公開招標(biāo)采購公告

PAGE2公開招標(biāo)采購公告采購項目名稱四川省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法局重點污染源在線監(jiān)控等4個項目采購項目第二次采購項目編號510201201804952采購方式公開招標(biāo)行政區(qū)劃四川省公告類型公開招標(biāo)采購公告公告發(fā)布時間2018年5月22日采購人四川省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法局更正公告采購代理機構(gòu)名稱四川中意招標(biāo)有限公司項目包個數(shù)4各包描述1、重點污染源在線監(jiān)控等4個項目采購項目第二次、各包中標(biāo)人個數(shù)1個；2、采購預(yù)算：240萬元；其中第一包：30萬元/年；第二包：36萬元/年；第三包：150萬元/年；第四包：24萬元/年；超過采購限價的投標(biāo)為無效投標(biāo)。各包供應(yīng)商資格條件1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力(若投標(biāo)人為分公司，則需提供總公司授權(quán)）；2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；3、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；7、供應(yīng)商單位及其現(xiàn)任法定代表人、主要負(fù)責(zé)人不得具有行賄犯罪記錄；8、供應(yīng)商承諾截止至投標(biāo)截止時間前一個工作日，未在“信用中國”網(wǎng)站()等渠道被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時，提供通過“信用中國”網(wǎng)站()等渠道查詢投標(biāo)人的信用記錄并保存信用記錄結(jié)果網(wǎng)頁截圖。如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料。若因投標(biāo)人為事業(yè)單位、團體組織、自然人等原因，在“信用中國”網(wǎng)站等渠道未查詢到信息的，視為未被列入失信記錄。9、本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。10、根據(jù)《四川省政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展的若干規(guī)定》，本項目為專門面向中小企業(yè)招標(biāo)(含中型、小型、微型企業(yè),監(jiān)獄、殘疾人福利企業(yè)視同為中小企業(yè)）,若投標(biāo)人為非中小企業(yè)，則視為無效投標(biāo)。標(biāo)書發(fā)售方式投標(biāo)人購買招標(biāo)文件時，供應(yīng)商為法人或者其他組織的，只需提供單位介紹信、經(jīng)辦人身份證明（加蓋公司鮮章）；供應(yīng)商為自然人的，只需提供本人身份證明（加蓋公司鮮章）；介紹信內(nèi)容應(yīng)清晰備注購買的項目名稱、項目編號、購買單位聯(lián)系方式（包括聯(lián)系人姓名、手機號、傳真號、電子郵箱），因以上信息購買人填寫不完整或錯誤而造成的所有后果由購買人自行承擔(dān)。標(biāo)書發(fā)售起止時間2018年5月23日至2018年5月29日09：00時至16：30時（節(jié)假日除外），逾期不售。標(biāo)書售價人民幣300元/份(售后不退，投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓)。標(biāo)書發(fā)售地點四川省成都市高新區(qū)天府大道1700號新世紀(jì)環(huán)球中心E3門棟2-1-611-615號四川中意招標(biāo)有限公司購買投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間2018年6月12日10：00投標(biāo)地點四川省成都市高新區(qū)天府大道1700號新世紀(jì)環(huán)球中心E3門棟2-1-611-615號四川中意招標(biāo)有限公司會議室開標(biāo)地點四川省成都市高新區(qū)天府大道1700號新世紀(jì)環(huán)球中心E3門棟2-1-611-615號四川中意招標(biāo)有限公司會議室采購人地址和聯(lián)系方式通訊地址：成都高新區(qū)科園南路88號郵編：610000聯(lián)系人：李老師聯(lián)系電話購代理機構(gòu)地址和聯(lián)系方式地址：四川省成都市高新區(qū)天府大道1700號新世紀(jì)環(huán)球中心E3門棟2-1-611-615號，聯(lián)系電話傳真電子郵箱：s.c.zyzb@163.com采購項目聯(lián)系人姓名和電話聯(lián)系人：劉女士，聯(lián)系電話87050055轉(zhuǎn)2013，標(biāo)書售賣問詢電話0；備注1、本采購公告的公告期限為5個工作日；2、采購預(yù)算：240萬元；其中第一包：30萬元/年；第二包：36萬元/年；第三包：150萬元/年；第四包：24萬元/年；超過采購限價的投標(biāo)為無效投標(biāo)。附件：第一包：項目目標(biāo)在現(xiàn)有維護體系的基礎(chǔ)上，進一步完善和提升國發(fā)自動監(jiān)管系統(tǒng)運維的手段和內(nèi)容，維護國家配發(fā)自動監(jiān)控系統(tǒng)正常運行情況，提高系統(tǒng)的性能，確保系統(tǒng)在有效工作時間內(nèi)正常運行，保證各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整安全性，確保日常數(shù)據(jù)佳傳輸?shù)姆€(wěn)定運行。通過對監(jiān)控數(shù)據(jù)維護、深度分析監(jiān)控數(shù)據(jù)、挖掘監(jiān)控數(shù)據(jù)的價值，將有價值的監(jiān)控數(shù)據(jù)服務(wù)于環(huán)境執(zhí)法和環(huán)境監(jiān)管。其目標(biāo)如下：1、保障重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸有效率達(dá)到90%以上；2、為用戶提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助市級環(huán)境保護部門做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護、優(yōu)化、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)閱、遷移、培訓(xùn)等工作；3、為現(xiàn)場端的正常運行、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時上報提供可靠的支撐，最大程度的保證數(shù)據(jù)接收、存儲、交換、分析的準(zhǔn)確性；4、響應(yīng)用戶數(shù)據(jù)查詢、分析需求，及時反饋數(shù)據(jù)異常，報告日數(shù)據(jù)超標(biāo)情況；按協(xié)商好的交付周期按時保質(zhì)保量完成，用戶滿意度達(dá)到100%以上；5、借助平臺優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供合理化的建議，幫助客戶實現(xiàn)信息化的提升；6、分析龐大的監(jiān)控數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值；7、對企業(yè)的監(jiān)控數(shù)據(jù)超標(biāo)、異常進行監(jiān)管，發(fā)生監(jiān)控數(shù)據(jù)超標(biāo)、異常等情況及時提供給客戶；8、其他客戶要求提供的數(shù)據(jù)維護要求。運維服務(wù)內(nèi)容(1)通過對污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)的分析，選取企業(yè)污染物排放濃度、流量、排放量、氧含量等角度，篩查存疑數(shù)據(jù)。(2)保障國控重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，包含：通訊數(shù)據(jù)收取、解析入庫、平臺應(yīng)用、數(shù)據(jù)修約、數(shù)據(jù)逐級交換、傳輸有效率匯總統(tǒng)計、基數(shù)確認(rèn)信息傳遞，協(xié)助處理由于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等問題引起的系統(tǒng)異常問題，在故障恢復(fù)后對故障期間數(shù)據(jù)進行檢查及恢復(fù)。(3)每日統(tǒng)計傳輸有效率工作情況，發(fā)現(xiàn)問題即刻介入處理，對于市監(jiān)控中心工作滯后引起的傳輸有效率下降問題，通過工作群通報、電話及在線方式聯(lián)系對應(yīng)地市監(jiān)控中心人員的方式，提供處理方法建議，并督促完成。提供傳輸有效率問題分析：分析傳輸有效率偏低的影響因素，協(xié)助排查平臺無法接收現(xiàn)場數(shù)據(jù)的原因，對無效數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因進行整理分析、對未達(dá)標(biāo)地區(qū)進行及時排查、數(shù)據(jù)抓包分析，檢查上報數(shù)據(jù)格式、排查跟蹤交換問題。(4)不定期及時開展相關(guān)數(shù)據(jù)分析，完成重點污染源自動監(jiān)控工作進度調(diào)度及重點污染源工作進度匯總的日常管理及維護工作。(5)按照環(huán)境監(jiān)管部門要求和授權(quán)，對監(jiān)控點信息進行管理，錄入、存貯、查詢及修改監(jiān)控點信息，進行用戶、點位、權(quán)限等相關(guān)管理。(6)協(xié)助用戶單位解決監(jiān)控平臺操作使用遇到的疑問、定期整理發(fā)布常見問題并為用戶提供現(xiàn)場、在線等多種形式的培訓(xùn)服務(wù)。