企業(yè)的價(jià)值鏈分析案例

企業(yè)的價(jià)值鏈分析案例價(jià)值鏈分析可以從多方面提示有關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本錢信息。通過(guò)基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略本錢治理將本錢治理的視角滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以價(jià)值增值治理為目標(biāo)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。價(jià)值鏈分析可以從多方面提示有關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本錢信息。價(jià)值鏈分析所得出的信息對(duì)制定戰(zhàn)略以消退本錢劣勢(shì)和制造本錢優(yōu)勢(shì)起著格外重要的作用。寶鋼在戰(zhàn)略本錢治理的實(shí)施過(guò)程中尤其重視價(jià)值鏈的分析，強(qiáng)調(diào)從行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析，著手建立戰(zhàn)略價(jià)值鏈?；诠┙o鏈本錢的行業(yè)價(jià)值鏈分析寶鋼根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，在此競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，將供給鏈提升到戰(zhàn)略的高度，將效率型和靈敏型供給鏈相融合，以“快速響應(yīng)客戶需求”的靈敏性銷售供給鏈系統(tǒng)和“長(zhǎng)期合作、互利雙贏”的效率型選購(gòu)供給鏈系統(tǒng)為根本框架，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略供給鏈治理體系。銷售環(huán)節(jié)供給鏈本錢治理銷售供給鏈治理，就是通過(guò)靈敏制造、深加工效勞、按周交貨及物流優(yōu)化等措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值最大化，降低客戶使用本錢，提高供給鏈整體效率，實(shí)現(xiàn)供給鏈整體本錢最優(yōu)。寶鋼實(shí)行“以客戶為中心、精益制造、快速靈敏響應(yīng)客戶需求”等銷售供給鏈的治理措施。寶鋼實(shí)施的是鋼鐵精品戰(zhàn)略，通過(guò)鋼鐵產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群實(shí)施低本錢或差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段。來(lái)滿足不同客戶的共性化需求。因此寶鋼將“以客戶為中心”作為銷售供給鏈治理的重點(diǎn)?？蛻糁卫?，尤其是客戶關(guān)系治理，是銷售供給鏈治理的核心課題。長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，可以降低企業(yè)的市場(chǎng)開拓費(fèi)用，削減交易本錢和治理本錢。銷售供給鏈中最穩(wěn)固的合作伙伴是寶鋼戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)上的重點(diǎn)客戶，是企業(yè)的戰(zhàn)略客戶。它是企業(yè)最貴重的資源，打算了企業(yè)大局部穩(wěn)定的銷售量和利潤(rùn)。通過(guò)客戶信息的價(jià)值化分析，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分狀況和將來(lái)進(jìn)展定位，在公司戰(zhàn)略產(chǎn)品細(xì)分的行業(yè)，如汽車、家電、造船、石油等，選擇該行業(yè)的重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期信任的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同打造戰(zhàn)略供給鏈。同時(shí)針對(duì)戰(zhàn)略客戶，一方面，公司將產(chǎn)品資源優(yōu)先滿足戰(zhàn)略客戶的需要，與戰(zhàn)略客戶簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立穩(wěn)固的雙方協(xié)作關(guān)系，50％；另一方面，公司和戰(zhàn)略客戶定期組織銷售供給鏈高層研討會(huì)，協(xié)調(diào)供給鏈中的各項(xiàng)事宜。其次，公司實(shí)行別具一格的產(chǎn)品支持效勞。一方面增加了企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)高于行業(yè)平均水平的盈利力氣和快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額；另一方面也降低了客戶的使用本錢，實(shí)現(xiàn)了供給鏈價(jià)值增值最大化。而客戶效勞本錢同樣也是企業(yè)本錢的重要組成局部，要兼顧本錢效益最優(yōu)化原則，不能無(wú)視自己的本錢地位，以免效勞制造的溢價(jià)被效勞本錢沖銷。公司重視供給鏈戰(zhàn)略客戶的效勞，向戰(zhàn)略客戶派駐了“客戶代表”，為客戶供給“飛行式效勞”和“貼身式效勞”?？