鋼材物資組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案投標(biāo)方案

鋼材物資組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案投標(biāo)方案鋼材物資組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案一、組織供應(yīng)方案具體的供應(yīng)組織方案(1)若我公司在本招標(biāo)項(xiàng)目中有幸中標(biāo)，將嚴(yán)格按照招標(biāo)要求和合同要求，安排專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)車(chē)間、專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干和熟練操作工人對(duì)該批次中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，保證質(zhì)量，按時(shí)供貨。(2)采用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和過(guò)硬的生產(chǎn)技術(shù)，完全相應(yīng)招標(biāo)文件的技術(shù)參數(shù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(3)采用最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備。(4)產(chǎn)品的制造和檢測(cè)按照國(guó)標(biāo)程序且具有質(zhì)量檢驗(yàn)記錄和檢測(cè)資料，建立質(zhì)量問(wèn)題追溯制度。(5)我公司具有IS國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位，具有完善的內(nèi)部質(zhì)量控制體系和全面的質(zhì)量檢查設(shè)備,可以保證產(chǎn)品的原材料入庫(kù)的質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程控制的質(zhì)量和出廠(chǎng)前的質(zhì)量檢測(cè)，采用嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度，完善的質(zhì)量控制措施，在產(chǎn)品出廠(chǎng)前進(jìn)行全面的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量合格。(6)組織好發(fā)貨運(yùn)輸工作，及時(shí)發(fā)送采購(gòu)方計(jì)劃需要的產(chǎn)品，滿(mǎn)足貴公司的產(chǎn)品供貨要求。二、運(yùn)輸方案（-）儲(chǔ)存措施1、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后后，由我方倉(cāng)庫(kù)保管員統(tǒng)一安排倉(cāng)庫(kù)和存放庫(kù)區(qū)，妥善管與保養(yǎng)，防止碰撞、劃痕、變形等。2、入庫(kù)的產(chǎn)品，應(yīng)按其種別、規(guī)格、材質(zhì)分類(lèi)擺放。所有進(jìn)出產(chǎn)品建立帳卡，做到帳、卡、物符合。對(duì)隨機(jī)工具和隨機(jī)配件，應(yīng)另行建立隨機(jī)物資臺(tái)帳，做到領(lǐng)用有記實(shí)，帳、物符合。（二）運(yùn)輸措施我公司將根據(jù)合同要求及時(shí)供貨，與具有實(shí)力的運(yùn)輸公司簽定運(yùn)輸合同，確保供應(yīng)運(yùn)輸工作圓滿(mǎn)完成，運(yùn)輸工具主要為汽車(chē)運(yùn)輸，貨物直接用汽車(chē)安全到招標(biāo)方指定的地點(diǎn)。如施工單位需要我廠(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，我廠(chǎng)將在貨物到達(dá)時(shí)間讓服務(wù)人員到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，配合施工，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)更換。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我廠(chǎng)服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并免費(fèi)調(diào)試或更換出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，以保證施工的正常運(yùn)行。具體方案如下：1、運(yùn)輸方案設(shè)想原則（1）安全可靠性安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在配車(chē)裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬(wàn)無(wú)一失。(2)經(jīng)濟(jì)適用性為了維護(hù)業(yè)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，XX有限公司對(duì)多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車(chē)輛設(shè)備，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的減少運(yùn)輸成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性。(3)可操作性在運(yùn)輸方案制作和審定過(guò)程中，xx有限公司認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對(duì)各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保產(chǎn)品裝載、道路運(yùn)輸、卸車(chē)等作業(yè)能夠順利展開(kāi)，以此建立本方案的可操作性。(4)高效迅速性由于我公司對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量要求高、運(yùn)輸路況較為復(fù)雜等情況,因此調(diào)動(dòng)最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類(lèi)似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn),保證按照雙方既定的供貨日期、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作,高效完成運(yùn)輸任務(wù)。2、安全及質(zhì)量包管措施(1)安全包管措施①交通管制產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中必須進(jìn)行交通管制。②運(yùn)行時(shí)間產(chǎn)品運(yùn)輸必須在白日進(jìn)行。③運(yùn)轉(zhuǎn)速度正常運(yùn)輸速度必須控制在5Km/h；門(mén)路不平整的路段速度必須控制在2Km/h以下；通過(guò)障礙的速度控制在3Km/h以下。④車(chē)輛啟動(dòng)前的檢查車(chē)輛啟動(dòng)前必須對(duì)平板車(chē)和加固情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患,并做好記錄。有問(wèn)題必須在啟動(dòng)前排除。⑤車(chē)輛停放運(yùn)輸過(guò)程中，停放或中途停車(chē)必須選擇道路堅(jiān)實(shí)平整、路面寬闊、視線(xiàn)良好的地段停放，設(shè)置警戒線(xiàn)、警示標(biāo)志，并派人守護(hù)將平板車(chē)停放妥當(dāng)后，檢查產(chǎn)品放置情況和車(chē)輛輪胎等，及時(shí)排除隱患。