(7)配合現(xiàn)場端實施點位接入調(diào)測，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)單位（污染企業(yè)）解決存在問題；分析現(xiàn)場數(shù)采儀報送數(shù)據(jù)的缺陷，提出工作建議，以提高數(shù)據(jù)傳輸有效率等相關(guān)指標(biāo)，提高重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。(8)定期檢查數(shù)據(jù)庫性能和狀態(tài)，備份數(shù)據(jù)庫，確保平臺、現(xiàn)場端各類數(shù)據(jù)的一致準(zhǔn)確；按甲方需求查詢并導(dǎo)出各類報表；應(yīng)用戶單位需求，提供數(shù)據(jù)庫查詢接口，配合環(huán)保部門開發(fā)其需要的各種數(shù)據(jù)報表。根據(jù)日常運維情況，提出對各個地市級的考核建議和要求。(9)配合監(jiān)控部門分析匯總各項專項檢查、專項匯報所需的數(shù)據(jù)報表。（10）按期完成國控重點污染源監(jiān)控月報工作。（11）完成污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護相關(guān)的其他工作。（12）數(shù)據(jù)查詢分析服務(wù)；運維人員不僅要提供日常運行維護服務(wù)還要確保系統(tǒng)的正常使用和運行，而且還要根據(jù)用戶提出的數(shù)據(jù)查詢要求，提供異常數(shù)據(jù)的查驗服務(wù)，功能異常的修復(fù)服務(wù)，數(shù)據(jù)臨時篩查服務(wù)等。駐地運維人員以報表服務(wù)工具或后臺數(shù)據(jù)庫查詢的方式，為用戶提供工作中需要的數(shù)據(jù)報表，或根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過對數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)計分析，形成形式多樣、重點突出、內(nèi)容清晰的數(shù)據(jù)報表。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、邏輯合理性、完整性、時效性提供相應(yīng)的篩查服務(wù)；以及輔助其他部門完成提出的數(shù)據(jù)分析任務(wù)等。（13）軟件培訓(xùn)服務(wù)；根據(jù)國家考核相關(guān)政策要求，對用戶進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，軟件操作培訓(xùn)，可集中培訓(xùn)或個別輔導(dǎo)。當(dāng)政策發(fā)生變化，或業(yè)務(wù)軟件更新時，提供新的培訓(xùn)文檔，及常見問題解析的更新。國控重點源監(jiān)控平臺使用人員調(diào)整時，提供培訓(xùn)資料給新接手人員，以幫助其了解業(yè)務(wù)要求，熟悉軟件使用。如有人員更新時，提供全面系統(tǒng)培訓(xùn)，側(cè)重業(yè)務(wù)要求、軟件使用、數(shù)據(jù)上報，同時包含自動監(jiān)控軟件使用相關(guān)的制度及規(guī)范，幫助新人快速的熟知業(yè)務(wù)及軟件操作。（14）應(yīng)急處理維護服務(wù)；對操作系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫軟件出錯、軟件運行所在的服務(wù)器（或PC機）網(wǎng)絡(luò)通訊故障等問題造成的自動監(jiān)控軟件不能正常運行故障事件進行及時應(yīng)急處理，在電話和計算機遠(yuǎn)程維護不能解決的情況下，專職維護人員將在約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并保證在24小時內(nèi)解決問題。運維人員應(yīng)該預(yù)防一些軟件故障的出現(xiàn)，從而確保更好的保證軟件正常運行和數(shù)據(jù)的正常傳輸。對于已經(jīng)出現(xiàn)的故障問題，運維人員可以更快更準(zhǔn)的找到問題出現(xiàn)的原因，從而在最短的時間內(nèi)恢復(fù)軟件的正常使用和數(shù)據(jù)的正常傳輸，將影響范圍降低到最小。運維人員必須能夠?qū)崟r分析影響系統(tǒng)性能的各項因素，從而可以提出系統(tǒng)優(yōu)化方案使系統(tǒng)能夠更加流暢的運行，提高客戶對軟件的適用性和滿意度。運維人員在使用實施監(jiān)控業(yè)務(wù)時，如遇到病毒爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)故障、操作系統(tǒng)故障等方面的問題時，運維人員應(yīng)及時告知客戶情況后進行應(yīng)急處理。運維人員對軟件的應(yīng)急處理主要表現(xiàn)在故障預(yù)防、故障處理以及系統(tǒng)的優(yōu)化。故障響應(yīng)、處理時間要求：故障等級表現(xiàn)情況處理問題時間一級故障操作系統(tǒng)崩潰；應(yīng)用程序崩潰或非法退出；模塊功能實現(xiàn)錯誤或不能實現(xiàn)等類似的緊急故障，直接影響用戶的正常操作。在8小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。二級故障操作造成的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失、不能讀取數(shù)據(jù)；查詢結(jié)果與查詢條件不符等類似的嚴(yán)重故障，直接影響用戶的業(yè)務(wù)運作。在16小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。三級故障軟件的某些操作不能實現(xiàn)，或者性能受損，但大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常工作等類似的故障。在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。四級故障在軟件功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對用戶的業(yè)務(wù)運作幾乎沒有影響等類似的故障。在32小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。項目實施價值1、該項目應(yīng)符合國家環(huán)境監(jiān)控能力建設(shè)要求，實現(xiàn)相關(guān)政策發(fā)文具體指示達(dá)標(biāo)要求，為全省環(huán)境監(jiān)控工作所必需實施的項目，具有高度的必要性。2、該項目的實施能規(guī)范全省環(huán)境監(jiān)察部門進行現(xiàn)場執(zhí)法行為，強化上級部門對下級部門監(jiān)察工作的監(jiān)督管理,全面提升環(huán)境監(jiān)管與環(huán)境執(zhí)法的科技手段和管理水平，推進環(huán)境執(zhí)法規(guī)范化、精細(xì)化，實現(xiàn)對污染源的綜合能力監(jiān)管。項目屬性本項目屬于運維服務(wù)內(nèi)容，自項目啟動即受益，無需大量實施工作，預(yù)計自項目簽訂起維持一年，具體實施方案詳見運維服務(wù)內(nèi)容和管理要求。

第二包：該運維服務(wù)旨在為全省20個市（州）環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員使用省級統(tǒng)一配發(fā)的移動執(zhí)法系統(tǒng)提供技術(shù)支撐，內(nèi)容包括：操作指導(dǎo)：配備不少于三人的專職技術(shù)服務(wù)團隊，通過電話、郵件、即時通訊（QQ、微信）、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為全省執(zhí)法人員提供移動執(zhí)法系統(tǒng)的操作輔助、資料整理、報表統(tǒng)計、重點事項協(xié)調(diào)跟蹤等服務(wù)。針對執(zhí)法人員計算機水平普遍偏低、系統(tǒng)應(yīng)用推動困難等特殊需求的市（州），提供每年不超過一次、每次不超過三天的現(xiàn)場服務(wù)，指派技術(shù)人員入駐市（州）現(xiàn)場貼身指導(dǎo)系統(tǒng)操作和強化培訓(xùn)。集中培訓(xùn)：提供每年不超過兩次的移動執(zhí)法系統(tǒng)集中強化培訓(xùn)。由省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法局統(tǒng)一組織，針對重點工作事項開展集中培訓(xùn)，指導(dǎo)各市（州）掌握最新工作動態(tài)和要求。應(yīng)急服務(wù)：服務(wù)單位根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求和用戶覆蓋情況制定應(yīng)急服務(wù)方案，從人員、時間、應(yīng)急策略等方面保障異常情況下的系統(tǒng)應(yīng)用和快速恢復(fù)。在異常發(fā)生時，能夠在最短時間內(nèi)排除軟件故障并恢復(fù)系統(tǒng)正常狀態(tài)，在遠(yuǎn)程操作無法處置故障時，技術(shù)人員能夠快速到達(dá)市（州）現(xiàn)場。技術(shù)支持：在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器故障等系統(tǒng)運行環(huán)境問題導(dǎo)致移動執(zhí)法系統(tǒng)不能正常運行時，服務(wù)單位需配合市（州）積極協(xié)調(diào)系統(tǒng)部署環(huán)境提供方，排查分析故障原因，提供解決方案建議。

