人力資源管理培訓績效指標體系搭建教學課件

績效指標體系搭建績效指標是用以評判對象（個人、業(yè)務單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素。績效評估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現(xiàn)。講師：XXX日期：XXX目錄CONTENTS績效管理基礎概念01績效指標定義及來源02績效指標提取方法03形成績效指標體系04績效管理基礎概念績效指標是用以評判對象（個人、業(yè)務單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素?？冃гu估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現(xiàn)。行為指標是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn);結果指標是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。PART01績效管理基礎概念績效究竟是什么?績效=完成工作任務績效=工作結果或產(chǎn)出績效=行為績效=實際做了什么+能做什么績效=行為+結果績效管理基礎概念什么是績效績效是指那些經(jīng)過評價的工作行為、表現(xiàn)及結果。包括三方面的含義：01組織期望的結果（要做什么？）組織期望的結果（要做什么？）企業(yè)為實現(xiàn)目標，部門、員工須共同努力，產(chǎn)出的有效成果就是績效，所以績效是組織對員工所給予的期望。02員工對組織的承諾（有沒有做？）薪酬是組織對員工的承諾，而績效是員工對組織的承諾與回報，承諾與回報是對等的。03員工工作成果所代表的價值（做得怎么樣？）員工工作成果所代表的價值（做得怎么樣？）員工實際工作成果與企業(yè)期望之間的差距是多少？績效管理基礎概念什么是績效管理績效管理是指通過將組織戰(zhàn)略目標分解到部門、員工，形成績效目標體系，對員工的目標完成情況進行監(jiān)控，并定期全面、客觀地評價員工，激勵員工持續(xù)改進績效以實現(xiàn)組織目標，從而確保組織目標實現(xiàn)的過程。績效管理是一種戰(zhàn)略實現(xiàn)的工具組織目標最終被分解到每個崗位，組織整體目標的實現(xiàn)以每個崗位的績效目標實現(xiàn)為基礎組織戰(zhàn)略分解公司目標部門目標分解分解分解....部門目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標分解分解分解分解分解分解績效管理基礎概念完整的績效管理體系包括哪些環(huán)節(jié)戰(zhàn)略目的開發(fā)目的管理目的績效計劃績效實施績效反饋績效計劃評價什么評價周期誰來評價評價方法結果運用績效管理體系環(huán)節(jié)績效管理基礎概念績效管理=績效考核嗎一個完整的管理過程側重于溝通與績效提高伴隨管理活動全過程事先的溝通與承諾績效管理管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側重于判斷和評估只出現(xiàn)在特定的時期事后的評估績效考核績效考核重點在于考核，管理者的角色是“裁判”。而績效管理卻著眼于員工績效的改善，在績效管理中，管理者的角色是“教練”，它的主要目的是通過管理人員和員工持續(xù)的溝通，指導、幫助或支持員工完成工作任務，這樣的結果必然是實現(xiàn)員工個人績效和組織整體績效共同提高績效管理基礎概念績效實施對企業(yè)的優(yōu)勢通過績效管理系統(tǒng)，使企業(yè)的目標在各級部門和員工上下溝通，達成共識，層層分解、傳遞，引導員工為實現(xiàn)企業(yè)整體目標做出貢獻傳遞使命聚焦企業(yè)目標科學、公正地評價員工價值與貢獻，為薪酬調(diào)整、績效獎金發(fā)放、職位晉升提供依據(jù)，從而激發(fā)員工士氣衡量員工價值，回報員工通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司的員工，特別是管理者能自覺有效地承擔起各自的職責，盡職盡責地完成工作任務強化使命感和責任意識通過員工績效評價與反饋，為員工的績效改進、培訓計劃提供參考，同時強化管理者指導、培訓、激勵下屬的職責，不斷提升員工的能力改進績效促進，能力提升績效管理基礎概念績效管理體系流程業(yè)務流程與關鍵問題崗位職責企業(yè)經(jīng)營目標確定公司、部門、員工三個層面的目標、考核指標、標準與內(nèi)容測試、調(diào)整指標提出改進意見制定績效考核工作計劃與考核方法績效管理過程的輔導實施績效考核、結果反饋與溝通績效結果的分析、運用晉升、加薪培訓、獎勵調(diào)崗、淘汰溝通過程績效指標定義及來源績效指標是用以評判對象（個人、業(yè)務單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素?？冃гu估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現(xiàn)。行為指標是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn);結果指標是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。PART02績效指標定義及來源什么是績效指標績效指標是指那些可以用來評價被考核者的工作行為、表現(xiàn)及其結果的指針。首先，指標回答了績效考核“考核什么”這一核心問題指標最后，指標明確了從哪些方面去衡量和評價被考核者的價值和貢獻其次，指標明確了考核者對被考核者有哪些方面的要求績效指標定義及來源績效指標體系構建流程形成員工績效指標明確企業(yè)戰(zhàn)略目標建立企業(yè)經(jīng)營目標目標分解部門指標界定績效指標標準分配績效指標權重篩選、定義績效指標形成績效指標體系績效指標提取方法績效指標是用以評判對象（個人、業(yè)務單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素?？冃гu估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現(xiàn)。行為指標是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn);結果指標是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。PART03績效指標提取方法分解企業(yè)目標績效指標是指那些可以用來評價被考核者的工作行為、表現(xiàn)及其結果的指針。企業(yè)目標部門目標個人目標個人目標部門目標個人目標個人目標思考：為了讓公司目標順利達成,部門及個人指標的設置必須遵守什么原則呢？績效指標提取方法承擔崗位職責公司給我們薪酬，我們回報企業(yè)什么價值？梳理崗位職責明確崗位關鍵成果、價值描述崗位績效指標為支持企業(yè)、部門目標達成，我們需要做什么工作？什么價值？需要做什么工作？這兩點就是績效指標！績效指標提取方法滿足周邊部門的需求需求部門生管課制造課需求內(nèi)容原材料生產(chǎn)技工需求支持部門采購課人事課績效指標采購及時性采購質量生產(chǎn)技工招聘達成率績效指標提取方法滿足勝任素質要求創(chuàng)造價值專業(yè)技能勝任本職工作工作態(tài)度勝任本職工作管理技能勝任本職工作績效指標提取方法制造一線管理人員績效考核維度可依據(jù)以下四類來分在規(guī)定時間下完成工作的時間，一般采用：完成時間批準時間、開始時間、結束時間等表示時間在規(guī)定時間下完成工作的數(shù)量一般采用：個數(shù)、時數(shù)、人數(shù)項數(shù)、額度等表示。數(shù)量在規(guī)定時間下完成工作消耗的成本，一般采用：費用額、預算控制等表示成本在規(guī)定時間下完成工作的質量一般采用：及時性、滿意度、準確率、達成率、合格率、周轉次數(shù)等表示質量形成績效指標體系績效指標是用以評判對象（個人、業(yè)務單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素?？冃гu估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現(xiàn)。行為指標是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn);結果指標是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。PART04形成績效指標體系定義績效考核指標應明確以下要素指標名稱01計算方法02考核周期03考核主體04數(shù)據(jù)來源05分值或權重06指標值07評分方法08形成績效指標體系績效體系形成的優(yōu)勢優(yōu)