電子商務(wù)概論名詞解釋,簡(jiǎn)答題,論述匯總題庫(kù)(排版后)

,.電子商務(wù)概論---名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題一．名詞解釋知識(shí)點(diǎn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)精品文檔放心下載數(shù)據(jù)庫(kù)：就是存放數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，但所有存放的數(shù)據(jù)相互是有聯(lián)系并按某種存儲(chǔ)模式組織管理的。從嚴(yán)格意義上講，所謂數(shù)據(jù)庫(kù)就是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。精品文檔放心下載網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究。謝謝閱讀企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，在企業(yè)戰(zhàn)略支配下，通過(guò)各種先進(jìn)的信息資源組織形式在企業(yè)內(nèi)部形成通暢的信息流，從而優(yōu)化資源配置，提高綜合反應(yīng)能力以及獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。謝謝閱讀POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。感謝閱讀6.EOS：是指對(duì)商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購(gòu)運(yùn)輔和調(diào)配等的信息控制。精品文檔放心下載MIS：是對(duì)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。精品文檔放心下載電子商務(wù)系統(tǒng)：是借助于電子信息手段來(lái)輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。感謝閱讀支付網(wǎng)關(guān)：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。精品文檔放心下載,.電子支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。精品文檔放心下載電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流通，按照法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣。具體地說(shuō)，就是以電子化方式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)金屬、紙張等媒體進(jìn)行資金存儲(chǔ)、傳送和交易的信用貨幣。實(shí)質(zhì)是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。謝謝閱讀網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，是建立在現(xiàn)代Internet技術(shù)基礎(chǔ)上的虛擬銀行柜臺(tái)。感謝閱讀數(shù)字簽名：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無(wú)法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對(duì)信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。感謝閱讀數(shù)字證書：是各類終端實(shí)體和最終用戶在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明。謝謝閱讀訪問(wèn)控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)，拒絕非授權(quán)用戶訪問(wèn)的機(jī)制。感謝閱讀電子商務(wù)（狹義和廣義）：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)(E-commerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)(E-business)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營(yíng)利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。17．WWW：就是萬(wàn)維網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。其最重要的特點(diǎn)是具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面。謝謝閱讀18．EFT：即電子資金轉(zhuǎn)賬，是指通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由感謝閱讀,.于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。感謝閱讀19．業(yè)務(wù)流程：企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)開展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)順序通常稱為業(yè)務(wù)流程。感謝閱讀20．外部集成：電子商務(wù)的外部集成是將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，感謝閱讀使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間進(jìn)行通信。21．內(nèi)部集成：電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成，完成內(nèi)部集成的企業(yè)可用精品文檔放心下載電子方式接收訂單，然后自動(dòng)將信息發(fā)到生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算和存貨系統(tǒng)。感謝閱讀22．信息高速公路：信息高速公里有許多不同的傳輸系統(tǒng)，它是多種高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木C合，感謝閱讀包括有線電話、無(wú)線電話、帶調(diào)制解調(diào)器的PC和衛(wèi)星傳輸方式。謝謝閱讀23．中介：（即電子經(jīng)紀(jì)）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必精品文檔放心下載需的職能24．交易成本：交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。謝謝閱讀25．等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)：等級(jí)制組織，有一個(gè)高高在上的總裁或總經(jīng)理，他的下面有幾個(gè)副感謝閱讀總經(jīng)理向他匯報(bào)工作，副總經(jīng)理的下面又有更多地中級(jí)經(jīng)理向他們匯報(bào)工作，依此類推。感謝閱讀26．垂直一體化：現(xiàn)在企業(yè)自己設(shè)立等級(jí)制的結(jié)構(gòu)來(lái)代替供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品，這種做法被稱謝謝閱讀為垂直一體化27．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位也稱業(yè)務(wù)單位，是產(chǎn)品、分校渠道和顧客類型精品文檔放心下載的一種特定組合。價(jià)值鏈?zhǔn)揭环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這謝謝閱讀些活動(dòng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)精品文檔放心下載28．