雙渠道顧客消費行為研究的開題報告_第1頁
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文檔簡介

雙渠道顧客消費行為研究的開題報告一、選題背景及研究意義隨著數(shù)字化時代的到來，消費者漸漸習慣了跨渠道的購物方式，如線上購物、線下購物、社交媒體購物等。雙渠道消費已經(jīng)逐漸成為消費者的當下消費行為，越來越多的企業(yè)也開始建立跨渠道銷售體系。然而，雙渠道消費行為仍處于初級階段，需要進一步研究消費者在雙渠道購物中的消費行為、決策過程和購買意愿等方面，以幫助企業(yè)完善跨渠道銷售策略，提高消費者的滿意度和忠誠度。二、研究目的及內(nèi)容本次研究旨在探究雙渠道顧客的消費行為，研究內(nèi)容包括以下幾個方面：1.雙渠道消費行為的定義、特點及影響因素2.雙渠道消費行為的決策過程、購買意愿及滿意度3.雙渠道消費行為下不同性別、年齡、收入等群體的消費行為差異4.雙渠道消費行為對企業(yè)跨渠道營銷策略的影響及建議三、研究方法本研究將采用問卷調(diào)查的方式，通過設計問卷，對雙渠道購物的消費者進行調(diào)查和分析。在問卷設計方面，將采用結(jié)構(gòu)式問卷和開放式問卷相結(jié)合的方式，深入了解消費者對雙渠道購物的看法、需求、行為及體驗等方面。四、預期成果通過本次研究，預計可以獲得以下成果：1.建立較為完善的雙渠道購物的消費行為模型；2.提供雙渠道消費下不同群體的消費行為信息；3.針對研究結(jié)果，為企業(yè)制定營銷策略提供指導。五、研究時間表本次研究時間預計為三個月，預計完成時間為20XX年X月至20XX年X月。|項目|起止時間||--------------------|---------------||確定研究方向和題目|20XX年X月||設計問卷和準備調(diào)查|20XX年X月至20XX年X月||開始問卷調(diào)查|20XX年X月||數(shù)據(jù)分析和處理|20XX年X月至20XX年X月||研究報告撰寫|20XX年X月至20XX年X月|六、研究所需資源1.問卷調(diào)查工具、訪問受訪者的渠道2.數(shù)據(jù)分析工具3.相關文獻資料4.研究經(jīng)費七、參考文獻1.張起淼,李星辰.互聯(lián)網(wǎng)下的雙渠道營銷策略研究[J].新商論,2018,40(03):203-205.2.張學明.雙渠道環(huán)境下企業(yè)跨渠道營銷的對策研究——以服裝零售企業(yè)為例[D].中華女子學院,2017.3.田志剛,龔震,田嘉帆.雙渠道環(huán)境下的顧客關系管理[J].廣東金融,2016(06):65-

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