商務酒店管理系統(tǒng)方案解析

1項目概況………2酒店管理系統(tǒng)功能簡介………前臺部分………銷售管理………公安局接口系統(tǒng)………電子門鎖接口………4硬件環(huán)境………………錯誤!未定義書簽。整個系統(tǒng)必須采用當今最先進的網絡技術、最先進的操作統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應卡應具伴隨技術的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴展能力，以在先期投資時對所需要的整套系統(tǒng)有個全盤的考慮，采用一套08.提供VIP會員和協(xié)議單位管理10.支持2代身份證5)前臺業(yè)務實時需要理解的也是使用頻率最高數據是實時房態(tài)狀況，系7)系統(tǒng)設置了按照行業(yè)規(guī)范設置的有關營業(yè)、客房、客人、夜審等報表系統(tǒng)，顧客可根進口、國產的品牌的程控互換機、公安局聯網通訊系統(tǒng)、電子門店管理的各個層面。同步，軟件系統(tǒng)亦具有全面的協(xié)助功能11)系統(tǒng)采用先進的參數化系統(tǒng)設計，通用性強。不一樣的顧客可通過靈活多變的參數設置和調整，使酒店的管理模式與軟件系統(tǒng)形成完美結合。安裝簡天龍酒店管理系統(tǒng)是集數年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實行經驗，建立在表，前臺接待報表、客人押金，離店結賬，掛賬處理，賬單查詢，收銀報表、客人信息和公共服務信息查詢，公共服務信息維護、應收賬及銷售合約單位管理、交班對賬，末班結算，賬目審查，賬目查詢、代碼維護，系統(tǒng)設置，權限維護，數據備份接口系統(tǒng)計費系統(tǒng)、電子門鎖接口、與公安、程控互換機、電子門鎖接口、實現數據共享，報表輸模塊名稱功能描述客房預訂→●預訂單的生成、復制、修改、取消，自動生成客人姓名的拼音；●增長多種不一樣房類不一樣房數的預訂；●可設置預訂單的特殊需求、VIP客人、留言牌；客房預訂→客房預訂→歷史客戶資料維護●過夜審后散客自動轉為歷史客、團體客人可設置與否轉為歷史客；●提供輸入、刪除、備份恢復、合并歷史客、查詢功能●提供歷史客資料的修改、歷史到訪記錄、到訪報表可再現歷史客某次到訪時預訂單，以及在酒店的消費記錄和其他所有有關信息；客房預訂→尤其檔案維護●可輸入通緝犯、特殊人物等的信息，輸入后可自動生成對在住客人進行搜索●登記如發(fā)現客人在尤其檔案中有記錄，自動給出提醒；●可提供尤其檔案的輸入、刪除、修改、查詢功能；客房預訂→房價表維護●設置不一樣的房價表及其有效期限、房價的附加費、附加費費率、附加費金額等●提供房價表的錄入、刪除、修改、打印功能，附加費的錄入、刪除功能；●查詢此房價表對應的市場碼；客房預訂→市場代維護●設置酒店對不一樣客人不一樣步期的房價政策；●提供市場碼的錄入、刪除、修改、查詢、打印功前臺接待→●自動按客人規(guī)定的房類給出可選房號，完畢客人登記手續(xù)；●可由預訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實現客人的續(xù)??；●提供預訂單的輸入、復制、修改、同行客人、同住客人的登記、散客轉團體，設置酒店自用房，制作來賓卡、打印登記單功能；●提供設置VIP、特殊需求、留言、口信、意見、同客人查詢、DND、轉賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實現一流服務；●提供同住客人的換房處理，客人調租處理，循環(huán)轉賬處理、DND保密客人處理，實現真正的酒店電腦管理；前臺接待→公安局戶籍管理可由顧客自行設置報送公安局報表的格式、所需數前臺接待→可查看、打印有特殊需求的客人信息，設置特殊需印不一樣類別的特殊需求前臺接待→記錄目前的客房出租狀況。前臺接待→前臺接待報表前臺接待→前臺自定義報表團體業(yè)務→團體訂單團體業(yè)務→可訂多種不一樣房類的房間訂房團體業(yè)務→團體業(yè)務→支付闡明團體業(yè)務→團體分房實現團體自動迅速分房團體業(yè)務→團體業(yè)務→VIP設置團體業(yè)務→設置多種特殊需求團體業(yè)務→留言前臺收銀→費用前臺收銀→提供付款、退款、金額轉賬、押金處理、信用限額處理功能。