行業(yè)價(jià)值鏈：一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)流。感謝閱讀29．HTTP：是超文版?zhèn)鬏攨f(xié)議的縮寫，它是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。精品文檔放心下載30．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN：采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及精品文檔放心下載其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。它是互聯(lián)網(wǎng)上的一種專用通路，謝謝閱讀,.可保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。31．內(nèi)部網(wǎng)：內(nèi)部網(wǎng)是訪問(wèn)需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。感謝閱讀32．網(wǎng)絡(luò)門戶：是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。它好比是一個(gè)為用戶定制的主頁(yè)，用戶通過(guò)精品文檔放心下載它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。33．檢索引擎：是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的頁(yè)謝謝閱讀面。你所輸入的單詞或短語(yǔ)叫做檢索詞，它包含告訴檢索引擎進(jìn)行檢索的指令。檢索引擎包精品文檔放心下載括三部分：網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和檢索引擎實(shí)用程序。34．拉式技術(shù)：是瀏覽者主動(dòng)檢索WWW以尋找信息或查詢產(chǎn)品。謝謝閱讀35．推式技術(shù)：是自動(dòng)把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)侥愕挠?jì)算機(jī)上。推式技術(shù)以一謝謝閱讀種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)地傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。請(qǐng)求推式服務(wù)，可采用頻謝謝閱讀道訂閱和頁(yè)面訂閱的方法。垃圾郵件不是推式技術(shù)。36．智能代理：代表個(gè)人或組織完成信息收集和過(guò)濾等工作。謝謝閱讀37．購(gòu)物車：是目前電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。購(gòu)物車可跟蹤你所選的所有商品，允許你檢查精品文檔放心下載購(gòu)物車內(nèi)商品，加進(jìn)新商品或取出商品。在決定付款時(shí)按下“去收款臺(tái)”的按鈕就開始委托謝謝閱讀交易。有些網(wǎng)站的購(gòu)物車軟件還允許將購(gòu)物車上商品暫存于虛擬商店里，幾天后再來(lái)確認(rèn)和感謝閱讀結(jié)賬 38．防火墻：在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)同可能帶來(lái)安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之精品文檔放心下載間建立了一層保護(hù)，通常也是第一道保護(hù)。39．對(duì)稱加密：又稱私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。由于加密和感謝閱讀解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。謝謝閱讀40．非對(duì)稱加密：它用連個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。其中一個(gè)密鑰叫公開密鑰，精品文檔放心下載可隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通訊的人。公開密鑰用于對(duì)信息加密。第二個(gè)密鑰是謝謝閱讀私有密鑰，屬于密鑰持有者，此人要仔細(xì)保存私有密鑰。密鑰持有者用私有密鑰對(duì)收到的信感謝閱讀,.息進(jìn)行解密。二．簡(jiǎn)答題：電子商務(wù)具有的特征答：（1）運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤(rùn)；（2）交易虛擬化，可以簡(jiǎn)化感謝閱讀交易步驟，提高交易效率；（3）具有廣泛的社會(huì)性，可拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī)感謝閱讀會(huì)；（4）使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。謝謝閱讀電子商務(wù)產(chǎn)生的背景答：電子商務(wù)的發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，也最終得益于感謝閱讀Internet技術(shù)的不斷完善。(1)商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)。對(duì)電子商務(wù)的需求首先來(lái)自于企業(yè)，它們需要采用更為先進(jìn)的技術(shù)來(lái)謝謝閱讀改善與顧客的交流方式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與企業(yè)之間的信息感謝閱讀交換的效率，正是這種需求不斷推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。其次，商業(yè)貿(mào)易國(guó)際化的趨勢(shì)和國(guó)謝謝閱讀際貿(mào)易的發(fā)展使得世界范圍的商務(wù)活動(dòng)日趨增多，有效進(jìn)行跨越國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)則成感謝閱讀為當(dāng)務(wù)之急，"無(wú)紙化"成為擺脫商務(wù)活動(dòng)分散性和復(fù)雜性的有效手段，數(shù)據(jù)信息的控制和處謝謝閱讀理要求越來(lái)越準(zhǔn)確、有效，大量事務(wù)處理工作也趨向標(biāo)準(zhǔn)化。此外，知識(shí)和技術(shù)傳播速度的精品文檔放心下載加快使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品逐漸趨同，而顧客的需求變得日趨個(gè)性化。因此，企感謝閱讀業(yè)必須不斷追求更有效率的商務(wù)處理方式、更低的運(yùn)作成本，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行快速反應(yīng)，并感謝閱讀為顧客提供越來(lái)越個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)信息技術(shù)的推動(dòng)。僅有商務(wù)處理需求和市場(chǎng)需求，如果缺乏方便、可靠的工具和先進(jìn)的謝謝閱讀技術(shù)支持，這些需求難以轉(zhuǎn)化為商務(wù)實(shí)踐。在Internet技術(shù)被大量采用之前，企業(yè)己經(jīng)開精品文檔放心下載始使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換和處理。但真正促使精品文檔放心下載電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的關(guān)鍵因素是Internet技術(shù)。作為全球獨(dú)一無(wú)二的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)，Internet精品文檔放心下載,.在地域上幾乎包含了所有國(guó)家和地區(qū)，擁有數(shù)十億的網(wǎng)民。