企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)真題及其答案匯總

#2012年11月企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題.（共3題,每題10分，共30分）簡(jiǎn)述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。（10分）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作包括哪些內(nèi)容？（10分）培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系是什么？（10分）二、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、試結(jié)合企業(yè)和個(gè)人工作實(shí)際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。（15分）2、試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容和意義。（15分）三、案例分析題（共2題,每題20分,共40分）（一）培訓(xùn)項(xiàng)目案例某集團(tuán)公司歷來(lái)十分重視班組長(zhǎng)培訓(xùn)。有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)制度,其班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為班組長(zhǎng)資格培訓(xùn)，即后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)和在職班長(zhǎng)輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)為班組長(zhǎng)持證上崗必須的資格培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容為班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組安全管理，班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等。培訓(xùn)時(shí)間一周，40學(xué)時(shí)。班組長(zhǎng)輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長(zhǎng)至少參加一次,培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活.既有根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)班組管理存在的傾向性問(wèn)題確定培訓(xùn)內(nèi)容的具有統(tǒng)一題目的培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)；也有每年一個(gè)專題的班組長(zhǎng)例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動(dòng)工資部門(mén)和培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)調(diào)查企業(yè)班組長(zhǎng)能力狀況與企業(yè)要求確定。此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展十二年以上，培訓(xùn)過(guò)的專題有計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)、ERP系統(tǒng)培訓(xùn)、班組長(zhǎng)寫(xiě)作技能培訓(xùn)、WTO知識(shí)培訓(xùn)等，每個(gè)專題都專門(mén)編寫(xiě)了培訓(xùn)教材；還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn),培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出,以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，不超過(guò)一周。以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，較好地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展.但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方,如培訓(xùn)方式更多為課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長(zhǎng)管理技能方面,提高不同企業(yè)班組長(zhǎng)個(gè)性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要。根據(jù)以上案例提供的情況，試回答以下問(wèn)題。這個(gè)集團(tuán)公司的班組長(zhǎng)培訓(xùn)有何特點(diǎn)?（10分）你對(duì)該公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)有何建議？（字?jǐn)?shù)要求：不低于400字）（10分）（二）培訓(xùn)教學(xué)案例公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)讓新來(lái)的小楊為將于一個(gè)月后在郊區(qū)舉辦的新員工培訓(xùn)班作相關(guān)準(zhǔn)備，并制度處培訓(xùn)部籌備，組織工作方案，領(lǐng)導(dǎo)還告訴他,你剛來(lái),有什么不明白的可向隔壁的老李請(qǐng)教，小楊大學(xué)畢業(yè)，工作時(shí)間不長(zhǎng),平時(shí)很愛(ài)看書(shū)，因此，自學(xué)和接受能力都很強(qiáng)。接受任務(wù)后，他馬上開(kāi)始到處找資料，想從中找到一個(gè)比較具體可行的操作案例做參考。他費(fèi)了幾天時(shí)間，找了不少資料,但還是覺(jué)得如隔靴搔癢，工作無(wú)法落到實(shí)處。這是，他想到了老李.就專門(mén)去請(qǐng)教，老李憑著自己多年的企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，將培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備的四項(xiàng)必須工作以及操作思路等,毫無(wú)保留地告訴了小楊.小楊聽(tīng)后頓時(shí)開(kāi)了竅，他馬上按照老李指導(dǎo)的程序著手準(zhǔn)備，很快制定出新員工培訓(xùn)班‘前期籌備、組織工作流程’并向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后非常滿意。具體方案如下：前期準(zhǔn)備工作：提前兩周通過(guò)電子信息給個(gè)下屬單位發(fā)送培訓(xùn)通知，并確認(rèn)回執(zhí)時(shí)間,同時(shí),與公司培訓(xùn)基地聯(lián)系，確定初步開(kāi)班時(shí)間.確認(rèn)庫(kù)存教材數(shù)量，不足部分盡快補(bǔ)充（提前兩周）匯集各下屬單位參加培訓(xùn)人員名單。制作通訊錄。初步確定分組名單,根據(jù)學(xué)員人數(shù)初步確定集中培訓(xùn)場(chǎng)地、授課方式等.（訓(xùn)前一周）確認(rèn)培訓(xùn)課程、師資、主持人、工作人員。（訓(xùn)前一周）制定本期《培訓(xùn)課程表》，并發(fā)給授課培訓(xùn)師。制定《培訓(xùn)班務(wù)需知》?！兑庖?jiàn)反饋表》.（訓(xùn)前一周）準(zhǔn)備所需物品，包括:卡拉OK大賽、優(yōu)秀小組，籃球賽獎(jiǎng)品.學(xué)員生日禮物等。（提前一周）資料準(zhǔn)備，包括教材、試卷、學(xué)員小結(jié)表、培訓(xùn)證書(shū)等。（提前一周）設(shè)備檢查，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、錄音機(jī)、電腦、麥克風(fēng)設(shè)備是否正常、完備。（提前一周）與基地確認(rèn)開(kāi)學(xué)典禮會(huì)標(biāo)、預(yù)定就餐、發(fā)送學(xué)員名單、準(zhǔn)備座簽。（提前一周）做好培訓(xùn)班預(yù)算、借支票。（提前一周）聯(lián)系落實(shí)培訓(xùn)用車.（提前一周）班務(wù)各種材料，物品打包裝箱。（提前三天）前提兩天出發(fā),到培訓(xùn)基地,最終確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否落實(shí)。班務(wù)組織管理；星期一學(xué)員報(bào)到,下午開(kāi)學(xué)典禮。致詞,介紹班務(wù)各項(xiàng)安排。分宿舍、分小組,初步確定骨干分子，通知骨干分子開(kāi)會(huì)，安排當(dāng)日日程,介紹食宿地點(diǎn)，發(fā)鑰匙。班主任和責(zé)任人負(fù)責(zé).骨干分子會(huì)：灌輸管理三要素、強(qiáng)調(diào)小組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明骨干分子意義,確定班委。班主任負(fù)責(zé)。落實(shí)《公司簡(jiǎn)介》課的培訓(xùn)師，投影儀.《再造輝煌》、《公司之歌》的光盤(pán),班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé).安排分組討論、提前告訴討論地點(diǎn)、檢查桌椅等,收集各小組組長(zhǎng)以及組委名單。將登記表發(fā)給各組，說(shuō)明用處;校對(duì)聯(lián)系方式，以便于溝通（討論一,二），班主任負(fù)責(zé)。星期二（1）《公司歷史》課，檢查設(shè)備、落實(shí)《十五周年》光盤(pán)、課前向全班說(shuō)明當(dāng)日安排。班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。（2）收回學(xué)員登記表，登記并且下發(fā)通訊錄，班主任和責(zé)任人負(fù)責(zé).（3）《公司禮儀》課，落實(shí)教室桌椅擺設(shè)，學(xué)員演示設(shè)備.班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。星期三（1）《公司文化》課,落實(shí)設(shè)備、課堂討論的白紙、白板筆以及實(shí)物投影調(diào)試，布置當(dāng)日安排以及注意事項(xiàng)，班主任負(fù)責(zé).（2）《公司制度》課,確定分組討論地點(diǎn)，發(fā)討論白紙等。培訓(xùn)師和班主任負(fù)責(zé)。（3）與培訓(xùn)師協(xié)調(diào)課程需求、準(zhǔn)備秒表、安排評(píng)委、說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)分，培訓(xùn)師和班主任負(fù)責(zé).星期四（1）《公司激勵(lì)》課，事先落實(shí)分組討論地點(diǎn)、發(fā)白紙、與培訓(xùn)師協(xié)調(diào)講授方式,收集各組問(wèn)題,課前布置當(dāng)日日程安排以及注意事項(xiàng)，培訓(xùn)師和班主任負(fù)責(zé)。