【H機(jī)械公司企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題及優(yōu)化建議分析7000字（論文）】

H機(jī)械公司企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究?jī)?nèi)容摘要：隨著中小企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)態(tài)對(duì)專(zhuān)業(yè)化人才的需求越來(lái)越大，人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)成為了中小企業(yè)的重要任務(wù)?；诖耍疚囊詫儆谥行∑髽I(yè)范疇內(nèi)的H公司作為研究對(duì)象，對(duì)H公司員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了其員工培訓(xùn)存在培訓(xùn)組織架構(gòu)不合理，培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)，培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等問(wèn)題，隨后從培訓(xùn)的管理、制度、計(jì)劃、講師管理等四個(gè)方面提出優(yōu)化建議。旨在提升公司員工培訓(xùn)的實(shí)施效果，在公司的人才培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用，讓H公司的員工成為公司穩(wěn)健發(fā)展的重要支柱，同時(shí)給同類(lèi)企業(yè)的員工培訓(xùn)起到參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；問(wèn)題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u25244一、緒論 111457二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀——以H公司為例 110598（一）H公司基本情況 1212251.H公司簡(jiǎn)介 197212.H公司人力資源情況 129745（二）H公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 2206711.員工培訓(xùn)組織管理 2197472.員工培訓(xùn)流程體系 310942三、H公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題 416070（一）培訓(xùn)組織架構(gòu)不合理 419603（二）培訓(xùn)制度不健全 45167（三）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)不科學(xué) 515936（四）培訓(xùn)講師專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng) 5403四、H公司員工培訓(xùn)策略 626232（一）組建培訓(xùn)管理部門(mén) 64320（二）完善員工培訓(xùn)制度 75459（三）優(yōu)化員工培訓(xùn)計(jì)劃 84136（四）提升講師培訓(xùn)能力 83467五、結(jié)論 930824參考文獻(xiàn) 10緒論人才興國(guó)，同樣企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的支撐。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)被淘汰，而競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大不僅僅取決于資金與技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，人力資源也是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素。高端的人才是公司的新鮮血液，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；高素質(zhì)的人才是企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)除了通過(guò)招聘高素質(zhì)優(yōu)秀人才之外，開(kāi)始越來(lái)越注重人才的培養(yǎng)，把員工培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)、為企業(yè)發(fā)展賦能的重要舉措。比如新員工培訓(xùn)能夠讓員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉了解公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、公司發(fā)展歷程，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的認(rèn)同感，崗位培訓(xùn)提高員工對(duì)自己工作范圍的深入了解，技能培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力，員工培訓(xùn)讓員工有歸屬感并增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。越來(lái)越多的公司在員工培訓(xùn)體系的建設(shè)中開(kāi)始投入更多的財(cái)力和人力，但由于缺乏完整的培訓(xùn)理論知識(shí)體系，且沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人才指導(dǎo)員工培訓(xùn)的運(yùn)作，企業(yè)在員工培訓(xùn)中往往沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果，因此解決這一難題有效助力企業(yè)培養(yǎng)出能力強(qiáng)、素質(zhì)高的員工，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占得一席之地，研究如何優(yōu)化員工培訓(xùn)體系迫在眉睫。