品牌社群運營該玩些什么：內(nèi)容、活動、增值服務(wù)

本文由長沙網(wǎng)絡(luò)推廣公司整理，更多信息請訪問品牌社群運營該玩些什么：內(nèi)容、活動、增值服務(wù)？導(dǎo)語：如何設(shè)計開放規(guī)則讓社員參與社群日常運營中，是擺在品牌社群運營者面前的最大問題，從內(nèi)容、活動和增值服務(wù)這3方面下手是目前運營較為成功的品牌社群的常規(guī)做法。在人類發(fā)展早期的部落時代，部落成員在狩獵后所有人都會圍在火堆旁烤火、吃肉、手舞足蹈，交流感情。同樣，一個社群中大家也需要圍在一起做些什么?如何設(shè)計開放規(guī)則讓社員參與社群日常運營中，是擺在品牌社群運營者面前的最大問題，從內(nèi)容、活動和增值服務(wù)這3方面下手是目前運營較為成功的品牌社群的常規(guī)做法。難題1：社群內(nèi)容著名人類學(xué)家，英國牛津大學(xué)的羅賓·鄧巴(RobinDunbar)教授提出過“150定律”，即著名的“鄧巴數(shù)字”。鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人。而精確交往深入跟蹤交往的人數(shù)為20人左右。該定律認為，這是由人的大腦新皮層的應(yīng)對能力決定的?，F(xiàn)在很多社群(特指基于IM產(chǎn)品)動輒數(shù)百人，已經(jīng)產(chǎn)生了信息過載的現(xiàn)象。一個二三十人的私密小群每天的信息量并不比一個兩三百人的大群少多少，至少量級上面差不了太多。前者可以輕松每幾百條，后者頂多就千來條。歸根結(jié)底都是在向我們闡述社群內(nèi)容在社群中的重要地位。群內(nèi)互動量越多，人均信息量越低吳曉波在一次演講中也說到運營好社群有三點是運營者必須注意的：1、做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。2、要做圈層化互動，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價值得到反饋。3、從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。因為產(chǎn)生了有態(tài)度的內(nèi)容，讓社群中爆發(fā)大規(guī)模的互動圈層效應(yīng)，最終點燃社群成員的共享激情，從而使得社群實現(xiàn)良性循環(huán)、健康發(fā)展。由此可見，內(nèi)容是一切社群活動的核心驅(qū)動因素。社群內(nèi)容的主要來源：1、品牌方針對產(chǎn)品、活動的推廣文章;2、群成員的轉(zhuǎn)發(fā)文章;品牌社群中的內(nèi)容，其價值在于：1、活躍群內(nèi)氣氛;社群除了常規(guī)的內(nèi)容和活動之外，還需要有一些可以提升品牌社群整體價值的衍生產(chǎn)品——增值產(chǎn)品或服務(wù)。增值服務(wù)的另一種說法可能大家會覺得更加熟悉，那就是福利。大家都玩過的發(fā)紅包算是一種福利，同樣也是社群的增值服務(wù)之一，但是這種初級的增值服務(wù)并沒有明顯的差異化特征，說的直白些就是任何人都可以發(fā)紅包，品牌社群如果經(jīng)常在高一些非常初級的增值服務(wù)，勢必將產(chǎn)生很大的負面效應(yīng)。那么問題來了，品牌社群應(yīng)該怎么開發(fā)一些高附加值的增值服務(wù)移植到品牌社群中呢?在探討社群運營之前，需要明確我們應(yīng)該選擇QQ群還是微信群作為品牌社群的主陣地。那么我們先來看一下二者的不同之處，從而為品牌決策提供必要指向性。另外微信群的使用場景主