（2）討論三。班主任和組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（3）分組閱讀《我們的過(guò)去和未來(lái)》，培訓(xùn)師布置閱讀篇目、落實(shí)討論地點(diǎn).班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。（4）背摔、解鏈：事先落實(shí)活動(dòng)地點(diǎn)、系繩，與活動(dòng)負(fù)責(zé)人說(shuō)明注意事項(xiàng)、安排換衣時(shí)間、分組討論（討論四）以及集合宣講時(shí)間。培訓(xùn)師負(fù)責(zé).（5）布置填寫(xiě)個(gè)人總結(jié)、準(zhǔn)備考試，說(shuō)明考試形式、范圍；可根據(jù)時(shí)間設(shè)計(jì)全班各組介紹以及創(chuàng)意活動(dòng)。班主任負(fù)責(zé).星期五（1）布置當(dāng)日日程安排、討論五、布置各組選出優(yōu)秀組員,由組委寫(xiě)出組員評(píng)定.班主任負(fù)責(zé)。（2）大會(huì)交流,安排評(píng)委，說(shuō)明注意事項(xiàng)，統(tǒng)分.班主任負(fù)責(zé)。（3）由班長(zhǎng)收齊個(gè)人總結(jié)表、日志表、意見(jiàn)反饋表;組織考試;強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律、時(shí)間,按A、B卷交叉發(fā)卷；安排收拾行李時(shí)間,收回鑰匙;布置集合時(shí)間，班主任責(zé)任.（4）培訓(xùn)總結(jié)、宣布評(píng)分結(jié)果、頒發(fā)優(yōu)秀小組獎(jiǎng)、培訓(xùn)典禮；頒證、發(fā)放照片、培訓(xùn)師講話；說(shuō)明返回路

線、唱公司之歌.班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé).問(wèn)題:請(qǐng)論述企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作的內(nèi)容。（10分）2。請(qǐng)將案例中的班務(wù)組織管理內(nèi)容用表格的方法簡(jiǎn)要表述出來(lái)。（10分）2012年11月助理企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）理論知識(shí)試卷參考解答（以下答案僅供參考，如有不同之處，請(qǐng)您以教材為準(zhǔn)或發(fā)送問(wèn)題至教師郵箱）卷冊(cè)一、職業(yè)道德、理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題題號(hào)12345678答案BBDCDACC（二）多項(xiàng)選擇題題號(hào)910111213141516答案BDBCDBDABCDABCABCBCDAB二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分題號(hào)171819答案ABCDABCDABCD得分0.310。500。810。30。5010。50.8題號(hào)202122答案ABCDABCDABCD得分0。30。7100。510。300.30。510題號(hào)232425答案ABCDABCDABCD得分10.300。50。70。30。5100。310.5第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題題號(hào)26272829303132333435答案BDADACBCCA書(shū)碼上4上9上12上49上49上54上62上59上63上73題號(hào)36373839404142434445答案CDCABACCAB書(shū)碼上74上80上110上86上87上95上120上121上122上126題號(hào)46474849505152535455答案BAACABCDD/BA書(shū)碼上132上134上137上152上165上171上171下9下9下11題號(hào)56575859606162636465答案DBCCBADDCC書(shū)碼下11下17下21上83下23下32下41下49下52上67題號(hào)66676869707172737475答案DABBBCACBD書(shū)碼下70下70下91下89下90下95下95下95下104下105題號(hào)76777879808182838485答案CABBBCCACB書(shū)碼下105下58下107下107下109下110下110下111下120下125題號(hào)86878889909192939495答案BDBDCCDBCC書(shū)碼下126下129下130下148下149下148下151下159下158下169、多項(xiàng)選擇題題號(hào)96979899100101102103104105答案BCBCDADEADABCEABCDEABCABCABBCD書(shū)碼上4上17上56上62上63上78上79上92上102上105題號(hào)106107108109110111112113114115答案ABCDABCBDEABDACEBCDEABDEABCDEAEBE書(shū)碼上109上145下33下53下62下62下91下96下104下105題號(hào)116117118119120121122123124125答案BCACABCDEABEABCDABCEBCEABCDEBCEBE書(shū)碼下107下116下118下183下181下124下168下126下151下165012年11月人力資源和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)答案一、簡(jiǎn)答題（共3題，每題l0分,共30分）1、簡(jiǎn)述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分要點(diǎn)：（1）從崗位本身的角度幫助進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。（3分）（2）崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用.（3分）（3）把員工與崗位通過(guò)科學(xué)的崗位描述手段有機(jī)地結(jié)合為一體可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性,并提高培訓(xùn)的效益。（4分）2、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作包括哪些內(nèi)容?（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分要點(diǎn)：培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作主要包括：（1）培訓(xùn)需求調(diào)查工作。（4分）（2）相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作。（3分）（3）其他基礎(chǔ)性工作。（3分）3、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系是什么?（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分要點(diǎn)：（1）培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。（5分）（2）培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。（5分）二、論述題（共2題，每題l5分，共30分）1、試結(jié)合企業(yè)和個(gè)人工作實(shí)際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn).（15分）參考答案要點(diǎn):（A）參考答案要點(diǎn)1．積極抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性企業(yè)培訓(xùn)必須積極圍繞企業(yè)對(duì)人力資源提出的需求,為企業(yè)發(fā)展提供個(gè)性化培訓(xùn)。首先,企業(yè)培訓(xùn)師必須根據(jù)企業(yè)的需求有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程。其次,實(shí)行有效的企業(yè)培訓(xùn)，就必須對(duì)企業(yè)情況有非常深入的了解，熟悉企業(yè)的人力資源需求。2．培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參加任何一個(gè)成功舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目都是真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同奮斗的結(jié)果。培訓(xùn)質(zhì)量管理必須是全員參與的,全方位控制的，也必須得到全員的高度重視和價(jià)值認(rèn)同.3．培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量保證更多地依賴于以科學(xué)規(guī)范的流程為前提的過(guò)程控制和督導(dǎo)。4．培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化lSOl0015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為培訓(xùn)業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的質(zhì)量管理指南.但既要向先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)看齊，又要形成自己的特色并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn).5．把培訓(xùn)文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量文化建設(shè)得好,組織對(duì)培訓(xùn)管理的認(rèn)同度高，培訓(xùn)質(zhì)量管理工作就相對(duì)容易開(kāi)展.（B）評(píng)分要點(diǎn)1．答出每個(gè)要點(diǎn)標(biāo)題1分，滿分5分.2．每個(gè)要點(diǎn)能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述,內(nèi)容充實(shí)準(zhǔn)確2分，滿分l0分.2、試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容和意義。（15分）參考答案要點(diǎn)：（A）參考答案要點(diǎn)1．強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量教育工作培訓(xùn)質(zhì)量管理是全員參加的全過(guò)程質(zhì)量管理，所以必須對(duì)所有的培訓(xùn)參與者進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)。2．強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作需要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和重視質(zhì)量信息工作，保持信息反饋渠道的暢通和信息處理技術(shù)的先進(jìn)。