友邦保險有限公司北京分公司附有答案

友邦保險有限公司北京分公司一、單選題（5分/題，共40分）1、新單提交后保單什么時候合同生效:（）A.提交完整資料次日B.提交資料及報賬較遲者次日(正確答案)C.報賬的次日D.匹配保費(fèi)的次日2、團(tuán)險新單、保全及續(xù)期照會可以在哪自助查詢:（）A.通過友邦北京企業(yè)號小友客服B.團(tuán)險在線-照會查詢(正確答案)C.通過友邦團(tuán)險公眾號D.通過友邦服務(wù)熱線3、營銷員怎樣報賬:（）A.在企微的“表單流程”中自助申請報賬(正確答案)B.找?guī)づ_報賬C.找財務(wù)報賬D.找團(tuán)險部報賬4、關(guān)于友邦團(tuán)險理賠申請途徑錯誤的是:（）A.帳臺提交資料，線下申請B.微信拍照上傳，線上申請C.電子文檔郵件發(fā)送，線上申請(正確答案)D.上門收件，線下申請5、客戶通過哪種方式可自助查詢理賠結(jié)論:（）A.通過AIATouch友邦移動平臺或以下網(wǎng)頁登陸:/es-ext/esAgent/loginB.通過友邦北京企業(yè)號小友客服C.通過友邦團(tuán)險公眾號(正確答案)D.通過友邦服務(wù)熱線6、營銷伙伴可通過哪種方式實(shí)現(xiàn)線上團(tuán)險理賠咨詢:（）A.通過AIATouch友邦移動平臺或以下網(wǎng)頁登陸:/es-ext/esAgent/loginB.通過友邦北京企業(yè)號小友客服(正確答案)C.通過友邦團(tuán)險公眾號D.通過友邦服務(wù)熱線7、智選康惠康逸（MM)保單什么時候可以進(jìn)行人員變更:（）A.不接受人員變更B.周年日前30天(正確答案)C.周年日后30天D.保單承保期間隨時可提交8、客戶王某，因發(fā)燒、咳嗽前往醫(yī)院就診，做了相關(guān)檢查后，醫(yī)生診斷為急性扁桃炎，開了一些藥物，痊愈后客戶向我司申請門診醫(yī)療險理賠，請問客戶需要提交以下哪些資料:（）A.發(fā)票、費(fèi)用清單B.有明確診斷的病歷C.檢查結(jié)果報告單D.以上都需要(正確答案)二、多選題（8分/題，共24分）1、團(tuán)險理賠照會自助回復(fù)路徑包括:（）A.收到客戶照會的書面材料后，交至全功能賬臺，并告知案件號。B.收到客戶照會的回復(fù)郵件/微信后，通過小友平臺遞交，并告知案件號。C.收到客戶照會的材料后，通過友邦北京公眾號—團(tuán)險運(yùn)營服務(wù)—理賠外包照會—自助上傳。(正確答案)D.收到客戶照會的材料后，通過友邦北京公眾號—團(tuán)險運(yùn)營服務(wù)—理賠非外包照會—郵件鏈接回復(fù)。(正確答案)2、如何申請E-Service的賬號:（）A．通過E-投保平臺，在投保提交時，填寫“投保人網(wǎng)上服務(wù)申請”欄位。(正確答案)B.線下投保時，填寫《友邦團(tuán)體保險員工福利保險投保單》中“F.服務(wù)項(xiàng)目開通”欄位，并加蓋公章。(正確答案)C.已投?？蛻籼顚憽队寻顖F(tuán)體保險合同變更申請書》中“G.投保人網(wǎng)上服務(wù)變更申請”欄位，并加蓋公章。(正確答案)D.已開通網(wǎng)上查詢服務(wù)的已投?？蛻粲迷~號登錄即可。(正確答案)3、保單承保后可以通過什么方式提交人員變更申請:（）A．E-Service企業(yè)端在線提交遞交(正確答案)B．發(fā)郵件提交C．紙質(zhì)申請書遞交至賬臺并發(fā)電子版(正確答案)D．以上都對三、是非題（3分/題，共36分）1．意外理賠不需要遞交首次就診病歷。對錯(正確答案)2．成年附屬被保險人出險，申請表由出險人本人簽字申請。對(正確答案)錯3．理賠賠付金額超過一萬元需要提供身份證件。對(正確答案)錯4．客戶查詢團(tuán)險理賠進(jìn)度可以自行關(guān)注公眾號“友邦團(tuán)險”進(jìn)行查詢。對(正確答案)錯5．團(tuán)險續(xù)保客戶要求在保單周年日前確認(rèn)續(xù)保。對(正確答案)錯6．原方案續(xù)保的保單提交完確認(rèn)續(xù)保申請書后續(xù)保賬單會在保單周年日后出具。對錯(正確答案)7．團(tuán)體客戶被保險人清單可以在ISP自助下載。對錯(正確答案)8．團(tuán)險的表單可以在友邦北京企業(yè)號團(tuán)險運(yùn)營服務(wù)下載。對(正確答案)錯9、營銷員團(tuán)險在線能下載賬單。對(正確答案)錯10、電子投保線上操作完成后不需要交回紙質(zhì)聲明書并蓋章。對錯