第三包：通過本運維項目，保障一期建設(shè)的440家重點污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，推進污染源監(jiān)控可視化、環(huán)境監(jiān)管信息化、環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法精準(zhǔn)化，并為環(huán)境執(zhí)法提供違法排污的有力證據(jù)。1.1項目背景根據(jù)國家環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃和四川省人民政府《關(guān)于加強環(huán)保重點工作及貫徹國家環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃的實施意見》，為健全總量減排統(tǒng)計、監(jiān)測和考核體系，提升環(huán)境監(jiān)察能力和環(huán)境信息統(tǒng)計能力，地方各級環(huán)保部門應(yīng)切實加強重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。四川省環(huán)境保護廳經(jīng)通過2014年、2016年分批對全省537家重點污染源點位開展視頻監(jiān)控建設(shè)，基本實現(xiàn)對原國控重點污染源企業(yè)進行多數(shù)據(jù)采集、24小時全程視頻監(jiān)控。目前，我省2014年建設(shè)的440家國控重點污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年免費運維服務(wù)已到期，為維護系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能，滿足日益增長的監(jiān)控需求，為環(huán)境監(jiān)管和環(huán)境執(zhí)法提供有效服務(wù)，需采購“重點污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)”項目。1.2項目運維對象本項目運維對象為前期已完成視頻監(jiān)控建設(shè)的440家重點污染源的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，分布在四川省21市（州）180多個區(qū)（縣），分為現(xiàn)場端視頻監(jiān)控相關(guān)設(shè)備、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)（后臺）兩部分?，F(xiàn)場端視頻監(jiān)控相關(guān)設(shè)備部署在重點污染源企業(yè)廠區(qū)內(nèi)，包括攝像頭、視頻分析儀等硬件設(shè)備、桿體及線路；業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)部署在省級和21市（州）的監(jiān)控中心，軟件系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，主要功能包含污染源監(jiān)控畫面展示，異常情況報警、異常丟失數(shù)據(jù)恢復(fù)等，為其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供監(jiān)控數(shù)據(jù)服務(wù)。1.3項目運維目標(biāo)1、保障污染源視頻監(jiān)控平臺系統(tǒng)的全年不間斷運行，維護系統(tǒng)穩(wěn)定；2、保障視頻監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)完整性，增強數(shù)據(jù)分析能力；3、及時對各類故障進行響應(yīng)和排除，確保污染源視頻監(jiān)控實時在線率達(dá)80%以上，有效監(jiān)督企業(yè)排污狀況；4、完成企業(yè)監(jiān)控點位搬遷工作，使平臺能夠正常查看、調(diào)取相關(guān)企業(yè)監(jiān)控視頻。5、持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，解決系統(tǒng)運行相關(guān)問題，并匯總形成常見問題清單及解決方案。1.4項目運維內(nèi)容結(jié)合國控污染源視頻監(jiān)控前端及污染源視頻監(jiān)控平臺的現(xiàn)狀，深入分析運行維護中的各種問題。以信息化手段和傳統(tǒng)人工運維相結(jié)合的方式對本項目定制最貼切的運維方案，并嚴(yán)格按照運維管理制度和考核評估制度對運維工作進行監(jiān)管。具體包括：1、對重點污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟硬件設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢。2、指派專人解答市州用戶在視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)和平臺使用方面的問題咨詢，指導(dǎo)其正確使用。3、及時處理監(jiān)控設(shè)備故障、設(shè)備維修和更換、網(wǎng)絡(luò)鏈路的監(jiān)測、報修、對損壞或無法正常運行設(shè)備的圖像進行恢復(fù)等，并跟進鏈路提供商（電信）的故障處理情況、應(yīng)急保障、培訓(xùn)及技術(shù)支持、系統(tǒng)評估、總結(jié)優(yōu)化等一整套運維保障工作。4、在省廳派駐一名工作人員，工作內(nèi)容包含調(diào)取和查閱異常企業(yè)視頻監(jiān)控、對重點污染監(jiān)控源視頻進行日常巡檢、設(shè)備資產(chǎn)管理、對視頻在線情況進行統(tǒng)計分析、對故障進行初步判定、派發(fā)維護工單、故障修復(fù)全程跟蹤及和市州運維人員聯(lián)動工作等。5、負(fù)責(zé)對企業(yè)視頻監(jiān)控點位搬遷，具體內(nèi)容包含：排口及曝氣池攝像機、視頻分析儀、交換機、在線檢測室設(shè)備箱、桿體等相關(guān)硬件設(shè)備，同時協(xié)調(diào)運營商對光纖鏈路進行移機，并跟蹤恢復(fù)。1.5項目運維特點根據(jù)四川省環(huán)境保護廳提出的“統(tǒng)一IT運維管理體系”建設(shè)要求，為了進一步提升項目運維服務(wù)質(zhì)量，通過循序漸進的方式，對本項目中的運維重難點進行分析，持續(xù)調(diào)整、優(yōu)化和完善，將本項目涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入該體系，最終實現(xiàn)從管理難、高成本、難獲取和被動的封閉式人力運維到集中管理、低成本、可獲取和主動的可視信息化運維的轉(zhuǎn)變，不斷增強污染源視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)的管理和利用。1.5.1前端設(shè)備和平臺聯(lián)動運維本項目前端設(shè)備運維內(nèi)容中的“環(huán)保智能視頻分析儀”，是前端數(shù)據(jù)分析的核心儀器，其主要功能是完成對數(shù)據(jù)分析、實時處理等智能運算，并向已對接的中心軟件平臺發(fā)送數(shù)據(jù)、報警等功能。污染源視頻監(jiān)控平臺軟件根據(jù)前端設(shè)備實時發(fā)送的監(jiān)測數(shù)據(jù)、報警數(shù)據(jù)等進行匯總分析，并根據(jù)分析結(jié)果自動存儲相應(yīng)時間的超標(biāo)、報警錄像視頻，以供后期調(diào)取。因此，保障前端核心設(shè)備和平臺軟件均能正常穩(wěn)定運行，才能使污染源視頻監(jiān)控平臺發(fā)揮應(yīng)有的效能，為監(jiān)督執(zhí)法和管理服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐。1.5.2地域跨度大、設(shè)備數(shù)量多本項目運維的440家重點污染源，分布在全省21市州的180多個區(qū)縣，大多為郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等較偏遠(yuǎn)的地方，分布較散，趕往故障現(xiàn)場路程較遠(yuǎn)。設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計表如下：序號設(shè)備名稱單位設(shè)備數(shù)量備注1環(huán)保智能視頻分析儀臺440每個點位一臺2存儲儀臺440每個點位一臺3球機臺321每個廢水點位一臺4槍機臺440每個點位一臺5防雷器臺760每個廢水點位兩臺，每個廢氣點位一臺6交換機臺440每個點位一臺合計28411.5.3設(shè)備年限久、運行環(huán)境差前端監(jiān)控設(shè)備運行時間久，設(shè)備從投入使用到現(xiàn)在已4年多時間且大部分設(shè)備均安裝在條件比較差的地方，攝像機均安裝在室外，長期風(fēng)吹日曬使設(shè)備使用壽命大大減少。設(shè)備老化率逐年增加，故障率逐年上升。第二章項目運維依據(jù)本次運維項目主要依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)和文件：《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準(zhǔn)則》GB17859-1999；《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》GB/T17963；《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》GB/T22239-2008；《信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》GB/T22240-2008；《操作系統(tǒng)安全技術(shù)要求》GB/T20272-2006；《數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》GB/T20273-2006。《信息系統(tǒng)等級保護安全設(shè)計技術(shù)要求》GB/T24856-2009；《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》GB50174-2008；《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314-2006；《關(guān)于利用國家政務(wù)外網(wǎng)平臺構(gòu)建國家環(huán)境信息與統(tǒng)計能力建設(shè)項目網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有關(guān)工作的通知》（國信字〔2010〕78號）；《污染源監(jiān)控中心建設(shè)規(guī)范（暫行）》（環(huán)函[2007]241號）。