蛻舸碓谕鈽?lè)觀開展客戶技術(shù)效勞工作，跟蹤產(chǎn)品使用狀況，快速、樂(lè)觀地處理來(lái)自客戶的意見，解決產(chǎn)品質(zhì)量異議問(wèn)題，為客戶供給產(chǎn)品技術(shù)詢問(wèn)，提高產(chǎn)品使用價(jià)值，為客戶供給超值效勞；對(duì)企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)準(zhǔn)時(shí)反響客戶使用產(chǎn)品的狀況，以及對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)等各種信息的快速收集，為產(chǎn)品質(zhì)量和效勞改進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)供給參考。另外，公司樂(lè)觀開展與戰(zhàn)略客戶的技術(shù)合作，以實(shí)現(xiàn)供需協(xié)同。在公司目標(biāo)集聚的重點(diǎn)行業(yè)，寶鋼與戰(zhàn)略客戶共同組建了研、產(chǎn)、銷一體化推動(dòng)小組。一體化小組作為跨企業(yè)、跨專業(yè)的橫向協(xié)作組織，將供給鏈上下游有機(jī)結(jié)合，通過(guò)雙方的技術(shù)溝通，對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、制造到銷售等全過(guò)程進(jìn)展治理，既為公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升做出了奉獻(xiàn)，同時(shí)也降低了客戶的使用本錢，快速滿足了客戶的需求。生疏到長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶關(guān)系的建立，是以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量和高效快捷的營(yíng)銷渠道為前提的，為此寶鋼提出精益制造，快速靈敏響應(yīng)客戶需求，以提高客戶滿足度。首先，實(shí)行大規(guī)模定制以實(shí)現(xiàn)低本錢和客戶滿足的雙重目標(biāo)。大規(guī)模定制有兩層含義：一是依據(jù)客戶需求共性，在最適宜的、盡可能少的工序中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“定制”生產(chǎn)，來(lái)滿足客戶的特別要求，二是充分利用客戶的共性需求，通過(guò)產(chǎn)品“大規(guī)?！鄙a(chǎn)，來(lái)提高效率、降低本錢。如公司從本錢、整個(gè)生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性考慮，盡可能使“鋼種”成分設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約化和標(biāo)準(zhǔn)化，以便在煉鋼工序上實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，而在后續(xù)軋鋼、熱處理工序上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制生產(chǎn)。其次，公司實(shí)施按周交貨，提高供給鏈效率。公司和戰(zhàn)略客戶一貫保持準(zhǔn)時(shí)的信息共享和嚴(yán)密溝通，定期走訪汽車、家電等行業(yè)的戰(zhàn)略客戶，了解其原材料選購(gòu)、庫(kù)存，深層次需求等方面的狀況，推行按周交貨，以削減供給鏈整體庫(kù)存本錢。公司依據(jù)客戶需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，制定準(zhǔn)確的產(chǎn)能打算，通過(guò)綜合協(xié)調(diào)客戶、銷售、研發(fā)、制造和供給商等各方面信息，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量交貨。目前，公司對(duì)全部戰(zhàn)略客戶和電工鋼、線100％按周交貨。最終，公司建設(shè)第三方物流體系，倉(cāng)庫(kù)前延至下游客戶。寶鋼清楚地生疏到在制造業(yè)中物流本錢在企業(yè)本錢中占有較高的比重，應(yīng)成為供給鏈本錢治理的重點(diǎn)之一。為降低物流本錢，承受第三方物流體系，與優(yōu)秀的物流企業(yè)開展更嚴(yán)密的合作，將倉(cāng)庫(kù)前延至下游客戶，為戰(zhàn)略客戶供給鋼材庫(kù)存治理，隨時(shí)滿足快速、適時(shí)變化的客戶需求，和客戶實(shí)現(xiàn)鋼材供給，物流治理等方面的全方位合作。大力推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)輸船只安裝全球定位系統(tǒng)工作，增加營(yíng)銷物流的全過(guò)程把握；推行“五定班列(定線、定時(shí)、定價(jià)、定始發(fā)站，定到站)”的物流模式，深化供給鏈下游客戶的貼身效勞。銷售供給鏈治理實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)戰(zhàn)略目的：一是快速響應(yīng)，高效地滿足客戶的共同需求，使得產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)其“低本錢”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；二是快速滿足客戶共性需求，通過(guò)“差異化”實(shí)現(xiàn)了公司在鋼鐵業(yè)的“別具一格”，提升了公司產(chǎn)品的價(jià)值。選購(gòu)環(huán)節(jié)供給鏈本錢治理選購(gòu)環(huán)節(jié)是企業(yè)制造價(jià)值、本錢把握的重要環(huán)節(jié)，如何快速響應(yīng)客戶需求、降低選購(gòu)本錢是企業(yè)效率型選購(gòu)供給鏈治理的關(guān)鍵。