某供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目行業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果報(bào)告

蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)工程最正確實(shí)踐評(píng)估報(bào)告附件四行業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果報(bào)告天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632聲明報(bào)告中所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)是基于蘇州供電公司有關(guān)部門、下屬基層單位所提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)計(jì)算后得出。我們假設(shè)蘇州供電公司所提供的信息真實(shí)地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對(duì)蘇州供電公司所提供信息的有效性作保證。 頁碼引言 3行業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)告 6行業(yè)對(duì)標(biāo)總體結(jié)果本錢統(tǒng)計(jì)信息可靠性及電能質(zhì)量輸配電人員信息平安性存貨目錄引言背景埃森哲咨詢于2003年9月16日開始蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)咨詢工程的第一階段工作。本報(bào)告所述，主要著重于詳細(xì)了解蘇州供電公司目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行高層次的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程評(píng)估，為蘇州供電公司未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的定位和業(yè)務(wù)能力的設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。本工程評(píng)估范圍僅限于蘇州供電公司的電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)之內(nèi),不包含發(fā)電和其他多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。作為現(xiàn)狀評(píng)估的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工程組計(jì)算了許多具有代表性的行業(yè)指標(biāo)，并與埃森哲行業(yè)數(shù)據(jù)庫中的指標(biāo)值進(jìn)行比較，以明確蘇州供電公司與同行間的差距。埃森哲公司共提供了指標(biāo)256項(xiàng)，而蘇州供電目前有能力統(tǒng)計(jì)并提交的僅有72項(xiàng)，這也從側(cè)面反映了蘇州供電公司在管理水平上的差距。經(jīng)過埃森哲公司與蘇州供電工程組成員的討論，又刪除了4項(xiàng)不具可比性的指標(biāo)。最終本報(bào)告共包含了68項(xiàng)行業(yè)指標(biāo)的比較。樣本公司名單AnaheimPublicUtilitiesDept.,CA NewYorkStateElectric&Gas,NYB.C.Hydro,BC Newfoundland&LabradorHydro,NYBaltimoreGas&ElectricCompany,MD NewfoundlandPower,NFCentralHudsonGas&Electric,NY NorthernStatesPowerCompany,MNChicopeeElectricLightDept.,MA PacificGas&Electric,CAClecoCorporation,LA PasadenaWaterAndPower,CACommonwealthEdisonCo,IL PECOEnergyCo.,PAConsolidatedEdisonCo.ofNewYork,NY PotomacElectricPowerCompany,DCDetroitEdison,MI PublicServiceElectric&GasCompany,NJDukePower,NC ReddingElectricUtility,CAEIPasoElectricCompany,TX ReliantEnergy-HL&P,TX EnMaxCorporation,AB RiversidePublicUtilities,CAEntergyArkansas,AR RochesterGas&ElectricCorporation,NYEntergyGSU-LA,LA Roseville,CAEntergyGSU-TX,TX SacramentoMunicipalUtilityDistrict,CAEntergyLouisiana,LA SanDiegoGas&ElectricCompany,CAEntergyMississippi,MS SouthCaliforniaEdisonCompany,CAEntergyNOPSI,LA TacomaPublicUtilities,WAEPCOR,Canada TorontoHydro-ElectricCommission,Ont.FirstEnergyCorp.,OH TXUElectric&Gas,TXGlendalePublicService,CA UnitedIlluminating,CTIllinoisPowerCompany,IL WesternResources,Inc.,KSLeeCountryElectricCooperative,FL WisconsinElectricPowerCompany,WILosAngelesDeptofWaterandPower,CAMemphisLightGasandWaterDivision,TN行業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)告

－總體結(jié)果行業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果整體評(píng)價(jià)

本次行業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果顯示：在國際電力行業(yè)中，蘇州供電公司的本錢類、可靠性及電能質(zhì)量指標(biāo)較差，在人員本錢、平安性和庫存方面表現(xiàn)較好。樣本最優(yōu)值樣本最差值不優(yōu)于蘇州供電的樣本數(shù)百分比表現(xiàn)最差的5項(xiàng)指標(biāo)