提高控制和決策的時(shí)效性和實(shí)效性.3．健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制包括責(zé)任和權(quán)利，任務(wù)和考核．激勵(lì)和約束等。培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理.4．推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是控制體系運(yùn)行有效保障，有利于形成培訓(xùn)各方人員共同遵守的規(guī)則、規(guī)定和依據(jù).（B）評(píng)分要點(diǎn)1．每個(gè)要點(diǎn)標(biāo)題回答完整1分,滿分4分.2．每個(gè)要點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)際,如：從全員全過(guò)程培訓(xùn)質(zhì)量管理對(duì)所在企業(yè)培訓(xùn)工作的促進(jìn)效果看其意義等。論述論據(jù)充分，內(nèi)容充實(shí)，第l-3要點(diǎn)每點(diǎn)3分;第4點(diǎn)2分;滿分11分.三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）培訓(xùn)項(xiàng)目案例1．這個(gè)集團(tuán)公司的班組長(zhǎng)培訓(xùn)有何特點(diǎn)？（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）參考答案要點(diǎn)本問(wèn)應(yīng)分析出至少五個(gè)特點(diǎn)，如培訓(xùn)比較規(guī)范，培訓(xùn)方式靈活，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,教材建設(shè)有特色等,回答特點(diǎn)論述清楚，論述要做一定的展開(kāi)，且與案例提供情況吻合，字?jǐn)?shù)不少于400字.（2）評(píng)分要點(diǎn)①每答出一個(gè)特點(diǎn)2分，符合答題要點(diǎn)要求滿分5分，未達(dá)到要點(diǎn)要求酌情扣分.②總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字，少于200字,超過(guò)400字扣l分。2．你對(duì)該公司的班組長(zhǎng)培訓(xùn)有何建議?字?jǐn)?shù)不低于400字（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）參考答案要點(diǎn)本問(wèn)應(yīng)結(jié)合自己工作體會(huì)，建議中肯，符合實(shí)際情況，具有一定可操作性,建議如建設(shè)雙師型培訓(xùn)教師隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè),以及增加培訓(xùn)投入等。論述表述清楚。具有條理性。至少提4條建議.字?jǐn)?shù)不少于400字.（2）評(píng)分要點(diǎn)①本問(wèn)每條建議2。5分，符合答題要點(diǎn)要求滿分l0分，未達(dá)到要點(diǎn)要求酌情扣分.⑦總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字,少于200字，超過(guò)500字扣l分。（二）培訓(xùn)教學(xué)案例:案例（略）問(wèn)題:。請(qǐng)論述企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作的內(nèi)容（10分）參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):A、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以及培訓(xùn)班班務(wù)管理工作兩大方面。（3分）B、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體可包括組織學(xué)員報(bào)名、選擇場(chǎng)地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請(qǐng)等方面。（3分）C、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作。主要包括教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。教務(wù)管理，是指根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)班的總體時(shí)間安排，確定具體的授課內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式和授課培訓(xùn)師.學(xué)員管理,是指按照培訓(xùn)的總體安排和學(xué)員的構(gòu)成情況，制定培訓(xùn)班學(xué)員管理制度.包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律、秩序、課余活動(dòng)、日常生活等，還包括學(xué)員的學(xué)籍管理、學(xué)習(xí)考核安排等方面的內(nèi)容.（4分）.請(qǐng)將案例中的班務(wù)組織管理內(nèi)容用表格的方法簡(jiǎn)要表述出來(lái).（10分）新員工培訓(xùn)班班務(wù)組織管理方案時(shí)間課程（活動(dòng)）內(nèi)容方式地點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)明星期一星期二星期三星期四星期五評(píng)分要點(diǎn)：列出表格給5分,正確填寫(xiě)5分（每天內(nèi)容1分）企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)2013年11月

理論知識(shí)試題第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):

該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）（A）道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范（B）道德總是發(fā)展變化的,因此判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的（C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒(méi)有共同道德標(biāo)準(zhǔn)（D）在維護(hù)社會(huì)秩序上,道德只起表面作用，難以深入人心2、傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義的意思是（）（A）見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取（B）見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取（C）見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義（D）見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友3、對(duì)一般從業(yè)人員來(lái)說(shuō)（A）著裝樸素（C）舉止典雅4、在企業(yè)文化諸要素中（A）企業(yè)規(guī)章制度（C）企業(yè)形象5、愛(ài)崗敬業(yè)的意思是（，，符合文明禮貌具體要求的是（）（B）語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)（D）嚴(yán)肅待客居于核心地位的是（ ）（B）企業(yè)價(jià)值觀（D）企業(yè)目標(biāo))（A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好（B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽（C）選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位（D）對(duì)工作不怠慢,心存崇敬之情6、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是（ ）（A）誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本（B）誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問(wèn)題（C）不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn),才是誠(chéng)實(shí)守信（D）誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品質(zhì),與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)7、關(guān)于節(jié)儉,你能夠認(rèn)可的說(shuō)法是（ ）（A）節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別（B）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（C）節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的需要（D）會(huì)花錢(qián)才能掙錢(qián)，無(wú)須大力倡導(dǎo)節(jié)儉8、哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換這些蘋(píng)果,那么,我們依然各有一個(gè)蘋(píng)果.但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想,那么，我們每個(gè)人將有兩種思想。你對(duì)此的理解是（）.（A）物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野（B）團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的（C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益,應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助（D）物質(zhì)交換是清晰的,而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（）.（A）以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)（B）不管怎么樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行（C）精益求精，自覺(jué)服務(wù)社會(huì)（D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（）。（A）多替同事著想,多給同事方便（B）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào)（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足（D）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢天以眼還眼11、職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（ ）。