同時(shí)，Internet又是一個(gè)最快發(fā)精品文檔放心下載展的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在擴(kuò)充，資源每分每秒都在增加。商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確性、快捷性和動(dòng)態(tài)感謝閱讀性等要求一一在Internet中得到了極大程度的滿足，電子商務(wù)的規(guī)模也因而迅速擴(kuò)大。精品文檔放心下載電子商務(wù)帶來(lái)的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：(1)競(jìng)爭(zhēng)范圍的改變。(2)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的改變。(3)經(jīng)營(yíng)理念的改變。(4)經(jīng)營(yíng)方式的改變。(5)謝謝閱讀營(yíng)銷模式的改變。(6)市場(chǎng)模式的改變。電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱）答：(1)網(wǎng)絡(luò)層。(2)消息/信息發(fā)布層。(3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。(4)電子商務(wù)應(yīng)用。(5)電子商務(wù)謝謝閱讀框架支柱。電子商務(wù)框架支柱包括社會(huì)人文性的政策法規(guī)和自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。感謝閱讀電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)（如下圖）電子商務(wù)應(yīng)用·網(wǎng)上購(gòu)物·網(wǎng)上銀行公共·供應(yīng)鏈管理·視頻點(diǎn)播政策·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告·網(wǎng)上證券交易一般業(yè)務(wù)服務(wù)層技合法公共商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施安全認(rèn)證、信用等級(jí)、數(shù)字付款方式、術(shù)性目錄服務(wù)、咨詢服務(wù)等標(biāo)消息/信息發(fā)布和傳輸層準(zhǔn)隱私報(bào)文和信息鏈傳播的基礎(chǔ)設(shè)施：E-mail，EDI，F(xiàn)TP，HTTP問(wèn)題等;多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施：HTML,JAVA,WEB等網(wǎng)絡(luò)層,.遠(yuǎn)程通信、有線電視、無(wú)線通信、Internet、Intranet等謝謝閱讀電子商務(wù)的類型答：按照電子商務(wù)的交易對(duì)象、網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、交易活動(dòng)的內(nèi)容以及交易的地域范圍等的不謝謝閱讀同，可將電子商務(wù)分成不同的種類。1)按照交易對(duì)象的性質(zhì)不同分類(1)企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)。(2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BZC)。(3)企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間感謝閱讀的電子商務(wù)(B2G或B2A)。(4)消費(fèi)者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)。(5)消費(fèi)謝謝閱讀者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)。2)按照所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類(1)基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。(2)基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務(wù)。(3)基謝謝閱讀于Intemet的電子商務(wù)。3)按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1)完全電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù)4）按照交易活動(dòng)的功能目標(biāo)不同分類（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處理型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù)謝謝閱讀5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國(guó)家電子商務(wù)（4）國(guó)際電子商務(wù)感謝閱讀我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)答：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作程度的加深，我國(guó)電子謝謝閱讀商務(wù)將具有更加廣闊的前景。目前，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)。(1)縱深化趨勢(shì)。感謝閱讀(2)個(gè)性化趨勢(shì)。(3)專業(yè)化趨勢(shì)。(4)國(guó)際化趨勢(shì)。(5)區(qū)域化優(yōu)勢(shì)。(6)融合化趨勢(shì)。謝謝閱讀計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類,.答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：(1)數(shù)據(jù)通信。 (2)資源共享。 (3)分布式處理。精品文檔放心下載計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方式有很多種，可以按地理范圍、傳輸技術(shù)、傳輸速率和傳輸介質(zhì)等分類，其中按地理范圍和傳輸技術(shù)分類是最重要且使用最廣泛的分類方法。1)按地理范圍分類(1)局域網(wǎng)(2)廣域網(wǎng)(3)城域網(wǎng)2)按傳輸技術(shù)分類(1)廣播式網(wǎng)絡(luò)。(2)點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。3)按傳輸速率分類4)按傳輸介質(zhì)分類(1)有線網(wǎng)。(2)無(wú)線網(wǎng)。精品文檔放心下載簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。答：(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。精品文檔放心下載(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。精品文檔放心下載(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。感謝閱讀(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。精品文檔放心下載(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。精品文檔放心下載9.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?答：工作流程如下：(1)購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。謝謝閱讀(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。感謝閱讀(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。