轉入房賬還是客賬，轉哪幾筆費用前臺收銀→對輸錯的賬目進行更改，并注明原因前臺收銀→賬務調整對已過夜審的賬務進行更改，并注明原因前臺收銀→對某筆或幾筆賬務進行闡明前臺收銀→賬單查詢、打印可追打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄前臺收銀→團體賬務管理前臺收銀→前臺收銀→預訂客人直接入押金處理，并在其預訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設定開通IDD功能前臺收銀→特殊賬號夜間審核→可進行員工押金對賬、班次押金對賬、全日押金對賬、提供打印押金收支夜間審核→員工明細賬交接對賬夜間審核→費用分類賬交接對賬夜間審核→員工交班處理以交接班時由下一班監(jiān)督上一班員工打印其當班各類費用的發(fā)生及收支夜間審核→資料維護→除可靈活、任意設定操作員權限外，還可靈活設置系統(tǒng)參數、系統(tǒng)初始化參數以資料維護→數據維護可根據需要增長、修改或刪除特價日期、房價、市場碼據模塊名稱客房部人員根據前臺接待處和樓層服務員報來的房態(tài)記錄表、可用房查詢可查詢詳細房間四年內的預訂狀況。查詢方式可按房號、房間客房分類匯總查詢各類房間未來四年的預訂狀況。只要輸入起始日期即可顯示未來四年內任一天的房類出租預測由樓層的服務員出單據匯報樓層房間需要維修的問題，由客房部安排人員維修。提供建增長、修改、取消等功能特殊需求客人查詢可建立、修改、刪除、打印、查詢合約單位、聯絡人、業(yè)績、旅行社計劃對旅行社計劃進行管理，可增長、修改、刪計劃可記錄并打印合約單位業(yè)績匯總表及明細表，國籍分析匯總及明細表等銷售分析報表2.4.2.1公安局接口系統(tǒng)程控互換機類型費率指計費時間的計算措施，有單式、復式兩種方式，分別適應不一樣的計費規(guī)定靈活設置折扣時段及折扣率，滿足目前及未來發(fā)展郵電局計費折扣規(guī)定顧客類型設置酒店內各分機的號碼，包括分機所在樓號、房號及其使用者的顧客類型類型根據被叫號碼的不一樣種類，將酒店所打印機可分別按日期時間查詢、按主叫號查詢、按被叫號查詢、按種實時計費實時記錄并顯示所發(fā)生的每筆話單費用事務跟蹤日志可準時間將報表提成日報、月報、年報。在每一時間段內，以可根據顧客需要生成某一分機號(主叫號)或所有分機號的流水賬及匯總表，還可生某一種顧客類型或酒店內部某一部門自動轉賬數據維護2.4.2.3電子門鎖接口制卡操作一鍵迅速制做來賓開門卡卡基本信息及消費狀況的查詢商品項目：是店方提供應來賓的并收取一定費用的項目(例如：服務項目、酒水、香煙等)。全天計費(鐘點計費):此設置作用于設置房間的計費措施，來賓登記后，房間將按此設置的有了服務生等級可在商品項目中為每種服務項目所對應的服務生等如有此需求),此項設置可為來賓提供服務的服務生自動計算提成金額。置客戶等級(例如：協(xié)議單位、團體客戶、散客等)還可為每種客戶等級設置打折比例。來賓登記→散客開單(團體開單):每個客戶發(fā)生消費前必須進行登記(建立客戶帳),給客戶安排一種房間(房間)等房間項目，房間項目必須是在“系統(tǒng)設置”模塊中的“房間項目”中已經設置，系統(tǒng)只能對已設置的房間項目(房間)進行登記。的狀況下轉到另一新項目下。例如：換房間(房間)。項目狀態(tài)：房間項目(房間)的目前使用狀態(tài)。例如：可供、占用、停用、預定等狀態(tài)。收銀結賬→來賓結帳：終止客戶目前的消費設置",會彈出一種窗口，此窗口會把所有的客人類型列出來，然后修改每種客人類型的打折,這個屬性比較適合做特價商品。F3:定位到迅速通道欄，可以直接輸入房間號碼來選定某個房間，這里可以只輸入某個房間的部分信息即可。