用壽2.做好設備技術管理工作，建立健全設備技術檔案并交后勤管理，及時解決設備中所出現的問題，做好設備狀況技術分析，不斷完善機械設備管理工作。3.做好機械設備的檢修工作，制定設備修檢修方案。做好日常生產設備管理，對機械設備的運行情況進行統計分4.每天對機械設備運行情況進行巡回檢查，合理使用，5.負責做好對重點設備管理工作，加強對重點機械設備的使用，維護保養(yǎng)和監(jiān)督。對重點設備定期檢測校驗，制止違學習是成就事業(yè)的基石章運行的狀況。6.負責提報設備年度檢驗、檢測計劃并按照計劃實施。7.做好司機安全教育工作，嚴禁無照駕駛，酒后駕駛；嚴禁機械性能不良或帶病駕駛，做到安全生產，安全行車。8.完成領導交給的其他工作。(四)采購部崗位職責1.制定采購管理制度、采購作業(yè)流程。2.考察供貨商的產品質量、供貨能力、企業(yè)質量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調查，并組織相關部門進行評估、審查。3.對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息(交貨周期、日產能、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格4.市場行情的調查、動態(tài)資訊收集、整理，及時上報，以便及時調整采購策略。5.與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確6.加強與供應商的溝通與聯絡，確保貨源充足，供貨質量穩(wěn)定，交貨時間準確。7.做到遵紀守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責、不斷學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作能力的敬業(yè)精神。8.依業(yè)務訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購物料按時、按量、保質送達我司倉庫，協調銷售、倉儲的有效進行，訂單變更與撤消、品質要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足項目之需求。9.開發(fā)新的供應渠道和供應商，對供應商進行動態(tài)評估、控制、分級工作。10.在采購、招標、洽談的過程中，發(fā)現問題及時反饋，并提出解決、預防問題的措施和建議。11.負責部門的內部管理，包括采購組織和團隊的建設、人員的發(fā)展、工作流程的設計與優(yōu)化，開展部門與員工的績12.完成領導交給的其他工作。(五)財務部崗位職責1.負責財務成本核算、款劃撥和員工薪酬發(fā)放等工作。2.負責本項目的資金籌措、調配和撥付及成本、費用核算等項工作，根據預算制訂財務收、支計劃，并對計劃執(zhí)行情況對照分析，反饋給項目經理，作為項目經理統籌安排項目資金的依據，使資金充分有效地得到使用，避免損失和浪3.負責項目的會計核算、財務管理、成本管理、稅務籌劃、會計電算化等的工作。4.負責項目各類款項的收取和各項成本、費用的支付。5.負責項目現金、銀行存款等貨幣資金的日常會計核算6.負責項目固定資產的建帳、核算和其他會計管理工7.負責定期對項目財務狀況進行分析，出具財務狀況分析報告，包括項目資金流量月度分析報告、費用匯總分析報告、財務匯總分析報告。8.負責員工薪資及福利的發(fā)放，按規(guī)定計提員工保險、福利等費用，并向有關部門交納。9.負責項目財務軟件系統信息化的歸口管理，包括安裝測試、日常維護，系統的安全管理和權限設定等。10.負責政府部門統計報表的編報及報送。11.負責向集團領導報送有關財務報表、財務狀況分析12.建立本項目財務檔案(包括會計憑證、會計賬簿、會計報表及其他財務資料),確保財務資料的完整、齊全、13.執(zhí)行項目有關財務信息保密規(guī)定，做好財務保密工14.負責其他與財務管理有關的工作。(六)后勤部崗位職責1.負責生活設施管理和醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂等后勤保障2.根據項目部實際情況，編制頒發(fā)各種相關細則并貫徹3.組織制定后勤長期工作方針和短期工作目標，并督促4.負責本部室有關資料和數據的搜集匯總，整理檔案。5.負責階段性的工作總結和部室有關請示報告申請等6.配合其他部門對辦公用品、辦公設施及食堂炊具采購過程中的全面控制，對銷售點考察價格的認定計劃報表的審批及報銷票據的審核、簽字等工作。7.負責項目部人員的住房安排，設施的管理。8.負責辦公用品的采購、維修、供應管理。9.參與項目食堂的管理。10.負責施工隊伍的住房安排，水、電、床等的使用管11.負責生活區(qū)、辦公區(qū)的環(huán)境管理。12.負責項目的安全保衛(wèi)工作，消防器材的采購管理工作，辦公區(qū)和生活區(qū)的安全防火工作。13.負責保潔隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。14.負責食堂衛(wèi)生許可證的辦理工作。15.按照《工服洗滌管理規(guī)定》定時辦理工服洗滌事宜。16.遵照有關規(guī)定執(zhí)行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。17.負責公司內部的公共場所和各處室的公共設施維修18.根據有關規(guī)定配備辦公桌椅、文具柜，做好低值易耗品的登記管理工作。19.按標準定期發(fā)放勞保用品。20.辦理各類人員工服制裝事宜。21.完成領導交給的其他工作。二、各崗位人員職責為規(guī)范作業(yè)，明確項目管理事項，促進道路長效保潔，垃圾清運及時，特制定本規(guī)程。本項目操作規(guī)程由公司項目部負責落實，并嚴格執(zhí)行。油污沖洗人員、清洗人員。