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PAGEPAGEPAGEI目錄序言…………一、企業(yè)文化概述…………二、企業(yè)文化引領(lǐng)的人本精細(xì)管理11項(xiàng)要素…………1、舉旗——目標(biāo)愿景激勵(lì)……………2、鑄魂——文化理念的提煉、宣灌、滲透、開(kāi)發(fā)…3、塑形——企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用………………4、造勢(shì)——企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造……5、導(dǎo)行——三類行為規(guī)范養(yǎng)成,定型固化為文化習(xí)慣…………………6、刷新——環(huán)境的持續(xù)刷新…………7、標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理系統(tǒng)……………8、干部走動(dòng)式管理系統(tǒng)………………9、崗位作業(yè)管理系統(tǒng)…………………10、考核激勵(lì)系統(tǒng)………11、四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用……第一章企業(yè)文化概述企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人精心培養(yǎng)、全體員工一致認(rèn)同,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期塑造形成的共同遵循的價(jià)值觀、目標(biāo)愿景、行為規(guī)范、管理方式以及物化到企業(yè)全部活動(dòng)、所有.流程、各個(gè)層面的靈魂個(gè)性和精神動(dòng)力。是企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)形象等的聚合,形成企業(yè)的行為規(guī)范和獨(dú)特的風(fēng)格模式,也就表現(xiàn)為企業(yè)怎么待人和怎么做事。企業(yè)文化的內(nèi)核是精神文化,由企業(yè)理念表現(xiàn)出來(lái),主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)哲學(xué)等,企業(yè)制度是企業(yè)理念的外化和固化。文化管理是人本管理的高級(jí)階段,隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì),隨著企業(yè)集團(tuán)化過(guò)程中產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)和資本運(yùn)營(yíng)的改革浪潮,用企業(yè)文化打造企業(yè)文明的重要功效將與日俱增地顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)文化建設(shè)是一種新的管理理念和機(jī)制辦法,是規(guī)范企業(yè)和員工行為、提高職工隊(duì)伍、改變員工工作生活環(huán)境的最有效方法,是企業(yè)提升管理水平、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展、全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的最有效途徑。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵構(gòu)成1.企業(yè)文化由于每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)需求、既有基礎(chǔ)、文化追求的差異,會(huì)分別以管理文化、品牌文化、形象文化為側(cè)重點(diǎn)。但是管理文化是所有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本。2.企業(yè)文大體化應(yīng)包括精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化這四個(gè)層面。3.在企業(yè)文化的實(shí)際操作中,在企業(yè)文化的實(shí)踐中,企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)該是:·企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)(共同愿景)·理念精神文化·行為文化·制度文化·環(huán)境文化·物質(zhì)文化·執(zhí)行力文化二、企業(yè)文化的功能作用為什么企業(yè)文化受到空前重視、受到前所未有的關(guān)注?實(shí)踐證明,企業(yè)文化有用、管用、見(jiàn)效。1.文化力能夠激活生產(chǎn)力,文化力可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。2.企業(yè)文化可以帶來(lái)效益效率的提高,可以促進(jìn)管理境界水平的提升,可以促進(jìn)員工的文明行為養(yǎng)成,可以使企業(yè)環(huán)境的刷新速度加快,可以增強(qiáng)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的變化是革命性的,是讓所有人都始料未及的。3.激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切需要企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),絲毫沒(méi)有減弱七大基本競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度,即產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。而現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更在七大競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,升級(jí)為文化力、形象力的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是,我做的出,你做不出;成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是,我做的到,你做不到;文化力、形象力競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是,我做得好,你做不好。4.企業(yè)文化是企業(yè)管理探索的必然結(jié)果,文化管理是企業(yè)管理的高級(jí)階段,是21世紀(jì)企業(yè)管理的王牌。企業(yè)文化是企業(yè)管理的金科玉律。企業(yè)管理發(fā)展的五個(gè)時(shí)代:·經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代;·科學(xué)管理時(shí)代;·行為管理時(shí)代;·管理叢林時(shí)代;·人本管理時(shí)代。人本管理的五個(gè)階段:·情感管理;·民主管理;·自主管理;·人才管理;·文化管理。5、企業(yè)文化的功能作用:·導(dǎo)向功能;·凝聚功能;·調(diào)適功能;·激勵(lì)功能;·約束功能;·推進(jìn)功能;·輻射功能;·傳承功能;·雙刃劍功能。三、企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)途徑1.企業(yè)文化建塑的六環(huán)節(jié)·目標(biāo)愿景激勵(lì);·理念激勵(lì);·行為養(yǎng)成;·視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā);·環(huán)境刷新;·人本精細(xì)管理推進(jìn)。2.企業(yè)文化的基本實(shí)現(xiàn)路徑每個(gè)企業(yè)的情況各不相同,但是企業(yè)文化的基本實(shí)現(xiàn)路徑大致是相同的:·企業(yè)文化背景調(diào)查;·企業(yè)文化診斷;·企業(yè)既存文化要素整合;·企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì);·企業(yè)理念設(shè)計(jì);·企業(yè)員工行為規(guī)范設(shè)計(jì);·企業(yè)制度設(shè)計(jì)整合;·企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)整合;·個(gè)性化的企業(yè)人本精細(xì)管理模式的設(shè)計(jì)整合。·經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部上上下下的反復(fù)討論后,由企業(yè)決策機(jī)構(gòu)最終確定企業(yè)文化的設(shè)計(jì)方案。以上10步是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)?!て髽I(yè)文化推行的實(shí)施動(dòng)員;·企業(yè)戰(zhàn)略的全員認(rèn)同,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層級(jí)分解,共同愿景的生成?!て髽I(yè)文化理念的強(qiáng)力灌輸、漸次滲透、深度開(kāi)發(fā);·企業(yè)員工行為規(guī)范由強(qiáng)制推行到自覺(jué)習(xí)慣的養(yǎng)成;·企業(yè)環(huán)境的全面的無(wú)缺漏的刷新;·企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一實(shí)施,視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)、形象識(shí)別要素的普遍使用、廣度開(kāi)發(fā);·企業(yè)人本精細(xì)管理模式的要素推進(jìn)、平臺(tái)構(gòu)建;·企業(yè)管理流程的逐步再造;·以企業(yè)文化為依托的學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建;·企業(yè)文化的各分支文化的展開(kāi)。以上10步,是企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)步驟。三、不同企業(yè)的企業(yè)文化傾向主要類型1.大氣穩(wěn)健高雅型。2.質(zhì)量?jī)r(jià)格務(wù)實(shí)型。3.謀求戰(zhàn)略聯(lián)盟型。4.重視品牌形象型。5.恪守商譽(yù)誠(chéng)信型。6.風(fēng)范嚴(yán)謹(jǐn)文明型。7.精打細(xì)算理智型。8.隨意任性粗放型。9.看風(fēng)使舵趨利型。10.巧取豪奪欺詐型。四、企業(yè)文化建設(shè)容易出現(xiàn)的誤區(qū)和誤導(dǎo)1.文化活動(dòng)代替企業(yè)文化,以為企業(yè)文化就是企業(yè)的文體娛樂(lè)活動(dòng)。2.以思想政治工作和精神文明建設(shè)代替企業(yè)文化,把企業(yè)文化等同于思想政治工作和精神文明建設(shè)。3.以培訓(xùn)教育代替企業(yè)文化,把企業(yè)文化作為一種教育工作展開(kāi)。4.以情感投入代替企業(yè)文化,把企業(yè)文化等同于關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的一系列活動(dòng)。5.以環(huán)境面貌的改觀代替企業(yè)文化,把整治臟亂差視為企業(yè)文化的主要工作。6.以企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)取代企業(yè)文化,把VIS策同于企業(yè)文化。7.以培養(yǎng)價(jià)值觀代替企業(yè)文化,把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念等同于企業(yè)文化。8.以企業(yè)的廣告宣傳代替企業(yè)文化,以為企業(yè)文化就是作形象宣傳。9.把有創(chuàng)意的工作總結(jié)起來(lái),說(shuō)成是企業(yè)文化。10.把企業(yè)文化作為一個(gè)框,企業(yè)的一切都視為企業(yè)文化裝進(jìn)去。五、企業(yè)文化策劃整合的基本原則1.開(kāi)放型原則2.先進(jìn)性原則3.個(gè)性化原則4.可接受性原則5.可操作性原則6.漸進(jìn)行原則7.高品位性原則8.簡(jiǎn)約性原則9.科學(xué)性原則10.專業(yè)性原則11.兼容性原則12.本土化性原則六、建塑強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化、打造精細(xì)管理的幾點(diǎn)體會(huì)1.關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、根本在知道,成敗在考核。2.難在起步,重在堅(jiān)持,貴在創(chuàng)新。3.實(shí)效在于實(shí)際,管用在于實(shí)用。4.力量在全體員工中,智慧在實(shí)干過(guò)程中。5.追求高境界,實(shí)效高品位,立足高起點(diǎn)。6.從最簡(jiǎn)單的做起,從最基礎(chǔ)的做起。7.戰(zhàn)勝自卑比戰(zhàn)勝惰性更重要。8.把困難估計(jì)的充分些,把阻力預(yù)計(jì)的更大些。第二章企業(yè)文化引領(lǐng)的人本精細(xì)管理11項(xiàng)要素生產(chǎn)型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè),實(shí)質(zhì)性的重點(diǎn)是六項(xiàng)基礎(chǔ)性工作——·舉旗,即目標(biāo)愿景的確立、聚合、弘揚(yáng)、延展;·鑄魂,即文化理念的提煉、宣灌、滲透、開(kāi)發(fā);·塑形,即企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用?!ぴ靹?shì),即文化氛圍的營(yíng)造和文化儀式的堅(jiān)持;·導(dǎo)行,即三類行為(行為禁忌、日常行為、6S基本職業(yè)行為)規(guī)范、養(yǎng)成、定型固化為文明習(xí)慣;·刷新,即環(huán)境的持續(xù)刷新。生產(chǎn)型企業(yè)的人本精細(xì)管理,實(shí)質(zhì)性的重點(diǎn)是五項(xiàng)基本要素——·標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理系統(tǒng);·干部走動(dòng)式管理;·崗位作業(yè)管理;·考核激勵(lì);·編碼、定置、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)技術(shù)。企業(yè)文化的六項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和人本精細(xì)管理的五項(xiàng)基本要素,合為11項(xiàng)要素,是企業(yè)文化引領(lǐng)人本精細(xì)管理的基礎(chǔ)。11項(xiàng)要素基礎(chǔ)是否持續(xù)扎實(shí),關(guān)系著企業(yè)生命力的活力旺盛和持久延續(xù)。下面分別介紹11項(xiàng)要素。