2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫（含答案）

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫（試

題附答案）

在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標管理方

法，也可應(yīng)用（）方法。

A.質(zhì)量功能展開（QFD）

B.平衡記分卡（BSC）

C.六西格瑪管理（6。）

D.全面生產(chǎn)維護（TPM）

正確答案：B

自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳

述，不正確的是（）

A.自動化的含義是要自律地控制異常情況

B.自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C.自動化的主要支持工具之一是防錯

D.自動化一次出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

平衡計分卡的四個維度不包括()

A.供應(yīng)鏈維度

B.財務(wù)維度

C.客戶維度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才

干為組織帶來效益，表述的是()

A.以顧客為關(guān)注焦點

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員積極參與

D.過程方法

正確答案：C

選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()

A.具有戰(zhàn)略價值

B.行業(yè)最佳實踐

C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D.具有改進潛力

正確答案：D

在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方

面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問

題。

A.績效指數(shù)

B.績效矩陣

C.重要度-績效分析

D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準

發(fā)布。

A.上級機關(guān)

B.最高管理者

C.質(zhì)量管理辦公室主任

D.總工程師

正確答案：B

設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則

此11個數(shù)的均值為()

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

正確答案：B

質(zhì)量功能展開一般是用來()

A.原因分析

B.過程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()

A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動

C.找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動

D.以上陳述均不正確

正確答案：C

平衡計分卡的四個維度不包括()o

A.供應(yīng)鏈維度

B.財務(wù)維度

C.客戶維度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A.DMAIC

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

正確答案：A

以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(試

題及答案)

A.公司技能標兵

B.公司勞模

C?公司高管

D.公司文化之星

正確答案：C

企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教

育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A.質(zhì)量知識培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.質(zhì)量意識教育

D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()

A.選擇標桿對象

B.收集標桿數(shù)據(jù)

C.組建項目團隊

D.完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。

A.充分授權(quán)

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.上下溝通

D.自我激勵

正確答案：B

檢查表主要用于()

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)整理分析

C.過程分析

D.原因分析

正確答案：A

產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影

響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，

這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

A.全面

B.全員

C.全過程

D.全方位

正確答案：C

質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。

A.朱蘭

B.戴明

C.休哈特

D.克勞斯比

正確答案：A

質(zhì)量概念涵蓋的對象是()

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.過程

D.可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

整頓中的“3定”是指()

A.定點、定方法、定標示

B.定點、定容、定量

C.定容、定方法、定量

D.定點、定人、定方法

正確答案：B

在DMAIC方法論中，通常要用實驗設(shè)計DOE的階段是()

A.測量階段

B.分析階段

C.改進階段

D.控制階段

正確答案：C

“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動〃

描述的是()

A.產(chǎn)品

B.過程

C.程序

D.體系

正確答案：B

關(guān)于品牌的描述，正確的是0

A,品牌是指產(chǎn)品品牌

B.只有知名企業(yè)才有品牌

C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D.品牌是自然而然形成的

正確答案：C

產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()

A.性能

B.壽命

C.可靠性

D.經(jīng)濟性

正確答案：D

下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()

A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

正確答案：B

企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括()

A.小改小革

B.QC小組活動

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(試題及答案)

C.合理化建議

D.以上都是

正確答案：D

控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()

A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的

正確答案：B

顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A.流程圖

B.排列圖

C.因果圖

D.直方圖

正確答案：D

繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異

D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致

正確答案：D

“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是()

A.樣本方差

B.樣本標準差

C.樣本誤差

D.樣本極差

正確答案：D

判別目視化管理是否有效的原則()

A.判斷結(jié)果不會因人而異

B.顯示狀態(tài)

C.無論誰都能判明好壞

D.能夠迅速判斷，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工給的需求和期望

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化

正確答案：AC

以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）

A.顧客驅(qū)動和顧客滿意

B.基于數(shù)據(jù)和事實管理

C.無邊界合作與突破性改進

D.注重財務(wù)收益

E.長短期目標平衡

正確答案：ABC

在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括()

A.強制性國家標準

B.團體標準

C.推薦性國家標準

D.企業(yè)標準

E.行業(yè)標準

正確答案：ACE

按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括()

A.減少設(shè)備故障停機時向

B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度

C.減少返工返修

D.小批量快速周轉(zhuǎn)

E,投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

正確答案：ACD

開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有()

A.全員參與

B.持續(xù)改進

C.遵循PDCA

D.持續(xù)精進

E.基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法

正確答案：ABCE

標桿管理的三個階段是()