（A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步（B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步（C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步（D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力TOC\o"1-5"\h\z12、在職業(yè)理想上,符合職業(yè)道德要求的做法是（ ）。（A）把勞動(dòng)作為謀生的手段 （B）把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)（C）尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè) （D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板13、屬于“忌語(yǔ)的說(shuō)法是（ ）.（A）“有完沒(méi)完 （B）“喊什么，等會(huì)兒”（C）“我就這態(tài)度” （D）“不買(mǎi)看什么”14、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（ ）。（A）普通員工因?yàn)槭种袩o(wú)權(quán)，不存的辦事公道與否的問(wèn)題（B）在服務(wù)過(guò)程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則（C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開(kāi)來(lái)（D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己15、職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點(diǎn)。（A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性 （B）制定上的人為性（C）理解上的主觀差異性 （D）執(zhí)行上的強(qiáng)制性16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。（A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障（B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇（C）創(chuàng)新之中蘊(yùn)涵著很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值（D）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo):該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)各備先項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際善選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對(duì),另有三分之一業(yè)主的意見(jiàn)不得而知.如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見(jiàn)，會(huì)相當(dāng)困難.這時(shí)，你會(huì)（ ）。（A）繼續(xù)調(diào)查,直到把所有的意見(jiàn)，會(huì)相當(dāng)困難。這時(shí),你會(huì)（ ）.（B）根據(jù)征求到的意見(jiàn)做出決定（C）根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定

（D）根據(jù)所征求到的意見(jiàn),通過(guò)物業(yè)公司會(huì)議研究決定18、如果你不喜歡過(guò)春節(jié)，你的理由是（）。（A）太累,休息不好（C）又長(zhǎng)一歲19、如果你喜歡過(guò)春節(jié)，你的理由是（（A）吃得好,改善生活（C）好好玩一玩兒（B）花錢(qián)太多（D）（B）花錢(qián)太多（D）好東西吃多了，影響健康）。（B）能夠與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)聚（D）好好休息幾天（A）發(fā)手機(jī)短信（C）發(fā)電子郵件（B）打電話

（D）見(jiàn)面（A）告訴他（她）不能見(jiàn)面（B）打電話

（D）見(jiàn)面（A）告訴他（她）不能見(jiàn)面（C）讓他（她）等待，晚上見(jiàn)面22、日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，（A）等朋友來(lái)找自己（C）碰到時(shí)再說(shuō)（B）約他（她）來(lái)單位，簡(jiǎn)短會(huì)面（D）只能和他（她）在電話中交流你通常會(huì)（）。（B）自己主動(dòng)去找他們（D）不管他們干什么，想找誰(shuí)就去找23、在工作中，在與自己不和的同事相遇時(shí)，你通常會(huì)（ ）。（A）小心翼翼地避開(kāi)他們 （B）盡力裝作若無(wú)其事的樣子（C）正常交往，但心里別扭 （D）既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近24、某同事在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)了傷害你的話,事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成影響.這時(shí)，你會(huì)（）.（A）在心里記這件事,不再理睬同事（B）要他公開(kāi)道歉,以挽回影響（C）既然事情已經(jīng)過(guò)去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動(dòng)25、如果你的上司是一個(gè)既頭腦簡(jiǎn)單，又性格固執(zhí)的人,在交往中你發(fā)現(xiàn),他聽(tīng)不進(jìn)你的任何意見(jiàn)，你會(huì)（ ）。（A）不聽(tīng)就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見(jiàn)或建議（C）寫(xiě)信給上司的主管部門(mén)，建議撤換上司（D）離開(kāi)這個(gè)部門(mén)或干脆離開(kāi)公司第二部分理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第26-95題，每題1分，共70分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、必須突出（ ）能力的訓(xùn)練是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐性特點(diǎn)。（A）分析問(wèn)題 （B）解決問(wèn)題（C）動(dòng)手 （D）創(chuàng)新27、培訓(xùn)項(xiàng)目一經(jīng)確定，首先要考慮的問(wèn)題是（ ）.（A）教材選定 （B）教師聘任（C）課程開(kāi)發(fā) （D）實(shí)施方案28、（ ）是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作的一項(xiàng)工作內(nèi)容。（A）教案編寫(xiě) （B）制作課件（C）安排培訓(xùn)場(chǎng)地 （D）備課29、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)信息材料的提煉與使用時(shí)，應(yīng)注意（）。（A）可以進(jìn)行拔高 （B）結(jié)合信息材料適度聯(lián)想（C）對(duì)個(gè)人觀點(diǎn)的描述 （D）必須進(jìn)行評(píng)估30、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化，把學(xué)習(xí)過(guò)程與工作聯(lián)系起來(lái)，不斷（）。（A）提升工作能力和創(chuàng)新能力（B）積累工作經(jīng)驗(yàn)（C）強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)所是學(xué)習(xí)一個(gè)重要基地（D）積累知識(shí)31、培訓(xùn)評(píng)估基礎(chǔ)性工作的具體內(nèi)容有（ ）.（A）建立持續(xù)性的評(píng)估制度（B）建立合理評(píng)估制度（C）按照已確立的評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作（D）樹(shù)立正確的評(píng)估觀念32、（ ）是人力資源管理的重要內(nèi)容。（A）人員素質(zhì)測(cè)評(píng) （B）培訓(xùn)規(guī)劃制定（C）人力資源開(kāi)發(fā) （D）人員培養(yǎng)規(guī)劃33、崗位職務(wù)描述的基本單位主要包括（ ）、元素、任務(wù)、職責(zé)。（A）微動(dòng)作 （B）時(shí)效（C）體驗(yàn) （D）方法34、屬于企業(yè)員工群體專業(yè)素質(zhì)指標(biāo)的是（ ）。（A）事業(yè)心、責(zé)任感 （B）大公無(wú)私（C）職業(yè)資格水平 （D）專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)35、在各種培訓(xùn)教學(xué)的組織形式中,以培訓(xùn)講解為主的方法是（ ）。（A）講授法 （B）案例式教學(xué)（C）參與式教學(xué) （D）模擬訓(xùn)練36、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在運(yùn)行過(guò)程中，其表現(xiàn)規(guī)律之一是（ ）的市場(chǎng)中心化規(guī)律.（A）財(cái)產(chǎn)所有 （B）利益分配（C）資源主體 （D）資源配置37、培訓(xùn)評(píng)估工作中容易出現(xiàn)（ ）問(wèn)題。（A）沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng) （B）缺乏長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃（C）培訓(xùn)預(yù)算不足 （D）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠38、“沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)是說(shuō)成熟團(tuán)隊(duì)追求的不是（ ）.（A）個(gè)人角色突出和獨(dú)樹(shù)一幟 （B）目標(biāo)一致（C）責(zé)任明確 （D）能力互補(bǔ)39、多媒體是多種信息的表達(dá)方式,用來(lái)表示包含（ ）、圖像信息、圖形信息和聲音信息等多種信息類型的綜合.（A）電影 （B）攝像（C）電視 （D）文字信息40、室內(nèi)培訓(xùn)游戲是通過(guò)在室內(nèi)組織學(xué)員做具有一定目的的游戲，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到（ ）.