感謝閱讀(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。謝謝閱讀10.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?答：在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。精品文檔放心下載每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。精品文檔放心下載(1)控制顧客數(shù)據(jù) (2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益 (4)處理退貨感謝閱讀11.簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。答：銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理謝謝閱讀12．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。答：（1）客戶向銀行請(qǐng)求開設(shè)E-Cash帳戶 （2）獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)精品文檔放心下載（3）請(qǐng)求購(gòu)買電子現(xiàn)金 （4）獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）感謝閱讀（5）客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金（6）商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行（7）銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯?。精品文檔放心下載（8）銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息 （9）商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息精品文檔放心下載,.13．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。答：網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。感謝閱讀網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）感謝閱讀廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣感謝閱讀告、畫中畫廣告等。EDI的實(shí)施意義答：EDI作為電子商務(wù)應(yīng)用的典范，無(wú)論是在技術(shù)上還是在管理上都為目前電子商務(wù)的發(fā)展謝謝閱讀奠定了基礎(chǔ)。應(yīng)用EDI可以獲得兩種類型的收益，第一種是直接收益，即通過(guò)使用EDI給謝謝閱讀企業(yè)帶來(lái) 的成本節(jié)約;第二種是潛在收益，它較前一種收益大得多，其實(shí)現(xiàn) 也需要較長(zhǎng)謝謝閱讀的時(shí)間?？傮w來(lái)說(shuō)，可歸納為以下凡點(diǎn):(1)降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費(fèi)用。(2)提高信息交謝謝閱讀換和處理的效率。(3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。(4)增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。(5)改善企業(yè)內(nèi)部的感謝閱讀信息流程。(6)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。謝謝閱讀EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素。精品文檔放心下載1)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：EDI標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)EDI系統(tǒng)當(dāng)中最關(guān)鍵的部分，它是由各企業(yè)、各地區(qū)代表謝謝閱讀共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換的共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式，通過(guò)共同感謝閱讀的標(biāo)準(zhǔn)獲得彼此之間文件交換的目的。制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是消除各國(guó)語(yǔ)言、商務(wù)規(guī)定精品文檔放心下載以及表達(dá)與理解上的歧義性，為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作中的各類單證數(shù)據(jù)交換搭起一座電子數(shù)據(jù)感謝閱讀通信的橋梁。2)EDI軟件及硬件：實(shí)現(xiàn)EDI，需要配備相應(yīng)的EDl軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。(l)EDI軟精品文檔放心下載件。它具有將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的信息譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式以供傳輸交換的能力，主要由轉(zhuǎn)感謝閱讀,.換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成。①轉(zhuǎn)換軟件。它可以幫助用戶將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件謝謝閱讀轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的中間文件或平面文件，或是將翻譯軟件接收來(lái)的中間文件或平面精品文檔放心下載文件轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中原始文件的形式。②翻譯軟件。將中間文件或平面文件翻譯成EDI感謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成中間文件或平面文件。③通信軟件。將EDI精品文檔放心下載標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中謝謝閱讀心將接收到的文件取回。(2)EDI硬件。EDI所需的硬件設(shè)備包括計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及電話精品文檔放心下載線。①計(jì)算機(jī)。目前所使用的計(jì)算機(jī)無(wú)論是PC、工作站、小型機(jī)、主機(jī)等均可利用。②聯(lián)謝謝閱讀網(wǎng)設(shè)備。由于使用EDI來(lái)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換需通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)，目前采用電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信感謝閱讀是很普遍的方法，因此Modem則是必備硬件設(shè)備。Modem的功能與傳輸速度，應(yīng)根據(jù)感謝閱讀實(shí)際需求選擇決定。如果選擇其他的通信線路，則必須選配相應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。③通信線路。精品文檔放心下載一般最常用的是電話線路，如果傳輸時(shí)效及資料傳輸量上有較高要求，可以考慮使用ISDN感謝閱讀或AD扎，甚至租用專線。3)通信網(wǎng)絡(luò)：通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段。