入職保安培訓(xùn)

歡送致辭首先恭喜你成為南航物業(yè)的一員！你進(jìn)入的是一個(gè)布滿(mǎn)活力和希望的群體，你面臨的是布滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作。在這里，我們應(yīng)更珍惜眼前共事的時(shí)間，有暖和、有激情、有體諒、有幽默，因而對(duì)人生和事業(yè)布滿(mǎn)信念，我們應(yīng)當(dāng)這樣逐步成長(zhǎng)。在這里，只要你專(zhuān)心描繪，你肯定可以繪出最奇妙的藍(lán)圖。公司供給進(jìn)展的平臺(tái)，希望每一個(gè)南航物業(yè)的人，都能做到用無(wú)言的默契，用溝通的心靈，用絢爛的笑容，用理解的目光去進(jìn)展；全身心地投入畢生的精力和才智，回報(bào)我們共同的家。以南航物業(yè)事業(yè)為己任，不以南航物業(yè)利益為己有。信任自己，信任公司，信任我們共同的家。在這里只要有付出就會(huì)有收獲！公司簡(jiǎn)介廣州南航物業(yè)治理〔修繕〕于一九九七年八月成立。具有國(guó)家二級(jí)物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)治理協(xié)會(huì)會(huì)員單位；是中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員單位；是中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)家全國(guó)理事會(huì)會(huì)員單位；是廣州市物業(yè)治理行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司主要業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)南航廣州地區(qū)辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)基地、生活小區(qū)300多萬(wàn)平方米物業(yè)全方位效勞治理，負(fù)責(zé)價(jià)值數(shù)10億元設(shè)備的運(yùn)行治理。公司現(xiàn)有總經(jīng)理一名，總支書(shū)一名，副總經(jīng)理三名，財(cái)務(wù)總監(jiān)一名。設(shè)：綜合辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、秩序維護(hù)部、計(jì)量部、市場(chǎng)拓展部、安全監(jiān)察部；轄：機(jī)場(chǎng)治理處、南航新村物業(yè)治理部、明珠雅苑物業(yè)部、機(jī)場(chǎng)物業(yè)治理部：?jiǎn)T工近500名。公司以“業(yè)主至上，效勞第一”為宗旨，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，新機(jī)場(chǎng)南綜合樓、機(jī)務(wù)辦公樓廣東省、廣州市物業(yè)治理示范大廈。十四年安全運(yùn)行無(wú)事故，年年完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”的企業(yè)精神全面加強(qiáng)公司建設(shè)。效勞南航，面對(duì)市場(chǎng)，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。部門(mén)簡(jiǎn)介2023年8月機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)。我公司正式承接白云機(jī)場(chǎng)南航基地辦公區(qū)域物業(yè)，同時(shí)組建保安部入駐進(jìn)展安全治理。同年12月取得廣州市公安局白云區(qū)公安分局保安治理委員會(huì)頒發(fā)的內(nèi)部保安組織許可證設(shè)立廣州南航物業(yè)治理保安部〔2023年更名為秩序維護(hù)部〕。行政設(shè)置：經(jīng)理/書(shū)記：嚴(yán)偉東，副經(jīng)理：楊明軍、陸梅，培訓(xùn)主任殷林義，文員：羅慶達(dá)崗位設(shè)置：領(lǐng)班崗、大堂崗、內(nèi)外巡崗、定點(diǎn)崗、機(jī)動(dòng)崗、車(chē)庫(kù)崗、消防監(jiān)控崗。人員秩序維護(hù)部至目前止按編制為276人，秩序維護(hù)一隊(duì)117人，隊(duì)長(zhǎng)：石遠(yuǎn)峰：下轄領(lǐng)班11人。秩序維護(hù)二隊(duì)127人，隊(duì)長(zhǎng)：李華安，下轄領(lǐng)班14人。秩序維護(hù)三隊(duì)19人，隊(duì)長(zhǎng)：蔡勁松、下轄領(lǐng)班3人秩序維護(hù)四隊(duì)14人，隊(duì)長(zhǎng)：羅明忠，下轄領(lǐng)班3人。部門(mén)以“人性化，制度化”相結(jié)合的治理模式，秉承公司“業(yè)主之上，效勞第一”的效勞宗旨，沿著“效勞南航、面對(duì)市場(chǎng)”的進(jìn)展方向，勤勤懇懇工作，狠抓服務(wù)質(zhì)量，不畏困難，銳意進(jìn)取，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定與進(jìn)展。入職根底篇秩序維護(hù)員職責(zé)