二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀——以H公司為例（一）H公司基本情況1.H公司簡(jiǎn)介H公司于2008年開(kāi)業(yè)，是集產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)、用戶(hù)培訓(xùn)為一體的獨(dú)立法人實(shí)體，業(yè)務(wù)范圍涉及煙草加工機(jī)械、煙草農(nóng)業(yè)機(jī)械、輕工成套設(shè)備(含中藥加工機(jī)械)等產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)，公司現(xiàn)有員工近600人。公司是中國(guó)最資深的煙草制絲成套設(shè)備、打葉復(fù)烤成套設(shè)備供應(yīng)商；是國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局指定唯一的造紙法再造煙葉裝備研發(fā)基地；是國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局批準(zhǔn)許可的煙草專(zhuān)用機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。2.H公司人力資源情況（1）員工人數(shù)截至2021年8月底，H公司在冊(cè)員工共320人（含兼職業(yè)務(wù)人員，大部分集中在運(yùn)營(yíng)中心），其中男員工136人，女員工184人。運(yùn)營(yíng)中心人員占公司員工規(guī)模的大多數(shù)，其中餐飲部104人，客房部69人。（2）員工年齡現(xiàn)在公司的員工年齡分布還是比較均勻，35歲以下的員工占公司大多數(shù)，比例達(dá)到66.5%，可見(jiàn)公司員工還是偏年輕化的，年輕人精力充沛，好奇心強(qiáng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，特別是剛剛走出校園的畢業(yè)生，對(duì)工作比較積極，對(duì)職業(yè)發(fā)展比較迷茫，另外工作經(jīng)驗(yàn)比較少，離職率高，所以在員工培訓(xùn)中應(yīng)多重點(diǎn)關(guān)注這部分人群，認(rèn)真分析和了解他們的真實(shí)需求，提高員工培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率。H公司的員工年齡分布情況如下表2-1所示。表2-1H公司員工年齡分布表年齡25以下26-35歲36-45歲45歲以上總計(jì)人數(shù)1731043112320比例54%32.5%9.7%3.8%100%（3）員工學(xué)歷H公司員工的學(xué)歷分布情況如下表2-2所示。表2-2H公司員工學(xué)歷分布表學(xué)歷分布大專(zhuān)以下大專(zhuān)本科碩士及以上人數(shù)2111816219比例6.56%36.88%50.62%5.94%從表2-3可以看出公司員工的素質(zhì)整體還是比較高的，本科及以上占了56.56%，專(zhuān)科學(xué)歷占36.88%，大專(zhuān)以下學(xué)歷占6.5%，低學(xué)歷的主要是分布在司機(jī)、保安、保潔后勤崗位。學(xué)歷高在一定程度上表明員工整體接受能力比較強(qiáng)，能夠形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，能促進(jìn)公司員工培訓(xùn)優(yōu)化工作的有效開(kāi)展。（二）H公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1.員工培訓(xùn)組織管理H公司2008年成立，直到2010年單獨(dú)設(shè)置人力資源部門(mén)，后來(lái)由于新業(yè)務(wù)的發(fā)展，2018年設(shè)置了業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，為企業(yè)輸送人才。公司一路發(fā)展過(guò)來(lái)，公司的組織架構(gòu)不斷完善，公司的培訓(xùn)工作由簡(jiǎn)單地開(kāi)展培訓(xùn)課發(fā)展到培訓(xùn)體系的初步構(gòu)建。目前公司的培訓(xùn)是一班人馬，有兩條線，一條是公司內(nèi)部員工培訓(xùn)，主要是人力資源部負(fù)責(zé)和組織，另外一條線是業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的培訓(xùn)，主要是根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供培訓(xùn)服務(wù)。本文所說(shuō)的員工培訓(xùn)是由針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)，以員工的需求以及公司的發(fā)展需要為基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，審批后由培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行組織實(shí)施。其次在員工培訓(xùn)管理制度上，公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，都是沿用集團(tuán)總部的培訓(xùn)制度，參照該制度來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)工作管理。2.員工培訓(xùn)流程體系完整的員工培訓(xùn)工作流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估四個(gè)方面。（1）培訓(xùn)需求分析H公司按照這四個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)作，但是基本上都是集團(tuán)層面組織的培訓(xùn)。公司層面的培訓(xùn)大多數(shù)由公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)根據(jù)自己的主觀意愿自行設(shè)置。