EDI通信方式有多種，一種方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，這種感謝閱讀方式只有在貿(mào)易伙伴數(shù)量較少的情況下使用。隨著貿(mào)易伙伴數(shù)目的增多，當(dāng)多家企業(yè)直接采精品文檔放心下載取電腦通信時(shí)，會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)廠家不同、通信協(xié)議相異以及工作時(shí)間不易配合等問(wèn)題。為了精品文檔放心下載克服這些問(wèn)題，許多公司采用第三方網(wǎng)絡(luò)，即增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)或Internet方式。通過(guò)增值精品文檔放心下載網(wǎng)絡(luò)和Internet傳送EDI文件，可以大幅度降低相互傳送資料的復(fù)雜度和困難度并提高EDI感謝閱讀的效率。如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵答：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)理解:①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷活動(dòng)，精品文檔放心下載其本質(zhì)是商品交換。②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是"個(gè)人或組織"，營(yíng)銷的手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷活精品文檔放心下載動(dòng)。③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識(shí)、信謝謝閱讀,.息、技術(shù)和娛樂(lè)等有形和無(wú)形的產(chǎn)品。④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是Internet在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用。謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能包括:品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)精品文檔放心下載與渠道拓展、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)精品文檔放心下載習(xí)關(guān)系的建立。適合在網(wǎng)上平臺(tái)使用的銷售策略答：產(chǎn)品策略:實(shí)體產(chǎn)品策略與虛體產(chǎn)品策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品組合策略。謝謝閱讀價(jià)格策略:低價(jià)定價(jià)策略、差別定價(jià)策略、定制定價(jià)策略、使用定價(jià)策略、品牌定價(jià)策略、精品文檔放心下載競(jìng)價(jià)策略、捆綁定價(jià)策略、免費(fèi)價(jià)格策略、產(chǎn)品組合定價(jià)策略。精品文檔放心下載渠道策略:電子網(wǎng)絡(luò)直銷渠道、電子網(wǎng)絡(luò)中間商渠道、電子中間商與直銷渠道并存。精品文檔放心下載促銷策略:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、網(wǎng)上公共關(guān)系。精品文檔放心下載服務(wù)策略:產(chǎn)品服務(wù)、定制服務(wù)。品牌策略:網(wǎng)絡(luò)域名品牌策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合策略:企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的整合、營(yíng)銷組合的整合、銷售方式的整合、感謝閱讀售后服務(wù)及信息反饋的整合。國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式答：國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有：1.在線商店模式。在線商店模式是向消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)謝謝閱讀品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，其主要目標(biāo)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)縮短企業(yè)與顧客的距離。2.企業(yè)間謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)將企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)緊密地整合在謝謝閱讀一起。3.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。我國(guó)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式答：我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有：1.刺激消費(fèi)模式。刺激消費(fèi)模式主要通過(guò)廣告宣傳等手段來(lái)感謝閱讀,.達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的目的。2.互動(dòng)式溝通模式?；?dòng)式溝通模式主要借助于三種常用感謝閱讀的工具：E-mail,FAQ以及BBS。3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收精品文檔放心下載集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制定營(yíng)銷策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資謝謝閱讀源的重要手段。4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。它是以居民小區(qū)為基礎(chǔ)，把居民小區(qū)建設(shè)精品文檔放心下載成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，這些局域營(yíng)銷網(wǎng)通過(guò)Extarnet連接成城域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)感謝閱讀銷網(wǎng)站，最終建立以Internet為依托的跨城際的多功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。感謝閱讀常見的網(wǎng)站推廣方法答：常見的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及精品文檔放心下載事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：(1)網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)感謝閱讀互動(dòng)式的廣告，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)謝謝閱讀的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說(shuō)服力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。(5)提供即時(shí)完成交易謝謝閱讀的可能性。(6)網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷效果是可測(cè)試的。(7)網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動(dòng)常常感謝閱讀緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對(duì)較低。