管理學(xué)課件：企業(yè)組織創(chuàng)新

第十五章企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)制度創(chuàng)新企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)再造與學(xué)習(xí)型組織主要內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)

制度創(chuàng)新的框架企業(yè)文化創(chuàng)新的基本思路學(xué)習(xí)型組織及其構(gòu)建教學(xué)難點(diǎn)

如何從企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度和非正式制度的層面上進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新？如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？基本概念

制度；企業(yè)制度；現(xiàn)代企業(yè)制度；企業(yè)文化；企業(yè)文化創(chuàng)新；學(xué)習(xí)型組織

一、企業(yè)制度創(chuàng)新工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因權(quán)與利的制度化權(quán)利與要素的稀缺度資本的稀缺管理知識(shí)的資本附屬性知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新工業(yè)社會(huì)與知識(shí)社會(huì)有關(guān)操作的知識(shí)、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)分工與知識(shí)（尤其是協(xié)調(diào)知識(shí)）權(quán)力

二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新工業(yè)社會(huì)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征直線指揮，分層授權(quán)分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造層級(jí)結(jié)構(gòu)的環(huán)境背景：供小于求、需求同質(zhì)、供需環(huán)境穩(wěn)定；大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：需求多樣化和個(gè)性化；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一三、企業(yè)文化創(chuàng)新工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品基本上反映了企業(yè)組織的記憶作為一種輔助手段而發(fā)揮作用企業(yè)文化是一元的知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化企業(yè)管理的重要甚至主要手段將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果學(xué)習(xí)型強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在企業(yè)再造與學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造是企業(yè)管理變革的核心；未來(lái)真正出色的組織將是能夠設(shè)法使組織各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，也就是“學(xué)習(xí)型組織”。一、企業(yè)再造（reengineering）的概念企業(yè)再造這一概念來(lái)源于美國(guó)著名管理專家邁克爾·哈默(MichaelHammer)和詹姆斯·錢(qián)皮(JamesChampy)合著并于1993年出版的《再造公司——企業(yè)革命宣言》一書(shū)。所謂企業(yè)再造，是指為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的績(jī)效進(jìn)行衡量的顯著成就，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。

二、企業(yè)再造的原則要緊密配合市場(chǎng)需求確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；以新的、柔性的、扁平化的和以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與信息的及時(shí)獲取，加強(qiáng)企業(yè)與顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)部門(mén)與職能部門(mén)的溝通與聯(lián)系。企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization) 學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)營(yíng)造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉(PeterM．Senge)教授于1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書(shū)，指出未來(lái)組織所應(yīng)具備的最根本性的品質(zhì)是學(xué)習(xí)。

二、學(xué)習(xí)型組織的理論意義圣吉教授提倡的學(xué)習(xí)型組織突破了原有方法論的模式，以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考，以整體思考代替片斷思考，以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考。該理論試圖通過(guò)一套修煉方法提升人類組織整體動(dòng)作的“群體智力”?，F(xiàn)代企業(yè)和其他許多組織面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)種種變化，未來(lái)真正出色的組織將是能夠設(shè)法使組織各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，也就是“學(xué)習(xí)型組織”。三、學(xué)習(xí)型組織的管理實(shí)踐

1999年世界管理大會(huì)，30多個(gè)國(guó)家的300多位經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)權(quán)威指出，學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)的企業(yè)模式，指出“未來(lái)時(shí)代最成功的公司將是那些基于學(xué)習(xí)型的公司。”1.學(xué)習(xí)型組織的奧秘

宏觀角度看管理手段，有兩種類型：等級(jí)權(quán)力控制型非等級(jí)權(quán)力控制型（即學(xué)習(xí)型）

等級(jí)權(quán)力控制型以等級(jí)為基礎(chǔ)、以權(quán)力為特征、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型縱向線性系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人更勤奮工作，達(dá)到產(chǎn)值、利潤(rùn)增高的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)型以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作,而且注意使人“更聰明的工作”，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)為核心,提高群體的智商,使員工活出生命意義，自我超越、不斷創(chuàng)新，以此達(dá)到財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。三、學(xué)習(xí)型組織的管理實(shí)踐2.向傳統(tǒng)管理方式挑戰(zhàn)