（A）培訓(xùn)工作的意義 （B）知識(shí)與技能的關(guān)系（C）職業(yè)道德的作用 （D）工作中的道理41、拓展培訓(xùn)中，對(duì)于安全設(shè)施要做經(jīng)常性的保養(yǎng)和檢查,尤其重要的是要做好（ ）。（A）活動(dòng)中的檢查 （B）活動(dòng)前的檢查（C）活動(dòng)后的檢查 （D）活動(dòng)過(guò)程的檢查42、在教學(xué)中多媒體技術(shù)的作用之一是（）。（A）用來(lái)表示包含聲音信息等多種信息類型的綜合（B）便于知識(shí)管理與共享（C）多種信息的表達(dá)方式（D）多種媒體的結(jié)合43、企校合作制教學(xué)模式是企業(yè)培養(yǎng)（ ）的一種形式。（A）宣傳人員 （B）技能人才（C）管理人才 （D）尖端人才44、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)是一種探求（ ）,尋求解決問(wèn)題途徑的科學(xué)方法.（A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范性 （B）教育培訓(xùn)的規(guī)律（C）人才培養(yǎng)的方法 （D）教育培訓(xùn)的手段45、如人力資源閑置或使用不當(dāng)就會(huì)降低或失去作用，這是人力資源的（ ）待征。（A）時(shí)效性 （B）內(nèi)耗性（C）資本性 （D）變化性46、屬于反應(yīng)層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求的是（）。（A）了解是否感到培訓(xùn)項(xiàng)目生動(dòng)（B）是否通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了自己的心態(tài)（C）設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格（D）調(diào)查是否給學(xué)員提職了47、培訓(xùn)對(duì)象從（ ）中獲得知識(shí)，是參與式培訓(xùn)方法的主要待征之一。（A）固定的教材 （B）觀摩活動(dòng)（C）老師講授 （D）親身參與48、所謂失業(yè),是指勞動(dòng)者與（ ）相分離的狀態(tài)。（A）生產(chǎn)資料 （B）工作場(chǎng)所（C）工作單位 （D）工資收入49、崗位是構(gòu)成勞動(dòng)者全部工作任務(wù)和責(zé)任的（ ）。（A）載體 （B）集合（C）場(chǎng)所 （D）職位50、采用職工先后承擔(dān)不同崗位的工作來(lái)達(dá)到培訓(xùn)目的的培訓(xùn)方法叫做（ ）.（A）角色扮演 （B）模擬訓(xùn)練（C）工作輪換 （D）體驗(yàn)的職務(wù)51、（ ）直接影響崗位職務(wù)分析的質(zhì)量。（A）專家的素質(zhì) （B）專家的名氣（C）專家的學(xué)歷 （D）專家的職務(wù)52、有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理方法是（ ）.（A）建立以“ 循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序（B）監(jiān)視工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)（C）有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任（D）實(shí)行全過(guò)程的控制53、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“生產(chǎn)什么”的問(wèn)題取決于（）。（A）消費(fèi)者的貨幣投入方向 （B）供給者的貨幣投資方向（C）銷售商的促銷活動(dòng) （D）生產(chǎn)商的廣告宣傳54、柯氏四級(jí)評(píng)估的第四級(jí)為（ ）。（A）“4R”評(píng)估 （B）培訓(xùn)行為評(píng)估

（C）培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估55、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)是（（A）課程教學(xué)大綱（B）教材選定和編制（D）培訓(xùn)成果評(píng)估）。（C）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的培訓(xùn)目的、目標(biāo)（D）培訓(xùn)項(xiàng)目中的各項(xiàng)要求（C）培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估55、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的依據(jù)是（（A）課程教學(xué)大綱（B）教材選定和編制（D）培訓(xùn)成果評(píng)估）。（C）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的培訓(xùn)目的、目標(biāo)（D）培訓(xùn)項(xiàng)目中的各項(xiàng)要求56、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息整理常用的方法之一是（）.（A）鑒別方法（C）問(wèn)詢方法（B）推理方法（D）觀察方法57、對(duì)企業(yè)而言，從個(gè)體和整體的角度看，企業(yè)的員工素質(zhì)包括（ ）兩方面.（A）職業(yè)素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)（C）技術(shù)素質(zhì)和能力素質(zhì)58、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為總量指標(biāo)、（（A）相對(duì)（C）絕對(duì)（B）個(gè)體素質(zhì)和群體素質(zhì)（D）文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)）指標(biāo)和平均指標(biāo).（B）分量（D）方差59、（）是與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)直接相關(guān)的主體信息之一.（A）培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息（C）培訓(xùn)教材方面的信息（B）培訓(xùn)需求方面的信息（D）培訓(xùn)師資方面的信息60、關(guān)于直接傳授式培訓(xùn)特點(diǎn)描述正確的是（）。（A）學(xué)員參與模擬訓(xùn)練活動(dòng) （B）教材靈活多變（C）培訓(xùn)目的 （D）培訓(xùn)師當(dāng)面向?qū)W員講授知識(shí)和技能61、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作是通過(guò)對(duì)（ ）的控制，保證培訓(xùn)質(zhì)量的所有活動(dòng)。（A）工作氛圍 （B）培訓(xùn)過(guò)程（C）工作效率 （D）培訓(xùn)目標(biāo)62、一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求（ ），這需要通過(guò)有目的培養(yǎng),訓(xùn)練。（B）工作成績(jī)（D）（B）工作成績(jī)（D）工作成效（C）工作效率63、在評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是（ ）（A）沒(méi)有建立行之有效的管理機(jī)制（B）缺乏評(píng)估跟蹤（C）人為因素的增加 （D）沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)64、建立培訓(xùn)評(píng)估反饋的路線十分重要，（ ）是其中一條路線。（A）教學(xué)教材分析（C）與教師溝通65、狹義的課程是指針對(duì)（（A）（A）教學(xué)教材分析（C）與教師溝通65、狹義的課程是指針對(duì)（（A）某一節(jié)課程或某一培訓(xùn)活動(dòng)（C）培訓(xùn)策略的多樣性66、靈活教學(xué)制是指（（A）培訓(xùn)學(xué)員的多樣性（B）樹(shù)立正確的評(píng)估觀念（D）沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)）而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。（B）班級(jí)的教學(xué)或某一培訓(xùn)活動(dòng)（D）某教學(xué)手段或某一培訓(xùn)活動(dòng)）和教學(xué)形式的多樣性。（C）監(jiān)視工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)67、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本方法是（A）有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任（C）監(jiān)視工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)（（B）控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（D）培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所的多樣性）.（B）控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（D）全過(guò)程的管理和控制68、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則不包括：（ ）（A）經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則（A）經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則（B）系統(tǒng)性原則（C）準(zhǔn)確性原則 （D）實(shí)事求是原則69、許多企業(yè)都是把提高（）、挖掘員工的發(fā)展?jié)撃茏鳛槠髽I(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（A）企業(yè)的質(zhì)量 （B）員工待遇（C）員工的綜合素質(zhì) （D）產(chǎn)品的質(zhì)量70、職業(yè)是指具有一定工作能力的人為獲取（）,運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)的范圍。（A）生活所得 （B）勞動(dòng)權(quán)利（C）社會(huì)地位 （D）工作崗位71、屬于學(xué)習(xí)層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求的是（ ）.（A）了解是否感到培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)有意義（B）通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平（C）對(duì)評(píng)估工具表填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明（D）調(diào)查學(xué)員思想意識(shí)變化是否已達(dá)到了理想狀態(tài)72、（ ）是將學(xué)員分成若干小組,參加各種戶外的訓(xùn)練項(xiàng)目，然后在培訓(xùn)師的組織下進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中的問(wèn)題，并從中認(rèn)識(shí)平時(shí)工作中的道理.