只有少數(shù)的培訓(xùn)課程有培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求信息采集上，人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的反饋表對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，另外根據(jù)員工年度的工作總結(jié)中提到的工作上的問(wèn)題以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行簡(jiǎn)單的需求分析，由于沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)地需求分析，導(dǎo)致有些培訓(xùn)項(xiàng)目并不適合公司的實(shí)際情況，未能起到真正的提升公司業(yè)績(jī)作用，另外培訓(xùn)時(shí)間也不具備及時(shí)性，存在滯后的情況。（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定H公司的集團(tuán)總部很重視員工培訓(xùn)工作，集團(tuán)層面的培訓(xùn)每周一次，每月四次，2-3個(gè)月開(kāi)展一次新人集體培訓(xùn)。H公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得目前的培訓(xùn)頻率已經(jīng)足夠滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，在公司層面并沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，有時(shí)是按照集團(tuán)要求被動(dòng)地進(jìn)行培訓(xùn)工作，或者因?yàn)榕R時(shí)需要而進(jìn)行短期的培訓(xùn)。人力資源部門(mén)只是根據(jù)收集到的信息進(jìn)行初步培訓(xùn)需求分析，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。（3）培訓(xùn)組織實(shí)施H公司整體上沒(méi)有形成培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容不同也會(huì)有不同的實(shí)施步驟，比如新員工培訓(xùn)，首先由人力資源部門(mén)進(jìn)行企業(yè)文化、價(jià)值觀、公司發(fā)展歷程公司業(yè)務(wù)、員工制度等進(jìn)行培訓(xùn)，然后進(jìn)行崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)主要采取“師傅帶徒弟”模式進(jìn)行，由老員工講解該工作崗位基本情況、業(yè)務(wù)操作規(guī)定等具體情況。今年疫情嚴(yán)重期間，公司沒(méi)有組織集體培訓(xùn)，但是又要求員工每周在執(zhí)行力APP上自主學(xué)習(xí)課時(shí)2個(gè)小時(shí)以上。三、H公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)組織架構(gòu)不合理在員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷中關(guān)于培訓(xùn)工作整體評(píng)價(jià)和員工培訓(xùn)組織架構(gòu)是否合理的結(jié)果如表3-1顯示如下：表3-1員工培訓(xùn)組織架構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果問(wèn)題選項(xiàng)比例選項(xiàng)比例選項(xiàng)比例選項(xiàng)比例培訓(xùn)管理非常滿(mǎn)意6.3%比較滿(mǎn)意8%一般56%不滿(mǎn)意29.3%組織架構(gòu)合理12%不合理30%不清楚58%問(wèn)卷調(diào)查反映，公司員工對(duì)公司目前的培訓(xùn)管理滿(mǎn)意度僅占14.3%。不滿(mǎn)意的占29.3%，由此說(shuō)明H公司的培訓(xùn)管理方式比較簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有關(guān)注培訓(xùn)效果。另外員工對(duì)組織架構(gòu)是否合理的調(diào)查顯示58%的員工對(duì)工作的培訓(xùn)組織不是很清楚，有30%的員工認(rèn)為培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)置不合理。目前H公司的員工培訓(xùn)工作由人力資源部負(fù)責(zé)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)部門(mén)和更多的人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，只有培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專(zhuān)員兩個(gè)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織和實(shí)行，如果遇到大型復(fù)雜的培訓(xùn)工作，就會(huì)抽調(diào)部分人力資源部門(mén)的其他同事來(lái)協(xié)助培訓(xùn)工作，顯然在人員配備上是不足的，就目前情況看，培訓(xùn)組織架構(gòu)亟需改進(jìn)并完善。培訓(xùn)組織的架構(gòu)設(shè)置直接影響到員工培訓(xùn)工作的效果與員工的滿(mǎn)意度，也關(guān)乎到整個(gè)培訓(xùn)體系的能否順利正常運(yùn)作。H公司的培訓(xùn)組織架構(gòu)的優(yōu)化迫在眉睫。（二）培訓(xùn)制度不健全俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要想改善員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量，公司就需要建立員工培訓(xùn)管理的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作，使得公司每開(kāi)展的培訓(xùn)工作都是遵循公司的培訓(xùn)制度實(shí)施的。本文認(rèn)為培訓(xùn)的制度關(guān)乎到公司培訓(xùn)體系中其他問(wèn)題的產(chǎn)生，因?yàn)閷?duì)制度的調(diào)查十分必要且需要仔細(xì)研究。