一、舉旗——目標(biāo)愿景激勵(lì)有切合實(shí)際的奮發(fā)有為的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并以此為旗幟目標(biāo),用共同愿景凝聚全體員工的團(tuán)隊(duì)合力,成為企業(yè)超越創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力源。(一)目標(biāo)愿景激勵(lì)的基本特征目標(biāo)愿景(ShareVision)是團(tuán)隊(duì)成員共同持有的具有前瞻性挑戰(zhàn)性的令人鼓舞的目標(biāo)景象。企業(yè)共同愿景,概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命、核心價(jià)值,是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容,是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。企業(yè)共同愿景可以告訴我們?yōu)槭裁匆粋€(gè)企業(yè)需要存在,這個(gè)企業(yè)存在的目的和理由,我們究竟要努力去完成什么?企業(yè)共同愿景,就像燈塔一樣,始終為企業(yè)指明方向,指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系、甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié),是企業(yè)的靈魂。1.清晰具體,即通過(guò)具體的表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,“能見(jiàn)度”比較高的清晰的目標(biāo)愿景。2.準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn),誠(chéng)實(shí)中肯。目標(biāo)愿景是以誠(chéng)實(shí)、科學(xué)的態(tài)度反復(fù)論證做出的,經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。3.簡(jiǎn)單明了。即用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)蘊(yùn)涵豐富的內(nèi)容,使人容易記憶、過(guò)目不忘、具有震撼力。4.相對(duì)穩(wěn)定的持久性。企業(yè)目標(biāo)愿景一般應(yīng)設(shè)定為5到10年,時(shí)間太短,則沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定性,時(shí)間太長(zhǎng)又不符合企業(yè)因時(shí)而變的實(shí)際?,F(xiàn)實(shí)中,多少企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)愿景在三五年就得作出修改,只是大的方向式內(nèi)容不頻繁變化就行了。5.個(gè)性化支持的獨(dú)特性。即企業(yè)目標(biāo)愿景是經(jīng)過(guò)深思熟慮、長(zhǎng)期醞釀、獨(dú)具匠心的推敲提煉后得出的具有個(gè)性化、獨(dú)特性的精華,以區(qū)別于其他企業(yè)。要避免模仿出來(lái)的獨(dú)特性和更多地注重表達(dá)形式的獨(dú)特性。6.遠(yuǎn)大的高尚的使命感、事業(yè)成就感、對(duì)社會(huì)對(duì)大眾的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。即企業(yè)的目標(biāo)愿景既要講發(fā)展經(jīng)濟(jì)、具有功利色彩,還應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)使命感、責(zé)任感。(二)目標(biāo)愿景激勵(lì)的基本標(biāo)準(zhǔn)1.以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),設(shè)定出本單位的發(fā)展目標(biāo)。把本單位的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為共同愿景。2.把本文明創(chuàng)建的發(fā)展目標(biāo)再層級(jí)分解到所屬單位部門,構(gòu)建起層層分解傳遞的目標(biāo)體系,形成各級(jí)單位部門的共同愿景。3.以團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)和共同愿景為依托,進(jìn)行員工個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓員工個(gè)人的人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)愿景的實(shí)現(xiàn)融為一體,使目標(biāo)愿景成為追求卓越的自主管理工具體系。(三)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)愿景,是團(tuán)隊(duì)的旗幟企業(yè)共同愿景是企業(yè)描繪出的具有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)夢(mèng)想和藍(lán)圖,是為企業(yè)指明方向的燈塔,指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)等細(xì)節(jié)。(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)愿景,在企業(yè)中具有團(tuán)結(jié)人、凝聚人、激勵(lì)人的作用一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)愿景就是一個(gè)方向舵,能激發(fā)和喚起團(tuán)隊(duì)的希望和朝目標(biāo)不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力決心,激發(fā)出員工的勇氣、力量、使命感和事業(yè)追求。(五)企業(yè)共同目標(biāo)愿景,是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須的有力武器它能夠建立起一個(gè)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、投資者以及社會(huì)的共同體。客戶、供應(yīng)商、投資者和社會(huì)通過(guò)企業(yè)的目標(biāo)愿景可以看到企業(yè)誠(chéng)信擔(dān)保的信用、旺盛的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、未來(lái)的贏利能力和蒸蒸日上的發(fā)展,由贊許到合作、投資、培植、呵護(hù),從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)快速崛起。(六)企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)愿景的延展企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)愿景,必須要實(shí)現(xiàn)全員性的強(qiáng)烈認(rèn)同,因而必須匯聚各個(gè)分級(jí)團(tuán)隊(duì)的乃至員工個(gè)人的愿景。企業(yè)的目標(biāo)愿景要細(xì)分展開(kāi),層層分解為二級(jí)、三級(jí)和個(gè)人等下屬目標(biāo)愿景,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人為企業(yè)的偉大目標(biāo)而努力,為企業(yè)共同目標(biāo)愿景的實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。二、鑄魂——文化理念的提煉、宣灌、滲透、開(kāi)發(fā)(一)企業(yè)理念的提煉理念是理性化的觀念。是一個(gè)比較寬泛的概念。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),觀念可以很多,而且觀念可以是感性的、粗糙的、多變的、易動(dòng)的。而企業(yè)理念是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的沉淀、經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀提煉、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的決策程序認(rèn)定的。企業(yè)理念是比較系統(tǒng)的價(jià)值觀體系,分則可獨(dú)立于價(jià)值觀體系的某一方面,合則互相交匯貫通,渾然一體。企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),它的共同理念構(gòu)建的價(jià)值觀,是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的沉淀、經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀提煉、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的決策程序認(rèn)定的,是企業(yè)團(tuán)隊(duì)之魂。理念和口號(hào)不同,口號(hào)在表達(dá)一種愿景目標(biāo),是宣言的濃縮。理念在提煉一種哲理,是對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)飛躍。企業(yè)理念有四個(gè)方面的特征:第一,它表達(dá)的內(nèi)容實(shí)質(zhì)是理性的、比較成熟的,有比較大的認(rèn)識(shí)含量。第二,形式上它是經(jīng)過(guò)認(rèn)真提煉、明晰簡(jiǎn)練、有藝術(shù)技巧。第三,從有效運(yùn)用時(shí)間看,它是相對(duì)穩(wěn)定的。企業(yè)理念不是即用即棄的語(yǔ)句,不是隨意即興的精神產(chǎn)品,不是應(yīng)景式的口號(hào),而是一種認(rèn)識(shí)的積淀,是深思熟慮的觀念結(jié)晶。第四,從企業(yè)之間的相互比較看,企業(yè)理念是個(gè)性化的,不同企業(yè),應(yīng)該而且也必須設(shè)計(jì)不同的企業(yè)理念以區(qū)別于其它企業(yè)。企業(yè)理念兩個(gè)大的種類:1.宏觀方面的理念:=1\*GB2⑴核心理念,是企業(yè)的基本的理念。在企業(yè)理念體系中,核心理念屬于源泉性本初性的理念,它是適用于企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、各種情況的基準(zhǔn)價(jià)值觀。=2\*GB2⑵企業(yè)精神,是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)和精神追求。在企業(yè)理念體系中,企業(yè)精神反映企業(yè)個(gè)性特質(zhì)決定的意志品格和追求取向。=3\*GB2⑶企業(yè)作風(fēng),是企業(yè)及其員工的行事風(fēng)格。在企業(yè)理念系統(tǒng)中,企業(yè)做法所針對(duì)的是企業(yè)及其員工需要培育的內(nèi)在品格驅(qū)動(dòng)決定的行為風(fēng)貌。=4\*GB2⑷哲學(xué)理念,是企業(yè)對(duì)生存發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)規(guī)律以及行為處事準(zhǔn)則的哲理認(rèn)識(shí)、基本態(tài)度和協(xié)調(diào)智慧。2.針對(duì)某一具體方面的理念:=1\*GB2⑴經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體和市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念,包含企業(yè)對(duì)獲取經(jīng)濟(jì)利益最大化的認(rèn)識(shí),對(duì)提高效率效益的基本認(rèn)識(shí)。=2\*GB2⑵管理理念,是企業(yè)對(duì)管理這一永恒主題的認(rèn)知主旨,包括對(duì)管人管事等各方面管理工作的基本指導(dǎo)思想,往往側(cè)重于管理流程、現(xiàn)場(chǎng)管理等基礎(chǔ)管理。=3\*GB2⑶服務(wù)理念,是企業(yè)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶、服務(wù)員工以及企業(yè)內(nèi)部服務(wù)鏈之間的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)宗旨的理念表達(dá)。=4\*GB2⑷質(zhì)量理念,是企業(yè)優(yōu)化和提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的基本態(tài)度和作風(fēng)精神。=5\*GB2⑸市場(chǎng)理念,是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí)的概括,是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度和馳騁市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)的營(yíng)銷方略的深層次理性觀念。=6\*GB2⑹財(cái)務(wù)理念,是企業(yè)財(cái)務(wù)管理運(yùn)作的主旨觀念,包括資本運(yùn)營(yíng)、資金運(yùn)營(yíng)、資金運(yùn)作管理、會(huì)計(jì)核算等方面需要遵循的基本指導(dǎo)思想。=7\*GB2⑺成本理念,是專門針對(duì)投入產(chǎn)出循環(huán)中的成本管理投入的理念,是引導(dǎo)成本控制和投入價(jià)值開(kāi)發(fā)的思想觀念。=8\*GB2⑻銷售理念,是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)向客戶推銷的行為準(zhǔn)則的理念,是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)前就開(kāi)始的直至市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的銷售鏈條的觀念意識(shí)的概括。=9\*GB2⑼標(biāo)準(zhǔn)理念,是企業(yè)順應(yīng)新型工業(yè)化要求的標(biāo)準(zhǔn)化觀念,是企業(yè)走入正規(guī)、走向管理規(guī)范化的基本認(rèn)識(shí)的綜合性理念。=10\*GB2⑽作業(yè)理念,是針對(duì)企業(yè)大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)操作的作業(yè)宗旨,是提高作業(yè)水平、優(yōu)化作業(yè)質(zhì)量的思想引領(lǐng)。=11\*GB2⑾安全理念,是煤礦等高危行業(yè)所必須樹(shù)立的思想觀念,是針對(duì)本企業(yè)的實(shí)際和員工素質(zhì)狀況的安全工作靈魂。在安全涉及企業(yè)生存發(fā)展命運(yùn)的企業(yè),安全理念不是一種掛在嘴邊的口頭禪,而是安全行為的真正的指南。=12\*GB2⑿道德理念,是企業(yè)道德倫理的行為主旨,以及企業(yè)員工遵循實(shí)踐職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的基本態(tài)度。