2023年度新版全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試模擬

2023年度新版全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試模擬學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.以下技術(shù)文件中，不屬于計(jì)量技術(shù)的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計(jì)量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計(jì)量比對(duì)

2.在防錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

3.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)總結(jié)C.何人何事何地何時(shí)何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

4.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門是（）。

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國檢驗(yàn)檢疫局D.中國質(zhì)量認(rèn)證中心

5.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于（）

A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

6.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個(gè)不同的數(shù)字1，2，3，每一個(gè)都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對(duì)，每一對(duì)出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

7.確定機(jī)械加工的刀具更換周期，并強(qiáng)制更換的主要目的是（）。

A.防止產(chǎn)品不合格B.提升加工效率C.減少浪費(fèi)D.以上所有

8.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

9.我國的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

10.過程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

11.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

12.對(duì)于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價(jià)值創(chuàng)造過程

13.組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是（）

A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求

B.進(jìn)行工藝評(píng)審，滿足GJB1269的要求

C.進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，滿足GJB907的要求

14.一個(gè)過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動(dòng)D.以上都是

15.精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo):是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作,即（）

A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費(fèi)、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求

16.下列哪一項(xiàng)不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

17.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

18.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

19.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。

A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

20.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

21.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

22.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動(dòng)的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)

D.以上都是

23.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

24.平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。

A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

26.在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實(shí)意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點(diǎn)C.外部缺點(diǎn)D.機(jī)會(huì)成本

27.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

28.增加鑒定費(fèi)用后，下列（）費(fèi)用會(huì)減少。

A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失

29.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

30.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習(xí)慣B.效果維持C.點(diǎn)檢維護(hù)D.區(qū)分清理

31.現(xiàn)場(chǎng)管理核心內(nèi)容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運(yùn)距離、時(shí)間和空間

C.提高人業(yè)務(wù)效率、可以應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

32.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

33.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會(huì)特性

34.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

35.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個(gè)生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導(dǎo)書

36.組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是（）

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點(diǎn)落實(shí)組織過程末尾D.重點(diǎn)落實(shí)組織過程開頭

37.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

38.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.由輸入符號(hào)或關(guān)系符號(hào)組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運(yùn)行功能問題

C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

39.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。

A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

40.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

二、多選題(25題)41.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗(yàn)中,認(rèn)為滿意的系列連續(xù)提交檢驗(yàn)批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場(chǎng)控制量確定

42.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報(bào)廢

43.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是()。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程

44.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風(fēng)暴法

45.國際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會(huì)C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

46.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

47.下述費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的有（）。

A.實(shí)驗(yàn)室辦公費(fèi)B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C.工序檢驗(yàn)費(fèi)D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)E.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

48.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

49.質(zhì)量管理體系要求對(duì)（）分析和評(píng)價(jià)。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績(jī)效E.改進(jìn)措施有效性F.體系策劃有效實(shí)施

50.FMEA的作用有哪些()

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.量化風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)排序D.改善指向

51.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

52.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測(cè)記錄表

53.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過程之顧客C.它確認(rèn)過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

54.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設(shè)計(jì)C.試制D.生產(chǎn)E.使用

55.控制圖的種類包括（）。

A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)圖值控制圖D.計(jì)方值控制圖E.記表值控制圖

56.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

57.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

58.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)目測(cè)檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評(píng)價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)程序的掌握程度的評(píng)價(jià)

D.對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所照明條件的評(píng)價(jià)

59.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為()

A.項(xiàng)目識(shí)別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

60.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.FATD.MSA

61.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

62.控制圖錯(cuò)誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報(bào)B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

63.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

64.最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（）。

A.確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實(shí)施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)

D.制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

65.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國將加強(qiáng)（）技術(shù)研究，推動(dòng)計(jì)量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。

A.芯片級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計(jì)量C.量值傳遞扁平化D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型

三、判斷題(15題)66.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合（A-D-L-I）四要素對(duì)經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.生產(chǎn)者和從事消費(fèi)品銷售、租賃、修理等活動(dòng)的其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)品缺陷信息的收集核實(shí)和分析處理制度。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.質(zhì)量具有時(shí)效性，原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)和監(jiān)控費(fèi)用。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)適用于追求卓越績(jī)效的各類組織，為組織追求卓