經(jīng)過(guò)分析，調(diào)查問(wèn)卷在“對(duì)公司培訓(xùn)制度是否健全”選項(xiàng)中，有11%員工認(rèn)為健全、35%員工認(rèn)為不健全，54%員工表示不清楚，調(diào)查結(jié)果如圖3-1顯示。在訪談負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的同事中得知，目前H公司的培訓(xùn)制度是沿用集團(tuán)總部的培訓(xùn)管理辦法，公司自身還沒(méi)有制定關(guān)于培訓(xùn)工作的制度，而集團(tuán)的培訓(xùn)管理辦法是總的綱要，關(guān)于各環(huán)節(jié)的操作并沒(méi)有形成指導(dǎo)文件，落地執(zhí)行存在一定困難，因此可知，H公司缺乏相關(guān)制度來(lái)規(guī)范培訓(xùn)管理。圖3-1培訓(xùn)制度是否健全調(diào)查（三）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)工作的指引，有了培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)工作人員就明確了本次培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的內(nèi)容，可以提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)施與資金安排，能使培訓(xùn)工作做到有條不紊，不會(huì)影響到公司正常的工作運(yùn)行。H公司因?yàn)榍捌诘呐嘤?xùn)需求調(diào)研不足，很多培訓(xùn)項(xiàng)目是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)的意愿開(kāi)展，沒(méi)有進(jìn)行需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定也是流于形式，培訓(xùn)專(zhuān)員只是根據(jù)集團(tuán)的要求和領(lǐng)導(dǎo)的安排制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)沒(méi)有明確，只是簡(jiǎn)單的說(shuō)明培訓(xùn)的目的是“為了公司發(fā)展”、“基于提高員工的工作能力”等等，培訓(xùn)結(jié)束后要取得什么樣的成績(jī)，參加培訓(xùn)的員工應(yīng)該完成什么任務(wù)等缺少具體的表述。沒(méi)有在整合信息的基礎(chǔ)上考慮公司的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)預(yù)算。圖3-22020年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況筆者查到了該公司2020年度實(shí)際使用的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，與2020年度的行政人力資源部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)預(yù)算比對(duì)，如圖3-2所示第二季度預(yù)算費(fèi)用遠(yuǎn)大于實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用，第三季度的費(fèi)用明顯超支很多，由此可知H公司的培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)是隨意的，缺乏合理的分析，沒(méi)有預(yù)算使用標(biāo)準(zhǔn)。（四）培訓(xùn)講師專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)H公司的培訓(xùn)講師團(tuán)主要是從員工內(nèi)部選拔產(chǎn)生，選拔的標(biāo)準(zhǔn)主要從工齡、專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行考核，由于公司講師團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)常接受授課的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以至于內(nèi)部講師團(tuán)的水平也是參差不齊，內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是講師熟悉公司的業(yè)務(wù)，具備自己工作崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，缺點(diǎn)是他們沒(méi)有授課的經(jīng)驗(yàn)，在授課技巧上面是存在很大的欠缺，另外培訓(xùn)講師團(tuán)都是兼職，大部分時(shí)間都是在處理本職工作，經(jīng)常對(duì)接其它企業(yè)進(jìn)行人力資源服務(wù)工作，很難拿出多余的時(shí)間來(lái)提升自己的授課能力。另外公司對(duì)內(nèi)部講師團(tuán)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也不是很多，培訓(xùn)講師的培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)比較低，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)講師的課時(shí)費(fèi)分別是40元/小時(shí)，60元/小時(shí)，90元/小時(shí)，講師們的授課的積極性不高。從調(diào)查結(jié)果顯示，只有35%的員工對(duì)培訓(xùn)老師表示滿(mǎn)意，40%的員工認(rèn)為一般，25%員工表示對(duì)培訓(xùn)老師不滿(mǎn)意。總體上來(lái)說(shuō)，H公司的培訓(xùn)講師體系存在積極性不高、內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)不高等問(wèn)題。圖3-3培訓(xùn)老師滿(mǎn)意度調(diào)查四、H公司員工培訓(xùn)策略（一）組建培訓(xùn)管理部門(mén)H公司的培訓(xùn)工作目前是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，現(xiàn)階段負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員是培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專(zhuān)員兩個(gè)人，在人員配置上還無(wú)法管理和籌劃整個(gè)公司的培訓(xùn)工作。