=13\*GB2⒀培訓(xùn)理念,是企業(yè)對(duì)員工強(qiáng)化培訓(xùn)的工作方針原則的思想認(rèn)識(shí)靈魂,也是企業(yè)員工接受并珍惜在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)、=14\*GB2⒁人才理念,是企業(yè)對(duì)人力資源管理開(kāi)發(fā)的理性思考,是企業(yè)尊重人才、培育人才、人盡其才的指導(dǎo)思想。=15\*GB2⒂科技理念,是企業(yè)依靠科技進(jìn)步興盛圖強(qiáng)的基本認(rèn)識(shí),是科技在企業(yè)發(fā)揮作用的理念指引。=16\*GB2⒃環(huán)境理念,主要是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和滿足社會(huì)政府對(duì)自然生態(tài)環(huán)境要求的理念。=17\*GB2⒄?qǐng)?bào)酬理念,主要是指導(dǎo)員工正確對(duì)待崗位勞動(dòng)報(bào)酬的理念,是按勞分配和經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)在企業(yè)的實(shí)施過(guò)程中的思想引導(dǎo)。=18\*GB2⒅風(fēng)險(xiǎn)理念,是伴隨著激烈競(jìng)爭(zhēng)而必須具備的正確對(duì)待各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的理念,用風(fēng)險(xiǎn)理念指導(dǎo)企業(yè)和員工妥善地處置危機(jī)、消化矛盾、迎擊挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挫折。=19\*GB2⒆發(fā)展理念,是企業(yè)拓展未來(lái)的理念,發(fā)展理念是從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)的進(jìn)取意志的指導(dǎo)性觀念。(二)企業(yè)理念的宣灌企業(yè)理念的宣灌就是將企業(yè)理念宣傳灌輸?shù)饺w員工中,讓每一個(gè)員工都能夠熟記熟知每一條企業(yè)理念。有必要進(jìn)行強(qiáng)制性的宣灌。企業(yè)理念的宣灌方式方法是多種多樣的:1.把企業(yè)理念以及企業(yè)文化的其他內(nèi)容印制成精致的《企業(yè)文化手冊(cè)》,頒發(fā)給每個(gè)員工,讓全體員工同讀一本書(shū)。2.班前以及其他會(huì)議前,舉行企業(yè)文化禮儀,誦讀企業(yè)理念。3.嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)理念的全員性的定期和不定期的考試檢查,以確保其效果。4.通過(guò)制作各種各樣的企業(yè)理念牌版、燈箱和企業(yè)文化長(zhǎng)廊等,在各種建筑物和工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置企業(yè)理念宣傳品。5.運(yùn)用企業(yè)報(bào)紙、電視、廣播、專欄、板報(bào)等宣傳媒體,宣灌企業(yè)理念。企業(yè)理念宣灌的最基本要求是:第一,每個(gè)員工都必須熟記全部企業(yè)理念。第二,凡是企業(yè)的員工,都必須無(wú)條件地接受企業(yè)理念。(三)企業(yè)理念的滲透企業(yè)理念滲透就是讓每一個(gè)員工都要領(lǐng)悟每一條企業(yè)理念的含義,并使之成為全體員工的自覺(jué)認(rèn)識(shí)。企業(yè)理念要由團(tuán)隊(duì)的靈魂變成每個(gè)人的靈魂,是一個(gè)艱苦細(xì)致的思想教育過(guò)程。企業(yè)理念的滲透可以有多種多樣的途徑:1.開(kāi)展形式多樣的講解,闡釋企業(yè)理念。講解可以是專題性的、專門性的,但更常用的是插入式、應(yīng)用性的講解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的講解機(jī)會(huì)最多、權(quán)威性最高,而且他們的表達(dá)能力、說(shuō)服能力也比較強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有意識(shí)地?fù)?dān)負(fù)講解任務(wù)。另一種常見(jiàn)的講解辦法是員工的演講。選擇一些語(yǔ)言表達(dá)能力高、而且對(duì)企業(yè)理念有真知灼見(jiàn)的員工,召開(kāi)多種形式的演講會(huì)或演講比賽,可以起到員工之間自我教育的作用。通過(guò)講解闡釋,能夠把企業(yè)理念的內(nèi)涵講清,要點(diǎn)闡明,疑點(diǎn)辨正,使員工解開(kāi)一個(gè)又一個(gè)的“為什么”。2.組織各具特色的討論、辯論,深入領(lǐng)悟、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)理念。員工對(duì)企業(yè)理念的要義真諦的理解,是一個(gè)與實(shí)踐相伴的認(rèn)識(shí)深化過(guò)程。許多歧異或曲解,都會(huì)在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生。不辯不明,不進(jìn)行思想的交鋒就達(dá)不到“去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里”的認(rèn)識(shí)飛躍。有時(shí),真正的深化領(lǐng)悟是在深度匯談的思想交流中才能實(shí)現(xiàn)的。經(jīng)過(guò)辯論討論,由順逆不同的聲音、模糊含混的理解到觀念的趨同、認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一、就是滲透的排異歸一。3.選樹(shù)宣傳各類先進(jìn)典型,讓他們成為企業(yè)理念人格化的具體群體。員工是實(shí)踐企業(yè)理念的主體,是企業(yè)理念的載體。他們?cè)谄椒驳墓ぷ髦?、可歌可泣的奮斗中,都融進(jìn)了企業(yè)理念。尤其是先進(jìn)模范人物的事跡中,處處都閃爍著企業(yè)理念的思想光華。尤其是先進(jìn)模范人物的事跡中,處處都閃爍著企業(yè)理念的思想光華。以人格化的具體形象來(lái)揭示企業(yè)理念的本質(zhì)含義,可以極大地幫助促進(jìn)員工生動(dòng)地理解每一條企業(yè)理念。4.提煉各種典型的企業(yè)實(shí)踐事例,以及現(xiàn)實(shí)發(fā)生的事情事件,用以詮釋企業(yè)理念。企業(yè)的實(shí)踐事例和案例是運(yùn)用企業(yè)理念指導(dǎo)具體行動(dòng)、處理具體問(wèn)題的生動(dòng)具體的范例和活教材。案例所折射出的企業(yè)理念是鮮活的,企業(yè)靈魂在事例中不是抽象呆板的教條,而是生動(dòng)具體的范例。企業(yè)理念滲透的意義在于靈活地運(yùn)用。而案例往往是極其個(gè)別化情況下的運(yùn)用藍(lán)本。員工通過(guò)具體地了解分析具體的事件,可以從中領(lǐng)悟到企業(yè)理念的運(yùn)用路徑,真正使企業(yè)理念成為員工手中得心應(yīng)手的思想武器,在員工遇到具體問(wèn)題時(shí)能夠熟練自覺(jué)地運(yùn)用企業(yè)理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)。5.編演各種文藝節(jié)目,組織各種豐富多彩的活動(dòng),使理念滲透能夠寓教于樂(lè)、寓教于文、寓教于各種活動(dòng)中,增強(qiáng)理念滲透的親和力、感染力。(四)企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)就是對(duì)每一條企業(yè)理念深刻含義的挖掘、引申、拓展。挖掘企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵、引申企業(yè)理念的基本要義,拓展企業(yè)理念的外延空間,才能使員工步步深入地在吃透企業(yè)理念基本精神的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn)地觸類旁通地溝通聯(lián)系、探求新意;拓展企業(yè)的理念的外延空間,才能使企業(yè)理念滋生出適合各個(gè)系統(tǒng)、每個(gè)員工、各種情況的具體觀念,用以指導(dǎo)工作、引導(dǎo)行動(dòng)。如果只重視理念的宣灌、滲透,不對(duì)企業(yè)理念進(jìn)行開(kāi)發(fā),任何企業(yè)的理念都有可能滯留在泛泛而談的階段,成為搪塞敷衍的華彩辭藻。企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的方法途徑很多,基本的開(kāi)發(fā)途徑包括:1.溯源性開(kāi)發(fā)。任何一條企業(yè)理念的形成,都有淵源可追溯。深刻發(fā)掘每一條企業(yè)理念的形成原因、歷史淵源、來(lái)龍去脈,可以由主根主干蔓延、引申、拓展出更細(xì)、與企業(yè)理念一脈相承的觀念。2.詮釋性開(kāi)發(fā)。對(duì)每一條企業(yè)理念做出權(quán)威性的精致的生動(dòng)的具體的解釋闡釋,可以放到理念設(shè)計(jì)時(shí)完成。但是經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題是,隨著理念宣灌滲透的進(jìn)行,會(huì)發(fā)現(xiàn)一開(kāi)始的詮釋有許多不盡完美的缺漏遺憾,或者原解釋有些相對(duì)滯后,就需要進(jìn)行詮釋性的開(kāi)發(fā),使其更具穿透力、感染力。3.引申再造性開(kāi)發(fā)。隨著時(shí)間的推移、情況的變化,有一些理念的表述方式或內(nèi)容顯得陳舊,需要更新。這時(shí)就要采取創(chuàng)新發(fā)展的態(tài)度,予以揚(yáng)棄式的引申再造。這類開(kāi)發(fā)需要很慎重地對(duì)待,既不能長(zhǎng)期保持陳舊以免落伍,也不可經(jīng)常變換導(dǎo)致無(wú)所適從。保持陳舊或經(jīng)常變換都是不慎重的。4.系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)。這是理念開(kāi)發(fā)的最重要內(nèi)容。企業(yè)理念在每一個(gè)領(lǐng)域的展開(kāi),需要開(kāi)發(fā)出一個(gè)又一個(gè)的理念序列。比如:安全理念序列、財(cái)務(wù)理念序列、服務(wù)理念序列、營(yíng)銷理念序列、生產(chǎn)理念序列、質(zhì)量理念序列、班組工作理念序列等。特別是對(duì)于產(chǎn)業(yè)多元化的大型企業(yè)集團(tuán),既要設(shè)計(jì)主業(yè)理念,也要逐步開(kāi)發(fā)出各個(gè)輔業(yè)的理念。要逐次展開(kāi)、分步完成。5.格言式開(kāi)發(fā)。這是理念開(kāi)發(fā)中最具群眾性的普及開(kāi)發(fā),目標(biāo)是讓每個(gè)員工領(lǐng)悟理解每條企業(yè)理念之后把其變成自己的鮮活的群眾性的個(gè)性化語(yǔ)言,員工經(jīng)過(guò)領(lǐng)悟理解企業(yè)理念之后,提煉出每個(gè)人的格言、警語(yǔ)、座右銘,然后題寫(xiě)在工作臺(tái)、更衣箱等醒目處。使企業(yè)理念延伸到人、拓展到人,使得企業(yè)理念開(kāi)發(fā)為團(tuán)隊(duì)成員的思想觀念。格言式開(kāi)發(fā)完成后,要給員工的格言警句座右銘配上藝術(shù)化的裝飾,題寫(xiě)在工作臺(tái)、更衣箱等醒目處,可以選擇視覺(jué)效果強(qiáng)烈的場(chǎng)所、開(kāi)辟《員工話廊》、《員工畫(huà)廊》等展示出來(lái)。6.故事式開(kāi)發(fā)。與理念滲透相類似,用企業(yè)真實(shí)發(fā)生的一個(gè)故事或真實(shí)存在的一個(gè)人的事跡,來(lái)說(shuō)明一條企業(yè)理念的新的含義寓意。這樣做的好處是,為企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)找到實(shí)踐的實(shí)際的發(fā)生源,避免理念開(kāi)發(fā)的盲目性和虛幻感。企業(yè)理念的宣灌、滲透、開(kāi)發(fā),是為企業(yè)塑造靈魂的巨大工程,是企業(yè)理念的融合共享過(guò)程,需要經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的工作才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)理念作為企業(yè)的意識(shí)形態(tài),要根植于員工的心靈深處,成為共同的共享的價(jià)值觀,就要實(shí)現(xiàn)全員認(rèn)同無(wú)遺漏、深化領(lǐng)悟有創(chuàng)新。三、塑形——企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的理論和設(shè)計(jì),是一種專門的學(xué)科和專業(yè)的技術(shù)。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS(CorporateIdentitySystem),有的稱CI,是為了塑造企業(yè)形象而進(jìn)行的專門策劃設(shè)計(jì)。一般的CIS要設(shè)計(jì)出理念識(shí)別系統(tǒng)MIS、行為識(shí)別系統(tǒng)BIS、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS。后來(lái)許多專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)增加了戰(zhàn)略識(shí)別系統(tǒng)SIS、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)HIS、文本識(shí)別系統(tǒng)TIS、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS等項(xiàng)內(nèi)容。作為人本精細(xì)管理支持體系的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),是從建設(shè)企業(yè)文化、推行以人為本的精細(xì)管理的需要出發(fā),必須建立的支持平臺(tái)的一項(xiàng)要素,當(dāng)然也是塑造企業(yè)形象的必不可少的內(nèi)容之一。(一)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)支持體系概述1.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),是將企業(yè)目標(biāo)愿景、企業(yè)理念等訴求企業(yè)個(gè)性的思想性的精神性的企業(yè)靈魂風(fēng)格,轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的具體化的視覺(jué)可感的形象傳播方式或企業(yè)文化信息系統(tǒng),使企業(yè)的目標(biāo)愿景、靈魂風(fēng)格、個(gè)性特征等主體內(nèi)容得到外化,使投資、合作、消費(fèi)者以及社會(huì)公眾一目了然地掌握、識(shí)別企業(yè)信息和個(gè)性,產(chǎn)生認(rèn)同感,達(dá)到提高企業(yè)知名度、印象度、美譽(yù)度的目的。2.