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)謝謝閱讀空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查有如下特點(diǎn):(1)信息的及時(shí)性和共享性。(2)調(diào)查的便捷性與低成本。(3)精品文檔放心下載調(diào)查的交互性和充分性。(4)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5)調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。謝謝閱讀企業(yè)信息化的三個(gè)層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面:①基礎(chǔ)層面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)(服務(wù)精品文檔放心下載,.器、客戶平臺(tái)等);網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線);系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平感謝閱讀臺(tái);內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。②組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位精品文檔放心下載和業(yè)務(wù)流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責(zé)和權(quán)力。③應(yīng)用層面。主要包括辦公自動(dòng)化(包括交感謝閱讀流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng);設(shè)廿十、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化與信息化。謝謝閱讀電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系答：1)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2)電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平另外答案：電子商務(wù)的開展必須依賴企業(yè)信息化體系提供的平臺(tái)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的謝謝閱讀基礎(chǔ)和企業(yè)開展電子商務(wù)的必要條件。同時(shí)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，是企謝謝閱讀業(yè)信息化體系的運(yùn)作核心，企業(yè)信息化必須面向電子商務(wù)?？梢哉f(shuō)企業(yè)信息化孕育了屯子商感謝閱讀務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展而龜子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)的深人進(jìn)行。謝謝閱讀電子商務(wù)信息流的特點(diǎn)答：(1)電子化。(2)網(wǎng)絡(luò)化。(3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。(4)專業(yè)化。精品文檔放心下載B2B電子商務(wù)模式答：B2B電子商務(wù)模式很多，可以根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分類。謝謝閱讀1)根據(jù)交易機(jī)制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。(3)交易所式。(4)社區(qū)式。精品文檔放心下載2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分(1)以賣方為主模式。(2)以買方為主模式。(3)中立模式。精品文檔放心下載27.符合哪些特征的商品將會(huì)有更多的銷售機(jī)會(huì)？答：符合下列征的商品將會(huì)有更多的銷售機(jī)會(huì)：（1）有一定的品牌知名度。（2）容易進(jìn)行數(shù)字化配送的商品，如書籍、音樂(lè)和影碟。（3）由信譽(yù)高的商家提供安全保障的商品。（4）價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品。（5）能重復(fù)購(gòu)買的商品，如日用品。（6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商謝謝閱讀,.品。（7）能用多媒體有效展示的商品。（8）消費(fèi)者熟知的包裝商品，這些商品在傳統(tǒng)的商店也不能被打開包裝出售。感謝閱讀28.網(wǎng)上商店的模式主要有哪些？答：（1）傳統(tǒng)的（或典型的）網(wǎng)上商店（2分）顧客在網(wǎng)上瀏覽商店的商品目錄，可以通過(guò)電話等方式訂貨，也可以直接在網(wǎng)上訂貨，大多精品文檔放心下載數(shù)的商品都有庫(kù)存，接到定單或貨款即發(fā)貨。如8848網(wǎng)上商店等。感謝閱讀（2）虛擬商店/電子中介店（1分）這類商店沒(méi)有自己的庫(kù)存，但卻安排和完成銷售。“空買空賣”。有利之處：減少庫(kù)存和基精品文檔放心下載礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用；提高網(wǎng)上購(gòu)物的效率。關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時(shí)間完成定單任務(wù)。要求感謝閱讀定單處理過(guò)程更短、與廠家建立穩(wěn)定良好的關(guān)系和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、更為科學(xué)的管理物流。感謝閱讀（3）聯(lián)合商店（2分）將現(xiàn)實(shí)商店和虛擬商店聯(lián)合起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)方式。采取此方式的多為一些已有傳統(tǒng)商店的商精品文檔放心下載家。將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為一個(gè)互補(bǔ)的銷售渠道。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，把商務(wù)拓展到互聯(lián)網(wǎng)上謝謝閱讀能增加自己的顧客群基礎(chǔ)，以前由于距離時(shí)間等原因不能來(lái)買東西的顧客可以在網(wǎng)上采購(gòu)感謝閱讀了。 ①傳統(tǒng)商店的存在可以增加其虛擬商店的穩(wěn)固地位；精品文檔放心下載②虛擬商店的存在又可以促進(jìn)傳統(tǒng)商店的銷售。B2B電子交易市場(chǎng)的類型（水平和垂直）答：(1)"水平"市場(chǎng)。"水平"的B2B電子交易市場(chǎng)為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信謝謝閱讀息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。其贏利來(lái)源于于廣告、出售網(wǎng)上店面、舉辦精品文檔放心下載網(wǎng)上拍賣會(huì)，也可通過(guò)自己開展電子商務(wù)百接獲利。水平網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵因素有:較高精品文檔放心下載的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)、提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水感謝閱讀平以及根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力。