沿途路段實(shí)行封閉或半封閉通行；停車(chē)時(shí)，作好安全隔離措施,提醒其他車(chē)輛注意繞行。(2)質(zhì)量保證措施①對(duì)準(zhǔn)備運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品需進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎桶b，以防碰撞、因而出現(xiàn)裂痕等狀況。②裝載前的驗(yàn)證:裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收。③有用地執(zhí)行細(xì)則一一執(zhí)行防碰撞、防劃痕和加固方案。④拔取和保護(hù)運(yùn)輸工具一一正確選用運(yùn)輸工具。⑤對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行保護(hù)。⑥正確拔取運(yùn)輸門(mén)路(在運(yùn)輸前再次對(duì)門(mén)路進(jìn)行勘査，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況符合等)。⑦人員的安排和考核一一明確人員的職責(zé)一一進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。（3）技術(shù)安全措施①采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。②對(duì)參加該項(xiàng)目的運(yùn)輸人員進(jìn)行質(zhì)量、安全的技術(shù)要求進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)運(yùn)輸人員進(jìn)行技術(shù)交底。③針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定實(shí)際需要的運(yùn)輸產(chǎn)品的工具；在裝與卸的時(shí)候，一定嚴(yán)格檢查，如有殘損，及時(shí)將殘損情況報(bào)告客戶(hù)，并按照客戶(hù)意見(jiàn)處理，并做好相應(yīng)交接記錄。④運(yùn)行前必須檢查產(chǎn)品裝置情況；運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛、封剎工具進(jìn)行嚴(yán)格檢查。⑤嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)。3、運(yùn)輸人員安全教育培訓(xùn)及相關(guān)的安全防護(hù)措施3.1人員安全教育培訓(xùn)（1）公司必須認(rèn)真地對(duì)新工人進(jìn)行安全生產(chǎn)的入場(chǎng)教育、工段教育和現(xiàn)場(chǎng)教育，并且經(jīng)過(guò)考試合格后，才能準(zhǔn)許進(jìn)入操作崗位。（2）對(duì)于從事特種作業(yè)的工人必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全操作技術(shù)訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)考試合格后，才能準(zhǔn)許他們持證上崗操作。（3）公司必須建立安全活動(dòng)日和在班前班后會(huì)上檢查安全出產(chǎn)情況等制度，對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)常的安全教育。并且注意結(jié)合職工文化生活，進(jìn)行各種安全出產(chǎn)的宣揚(yáng)活動(dòng)。（4）在采用新的出產(chǎn)辦法、添設(shè)新的技術(shù)裝備、制造新的產(chǎn)品或調(diào)換工人工作的時(shí)分，必須對(duì)工人進(jìn)行新操作法和新工作崗位的安全教育。（5）人員安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容：1）產(chǎn)品的性質(zhì)及其主要工藝過(guò)程；2）我國(guó)安全生產(chǎn)的方針、政策法規(guī)和管理體制；3）本公司勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況、勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)事故案例；4）工作區(qū)內(nèi)特別危險(xiǎn)的地點(diǎn)和設(shè)備及其安全防護(hù)注意事項(xiàng)；5）新工人的安全心理教育；6）有關(guān)機(jī)械、電氣、起重、運(yùn)輸?shù)劝踩夹g(shù)知識(shí)；7）有關(guān)防火防爆和梁場(chǎng)消防規(guī)程的知識(shí)；8）有關(guān)防塵防毒的注意事項(xiàng)；9）安全防護(hù)裝置和小我勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用辦法；10）新工人的安全出產(chǎn)責(zé)任制等內(nèi)容。3-2安全防護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案處理（1）安全檢查制度公司對(duì)生產(chǎn)中的安全工作，除進(jìn)行經(jīng)常的檢査外，每年還應(yīng)定期地進(jìn)行二至四次群眾性的檢查，這種檢查包括普遍檢査、專(zhuān)業(yè)檢查和季節(jié)性檢査，這幾種檢查可以結(jié)合進(jìn)行。開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，必須有明確的目的、要求和具體計(jì)劃，并且必須建立由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、有關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)檢查組織，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好這項(xiàng)工作。（2）安全防護(hù)措施1）組織保障針對(duì)本項(xiàng)目特殊性，xx特設(shè)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部下設(shè)專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支將小組的日常工作，直接聽(tīng)取應(yīng)急支持小組的各種敷陳。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。2）基本防護(hù)措施針對(duì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)典型的潛伏風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于迎過(guò)采取“策劃、分析和進(jìn)步作業(yè)程度”等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況時(shí)，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時(shí)敷陳、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、請(qǐng)求援助、調(diào)整計(jì)劃”等措施，在客戶(hù)切實(shí)其實(shí)認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時(shí)，項(xiàng)目部將臨時(shí)改動(dòng)分工模式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶(hù)帶來(lái)的不利影響。