〔1〕堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，文明效勞，遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！?〕認(rèn)真學(xué)習(xí)安保學(xué)問(wèn)，樂(lè)觀參與安保技能訓(xùn)練，生疏裝備器材性能，不斷提高業(yè)務(wù)技能?！?〕敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從治理，團(tuán)結(jié)同志，疼惜集體，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)?！?〕生疏本崗位職責(zé)和工作程序，生疏區(qū)域內(nèi)消防器材的安裝位置，把握各種器材的使用，遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理?！?〕嚴(yán)格遵守紀(jì)律和安全規(guī)章，見(jiàn)義勇為，文明值勤，助人為樂(lè)，嚴(yán)謹(jǐn)自律。

員工守則

〔1〕遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守公司一切規(guī)章制度?！?〕向公司遞交有效證件，填寫(xiě)的各類(lèi)資料，不得有隱瞞造假?！?〕依據(jù)本公司培訓(xùn)制度的要求承受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核?！?〕聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！?〕嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?！?〕講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)?！?〕疼惜公共財(cái)物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生?！?〕勤儉辦公，節(jié)省用水、用電，杜絕一切鋪張現(xiàn)象?！?〕衣冠潔凈，精神飽滿(mǎn)，待人熱忱，文明用語(yǔ)。〔10〕關(guān)心集體，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為公司作出奉獻(xiàn)。員工紀(jì)律

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，是公司對(duì)員工的根本要求，公司為制造一個(gè)文明，秩序井然的工作環(huán)境，要求全體員工共同樹(shù)立物業(yè)治理人的良好形象，使公司效勞質(zhì)量到達(dá)更高水平?？记谥贫龋?、每班組出勤由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)作好考勤。2、一日一考，不得累計(jì)。3、遲到或早退，視時(shí)間長(zhǎng)短按章論處，遲到5分鐘，口頭警告，20分鐘書(shū)面檢查，30分鐘，按曠工論處。早退30分鐘按曠工論處。4、曠工一天扣當(dāng)天薪金總額的三倍。保安員著裝制度：1、保安員上崗時(shí)按公司要求統(tǒng)一著裝，檢查肩章，工卡，精神帶，手套，帽子，對(duì)講機(jī)，膠棍等是否配帶整齊。2、上崗時(shí)帽子戴端正，不得有挽袖，卷褲腳，不穿襪子等現(xiàn)象。3、服裝因個(gè)人保管不善喪失或損壞的，應(yīng)按價(jià)賠償。4、工作不滿(mǎn)一年，服裝按全價(jià)以年平均折扣計(jì)算，工作滿(mǎn)一年服裝免費(fèi)請(qǐng)銷(xiāo)假制度1、請(qǐng)事假應(yīng)提前三天填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”當(dāng)獲得批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)休假。2、請(qǐng)病假應(yīng)于上班前或不遲于上班時(shí)間1小時(shí)內(nèi)，致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息有效證明，補(bǔ)辦病假手續(xù)。3、請(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金全額，請(qǐng)病假時(shí)按病假規(guī)定扣除當(dāng)日薪金，并扣除當(dāng)日浮開(kāi)工資，其它的休息按員工的福利規(guī)定。4、不按程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，一律按曠工處理。5、因參與社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)賜予公假，薪金照發(fā)。宿舍治理制度〔一〕