例如BD008號房間，可以輸入BD008,也可以輸入008,或者直接輸入08F4:開單F5:結帳第一步、雙擊圖標打開本系統(tǒng)第二步、輸入對的的顧客名及密碼進行登錄第三步、登記模塊：來賓登記→預訂管理第四步、登記模塊：來賓登記→顧客開單(團體開單)第五步、點單模塊：點單消費→增長消費第六步、收銀模塊：收銀結帳→來賓結賬(確認或問詢客人與否是為本店客戶)第七步、查詢模塊：查詢來賓信息、收銀明細、打印營業(yè)狀況日、月報表、記錄分析營業(yè)收第九步、維護系統(tǒng)→數據備份第十步、維護系統(tǒng)→系統(tǒng)設置第一步、登記模塊：來賓登記→散客開單(團體開單)第二步、點單模塊：點單消費→增長消費第三步、收銀模塊：收銀結帳→來賓結賬2、錢箱IC卡支持深圳明華澳漢企業(yè)生產的RD系列讀寫器(M&W)型號：RD-EB外置推拔式讀些器()IC卡芯片推薦使用菲利普4442芯片口關龍街質警理緊級費業(yè)版9.8散客開單團體開單賓客姓名：預設單價：折后單價：房間電話：所在區(qū)域：進店時間：已用時間：已交押金：應收金額：總房態(tài)房間總數：82商品營理商品營理系統(tǒng)設置回8天龍酒店管理系統(tǒng)3當前操作界面：天龍酒店管理系統(tǒng)標準板9.8部門：無部門當前操作員：[adnin](圖1)追加房間注：只能追加同類房間!若要追加不同類型的房間請選擇“1合精致大床房￥229.00合個性大床房￥239.00合特色標房￥249.00田合特色大床房￥249.00證件編碼：原房價打折比例□折后房價□房間號(圖2)·在選定某一處在“可供”或“預訂”狀態(tài)的房間后，通過點擊菜單“散客登記(團體登記)→開單”(或直接點擊主窗口中的“顧客開單”快捷按鈕或·進入“顧客開單”界面后(如圖2),可以看到有關選定開單房間的基本信息及某些·填寫來賓人數(必須填寫)、浴品數量(根據來賓的需求而定)、押金金額(根椐本店狀況而定),系統(tǒng)將自計算對應的費用。·填寫完之后，點擊“確定”按鈕或按下“F5”將完畢開單任務，點擊“取消”按鈕或按下“F4”將取消本次開單操作。2、更換房間：功能假如由于店內原因或客人規(guī)定，導致客人目前占用的房間(房間)必須終止提供，但客人的消費并未終止，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的狀況下轉到另一新項目下。例如：換房間(房間)。(圖3)·在選定需要更換的房間后，通過點擊菜單“來賓登記→換房間”(或通過右鍵快捷菜單中點擊“更換房間”菜單項)進入更換房間界面(如圖3)。·進入“更換房間”界面后可以看到目前待調換的房間號(即：原房間),在“調整為”后的文本框中輸入要調整到的目的房間。菜單中點擊“修改登記”菜單項)進入修改登記界面。(圖4)·在選定需要修改房間狀態(tài)的房間后，通過點擊菜單“來賓登記→房間狀態(tài)”(或通過右鍵快捷菜單中點擊“房間狀態(tài)”菜單項)進入房間狀態(tài)界面(如圖4)。(注：只能對處在非占用狀態(tài)的房間進行此項操作)·進入房間狀態(tài)界面后，窗口中將顯示所選房間的目前狀態(tài)，在“將其設為”后的列表框中選擇需要調整后的狀態(tài)?！みx擇完畢之后，點擊“確定”按鈕將完畢房間狀態(tài)的修改任務，點擊“取消”按鈕將取消本次房間狀態(tài)的修改操作。5、預訂管理：功能此項功能可以完畢增長預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂狀況的查詢、導出、打印等功能。已預訂323的賓客2008年07月25日14時55分已預訂323的賓客2008年07月25日14時55分賓客姓名預抵時間 本次預訂的房間房間·通過點擊菜單“來賓登記→預訂管理”菜單(或直接點擊主窗口中的“預訂管理”快捷按鈕)進入預訂管理界面。·增長預訂：點擊預訂管理窗口中的“增長”按鈕進入預訂登記窗口，在預訂登記窗口中填寫預訂人信息并指定其預訂的房間類型及房間、確認來賓估計抵達的時間和最終保留時間，還可選擇“抵達保留時間與否自動取消預訂”。填寫完之后點擊“確定”按鈕將完畢本次預訂，點擊“取消”按鈕將取消本次預訂操作。(注：最終保留時間是指若來賓在預訂抵達的時間沒有抵達，最多還能廷長到的時間。此時間做為自動取消預訂的措施類似于增長預訂)后點擊“確定”將保留修改后的信息，“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提醒“刪除后將不能恢復，確定刪除嗎?”,點擊“確定”訂人的姓名后點擊“查詢”,數據表中將顯示出符合查導出為文本文獻)可將數據表中的預訂信息導出為所選擇的格式。