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),是將企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)愿景等訴求企業(yè)個(gè)性的思想性的精神性的企業(yè)靈魂風(fēng)格,轉(zhuǎn)化為聽(tīng)覺(jué)信息,通過(guò)音樂(lè)歌唱的聽(tīng)覺(jué)傳播感染方式,直接、生動(dòng)地傳達(dá)企業(yè)訴求或企業(yè)個(gè)性化特征。包括企業(yè)歌曲、主題背景音樂(lè)、廣告音樂(lè)等。能用強(qiáng)烈的視聽(tīng)沖擊力感染熏陶員工。(二)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)支持體系的設(shè)計(jì)策劃要件。企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的策劃設(shè)計(jì)可簡(jiǎn)可詳,但至少要有統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)旗幟、企業(yè)之歌,這5項(xiàng)是視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)支持體系的必不可少的要件。1.企業(yè)標(biāo)志。是指用特定的明確的造型、圖案、文字、色彩來(lái)表示或象征企業(yè)的特定的專用的標(biāo)識(shí)。它不僅具有單純性指示作用,而且蘊(yùn)涵了企業(yè)的很多關(guān)鍵性信息,進(jìn)而塑造企業(yè)形象。2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字。指企業(yè)簡(jiǎn)稱(或全稱)所專用的特定的風(fēng)格獨(dú)特的文字。通過(guò)文字的可讀性、說(shuō)明性、藝術(shù)性等明確化特征,將企業(yè)的規(guī)模性質(zhì)、目標(biāo)愿景、精神理念、個(gè)性品格等企業(yè)的文化內(nèi)涵和形象特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái),以達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的,從而塑造企業(yè)形象。一般分為中文標(biāo)準(zhǔn)字和英文標(biāo)準(zhǔn)字。標(biāo)準(zhǔn)字可以設(shè)計(jì)企業(yè)全稱標(biāo)準(zhǔn)字、簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)字。多數(shù)企業(yè)只設(shè)計(jì)企業(yè)簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)字。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。是把企業(yè)指定設(shè)計(jì)的某一特設(shè)的色彩或一組色彩系統(tǒng),運(yùn)用在所有視覺(jué)傳達(dá)的媒體上,通過(guò)色彩的知覺(jué)刺激與心理反應(yīng),向社會(huì)展示企業(yè)的文化內(nèi)涵和形象特質(zhì),達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。標(biāo)準(zhǔn)色包括主色、輔助色。4.企業(yè)旗幟。企業(yè)旗幟是企業(yè)的象征,一般都是將企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色綜合設(shè)計(jì)在旗面上。5.企業(yè)歌曲。是企業(yè)形象聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)最主要的要素,它體現(xiàn)企業(yè)精神理念、個(gè)性品格等企業(yè)的文化內(nèi)涵,詠?lái)炂髽I(yè)目標(biāo)愿景和企業(yè)使命。對(duì)內(nèi)振奮士氣、凝聚人心,對(duì)外以其獨(dú)特的聽(tīng)覺(jué)信息,表達(dá)企業(yè)個(gè)性塑造企業(yè)形象。策劃設(shè)計(jì)出企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)之后,要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范,全體員工都要會(huì)唱企業(yè)之歌,基本了解企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)各要素的含義、寓意、象征意義。四、造勢(shì)——企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造(一)氛圍造勢(shì)概述1.造勢(shì)。造勢(shì)就是要營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍?!皠?shì)”是文化場(chǎng)中的文化力發(fā)揮作用的趨勢(shì)、勢(shì)力、勢(shì)能。主動(dòng)積極地造勢(shì)所形成的企業(yè)文化氛圍,就構(gòu)成了主題鮮明又豐富多彩的企業(yè)文化的氣氛、陣勢(shì)、情景、活動(dòng)、環(huán)境。企業(yè)文化氛圍,指的是一種可以通過(guò)人的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)而認(rèn)知感受的充滿企業(yè)文化信息的氣氛、陣勢(shì)、情景、活動(dòng)、環(huán)境。能使精神形態(tài)和行為形態(tài)的企業(yè)文化要素轉(zhuǎn)換為物質(zhì)形態(tài)的視聽(tīng)感受,使人耳聞目睹、親身感受、使企業(yè)文化的熏陶力、感染力彰顯出來(lái)。2.文化力與文化場(chǎng)。我們所全面打造、系統(tǒng)推進(jìn)的企業(yè)文化,是有所作為的積極的文化形態(tài),是可以培育的文化形態(tài),即企業(yè)文化具有“文化力”,要作用于企業(yè)的全體員工,同時(shí)輻射作用于社會(huì)公眾。這就決定了在企業(yè)文化與受眾客體之間,需要構(gòu)建一種媒介,使文化力的作用能夠通過(guò)媒介來(lái)傳遞,這種媒介就是一種“場(chǎng)”,一種“文化場(chǎng)”,是文化力發(fā)生作用的媒介,就像電場(chǎng)、磁場(chǎng)、引力場(chǎng)一樣,具有能量、動(dòng)量和質(zhì)量,能夠?yàn)橹骺腕w間的互相作用發(fā)揮功能。企業(yè)文化氛圍就是一種企業(yè)文化場(chǎng),文化力憑靠文化場(chǎng)的媒介支持而發(fā)揮出功效。3.宣傳教育與營(yíng)造文化氛圍。宣傳教育工作與營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,兩者是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的目的,完全是為了憑借濃厚健康的文化氛圍感染陶冶職工,對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育;開(kāi)展聲勢(shì)浩大的或者扎實(shí)細(xì)致的宣傳教育,又必然會(huì)營(yíng)造出濃郁的企業(yè)文化氛圍。所以,從某種意義上說(shuō),營(yíng)造企業(yè)文化氛圍和安全宣傳教育,兩者是互為因果的統(tǒng)一體、同一體。(二)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的功能功效解析多數(shù)人對(duì)營(yíng)造企業(yè)氛圍是認(rèn)同、支持、積極配合的,但也有懷疑、鄙視、否定、反對(duì)的想法和行為。其實(shí)質(zhì)性的要害,是對(duì)企業(yè)文化氛圍的功能功效有疑義,因此有必要對(duì)企業(yè)文化氛圍的功效作出解析。企業(yè)文化氛圍具有以下9個(gè)方面的功能功效:1.企業(yè)文化氛圍具有傳播功能、產(chǎn)生宣灌功效無(wú)論通過(guò)何種途徑營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,其主體內(nèi)容都是作為企業(yè)文化的要件元素。文化氛圍所傳播的,不僅有“是什么”,而且還有大量的詮釋“為什么”,這就產(chǎn)生了很好的宣灌效果。企業(yè)文化的傳播宣灌還有其它重要途徑,但是通過(guò)營(yíng)造氛圍的傳播宣灌是必不可少的,有些是不可替代的。2.企業(yè)文化氛圍具有感染功能、產(chǎn)生滲透功效企業(yè)文化氛圍中,有許多情感的因素,能夠?qū)硐牖慕逃M(jìn)行補(bǔ)償。比如鮮活的典型實(shí)例,經(jīng)過(guò)文化氛圍的渲染和人性化的宣傳,能夠讓人樂(lè)于傾聽(tīng);企業(yè)文化氛圍感染的滲透功效,是鮮活而生動(dòng)的,寓教于樂(lè),使人喜聞樂(lè)見(jiàn),如鮮活的典型實(shí)例或豐富多彩的文藝演出,能使人產(chǎn)生情感的共鳴。氛圍感染的滲透功效,是鮮活而生動(dòng)的,給人以寓教于樂(lè)的欣然接納,避免了許多刻板說(shuō)教帶來(lái)的漠然或拒絕。3.企業(yè)文化氛圍具有引領(lǐng)功能、產(chǎn)生啟發(fā)功效企業(yè)文化氛圍的導(dǎo)向性是十分鮮明的。人們?cè)谄髽I(yè)文化氛圍中,能夠確切地領(lǐng)悟到應(yīng)該提倡和弘揚(yáng)什么、反對(duì)和避免什么,怎么做是對(duì)的,怎么做是錯(cuò)的。企業(yè)文化氛圍對(duì)職工的引領(lǐng),不是僵化的指揮,而是各式各樣的啟發(fā)。從氛圍和教育中接受的啟迪,能夠使他們心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)認(rèn)同。4.企業(yè)文化氛圍具有凝聚功能、產(chǎn)生激勵(lì)功效企業(yè)文化氛圍是一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)刻意營(yíng)造的,職工能從這種氛圍中產(chǎn)生作為團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感,把自己的人生目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景融合,把自己的行動(dòng)歸集到團(tuán)隊(duì)旗幟下。這種團(tuán)隊(duì)合力的凝聚作用,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員盡心竭力地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景。5.企業(yè)文化氛圍具有疏導(dǎo)功能、產(chǎn)生開(kāi)釋功效有效的疏導(dǎo),既包括思想政治工作的談心、談話、講述、講解等傳統(tǒng)方式,也在特定的企業(yè)文化氛圍中,使許多淤積的埋怨、深藏的疑慮、交織的疙瘩得到開(kāi)釋溝通。有的職工對(duì)磨磨叨叨的各種說(shuō)教經(jīng)常產(chǎn)生厭煩逆反,通過(guò)幾支歌幾個(gè)小品或者一次聚會(huì)懇談,感受到所有的關(guān)愛(ài)都是為了自己,在感到中深切感悟到情深意切的良苦用心。6.企業(yè)文化氛圍具有陶冶功能、產(chǎn)生塑造功效企業(yè)文化氛圍的不間斷營(yíng)造、長(zhǎng)期持續(xù),使每個(gè)職工都在接受不斷的陶冶。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、絲絲縷縷、漸進(jìn)漸變,在不知不覺(jué)中厚實(shí),在有意無(wú)意間豁達(dá),是文火慢燉的熟化,是精雕細(xì)刻的琢造,是積以時(shí)日的錘煉。在一種濃重氛圍中,由于久而久之的“近朱”而赤化,使得職工的文化品格塑造得趨于完美完善。7.企業(yè)文化氛圍具有知識(shí)傳播功能、產(chǎn)生培訓(xùn)功效企業(yè)文化氛圍雖然不是知識(shí)傳播的主渠道,但是畢竟都要涉及方方面面的理論知識(shí),盡管可能是拾遺補(bǔ)缺的,但是都對(duì)掌握知識(shí)大有裨益。從這種意義上看,客觀地產(chǎn)生培訓(xùn)功效。8.企業(yè)文化氛圍具有審美功能、產(chǎn)生愉悅功效企業(yè)文化氛圍的任何訴求手段,都要追求形式美和內(nèi)容美。職工接受宣傳教育的過(guò)程和對(duì)文化氛圍的品評(píng)欣賞過(guò)程,也是一個(gè)多方位的審美過(guò)程。形式的美麗美妙,內(nèi)容的美意美好,讓職工賞心悅目,因其美而愉快怡悅。9.企業(yè)文化氛圍具有文藝功能、產(chǎn)生娛樂(lè)功效各類文藝演出,各類文學(xué)藝術(shù)作品的展示,構(gòu)成企業(yè)文化的一道亮麗風(fēng)景線,為職工提供了文藝大餐。職工在接受企業(yè)文化氛圍熏陶的同時(shí),也在欣賞文藝,娛樂(lè)消遣。(三)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的基本原則營(yíng)造企業(yè)文化氛圍是一項(xiàng)涉及面很廣、持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量很大的工作。需要遵循一些基本的原則。1.主題鮮明集中。長(zhǎng)期的企業(yè)文化氛圍營(yíng)造,要圍繞舉旗幟、鑄魂、塑形、導(dǎo)行等要件展開(kāi),主題可以是多方面的。但在一個(gè)時(shí)期內(nèi)、某一項(xiàng)具體活動(dòng)中或者在一個(gè)區(qū)域內(nèi)則要審時(shí)度勢(shì)地確定一個(gè)鮮明的主題。無(wú)論是長(zhǎng)期的還是階段性的,營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,都應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),設(shè)計(jì)出鮮明的主題。2.切合自身實(shí)際。各個(gè)企業(yè)都有行業(yè)性的共同特征,企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造策略途徑、方式方法都可以也應(yīng)該相互借鑒效仿。但是每個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)際情況,必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),使企業(yè)文化氛圍完全切合本單位的實(shí)際。一要切合從本單位中心工作和重點(diǎn)工作的實(shí)際需求,來(lái)營(yíng)造文化氛圍,不要憑空臆造、虛構(gòu)妄建。沒(méi)有需求拉動(dòng)的氛圍,既無(wú)必要,也難以營(yíng)造成功。二要切合本單位的實(shí)際承受力,包括財(cái)力物力的承受力、職工的承受力和主要工作部門的業(yè)務(wù)承受領(lǐng)導(dǎo)干部的承受力。否則就會(huì)虎頭蛇尾、雷聲大而雨點(diǎn)小。與其落空夭折,還不如積蓄力量、待機(jī)而興。三要切合本單位的文化傳統(tǒng)積淀,使企業(yè)文化氛圍因勢(shì)而造、順勢(shì)而起、乘勢(shì)而起。優(yōu)良的傳統(tǒng)做法和習(xí)慣,是企業(yè)文化氛圍的工作基礎(chǔ);不良的傳統(tǒng)習(xí)慣習(xí)俗,需要逐漸革新改造。任何逆勢(shì)而為氛圍營(yíng)造,都很難獲得預(yù)期理想效果。