因此需要對(duì)當(dāng)前的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將目前的在人力資源部的下面的兩名員工遷移出來(lái)，再?gòu)墓緝?nèi)部選拔三名熱愛(ài)且具備培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的員工，從外部招聘一名在人力資源行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部經(jīng)理，重新組建一個(gè)培訓(xùn)部門(mén)，優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)如下：培訓(xùn)部培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理部培訓(xùn)主管課程管理專(zhuān)員培訓(xùn)協(xié)調(diào)專(zhuān)員培訓(xùn)實(shí)施專(zhuān)員圖4-1優(yōu)化后的員工培訓(xùn)組織架構(gòu)優(yōu)化后的員工培訓(xùn)部各人員分工明確，在新的培訓(xùn)組織架構(gòu)下培訓(xùn)工作從頭到尾都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)清晰。培訓(xùn)經(jīng)理與公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同決定公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃，培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，參與培訓(xùn)制度的建設(shè)。培訓(xùn)主管主抓公司員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)籌安排，監(jiān)管培訓(xùn)專(zhuān)員。培訓(xùn)專(zhuān)員分為課程管理專(zhuān)員、培訓(xùn)協(xié)調(diào)專(zhuān)員、培訓(xùn)實(shí)施專(zhuān)員。課程管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的公司市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、技能等相關(guān)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課程庫(kù)的建立、培訓(xùn)講師隊(duì)伍的管理，培訓(xùn)方式的決定等。培訓(xùn)協(xié)調(diào)專(zhuān)員主要工作內(nèi)容是對(duì)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和制定、安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)場(chǎng)地、外聘培訓(xùn)講師的聯(lián)絡(luò)、對(duì)接各部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)實(shí)施專(zhuān)員負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，如培訓(xùn)通知工作、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律工作、培訓(xùn)軟硬件的管理、培訓(xùn)講師的招待、培訓(xùn)考試安排、培訓(xùn)效果評(píng)估等。（二）完善員工培訓(xùn)制度因?yàn)閱T工培訓(xùn)制度的不完善，培訓(xùn)的管理工作很難落到實(shí)地，現(xiàn)行的《員工培訓(xùn)管理辦法》只是沿用集團(tuán)的制定在總體層面對(duì)員工培訓(xùn)工作進(jìn)行了規(guī)范和明確，在本公司內(nèi)部員工培訓(xùn)工作的具體操作上面還是缺乏指導(dǎo)。因此本文提出制度優(yōu)化。一是制定培訓(xùn)考評(píng)制度。因?yàn)橹芭嘤?xùn)評(píng)估都是培訓(xùn)后的調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)，參訓(xùn)人員多數(shù)是憑主觀隨意填寫(xiě)，缺乏客觀真實(shí)性，所以在優(yōu)化方案中用更加具體的量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，在制度中詳細(xì)說(shuō)明考核的對(duì)象、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核的形式。并且分為部門(mén)考核、員工考核、講師考核。部門(mén)考核每月進(jìn)行一次評(píng)估，根據(jù)部門(mén)的人員到課率以及培訓(xùn)心得等進(jìn)行整體評(píng)估進(jìn)行打分，打分結(jié)果與部門(mén)評(píng)優(yōu)掛鉤；員工考核是根據(jù)員工的培訓(xùn)考試成績(jī)、培訓(xùn)后的工作的提升與否、員工的培訓(xùn)參加簽到率等進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分多少與工資的績(jī)效系數(shù)相關(guān)；教師考核主要是評(píng)估講師的課程內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、每次培訓(xùn)的評(píng)分?jǐn)?shù)、以及培訓(xùn)的效果進(jìn)行整體考核。