樣本最優(yōu)值樣本最差值表現(xiàn)最差的5項(xiàng)對(duì)標(biāo)有3項(xiàng)集中反映了蘇州供電輸配電本錢的問題，另外有關(guān)系統(tǒng)中斷頻率的指標(biāo)表達(dá)了蘇州供電在輸配電可靠性方面的隱憂。不優(yōu)于蘇州供電公司的樣本數(shù)百分比0%0%12%12%13%-25%0%25%50%75%100%單位線路費(fèi)用單位回路費(fèi)用單位邊際資本支出變電站可靠性用戶端中斷頻率,時(shí)間表現(xiàn)最好的5項(xiàng)指標(biāo)

樣本最優(yōu)值樣本最差值不優(yōu)于蘇州供電公司的樣本數(shù)百分比表現(xiàn)最優(yōu)的5項(xiàng)對(duì)標(biāo)分別反映了蘇州供電公司在單位輸配線效勞能力，輸配電中斷恢復(fù)速度，輸配電人員勞動(dòng)力本錢，輸配電部門平安保障以及輸配電存貨方面的優(yōu)勢(shì)。行業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)告

－本錢統(tǒng)計(jì)信息本錢統(tǒng)計(jì)信息類指標(biāo)整體評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)結(jié)果顯示：蘇州供電公司的本錢類指標(biāo)水平參差不齊，其中單位回路英里數(shù)費(fèi)用，單位線路英里數(shù)費(fèi)用的指標(biāo)明顯落后。樣本最優(yōu)值樣本最差值不優(yōu)于蘇州供電公司的樣本數(shù)百分比本錢統(tǒng)計(jì)信息類指標(biāo)的有關(guān)解釋單位客戶費(fèi)用〔本錢〕領(lǐng)先單位兆瓦時(shí)費(fèi)用落后于行業(yè)樣本水平單位回路/線路英里數(shù)費(fèi)用落后于行業(yè)樣本水平單位客戶費(fèi)用〔本錢〕水平領(lǐng)先是因?yàn)樘K州供電公司的客戶數(shù)量較大單位兆瓦時(shí)費(fèi)用落后的主要原因：中國GDP水平不高，人均用電水平低蘇州供電公司開展速度快，投資支出較大單位回路/線路英里數(shù)費(fèi)用落后主要是由于國外低壓進(jìn)戶線路少，而國內(nèi)低壓進(jìn)戶線較多；低壓進(jìn)戶線英里數(shù)未能統(tǒng)計(jì)，而相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用那么計(jì)入總費(fèi)用，導(dǎo)致單位回路英里數(shù)費(fèi)用偏高輸配電本錢

單位客戶費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢＋資本性支出－互供電本錢〕/總客戶數(shù)輸配電本錢

單位兆瓦時(shí)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢＋資本性支出－互供電本錢〕/總兆瓦時(shí)輸配電本錢

單位回路英里數(shù)的費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢＋資本性支出－互供電本錢〕/回路英里總數(shù)單位回路英里數(shù)的費(fèi)用1.73.13.13.23.63.84.54.95.66.16.16.56.66.76.77.68.09.29.610.811.613.414.915.915.917.217.718.919.221.0107.4020406080100120樣本樣本值（'000美元/英里）統(tǒng)計(jì)柱狀圖蘇州供電公司輸配電本錢

單位線路英里數(shù)的費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢＋資本性支出－互供電本錢〕/線路英里總數(shù)輸配電本錢〔包含管理費(fèi)用〕

單位客戶費(fèi)用〔包括管理費(fèi)用〕指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢+資本性支出+管理費(fèi)用〕/客戶總數(shù)輸配電本錢〔包含管理費(fèi)用〕

單位兆瓦時(shí)費(fèi)用〔包括管理費(fèi)用〕指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢+資本性支出+管理費(fèi)用〕/售出總瓦時(shí)數(shù)輸配電本錢〔包含管理費(fèi)用〕

單位回路英里數(shù)的費(fèi)用〔包括管理費(fèi)用〕指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢+資本性支出+管理費(fèi)用〕/回路總英里數(shù)輸配電本錢〔包含管理費(fèi)用〕

單位線路英里數(shù)的費(fèi)用〔包括管理費(fèi)用〕指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢+資本性支出+管理費(fèi)用〕/線路總英里數(shù)輸配電運(yùn)營維護(hù)本錢

單位客戶費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢〕/總客戶數(shù)輸配電運(yùn)營維護(hù)本錢

單位兆瓦時(shí)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢〕/售出總兆瓦時(shí)輸配電運(yùn)營維護(hù)本錢

單位回路英里數(shù)的費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢〕/回路英里總數(shù)輸配電運(yùn)營維護(hù)本錢