3.明確部門職能。營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,是一項(xiàng)齊抓共管的工作,是企業(yè)文化延伸拓展的文化建塑工作。單純依靠任何一個(gè)部門都難以奏效,需要多個(gè)相關(guān)職能部門協(xié)同努力。所以,部門職能務(wù)必明確,業(yè)務(wù)骨干務(wù)必相對(duì)穩(wěn)定。由于各個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職能管理人員的定編定員都不盡相同,那就只能根據(jù)實(shí)際和慣例確定部門職能。但是,分項(xiàng)工作一定要有專人負(fù)責(zé)、具體任務(wù)落實(shí)到部門和業(yè)務(wù)骨干。而且要有標(biāo)準(zhǔn)、考核和獎(jiǎng)懲,從而保證氛圍營(yíng)造的工作件件落實(shí)不落空。4.內(nèi)容豐富多彩。文化氛圍是在主基調(diào)基礎(chǔ)上、由豐富內(nèi)容匯聚出的文化大觀。企業(yè)文化氛圍,兼具深刻的人文內(nèi)涵和管理內(nèi)涵。加之各單位多年實(shí)踐成果的相互借鑒仿效,其內(nèi)容的積淀積累愈益飽滿豐富起來(lái)。所謂豐富,就是企業(yè)文化內(nèi)容要在深入深刻的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)寬廣博大,要切忌狹隘單薄。所謂多彩,就是企業(yè)文化的內(nèi)容要在實(shí)體內(nèi)容準(zhǔn)確完善的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多種格調(diào)風(fēng)格、多種檔次品位,切忌單一蒼白。只有豐富多彩,才能滿足各個(gè)層面的多種需求,增強(qiáng)吸引力,延續(xù)生命力。5.形成生動(dòng)活潑。形式為內(nèi)容服務(wù),形式也要為受眾服務(wù)。企業(yè)文化服務(wù)內(nèi)容的豐富多彩,要求形式的生動(dòng)活潑;文化服務(wù)受眾的全員特點(diǎn),決定了其形式必須讓職工及其家屬喜聞樂(lè)見(jiàn)。形式是企業(yè)文化的載體和訴求手段,呆板的形式讓人厭倦,枯燥的載體使人乏味。而對(duì)于形式的品評(píng),又是見(jiàn)仁見(jiàn)智,各有鐘愛(ài)。高雅與通俗的交織,傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合,才是合乎職工家屬口味的企業(yè)文化大餐風(fēng)格。否則,喜歡陽(yáng)春白雪的看了感到太俗,喜歡下里巴人的又覺(jué)得文縐縐的不好欣賞。形式生動(dòng)活潑就是其形式必須讓職工及家屬喜聞樂(lè)見(jiàn),應(yīng)該是高雅與通俗,傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合。6.群眾廣泛參與。企業(yè)文化氛圍,既是以廣大職工及其家屬為客體受眾的活動(dòng),也是依靠職工群眾廣泛參與,以職工及其家屬作為主體的自我教育活動(dòng)。所以職工群眾既是創(chuàng)造者,也是接受者,是主體客體的合一體。離開(kāi)群眾的廣泛參與,就失去了群眾基礎(chǔ),也就失去了動(dòng)力源和作用體。職工群眾參與的過(guò)程,就是企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造過(guò)程,也是氛圍教育發(fā)揮作用、產(chǎn)生功效的過(guò)程。對(duì)于群眾參與問(wèn)題,要堅(jiān)決避免求全責(zé)備的做法和傾向,而要大力鼓勵(lì),千萬(wàn)不可熄滅群眾的創(chuàng)意欲望,不可打消群眾的創(chuàng)造熱情。7.注重實(shí)踐效果。營(yíng)造企業(yè)文化氛圍指向很明確,就是不折不扣地為弘揚(yáng)企業(yè)文化服務(wù),所以要以做實(shí)功、求實(shí)效作為基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把實(shí)踐效果作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)決反對(duì)走過(guò)場(chǎng)、圖形式的作秀,反對(duì)不顧效果的熱熱鬧鬧。忽視或輕視效果的做法,往往勞民傷財(cái),聲勢(shì)愈大、群眾愈反感,對(duì)企業(yè)文化的形象聲譽(yù)毀壞愈嚴(yán)重,最終要被職工群眾所蔑視拋棄。8.不斷創(chuàng)新改進(jìn)。與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)而變,是營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的重要原則。氛圍營(yíng)造的內(nèi)容形式,都需要不斷創(chuàng)新改進(jìn)。形式的創(chuàng)新,是氛圍營(yíng)造是否成功的決定性因素。陳舊的形式由于使人缺乏新鮮感而減弱接受熱情。即使很傳統(tǒng)的形式,其實(shí)也有極其廣闊的創(chuàng)新空間可以開(kāi)拓。隨著時(shí)間的推移,企業(yè)文化內(nèi)容的更新需求一般比形式變化的速度還要快。內(nèi)容創(chuàng)新也是必須完成的硬任務(wù),從一定意義上說(shuō),創(chuàng)新是文化氛圍的生命力所在。(四)通過(guò)活動(dòng)營(yíng)造氛圍企業(yè)文化的相關(guān)活動(dòng),是營(yíng)造企業(yè)氛圍的綜合性的主體。齊抓共管的各個(gè)層面的責(zé)任體和參與體,都有通過(guò)組織或參與企業(yè)文化活動(dòng)發(fā)揮作用;企業(yè)文化活動(dòng)在企業(yè)的官方深入展開(kāi),能夠使文化氛圍的功能得以實(shí)現(xiàn)和延展。廣大職工通過(guò)參加企業(yè)文化活動(dòng),在鮮活的文化氛圍中提升著素養(yǎng)水平。1.企業(yè)文化儀式是指企業(yè)文化建設(shè)中形成的相對(duì)穩(wěn)定的文化程式和禮儀。企業(yè)文化儀式,主要的進(jìn)行時(shí)間是:班前班后會(huì)議,每天或每周一早晨,重要節(jié)日,重要會(huì)議前,各類重大活動(dòng)前。企業(yè)文化儀式的核心要件有四個(gè):一是升企業(yè)之旗;二是合唱或演奏企業(yè)之歌;三是誦讀企業(yè)目標(biāo)愿景和企業(yè)理念;四是宣誓??梢酝菩械奈幕Y儀主要是:接受檢查指導(dǎo)時(shí)的敬禮報(bào)告;交接班時(shí)的互相敬禮和寄語(yǔ)囑托;團(tuán)隊(duì)聯(lián)合作用體在進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)時(shí)或結(jié)束時(shí)的擊掌呼號(hào)。企業(yè)文化儀式以及日常禮儀,使企業(yè)文化氛圍更加嚴(yán)肅莊重、更加文明時(shí)尚,使職工接受著企業(yè)文化的洗禮熏陶。2.企業(yè)文化專題宣傳活動(dòng)企業(yè)文化氛圍既要日日?qǐng)?jiān)持,又要審時(shí)度勢(shì)掀高潮。對(duì)于多數(shù)單位來(lái)說(shuō),每隔一段時(shí)間或在關(guān)鍵時(shí)期,都有必要組織企業(yè)文化專題宣傳活動(dòng)。有的單位以企業(yè)文化節(jié)的形式組織專題宣傳活動(dòng)。專題活動(dòng),由相關(guān)部門協(xié)同配合,充分利用文藝表演、標(biāo)語(yǔ)傳單、宣傳圖板、安全知識(shí)競(jìng)賽、有線廣播等聯(lián)合手段,采用大廣場(chǎng)或企業(yè)文化一條街的集中宣傳形式,盡量形成宣傳主體和受眾的互動(dòng)參與,掀起群眾性的活動(dòng)高潮,從而加大企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造力度,提高職工群眾直接參與的自覺(jué)程度。3.文藝宣傳活動(dòng)文藝宣傳對(duì)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍有著特殊的作用和效果。由于一線職工的文化生活比較枯燥單調(diào),而文藝宣傳,可以滿足職工日益增長(zhǎng)的精神需求;把文藝宣傳辦成寓教于樂(lè)的企業(yè)文化宣傳,營(yíng)造出特有的企業(yè)文化氛圍,就起到了一箭雙雕、一石二鳥(niǎo)的作用。文藝宣傳活動(dòng)的場(chǎng)所選擇,可以在俱樂(lè)部、廣場(chǎng)、職工家屬生活區(qū)、會(huì)議室,還可以在確保安全并且不干擾正常生產(chǎn)的前提下,把文藝演出的場(chǎng)所選定在生產(chǎn)廠區(qū)。文藝宣傳要?jiǎng)訂T發(fā)揮專業(yè)文藝團(tuán)體、職工業(yè)余文藝骨干、離退休老同志以及家屬學(xué)生的力量,以企業(yè)文化作為主題,自編自演,娛樂(lè)教育融為一體,讓企業(yè)在歌舞中呈現(xiàn)出升平之樂(lè),讓職工在文藝熏陶中領(lǐng)悟企業(yè)文化。4.企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽的主要功效是營(yíng)造氛圍、培養(yǎng)風(fēng)氣,對(duì)企業(yè)文化知識(shí)廣泛傳播和多層面普及起輔助作用。企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽的主要內(nèi)容,可以包括企業(yè)文化的各種要件要素。在企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新并相互效仿啟發(fā)的推動(dòng)下,企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)載體已經(jīng)非常豐富:一是通過(guò)報(bào)紙或單獨(dú)制作知識(shí)競(jìng)賽卷,組織職工參與答題競(jìng)賽。二是確定主題后層層選拔競(jìng)賽選手,組織面對(duì)面的必答、競(jìng)答;三是在文藝演出等各類活動(dòng)中穿插知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答;四是把知識(shí)競(jìng)答題目以多種形式公之于眾,讓職工“揭榜”搶答;五是設(shè)置每周幾題的知識(shí)競(jìng)答;六是利用電視、局域網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽。5.重大紀(jì)念慶祝活動(dòng)在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、七一黨的生日、八一建軍節(jié)、中秋節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)等,以及建企紀(jì)念日、重要工程剪彩、重要的誓師動(dòng)員大會(huì)等,都要有各種紀(jì)念活動(dòng)或慶祝活動(dòng)。利用紀(jì)念慶?;顒?dòng),展開(kāi)企業(yè)文化的活動(dòng),能夠取得很好的造勢(shì)效果。企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展,受到各種因素的拉動(dòng)影響而不在斷創(chuàng)新中改善改進(jìn)。每個(gè)單位都必須有自己特色的一系列活動(dòng)形式,同時(shí)在一個(gè)單位的一定時(shí)期所能夠采取的企業(yè)文化活動(dòng)形式又是相對(duì)固定并且有限的。如果采用的活動(dòng)形式過(guò)多,不僅活動(dòng)的組織者無(wú)力支撐維系,而且由于職工參加活動(dòng)的精力時(shí)間有限,也會(huì)使一些活動(dòng)冷冷清清、不了了之。所以,企業(yè)文化活動(dòng)的形式方法需要精心定奪選擇。(五)營(yíng)造視覺(jué)氛圍企業(yè)文化的視覺(jué)氛圍,是最具普及性的氛圍要素。憑借視覺(jué)可感媒介創(chuàng)設(shè)的企業(yè)文化氛圍,使職工工作的生產(chǎn)區(qū)和起居活動(dòng)的生活區(qū)處處都充滿濃厚的企業(yè)文化信息。這種氛圍環(huán)境,不僅使企業(yè)文化的載體亮麗美妙,而且也為企業(yè)增添了文化氣息和環(huán)境美感,提升企業(yè)的環(huán)境文明品味。1.標(biāo)語(yǔ)形式。標(biāo)語(yǔ)是持續(xù)年代最久遠(yuǎn)的氛圍媒介。隨著企業(yè)文化的推進(jìn),粗糙直白的口號(hào)型標(biāo)語(yǔ)已經(jīng)被精致凝煉的標(biāo)語(yǔ)所取代。標(biāo)語(yǔ)把企業(yè)文化要素直接展示出來(lái),把對(duì)企業(yè)文化的詮釋和開(kāi)發(fā)延展用精煉的語(yǔ)詞表達(dá)出來(lái)。標(biāo)語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)書(shū)法巧妙獨(dú)特,新型材料的考究和工藝的講究,各種聲光電手段的配合,使標(biāo)語(yǔ)不僅僅只是宣傳片,而且成為一件件引人注目的藝術(shù)觀賞品。2.圖畫(huà)形式。職工中有許多擅長(zhǎng)作畫(huà)和刻苦學(xué)畫(huà)之人。以企業(yè)文化為素材,動(dòng)員擅畫(huà)者創(chuàng)作畫(huà)或臨摹仿制,在圖畫(huà)中品評(píng)領(lǐng)悟企業(yè)文化,幾乎是每個(gè)單位都在開(kāi)展的企業(yè)文化氛圍營(yíng)造的一項(xiàng)工作。漫畫(huà)在各類繪畫(huà)中最為多見(jiàn),功效也特別突出。油畫(huà)、國(guó)畫(huà)、水彩畫(huà)和素描、版畫(huà)等,幾乎所有的繪畫(huà)類型都在企業(yè)文化氛圍中找到了各顯其能的用武之地。3.書(shū)法篆刻形式。書(shū)法作品是對(duì)企業(yè)文化氛圍貢獻(xiàn)率極高的藝術(shù)門類,凡是歸集企業(yè)文化的單位幾乎無(wú)一例外地大量采用書(shū)法形式。篆刻與書(shū)法配合,使書(shū)法作品的文化品位更趨完美高雅。書(shū)法篆刻作品表達(dá)企業(yè)文化的長(zhǎng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì),一是大眾化,能書(shū)者多,又極易完全讀懂,在書(shū)法作品前的評(píng)讀者往往絡(luò)繹不絕;二是及時(shí)性,依據(jù)內(nèi)容變化,隨時(shí)都可以快速創(chuàng)造,很快就能夠與公眾見(jiàn)面;三是表達(dá)的充分完整性,能夠把企業(yè)文化的任何語(yǔ)言充分地表現(xiàn)出來(lái),多幅作品能夠形成一個(gè)完整的企業(yè)文化宣傳系列。4.影像形式。隨著職工收入的提高和影像器材的降價(jià),照相機(jī)、攝像機(jī)在沒(méi)看職工中的普及率逐步提高。尤其是影像設(shè)備的數(shù)碼化,降低了耗材費(fèi)用,企業(yè)文化影像作品的制作由專業(yè)走向業(yè)余,許多職工都能夠拿起照相機(jī)和攝像機(jī),實(shí)錄或提煉工作生活中的企業(yè)文化片段。組織地展示企業(yè)文化影像作品,成為企業(yè)文化優(yōu)秀沒(méi)看的嶄新手法,正在開(kāi)辟出企業(yè)文化氛圍的新的營(yíng)造路徑。5.雕塑形式。雕塑在營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的載體中屬于檔次較高的形式,一般采用頻率較低。但是雕塑所特有的作用,是別的載體很難企及的。