2023年單位物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)

第頁共頁2023年單位物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)第一章總則第一條目的與范圍為規(guī)范單位物業(yè)服務(wù)行為，保障單位物業(yè)權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場健康發(fā)展，制定本合同標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同定義單位物業(yè)服務(wù)合同（以下簡稱“本合同”）是指單位與物業(yè)服務(wù)提供方就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及權(quán)益等事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。第三條合同原則本合同應(yīng)遵循公平、自愿、平等、誠實(shí)信用、互利互惠的原則。第四條合同履行合同雙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第二章合同簽訂第五條合同形式單位物業(yè)服務(wù)合同可以采取書面形式或電子合同形式。第六條合同內(nèi)容合同內(nèi)容應(yīng)包括以下條款：（一）物業(yè)服務(wù)范圍：明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括但不限于維修、保潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理等。（二）服務(wù)期限：明確服務(wù)期限的起止時(shí)間。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)按照的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、能耗費(fèi)用等。（五）違約責(zé)任：明確雙方的違約責(zé)任及違約金等。（六）合同變更和解除：明確變更和解除合同的條件和程序。（七）爭議解決：明確爭議解決的方式和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。（八）其他約定：雙方可根據(jù)實(shí)際需要約定其他事項(xiàng)。第七條合同簽訂程序（一）物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)向單位提供書面合同草案或電子合同，并說明合同內(nèi)容、履行方式和義務(wù)。（二）單位應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，如有異議或需要修改，應(yīng)及時(shí)提出，并與物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行協(xié)商。（三）經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定合同內(nèi)容后，合同雙方應(yīng)當(dāng)在合同上簽字蓋章或通過電子簽約方式確認(rèn)合同。（四）合同自雙方簽字蓋章或確認(rèn)合同之日起生效。第三章服務(wù)內(nèi)容第八條物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：(列舉，不限于)（一）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)：對建筑物、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)進(jìn)行管理，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）保潔服務(wù)：對公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，保持環(huán)境整潔。（三）綠化養(yǎng)護(hù)：對單位內(nèi)綠化區(qū)域的植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。（四）安全管理：進(jìn)行安全巡視和監(jiān)控，保障單位的安全。（五）垃圾處理：定期清理單位內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。（六）維修服務(wù)：對單位內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。（七）其他服務(wù)：根據(jù)實(shí)際需要提供其他物業(yè)管理服務(wù)。第九條服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到以下要求：(根據(jù)實(shí)際情況增減或修改)（一）保障單位內(nèi)的環(huán)境清潔、安全有序。（二）設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證單位的正常使用。（三）及時(shí)響應(yīng)維修和投訴請求，解決問題。（四）做到有問必答，有求必應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（五）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和相關(guān)法律法規(guī)。第四章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十條收費(fèi)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)提供方可以按照以下項(xiàng)目收取費(fèi)用：(根據(jù)實(shí)際情況增減或修改)（一）物業(yè)管理費(fèi)：按照建筑面積或套內(nèi)建筑面積計(jì)算的管理費(fèi)用。（二）維修基金：為維護(hù)和修繕公共設(shè)施設(shè)備及綠化等而收取的費(fèi)用。（三）能耗費(fèi)用：由于物業(yè)服務(wù)提供方所管理的設(shè)施設(shè)備的能耗而產(chǎn)生的費(fèi)用。（四）其他費(fèi)用：雙方約定的其他費(fèi)用項(xiàng)目。第十一條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確收費(fèi)的依據(jù)和計(jì)算方法。第十二條支付方式單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十三條調(diào)整和退費(fèi)物業(yè)服務(wù)提供方調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知單位，并在合同中明確調(diào)整的依據(jù)和方式。如需退費(fèi)，應(yīng)按照約定進(jìn)行退費(fèi)。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任合同雙方如未按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十五條免責(zé)條款因不可抗力、政府行為等原因?qū)е虏荒苈男泻贤囊环?，?yīng)及時(shí)通知對方，并在合理范圍內(nèi)盡力減少損失。第六章合同變更和解除第十六條合同變更合同變更需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十七條合同解除合同雙方經(jīng)協(xié)商一致可解除合同。如一方違約解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章爭議解決第十八條爭議解決方式合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如無法達(dá)成一致，可通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第八章附則第十九條其他約定根據(jù)實(shí)際情況，合同雙方可約定其他事項(xiàng)。第二十條合同附件合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)約、分戶平面圖等。第二十一條適用法律本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二十二條合同解釋