第三章項目運維要求“四川省重點污染源視頻監(jiān)控”系統(tǒng)運維服務(wù)是為了保障系統(tǒng)軟硬件運行的穩(wěn)定性、高效性和安全性，對系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的問題進行提前排查，及時消除隱患，避免事故發(fā)生；及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，及時排除故障，恢復(fù)正常使用；監(jiān)視視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，為環(huán)境執(zhí)法提供線索和證據(jù)。基于前期系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和開發(fā)原則基礎(chǔ)，對四川省重點污染源視頻監(jiān)控項目維護各項功能的正常運行，包括：現(xiàn)場巡查、故障處理、日常維護、運維安全、運維體系、規(guī)范、系統(tǒng)平臺等方面服務(wù)，保障系統(tǒng)可靠、高效、持續(xù)、安全運行。3.1項目日常運維3.1.1巡檢要求視頻作為前端一線監(jiān)控設(shè)備，使用環(huán)境復(fù)雜、工況差，需要加強巡檢，讓設(shè)備長期、穩(wěn)定運行。巡檢內(nèi)容解決好設(shè)備在工作現(xiàn)場的問題，提升設(shè)備運行效率，做到如下：熟知現(xiàn)場端設(shè)備點位、攝像機鏡頭位置；清楚線路走向、所處環(huán)境；知曉設(shè)備運維期間運行情況；查找、排除視頻信號干擾源；檢查攝像機鏡頭的位移；檢查攝像機鏡頭污損情況；查看設(shè)備故障信息；讀取硬盤故障信息等。發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，還需要在現(xiàn)場巡檢時準(zhǔn)備各類工具、線材及耗材，以及各類硬件設(shè)備及配件作為備件，在巡檢工作中能現(xiàn)場完成設(shè)備替換，線路整改等施工工作?；诒卷椖康捻樌麑嵤┮劳杏诰W(wǎng)絡(luò)鏈路，鏈路故障會引起點位的整體掉線?，F(xiàn)場巡檢時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)鏈路進行排查，發(fā)現(xiàn)電信鏈路故障引起的點位掉線或其他網(wǎng)絡(luò)故障情況，應(yīng)立即向電信申報，同時做好記錄，并協(xié)調(diào)跟進故障處理情況。巡檢人員基于國控污染源視頻監(jiān)控現(xiàn)場端分布在全省各市州、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，數(shù)量多、分布廣等特點。本項目需要一定數(shù)量且充分且具備專業(yè)技能的巡檢團隊人員，以保障巡檢工作順利開展。人工值守“國控污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)”部署在省級及21個市（州）。為及時處理相關(guān)問題，保障平臺正常運行，針對21個市（州）需要一定數(shù)量人員提供5*8小時的人工服務(wù)，以便隨時提供服務(wù)，并提供1名穩(wěn)定的工作人員長駐省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法局。巡檢車輛基于國控污染源視頻監(jiān)控現(xiàn)場端數(shù)量多，分布廣，路程遠(yuǎn)，多數(shù)現(xiàn)場端位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，公共交通無法到達(dá)，為了更及時高效的處理問題，需要巡檢隊伍必要時配備滿足工作需要的巡檢專用車輛。巡檢工具為確保、提升現(xiàn)場巡檢過程中能處理各類故障和問題的能力，巡檢隊伍需配備齊全的工具，包含但不限于以下工具清單：1、工具清單序號工具名稱數(shù)量單位備注1網(wǎng)絡(luò)測線儀2臺網(wǎng)絡(luò)線路測試2萬用表2臺線路測試3硬件檢測儀1臺可獨立檢測攝像機4筆記本電腦2臺前端維護調(diào)試5折疊梯1臺6光纖熔接機1臺熔接光纖7其他工具2套螺絲刀、斜口鉗、網(wǎng)線鉗等巡檢方式對視頻監(jiān)控設(shè)備的巡檢采取遠(yuǎn)程巡檢和現(xiàn)場巡檢相結(jié)合的方式。巡檢記錄遠(yuǎn)程巡檢要有巡檢臺賬，現(xiàn)場巡檢要每次都進行詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄、填寫記錄表。記錄內(nèi)容包括情況描述、環(huán)境記錄、巡檢過程中維護保養(yǎng)的操作內(nèi)容等。3.1.2日常維護硬件設(shè)備日常維護.1視頻存儲儀存儲儀作為視頻數(shù)據(jù)的記錄留存設(shè)備，具有記錄取證的作用，存儲的正常狀態(tài)，直接影響視頻數(shù)據(jù)存儲質(zhì)量，對視頻存儲儀的日常檢查維護保養(yǎng)內(nèi)容如下：遠(yuǎn)程查看存儲儀有無報警狀態(tài)，根據(jù)報警情況進行分析，并及時通知運維小組；遠(yuǎn)程對存儲儀硬盤進行視頻丟失、丟幀檢測，發(fā)現(xiàn)問題并及時上門解決；對存儲儀硬盤容量情況進行遠(yuǎn)程巡檢，確保錄像時間達(dá)到項目要求；檢查存儲儀網(wǎng)絡(luò)與中心平臺對接狀態(tài)；現(xiàn)場巡檢時對存儲儀的電源、硬盤等基本硬件進行觀察和檢測，并進行積塵清理、散熱檢查、結(jié)構(gòu)檢查等檢查維護保養(yǎng)；其他相關(guān)維護工作。.2攝像機攝像機是對企業(yè)前端排污口狀況圖像進行采集，企業(yè)前端的球機攝像機以及槍機攝像機需要如下維護方式：圖像部分：目測攝像機有無圖像、干擾、清晰度、信號的強弱情況等；云臺部分：進行云臺控制，檢查水平、垂直方向的運作情況，包括上下、左右、自動；鏡頭部分：檢查光圈與焦距是否調(diào)整正確，圖像是否清晰；通過巡檢發(fā)現(xiàn)問題并整理，及時通知維護小組進行上門維修；鏡頭除塵：攝像機鏡頭均安裝在室外，多數(shù)靠近排口區(qū)域。特別是廢氣企業(yè)鏡頭多數(shù)會受到積塵和腐蝕的影響，導(dǎo)致畫面異常模糊。因此要求每次現(xiàn)場巡檢均須對每個鏡頭進行除塵等清潔處理；其他相關(guān)維護工作。.3服務(wù)器需要對全省21個市（州）環(huán)境保護局以及省環(huán)境保護廳的視頻服務(wù)器進行維護，如下：1.服務(wù)器操作系統(tǒng)，對存在漏洞的操作系統(tǒng)安裝相應(yīng)的補丁、以防止系統(tǒng)的崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運行。2.定期對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護，所有的數(shù)據(jù)都定期備份并妥善保存保管，以防數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)因何種原因崩潰、數(shù)據(jù)丟失后無法恢復(fù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況發(fā)生。3.定期對防病毒軟件進行升級，使服務(wù)器和終端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)，以保證系統(tǒng)中所有設(shè)備不被病毒侵?jǐn)_，讓設(shè)備處在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運行，從而保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)程序正常運行。系統(tǒng)優(yōu)化：日常運行過程中，定期對緩存文件、磁盤空間進行清理；現(xiàn)場維護：對各市（州）環(huán)境保護局以及省環(huán)境保護廳的視頻服務(wù)器發(fā)生的故障，不能通過遠(yuǎn)程處理的，及時到達(dá)現(xiàn)場處理并恢復(fù)正常；4、服務(wù)器因故障無法正常運行需要更換或維修，及時協(xié)調(diào)市（州）相關(guān)負(fù)責(zé)人提供臨時服務(wù)器重新部署軟件平臺，保障系統(tǒng)正常運行。5、其他相關(guān)維護工作.4環(huán)保智能視頻分析儀環(huán)保智能視頻分析儀作為系統(tǒng)核心專業(yè)設(shè)備，在整個系統(tǒng)中充當(dāng)視頻數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)及污染數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)采集分析整合，以及與中心平臺對接傳輸數(shù)據(jù)的功能。需要檢查維護內(nèi)容如下：1.遠(yuǎn)程進行重要數(shù)據(jù)和配置文件備份；2.遠(yuǎn)程檢查各類數(shù)據(jù)采集情況；3.遠(yuǎn)程檢查數(shù)據(jù)分析結(jié)果，展現(xiàn)的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；4.現(xiàn)場檢查設(shè)備電源、線路、散熱情況，對其進行除塵處理；5.現(xiàn)場檢查電源電壓，對老化電源及時更換；6.現(xiàn)場檢查各類數(shù)據(jù)源與環(huán)保智能視頻分析儀對接情況，排除非法對接的作弊行為；7.