1、住宿員工應(yīng)保持室內(nèi)、走廊等衛(wèi)生區(qū)的潔凈。2、宿舍區(qū)全部消防設(shè)施保持完好有效，不得損壞隨便挪用。3、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器，嚴(yán)禁違章亂拉接電線電源。4、宿舍內(nèi)無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)閉全部電器開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗。5、室內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃、易爆、有毒和腐蝕性物品。6、切勿在宿舍內(nèi)存放大量現(xiàn)金，以免喪失。7、做好防盜工作，假設(shè)宿舍內(nèi)部發(fā)生盜竊事故，經(jīng)查實(shí)為員工所為，即賜予嚴(yán)峻處理。8、保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)在室內(nèi)爭(zhēng)吵、高音播放音樂(lè)。9、來(lái)訪者需有本公司員工帶著方可進(jìn)入宿舍，并于晚上11:30前離開(kāi)。宿舍治理制度〔二〕

10、不得留宿外來(lái)人員。員工如有親屬寄宿，應(yīng)向部門(mén)提出寄宿申請(qǐng)，獲準(zhǔn)前方可入住。11、員工因事晚上不回宿舍的，應(yīng)事先與領(lǐng)班請(qǐng)示。12、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打架、酗酒、賭博等活動(dòng)。13、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，晚上23:00息燈就寢〔中班除外〕14、疼惜公物、正確使用公用物品。15、宿舍內(nèi)不得煮食、煲水、用餐。16、不得向窗外亂仍垃圾雜物。17、領(lǐng)班應(yīng)每日對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)展催促檢查。18、部門(mén)每周一對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)定期或不定期進(jìn)展檢查，頒發(fā)衛(wèi)生流淌紅旗。交接班制度交接班制度：實(shí)行班前班后整隊(duì)集合和對(duì)值班狀況簽字確認(rèn)制度。1、交接方式：〔1〕崗位人員在崗交接?！?〕狀況雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)?！?〕責(zé)任不清不能進(jìn)展交接?！?〕不能移交下班待辦的事項(xiàng)，2、交接內(nèi)容：〔1〕崗位配備和崗位區(qū)域內(nèi)物業(yè)設(shè)施移交?！?〕值班室物品和安防器具的移交?！?〕施工單位和消防設(shè)施的移交?！?〕樓層人員掌握和加班客戶(hù)狀況的移交?！?〕辦公區(qū)域車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放和相關(guān)卡證狀況的移交?！?〕當(dāng)值發(fā)生的狀況及未處理完成事項(xiàng)的移交?！?〕公司、部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)及下班次應(yīng)完成事項(xiàng)的移交?！仓巍潮０病熬挪粶?zhǔn)”行為標(biāo)準(zhǔn)〔一〕1、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住宅、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等行為，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕者，依法處十五日以下行政拘留，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2、不準(zhǔn)有意刁難、辱罵、污辱他人人格，侵害他人人身權(quán)利，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，依法處十五日以下行政拘留；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3、不準(zhǔn)毆打他人教唆毆打他人，侵害他人合法權(quán)益，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，依法處十五日以下行政拘留；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4、不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)愛(ài)護(hù)傘，違者依法予以辭退；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。?！仓巍嘲病熬挪粶?zhǔn)”行為標(biāo)準(zhǔn)〔二〕5、不準(zhǔn)阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，違者依法予以辭退；違法情節(jié)較輕的，依法處十五日以下行政拘留；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6、不準(zhǔn)私自為他人供給有償效勞，違者依法予以辭退。7、不準(zhǔn)非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退，違法行為情節(jié)較輕的，依法處十五日以下行政拘留；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8、不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器，違者依法予以辭退，違法行為情節(jié)較輕的，依法處十五日以下行政拘留；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。9、不準(zhǔn)參與與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文、書(shū)等執(zhí)法活動(dòng)，違者予以辭退。員工行為標(biāo)準(zhǔn)〔一〕