目前，寶鋼選購(gòu)本錢約占產(chǎn)品銷售本錢的60％，是產(chǎn)品本錢競(jìng)爭(zhēng)力的打算性因素之一。公司供給鏈選購(gòu)治理以滿足最終客戶需求為目的，利用選購(gòu)信息平臺(tái)，通過(guò)多種行之有效的選購(gòu)模式，進(jìn)展與戰(zhàn)略供給商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，削減不增值環(huán)節(jié)，如庫(kù)存、質(zhì)檢等，降低了供給鏈存貨本錢。戰(zhàn)略合作關(guān)系是選購(gòu)供給鏈治理的前提。戰(zhàn)略合作使寶鋼公司和直接供給商的合作不需要選購(gòu)代理和中間環(huán)節(jié)，這樣可以削減不增值環(huán)節(jié)。公司在重點(diǎn)物資選購(gòu)工程上，選擇該行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供給商作為戰(zhàn)略供給商，與其建立共同進(jìn)展、互利雙贏的供給鏈；同時(shí)公司全面推行一攬子選購(gòu)協(xié)議(BPA)，通過(guò)供給商關(guān)系治理、價(jià)格、物品、庫(kù)存、物流方式等方面的細(xì)化分析，與供給商簽訂長(zhǎng)期協(xié)議或合同，以確保選購(gòu)渠道的穩(wěn)定性。建立雙向信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。通過(guò)建立選購(gòu)信息平臺(tái)，公司將生產(chǎn)需求、選購(gòu)打算、物料供給等各方統(tǒng)一在一樣的電子平臺(tái)上，與內(nèi)部研、產(chǎn)、銷系統(tǒng)和外部供給商網(wǎng)絡(luò)通過(guò)Internet信息準(zhǔn)時(shí)共享。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，公司可以實(shí)時(shí)查看戰(zhàn)略供給商的生產(chǎn)力氣和庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)選購(gòu)”。進(jìn)展物流優(yōu)化，降低不增值作業(yè)。企業(yè)實(shí)施物料質(zhì)量免檢制度，對(duì)那些合作誠(chéng)信度高、供給質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定、交付準(zhǔn)時(shí)的戰(zhàn)略供給商，賜予進(jìn)場(chǎng)物料的免檢權(quán)利。該項(xiàng)制度的推行，使公司每年節(jié)約數(shù)千萬(wàn)元的物料檢驗(yàn)本錢。同時(shí)公司推行無(wú)庫(kù)存治理，有效降低了供給鏈存貨本錢?？傊瑢氫撛诠┙o鏈本錢治理中始終以“價(jià)值”治理為核心，通過(guò)價(jià)值分析，優(yōu)化供給鏈本錢模型；通過(guò)企業(yè)間長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，削減不增值作業(yè)的本錢支出，實(shí)現(xiàn)了供給鏈價(jià)值最大化和雙贏?；贏BC寶鋼在進(jìn)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的過(guò)程中，主要承受了作業(yè)本錢法的思想。通過(guò)選擇和分析企業(yè)內(nèi)部實(shí)物鏈和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的本錢動(dòng)因，提示作業(yè)中心的潛在問(wèn)題，確定增值作業(yè)和不增值作業(yè)，消退不增值作業(yè)，并準(zhǔn)確衡量作業(yè)中心的本錢績(jī)效，從而到達(dá)改善本錢、提高效率的目的。20232023年開頭在科研、廠內(nèi)物流和運(yùn)輸作業(yè)中實(shí)施作業(yè)本錢法，進(jìn)展核算和本錢分析；2023年開頭在主作業(yè)生產(chǎn)線上選擇適宜的工程開展作業(yè)本錢治理，并間續(xù)以點(diǎn)帶面在全公司范圍內(nèi)推動(dòng)作業(yè)本錢治理，取得了良好的效果。寶鋼作業(yè)本錢治理的成功實(shí)施，得益于以下幾點(diǎn)：第一，標(biāo)準(zhǔn)本錢制度在設(shè)計(jì)時(shí)實(shí)際已經(jīng)融入了作業(yè)本錢法的理念，如本錢中心和預(yù)算因子的設(shè)定等；其次，除標(biāo)準(zhǔn)本錢制度外，寶鋼的其他一些治理方法，如打算值治理、價(jià)值治理、六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)等，在確定程度上也為作業(yè)本錢法的實(shí)施奠定了良好的根底。第三，有現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)作支持。公司在已有的本錢核算系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、本錢分析系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的根底上，經(jīng)計(jì)算機(jī)開發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員的多方探討，形成了以現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為根底的作業(yè)本錢1寶鋼在推動(dòng)作業(yè)本錢法的過(guò)程中，并不是大張旗鼓地全面鋪開，而是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)本錢治理的薄弱環(huán)節(jié)，在案例分析、試點(diǎn)推動(dòng)的根底上穩(wěn)步、有序地進(jìn)展。