（A）參觀訪問(wèn) （B）工作輪換（C）頭腦風(fēng)暴法 （D）戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練73、反應(yīng)層評(píng)估是重要的，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)可以為我們提供極有價(jià)值的意見(jiàn)反饋，其中一個(gè)方面是（ ）.（A）可以讓我們對(duì)培訓(xùn)做出評(píng)估 （B）可以知道學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的要求（C）可以為我們提供意見(jiàn) （D）可以鑒定培訓(xùn)74、人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序是需求分析、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)過(guò)程的組織及其檢查，監(jiān)督和指導(dǎo),最后是培訓(xùn)效果評(píng)估.（A）人員素質(zhì)測(cè)評(píng) （B）培訓(xùn)計(jì)劃制定（C）制定開(kāi)發(fā)方案 （D）培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)75、所謂群體，是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互（ ）。（A）彌補(bǔ)的個(gè)體 （B）結(jié)合的個(gè)體（C）影響的個(gè)體的組合 （D）依賴的個(gè)體的組合76、促使學(xué)員行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，必須具備的條件有（ ）。（A）學(xué)員知識(shí)、技能得到了顯著提升（B）學(xué)員必須漲工資（C）確定自己提供的培訓(xùn)是否有效（D）學(xué)員必須能夠從轉(zhuǎn)變中獲得相應(yīng)的回報(bào)77、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有：真誠(chéng)、信任、（ ）自信、熱情。（A）寬容 （B）理解（C）忍讓 （D）克制78、體驗(yàn)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)師一般只起到（ ）作用.（B）安排（D）（B）安排（D）指揮）。（B）更有針對(duì)性地分析需求（D）更有針對(duì)性地制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（C）輔助說(shuō)明79、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的目的，在于（（A）更有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目（C）更有針對(duì)性地選擇或開(kāi)發(fā)教材80、如果勞動(dòng)力的需求量大幅度增加或減少時(shí)，引起工資水平的大幅度波動(dòng)，這時(shí)就認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性（ ）。（B）較大（A）（B）較大（C）適中 （D）不變81、企業(yè)發(fā)展要素是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必備的（）。（A）內(nèi)部條件 （B）行業(yè)排名（C）外部條件 （D）專業(yè)排名82、（）不是市場(chǎng)中商品交換具有的特點(diǎn)。（A）買(mǎi)方 （B）賣方（C）交易管理方 （D）價(jià)格和數(shù)量83、（ ）是信息搜集工作的終端環(huán)節(jié).（A）收集工作 （B）整理工作（C）分析工作 （D）調(diào)查工作84、（ ）屬于培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容.（A）教材策劃工作 （B）培訓(xùn)需求調(diào)查工作（C）教材編寫(xiě)工作 （D）教材管理工作85、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用之一是發(fā)揮（）的作用。（A）培訓(xùn)需求分析 （B）培訓(xùn)評(píng)估（C）培訓(xùn)工作指南 （D）培訓(xùn)教學(xué)手段86、培訓(xùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容和（）兩方面。（A）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方式 （B）培訓(xùn)過(guò)程（C）培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制 （D）培訓(xùn)教學(xué)手段87、柯氏四級(jí)評(píng)估模型有四個(gè)級(jí)別評(píng)估，其中之一為（）評(píng)估。（A）反應(yīng) （B）投入（C）運(yùn)用 （D）水平88、（ ）是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體。（A）組織 （B）團(tuán)體（C）團(tuán)隊(duì) （D）群體89、所謂（ ）,是指通過(guò)有效的手段和方法，在班組內(nèi)部進(jìn)行班組文化建設(shè)、學(xué)習(xí)制度及工作制度等建設(shè),最大限度地調(diào)動(dòng)班組成員生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性、提高班組成員的生產(chǎn)工作技能水平與綜合素質(zhì)。（A）學(xué)習(xí)型班組建設(shè) （B）企業(yè)班組建設(shè)（C）企業(yè)班組管理 （D）學(xué)習(xí)型班組管理90、（）是教學(xué)活動(dòng)中學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和。（A）教材 （B）資料（C）教科書(shū) （D）教具91、培訓(xùn)評(píng)估的社會(huì)需求原則強(qiáng)調(diào)，職業(yè)培訓(xùn)的一切都必須以（ ）為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。（A）促進(jìn)科技進(jìn)步 （B）社會(huì)發(fā)展需求（C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需求 （D）滿足職業(yè)生涯發(fā)展92、簡(jiǎn)單而言,培訓(xùn)評(píng)估是（）的過(guò)程。（A）判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量 （B）制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（C）對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)估 （D）培訓(xùn)工作總結(jié)93、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是在個(gè)有學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí),其目的就是將個(gè)人學(xué)習(xí)成果（ ）.（A）轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 （B）轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力（C）轉(zhuǎn)化為組織財(cái)富 （D）轉(zhuǎn)化為個(gè)人財(cái)富94、班組長(zhǎng)首先應(yīng)該成為一名熟悉培訓(xùn)、能夠開(kāi)展培訓(xùn)、并且能提高班組素質(zhì)的培訓(xùn)人，這是新時(shí)期組長(zhǎng)必須具備的一種（ ）.（A）理念和行為能力 （B）理想和行動(dòng)（C）理想和行為 （D）理想和信念95、職業(yè)培訓(xùn)教材是為（）而編寫(xiě)的,供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料總和.（A）使用有價(jià)值 （B）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（C）實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo) （D）教學(xué)二、多項(xiàng)選擇題（第96～125題.每題1分，共30分，每小題有多個(gè)答案正確,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）96、通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制,可以解決（）等問(wèn)題。（A）為誰(shuí)生產(chǎn) （B）生產(chǎn)什么（C）如何生產(chǎn) （D）生產(chǎn)多少（D）銷售多少97、職業(yè)的基本要素有（）。（A）從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬（B）職業(yè)名稱（C）工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式及場(chǎng)所（D）在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門(mén)之間的人際關(guān)系（E）從事該職業(yè)事業(yè)所需要的資格和能力98、社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本含義包括（ ）.（A）民主法制 （Ｂ）充滿活力（Ｃ）誠(chéng)實(shí)守信 （Ｄ）安定有序（E）人與自然和諧相處99、國(guó)有企業(yè)培養(yǎng)的人才，被（ ）等無(wú)償占用的問(wèn)題是外部性問(wèn)題。（A）另一家國(guó)有企業(yè) （B）三資企業(yè)（C）外資企業(yè) （D）國(guó)內(nèi)事業(yè)單位（E）私人企業(yè)TOC\o"1-5"\h\z100、所謂充分就業(yè)的內(nèi)涵是（ ）.（A）包括所有失業(yè)者在內(nèi)的充分就業(yè) （B）所有勞動(dòng)力都就業(yè)（C）包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè) （D）包括非勞動(dòng)人口充分就業(yè)（E）在自然失業(yè)率圍之內(nèi)的充分就業(yè)101、崗位的可測(cè)性包括具體的（ ）。（A）崗位技術(shù) （B）崗位能力（C）崗位職責(zé) （D）崗位工作條件（E）收入水平102、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)有（ ）.（A）強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性 （B）體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)（C）體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn) （D）體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)（E）突出知識(shí)傳授的目標(biāo)要求103、崗位職位描述的基本環(huán)節(jié)包括（ ）。（A）確定分析對(duì)象 （B）搜集有關(guān)資料（C）制定分析對(duì)象 （D）對(duì)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)（E）制定崗位職務(wù)分析檔案104、所謂人際關(guān)系是指人與人間（）的狀態(tài).（A）相互信賴 （B）相互交往