對(duì)世界500強(qiáng)按“學(xué)習(xí)型”和“等級(jí)權(quán)力型”管理效果比較分析。

類型內(nèi)容學(xué)習(xí)型企業(yè)前三名等級(jí)權(quán)力型前三名比較倍數(shù)利潤(rùn)之和(1994~1997）717.953（億美元）20.561（億美元）35（倍）銷(xiāo)售利潤(rùn)率4.25%0.11%39（倍）

三、學(xué)習(xí)型組織的管理實(shí)踐2.向傳統(tǒng)管理方式挑戰(zhàn)比較表明：學(xué)習(xí)型組織比等級(jí)權(quán)力控制型組織在利潤(rùn)絕對(duì)數(shù)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率方面都高出30多倍。MIT和《財(cái)星》雜志指出：90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)于等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)呢？三、學(xué)習(xí)型組織的管理實(shí)踐2.向傳統(tǒng)管理方式挑戰(zhàn)兩種方式的企業(yè)思維方式比較等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考（主動(dòng)、易盲目）思考被領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)（被動(dòng)、易消極）思考行動(dòng)（上下互動(dòng)、主動(dòng)、明了、積極）結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)有現(xiàn)成答案被動(dòng)、等待低效、低質(zhì)沒(méi)有人有現(xiàn)成答案主動(dòng)、創(chuàng)造高效、高質(zhì)三、學(xué)習(xí)型組織的管理實(shí)踐2.向傳統(tǒng)管理方式挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型組織管理理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)角色：優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師——共同愿望的仆人——好教練管理思想效果分析等級(jí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想強(qiáng)調(diào)集中控制管理重心上移強(qiáng)調(diào)基層為主管理重心下移管理結(jié)果有人在遙控我們侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力命運(yùn)在自己手中增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織管理理論是一種宏觀的國(guó)際共創(chuàng)的管理理論，適用于各種組織。實(shí)例新加坡“學(xué)習(xí)型政府”日本“學(xué)習(xí)型城市”（大阪）同濟(jì)大學(xué)“學(xué)習(xí)型學(xué)院”比爾·蓋茨“學(xué)習(xí)型企業(yè)”我國(guó)的寶鋼、伊梨、實(shí)達(dá)、聯(lián)華等企業(yè)正在建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有的理念要素：學(xué)習(xí)型組織不同于其它組織結(jié)構(gòu)，它是一種組織行為理念，它的六種要素是：擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制；建立多元反饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍；具有實(shí)現(xiàn)共同愿望不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力；工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命的意義；學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，

必須具有以下五項(xiàng)修煉的扎實(shí)基礎(chǔ)：1)系統(tǒng)思考：是五項(xiàng)修煉的核心，強(qiáng)調(diào)把各個(gè)獨(dú)立、片斷的實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)看，以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的互動(dòng)關(guān)系。

2)自我超越：是五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)識(shí)其實(shí)世界并關(guān)注于創(chuàng)造自己最理想境界，并由這兩者之間的差距產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的意愿，不斷地自我創(chuàng)造和自我超越。

3)改善心智模式：人們要學(xué)習(xí)如何改變自己多年來(lái)養(yǎng)成的思維習(xí)慣，擯棄陋習(xí)，下力氣強(qiáng)制和約束自己進(jìn)入新的心智模式，破舊立新。4)建立共同愿景：是指能鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景，或者說(shuō)是共同的目標(biāo)和理想。共同愿景主要包括三個(gè)要素：共同的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感。

5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：就是組織化的學(xué)習(xí)或交互式的學(xué)習(xí)，這是組織中溝通與思考的對(duì)話工具，強(qiáng)調(diào)彼此在不本位、不自我防衛(wèi)、不預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不敬畏的情況下共同學(xué)習(xí)，以發(fā)揮協(xié)同作用，充分體現(xiàn)集體智商大于各個(gè)人智商的效力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟:A更新觀念特別是領(lǐng)導(dǎo)人觀念更新。B與現(xiàn)代管理方法接口建立學(xué)習(xí)型組織制度是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。C創(chuàng)建良好組織學(xué)習(xí)環(huán)境硬件環(huán)境：學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施；