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文檔簡(jiǎn)介
2023年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(40題)1.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是()。
A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局D.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心
2.外徑千分尺的測(cè)量力為()由測(cè)力裝置決定,使用時(shí)最多轉(zhuǎn)動(dòng)三圈即可。()
A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N
3.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲,即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。
A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量方針
4.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)
5.生產(chǎn)方過(guò)程平均大于AQL,應(yīng)使用()抽樣方案。
A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬
6.用戶要求物美價(jià)廉,這是()。
A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量
7.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額可看作()結(jié)果的測(cè)量指標(biāo)。
A.市場(chǎng)B.財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)
8.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中,過(guò)程管理是指()兩類過(guò)程管理。
A.一般過(guò)程與特殊過(guò)程B.一般過(guò)程與關(guān)鍵過(guò)程C.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與支持過(guò)程D.生產(chǎn)過(guò)程與服務(wù)過(guò)程
9.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程,它不包括()。
A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核
10.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為()。
A.153B.154C.155D.156
11.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出,該方法又稱愚巧法和()。
A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法
12.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是()
A.頻度指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次,所以相同的起因/機(jī)理將具有一樣頻度
B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次,所以要求不同將具有不同的頻度
C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次,所以不同的后果具有不同的頻度
D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次,所以不同的失效模式具有不同的頻度
13.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴()。
A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫
14.質(zhì)量成本的降低可以通過(guò)提高()質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。
A.維修B.檢驗(yàn)C.管理D.工作
15.各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型,其中()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式,也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。
A.型式實(shí)驗(yàn)
B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)
C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)
D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定,再加認(rèn)證后監(jiān)督
16.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí),稱為()審核。
A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同
17.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。
A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性
B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果,經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)
C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)
D.通過(guò)觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)
18.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。
A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
19.第三方認(rèn)證中的第三方是指()。
A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
20.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法
A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n
21.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查()。
A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度
22.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。
A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求
23.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
24.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。
A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣
25.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫
26.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。
A.自由暢想B.避免批評(píng)C.多多益善D.限時(shí)完成
27.精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo):是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作,即()
A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費(fèi)、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求
28.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是()
A.整理B.整頓C.清掃D.清潔
29.增加鑒定費(fèi)用后,下列()費(fèi)用會(huì)減少。
A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失
30.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()
A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.可感知或可想象的任何事物
31.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中,“明確問(wèn)題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()
A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖
32.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()
A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制
33.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中()
A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格
B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,而沒(méi)有A類不合格
C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,而沒(méi)有B類不合格
D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,既沒(méi)有A類不合格,又沒(méi)有B類不合格
34.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了企業(yè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,同時(shí)也可用于()的評(píng)價(jià)。
A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量
35.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯(cuò)誤是指()。
A.生產(chǎn)正常,但點(diǎn)子偶然出界,判異
B.過(guò)程異常,但點(diǎn)子排列未顯異常,判穩(wěn)
C.控制限計(jì)算有錯(cuò)誤
D.選擇控制圖不當(dāng),未指明數(shù)據(jù)類型
36.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。
A.員工B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
37.抽樣檢驗(yàn)合格批中()不合格品。
A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括
38.質(zhì)量問(wèn)題投訴中有()屬于設(shè)計(jì)過(guò)程所造成的。
A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4
39.在品質(zhì)管理中4M1E指的是()
A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)總結(jié)C.何人何事何地何時(shí)何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)
40.過(guò)程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法,()地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品
二、多選題(25題)41.檢查表具有以下哪些作用()
A.可明確審核目的
B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整
C.可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性,規(guī)范性,也作為審核的記錄
D.可便于受審方檢查審核組的工作
42.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()
A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它闡明過(guò)程的結(jié)果
43.下述()情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài),也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。
A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)
B.連續(xù)35點(diǎn)中,僅有1點(diǎn)超出控制界限
C.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于2點(diǎn)超出控制界限
D.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于3點(diǎn)超出控制界限
44.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)()。
A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過(guò)程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案
45.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有()。
A.階段性B.預(yù)測(cè)性C.可比性D.外部性E.歷史性
46.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化
47.設(shè)備管理的益處有哪些()
A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件
48.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中,問(wèn)題解決型可分為()
A.現(xiàn)場(chǎng)型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型
49.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()
A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工
50.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()
A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖
51.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案
52.管理評(píng)審應(yīng)()。
A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行
B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進(jìn)行各部門的績(jī)效考核
53.我國(guó)未來(lái)在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面,將建立()的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)對(duì)制造過(guò)程的實(shí)時(shí)在線測(cè)量和最佳控制。
A.嵌入式B.芯片級(jí)C.小型化D.便攜式
54.準(zhǔn)時(shí)制交貨的目標(biāo)是()
A.適品適時(shí)適量B.按時(shí)保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭(zhēng)取利潤(rùn)最大
55.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容()。
A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管
56.以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括()。
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃
57.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()
A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過(guò)程能力分析E.檢查表
58.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有()。
A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析
59.以下關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Gp或Cpk的說(shuō)法中,正確的是()。
A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變
B.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越高
C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定
D.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越低
60.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()
A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過(guò)程能力C.高頻次/低過(guò)程能力D.高嚴(yán)重度(安全)
61.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()
A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署
B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)
C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境
D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)
E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
62.控制圖錯(cuò)誤的種類()。
A.虛發(fā)警報(bào)B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告
63.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()
A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置
64.應(yīng)用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),要求按()進(jìn)行評(píng)價(jià)。
A.過(guò)程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合
65.為了抓住問(wèn)題的特征,質(zhì)量改進(jìn)“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點(diǎn)
A.對(duì)象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.種類E.特征
三、判斷題(15題)66.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。()
A.正確B.錯(cuò)誤
67.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。。()。
A.正確B.錯(cuò)誤
68.測(cè)量、分析與改進(jìn)是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
69.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。()
A.正確B.錯(cuò)誤
70.QCC品管圈活動(dòng)是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。()
A.正確B.錯(cuò)誤
71.檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)是內(nèi)部故障成本的組成部分。()
A.正確B.錯(cuò)誤
72.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。()
A.正確B.錯(cuò)誤
73.對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
74.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng),兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。()
A.正確B.錯(cuò)誤
75.員工的績(jī)效管理就是績(jī)效考核。()
A.正確B.錯(cuò)誤
76.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。()
A.正確B.錯(cuò)誤
77.過(guò)程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
78.管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。()
A.正確B.錯(cuò)誤
79.質(zhì)量問(wèn)題的解決,找質(zhì)量部門就行了。()
A.正確B.錯(cuò)誤
80.影響過(guò)程的因素有5M1E。()
A.正確B.錯(cuò)誤
參考答案
1.B
2.B
3.A
4.B
5.C
6.C
7.B
8.D
9.D
10.D
11.B
12.A
13.A
14.D
15.D
16.A
17.D
18.B
19.D
20.A
21.D
22.D
23.B
24.B
25.B
26.D
27.B
28.A
29.D
30.D
31.B
32
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