確保每一位具體處置現(xiàn)場(chǎng)操作的工作人員熟習(xí)本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?。?）應(yīng)急預(yù)案處理1）天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車(chē)輛采取防滑措施，保證產(chǎn)品安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。2）車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸前，通知備用車(chē)輛及修理人員待命。如在途中運(yùn)輸車(chē)輛出現(xiàn)故障，立即安排修理技術(shù)人員進(jìn)行修理。如確定無(wú)法修理，及時(shí)調(diào)用備用車(chē)輛，采取緊急運(yùn)輸措施，包管在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)；3）道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案在配送之前，我方將對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)輸經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)進(jìn)行反復(fù)勘察,并在產(chǎn)品起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線(xiàn)的詳細(xì)資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開(kāi)挖施工導(dǎo)致的通行受阻情況。遇到此類(lèi)情況，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如難度較大項(xiàng)目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時(shí)提岀運(yùn)輸路線(xiàn)整改方案，在施工部門(mén)配合下在最短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)施工道路進(jìn)行整改，確保產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛順利通行。4）門(mén)路堵塞應(yīng)急預(yù)案在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中遇到交通堵塞情況，效率當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)的協(xié)調(diào)指揮，增強(qiáng)交通管制。5）交通事故應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主及保險(xiǎn)公司，說(shuō)明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門(mén)處理，必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門(mén)在做好記錄的前提下“先放行后處理6）貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案如產(chǎn)品在裝車(chē)和交接過(guò)程中出現(xiàn)貨損、貨差，協(xié)助業(yè)主取得商檢、保險(xiǎn)公司的相關(guān)證明，確保用戶(hù)利益。7）不可抗力應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸過(guò)程中有不可抗力的情況發(fā)生時(shí)，首先將運(yùn)輸產(chǎn)品置于相對(duì)安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動(dòng)態(tài)通知用戶(hù)，并按照用戶(hù)的授權(quán)開(kāi)展工作。如果基本的通訊條件不具備,則做好相關(guān)記錄和產(chǎn)品的保管工作，直到與用戶(hù)取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的條件，項(xiàng)目部將在確保產(chǎn)品以及運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。三、售后服務(wù)方案針對(duì)本次項(xiàng)目，XX有限公司己建立了一套全而服務(wù)的程序文件及服務(wù)管理制度，形成了一個(gè)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。（一）質(zhì)量保證控制措施：1、零件的規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)及相應(yīng)的技術(shù)條件嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求。2、零件的生產(chǎn)質(zhì)量嚴(yán)格按照我廠(chǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定及技術(shù)規(guī)格定。（二）部門(mén)職責(zé)范圍履行措施：各部門(mén)在履行質(zhì)量體系文件規(guī)定職責(zé)的同時(shí)履行以下職責(zé)：1、技術(shù)開(kāi)發(fā)部按照本質(zhì)量計(jì)劃的請(qǐng)求及時(shí)、正確地體例相關(guān)的文件。2、生產(chǎn)部根據(jù)用戶(hù)供貨進(jìn)度制訂并下達(dá)詳細(xì)可行的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)3、質(zhì)保部負(fù)責(zé)對(duì)合同中所需零配件按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范書(shū)過(guò)程及出廠(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)。（三）產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制措施：產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照IS：2008標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1、技術(shù)準(zhǔn)備：a）技術(shù)開(kāi)發(fā)部制定并完善零件工藝和檢驗(yàn)文件，從工藝上包管的技術(shù)性能和產(chǎn)品質(zhì)量。b）技術(shù)開(kāi)發(fā)部編制零配件安裝使用說(shuō)明書(shū)，交付給發(fā)運(yùn)部門(mén)寄書(shū)規(guī)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品劃。給用戶(hù)。C）質(zhì)保部負(fù)責(zé)根據(jù)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書(shū)編寫(xiě)《中鐵二十局集團(tuán)物資采購(gòu)生產(chǎn)質(zhì)量計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)》，規(guī)定相應(yīng)檢驗(yàn)項(xiàng)目。