其他相關(guān)維護工作。.5網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備在各市州環(huán)保局信息中心允許和配合下，對三層交換機、接入層交換機、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期巡檢，巡檢過程中，仔細(xì)檢查主板的工作狀態(tài)、電源模塊是否正常工作、風(fēng)扇是否達(dá)到正常轉(zhuǎn)速、防塵網(wǎng)是否清潔等。讀取運行日志，備份關(guān)鍵配置。.6其他硬件設(shè)備需要對企業(yè)前端的桌面交換機、防雷器、電源適配器、光纖收發(fā)器等其他設(shè)備的日常維護如下：1.桌面交換機：需要定期檢查桌面交換機的端口運行情況，排查出故障端口予以更換；2.清理桌面交換機表面灰塵，提高散熱能力，清理網(wǎng)線接口灰塵，保障端口電路接觸良好；3.通過發(fā)包工具進行壓力測試，以檢查桌面交換機包轉(zhuǎn)發(fā)能力；4.需要對不能繼續(xù)使用的桌面交換機予以更換；5.防雷器：定期檢查防雷器接線情況，確保線路牢固。檢查防雷器外觀與氣味，如有雷擊損壞情況，及時予以更換；6.電源適配器：檢查適配器工作輸出電壓、電流，如超過正常范圍則予以更換；7.光纖收發(fā)器：需要定期對光纖收發(fā)器進行網(wǎng)絡(luò)通斷測試，已確定其處于正常工作狀態(tài)。對已損壞的光纖收發(fā)器及時通知電信予以更換。8.其他相關(guān)維護工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件維護內(nèi)容包含：污染源視頻監(jiān)控平臺軟件和環(huán)保數(shù)據(jù)實時采集及報警系統(tǒng)兩套軟件系統(tǒng)維護。污染源視頻監(jiān)控平臺軟件：平臺實現(xiàn)了對分散在全省各地污染源視頻前端統(tǒng)一管理，集中展現(xiàn)，以及布控報警，數(shù)據(jù)處理調(diào)用等全面的業(yè)務(wù)功能。因此作為整個系統(tǒng)的核心軟件平臺，對其維護工作尤為重要。因此，運維單位在運維服務(wù)周期內(nèi)保障系統(tǒng)各項功能正常運行，能實時播放企業(yè)監(jiān)控視頻、隨時調(diào)取歷史視頻錄像，及超標(biāo)報警數(shù)據(jù)。平臺軟件升級后，在省級和21市（州）進行部署，同時保證平臺在前端更換不同廠家、不同品牌及不同型號的設(shè)備后，能正常接入監(jiān)控視頻且能夠正常運行。環(huán)保數(shù)據(jù)實時采集及報警系統(tǒng)：該軟件為環(huán)保智能視頻分析儀的軟件部分，運維單位在運維服務(wù)周期內(nèi)保障軟件正常穩(wěn)定運行，能實時采集到在線監(jiān)測數(shù)據(jù)，并對超標(biāo)的數(shù)據(jù)進行報警。在后期維護過程中，前端更換廠家、品牌及型號設(shè)備后及時對軟件進行調(diào)整，保證系統(tǒng)能正常采集、傳輸在線監(jiān)測數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)維護該系統(tǒng)所運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為四川省環(huán)保專網(wǎng)，企業(yè)通過電信光纖鏈路匯聚至市（州）環(huán)保局機房，相關(guān)數(shù)據(jù)通過環(huán)保專網(wǎng)傳輸至省上。因此，該項目中涉及網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容分為兩部分：市州環(huán)保局機房節(jié)點至省上之間的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路維護（.5中所提及的相關(guān)設(shè)備）；企業(yè)前端設(shè)備到市州環(huán)保局機房匯聚點之間的鏈路維護。環(huán)保專網(wǎng)維護：按.5中所列具體事項進行維護，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)匯聚設(shè)備正常穩(wěn)定運行，使企業(yè)前端數(shù)據(jù)能夠完整傳輸至省廳。企業(yè)前端設(shè)備到市州環(huán)保局機房匯聚點網(wǎng)絡(luò)維護：通過日常巡檢、現(xiàn)場或遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)企業(yè)到市州機房網(wǎng)絡(luò)不通，立即進行故障定位，若是光纖鏈路或網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備故障立即向網(wǎng)絡(luò)運營商申報故障并督促故障處理進度，并按月書面報運維合同甲方；若是其他設(shè)備（如：設(shè)備電源、前端桌面交換機等）引起網(wǎng)絡(luò)不通，應(yīng)立即前往現(xiàn)場進行維修更換，以保證網(wǎng)絡(luò)通暢。日常線路維護要求現(xiàn)場巡檢須完成線路保養(yǎng)維護工作，具體線路包含傳輸網(wǎng)絡(luò)線路、攝像機視頻信號線路、攝像機電源線路、環(huán)保數(shù)采儀對接數(shù)據(jù)線路等。對于各類線纜須仔細(xì)檢查線纜走向，是否有線管破損或線管線纜裸露的情況，對線纜走向周圍的環(huán)境應(yīng)仔細(xì)檢查有無安全隱患，如基建施工、曝曬、腐蝕、水淹等情況。發(fā)現(xiàn)安全隱患和不良影響應(yīng)積極予以消除。對于各類線纜還需進行電壓或信號的衰減測試，對于衰減嚴(yán)重的線纜應(yīng)排查原因，進行修復(fù)或重新布線。3.1.3故障處理故障受理運維單位需提供7*24小時的人工在線故障受理熱線電話，以及5*8小時的人工值守的網(wǎng)絡(luò)在線故障受理通道。故障響應(yīng)接到報障信息后，要求及時安排運維工程師，在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持能解決的故障應(yīng)在1小時內(nèi)解決。需到現(xiàn)場處理的，一般故障應(yīng)在1天內(nèi)（路途時間除外）完成修復(fù)，復(fù)雜故障適當(dāng)延期。故障處理過程運維工程師在處理故障的過程中，應(yīng)對操作步驟進行詳細(xì)記錄，在故障處理完成時，生成故障處理記錄文件。對于各類型故障應(yīng)進行詳細(xì)分析，對特殊故障事件需要申報團隊處理，通過故障處理的經(jīng)驗積累，減小故障問題的發(fā)生概率，提高故障處理速度，不斷提高系統(tǒng)正常運行率。備品備件需要有一定的備件儲備。當(dāng)發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備故障時，運維單位應(yīng)采用備件替換的方式，對故障設(shè)備進行替換。需要對換下來的故障設(shè)備進行返廠維修或報廢處理。不得在故障現(xiàn)場進行違規(guī)拆機檢修。進行返廠維修或報廢處理設(shè)備需經(jīng)過檢驗、申報同意、登記造冊后方可實施，丟失由運維單位負(fù)責(zé)。用于替換故障設(shè)備的備件設(shè)備原則上須與原設(shè)備保持一致的品牌型號。但由于部分設(shè)備可能會停產(chǎn)，可選用同品牌或其他品牌，但性能更優(yōu)的型號代替。更換的設(shè)備須滿足或超越原設(shè)備的功能和效果。運維單位須嚴(yán)格按照以下（但不限于）清單采購備件，在運維項目進行階段，將不定時抽查備件庫，抽查結(jié)果將是對運維單位重要考核內(nèi)容。備品備件清單：序號設(shè)備名稱原品牌原型號數(shù)量單位備注1槍機PanasonicWV-CW314LCH20臺可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加2球機PanasonicWV-CW594ACH20臺可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加3環(huán)保智能視頻分析儀之維安ZVAN-IIA-0120臺可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加4交換機華為S1700-8-AC20臺可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加5存儲儀大華DH-DVR5204A20臺可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加6硬盤希捷2T20塊可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加7防雷器巨力天辰TCSV-3-24S20個可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加8開關(guān)電源無12V/24V20個可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加9其他相關(guān)輔材2套可提供參數(shù)性能等于或高于該型號的設(shè)備，數(shù)量可根據(jù)情況增加故障回訪需要對報修的故障，在完成故障受理、派發(fā)工單、故障處理修復(fù)后，運維單位應(yīng)安排專人進行電話回訪，確認(rèn)故障處理是否及時，處理過程和結(jié)果是否滿意。同時，運維合同甲方將隨機抽查，抽查的結(jié)果作為考核運維單位的重要因素。3.1.5臺賬管理運維單位須對本項目所涉及國有資產(chǎn)進行詳細(xì)的統(tǒng)計排查，建立資產(chǎn)管理的電子臺賬。電子臺賬應(yīng)包含設(shè)備的基本信息、對應(yīng)企業(yè)的基本信息、以及最近巡查時間、設(shè)備狀態(tài)以及撤換設(shè)備等?，F(xiàn)場巡檢應(yīng)對點位的資產(chǎn)進行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)有資產(chǎn)丟失的情況，應(yīng)積極向業(yè)務(wù)使用單位匯報，并協(xié)同配合相應(yīng)處理。對需要用備件替換并返廠維修的應(yīng)在電子臺賬里做好相應(yīng)的記錄。