售后服務(wù)承諾書

第第頁售后服務(wù)承諾書

〔一〕售后服務(wù)承諾書

______有限責(zé)任公司以“追求完滿、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出售后服務(wù)承諾書：

一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的.介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，假設(shè)需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)，最遲不超過36小時(shí)。

四、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)覺產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇非常狀況本公司將會(huì)通知用戶。通知后如違約，那么按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾，本公司嚴(yán)格履行，假設(shè)用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿足，可向公司投訴。投訴電話：____________)

______有限責(zé)任公司

日期：20___年___月___日

〔二〕家具售后服務(wù)承諾書

****家具制造有限公司向廣闊消費(fèi)者莊重承諾：

一**家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)涌現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否那么將酌情收費(fèi)。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承受。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在運(yùn)用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將實(shí)時(shí)援助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)予以電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。假設(shè)問題非常，無法在短時(shí)間