有條件的單位在應(yīng)用雕塑形式時(shí),從兩種類型入手:一是在生產(chǎn)生活區(qū)得重要部位設(shè)置大型雕塑或浮雕,無(wú)論是抽象的還是具象的,都可以賦予企業(yè)文化的直接訴求或寓意蘊(yùn)含;二是小型多樣的泥塑面塑作品,在具備條件的單位可以把泥塑面塑的興趣愛(ài)好者組織起來(lái),創(chuàng)作以企業(yè)文化為題材的作品,集中展示。6.展覽形式。展覽是營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的有效形式。一般由兩種常見(jiàn)展覽內(nèi)容:一是專題展覽,集中地展出繪畫(huà)、書(shū)法篆刻、影像、雕塑等企業(yè)文化的專門作品;二是搭乘展覽,在燈展、花展、集郵展、根雕展等展覽中,注入企業(yè)文化的內(nèi)容,使企業(yè)文化搭乘各類展覽而顯現(xiàn)。展覽方式一般有三種:一是固定的室內(nèi)展覽;二是室外如街頭展覽或工業(yè)廣場(chǎng)展覽;三是流動(dòng)展覽,把展覽內(nèi)容制作為便于搬運(yùn)移動(dòng)的展板、展布,在職工集中的對(duì)隊(duì)組會(huì)議室、廣場(chǎng)、工地、職工公寓、家屬區(qū)等區(qū)域展出。這種方式的展覽越來(lái)越普遍采用,取得了很好的展覽效果。7.專欄形式。專欄是營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的最基本形式,一般單位都應(yīng)該設(shè)置大型專欄、每個(gè)區(qū)隊(duì)的專欄。專欄的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)文化內(nèi)容的集中展示和場(chǎng)所固定,職工可以定時(shí)不定時(shí)地隨時(shí)觀看,而且基本可以了解到主要的重要的企業(yè)文化信息。專欄的材質(zhì)檔次可以因地制宜,設(shè)置和更換費(fèi)用都很低,在經(jīng)濟(jì)條件困難的單位,還可以用黑板報(bào)做專欄,這是任何單位的經(jīng)濟(jì)承受力都可以達(dá)到的。專欄中,可以涵蓋大量的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,還可以及時(shí)更新內(nèi)容,具有靈活便捷的諸多優(yōu)勢(shì)。8.牌匾形式。牌匾是企業(yè)文化的重要載體,企業(yè)文化的許多重要內(nèi)容能夠通過(guò)牌匾展示出來(lái)。隨著匾牌制作的材料和工藝發(fā)展變化,匾牌的美感功能逐步在提升。在經(jīng)濟(jì)合適的前提下,匾牌已經(jīng)成為許多單位的一道風(fēng)景。匾牌的制作,最關(guān)鍵的要把握其視覺(jué)感知效果。無(wú)論圖文如何設(shè)計(jì),都要認(rèn)真研究匾牌版面的內(nèi)容是否能夠滿足觀看目的和品賞效果,要從受眾與匾牌的距離、觀看者的注目時(shí)間、品賞者的審美情趣習(xí)慣、匾牌內(nèi)容的想到穩(wěn)定性等方面仔細(xì)研究匾牌的功效發(fā)揮。9.電子屏?,F(xiàn)在許多單位都投資設(shè)置了電子屏,電子屏是科技進(jìn)步帶給企業(yè)文化氛圍改觀的一種新型載體。雖然電子屏展示的內(nèi)容一般都是綜合性的,但是企業(yè)文化可以占到一定比重。電子屏所顯現(xiàn)的內(nèi)容幾乎可以包括專欄的全部?jī)?nèi)容。由于電子屏具有別的媒介無(wú)法達(dá)及的動(dòng)態(tài)及時(shí)性,而且現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)生的新奇感對(duì)受眾的視覺(jué)刺激更強(qiáng)烈,所以多數(shù)職工都會(huì)把電子屏作為獲取企業(yè)文化現(xiàn)象的重要途徑。電子屏的內(nèi)容編排和更新,比專欄具有更高的要求。由于電子屏的內(nèi)容調(diào)換速度比較快,而圖文的可視時(shí)間比較短促,所以其語(yǔ)言必須高度精煉準(zhǔn)確,配圖也要十分簡(jiǎn)單明快,更新速度也要加快。10.企業(yè)文化長(zhǎng)廊。文化長(zhǎng)廊對(duì)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的特殊功用是大家普遍認(rèn)同的。利用班前會(huì)議樓、燈房、澡塘等通向入井處得長(zhǎng)廊了,以企業(yè)文化要素作為基本題材,巧妙利用各種書(shū)法、繪畫(huà)、攝影手法,用牌匾形式,裝潢出一條企業(yè)文化的長(zhǎng)廊,讓入井和升井的職工在必須途徑中觀賞,是各種有利條件的綜合多贏辦法。企業(yè)文化長(zhǎng)廊,已經(jīng)由地面井上延伸到井下大巷,許多煤礦把井下峒底到車場(chǎng)的大巷制作成企業(yè)文化長(zhǎng)廊,使?jié)夂竦奈幕諊诰碌V工的必經(jīng)之處營(yíng)造出來(lái)。11.企業(yè)文化一條街。因地制宜利用本單位的一條街道,把企業(yè)文化的主要內(nèi)容通過(guò)各種視覺(jué)形式展現(xiàn)出來(lái),在本街道集中開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),就構(gòu)成了企業(yè)文化一條街。一條街可以是長(zhǎng)期固定的,也可以是為集中活動(dòng)時(shí)臨時(shí)構(gòu)建的。一條街由于要素的集中而使氛圍特別濃烈。實(shí)際上,把企業(yè)文化的多種硬件投入集中到一條街上,不斷增添新設(shè)施,形成豐富的積累,供定期不定期的企業(yè)文化活動(dòng)使用,這是十分經(jīng)濟(jì)合理的做法。有的單位企業(yè)文化的硬件投資不少,但是隨著投入又隨時(shí)拆換,很不合理。有條件的單位都可以考慮建立企業(yè)文化一條街,為營(yíng)造企業(yè)文化氛圍提供更好的基礎(chǔ)設(shè)施。12.企業(yè)文化苑(園)。建設(shè)企業(yè)文化苑(園),與企業(yè)文化一條街的創(chuàng)意基本類似。舉辦條件的單位,在某一區(qū)域建設(shè)類似于公園的一組設(shè)施,從各種基本要件的創(chuàng)意方面突出其企業(yè)文化含量,構(gòu)成彰顯企業(yè)文化的整體氛圍,既為職工創(chuàng)造了消遣處所,也在單位增添了企業(yè)文化的傳播載體。在企業(yè)文化苑(園)中,可以構(gòu)建文化理念畫(huà)廊或話廊或畫(huà)話合一的長(zhǎng)廊,可以設(shè)置企業(yè)文化雕塑,可以布置企業(yè)文化的各類專欄展覽,可以在亭臺(tái)樓閣、花草樹(shù)叢間舉辦各類企業(yè)文化活動(dòng)。13、企業(yè)文化旗燈樹(shù)墻。企業(yè)文化載體,是在物盡其用的功能拓展中延續(xù)的。各種旗幟上印制文化理念,彩旗飄飄之中洋溢文化氛圍。用霓虹燈制作的企業(yè)文化宣傳品,在裝點(diǎn)煤礦環(huán)境的同時(shí)發(fā)揮宣傳作用。各類花草樹(shù)木連綴成富有企業(yè)文化創(chuàng)意的圖案,在綠化美化單位的同時(shí)傳播文化信息。把單位建筑物的一面墻壁修飾成企業(yè)文化宣傳墻,形成氣勢(shì)恢弘的文化氛圍張力。巧妙利用各類載體,使之成為企業(yè)文化的傳媒,能夠?yàn)閱挝婚_(kāi)辟出更濃厚的企業(yè)文化氛圍。14.報(bào)紙。報(bào)紙是營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的最基本媒介。企業(yè)的報(bào)紙,無(wú)論是有統(tǒng)一刊號(hào)的還是只有內(nèi)部資料準(zhǔn)印證的,都責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)著企業(yè)文化的傳播職能,而且也在多年的實(shí)踐中積累了豐富的辦報(bào)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮了很好的企業(yè)文化氛圍營(yíng)造作用。但是,隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張,企業(yè)報(bào)紙的容量畢竟有限,不可能作針對(duì)性的服務(wù)。因此各個(gè)單位普遍都自辦一些小報(bào),檔次參差不齊,形式也各有千秋,但是普遍都發(fā)揮著重要作用。每個(gè)單位辦好一張小報(bào),等于增加了許許多多的宣傳員。職工能夠經(jīng)常閱讀本單位的小報(bào),等于經(jīng)常接受企業(yè)文化的熏陶指導(dǎo)。15.閉路電視。與企業(yè)報(bào)紙類似,企業(yè)的閉路電視臺(tái)承擔(dān)著企業(yè)的大量宣傳工作??梢猿浞掷藐?duì)組都有電視機(jī)、家家都有電視機(jī)的優(yōu)勢(shì),在局內(nèi)聯(lián)網(wǎng),或者制作各類企業(yè)文化影像資料,可以在各個(gè)隊(duì)組直接播放,由此發(fā)揮出電視的企業(yè)文化宣傳功能,營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。16.企業(yè)文化網(wǎng)頁(yè)。利用企業(yè)局域網(wǎng),制作企業(yè)文化網(wǎng)頁(yè),是在互聯(lián)網(wǎng)普及條件下?tīng)I(yíng)造企業(yè)文化氛圍的新媒介。煤礦的局域網(wǎng)終端已經(jīng)得到充分?jǐn)U展,隊(duì)組和職工家庭擁有終端而且接入寬帶的已經(jīng)很多,企業(yè)文化網(wǎng)頁(yè)一定能夠發(fā)展開(kāi)來(lái)。17.企業(yè)文化書(shū)籍。編印企業(yè)文化書(shū)籍供職工閱讀,能夠?yàn)槁毠ぬ峁W(xué)習(xí)閱讀的教材和資料。一般的單位都有為職工印發(fā)《企業(yè)文化手冊(cè)》,有的還匯集編印職工的格言警句座右銘,有的把職工的企業(yè)文化繪畫(huà)攝影作品匯編成冊(cè),有的把這兩部分內(nèi)容合編為《員工的話與畫(huà)》,這些都是營(yíng)造文化氛圍的有效手段。18.日常用品作為企業(yè)文化載體。一些單位的座椅上書(shū)寫(xiě)理念格言,在水杯等小件用品上印制標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字和理念,把許多日常用品都作為企業(yè)文化載體。有的為職工制作精美的企業(yè)文化掛歷、臺(tái)歷、年歷,有的還制作企業(yè)文化撲空,使文化氛圍營(yíng)造到了許很細(xì)節(jié)點(diǎn)滴之處。(六)營(yíng)造聽(tīng)覺(jué)氛圍。企業(yè)文化的聽(tīng)覺(jué)氛圍,以言語(yǔ)、歌曲、樂(lè)曲等發(fā)聲技術(shù)和藝術(shù)手段,傳播企業(yè)文化內(nèi)容,給人以聞聽(tīng)認(rèn)知的滲入、感化、震撼。在視覺(jué)氛圍的元素中,有一些是與聽(tīng)覺(jué)氛圍融為一體的,如攝影作品、展覽、配音電子屏、配置音響的企業(yè)文化長(zhǎng)廊畫(huà)廊、企業(yè)文化一條街、企業(yè)文化苑(園)、閉路電視等。1.企業(yè)文化歌曲。歌曲是最大眾化的聽(tīng)覺(jué)形式。企業(yè)文化歌曲對(duì)于啟迪職工的文化意識(shí)、普及溫習(xí)企業(yè)文化知識(shí)等有獨(dú)特的功能。大量素材可以編詞譜曲創(chuàng)造出適合職工傳唱的企業(yè)文化歌曲,如蘊(yùn)涵文化理念的歌曲,頌揚(yáng)英雄模范的歌曲,唱述行為規(guī)范的歌曲,傳授文化和諧的歌曲?;仨懺诿旱V的企業(yè)文化歌曲,有的是心聲正曲,激越高昂;有的抒發(fā)愿景情懷,蕩氣回腸;有的點(diǎn)撥文明行為,委婉動(dòng)聽(tīng);企業(yè)文化歌曲的嘹亮亢奮與悠揚(yáng)舒展,都會(huì)形成企業(yè)文化氛圍的主旋律。2.廣播。有線廣播不僅對(duì)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,具有別的載體難以替代的作用。有線廣播的覆蓋面寬,便于職工隨時(shí)收聽(tīng),而且有線廣播的運(yùn)營(yíng)成本較低,也具有靈活及時(shí)的便利優(yōu)勢(shì)。能否聽(tīng)到廣播聲音,是檢驗(yàn)一個(gè)單位是否具有企業(yè)文化聽(tīng)覺(jué)氛圍的首要測(cè)定項(xiàng)目。廣播節(jié)目制作播放,要充分兼顧受眾的特點(diǎn),一要盡可能短小精悍,二要反復(fù)播放,三要把重要欄目的播放時(shí)間固定下來(lái),四要把重要內(nèi)容的播放時(shí)間安排在各個(gè)班次職工可以收聽(tīng)的時(shí)段,五要在廣播節(jié)目中安排大量的適合營(yíng)造文化氛圍的背景音樂(lè)和文藝節(jié)目。3.背景音樂(lè)。在設(shè)計(jì)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)時(shí),都應(yīng)該盡量把背景音樂(lè)列入設(shè)計(jì)范圍,背景音樂(lè),是運(yùn)用音樂(lè)語(yǔ)言訴求企業(yè)文化內(nèi)涵的音樂(lè)系統(tǒng),其中可以把本單位的歌曲作為背景音樂(lè),也可以把職工熟悉和能夠傳達(dá)企業(yè)文化底蘊(yùn)的一些經(jīng)典音樂(lè)作品編排為背景音樂(lè)。背景音樂(lè)具有很多重要功能,能夠在傳播企業(yè)文化、渲染文化氛圍、調(diào)節(jié)環(huán)境氣氛、凈化心靈情感、穩(wěn)定心境情緒、陶冶文明情操等方面發(fā)揮重要的欄目銜接時(shí)段,各種活動(dòng)的等待時(shí)段和無(wú)聲活動(dòng)的進(jìn)行時(shí)段。工業(yè)廣場(chǎng)尤其是作業(yè)場(chǎng)所,更需要背景音樂(lè)的時(shí)常播放,用輕柔祥和的音樂(lè)回旋改善靜謐沉悶的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境。4.文明用語(yǔ)。在企業(yè)文化的行為養(yǎng)成中,一般單位都確定了常用文明語(yǔ),要把文明用語(yǔ)的規(guī)范要求變成直接的文明語(yǔ)言,使聽(tīng)覺(jué)氛圍文雅文明。在煤礦這種特殊的作業(yè)環(huán)境調(diào)節(jié)下,全時(shí)空覆蓋的文明用語(yǔ),對(duì)于營(yíng)造文化氛圍、提升文化品位,具有特別重要的作用。5.文明鑼鼓器樂(lè)。以鑼鼓為主的民族器樂(lè)演奏,是獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍營(yíng)造方式。近年來(lái)各種中西合璧的器樂(lè)演奏在文化氛圍營(yíng)造中開(kāi)始流行,使鑼鼓器樂(lè)演奏成為文化聽(tīng)覺(jué)氛圍的形式更加豐富起來(lái):大型活動(dòng)時(shí)的開(kāi)場(chǎng)終場(chǎng)演奏或在游行游藝活動(dòng)中作主要伴奏,為活動(dòng)烘托氣氛;在重要節(jié)日的演奏,用吉祥鑼鼓渲染企業(yè)的平安幸福景象;職工群眾自?shī)首詷?lè),以敲鑼打鼓抒發(fā)宣泄愿景。無(wú)論何種形態(tài),鑼鼓器樂(lè)演奏都往企業(yè)增添了濃厚的文化氛圍。職工的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀對(duì)此的認(rèn)同接納程度很高,他們都不贊成也不允許長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)不到鑼鼓器樂(lè)的亢奮激昂聲音。