根據(jù)業(yè)務(wù)使用單位的資產(chǎn)管理制度，在現(xiàn)場巡檢時，對企業(yè)負(fù)責(zé)人員進行宣傳和引導(dǎo)，推進資產(chǎn)管理制度的落實，對有違法資產(chǎn)管理制度的現(xiàn)象予以記錄并上報。通過電子臺賬詳細(xì)記錄和巡檢中對資產(chǎn)狀況的刷新，掌握本項目資產(chǎn)的整體詳細(xì)情況。資產(chǎn)的電子臺賬須開放給業(yè)務(wù)使用單位，隨時可以進行檢索、調(diào)閱。3.1.4視頻監(jiān)控點位搬遷國控重點污染源企業(yè)因廠區(qū)內(nèi)部改造、排口及曝氣池位置有變動，需要搬遷國控視頻監(jiān)控設(shè)備的企業(yè)，運維單位需提供設(shè)備搬遷前現(xiàn)場勘驗、設(shè)備拆除及新排口和曝氣池監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)。3.2項目優(yōu)化服務(wù)3.2.1系統(tǒng)評估及優(yōu)化在本次運維服務(wù)結(jié)束時，運維單位須根據(jù)年度運維情況，作好年度的分析報表，對系統(tǒng)設(shè)備硬件及軟件運行狀況進行一一評估，提交系統(tǒng)評估報告。1、硬件部分：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是否符合項目要求的實時連通率及在線率，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、售后服務(wù)等及時程度進行評估。監(jiān)控設(shè)備：設(shè)備數(shù)量是否滿足本系統(tǒng)最低要求；設(shè)備運行狀況是否良好、設(shè)備是否老化；設(shè)備產(chǎn)品是否能滿足該項目軟件更新或升級后平臺運行的最低要求。根據(jù)全年故障情況，分析設(shè)備性能是否滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求，并提出合理的優(yōu)化升級方案。2、軟件部分：根據(jù)日常的使用情況記錄，了解軟件功能是否能滿足該系統(tǒng)的需求?，F(xiàn)有功能是否可以進一步優(yōu)化以節(jié)約服務(wù)器系統(tǒng)資源，使業(yè)務(wù)軟件能更快捷穩(wěn)定的運行。是否有新功能需求等。收集用戶在日常使用的過程中發(fā)生的各類故障，將故障進行分類分析，并提交總體故障分析報告，故障率相關(guān)報表。根據(jù)業(yè)務(wù)軟件及甲方業(yè)務(wù)需求情況，進行分析并制定優(yōu)化升級方案。3、網(wǎng)絡(luò)部分：對網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)連通率進行評估，是否滿足本項目需要。根據(jù)項目實施過程中的網(wǎng)絡(luò)情況、運營商故障處理及時性、故障恢復(fù)率等形成分析報告，并提出好的優(yōu)化方案，協(xié)助甲方要求運營商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)能在一個比較穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正常運行。3.2.2特殊時段應(yīng)急保障運維單位在運維服周期內(nèi)除應(yīng)有的巡檢小組外，還需成立應(yīng)急保障小組，并配備足夠的應(yīng)急人員。應(yīng)急保障小組針對環(huán)境污染事件，或要求的時段對指定的區(qū)域進行應(yīng)急保障國控污染源監(jiān)控設(shè)備正常運行工作。應(yīng)急保障小組成員應(yīng)由經(jīng)驗豐富的工程師組成，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲技術(shù)、污染源數(shù)據(jù)采集技術(shù)等方面均有較強的技能和經(jīng)驗。應(yīng)急保障小組的工具和備件應(yīng)比現(xiàn)場巡檢小組更豐富，在現(xiàn)場巡檢小組所攜帶的工具和備件基礎(chǔ)上應(yīng)增加配備發(fā)電機或UPS移動電源、記錄儀以及多功能斷點測試儀等專業(yè)設(shè)備。3.3項目安全管理3.3.1信息和數(shù)據(jù)安全本項目各系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等信息單元均運行于國家環(huán)保專網(wǎng)，對信息安全有較高的要求。若發(fā)生信息安全事故會造成業(yè)務(wù)癱瘓和數(shù)據(jù)泄露等嚴(yán)重的不良影響，因此運維單位須具有嚴(yán)格而完善的信息安全管理制度。由于各種不可預(yù)測的因素，數(shù)據(jù)非常容易丟失或遭到破壞。主要包括體現(xiàn)在計算機硬件故障、計算機軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定、誤操作、破壞性病毒、自然災(zāi)害等。為保證系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫崩潰或數(shù)據(jù)丟失時快速恢復(fù)運行，對運維單位要求其進行設(shè)備數(shù)據(jù)備份工作，設(shè)備數(shù)據(jù)定時定期按制定的備份方式和策略對指定的各種數(shù)據(jù)進行備份，定期檢查各設(shè)備數(shù)據(jù)備份情況，并提交備份工作記錄。3.3.2運維數(shù)據(jù)保密運維單位應(yīng)對運維工作中涉及的環(huán)境監(jiān)察各項數(shù)據(jù)進行保密，須建立完整的保密制度。制度包含涉密內(nèi)容分級、信息泄密風(fēng)險評估、保密工作檢查、泄密懲罰措施、各級涉密信息管控等。未經(jīng)同意泄露相關(guān)信息，造成損失的，照價賠償，構(gòu)成違法的，移交有關(guān)機關(guān)處理。3.3.3高空作業(yè)安全本項目的部分?jǐn)z像機安裝在離地6米的桿體上，且安裝位置多數(shù)處于比較危險的地方，如排口旁邊、瀑氣池旁邊。還有119家廢氣企業(yè)的攝像機均安裝在離地高達(dá)十幾到幾十米的建筑樓頂?shù)鹊胤剑虼诉\維工作難免出現(xiàn)諸多高空作業(yè)的情況。對高空作業(yè)的安全有以下要求：1.運維人員必須熟悉掌握本工種專業(yè)技術(shù)、操作規(guī)范及規(guī)程；2.必須符合高空等相關(guān)工作作業(yè)的主體；3.必須做好相關(guān)安全管理規(guī)定；4.運維人員必須遵守廠區(qū)、供電部門等其他行業(yè)管理規(guī)定。5.運維人員必須購買工傷保險、人身意外傷害保險。3.4運維管理體系運維單位須針對該項目建立完善合理的IT運維管理體系，對本次運維項目進行細(xì)致的梳理，結(jié)合自身運維管理體系建立貼合本運維項目的運維管理模型，以保證該運維項目正常順利實施。運維管理模型必須符合PDCA的閉環(huán)管理模型。對策劃、實施、檢查、改進有明確的要求及工作指導(dǎo)說明。對模型中人員、資源、過程、技術(shù)四要素，及其之間的關(guān)系有清晰的認(rèn)識。3.4.1運維團隊為確保運維單位具備整個運維項目的人員保障能力，運維單位組織的運維團隊必須具有一定規(guī)模和技能素質(zhì)，具有運維項目負(fù)責(zé)人員、管理人員、巡檢人員級、應(yīng)急人員、相關(guān)工程師等相關(guān)人員報備案。3.4.2人員管理建立完善的人員儲備、人員培訓(xùn)、績效考核機制。人員儲備即通過建立人員儲備計劃，與人力資源機構(gòu)建立有效溝通和合作，為運維項目提供足夠的合格人員儲備。人員培訓(xùn)須建立符合運維項目要求的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn)讓運維人員滿足崗位要求。建立完善的績效考核機制并組織實施，績效考核應(yīng)結(jié)合運維服務(wù)機制相關(guān)。3.4.3資源管理運維單位須明確本次運維項目所需資源，并結(jié)合自身組織架構(gòu)、內(nèi)外資源等綜合信息，進行對本項目的資源規(guī)劃和管理，包括運維工具、服務(wù)臺、備件庫、知識庫等。3.4.4技術(shù)管理根據(jù)運維項目涉及的污染源視頻監(jiān)控技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀分析，制定研發(fā)規(guī)劃，包括新技術(shù)和前沿技術(shù)的應(yīng)用、技術(shù)儲備等；對系統(tǒng)的升級改造配備與規(guī)劃相適應(yīng)的研發(fā)環(huán)境；配備與規(guī)劃相適應(yīng)的研發(fā)隊伍。對發(fā)現(xiàn)問題要有信息采集和監(jiān)控的手段，有診斷和分析問題的方法，對解決問題有對應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，具有解決問題的方案和手冊，具有測試環(huán)境，測試方法和測試標(biāo)準(zhǔn)。3.4.5過程管理針對本次運維服務(wù)中的服務(wù)級別管理、服務(wù)報告、事件管理、事件升級、問題管理、配置管理、配置數(shù)據(jù)庫管理、變更管理、發(fā)布管理行為規(guī)范等進行要求，滿足本項目運維服務(wù)需求。3.4.6行為規(guī)范1、遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。2、與運行維護體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術(shù)支持工作。3、出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時負(fù)責(zé)人報告。4、現(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。5、遵守保密原則。對單位的網(wǎng)絡(luò)、主機、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播。