1.1貫徹落實公司質量目標和任務，提出具體實施方案和措施，合理安排和調整人力，保質保量完成目標任務。1.2根據任務變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教1.3執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護公司形象。1.4按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進行監(jiān)督、考核，確保道路管理質量和其它工作質量，發(fā)現問題及時解決，掌握工作主動權，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。1.5重視安全生產，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務對象的生命和財產1.6做好月度工作小結和計劃，協助相關部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。1.7做好管轄范圍內各類物資、設備的使用管理和維修，確保設施設備的使用效率和完好率。1.8定期或不定期向分管領導匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領導的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現問題1.9做好本部門的工作臺帳。1.10及時完成公司領導和甲方交辦的各項臨時性任務。2、項目管理員崗位職責2.1協助項目經理工作，對本項目各方面工作負責。2.2負責實施本項目工作計劃。2.3傳達項目經理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規(guī)定2.4負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領導對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領導對員工2.5定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好2.6負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方面情況。2.7加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。2.8協調員工之間的關系，以達到最佳合作狀態(tài)。2.9根據工作需要，組織安排人力，以達到高效服務的2.10負責本項目的鑰匙、檔案的管理。2.11負責處理本項目日常服務中發(fā)生的問題。2.12了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情2.13負責臨時增派任務的組織管理工作，協助其它部門2.14負責制定、修改、實施項目內各項崗位責任制。2.15負責處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。2.16負責協調、協商與各有關部門業(yè)務往來，負責上級部門的各種報告、報表的制訂。3、安檢管理員崗位職責3.1積極宣傳和認真貫徹國家有關安全生產方針、政策、法規(guī)以及公司相關安全制度，推動公司安全生產工作順利開展。在項目經理的領導下，制定落實項目安全防范措施。3.2負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬資料，組織安全生產檢查。發(fā)現重大安全隱患，應立即采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀3.3經常深入現場進行安全檢查，發(fā)現危及員工人身安全的隱患，有權采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時向3.4負責項目現場重要危險路段的警示、安全標語牌的制作和宣傳工作。3.5負責開展安全生產會議，定期匯報安全生產工作，提出安全生產方面的建議和要求，按時上報安全生產各類報表。并制定書面安全措施。3.6對項目的全過程進行安全監(jiān)督，協助項目經理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的問題進行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。3.7參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統計上報。3.8檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實情況，并做好記錄。3.9嚴格履行職責，杜絕事故發(fā)生。4、質檢管理員崗位職責4.1全面負責本項目質量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項目保質保量的完成。4.2質檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。4.3質檢人員應在適時情況下，主持召開項目會議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實當日工4.4對作業(yè)人員進行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人4.5每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質檢人員每月都要認真總結，并作出工作分析，遞交上級領導審批；征求領導意見，并且改進工作中的不足之處。