質檢員崗位職責說明書

質檢員崗位職責說明書質檢員崗位職責說明書篇1

1、質檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使用戶達到最大程度的滿意。

2、質檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務，認真聽取用戶要求及意見，根據用戶的要求與特點采取妥善的服務方式。

3、質檢員在確立服務對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關附件的完好性，查看車輛里程數(精確到個位)，然后請用戶到工作臺。根據用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。

4、質檢員填寫接待單時必須根據接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認后在接待單上簽字，并根據情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯系，并做好重新評審與確認的記錄。

5、質檢員必須了解車間生產情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，并根據車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

6、質檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。

7、質檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結算委托書必須根據委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

8、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(xù)(事故車)用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

9、質檢員對每臺車結算完成后都必須依據結算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據不同車提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語。

10、質檢員在結算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關部門主管或經理，要盡可能地做到利潤最大化。

質檢員崗位職責說明書篇2

1、協(xié)助項目經理(番禺項目經理)負責搞好本工程的日常生產質量管理工作。

2、深入工地，督促和檢查現行的有關規(guī)定和制度的執(zhí)行情況，并給予指導，對于違反或不符合質量和設計要求的施工，有權提出制止，并立即上報技術負責處理。

3、根據現行的有關規(guī)定和制度，按時完成質量檢查與把關工作，及時完成原始報表的整理、驗收工作。

4、對出現的質量問題，要及時上報和提出糾正措施，不得隱瞞實情和有意不報。

5、參與各種材料和竣工的檢查、驗收工作，并對質量評定提出切合實際的意見。

6、在項目施工的中期或結束時，協(xié)助工程監(jiān)理(番禺工程監(jiān)理)負責填寫信息反饋卡，并及時收集業(yè)主對工程質量的評定、意見

質檢員崗位職責說明書篇3

必須遵守公司的各項管理制度，真實有效的巡查工地，按要求使用數碼相機拍照，完成上級交辦的各項工作。

1、廉潔奉公，杜絕損害公司利益的行為，不假公濟私，用權謀私。違者一次警告處理，情節(jié)嚴重的給予開除。

2、工作期間不準喝酒，更不準酒后處理質檢工作相關事物。違者一次處以500元罰款情節(jié)嚴重的予以開除。

3、按公司有關工程管理流程對責任工程進行管理，未盡職責或疏于管理發(fā)生客戶投訴事件，給予批評并處五十元罰款，情節(jié)嚴重予以開除。

4、對自己的工地了如指掌，與每一個工地的客戶交流不低于六次，整體工程做到五次必到(現場交底、水電驗收，隱蔽工程，中期，預驗收，竣工驗收)認真記錄并填寫好客戶服務手冊。對于無任何理由未到場驗收的，一次處五十元罰款，兩次一百元罰款，三次予以勸退。

5、每天下班前必須到公司報到，向本部門領導報告一天的工作情況，如有特殊情況，必須打電話給監(jiān)理部助理或經理說明情況并認可。如未回公司報到，且沒有打電話的一次予以二十元罰款，兩次將處五十元罰款，三次或三次以上的將予以勸退處理。

6、無正當理由，事先不通知公司的情況下，不按計劃表進行工作巡查的給予警告并罰款五十元。

7、對公司在樣板間的提供及工程質量優(yōu)秀和回單方面有所貢獻的質檢，給予獎勵(參照公司對員工獎勵制度)

8、不服從上級工作安排，抗不執(zhí)行上級命令的，給予除名處理。對于工地監(jiān)管不到位引起的到公司投訴一次，給予嚴重警告或50元，情節(jié)嚴重者給予開除。

10、監(jiān)理在工作及工地管理以及各種簽字驗收的過程中有弄虛作假，不負責任或尋私舞敝，欺騙領導者給予勸退。

11、監(jiān)理員吃、拿、卡、要，借職務之便收取賄賂者，或做有損公司利益與形象的事