單位線路英里數(shù)的費(fèi)用指標(biāo)計(jì)算公式：〔運(yùn)營和維護(hù)總本錢－互供電本錢〕/線路英里總數(shù)輸配電資本性支出

單位客戶資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：總資本性支出/客戶總數(shù)輸配電資本性支出

單位兆瓦時(shí)的資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：總資本性支出/售出總兆瓦時(shí)輸配電資本性支出

單位回路英里數(shù)的資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：總資本性支出/回路總英里數(shù)輸配電資本性支出

單位線路英里數(shù)的資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：總資本性支出/線路總英里數(shù)輸配電資本性支出

單位新客戶的資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：總資本性支出/新客戶數(shù)3年平均輸配電資本性支出

單位客戶的3年平均資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：3年平均資本性支出/客戶總數(shù)3年平均輸配電資本性支出

單位兆瓦時(shí)的3年平均資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：3年平均資本性支出/售出總兆瓦時(shí)3年平均輸配電資本性支出

單位回路英里數(shù)的3年平均資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：3年平均資本性支出/回路總英里數(shù)3年平均輸配電資本性支出

單位線路英里數(shù)的3年平均資本性支出指標(biāo)計(jì)算公式：3年平均資本性支出/線路總英里數(shù)

單位邊際資本支出指標(biāo)計(jì)算公式：新資本支出/新客戶數(shù)目

總資本〔不包括明晰〕的稅前本錢〔百分比〕養(yǎng)老金及福利費(fèi)的分?jǐn)?/p>

單位員工養(yǎng)老金及福利費(fèi)的分?jǐn)傊笜?biāo)計(jì)算公式：?jiǎn)T工養(yǎng)老金及福利費(fèi)/客戶總數(shù)

單位客戶輸配電資本性支出和運(yùn)營維護(hù)本錢預(yù)算指標(biāo)計(jì)算公式：輸配電資本性支出和運(yùn)營維護(hù)本錢預(yù)算/客戶數(shù)輸配電實(shí)際和預(yù)算費(fèi)用之比

實(shí)際和預(yù)算費(fèi)用之比指標(biāo)計(jì)算公式：〔實(shí)際資本支出+運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用〕/〔預(yù)算實(shí)際資本支出+運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用〕行業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)告

－可靠性及電能質(zhì)量樣本最優(yōu)值樣本最差值不優(yōu)于蘇州供電的樣本數(shù)百分比可靠性及電能質(zhì)量信息類指標(biāo)整體評(píng)價(jià)

對(duì)標(biāo)結(jié)果顯示：相對(duì)于各樣本電力公司，蘇州供電公司在變電站績(jī)效、電能質(zhì)量方面領(lǐng)先；而中斷頻率、中斷時(shí)間及變電站可靠性的問題上仍有待改進(jìn)。中斷頻率較高，落后于行業(yè)水平大量的根底建設(shè)和方案性線路設(shè)備停電檢修導(dǎo)致方案性中斷頻率高可靠性及電能質(zhì)量信息類指標(biāo)的有關(guān)解釋

中斷時(shí)間較高，落后于行業(yè)水平大量的根底建設(shè)和方案性線路設(shè)備停電檢修導(dǎo)致方案性停電,電力的短缺造成臨時(shí)性的限電,中斷時(shí)間并非主要由于電網(wǎng)故障造成

可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷持續(xù)時(shí)間指標(biāo)計(jì)算公式：分鐘/條〔包含重合閘〕可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷頻率〔包括主要事件和方案斷電〕指標(biāo)計(jì)算公式：次/條系統(tǒng)平均中斷頻率0.20.20.40.40.50.60.60.60.70.70.80.80.91.01.11.21.31.31.31.31.31.51.51.51.61.61.71.71.71.71.71.81.92.02.02.12.42.52.62.82.92.93.03.13.14.96.601234567樣本樣本值（次/條）統(tǒng)計(jì)柱狀圖蘇州供電公司可靠性-按最終用戶口徑

客戶平均中斷持續(xù)時(shí)間〔包括主要事件和方案斷電〕指標(biāo)計(jì)算公式：分鐘/戶可靠性-按最終用戶口徑

客戶平均中斷頻率〔不包括主要事件和方案斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷持續(xù)時(shí)間-城市地區(qū)〔包括主要事件和方案斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷頻率-城市地區(qū)〔包括主要事件和方案中斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