工作態(tài)度〔1〕聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地聽(tīng)從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)動(dòng)?！?〕忠于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗或睡崗。〔3〕正直誠(chéng)懇——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違?！?〕團(tuán)結(jié)協(xié)作——部門(mén)之間、員工之間相互協(xié)作、同心協(xié)力地解決困難?！?〕勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮、踏實(shí)精神、優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。員工行為標(biāo)準(zhǔn)〔二〕

效勞態(tài)度〔1〕形象：儀容端正、舉止大方，應(yīng)對(duì)得體，表達(dá)效勞的誠(chéng)意。〔2〕禮貌：待客以誠(chéng)、待客以禮、誠(chéng)意誠(chéng)意為客戶(hù)效勞?！?〕自重：工作投入、懇切樂(lè)觀、敬重客戶(hù)、給人留下良好印象?！?〕學(xué)問(wèn)：具備在職之專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，清晰了解自己的崗位操作規(guī)程。〔5〕力量：全面生疏自己的工作，了解工作的特性并快捷有效地為客戶(hù)效勞?！?〕盡責(zé)：設(shè)身處地為客戶(hù)著想，盡心盡力把工作做得更好?！?〕公平：一視同仁地對(duì)待全部客戶(hù)，不能有貴賤之分，厚此薄彼。

禮節(jié)禮儀篇

儀容儀表

〔1〕員工必需保持衣冠潔凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正地佩戴在左胸前?！?〕任何時(shí)候在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋?！?〕黑皮鞋要保持潔凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底?！?〕崗位姿勢(shì)正確。站立時(shí)：挺胸、收腹、抬頭、兩眼凝視崗位區(qū)域情況、兩手自然下垂或放于背后。行走時(shí)，擺臂、抬腿、自然大方、坐崗時(shí)：挺胸、收腹，抬頭、兩腳平行放于地板、兩手曲臂平放于登記臺(tái)或值班臺(tái)上?！?〕男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型?！?〕面部、手部必需保持干爽清潔，女員工上班須著淡妝不得濃妝艷抹，應(yīng)避開(kāi)使用味濃的化裝品，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油?！?〕保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

行為舉止

〔1〕舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼平視對(duì)方，不要左顧右盼?！?〕遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)馬上起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入坐后，自己方可坐下，來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。〔3〕留意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕不得奔馳〔緊急狀況除外〕?！?〕進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩三下，征得同意前方可入內(nèi)，假設(shè)進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)應(yīng)順手將門(mén)輕輕帶上。〔5〕進(jìn)入辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，要讓客戶(hù)、來(lái)訪者先行?！?〕對(duì)客戶(hù)或來(lái)訪者提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)要急躁傾聽(tīng)，在不違反保密制度的原則下有問(wèn)必答，并做到答復(fù)準(zhǔn)確，對(duì)自己無(wú)把握答復(fù)的應(yīng)動(dòng)聽(tīng)地表示歉意或聯(lián)系有關(guān)人員賜予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以答復(fù)。禮儀禮儀〔1〕全部來(lái)電，務(wù)必在三響之前內(nèi)接聽(tīng)。〔2〕拿起聽(tīng)筒先說(shuō)“您好，XXX〔單位〕”話(huà)語(yǔ)平和?！?〕通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于下顎約5公分處，盡量不使用免提鍵?！?〕必要時(shí)要做記錄，將重點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍?！?〕一般狀況下，有撥打人先掛斷，通話(huà)完畢應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲聽(tīng)筒?！?〕上班時(shí)間，一律不得打私人，如有急事，通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。接待禮儀

