醫(yī)院內(nèi)科年度的工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯醫(yī)院內(nèi)科年度的工作總結(jié)一、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、年內(nèi)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次，由護(hù)理部統(tǒng)一支配，考試參與率100％，合格率100％。內(nèi)容包括：護(hù)理人員的思想品德、愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度等。堅(jiān)持以病人為中心，供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會(huì)效益放在首位，使患者對(duì)醫(yī)院的滿足度為90％。

2、強(qiáng)化護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素養(yǎng)。

3、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，利用發(fā)放滿足度調(diào)查表，獲得病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士的工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作樂(lè)觀性。

4、培育護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)科室實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

二、連續(xù)強(qiáng)化護(hù)理過(guò)程中的平安管理

1、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的落實(shí)到位，強(qiáng)化對(duì)護(hù)士的.管理，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

2、強(qiáng)化護(hù)士對(duì)科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點(diǎn)和定位，提升各護(hù)理人員的應(yīng)急力量。

3、嚴(yán)格落實(shí)落實(shí)消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒。

4、仔細(xì)做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對(duì)入院、新轉(zhuǎn)入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

三、“健康教育”規(guī)范化，仔細(xì)落實(shí)告知程序

1、做好入院病人的宣揚(yáng)教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育掩蓋率100％，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。

2、護(hù)士做各種護(hù)理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。

3、強(qiáng)化護(hù)士的七知道，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理服務(wù)。

四、抓好“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提升護(hù)理人員急救技術(shù)

1、基本技能考核：對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行16項(xiàng)基本技能達(dá)標(biāo)測(cè)試，考核將在實(shí)際工作中抽考，要求對(duì)基本技能能嫻熟掌控，將規(guī)范操作實(shí)施于病人，確保病人平安，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。

2、強(qiáng)化?？萍寄艿呐嘤?xùn)：組織全科人員每月學(xué)習(xí)一次，每次講一個(gè)?？萍膊〖白o(hù)理，每周分別提問(wèn)，不定時(shí)抽查考試，為培育?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行一次護(hù)理制度，法律法規(guī)，護(hù)士禮儀等綜合學(xué)問(wèn)的考核，并運(yùn)用于臨床工作之中，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，檢查在工作中的落實(shí)狀況。

4、鼓舞“創(chuàng)新服務(wù)”，如遇到開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病例，可利用查閱文獻(xiàn)資料、組織爭(zhēng)論學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家講座等形式更新學(xué)問(wèn)和技能，對(duì)有“創(chuàng)新服務(wù)”者，依據(jù)規(guī)定賜予嘉獎(jiǎng)，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。

5、在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化危重病人搶救技術(shù)與流程的掌控、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