客戶平均中斷持續(xù)時(shí)間-城市地區(qū)〔包括主要事件和方案中斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷持續(xù)時(shí)間-鄉(xiāng)村地區(qū)〔包括主要事件和方案中斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

系統(tǒng)平均中斷頻率-鄉(xiāng)村地區(qū)〔包括主要事件和方案中斷電〕可靠性-按最終用戶口徑

客戶平均中斷持續(xù)時(shí)間-鄉(xiāng)村地區(qū)〔包括主要事件和方案中斷電〕變電站可靠性

持續(xù)中斷的頻率〔每個(gè)變電站的故障數(shù)〕指標(biāo)計(jì)算公式：變電站故障數(shù)/變電站數(shù)變電站可靠性

變電站績(jī)效評(píng)估〔斷路器動(dòng)作準(zhǔn)確率〕變電站可靠性

變電站績(jī)效評(píng)估〔變壓器可用率〕變電站可靠性

變電站可靠性〔每變壓器組〔>=500kv〕故障次數(shù)〕指標(biāo)計(jì)算公式：故障數(shù)/效勞中的變壓器組變電站可靠性

變電站可靠性〔每變壓器組〔230kv〕故障次數(shù)〕指標(biāo)計(jì)算公式：故障數(shù)/效勞中的變壓器組變電站可靠性

變電站可靠性〔每變壓器組〔110kv〕故障次數(shù)〕指標(biāo)計(jì)算公式：故障數(shù)/效勞中的變壓器組變電站可靠性

變電站變壓器故障率指標(biāo)計(jì)算公式：變電站變壓器故障數(shù)/效勞中的變電站變壓器變電站可靠性

輸電線路的可用率〔不包括強(qiáng)制和方案中斷〕指標(biāo)計(jì)算公式：1-〔〔強(qiáng)制和方案中斷時(shí)間〕/〔525600分鐘/年*輸電回路數(shù)目〕〕變電站可靠性

輸電線路的可用率〔不包括強(qiáng)制中斷〕指標(biāo)計(jì)算公式：1-〔〔強(qiáng)制中斷時(shí)間〕/〔525600分鐘/年*輸電回路數(shù)目〕〕變電站可靠性

每100英里回路輸電線路方案中斷分鐘數(shù)〔持續(xù)的〕指標(biāo)計(jì)算公式：方案中斷分鐘數(shù)/〔UD&OH輸電回路英里/100〕變電站可靠性

每100英里回路輸電線路強(qiáng)制中斷分鐘數(shù)〔持續(xù)的〕指標(biāo)計(jì)算公式：強(qiáng)制中斷分鐘數(shù)/〔UD&OH輸電回路英里/100〕變電站可靠性

每100英里回路輸電線路強(qiáng)制中斷次數(shù)〔持續(xù)的〕指標(biāo)計(jì)算公式：強(qiáng)制中斷次數(shù)/〔UD&OH輸電回路英里/100〕變電站可靠性

熱穩(wěn)定〔輸電回路被監(jiān)控的百分比〕電能質(zhì)量

母線別離〔被別離母線的百分比〕行業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)告

－輸配電人員信息樣本最優(yōu)值樣本最差值不優(yōu)于蘇州供電公司的樣本數(shù)百分比輸配電人員信息類指標(biāo)整體評(píng)價(jià)

對(duì)標(biāo)結(jié)果顯示：蘇州供電公司的輸配電人員單位本錢水平均領(lǐng)先于各樣本電力公司。輸配電人員信息

平均每小時(shí)工資率-臨時(shí)工、線務(wù)員〔不包括分?jǐn)偟墓芾砣藛T工資〕輸配電人員信息

平均每小時(shí)工資率-故障排除人員〔不包括分?jǐn)偟墓芾砣藛T工資〕輸配電人員信息

平均每小時(shí)工資率-繼電器技術(shù)人員〔不包括分?jǐn)偟墓芾砣藛T工資〕輸配電人員信息

平均每小時(shí)工資率-通訊技術(shù)人員〔不包括分?jǐn)偟墓芾砣藛T工資〕輸配電人員信息

平均每小時(shí)工資率-變電站操作人員〔不包括分?jǐn)偟墓芾砣藛T工資〕輸配電人員信息

平均每100,000客戶所對(duì)應(yīng)的公司全職員工數(shù)輸配電人員信息

平均每100,000客戶所對(duì)應(yīng)的配電公司全職員工數(shù)輸配電人員信息

輸電和