（C）相互作用 （D）相互依靠（E）相互滿足105、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用基本要求包括（）。（A）加強(qiáng)規(guī)劃,科學(xué)建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍（B）嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師質(zhì)量（C）吸引有志、有為、有專長(zhǎng)者擔(dān)任（D）不拘一格選拔和使用（E）給予合理的地位，待遇106、拓展訓(xùn)練的綜合性特點(diǎn)主要指所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo),引發(fā)出（ ）。有明確的操作過(guò)程，要求學(xué)員全身心地投入。（A）課堂活動(dòng) （B）認(rèn)識(shí)活動(dòng)（C）情感活動(dòng) （Ｄ）意志活動(dòng)（Ｅ）交往活動(dòng)107、在運(yùn)用直接考察法考察企業(yè)培訓(xùn)師時(shí),與其面談需要（ ）.（A）考察其語(yǔ)言表達(dá)能力 （B）考察其身體狀況（C）考察其行為舉止 （D）考察其外語(yǔ)能力（E）考察其反應(yīng)能力108、企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式有（ ）。（A）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制 （B）靈活教學(xué)制（Ｃ）企校（校企）合作制 （D）貝爾一蘭喀斯特制（E）不分級(jí)制109、教育的基本特點(diǎn)不包括（）。（A）服務(wù)性 （B）歷史性（C）發(fā)展性 （D）相對(duì)獨(dú)立性（E）超前性110、在以下選項(xiàng)中,屬于培訓(xùn)項(xiàng)目等征的選征的選項(xiàng)有（ ）.（A）培訓(xùn)對(duì)象特定性（C）廣泛性（B）目標(biāo)性（D）時(shí)限性（E）資金限制和效益性111、教材的分類方法有（ ）.（A）按教材使用的媒體傳輸途徑（C）按教師授課選擇的形式（B）按教材內(nèi)容（D）按教材科目112、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)，組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容被稱為教育培訓(xùn)的支柱的（ ）.（B）學(xué)知（D）（B）學(xué)知（D）學(xué)會(huì)共同生活）。（C）學(xué)做（E）學(xué)設(shè)計(jì)113、西方的人力資本理論包括（（A）用于教育和訓(xùn)練費(fèi)用（B）用于醫(yī)療衛(wèi)生和保健的費(fèi)用（C）用于勞動(dòng)國(guó)內(nèi)流動(dòng)費(fèi)用（D）用于國(guó)外移民、智力引進(jìn)、高級(jí)人才交流的費(fèi)用（E）用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的費(fèi)用114、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)有（ ）。（A）人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo) （B）教育培訓(xùn)總量指標(biāo)（C）教育培訓(xùn)相對(duì)量指標(biāo)（D）教育培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)（E）教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)）.（B）人員準(zhǔn)備）.（B）人員準(zhǔn)備（D）信息的應(yīng)用評(píng)估（A）課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃制定（C）信息收集、分析和加工（E）提出課程開(kāi)發(fā)建議116、（ ）是建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的方法.（A）獨(dú)創(chuàng)法 （B）數(shù)據(jù)法（C）“拿來(lái)”法 （D）綜合法（E）表格法117、職責(zé)是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)具有的個(gè)性化的（）.（A）具體職能 （B）具體能力（C）具體責(zé)任 （D）具體工作（E）具體權(quán)利118、（ ）屬于素質(zhì)教育培訓(xùn)的特征.（A）全面貫徹黨的教育方針（B）以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)（C）促進(jìn)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)者的全面發(fā)展（D）努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的勞動(dòng)者（E）提高全民素質(zhì)TOC\o"1-5"\h\z119、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)能力素質(zhì)具體包括（ ）。（A）學(xué)歷水平 （B）企業(yè)培訓(xùn)師的特殊能力要求（C）年齡要求 （D）企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求（E）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力120、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別在于（ ）。（A）課程的目標(biāo)不同 （B）注重時(shí)效性的程度不同（C）課程內(nèi)容、編排形式不同 （D）課程的實(shí)行模式不同（E）課程的評(píng)價(jià)不同121、制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案包括擬定培訓(xùn)評(píng)估工作的（ ）。（B）工作方法（D）（B）工作方法（D）相關(guān)工具（C）工作流程（E）指標(biāo)體系）.122、人際交往中的心理障礙主要是指人際交往，溝通時(shí)的心理問(wèn)題.主要表現(xiàn)為（）.（A）恐懼心理（C）自卑心理123、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象主要是（（A）勞動(dòng)資源的稀缺性（C）資源利用方式的選擇（D）正外部性和負(fù)外部性124、崗位操作明細(xì)表的主要內(nèi)容有（（A）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（C）相關(guān)知識(shí)、技能要求（E）材料及設(shè)備125、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容包括（（B）羞怯心理（D）嫉妒心理）.（B）效用最大化（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)）。（B）作業(yè)、工作程序（D）職務(wù)條件）.（A）班組工作制度建設(shè)（B）生產(chǎn)技能培養(yǎng)（C）班組學(xué)習(xí)制度建設(shè) （D）班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)（E）班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)2013年11月企業(yè)培訓(xùn)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）卷冊(cè)二:專業(yè)能力一、論述題（共4題，每題10分，共40分）1、試結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)際，談?wù)勁嘤?xùn)評(píng)估工作的作用。（10分）2、試述在崗位信息搜集工作中，需要把握的要點(diǎn)有哪些?（10分）3、簡(jiǎn)述職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素。（10分）4、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)。（10分）二、案例分析題（共2題，每題30分，共60分）（一）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作小劉是如何進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備的某企業(yè)由于進(jìn)行新項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)所屬的某作業(yè)部的原有組織結(jié)構(gòu)和崗位人員進(jìn)行了重組和轉(zhuǎn)崗，將有近700名技能操作人員走上新的工作崗位，企業(yè)責(zé)成培訓(xùn)中心會(huì)同某作業(yè)部和有關(guān)部門(mén)對(duì)轉(zhuǎn)山崗員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后參加技能鑒定,合格者取得上崗資格，培訓(xùn)中心安排助理培訓(xùn)師小劉在項(xiàng)目主持人,高級(jí)培訓(xùn)師王老師的帶領(lǐng)下，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)工作，并組織實(shí)施好培訓(xùn)任務(wù)。按照分工，助理培訓(xùn)師小劉接受任務(wù)后，主要做了以下和項(xiàng)工作:一、了解企業(yè)發(fā)展要求，學(xué)習(xí)該作業(yè)部新的崗位規(guī)范和崗位說(shuō)明書(shū)，重要研讀了新項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)員工的技能要求，對(duì)新崗位的要求有了進(jìn)一步的理解。二、從該作業(yè)部搜集了所有崗位發(fā)生變動(dòng)的操作人員的自然情況信息和以往接受培訓(xùn)的相關(guān)信息，并整理成培訓(xùn)臺(tái)賬形式。