2、生產(chǎn)過(guò)程控制：a）生產(chǎn)部根據(jù)合同供貨日期及工廠(chǎng)編制生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃表，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)、監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的完成，以保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。b）生產(chǎn)部從合格分供方采購(gòu)原材料，采取措施加強(qiáng)對(duì)供方的控制，確保原材料質(zhì)量。c）出產(chǎn)過(guò)程中，各職能部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量手冊(cè)、程敘文件和支持性文件，按照質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定做好各項(xiàng)控制工作。d）各工序按照質(zhì)量控制程序做好自檢、專(zhuān)檢記錄，保證產(chǎn)品的可追溯性。3、檢驗(yàn)和試驗(yàn)：a）檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按照程敘文件的規(guī)定進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，嚴(yán)格控制各階段的質(zhì)量，從而最終包管產(chǎn)品質(zhì)量。b）專(zhuān)檢人員在操作者自檢、互檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行檢驗(yàn)，并積極進(jìn)行巡檢、抽檢，做好質(zhì)量記錄。4、不合格品的控制：所有不合格品必須按照程敘文件的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)并進(jìn)行隔離，不合格品嚴(yán)禁入庫(kù)和出廠(chǎng)。5、標(biāo)識(shí)、包裝和交付：a）車(chē)間嚴(yán)格按照包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和包裝。b）質(zhì)保部負(fù)責(zé)檢査產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、出具產(chǎn)品岀廠(chǎng)證明書(shū)等。C）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)向用戶(hù)點(diǎn)交及辦理交接手續(xù)。6、售后服務(wù)：營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、妥善的解決，滿(mǎn)足用戶(hù)的請(qǐng)求，并按請(qǐng)求做好質(zhì)量記實(shí)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定、性能牢靠。四、售后服務(wù)承諾XX以“顧客為本”的精神，結(jié)合長(zhǎng)期以來(lái)的銷(xiāo)售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)步貴單位的出產(chǎn)效益，我公司堅(jiān)持以“快捷、實(shí)效”的服務(wù)宗旨包管為貴單位提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特就本次投標(biāo)項(xiàng)目中包括中空錨桿的供給和質(zhì)量包管和保護(hù)保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作等一切售后服務(wù)事項(xiàng)特作出以下承諾：（一）產(chǎn)品供給和質(zhì)量包管承諾1、我公司保證提供的產(chǎn)品采用的原材料和工藝生產(chǎn)過(guò)程在各個(gè)方面符合國(guó)家關(guān)于同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求并符合本項(xiàng)目要求。2、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品外觀(guān)的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品不定期的進(jìn)行全質(zhì)量檢査。3、我公司保證按照招標(biāo)文件要求全權(quán)負(fù)責(zé)本次投標(biāo)所有產(chǎn)品的免費(fèi)運(yùn)輸、安裝。（二）外觀(guān)質(zhì)量和維護(hù)保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作承諾我公司承諾在供貨過(guò)程中做好人員安全教育培訓(xùn)及相關(guān)的安全防護(hù)措施。加強(qiáng)產(chǎn)品使用者的技術(shù)能力，幫助其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的使用和管理，保證使用壽命的同時(shí)提高生產(chǎn)效益。（三）修理工作承諾為包管產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)固守譽(yù)至上，客戶(hù)至上的原則，我司為產(chǎn)品修理做出以下承諾：凡是我公司提供的投標(biāo)產(chǎn)品，客戶(hù)均享受我公司承諾提供的標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)家修理服務(wù)的同時(shí)享受我司提供的最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的木地化優(yōu)先服務(wù)。具體如下：1、公司售岀的產(chǎn)品，自驗(yàn)收合格之日起1個(gè)月內(nèi)岀現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備或配件，客戶(hù)可以選擇退貨、換貨（即更換同型號(hào)，客戶(hù)退換產(chǎn)品時(shí)需提供該產(chǎn)品的全套配件，如不全則只有換貨，不能退貨）或可選擇我公司所提供的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，但是無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的或配件不能給予退、換貨；屬我公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的硬件質(zhì)量問(wèn)題旦在質(zhì)保范圍內(nèi)的，我公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)條款給予免費(fèi)更換或維修。2、如有需要，我公司會(huì)每月派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前往用戶(hù)裝機(jī)點(diǎn)，免費(fèi)為用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有：保養(yǎng)、維修及技術(shù)指導(dǎo)，確保用戶(hù)獨(dú)立正確使用及獨(dú)立保養(yǎng)維護(hù)產(chǎn)品的能力。每三個(gè)月對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)和維護(hù)。3、維護(hù)完成之后，我公司將詳細(xì)記錄維護(hù)內(nèi)容，完成維護(hù)的時(shí)間，所維護(hù)的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、出廠(chǎng)編號(hào)、售出日期，及用戶(hù)息，歸檔管理。為將來(lái)的