〔1〕遇有來(lái)訪者進(jìn)入辦公室，應(yīng)點(diǎn)頭示意并馬上放下手中工作起身相迎問(wèn)好，來(lái)訪者入座后，自己方可坐下?！?〕盡量少讓客人久等，否則應(yīng)懇切地表示歉意。〔3〕客人站著時(shí)，接待人不要坐著談話(huà)，最好請(qǐng)來(lái)訪者坐下才談話(huà)，有條件應(yīng)送上一杯茶?！?〕在客人面前站立，應(yīng)兩臂自然下垂或雙手相握放在腹前，兩手不能背在身后，叉腰，穿插于胸前或雙手插入口袋。〔5〕有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地商定時(shí)間?！?〕他人相互交談時(shí)，不要任憑去旁聽(tīng)或插話(huà)，假設(shè)需打斷應(yīng)等對(duì)方談話(huà)告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話(huà)?！?〕送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來(lái)后，再起身，親切道別。效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

一、日常禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)，您好，感謝,對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，歡送光臨，打攪了，請(qǐng)留步，您走好，再見(jiàn)。二、慶賀用語(yǔ)：節(jié)日歡快，慶賀您喬遷新居，祝您工作開(kāi)心，祝您生意興隆，祝您好運(yùn)，新年好，圣誕歡快。三、稱(chēng)呼用語(yǔ)：小姐，先生，女士，夫人。四、工作用語(yǔ)：讓您久等了，給您添麻煩了，希望您滿(mǎn)足，有什么可以幫您，我再給您想想方法。很愿意為您效勞，這是我應(yīng)當(dāng)做的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，請(qǐng)您多提珍貴意見(jiàn)。五、大堂崗用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)，有什么需要我?guī)椭?，?qǐng)您登記，歡送光臨。六、車(chē)場(chǎng)崗用語(yǔ)：請(qǐng)您登記，請(qǐng)您出示停車(chē)卡，請(qǐng)您鎖好車(chē)門(mén)，請(qǐng)您按指定位置停車(chē)，請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)，感謝光臨。運(yùn)作治理篇人員治理制度〔一〕秩序維護(hù)員〔1〕秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝，按相關(guān)規(guī)定正確佩戴有效卡證，上下班前后集隊(duì)講評(píng)，列隊(duì)進(jìn)出?！?〕秩序維護(hù)員進(jìn)入南航辦公樓及區(qū)域時(shí)必需著工作服或佩戴有效卡證，非處理突發(fā)大事，非當(dāng)值員工不得進(jìn)入南航辦公樓區(qū)域。南航員工〔1〕南航辦公樓及區(qū)域的南航員工須正確佩帶工卡，經(jīng)秩序維護(hù)員核實(shí)身份前方可進(jìn)入?！?〕忘帶工卡或喪失工卡的人員經(jīng)秩序維護(hù)員核實(shí)身份并確認(rèn)后，在《南航員工忘帶工卡登記表》上登記，由所在部門(mén)員工擔(dān)保帶著進(jìn)入?！?〕無(wú)進(jìn)入南航辦公樓及區(qū)域權(quán)限的其他〔她〕人員進(jìn)入時(shí)，應(yīng)在《辦公區(qū)來(lái)訪人員登記表》上登記。人員治理制度〔二〕

臨時(shí)來(lái)訪人員〔1〕對(duì)各種臨時(shí)事訪人員秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌地請(qǐng)其辦理相關(guān)登記?！?〕秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)事訪事因，訪問(wèn)人員及部門(mén)于《來(lái)訪人員登記表上作好具體記錄。〔3〕無(wú)南航公司員工上班的區(qū)域時(shí)間、謝絕臨時(shí)來(lái)訪人員進(jìn)入?！?〕拒絕推銷(xiāo)及其他人員進(jìn)入。人員治理制度〔三〕裝修施工人員〔1〕裝修施工單位應(yīng)供給施工手續(xù)，以及相關(guān)進(jìn)出卡證，方可出入?！?〕裝修施工人員進(jìn)入南航辦公樓及區(qū)域范圍內(nèi)，應(yīng)正確佩戴有效卡證，著裝整齊?！膊坏么┒萄潱承?，拖鞋等〕。進(jìn)入特殊區(qū)域應(yīng)按相關(guān)規(guī)定穿防靜電服、鞋?！?〕裝修，施工人員應(yīng)在施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得走竄到非施工區(qū)域影響正常辦公秩序。否則，一經(jīng)查實(shí)，將沒(méi)收當(dāng)事人的卡證，并勸離南航辦公樓及區(qū)域。損壞設(shè)施，設(shè)備的將追究當(dāng)事人及所在單位的全部責(zé)任，有違法行為的，送交公安機(jī)關(guān)處理。物品治理制度