具體分析如下：在各部門進(jìn)展作業(yè)本錢法試點(diǎn)選擇時(shí)，遵循四大原則：重要性原則、有效性原則、可借鑒性原則和信息技術(shù)處理原則。側(cè)重于生產(chǎn)流程治理，運(yùn)用作業(yè)本錢的思路，對(duì)資源在公司內(nèi)部每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的消耗進(jìn)展具體分析和把握，劃分作業(yè)中心、實(shí)施作業(yè)消退、作業(yè)選擇、作業(yè)削減和作業(yè)共享，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)鏈、價(jià)值鏈和產(chǎn)品種類與生產(chǎn)數(shù)量的組合，從而優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的規(guī)模效益。關(guān)注各部門、各工序的重點(diǎn)本錢，如修理費(fèi)用、效勞費(fèi)用、能源、軋輥、鋅，錫、涂料、包裝等，強(qiáng)化本錢治理與業(yè)務(wù)治理相結(jié)合，查找影響本錢發(fā)生的主要?jiǎng)右?，科學(xué)制定本錢標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn)本錢治理。依據(jù)不同業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈改進(jìn)的重點(diǎn)不同，分別實(shí)行作業(yè)本錢治理互不一樣，各有特色。如煉鐵單元的重點(diǎn)是加強(qiáng)班組之間的對(duì)標(biāo)，通過(guò)提高操作水平降低生產(chǎn)消耗；煉鋼單元的重點(diǎn)是細(xì)化鋼種本錢，為公司產(chǎn)品定價(jià)供給決策支持；冷軋單元的重點(diǎn)是加強(qiáng)作業(yè)流程梳理，消退不增值作業(yè)，提高作業(yè)效率等。基于標(biāo)桿的對(duì)手價(jià)值鏈分析標(biāo)桿治理是企業(yè)尋求最正確實(shí)踐并進(jìn)展學(xué)習(xí)的流程，可以幫助企業(yè)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品性能、效勞等方面進(jìn)展比照，從而在更客觀的根底上進(jìn)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，提高自身的業(yè)績(jī)水平。寶鋼在學(xué)習(xí)、吸取標(biāo)桿治理理論精華的根底上，豐富和進(jìn)展了標(biāo)桿治理在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析中的應(yīng)用。對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇是標(biāo)桿治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通常企業(yè)選擇在本行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為對(duì)標(biāo)企業(yè)，因此區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“好壞”，選擇適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)戰(zhàn)略本錢治理的一個(gè)重要問(wèn)題。好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在企業(yè)本錢戰(zhàn)略的選擇、本錢治理觀念、本錢治理方法和組織構(gòu)造上都會(huì)有其自身的特色，對(duì)企業(yè)本錢治理的提高有較大的幫助。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以選擇行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，也可以選擇在本錢競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定的某一方面有特色的企業(yè)。公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者格外留意對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)，尤其是國(guó)外企業(yè)本錢信息的跟蹤，定期收集這些先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，吸取他們先進(jìn)的本錢治理手段和方法。通過(guò)爭(zhēng)論學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)企業(yè)的本錢戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性決策，分析確定成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素以及戰(zhàn)略本錢治理的成功閱歷，為企業(yè)的總體本錢戰(zhàn)略決策的制定