3.4.6現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范1、運維服務(wù)人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問題及時匯報。嚴(yán)格遵守工作作息時間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作流程操作。2、現(xiàn)場支持工程師應(yīng)著裝整潔、言行禮貌大方，技術(shù)專業(yè)，操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位的相關(guān)規(guī)章制度。3、現(xiàn)場支持工程師在進行現(xiàn)場支持工作時必須在保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全的前提下開展工作。4、現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應(yīng)告知用戶并及時上報負(fù)責(zé)人，尋找其他解決途徑。5、故障解決后，現(xiàn)場支持工程師要詳細(xì)記錄問題的發(fā)生時間、地點、提出人和問題描述，并形成書面文檔，必要時應(yīng)向用戶介紹故障出現(xiàn)的原因及預(yù)防方法和解決技巧。3.4.7問題記錄規(guī)范根據(jù)使用人員提出問題的類別，將問題分為咨詢類問題和系統(tǒng)缺陷類問題二類：咨詢類問題是指通過服務(wù)熱線或現(xiàn)場解疑等方式能夠當(dāng)場解決用戶提出的問題，具有問題解答直接、快速和實時的特點，該問題到現(xiàn)場支持人員處即可中止，對于該類問題的記錄可使用咨詢類問題記錄模版進行記錄。系統(tǒng)缺陷類問題是指使用人員提出的問題涉及到系統(tǒng)相應(yīng)環(huán)節(jié)的確認(rèn)修改，需要經(jīng)過逐級提交、診斷、確認(rèn)、處理和回復(fù)等環(huán)節(jié)，處理解決需要運維項目組的分析確認(rèn)，問題有解決方案后，將解決方案反饋給用戶。第四章應(yīng)急預(yù)案本項目運行維護服務(wù)過程中，為有效應(yīng)對不可預(yù)見的意外情況，保證系統(tǒng)能夠正常運行，運維單位需在總結(jié)系統(tǒng)歷史故障統(tǒng)計狀況、分析發(fā)生原因及其解決方案的基礎(chǔ)上，針對系統(tǒng)服務(wù)過程中潛在的突發(fā)情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，設(shè)計完整應(yīng)急處理流程，建立本項目應(yīng)急預(yù)案檔案庫。當(dāng)緊急情況發(fā)生，則立即啟動應(yīng)急預(yù)案，以保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)能正常運行，降低風(fēng)險影響和危害程度。第五章項目培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)是讓業(yè)務(wù)人員能熟練使用該系統(tǒng)，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效益，根據(jù)項目涉及的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書等，運維單位要對運行管理人員、終端用戶和工作人員等進行培訓(xùn)。本項目培訓(xùn)方案包含以下內(nèi)容：5.1培訓(xùn)目標(biāo)為保證系統(tǒng)得以正常運用，更好的滿足項目的建設(shè)長期應(yīng)用要求，提高項目建設(shè)、使用人員水平，分為技術(shù)人員的培訓(xùn)、操作人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。1、運維技術(shù)人員的培訓(xùn)。對運維技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)從運維實踐出發(fā)，受訓(xùn)的技術(shù)人員與運維工程師一同到現(xiàn)場進行巡檢維護。使技術(shù)人員能較深入地了解各設(shè)備及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸特性、驗收、測試方法、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)要求；能夠充分理解關(guān)鍵設(shè)備的功能及特性，全面掌握設(shè)備及軟件的正確操作與使用，一般維護；并能迅速找出故障和確定損壞的部件，更換損壞的部件并進行修復(fù)；按照制造商的規(guī)范進行例行維護；了解軟硬件架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)路線。2、系統(tǒng)終端用戶操作人員的培訓(xùn)。操作人員培訓(xùn)后，能夠熟練安裝、使用系統(tǒng)軟件開展日常監(jiān)管，能夠熟練調(diào)取、查閱、下載或截取現(xiàn)場端視頻。3、管理人員的培訓(xùn)。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃，并對系統(tǒng)使用權(quán)限進行控制。最終確保系統(tǒng)使用人員能夠熟練地對系統(tǒng)進行維護、維修、故障診斷和管理。5.2培訓(xùn)對象對本項目所涉及的使用人用進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員主要為：1、參與本項目的運維服務(wù)和工作人員；2、本項目所涉及的終端用戶操作人員；3、視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理人員。5.3培訓(xùn)方式根據(jù)本項目情況，采用兩種培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)與集中培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)：主要對象為運維單位技術(shù)人員，可隨同運維工程師到現(xiàn)場進行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)場運維工程師將對其講解系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)，各項數(shù)據(jù)采集的原理等。集中培訓(xùn)：主要對象為各市州系統(tǒng)終端用戶操作人員，可由系統(tǒng)使用單位組織集中培訓(xùn)，運維單位免費提供師資進行詳細(xì)講解。5.4培訓(xùn)計劃和辦法運維單位將在每項培訓(xùn)前1個星期把詳細(xì)培訓(xùn)計劃包括內(nèi)容和時間提交給甲方，由甲方審定。培訓(xùn)內(nèi)容：序號子系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員培訓(xùn)時間（天）1基礎(chǔ)軟硬件設(shè)備調(diào)試、維護使用設(shè)備的基本工作原理設(shè)備的設(shè)備安裝情況設(shè)備操作應(yīng)用設(shè)備控制管理設(shè)備的維修和保養(yǎng)系統(tǒng)的故障診斷日常應(yīng)用操作其他操作人員、管理人員、運維人員、使用人員及其它采購方認(rèn)為有必要人員12項目相應(yīng)軟硬件設(shè)備日常調(diào)試、維護、使用系統(tǒng)的基本工作原理系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況系統(tǒng)硬件知識系統(tǒng)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)系統(tǒng)的故障診斷日常應(yīng)用操作其他操作人員、管理人員、運維人員、使用人員及其它甲方認(rèn)為有必要人員0.53考核參加培訓(xùn)人員0.5注：針對以上培訓(xùn)內(nèi)容，運維單位提供具有專業(yè)知識、實際工作和教學(xué)經(jīng)驗的講師，進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，免費發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)教材（包括紙質(zhì)文檔和電子文檔），培訓(xùn)所使用的語言和教材為中文。第六章運維成果展現(xiàn)及考核6.1運維成果展現(xiàn)視頻在線是指污染源視頻監(jiān)控前端點位網(wǎng)絡(luò)通訊正常、視頻監(jiān)控畫面清晰流暢且能在國控重點污染源視頻監(jiān)控平臺上查看到相關(guān)數(shù)據(jù)。本項目要求在線率達(dá)到80%以上。視頻在線率每月統(tǒng)計一次。運維過程文件也詳細(xì)地展示了工作量，從另一方面詳細(xì)的體現(xiàn)了運維成果。因此對運維過程文件要求文件完整，填寫仔細(xì)規(guī)范，并按時提交給甲方。提交的運維過程文件如下：序號文件名稱提交時間描述1運維實施方案運維合同簽訂后10個工作日針對我方項目要求制定運維單位案并報合同甲方備案。2現(xiàn)場巡檢表每季度結(jié)束后十天內(nèi)提交現(xiàn)場巡檢的詳細(xì)記錄3資產(chǎn)統(tǒng)計表每季度結(jié)束后十天內(nèi)提交對資產(chǎn)的詳細(xì)情況的統(tǒng)計更新4在線率統(tǒng)計分析表每月結(jié)束后十天內(nèi)提交在線率的詳細(xì)統(tǒng)計，包括對不在線的情況說明，整體趨勢分析等。5故障處理表每月結(jié)束后三天內(nèi)提交當(dāng)月故障處理的詳細(xì)記錄6設(shè)備維修記錄表每季度結(jié)束后十天內(nèi)提交對返廠維修的設(shè)備進行詳細(xì)記錄7點位遷移相關(guān)資料每季度結(jié)束后十天內(nèi)提交市州環(huán)保局報告、現(xiàn)場勘驗記錄、遷修結(jié)果確認(rèn)等8季度運維報告每季度結(jié)束后十天內(nèi)提交對當(dāng)季度總體運維情況進行描述并分析，工作建議。9年度運維總結(jié)每年12月30日前提交對全年的運維情況進行描述分析，對存在的問題及優(yōu)化建議進行闡述，總體匯報10資料交接待下一年度招標(biāo)中標(biāo)后10個工作日服務(wù)期滿，應(yīng)按要求移交與該項目相關(guān)資料。11其他相關(guān)過程文檔其他需要提供的資料6.2運維成果考核要求運維服務(wù)周期結(jié)束后，用戶對運維單位的運維質(zhì)量進行考核，考核從以下幾個方面進行：污染源視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻在線率是否達(dá)到80%以上。故障發(fā)現(xiàn)、故障響應(yīng)和故障排除的時效性是否符合要求。3、運維單位向用戶提交6.1中列出的所有過程文件，對提交文檔的數(shù)量、及時性、內(nèi)容完整性等方面進行綜合考核。4、用戶對運維單位處理的故障記錄進行隨機抽選，進行回訪確認(rèn)運維服務(wù)質(zhì)量，對整個故障處理過程是否按運維管理體系中的行為規(guī)范、現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范及問題記錄規(guī)范執(zhí)行。5、對項目培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)質(zhì)量及效果進行考核。