物品放行條〔1〕《物品放行條》是南航公司各部門(mén)攜帶物品出門(mén)的一種安全憑證，為了避開(kāi)偽造，防止財(cái)產(chǎn)流失，《物品放行條》必需蓋有單位公章或指定的權(quán)力人簽字，方可生效。秩序維護(hù)員收到《物品放行條》時(shí)，需具體核實(shí)物品名稱(chēng)，數(shù)量，日期，公章。〔2〕放行條當(dāng)日當(dāng)次有效?！?〕物品放行后，值班員在《物品放行條》上注明放行時(shí)間，簽名?！?〕認(rèn)真記錄在崗位值班記錄本上。消防根底篇消防根本常識(shí)〔一〕1、《中華人民消防法》自1998年9月1日施行。2、我國(guó)目前的消防隊(duì)可分為：公安消防隊(duì)、專(zhuān)職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)。3、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的法定代表人或者主要領(lǐng)導(dǎo)人是本單位消防安全第一責(zé)任人。4、消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持特地機(jī)關(guān)和群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制。5、任何單位的人都有維護(hù)消防安全、愛(ài)護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。6、消防值班員在火災(zāi)確認(rèn)后1分鐘打出119，報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、火災(zāi)種類(lèi)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名，懇求消防隊(duì)支持，然后報(bào)告公司領(lǐng)7、初期火災(zāi)應(yīng)在5—7分鐘撲滅。消防根本常識(shí)〔二〕8、火災(zāi)報(bào)警可通過(guò)樓層煙、溫感報(bào)警、破玻報(bào)警、對(duì)講報(bào)警、通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)警、報(bào)警。9、疏散燈是用于火災(zāi)發(fā)生，逃命時(shí)疏散指引路線使用的。10、易燃易爆物品種類(lèi)：易爆品：炸藥、雷管、煤氣、氧氣瓶、液化氣瓶、氫氣瓶易燃品：汽油、油漆、油布、油紙、橡膠、酒精、天那水.11、義務(wù)消防隊(duì)要求的二懂、三會(huì)；二懂：懂防火學(xué)問(wèn)、懂滅火學(xué)問(wèn)。三會(huì)：會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散、會(huì)搶救。常用的3種手提滅火器一、二氧化碳滅火器；適用于可燃液體、氣體和低壓電器設(shè)備表儀器等場(chǎng)所。二、干粉滅火器〔包括BC、ABC〕；適用于撲救石油及其產(chǎn)品、油漆等易燃可燃液體、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備初期火災(zāi)。三、泡沫滅火器〔蛋白泡沫劑〕適用于一般固體物質(zhì)的滅火和非水容性可燃液體的火災(zāi)；〔抗容性泡沫劑〕可以專(zhuān)用于撲救水容性易燃可燃液體的火災(zāi)；滅火器、水袋的使用方法1、提起滅火器，拔丟保險(xiǎn)銷(xiāo)，握住噴頭順風(fēng)對(duì)準(zhǔn)火源的根部，一手用力下壓握把即可。2、消防水帶的使用方法一般為三人一組：一人在消防栓處，負(fù)責(zé)將水帶接駁水源進(jìn)入口上及開(kāi)啟水源開(kāi)關(guān)，其余二人負(fù)責(zé)水帶拋出及水帶水槍頭接駁，當(dāng)水帶接駁完畢后，二人持搶?zhuān)瑢⑺畼岊^對(duì)準(zhǔn)著火點(diǎn)實(shí)施滅火。