二是制定相應(yīng)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)員工在培訓(xùn)過(guò)程的表現(xiàn)和考核情況，對(duì)在培訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些在培訓(xùn)活動(dòng)中經(jīng)常無(wú)故請(qǐng)假、遲到、玩手機(jī)、考核分?jǐn)?shù)低的員工進(jìn)行懲罰，并且將獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的時(shí)間、名字、原因等詳細(xì)記錄成冊(cè)，為以后員工的升職加薪提供參考。以此來(lái)鞭策員工們積極參加公司的培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的培訓(xùn)熱情。（三）優(yōu)化員工培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、目標(biāo)、群體等各個(gè)因素，為了解決H公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容不明確、缺乏前瞻性和規(guī)劃性的問(wèn)題，本論文設(shè)計(jì)了編制培訓(xùn)計(jì)劃的流程圖如圖4-2所示：培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求員工工作需求制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)方式組織培訓(xùn)師資確定場(chǎng)地設(shè)備圖4-2培訓(xùn)計(jì)劃編制流程為了使培訓(xùn)計(jì)劃更加完整和科學(xué)，還需在以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，首先是要制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃。下屬單位及各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)職責(zé)、崗位要求與員工能力差距等在年初提出年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并提交給培訓(xùn)部門(mén)審核及確認(rèn)，培訓(xùn)部門(mén)匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求，然后考慮公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，明確公司發(fā)展對(duì)人力資源的需求，結(jié)合當(dāng)前公司人力資源的現(xiàn)狀，同時(shí)借鑒上一個(gè)年度培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度制定公司員工培訓(xùn)的年度計(jì)劃，由培訓(xùn)經(jīng)理審批培訓(xùn)計(jì)劃，然后上報(bào)給總經(jīng)理。其次是明確培訓(xùn)預(yù)算，為了成本最小化，培訓(xùn)效果最大化，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中將發(fā)生的講師薪酬、場(chǎng)地租用、設(shè)備采購(gòu)、餐飲住宿等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算分析，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)專(zhuān)員都要做培訓(xùn)預(yù)算表，經(jīng)培訓(xùn)主管審核，再交由培訓(xùn)經(jīng)理審批，然后交給財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批流程完成之后方可使用預(yù)算資金。最后在制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，培訓(xùn)協(xié)調(diào)專(zhuān)員要負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)與其他部門(mén)的培訓(xùn)對(duì)接工作，綜合考慮公司的實(shí)際情況如培訓(xùn)場(chǎng)地的使用、培訓(xùn)時(shí)間、講師的配合等，將培訓(xùn)計(jì)劃做到準(zhǔn)確無(wú)誤、切實(shí)可行。（四）提升講師培訓(xùn)能力內(nèi)部講師團(tuán)雖然他們是公司的優(yōu)秀代表兼職講師，但是也需要不斷更新知識(shí)和技能提升，由于沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提高授課質(zhì)量，而且公司目前只是進(jìn)行了授課前的關(guān)于講師技能的培訓(xùn)，后續(xù)沒(méi)有進(jìn)行其他的培訓(xùn)，顯然講師團(tuán)自身能力的提升明顯受阻。為了改變講師培訓(xùn)的頻率太低的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案如下：一是由培訓(xùn)部門(mén)定期如每個(gè)季度組織內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)分享與交流，對(duì)培訓(xùn)授課中存在問(wèn)題進(jìn)行討論，共同商討好的解決辦法。二是根據(jù)講師團(tuán)的需求，去外部聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師給內(nèi)部講師團(tuán)進(jìn)行講課，重點(diǎn)培訓(xùn)授課的技巧、教學(xué)設(shè)計(jì)、語(yǔ)言表達(dá)，如何吸引員工的注意力。三是根據(jù)外部培訓(xùn)的資源，通知內(nèi)部講師團(tuán)外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與講師自己授課的內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)等，提高授課水平和質(zhì)量。五、結(jié)論員工培訓(xùn)是提高員工專(zhuān)業(yè)化水平的有效方法，因此完善的員工培訓(xùn)體系是公司發(fā)展中不可或缺的基礎(chǔ)條件。本文以H公司作為研究對(duì)象，分析了研究對(duì)象在員工培訓(xùn)體系中的不足，結(jié)合多種研究方法給予了優(yōu)化方案通過(guò)研究得出