尤其是在為多種行業(yè)提供全面服務(wù)的同時(shí)，感謝閱讀又能針對(duì)每一行業(yè)的特點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)深人的搬務(wù)。,.（2）"垂直"市場(chǎng)。"垂直"的B2B電子交易市場(chǎng)將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成感謝閱讀特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)等。其離利來(lái)源于廣告、網(wǎng)上拍賣會(huì)、謝謝閱讀交易費(fèi)和信息費(fèi)。垂直網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵因素是專業(yè)技能，能夠洞察全行業(yè)的需求，為企精品文檔放心下載業(yè)提供靈活有效的解決方案。垂直網(wǎng)站具有聚集性和定向性，最終形成集約化的市場(chǎng)。傳統(tǒng)謝謝閱讀行業(yè)的中間環(huán)節(jié)越多，該行業(yè)的垂直網(wǎng)站越容易成功。但是，由于受具備行業(yè)特征的哼門知謝謝閱讀識(shí)和客戶關(guān)系所限，垂直網(wǎng)站市場(chǎng)很難向多元化經(jīng)營(yíng)或其他領(lǐng)域滲透，這也是垂直網(wǎng)站市場(chǎng)感謝閱讀面臨的最大挑戰(zhàn)。B2C電子商務(wù)模式答：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分(1)賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式（2）買方企業(yè)一賣方個(gè)人模式謝謝閱讀2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電精品文檔放心下載子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。精品文檔放心下載(2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。謝謝閱讀3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標(biāo)+水泥"零售模精品文檔放心下載式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式，感謝閱讀也稱為反向模式。電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。2）電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)3)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)4)電子商務(wù)應(yīng)用系感謝閱讀統(tǒng)5)電子商務(wù)表達(dá)平臺(tái)6)安全保障環(huán)境7)物流系統(tǒng)謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點(diǎn): (1)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和綜合化。 (2)金融服務(wù)手段感謝閱讀網(wǎng)絡(luò)化。 (3)金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。 (4)金融信息透明化。感謝閱讀,.電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)答：與傳統(tǒng)配送相比，電子商務(wù)配送具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。(1)虛擬性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)個(gè)性化。(5)社會(huì)化。謝謝閱讀電子物流管理的主要內(nèi)容答：(1)電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。 (2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。 (3)電子商務(wù)物流作業(yè)流程精品文檔放心下載管理與物流供應(yīng)鏈管理。 (4)電子商務(wù)物流技術(shù)管理。 (5)電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。精品文檔放心下載電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容答：(1)訂單處理。 (2)生產(chǎn)組織。 (3)采購(gòu)管理。 (4)配送與運(yùn)輸管理。 (5)感謝閱讀庫(kù)存管理。 (6)客戶服務(wù)。 (7)支付管理。移動(dòng)電子商務(wù)的含義答：根據(jù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的不同理解，目前移動(dòng)商務(wù)的定義可分為以下兩類。精品文檔放心下載(1)移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)，是基于Internet的電子商務(wù)的擴(kuò)展。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，移動(dòng)設(shè)感謝閱讀備和無(wú)線技術(shù)提供了新的連接Internet的方式，因此移動(dòng)商務(wù)是基于Internet的電子商務(wù)感謝閱讀的擴(kuò)展。移動(dòng)商務(wù)即移動(dòng)電子商務(wù)，它是電子商務(wù)的子集。精品文檔放心下載(2)移動(dòng)商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。這種觀點(diǎn)將移動(dòng)技術(shù)視為一種全新的事物，無(wú)線設(shè)備、感謝閱讀無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都不同于WEB技術(shù)，因此移動(dòng)商務(wù)是完全不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種謝謝閱讀商務(wù)方式。移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)答：（1）更具開放性、包容性（2）具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)（3）潛在用戶規(guī)模大（4）能較好精品文檔放心下載確認(rèn)用戶身份（5）易于推廣使用（6）更易于技術(shù)創(chuàng)新（7）有著廣泛的應(yīng)用空間。感謝閱讀三、論述題,.1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?感謝閱讀1.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策精品文檔放心下載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況感謝閱讀(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料謝謝閱讀2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。感謝閱讀答：在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來(lái)整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(5)客戶維系管理感謝閱讀客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)感謝閱讀3．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變。謝謝閱讀從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C