消防設(shè)施的檢查〔1〕檢查全部消防設(shè)施的外觀是否完好，數(shù)目是否相符?！?〕水帶有無(wú)破損、接口是否完好、槍頭、開(kāi)關(guān)是否完好在位?！?〕手提式滅火器的壓力指針是否在綠區(qū)范圍內(nèi)，滅火器重量是否減輕10%，指針不在綠區(qū)內(nèi)，重量減輕10%就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)充裝?！?〕損壞設(shè)施準(zhǔn)時(shí)通知，準(zhǔn)時(shí)修理；當(dāng)時(shí)無(wú)法修理的，填寫(xiě)記錄上報(bào)并做好跟進(jìn)落實(shí)。樓層內(nèi)發(fā)生突然起火時(shí)的應(yīng)急措施〔1〕保持冷靜，馬上通知消防中心保安部，清晰報(bào)告火警地點(diǎn)、著火物、火情大小等狀況?！?〕召喚四周的同事救濟(jì)?！?〕關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電器開(kāi)關(guān)?！?〕利用就近滅火設(shè)施、設(shè)備救火?！?〕阻擋客人搭乘電梯和引導(dǎo)客人走消防通道疏散。其他內(nèi)容獎(jiǎng)懲條例〔一〕為維護(hù)公司的正常治理秩序，促進(jìn)公司和員工的全面進(jìn)展，公司在治理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的根本方針，做到“制度面前，人人公平，評(píng)功論過(guò)，獎(jiǎng)罰清楚”?！?〕內(nèi)務(wù)未按規(guī)定落實(shí)者；3分〔2〕未按要求著工作服、佩帶工作證者；5分〔3〕衣著裝扮、外觀形象、儀態(tài)儀表不符合要求者；5分〔4〕未按指定位置上崗或不按路線巡察者；3—5分〔5〕不按規(guī)定敬禮、使用文明用語(yǔ)者；2分〔6〕消防月檢每漏檢或記錄不清一項(xiàng)者，值班記錄記錄不清者；3分〔7〕交接班期間不按隊(duì)列動(dòng)作要求者；3分〔8〕消極怠工者；3—5分〔9〕用對(duì)講機(jī)交談與工作無(wú)關(guān)事宜者；5分〔10〕不準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)及相關(guān)記錄者；3分獎(jiǎng)懲條例〔二〕〔11〕在治理區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、追鬧者；3分〔12〕上崗時(shí)私自會(huì)客、看報(bào)紙書(shū)刊、抽煙、接打手機(jī)或做與工作無(wú)關(guān)事宜者;5分〔13〕詐病或者不誠(chéng)懇者；3—5分〔14〕當(dāng)值期間弄虛作假者；5分〔15〕未經(jīng)同意私自調(diào)班或換崗、無(wú)故不參與訓(xùn)練或培訓(xùn)者；5—10分〔16〕遲到、早退不按規(guī)定交接班，交接不清晰者；5—10分〔17〕當(dāng)值期間帶與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所者；5分〔18〕利用職權(quán)賜予他人優(yōu)待收取任何好處或向客戶(hù)要求優(yōu)待者；10分〔19〕在與當(dāng)值或職守有關(guān)的陳述〔包括書(shū)面或口頭〕弄虛作假者10分〔20〕吃飯或看電視有失禮儀者；〔每次〕3—5分獎(jiǎng)懲條例〔三〕〔21〕私自動(dòng)用南航員工物品者；5分〔22〕經(jīng)培訓(xùn)后考核不及格或職責(zé)仍不清晰者；3—5分〔23〕監(jiān)控鏡頭畫(huà)面特別，2分鐘內(nèi)仍未覺(jué)察者；5—10分〔24〕無(wú)故造成監(jiān)控不錄象者；20分〔25〕私自留宿外來(lái)人員者；5分〔26〕不按職責(zé)落實(shí)工作者；