A.組織策劃

B.設(shè)定目標

C.項目實施

D.檢查控制

E.持續(xù)完善

正確答案：ACE

頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()

A.調(diào)查階段

B.準備階段

C.創(chuàng)造性思維階段

D.整理階段

E.顧客調(diào)查階段

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(試題及答案)

正確答案：BCD

在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測

瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是：()

A.使用C控制圖最方便

B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同

C.也可以使用P控制圖，效果和C控制圖相同

D.使用np控制圖，效果和C控制圖相同

E.使用p或np控制圖都可以

正確答案：AB

GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,

這里的“相關(guān)方”包括()。

A.顧客

B.競爭對手

C.員工

D.供方和合作伙伴

E.股東、社會

正確答案：ACDE

下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()

A.方差

B.極差

C.眾數(shù)

D.標準差

E.中位數(shù)

正確答案：ABD

用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖

B.直方圖

C.因果圖

D.過程能力分析

E.檢查表

正確答案：BD

關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是()

A.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段

B.它是當今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合

C.它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理

D.它已經(jīng)過時，目前到了卓越績效階段

E.它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

正確答案：ABE

標桿管理的三個階段是()

A.組織策劃

B.設(shè)定目標

C.項目實施

D.檢查控制

E.持續(xù)完善

正確答案：ACE

根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()

A.產(chǎn)品價格

B.社會責(zé)任

C.信譽

D.質(zhì)量

E.技術(shù)

正確答案：CD

GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.策劃

C.改進

D.績效評價

正確答案：A

《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念

基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()

A.資源配置

B.戰(zhàn)略導(dǎo)向

C.系統(tǒng)管理

D.合作共贏

正確答案：A

一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)

系是()

A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

C.樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系

D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定

正確答案：A

開展質(zhì)量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，

請問PDCA是指()

A.計劃-實施-檢查-處置

B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

c.方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D.計劃-組織一指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()

運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(試題及答案)

A.0.27%長期

B.0.27%短期

C.3.4ppm短期

D.3.4ppm長期

正確答案：D

()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A.戴明

B.朱蘭

C.費根堡姆

D.克勞斯比

正確答案：C

防錯法在0即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報

警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。

A.過程差錯發(fā)生之前

B.過程差錯發(fā)生之后

C.過程差錯發(fā)生之前和過程中

D.過程差錯發(fā)生中和之后

正確答案：A

標桿管理起源于()

A.通用公司

B.施樂公司

C.IBM公司

D.摩托羅拉公司

正確答案：B

質(zhì)量功能展開一般是用來()

A.原因分析

B.過程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D.A+B+C

正確答案：D

在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下

列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()

A.顧客響應(yīng)時間

B.不合格零件數(shù)

C.產(chǎn)品合格率

D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)

正確答案：A

平衡計分卡的四個維度不包括()

A.供應(yīng)鏈維度

B.財務(wù)維度

C.客戶維度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A.準確性

B.一致性

C.溯源性

D.法制性

正確答案：A

據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)

量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此

做法屬于()

A.標準化作業(yè)

B.質(zhì)量責(zé)任制

C.質(zhì)量檢驗

D.計量

正確答案：B

某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為

93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()

A.1.5o

B.3o

C.4。

D.60

正確答案：B

QC小組活動起源于()

A.日本

B.美國

C.中國

D.韓國

正確答案：A

組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是()

A.提高組織的知名度

B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C.增進顧客滿意度

D,B+C

正確答案：D

親和圖一般和（）方法配合使用。

A.排列圖

B.控制圖

C.過程能力

D.頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四

個階段”是指（）。

2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫（試題及答案）

A.ADLI（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）

B.LeTCI（水平一趨勢一對比一整合）

C.SWOT（優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅）

D.PDCA（策劃一實施一檢查一處置）

正確答案：D

優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織的

價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質(zhì)量、提升

組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()

A.凝聚

B.約束

C.輻射

D.導(dǎo)向

正確答案：D

目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。

A.朱蘭

B.休哈特

C.菲根堡姆

D.德魯克

正確答案：D

當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮()o

A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B.通過溝通，消除分歧達成一致

C.小組內(nèi)盡快投票決定

D.尋求小組外部力量解決

正確答案：B

0是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手

段之一。

A.精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質(zhì)文化層

正確答案：C

以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()

A.干凈整潔的車間地面

B.樓頂上規(guī)范的標識

C.廠區(qū)畫出人行步道

D.企業(yè)提出的使命、愿景和價