4.6質檢人員在各項工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴5.1努力學習政治、文化、業(yè)務知識，愛崗敬業(yè)。5.2遵守勞動紀律，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責”的職責，高標準、高質量完成本項目保潔任務和突擊性清掃任務。5.3嚴格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。5.4做好責任路段督查工作，規(guī)范服務，文明清掃，并5.5認真嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀律，努力提高自身素質和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。5.6及時上報(每月30日前)本標段清掃保潔情況和考5.7負責所在路段內的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時、快速。5.8積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。6、清掃保潔人員崗位職責6.1樹立高度的工作責任心，嚴格片區(qū)保潔責任制。在保潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負責做好片區(qū)內的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。6.2努力提高自身負責和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。6.3負責片區(qū)內的保潔衛(wèi)生，必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。6.4上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。6.5工作中堅持原則、團結協作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。6.6不準私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現，罰款并同時辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。6.7自覺接受各級領導的監(jiān)督管理，完成領導交辦的其7、垃圾收集清運人員崗位職責7.1按要求認真完成責任區(qū)域內生活垃圾收集清運任務，7.2自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自7.3上崗時穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。7.4在規(guī)定時間內作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.5如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經理協調處理。中轉站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保7.6工作中與垃圾中轉站人員、汽車隊司機和睦相處、7.7完成領導交辦的其他任務。8、機械化操作員崗位職責8.1按標準作業(yè)，做到按時清洗作業(yè)。8.2遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。8.3出車前仔細檢查車輛安全狀況，嚴格檢查轉向、制動等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動機內的水必須及時放掉。賭氣車、帶病車、酒后車、9、清洗人員崗位職責9.1遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。9.2愛護、保養(yǎng)器材工具，對自身無力處理的故障，要9.3作業(yè)時間穿戴標志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護。9.4按照作業(yè)時間、作業(yè)標準、作業(yè)流程的要求文明作9.5自覺接受各級領導的監(jiān)督管理，完成領導交辦的其第三章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)項目工作管理制度一、辦公室工作制度1.項目部各部門辦公室是項目部日常辦公的場所，任何人不得使用辦公室進行其他與工作無關的事宜。2.各部門應各負其責、相互協作。3.各部門辦公室應協助項目經理處理各項工作任務。4.所有工作人員在工作時應配戴證件。5.辦公室內不應大聲喧嘩、不得亂扔雜物，保持辦公室6.對于辦公室的公共財產，辦公室成員應妥善保管。7.辦公室文件應妥善保管，閱畢應放回文件夾內，不得8.實行值班制度，值班人員應嚴格遵守時間規(guī)定，不遲到、不早退，離班前注意熄燈、關鎖門窗。二、辦公用品管理制度1.辦公室現有用品由項目部辦公室統一保管。2.各部門如需借用辦公用品(辦公室內有的),經辦公室同意后方可拿用該用品。3.辦公用品不得隨意浪費，不得挪為私用，所借用品用完后應即時交還辦公室。4.如發(fā)現違反以上條例者，將進行嚴肅處理。三、項目部公章管理制度為規(guī)范項目部公章使用，加強管理的規(guī)范性，特定此條1.項目部公章是項目對外開展業(yè)務的證明，應由專人保2.項目結束后項目公章應及上交公司綜合部門，由公司綜合部門負責銷毀。3.未經項目經理同意，不得對外進行業(yè)務往來使用。4.項目內部的資料、會議記錄、計量、等內業(yè)資料由辦5.