三、通過(guò)摸底測(cè)驗(yàn)的方式,了解了轉(zhuǎn)崗人員與企業(yè)新項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的新要求之間的差距，并就各個(gè)層次對(duì)轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)的內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)思路，培訓(xùn)方式，組織形式、培訓(xùn)時(shí)間、考評(píng)方式等方面以部卷的形式征詢了意見(jiàn)和建議。四、在完成以上幾個(gè)項(xiàng)工作后，小劉對(duì)搜集到的信息進(jìn)行了整理和簡(jiǎn)要的分析,撰寫(xiě)了一份關(guān)于轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)的信息搜集報(bào)告呈給五老師。五、老師充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)課程的安排直接關(guān)系這700人能否順利轉(zhuǎn)崗,叮囑小劉要繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的要求,爭(zhēng)取搜集更多的資料信息，尤其是培訓(xùn)課程需要的基礎(chǔ)資料,并落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施管理過(guò)程的準(zhǔn)備工作。問(wèn)題：如果讓您負(fù)責(zé)上述案例中轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作，您認(rèn)為在該項(xiàng)工作中應(yīng)注意哪些方面的要求？（20分）小劉老師在完成培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作后，要配合王老師做好項(xiàng)目實(shí)施和管理，為了幫助小劉老師做好質(zhì)量管理,您在加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作方面有哪些建議?（10分）（二）企業(yè)培訓(xùn)師的選用某公司培訓(xùn)中心的助理企業(yè)培訓(xùn)師小李老師擔(dān)任公司“生產(chǎn)運(yùn)行班組黨支部書(shū)記”培訓(xùn)班的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李老師講，培訓(xùn)課程計(jì)劃確定后，培訓(xùn)老師的選用很大程度決定了培訓(xùn)的實(shí)施質(zhì)量，要求小李以往類似訓(xùn)班老師聘用基礎(chǔ)上,根據(jù)本期培訓(xùn)班學(xué)員的實(shí)際需求對(duì)教師的聘用做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，小李老師接到任務(wù)后，首先向以前帶班的老教師了解以往培訓(xùn)班教師的聘用情況，然后選用本期培訓(xùn)班新增加的《生產(chǎn)運(yùn)行班組黨支部書(shū)記管理實(shí)務(wù)》、《如何提升員工執(zhí)行力》兩門(mén)課的任課老師，他通過(guò)網(wǎng)上查詢，老教師的介紹，聽(tīng)示范課等方式，最后選用了兩位教師上課.他通過(guò)電話和老師進(jìn)行了溝通，得到對(duì)方對(duì)內(nèi)容、時(shí)間和課酬等問(wèn)題的確認(rèn)后就等待培訓(xùn)班的開(kāi)班。問(wèn)題：1、請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下小李老師在培訓(xùn)班教師選用上的工作情況.（10分）2、結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)師選用的案例，分析企業(yè)培訓(xùn)師選擇與使用的基本要求.（20分）2013年11月企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）《卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)理論知識(shí)》參考解答（以下答案僅供參考，如有不同之處,請(qǐng)您以教材為準(zhǔn)）第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題題號(hào)12345678答案ACCBDACB（二）多項(xiàng)選擇題題號(hào)910111213141516答案CDACADBCABCDBDADABC二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分題號(hào)171819答案ABCDABCDABCD得分10。30.10。810。500。5010。30.5題號(hào)202122答案ABCDABCDABCD得分0。50。70。510。310。80。50。10.810.3題號(hào)232425答案ABCDABCDABCD得分00。30。7100。310.70。110。20

第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題題號(hào)26272829303132333435答案CCCDACCADA書(shū)碼下109下65下103下52上165下125上114下15下39下105題號(hào)36373839404142434445答案DAADDBBBBA書(shū)碼上53下124上119下181下107上154下182下112上83上102題號(hào)46474849505152535455答案CDABCAAADC書(shū)碼下144下105上62下15下106下24下165上51下148下70題號(hào)56575859606162636465答案ABADDBDDCC書(shū)碼下95下38上83下56下105下158上126下124下125下62題號(hào)66676869707172737475答案DBCCABDACD書(shū)碼下111下168下97上148下17下145下107下142上103上122題號(hào)76777879808182838485答案DDCCBACBBC書(shū)碼下143上134下106下93上61下32上49下7下95下158題號(hào)86878889909192939495答案CACBABACAC

書(shū)碼上56下151上120上171下89下127下126上165上173下90二、多項(xiàng)選擇題題號(hào)96979899100101102103104105答案ABCABCDEBDEBCECEABCBCDABCDEBCEABCDE書(shū)碼上51下17上167上65上63下16下90下6上131下120題號(hào)106107108109110111112113114115答案BCDEACABCACEABCDEACBCDABCDEABCEABCDE書(shū)碼上145下116下111上73下54下90上74上94上83下71題號(hào)116117118119120121122123124125答案ACACBCBDEABCDEABCDABCDEABCDABCEACDE書(shū)碼下53下15上75下119下64下125上132上59下22上171《卷冊(cè)二：專業(yè)能力》參考解答（以下答案僅供參考，如有不同之處，請(qǐng)您以教材為準(zhǔn)）一、論述題1.（參考教材下冊(cè)P130知識(shí)點(diǎn)四）答案:培訓(xùn)評(píng)估工作的作用：信息反饋與調(diào)節(jié)作用通過(guò)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋與調(diào)節(jié)，總結(jié)并提高培訓(xùn)效能，為下一輪培訓(xùn)計(jì)劃提供可靠的數(shù)據(jù)和信息,形成一個(gè)“培訓(xùn)需求分析-—制定培訓(xùn)計(jì)劃——實(shí)施培訓(xùn)--考核評(píng)估——反饋和總結(jié)提高”的培訓(xùn)過(guò)程。目標(biāo)導(dǎo)向作用培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容具有對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的導(dǎo)向、定位作用，評(píng)估的內(nèi)容有什么，標(biāo)準(zhǔn)如何,都對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生直接的影響.指導(dǎo)與促進(jìn)作用通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估建立培訓(xùn)信息網(wǎng)絡(luò),規(guī)范、指導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)行為，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)術(shù)研究、經(jīng)驗(yàn)交流。鑒定與考核學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)實(shí)際達(dá)到的水平,能夠勝任的工作、具有的資格都可以通過(guò)評(píng)估、考核、鑒定得到確認(rèn)，能夠在今后的職業(yè)生涯中得到發(fā)展的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值.2。(參考教材下冊(cè)P6能力點(diǎn)二)信息搜集要盡量全面。全面搜集有利于從中選擇有價(jià)值的內(nèi)容，也有利于崗位職務(wù)描述工作本身的科學(xué)性.信息搜集要準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的信息是保證崗位職務(wù)描述工作正確的關(guān)鍵。信息的整理要清楚.整理形成的文字報(bào)告一定要清楚明確,避免在文字報(bào)告中使用“基本“或許”等含糊不清的詞語(yǔ)，同時(shí)，語(yǔ)言要用規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)言，避免口語(yǔ)化.3。(參考教材下冊(cè)P64知識(shí)點(diǎn)三)由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架；宗旨和目標(biāo)；內(nèi)容及其選擇范圍和順序；執(zhí)行的模式；課程評(píng)價(jià).4.(參考教材下冊(cè)P156能力點(diǎn)一)緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性。企業(yè)培訓(xùn)緊緊圍繞企業(yè)對(duì)人力資源提出的需求,為企業(yè)發(fā)展提供個(gè)性化的培訓(xùn).培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與。任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，其參與主體都是多元的。項(xiàng)目主持人、項(xiàng)目助理、培訓(xùn)需求部門(mén)、經(jīng)費(fèi)支持部門(mén)、培訓(xùn)師資等都會(huì)直接或間接地參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，其工作質(zhì)量和水平會(huì)影響培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量.培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意