(重要作用：可對導(圖6)·點擊菜單“來賓登記→退出系統(tǒng)”,系統(tǒng)將提醒“真的要退出系統(tǒng)嗎?”,點擊“是”(注：退出系統(tǒng)前請先確認對未保留的操作進行保留，否則系統(tǒng)將取消未保留的操作)1、增長消費：功能凡在店接受服務(已登記)的來賓，可以通過點單操作提出消費規(guī)定，本單價打折比例數量001111·選定有消費需求的來賓房間后雙擊此房間或點擊菜單“點單消費→增長消費”,(或點根據來賓的規(guī)定或某種特殊需要會用到此模塊)。□在店/離店憲客消政明細選擇查詢條件Q:查詢關鍵字：查詢刷新導出打印退出賓客姓名營銷人員消費項目8724181093280無無無872418367500無無無872418367500無無無037241884489008724189587030無無無87251127457340無無無87251131466090無無無87251146184210無無無8725114634531*0無無無無無無無無無無無無無無無87251146396710無無無8725121124780無無無8725927174840無無無②(圖7)·點擊菜單“點單消費→消費明細查詢”進入“個人消費明細查詢”窗口(如圖7)。309房間費以(圖9)額”,您可通過[收銀結賬→結賬狀態(tài)查詢]和[收銀結賬→掛帳單結帳]進行查詢和·有關“退單”:是指客人登記后隨即提出“退單”,所謂“退單”是其所有消費不作營業(yè)額記錄，您可以通過[收銀結賬→結賬狀態(tài)查詢]進行查詢和記錄。額記錄，您可以通過[收銀結賬→結賬狀態(tài)查詢]進行查詢和記錄。的打印上(不做結賬處理)?！c擊“取消”按鈕將取消本次結賬操作并自動關閉本窗口。2、合并賬單功能合并兩個或兩個以上的帳單為一種帳單，合并后的賬單可同步結賬。指定房間號@):BD0025251450537030(圖10)·通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬→合并賬單”進入合并賬單界面(如圖10)?！ぴ凇霸诘陙碣e”列表框內移動光標或直接用鼠標指定客人，也可在“指定房間后”的文本框內輸入來賓房間編號迅速查找定位有關來賓?？诓鸱仲~單口拆分賬單(圖11)4、掛賬單結賬功能本模塊對已經離店但尚未結帳并進行掛賬處理的帳單進行結帳操作?！げ僮鞔胧﹨⒄铡皝碣e結賬”(注：重要為了分類記錄已離店來賓的結賬狀態(tài))否(收銀員的收銀情可通過進入“營業(yè)查詢→收銀明細查詢”中進行查詢)系統(tǒng)將提醒“確定交班嗎?”,點擊“是”進入交班管理窗口，選擇自己的顧客名并輸1、來賓信息查詢功能用來分類查詢所有光顧過本店的來賓信息。查詢過濾刷新導出打印退出賓客姓名無無男無1無無男無曾通賓客1無無男無1無無男無曾通賓客1無無男無曾通賓客1無無男無1無無男無曾通賓客1無無男無1無無男無曾通賓客0無男無0無無男無0無無男無0無無男無曾通賓客1無無男無1(圖13)③物銀明細Xadnin查詢導出打印退出起始時間終止時間n收載時間實收金額收款方式收銀類別操作員609872418103465602008-07.2503:26.57共12條記錄(圖14)3、營業(yè)狀況報表功能用于記錄當日、當月或指定期間范圍內的營業(yè)收入。日營業(yè)報表月營業(yè)報表◎全部賬單○掛賬單○已結賬單○免費單退出實收金額簽單/抹零結10(圖15)可根據需要點擊“營業(yè)狀況報表”的下級菜單“日營業(yè)報表日營業(yè)統(tǒng)計月營業(yè)統(tǒng)計◎統(tǒng)計營業(yè)額統(tǒng)計時間：(圖16)(按月)”。·進入“營業(yè)狀況記錄(按日)”窗口中(如圖16),選擇“記錄營業(yè)額”或“記錄客5、記錄排行功能分類記錄指定期間范圍內來賓接受本店所提供各個服務項目次數，并根據名(圖17)·點擊菜單“營業(yè)查詢→行”,進入“記錄排行界面”(如圖17)。在顯示前幾名的文本框中默認顯示前50名，假如沒有數字則顯示所有。·可對顯示成果進行導出和打印。提：在系統(tǒng)設置中已設置好了服務項目提成金額，設置措施參照“系統(tǒng)設置”模塊。)(圖18)·進入“服務生提成明細報表”和“服務生提成匯總報表”界面后(如圖18),選擇報V、客戶管理1、基本信息管理功能此模塊用于增長客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、口營銷警理VTP會員消費查詢儲值卡充值查詢儲值卡轉賬查詢VTF編號 1累計消費金額當前1000可用