第四包：一、項目測評服務(wù)需求和技術(shù)要求為了保障“移動執(zhí)法系統(tǒng)、污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)”安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運行，按照相關(guān)的國家、行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，需要對其進行安全等級保護三級測評。測評內(nèi)容包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及備份恢復(fù)、安全管理制度、安全管理機構(gòu)、人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理、系統(tǒng)運維管理等10個層面。通過測評，對照相應(yīng)安全等級保護要求進行差距分析，排查系統(tǒng)安全漏洞和隱患并分析其風(fēng)險，制訂出整改措施，出具測評報告，并按照公安部制定的要求完成信息系統(tǒng)安全等級保護定級備案工作。具體內(nèi)容包括：1、按照國家等級保護相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)助被測評單位完成被測信息系統(tǒng)在當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的信息安全等級保護定級備案工作。2、對被測評單位被測信息系統(tǒng)的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及備份恢復(fù)、安全管理制度、安全管理機構(gòu)、人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理、系統(tǒng)運維管理共10個層面通過訪談、檢查、測評等方法進行初測評，找出差距、安全漏洞和隱患并分析其風(fēng)險，制訂出整改建議報告。3、按照《GB/T22240-2008信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》、《GB/T22239-2008信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》等國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及初測評的整改意見協(xié)助被測評單位完成被測信息系統(tǒng)技術(shù)方面的安全修復(fù)、系統(tǒng)加固等工作。4、對經(jīng)過整改后的信息系統(tǒng)進行回歸測評，并正式形成《信息系統(tǒng)安全等級保護測評報告》。測評內(nèi)容包括信息系統(tǒng)技術(shù)安全性測評及信息系統(tǒng)管理安全測評：1、信息系統(tǒng)技術(shù)安全性測評包括但不限于：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全。2、信息系統(tǒng)管理安全測評包括但不限于：安全管理機構(gòu)、安全管理制度、人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理、系統(tǒng)運維管理。3、安全漏洞掃描包括但不限于：應(yīng)用系統(tǒng)漏洞掃描、應(yīng)用服務(wù)器漏洞掃描、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器漏洞掃描。測評具體要求：（一）信息系統(tǒng)技術(shù)安全性測評1、物理安全測評物理安全檢測應(yīng)當(dāng)包含：物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)、電磁防護等十個單元。2、網(wǎng)絡(luò)安全測評網(wǎng)路安全測評應(yīng)當(dāng)包含：結(jié)構(gòu)安全、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全審計、邊界完整性檢查、網(wǎng)絡(luò)入侵防范、惡意代碼防范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護等。3、主機安全測評主機安全測評應(yīng)當(dāng)包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計、剩余信息保護、入侵防范、惡意代碼防范、資源控制等。4、應(yīng)用安全測評應(yīng)用安全測評應(yīng)當(dāng)包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計、剩余信息保護、通信完整性、通信保密性、抗抵賴、軟件容錯、資源控制。5、數(shù)據(jù)安全及備份恢復(fù)測評數(shù)據(jù)安全及備份恢復(fù)測評應(yīng)當(dāng)包含：數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性、備份和恢復(fù)。（二）信息系統(tǒng)管理安全測評1、安全管理制度測評安全管理制度測評應(yīng)當(dāng)包含：管理制度、制定與發(fā)布、審批和修訂。2、安全管理機構(gòu)測評安全管理機構(gòu)測評應(yīng)當(dāng)包含：崗位設(shè)置、人員配備、授權(quán)和審批、溝通和合作、審核和檢查。3、人員安全管理測評人員安全管理測評應(yīng)當(dāng)包含：人員錄用、人員離崗、人員考核、安全意識教育和培訓(xùn)、第三方人員訪問管理。4、系統(tǒng)建設(shè)管理測評系統(tǒng)建設(shè)管理測評應(yīng)當(dāng)包含：系統(tǒng)定級、安全方案設(shè)計、產(chǎn)品采購和使用、自行軟件開發(fā)、外包軟件開發(fā)、工程實施、測試驗收、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)備案、測評、安全服務(wù)商選擇。5、系統(tǒng)運維管理測評系統(tǒng)運維管理測評應(yīng)當(dāng)包含：環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、介質(zhì)管理、設(shè)備管理、監(jiān)控管理和安全管理中心、網(wǎng)絡(luò)安全管理、系統(tǒng)安全管理、惡意代碼防范管理、密碼管理、變更管理、備份與恢復(fù)管理、安全事件處置、應(yīng)急預(yù)案管理。（三）風(fēng)險分析和評價依據(jù)GB/T20984-2007《信息安全技術(shù)信息安全風(fēng)險評估規(guī)范》，針對被測評單位被測信息系統(tǒng)采用風(fēng)險分析方法，分析信息系統(tǒng)測評結(jié)果中存在的安全問題可能對信息系統(tǒng)安全造成的影響，并給出發(fā)現(xiàn)的安全問題以及風(fēng)險分析及評價情況。（四）安全漏洞掃描安全漏洞掃描應(yīng)當(dāng)依據(jù)GB/T18336-2015《信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評估準(zhǔn)則》、GB/T20274-2008《信息系統(tǒng)安全保障評估框架》對被測評單位被測信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全漏洞、主機安全漏洞、數(shù)據(jù)庫安全漏洞三個內(nèi)容進行測評。二、實施和保障方案（一）項目進度要求本項目測評實施要求同步實施、重點先行、階段性成果展現(xiàn)相結(jié)合。具體實現(xiàn)進度要求如下：本次信息系統(tǒng)安全等級保護測評服務(wù)工作分為：定級備案、測評準(zhǔn)備、方案編制、現(xiàn)場測評、問題整改、回歸測評、報告編制等幾個階段。（1）第一階段：組建項目組，制定信息安全等級保護測評項目計劃書、測評實施方案以及人員安全培訓(xùn)計劃，并提交被測評單位審核。（2）第二階段：進行現(xiàn)場測評，同時對被測評單位信息安全相關(guān)管理和技術(shù)人員進行安全技術(shù)培訓(xùn)。初次測評完成后，提交初評的整改意見報告。（3）第三階段：協(xié)助被測評單位針對測評過程中發(fā)現(xiàn)的安全問題進行技術(shù)整改加固工作，并進行整改后的回歸測評。（4）第四階段：整理測評結(jié)果，向被測評單位提交被測信息系統(tǒng)安全等級保護測評報告、定級備案證書、以及相應(yīng)文檔。（二）項目實施要求依據(jù)國家各項相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)和被測評單位現(xiàn)有的規(guī)范、制度，同時