對于未經項目經理批準而私自使用公章的人員一經會議是傳達上級精神，總結工作情況，商討制度、工作方針、布置下一步工作的重要形式，為了加強內部管理，使工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高效率，促進各部門間工作的協調，特制定此條例。1.會議時間：每周召開一次例會(時間、地點由辦公室通知),特殊情況下會議順延一個工作日除此之外還根據需要召開其他相關會議。2.每次會議時間如有更改，應該提前半天通知，方式不限。若因為緊急事件召開會議，可臨時通知。3.每次會議由辦公室人員進行考勤，作為一次出勤，作為本月考核的依據一部分。4.每次會議一般項目經理負責人主持，特殊原因不能履行職權時，由項目總工負責主持。5.會議主持人應指定專人對每次會議作詳細的會議記6.與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛(wèi)生，維7.匯報工作：部門負責人向項目經理匯報工作，工作人員向部門負責人回報工作(依此類推)。8.例會及其他各類會議必須嚴格執(zhí)行簽到程序，堅持考勤制度，若有請假者，請按請假制度執(zhí)行并記入一次考勤。9.辦公室人員應做好會后的整理工作。1.為明確加班審批程序及有關費用的計算，特制定本制度2.適用于項目部全體員工，具體事宜由項目部各部門主3.項目部提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務，但對于因工作需要的加班，公司支付相應(工作日)加班補貼或者(假日)加班費。4.加班申請及記錄(1)工作日加班者，員工需在實際加班的前一天下午六點鐘前，把經過批準的加班申請交到辦公室指定負責考勤的同事，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包(2)周末加班者，員工需在實際加班前的最后一個星期五的下午六點鐘前，把經過批準的加班申請交到辦公室，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和(3)假日加班者，員工需在實際加班前的最后一個工作日的下午六點鐘前，把經過批準的加班申請交到辦公室主任或者指定負責考勤的同事，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。5.嚴格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣，項目部將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間交出加班申請的員工，其實際加班時間將視為無6.加班時數：周末和假日的加班申請表上需要注明預計需要工作的小時數，實際加班時數與計劃不能相差太遠，部門負責人需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。7.緊急任務：特殊情況需要臨時計劃加班者，相關部門主管或經理要加以額外的說明.8.領導出差：如果員工提出申請時，需要簽名的領導適逢外出，員工首先要在按照規(guī)定時間把未曾簽名的加班申請表交到辦公室同領導回來后補辦手續(xù)。9.加班工資計算：(1)經理級以上管理人員(包括制作人)不享受加班(2)工作日工作到晚上8點以后(即加班2小時以后),付給其本人每小時期5元加班費，(3)加班補貼以及加班工資結算發(fā)放每月一次，由辦公室核實后月底隨工資一起發(fā)放。六、考勤制度目的：為了避免項目部員工發(fā)生早退、遲到、曠工等違紀行為，特制定本考勤管理制度。本制度適用于項目部全體員工；考勤由辦公室指定專人負責。1.出勤時間(1)項目部行政班：每天工作8小時，正常時間為上午7:40點至中午11:30;下午14:00至18:00點。中午吃飯和午休為二個小時，11:30-1:00之間任選時段。5月1日至10月1日下午上班時間調為14:30至18:30;(2)環(huán)衛(wèi)保潔隊每天上路工作時間5月1日前：上午日后上午為6:30,下午2:00。相關管理人員工作時間同施工隊。2.公出：2小時以上的公出需經所在部門負責人請示同意，報項目經理批準。如無外出記錄者將視為曠工處理，出差、事假等需事前得到部門主管批準，辦齊請假手續(xù)，并交至辦公室登記存檔。(1)請假程序：請假需經部門負責人同意報項目經理批準，持請假條到辦公室登記，否則以曠工計。請假人必需在時效假期內返回工地；特殊情況應以電話或委托他人辦理申請續(xù)假，返回工地后，補辦續(xù)假手續(xù)。(2)假期及條件：職工每月2天假期，在規(guī)定2天假期內不扣工資，超出的天數按每天30扣除工資；請假不能影響工地正常工作，不能同時2人請假；每季度請假請假總天數不超過7天，且單次請假天數不得超過4天，請假時應以不耽誤工作為準，特殊情況，項目部根據實際情況進行批復。注：請假均以半天為統計單位。4.遲到、早退和曠工的懲罰制度：上班遲到20分鐘者視為遲到；下班早退20分鐘者視為早退。員工應按時上下班，上班時間不得無故宿舍逗留，遲到或早退者處以10元/曠工一次罰處當日工資的3倍罰款。5.連續(xù)2個工作日無故缺勤，或未經批準休假者將被視為曠工。部門主管將親自聯絡本人查明原因。(曠工一天按個人日薪的2倍扣除。月曠工達3天或當年累計大于等于5天者，公司將按違紀處理，予以辭退。)6.考勤統計各種休假單應于每月最后一天前交至辦公本項目部員工除請假人員外一律實行簽到制度。七、工作人員管理制度1.工作人員必需嚴格遵守項目部各項作制度；2.嚴格遵守項目部考勤制度。3.不準在項目部打牌、打麻將；4.工作人員上路工作時必需穿戴工作制服，要求穿戴整5.工作人員不準隨意外出，如必需外出辦事，無工作情況下，在2小時以內的，則必需向其他工作員打個招呼，并說明去向，超過2小時的則必需覆行請假手序，否則以缺勤6.工作人員不準打架、斗毆，不準酗酒鬧事，白天工作8.白天工作時間不準穿拖鞋，不準外出溜達；9.工作人員應自覺維護室內外環(huán)境衛(wèi)生；以上工