五、導(dǎo)行——三類行為規(guī)范養(yǎng)成,定型固化為文化習(xí)慣企業(yè)員工文明行為是指企業(yè)員工與現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)相適應(yīng)的基本行為習(xí)慣。三類行為,即行為禁忌、日常行為、6S基本職業(yè)行為。三類行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的確立完善,通過(guò)行為養(yǎng)成逐漸定型固化為員工的文明習(xí)慣,是導(dǎo)行的主體任務(wù)。(一)行為禁忌規(guī)范。在行為養(yǎng)成的起始階段,進(jìn)行堅(jiān)決的不良行為掃障,就要根據(jù)本單位職工行為的實(shí)際狀況,設(shè)定出行為禁忌的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。一般設(shè)定以下一些內(nèi)容:不允許遲到、早退、脫崗、礦工;工作時(shí)間不允許睡覺(jué)、閑聊、嬉戲逗樂(lè),不允許進(jìn)行打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。堅(jiān)決禁止打架斗毆,不允許罵人、說(shuō)污言臟話,不允許惡語(yǔ)傷人。堅(jiān)決禁止隨地大小便,不允許隨地吐痰、亂扔雜物垃圾。不允許在公眾場(chǎng)所或禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙。堅(jiān)決禁止參與具有“黃、賭、毒”性質(zhì)的活動(dòng)。堅(jiān)決禁止損毀、私拿、盜用集體或別人的物品。堅(jiān)決禁止損毀花草樹(shù)木及各種公共設(shè)施。堅(jiān)決禁止酗酒滋事,嚴(yán)禁酒后上崗。堅(jiān)決禁止違章指揮、違章作業(yè)。(二)日常文明行為規(guī)范。由于涉及很多方面的內(nèi)容,一般應(yīng)該隨著文明行為養(yǎng)成的逐步實(shí)施來(lái)分步設(shè)定實(shí)施。日常文明行為規(guī)范,應(yīng)該設(shè)定文明用語(yǔ)、著裝規(guī)范、交際禮儀規(guī)范、一般行為常規(guī)。以文明用語(yǔ)為例,企業(yè)不可能規(guī)定出人們所使用的全部語(yǔ)言規(guī)范,但是可以提供若干文明用語(yǔ)示范。例如日常文明用語(yǔ)8類30句。(三)6S基本職業(yè)行為養(yǎng)成。企業(yè)員工基本職業(yè)文明行為養(yǎng)成是“6S”——1.整理(seiri)。整理把物品分門別類、清理分類處置并恰到好處地存放的基本行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴為所有物品包括設(shè)備、工具、材料,確定明確的位置,并清晰地用標(biāo)識(shí)指示清楚。=2\*GB2⑵分清哪些物品是必備必需的,把必備必需的物品留下放好;=3\*GB2⑶分清哪些物品時(shí)暫時(shí)不用的,把暫時(shí)不用的物品存入庫(kù)內(nèi)或放到別的地方;=4\*GB2⑷分清哪些物品是可以再利用的,把可以再利用的物品交給廢舊物品的處置部門或有關(guān)人員;=5\*GB2⑸分清哪些物品是純粹無(wú)用的垃圾,把純粹無(wú)用的垃圾徹底清除出工作現(xiàn)場(chǎng)、歸入廢棄物處理點(diǎn);=6\*GB2⑹所有物品包括設(shè)備、工具、材料碼放整齊,擺放有序,做到定置碼放,標(biāo)識(shí)清楚,整齊條理;=7\*GB2⑺使用完畢的物品,復(fù)歸原位;=8\*GB2⑻按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成整理。2.清潔(sanitary)。清潔是使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備、工具、材料、環(huán)境等生產(chǎn)要素保持整體干凈的基本行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴將工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方都清掃干凈,保持清爽亮麗的環(huán)境;=2\*GB2⑵把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備、工具、材料清洗擦掃干凈,使其保持無(wú)污濁、無(wú)銹蝕、無(wú)膩漬、無(wú)塵垢的干凈狀態(tài);=3\*GB2⑶保持自身裝束的利索整齊、干凈清潔;=4\*GB2⑷對(duì)所有需要清潔的環(huán)境、物品和人員,都規(guī)定明確的可度量的清潔標(biāo)準(zhǔn)和保潔標(biāo)準(zhǔn);=5\*GB2⑸按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成清潔和保潔。3.準(zhǔn)時(shí)(sharp)。準(zhǔn)時(shí)是準(zhǔn)確地遵守時(shí)間規(guī)定和約定的基本行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴按照規(guī)定的時(shí)間上班到崗、下班離崗,不遲到、不早退;=2\*GB2⑵未經(jīng)允許,在工作時(shí)間內(nèi)不能擅自脫離工作崗位;=3\*GB2⑶在確定的時(shí)間完成工序作業(yè)和工作任務(wù);=4\*GB2⑷按照規(guī)定和約定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)或離開(kāi)某處。4.標(biāo)準(zhǔn)化(standardization)。標(biāo)準(zhǔn)化是一切工作都按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的基本行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴制定嚴(yán)格嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn),使得一切工作都有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循;=2\*GB2⑵作業(yè)前或開(kāi)始某項(xiàng)具體工作前,首先學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的手段措施,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不完善不合理不明確的,請(qǐng)求補(bǔ)充或重新制定;=3\*GB2⑶嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)程序完成作業(yè),作業(yè)結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)現(xiàn)過(guò)程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化;=4\*GB2⑷逐步地不斷地提高標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)度、強(qiáng)度、深度(比如每周或每月可以設(shè)定提高1%),不斷提高執(zhí)行實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的能力和措施。5.安全(safety)。安全是在作業(yè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)無(wú)事故的基本行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴堅(jiān)決杜絕違反標(biāo)準(zhǔn)、章程、規(guī)定的違章作業(yè)和違章指揮,沒(méi)有安全把握不作業(yè),不冒險(xiǎn)作業(yè);=2\*GB2⑵經(jīng)常保持警惕,對(duì)可能發(fā)生的事故或?yàn)?zāi)變要隨時(shí)防備防患;=3\*GB2⑶細(xì)心注意自己的生理心理狀態(tài),并做好保證安全作業(yè)的自我調(diào)節(jié)調(diào)整調(diào)適;=4\*GB2⑷熟悉作業(yè)環(huán)境條件、機(jī)械設(shè)備、工具材料,保證在操作中不發(fā)生事故;=5\*GB2⑸熟悉自己的作業(yè)伙伴,自己不傷害別人,也謹(jǐn)防別人由于誤操作而傷害自己;=6\*GB2⑹不發(fā)生人身事故,不發(fā)生設(shè)備事故。6.素養(yǎng)(shitsuke)。素養(yǎng)是提高品質(zhì)技能和保持言行舉止文明得體的良好行為習(xí)慣。=1\*GB2⑴提高技能素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),刻苦練習(xí)崗位業(yè)務(wù)技術(shù),提高專業(yè)崗位操作技能。=2\*GB2⑵提升專業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)。作業(yè)前精心準(zhǔn)備,作業(yè)中始終專注于操作,作業(yè)結(jié)束后嚴(yán)格匯報(bào)交接,作業(yè)過(guò)程有頭有尾、有起有落、善始善終,追求細(xì)節(jié)完善完美,追求高質(zhì)量、高效率、高效益。=3\*GB2⑶保持基本素養(yǎng)。語(yǔ)言文明,服飾合規(guī),舉止得體,人際交往和諧,遵守職業(yè)道德規(guī)范,按規(guī)則規(guī)矩主動(dòng)自覺(jué)地積極地行事。6S以外,還可以確定其它的基本職業(yè)行為規(guī)范,如:準(zhǔn)確,細(xì)致,完善,專注,節(jié)儉,簡(jiǎn)化等。企業(yè)員工的文明行為養(yǎng)成,需要經(jīng)歷六個(gè)時(shí)期:覺(jué)醒期,掃障期,改變改造期,養(yǎng)成固化期,文明行為的升級(jí)期,職業(yè)性文明行為的養(yǎng)成期。企業(yè)員工文明行為養(yǎng)成的規(guī)律性特性是:行為習(xí)慣的抗變性和文明行為的可塑性;行為習(xí)慣表現(xiàn)的個(gè)性體和文明行為養(yǎng)成的群體性;文明行為養(yǎng)成的漸進(jìn)性和反復(fù)性;文明行為養(yǎng)成的強(qiáng)制性和自覺(jué)性。在以上行為養(yǎng)成的基礎(chǔ)上,可以展開(kāi)精細(xì)化的文明行為養(yǎng)成,比如,在基本的作用規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)精細(xì)化的作業(yè)動(dòng)作規(guī)范,把作業(yè)行為具體規(guī)范到每一步的操作動(dòng)作細(xì)節(jié)。文明行為養(yǎng)成是一個(gè)逐次展開(kāi)、逐步推進(jìn)的過(guò)程,要建立嚴(yán)格的行為養(yǎng)成責(zé)任體系和考核體系,加強(qiáng)教育引導(dǎo),培養(yǎng)文明行為養(yǎng)成的自覺(jué)性和主動(dòng)性,并積極展開(kāi)文明行為養(yǎng)成的精細(xì)化升級(jí)、職業(yè)化升級(jí)、職業(yè)道德升級(jí)。六、刷新——環(huán)境的持續(xù)刷新環(huán)境刷新,就是無(wú)所不至、無(wú)處不新的環(huán)境刷新,徹底改變臟亂差的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作環(huán)境,創(chuàng)造出整潔便捷的作業(yè)條件、工作環(huán)境,塑造出美觀亮麗的新型形象。環(huán)境刷新的推進(jìn)過(guò)程,要注意處理好五個(gè)方面的關(guān)系:處理好環(huán)境的整體布局刷新方案與量力而行、逐步實(shí)施的關(guān)系;處理好原有環(huán)境設(shè)施的改造利用與新設(shè)施融為一體的匹配關(guān)系;處理好硬件投入與文明內(nèi)涵的關(guān)系;處理好生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境的配套關(guān)系;處理好“建”和“管”的關(guān)系。環(huán)境刷新要做的“八化”:設(shè)施物品的整齊化;全時(shí)空的干凈化、安全便捷的實(shí)用化;環(huán)保清新的綠色化;亮麗宜視的光亮化;舒適溫馨的人性化;文化造勢(shì)的思想化;科學(xué)管理的精細(xì)化。環(huán)境刷新的主體內(nèi)容是:1.對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、地面的工作環(huán)境和生活環(huán)境,進(jìn)行無(wú)所不至的清理,徹底改變黑臟亂差的面貌。2.按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的具體要求,對(duì)生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行整治性刷新,達(dá)到整潔便捷的要求,不允許有破處、亂處、不合標(biāo)準(zhǔn)處。3.按照編碼、定置、標(biāo)識(shí)的詳細(xì)要求,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作環(huán)境的全部區(qū)域空間、全部實(shí)施物品進(jìn)行科學(xué)化、合理化、秩序化、文明化的全覆蓋設(shè)置。4.營(yíng)造獨(dú)特優(yōu)美的文化環(huán)境,塑造出美觀亮麗的新形象——=1\*GB2⑴在工業(yè)廣場(chǎng)、生產(chǎn)車間、辦公樓、會(huì)議室等處,制作大力的企業(yè)理念的精美牌匾、圖板、燈箱、碑鐫,圖文并茂,別具一格,以秘籍的意象群取代蕪雜的各類臨時(shí)性應(yīng)景標(biāo)語(yǔ)口號(hào),閃射極具感染力的精神光華。=2\*GB2⑵把員工到崗位或休閑娛樂(lè)的各種場(chǎng)所改造成文化長(zhǎng)廊,以員工自己創(chuàng)造的書(shū)法、美術(shù)、攝影等作品為載體,宣傳企業(yè)理念,傾訴員工對(duì)企業(yè)文化的領(lǐng)悟品賞,增強(qiáng)視覺(jué)濡染的倍加效果。=3\*GB2⑶讓企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)旗幟以其強(qiáng)烈的視覺(jué)效果出現(xiàn)在企業(yè)各處,企業(yè)之歌的歌聲和企業(yè)理念的誦讀聲響徹每一個(gè)工廠車間和各種活動(dòng)場(chǎng)所。企業(yè)文化所渲染營(yíng)造出的濃郁氛圍,讓員工置身于恢弘的文化氣勢(shì)中,讓獨(dú)特的文化景觀感染凝聚每一個(gè)員工。=3\*GB2⑶徹底改變環(huán)境形象。廠房窗明地凈,四壁無(wú)塵。讓廣場(chǎng)和辦公區(qū)綠茵花艷,噴泉彩塑交相輝映,時(shí)刻保持潔凈無(wú)暇。七、標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理,按照系統(tǒng)管理流程,實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這一系統(tǒng)管理流程是:定標(biāo)-認(rèn)標(biāo)-貫標(biāo)-兌標(biāo)-調(diào)標(biāo)-對(duì)標(biāo)-升標(biāo)。這一流程是螺旋式上升的循環(huán)流程,升標(biāo)后的新標(biāo)準(zhǔn)就是新一輪的定標(biāo)。精細(xì)管理的基本流程是企業(yè)各管理流程的基礎(chǔ)。(一)定標(biāo)。定標(biāo)就是確定標(biāo)準(zhǔn),就是確定5E(每個(gè)人Everybody,每件事Everything,每一時(shí)Everytime,每一物Everyone,每一處Everywhere)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn),是精細(xì)管理的綱要。對(duì)每個(gè)人、每件事、每一時(shí)、每一物、每一處都要建立起精細(xì)化的管理體系,才能使精細(xì)管理具有可遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。定標(biāo),要以崗位標(biāo)準(zhǔn)為主線,確定對(duì)每個(gè)崗位(覆蓋到每個(gè)人)、每項(xiàng)工作(覆蓋到每件事)、每個(gè)時(shí)段(覆蓋到每一時(shí))、每件物品(覆蓋到全部物品)、每個(gè)區(qū)域(覆蓋到每一處)的精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。定標(biāo)時(shí)要確定靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)兩類。靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)就是每個(gè)人、每件事、每一時(shí)、每一物、每一處的相對(duì)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn),是針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生改變后的專項(xiàng)工作和作業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化后的特定情況設(shè)定的。凡是靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)不能對(duì)照?qǐng)?zhí)行的,都應(yīng)當(dāng)以動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.崗位標(biāo)準(zhǔn)。也就是每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的每個(gè)崗位每個(gè)人都必須制定并執(zhí)行靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的崗位是不創(chuàng)造價(jià)值的無(wú)效崗位。管理者要為崗位工確定升標(biāo)的要求,以尊重每個(gè)人的進(jìn)取心。每個(gè)崗位的基本標(biāo)準(zhǔn),先要用一句或幾句話精煉地表述首要標(biāo)準(zhǔn),把本崗位最重要的標(biāo)準(zhǔn)概括出來(lái)?;緲?biāo)準(zhǔn)要條條量化具體化、可操作、可考核,包括崗位責(zé)任、工作任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、物耗指標(biāo)、設(shè)備包機(jī)指標(biāo)、基本行為規(guī)范的崗位標(biāo)準(zhǔn)。2.每件事的標(biāo)準(zhǔn)。就是企業(yè)管理的每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)都建立完善嚴(yán)密的規(guī)章制度,包括責(zé)任體系、目標(biāo)體系、實(shí)體性規(guī)定、程序性的流程設(shè)定等。3.每一時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。是標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間定量分解,做到時(shí)序上無(wú)斷檔。每個(gè)人、每件事都必須精細(xì)地確定每一時(shí)、每個(gè)班、每一天、每一月、每一年完成到什么程度。4.每一物的標(biāo)準(zhǔn)。是全部設(shè)施裝備、工具儀器、材料配件等每件物品的管理標(biāo)準(zhǔn)。要詳細(xì)確定哪件物品由誰(shuí)管、怎么管、管到什么水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。5.每一處的標(biāo)準(zhǔn)。是標(biāo)準(zhǔn)的空間定量分解,做到區(qū)域無(wú)空隙。每個(gè)人、每件事都精細(xì)地確定每一個(gè)特定責(zé)任空間達(dá)到什么目標(biāo)。6.動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。包括這一專項(xiàng)工作的工作任務(wù)分項(xiàng)數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、成本定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)、工資獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度時(shí)限標(biāo)準(zhǔn),由責(zé)任定標(biāo)人和認(rèn)標(biāo)人執(zhí)行責(zé)任人簽名確認(rèn),以“專項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行卡”作為執(zhí)行信息載體,分時(shí)段或完成后一次性考核,雙向?qū)?biāo)簽字。7.精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人、每件事、每一時(shí)、每一物、每一處,都應(yīng)該建立精細(xì)標(biāo)準(zhǔn),即5E精細(xì)標(biāo)準(zhǔn),這是個(gè)非常龐大的系統(tǒng)工程。以每個(gè)人的崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)為例,介紹精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際是詳盡的崗位“作業(yè)書(shū)”。至少應(yīng)包括以下方面內(nèi)容:應(yīng)知標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、基本行為標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、崗位格言警句、崗位職業(yè)道德規(guī)范、本崗位綜合考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在定標(biāo)的實(shí)際操作中,一般都通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的建立完善,逐步建立細(xì)化的靜態(tài)動(dòng)態(tài)相匹配的標(biāo)準(zhǔn)體系。定標(biāo)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平的公開(kāi)檢驗(yàn)。定的過(guò)高,執(zhí)行責(zé)任人拒絕認(rèn)標(biāo)簽字;定的過(guò)低,完不成目標(biāo)任務(wù)。(二)認(rèn)標(biāo)。認(rèn)標(biāo)就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方與定標(biāo)方隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的雙向確認(rèn),是崗位作業(yè)者與直接主管上司或業(yè)務(wù)定單的發(fā)出者或企業(yè)對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)的雙向認(rèn)可。1.認(rèn)標(biāo)是嚴(yán)肅的定合同式的契約鑒定。上級(jí)與下級(jí)之間,管理者與作業(yè)者之間,橫向聯(lián)結(jié)的業(yè)務(wù)部門及工序之間,都要雙向認(rèn)標(biāo)簽字。通過(guò)認(rèn)標(biāo)簽字,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的精細(xì)明晰的認(rèn)定。2.認(rèn)標(biāo)是切合實(shí)際的培訓(xùn)提高。如果一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)是生疏的,認(rèn)標(biāo)就無(wú)法進(jìn)行,就需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)掌握標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技能方法。要貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),首先要掌握標(biāo)準(zhǔn),熟記標(biāo)準(zhǔn),深刻而全面地領(lǐng)會(huì)理解標(biāo)準(zhǔn)。3.認(rèn)標(biāo)是民主管理的具體化,認(rèn)標(biāo)過(guò)程是群眾智慧的集合匯聚過(guò)程。聰明的管理者在定標(biāo)時(shí)就會(huì)主動(dòng)征求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的意見(jiàn),為認(rèn)標(biāo)做好前期工作。認(rèn)標(biāo)時(shí),下屬的不同意見(jiàn)往往是從實(shí)際操作出發(fā)的,不乏真知灼見(jiàn),應(yīng)該予以認(rèn)真的采納,也難免出現(xiàn)出于私利的討價(jià)還價(jià)、得失計(jì)較,這就要做好解釋說(shuō)服工作。(三)貫標(biāo)貫標(biāo),就是標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。貫標(biāo),就要時(shí)時(shí)事事對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),校正偏差,彌補(bǔ)缺陷。全面貫徹執(zhí)行精細(xì)標(biāo)準(zhǔn),就要做到全員無(wú)一人例外、全方位無(wú)一處缺漏、全過(guò)程無(wú)一時(shí)疏忽。每個(gè)班、每一次操作、每個(gè)員工從一舉一動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做起,嚴(yán)格按照精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),才能實(shí)現(xiàn)從崗位和現(xiàn)場(chǎng)做起的管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。(四)兌標(biāo)兌標(biāo),就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的逐一考核。兌標(biāo)考核是精細(xì)管理的重要驅(qū)動(dòng)力。1.兌標(biāo)考核,既要有崗位作業(yè)最終結(jié)果的實(shí)績(jī)考核,也要有作業(yè)過(guò)程跟蹤的操作考核。兌現(xiàn)以績(jī)效為主,但是不能疏忽了過(guò)程考核。只有過(guò)程考核,才能發(fā)現(xiàn)崗位作業(yè)過(guò)程的操作經(jīng)驗(yàn)和失誤紕漏,還能揭示發(fā)現(xiàn)定標(biāo)的誤差和缺陷,為調(diào)標(biāo)升標(biāo)提供來(lái)自作業(yè)一線的依據(jù)。2.兌標(biāo)考核必須做到認(rèn)真細(xì)致、客觀公正、民主公開(kāi)。=1\*GB2⑴認(rèn)真細(xì)致。就是嚴(yán)格仔細(xì)地對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)稽核兌現(xiàn),不可憑印象而大概評(píng)估,不可嫌麻煩而放棄細(xì)節(jié)。=2\*GB2⑵客觀公正。就是要以崗位作業(yè)的最終實(shí)績(jī)和作業(yè)過(guò)程的具體情況為依據(jù)、以崗位標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,進(jìn)行兌標(biāo)考核。決不能主觀臆斷、憑經(jīng)驗(yàn)判斷,更不可憑感情用事。兌標(biāo)考核要一把尺子一個(gè)尺度衡量所有的人和事,決不可偏東向西、厚此薄彼。=3\*GB2⑶民主公開(kāi)。就是兌標(biāo)考核中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用,多聽(tīng)大家的意見(jiàn),做到標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi),自覺(jué)接受職工的監(jiān)督。有些兌標(biāo)考核的項(xiàng)目,可以分解到眾人頭上,讓每個(gè)人或職工信得過(guò)的代表來(lái)?yè)?dān)負(fù)兌標(biāo)任務(wù)。兌標(biāo)考核要做到標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。這“三公開(kāi)”,本身就是很好的激勵(lì)鞭策。(五)調(diào)標(biāo)調(diào)標(biāo),是對(duì)原定標(biāo)準(zhǔn)的偏差進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改,對(duì)紕漏作出補(bǔ)充完善。1.調(diào)標(biāo)的原因是多方面的:一是各種客觀因素變化的難以預(yù)料或預(yù)測(cè)不準(zhǔn);二是原定標(biāo)準(zhǔn)本身可能就有不盡科學(xué)合理之處;三是對(duì)崗位作業(yè)人員的平均技術(shù)能力估計(jì)判斷誤差而引發(fā)了概率過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)偏離。2.調(diào)標(biāo)的時(shí)間要有區(qū)別。對(duì)于出入不大、影響微弱的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,一般都應(yīng)該在執(zhí)行一斷時(shí)間后調(diào)標(biāo);對(duì)于誤差較大、涉及面寬的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,應(yīng)該在貫標(biāo)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)調(diào)標(biāo),以免造成不良后果;對(duì)于流變性大、定標(biāo)難度高、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確度很難把握的專項(xiàng)工作或特殊任務(wù)、特別事項(xiàng),在貫標(biāo)中途就要隨時(shí)監(jiān)測(cè),及時(shí)對(duì)原定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)
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